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利用者の声(4)

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2004年6月  東京都葛飾区・四つ木斎場



 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

突然の事で全く知識のない事故、途方に暮れておりましたが、未明にもかかわらずご親切に対応して下さり少し心を落ち着かせる事が出来ました。又通夜には天雨の中わざわざごあいさついただき有がとうございました。

人は悲しみに沈んでいる時、人の支えによって頑張れるものだと身を持って感じました。又とても親切な葬儀社をご紹介下さった事も、心より感謝致します。これからも、不幸にも悲しい想いをしている人達の力となり励ましとなってご尽力下さいます様お願い致します。


 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

身内だけの小さな葬儀にもかかわらず親身になってお世話下さり、心より感謝しております。常識はずれかと思える質問でも丁寧にお答えいただき年を重ねていながらすっかり頼ってしまいました。身内だけの葬儀を希望している事を一番に考えていただき料金も一つ一つ不当にお金をかける事もない事をさりげなくアドバイスして下さり、恥をかく事もなく考えやすかったです。

人生最後の旅立ちに今回の葬儀社さんとめぐり会えた事は生前故人が頑張って来た事への神様からのごほうびかと思いました。又めぐり会わせて下さったサポートセンターさんにも感謝の気持で一杯です。本当にお世話になりました。有がとうございました。

スタッフからのコメント

身近な人の死に直面した方々に対して、少しでもお力添えできるのであれば存在価値があるのではないか、という思いで葬儀サポートセンターを立ち上げましたので、このように身に余るお言葉を頂け(不適切な言葉かもしれませんが)本当にうれしく思います。

正直なところ、うまくサポートできずお叱りを受けることもあり、まだまだ私達の思いがうまく伝わらないこともあります。そんな中でこのようなお言葉は本当に励みになります。一人でも多くの方からこのように言って頂けるよう今後も理念を持ち続けサービスの質を上げていきたいと思います。


2004年6月   神奈川県横浜市・集会場




 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

今回紹介していただいた葬儀社さんには親切にしていただきありがたく思っています。ほかの人たちにもすすめられる葬儀社だと思います。

 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

葬儀場を集会場にするまでにいろんなトラブルが重なって大変でしたがその度に担当者の方が動いて対応してくれました。

駐車場がなかったので担当者さんに相談したところ今回の斎場はその日ほかの人の葬儀を行っていたのですが夜の間は止める事ができるように対応してくれました。納得のいく良い葬儀だと思います。

スタッフからのコメント

病院からお問合せをいただき、病院紹介の葬儀社さんだと、どのようなところか分からず不安なので、信頼できるところを紹介して欲しいとのご依頼をいただきました。紹介した葬儀社さんがきめ細やかな対応をしてくださり、ほかの人にも紹介したい葬儀社との評価をいただきました。安堵するとともに、不安を避けるために事前相談の大切さも感じました。


2004年6月 東京都江東区・上妙寺




 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

サポートセンターの素早い対応に感謝しております。個人的にはサポートセンターの存在が広く知れ渡るように願っております。私はぐうぜんにもネットで発見しましたが、それ以外の手段もあればと。

 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

正直、他者との比較等が具体的にできないので、その料金が高いのか安いのか判断はむづかしい。葬儀社さんは予想以上にがんばってくれたと感じた。と、共に予想以上に費用が掛るものだと思った。(葬儀社の費用以外にも)

P.Sサポートセンター様には心から感謝しております。ホントにありがとうございました。

スタッフからのコメント

過分な感謝のお言葉を頂戴致しまして恐縮に思います。 “インターネット以外の方法でも広めてください”との激励を心強く感じ、今後ともより一層精進してまいりたいと思います。実際には、先日、各新聞社さんより当センターの活動に興味を持って頂き、各紙に取り上げて頂きまして「新聞でみました」とご相談を頂く方が増えております。

また、当センターでは葬儀セミナーなども開催しております。葬儀に対して不安を持たれている一人でも多くの方に、少しでも安心して頂けるお力添えができるよう、努めて行きたいと存じます。


2004年6月 東京都・代々幡斎場




 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

インターネットのホームページがとてもわかりやすく、まったく知識のない者にも理解しやすい内容でした。 他にも葬儀社さんのホームページはたくさんありましたが、まずサポートセンター様で紹介して頂こうと迷うことなく決める事ができました。お蔭様でとても良心的で私達の想いにぴったりの葬儀社さんを紹介して頂き本当にありがとうございました。

 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

私が今まで知っていた祭壇のイメージは暗く重い感じのするものでしたので私達が出す葬儀はもっときれいで明るいイメージに、と考えておりました。お蔭様で今回その想いにぴったりの洋花で飾られた明るい感じの祭壇で見送ることができ、とても満足しております。

また料金的にも明瞭でこちら側の要望をよく聞いて下さり良心的な金額だったと思います。とても良くして下さった担当の方、そして葬儀社さんには大変感謝しております。

スタッフからのコメント

最初のお問合せの中で、費用を抑えながらもその方らしいお見送りにしたいといったニアンスを感じ、1社提携葬儀社のあるご担当者が頭に浮かびました。結果的に、このような形でアンケートを頂くことができまして安堵しております。

一般の葬儀では、お焼香が済むと案内されるがままに、すぐにお清めの席に向われることが多く、何か府に落ちない気がします。しかしながら、この度のお式では、コルク版に貼られたお写真をきっかけに故人との思い出話しをされる方がいたり、展示された故人作の絵画の前で多くの方が足を止めるなど、悲しい中にもどこか温かいお葬式だったように思います。



