お父様が危篤で今日明日かもしれない。とご連絡。家族だけでお別れをしたいというご希望でした。葬儀社さんと一度お話をしておくことで、安心される方は本当に多くいらっしゃいます。すぐに葬儀社と連絡を取り、ご連絡の手配。その日の夜中にご逝去の報が葬儀社さんに入りました。

告別式の日に伺わせていただきましたが、最後のお花入れの時に小さなお子様が「おじいちゃん、喜んでるよ〜」と言っていたのが印象的でした。どんなに慌てて電話をしてくる方でも、こちらで落ち着いてヒアリングをし、希望にあわせて、それに合った葬儀社を紹介できるよう精進していきたいと思います。

 質問１葬儀サポートセンターを利用しての感想

また利用させて頂きたい。本当にサポートセンターがあってよかったです。亡くなった後の家族の人生が救われました。お世話になった鈴木さんに感謝いたします。

故人様の希望で火葬のみでのお別れを希望されておりました。ただ、娘さんもご葬儀については本当に何もわからなく途方に暮れていたそうです。

当センターでは火葬のみでお別れをする際の概算の費用や流れ、お寺様についてのご相談に乗らせていただきました。私どもはご葬儀を行うことはありません。葬儀社さんが全て行います。心ある、良心的な葬儀社さんがいなければ成り立たないサービスです。

本当に感謝されるべきは葬儀社さんでありますが、このようなお言葉をいただき、有難く思うとともに、葬儀サポートセンターが提供をしているサービスが何なのか、ご家族の方に与える影響を考えると、気を引き締めなければならない気持ちになります。

秋も深まって来た頃、まだお若い奥様がお亡くなりになりました。その方は長期で入院しておられ、お医者さんから「そろそろ心の準備を・・」と告げられて、ご主人が当センターに問い合わせをされたのが9月でした。前もってのご準備はさぞ辛い作業かと思いますが、いざとなって慌てて不本意な形で送るより、本人の希望も取り入れたいとのお気持ちが強くあったようです。

そこで「質素に近親者のみで送ってほしい」との奥様のご希望に沿う葬儀社、2社をご紹介しました。何度かやり取りをし、他の所とも比べられ、当センター紹介の一社で承ることになりました。何度も経験することのないご葬儀ですので、料金やサービスなどを判断するのは難しいことだと思います。ただ、葬儀社を比較することによって見積内容やサービスについてわかることが多いです。今回のいくつか比較した中で選ばれた葬儀社に対して高い評価をいただき、私どもとしても安堵しております。

ご入院中の方が万一の時、どうしたら良いか分からないとの事で、資料を見ながらの事前相談を希望され、恵比寿の当センターにお見えになりました。葬儀の事例や斎場の資料をご覧になりながらのご相談で、目で確かめられて安心出来ました、とお帰りになりました。

思いがけず、それより数日後という短期間でご逝去されましたが、事前にしっかりとご要望を受けておりましたので、ご希望に適ったお花の祭壇で、葬儀社さんの心遣いもとても行き届いた、温かなお別れができ、ご満足とのお言葉をいただきました。後悔の無いご葬儀の為に事前相談の大切さを改めて感じました。

最初のメールでのお問合せから1年以上経過していました。当日は「川越やすらぎの里」に行きお式を拝見させていただきました。宗教者を、お呼びせずにご親族のみの暖かいお別れでした。このようなお褒めのお言葉を頂き当初いただいておりました「身内だけで質素に、心のこもったものにしたい」というご要望にもお応えすることができたのでないかと安堵いたしました。

今回利用しました「川越市民聖苑やすらぎのさと」は川越市の方がよく使う式場でして慢性的に「順番待ち」が生じている状態です。日程が空いてしまうので、その分のご安置料は必要になるのですが、ご指摘いただいております「担当者の手違い」により民間のご安置所にご安置を致しました事につきましては、このアンケートを担当者にもお伝えさせていただき、今後、二度と同じ事が起きないよう徹底していただくようにお話をさせていただきました。

葬儀社共々、より一層のサービスの質の向上を図らせて頂きたいと思います。

故人様の強いご希望もあり「無宗教葬」をとのご依頼でした。 葬儀社の担当者と試行錯誤し,打ち合わせなど重ねながらのご葬儀が見事なもので、多くの会葬者の方が感動されていました。

娘さん達からの献灯で始まり、感謝のお言葉、黙祷、司会の方から心温まるナレーション、参列者よりの献花・・。故人がお好きだったクラッシックの曲が流れる中、多くの花の香りに包まれ執り行われたお式でした。 式後に送っていただいたお手紙では「本当によい事をさせています。今後も多くの人々に良いサービス、手助けをされるよう期待しております。」との余りあるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励まされ、より一層の努力をとの思いを新たにしております。