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利用者の声(7)

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東京都江東区・葬儀式場




 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

当初は葬儀会社をどう探してよいかわからず、インターネットで調べていました。どこにお願いしよう思っていた所たまたまこちらを見つけ思いきってお電話していました。とてもていねいな対応で安心したのを覚えています。すぐに葬儀社も紹介していただき、とてもスムーズにいきました。

また葬儀の事についてだけでなく、そのほかの事もサポートしていただけるということでさらに安心致しました。本当によいサービスだなと心から思いました。

 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

紹介された葬儀社さんにお願いして葬儀社のイメージが変わりました。納得のいく説明、段取りの良さ、細かな気つかいなど、そしてなにより故人の事を思いいい葬儀をという思いが伝わってきました。

おかげ様で、私も家族もとてもいい葬儀が出来たと思っています。料金的にも当初私がおもっていたよりもずっと安く、またいちばんよく分からないお心つけなどもなく安心しました。紹介された葬儀社さんにお願いして本当によかったと思います。

スタッフからのコメント

お父様が病院でお亡くなりになり、電話をいただきました。ご自宅までの搬送は<病院付きの葬儀社さん>に頼まれましたが、 ご遺族のご要望に合う葬儀社さんに依頼したい、という事で、きめ細かに相談に乗ってくださるところをご紹介しました。

ご家族と親しい方でゆっくり偲べる一日一葬儀の式場で、青と白のたくさんの花でお棺を囲み、愛読書や思い出の写真、よく着てらした洋服などを入り口に飾り、とても心温まるご葬儀でした。

後日「土地・家屋の登記名義変更を頼みたい」と連絡いただき、当社より司法書士さんを紹介しました。とても誠実な方で費用も割安でやってくださり、ご葬儀と合わせて満足していただけたと伺い、お手伝いできて私共もこの仕事に携わる意義を深く感じた次第です。


東京都新宿区・落合斎場




 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

告別式にサポートセンターの担当者の方がきて、色々とフォローしていただきました。紹介するだけでなく後のことについて責任を持ってくれているようで心強く感じました。

又、事前に相談をさせていただき本当に良かったと思います。又、家族一同納得できる葬儀が落ち着いてできたことに感謝しています。ありがとうございました。

 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

葬儀社の担当者の人柄が非常に良く、信頼を持っておまかせできました。花祭壇も料金が安くすみましたが、考えていた以上に豪華になり、会葬者の方からも「立派」だったねーと言われています。葬儀社の担当者さんからは展示スペースの提案を頂き、故人の思い出コーナーも好評でした。

会葬者が予想人数の倍の人数になってしまい色々と大変なこともありましたが、家族も大変満足できる葬儀を行うことができました。また葬儀後の会葬者カードが帳面式でなく、カードだったため、整理しやすく助かっています。ご近所、親族へも自信をもって紹介できる葬儀社さんですね。

スタッフからのコメント

お電話にてご相談をいただき、「互助会に加入しているのだが・・」というお話から比較検討され、最終的に当社より紹介の葬儀社さんで施行される事になりました。落合斎場でのお式で、故人様は大変素敵な絵画や銅版画の作品を残され、 式場後方の「思い出コーナー」に飾ってありました。照明も工夫されており、花をふんだんにあしらい<芸術家>の故人様に 相応しい飾りつけになっています。

喪家様はじめ会葬にお見えになった方々にとって、印象的なお式になった事と思います。

またその後、お仏壇のご相談もいただき、ご紹介したところで良いものが 見つかったとの事・・・、葬儀後の手続きについてもお手伝いさせて いただき、トータル的な「ご縁」を頂戴しました。

アンケートやメールのやり取りの中で、相談者様から過分な感謝の お言葉をいただき、これからもますます身を引き締め、お役に立てるよう スタッフ一同決意を新たにしています。


 神奈川県横浜市港北区 葬儀社所有式場


 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

他の者が対応したのでお答えできず申しわけありません。ていねいだったのは聞いております。


 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

・こちらの無理も利いた下さり、感謝しています。
・祭壇についても提案があり、実際に出来上がったものは予想以上に素晴らしいものでした
・担当者の○○さんをはじめスタッフの方々も全体を通してフレンドリーにていねいに接してくださいました。 ・アフターフォローも親切にしていただいています。


スタッフからのコメント

宗教者をお呼びせずに行う、「無宗教葬」という形もあります。宗教者に支払うお布施も必要がないので、その分の費用を抑える事もできます。しかし、無宗教といっても何をすればいいのかわからない、という方が大半ではないでしょうか?

葬儀社でも無宗教の経験が豊富な葬儀社と、そうでない葬儀社ではかなり内容に違いが出てきます。今回は「その人らしい お別れにしたい」という事だったので、オリジナリティ溢れるご葬儀を得意としている葬儀社を紹介しました。

式場に着くと、
・お友達から一言を頂く「思い出カード」
・生前にお好きだったワインでの「献杯」
・お姉様から歌を捧げる「献歌」
・蝋燭を捧げる「献灯」
・ご生前のお写真を飾る「卒業アルバムコーナー」
・周りを色とりどりのお花で囲んだお棺

と形式ばった形ではなく、みなさんの手でお別れの場を作っている、という印象を受けました。 上記のようなお褒めのお言葉を頂き、安堵いたしましたが、これからもより精進していきたいと思います。


神奈川県横浜市・北部斎場


 質問1葬儀サポートセンターを利用しての感想

本来の形式にのっとった仏式の葬儀をしても母を送るのに(負担もあとで大きいし)ふさわしいと思えなかったので自分なりに満足いく送り方をしたいと思い相談いたしました。

御紹介いただいた段階では息をひきとるまで、数日の余裕があるはずでしたが、深夜急変しゆっくり打合せ相談出来ないまま葬儀せねばならなくなったので、事前に直接会って打合せ出来ないまま当日(通夜)になり心配でしたが、サポートセンターでセレクトしていただいた葬儀社が私の希望に適切に対応していただいて感謝しております。


 質問2葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

亡母は高齢であったため友人知人は故人になっており、親族と私の親しい少数の友人だけで葬儀をしたいと考えたのですが、具体的にどのようにするかがなかなか考えられなかったのですが、非常に的確なアドバイスをいただき質素ながら自分では満足いく葬儀が出来たと思っております。


スタッフからのコメント

お通夜・告別式を執り行わずに、「火葬のみ」でお別れをされる方も、多くいらっしゃいます。

当センターにお電話を頂いた時点で、火葬のみでのお別れも可能という事をご説明させていただきました。また、みなさんで 集まってお別れをしたいという事でしたら、後日、お別れ会と称して、皆さんでお集まりになり、お料理を召し上がるという方法もご提案させていただきました。

ご予算についても式場を借りたり、お料理を振舞ったり、返礼品を用意したりする必要がないので、かなり抑える事が可能になります。

アンケートでお褒めのお言葉を頂けることは、不謹慎ながら、非常に嬉しく思いますが、これに満足することなく、常に、ご喪家様のご要望を汲み取り、適切な葬儀社をご紹介していきたいと思います。

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