2004年5月 神奈川県横浜市・葬儀社自社式場




 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

当初は不安もありましたが、結果的には利用させていただき感謝しております。

 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

紹介いただけた葬儀社はサービス、料金共に満足しております。当日も予想以上のスタッフが対応していただき、又、スナップ写真を撮ってアルバムにしていただきました。心のこもったサービスをしていただいたと感謝しております。(特に時間にキッチリしていた事は良かったです)

スタッフからのコメント

葬儀社さんと事前のご相談をされた後、半年後に御逝去され、そちらの葬儀社さんにお任せになりました。事前のご相談からの期間が少しあったため、お打合せの時に、双方が把握している内容に行き違いがあった点があり、当センターで双方の話をお伺いして、不明確な部分をサポート致しました。

葬儀に関しては、分からないことも多く、葬儀社主導で進んでしまう葬儀が少なくない現状ですが、ご家族の思いを実現され、ご納得されてご葬儀をあげて頂くために、当センターが少しでもお役に立てればと思います。


2004年5月 神奈川県旭区・葬儀社自社式場




 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

まだ先のことと思っていたのですが、案外と早くにその時がやってきてしまいました。事前にサポートセンターに相談し今回の葬儀社を紹介して頂いていたので本当にあわてずにすみました。いざ葬儀社を探すとなると大変だったと思います。ありがとうございました。

 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

前々から葬儀は家族で心のこもった様にと考えておりました。その希望通りに担当者様はじめスタッフの方々の心くばりに感謝致します。家族一同満足のいく葬儀を済ませる事ができありがとうございました。

スタッフからのコメント

家族だけで見送ってあげたい・・・事前のご相談のなかで、その思いを強く感じまして、「家族葬」に対して積極的に取り組んでいる、親身な対応の葬儀社をご案内させて頂きました。ご近所への配慮から、ご自宅からは離れた斎場を選ばれてご親族さまだけでのお見送りをされ、慌ただしさとは無縁の、ゆっくりと偲ばれたお見送りを実現されました。

その後、ご相談者のご友人の方からも、当センターの話を聞きましたとご相談を受けまして当センターで現在、サポートをさせて頂いております。


2004年4月  東京都中野区・慈眼寺会館




 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

御社を事前に新聞記事(東京新聞)で知っていたので助かりました。花祭壇、無宗教という急なお願いにもかかわらず、適格な葬儀社を紹介いただき、ありがとうございました。

 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

演出に必要なCDをたくさん用意いただきありがとうございました。

スタッフからのコメント

当センターでは、ご相談者のご希望に合わせて、出来る限り適する葬儀社をご紹介させて頂けるよう普段から葬儀社とミーティングを行ったり現場確認に出向いたりしております。今回このような評価を頂戴し、恐縮ながらもお役に立てたことを幸いに思います。

ご葬儀の際には、お母様が生前好まれていた詩を娘さんが朗読されるなどとても温かく、近い方々でゆっくりとお別れの時を過ごされていらしたことが印象に残っています。今後も、スタッフ一同、ご相談者一人ひとりに対し、適する葬儀社をご紹介出来るよう努めて参ります。


2004年4月 東京都江戸川区・無量寺




 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

サポートセンター様には葬儀の時にも来ていただき、葬儀内容(葬儀社チェック)の確認もしていただき信用できるところだと感じました。

葬儀も自分達で思ってた以上によかったと感じていますし周囲の人達も良い葬儀および葬儀社だったと好評をいただきました。サポートセンター様にもこの場をかりてお礼申し上げます。良い葬儀社をご紹介頂き誠にありがとうございました。

 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

打合せ、葬儀、アフターフォローともに丁寧かつ親切な対応をして頂きありがとうございました。正直、葬儀というのはぼったくられるという印象を持っていたこともあり、どうしても初対面の時は色メガネで見てしまいますが、お話をさせて頂いている内に悪い葬儀社の条件に当てはまらないことがわかりました。

本当に御紹介頂いた葬儀社さんに決めてよかったと思っております。また色々なサービスもして頂き誠にありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご満足を頂ける結果となり幸いに思います。現場にお伺いした際にご兄弟で丁寧にご挨拶をして頂き逆に恐縮致しました。職場の後輩に対する面倒見の良さや慕われたお父様の人柄が会葬者の方のスピーチやお話しなどから伝わってくるとても温かいお別れだったように思います。


2004年4月 東京都台東区・徳雲会館




 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

良い葬儀社さんをご紹介いただきとても感謝いたしております。ありがとうございました。

 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

親族のみで行う予定で打ち合わせをさせていただいたのですが、当日はお友達など予想外の方々がいらっしゃいました。が、当日、変更になったことに対しても迅速に対応していただきました。

生花祭壇がとてもキレイで最後に棺をたくさんのお花で飾ってあげることもできたので、生花葬にしてよかったと思いました。一部を家に運んでくださったのですが、お花の持ちがとてもよく私たちも長い間心なごむことができました。

後で振り返っても「こうしてほしかった」と不満に思うところがなく、今回の葬儀社さんにお願いして本当によかった。と皆で思っております。

スタッフからのコメント

たくさんのお花とクラシック音楽にてお見送りをされたご葬儀に当センターのスタッフも現場確認のために立ち会わせて頂きました。ご入院が長く、お好きだったお酒を飲むことが出来なかったことをお伺いした葬儀社の担当者の提案により、ご会葬の皆さんお一人お一人が、お酒を故人の口に含ませてあげてお別れをされました。皆さんの思いが、こちらまで伝わってくるような温かいお式でした。

アンケート結果でも感謝のお言葉を頂戴し、微力ながら少しはお役に立てたのかなと思います。今後とも、ご喪家さまと心ある葬儀社との橋渡しができればと思います。

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