ご相談者がご姉妹で、他県に住んでいらっしゃり、不慣れな東京での万一の時に、 お困りのご様子でした。まもなく東京へお見えになるというので、ご不安を 無くしていただくためには、少しでも早く葬儀社の方と会っていただく事が 良いと考え、手配をし、なるべく密なご連絡を心がけました。

葬儀社さんも迅速に、丁寧に対応してくださり、打ち合わせを終えて程なくの ご逝去でした。少人数と思うし、質素で良いとのご希望の中、葬儀社さんの 心遣いもあり、女性らしい華やかな花祭壇で、多くのご友人に囲まれてのお式でした。

丁寧なお礼の言葉をいただき、恐縮の限りでございますが、励みとさせていただき、 本当にお役に立てるサービスを今後とも目指したいと思います。

初めてご相談頂いたのは、1年前でした。 一人ぼっちにしたくないということで、夜通し一緒にいることの出来る式場を お探しでした。
その地域に精通している葬儀社さんをご紹介し、 その後は、何度か葬儀社さんと直に連絡を取られ、相談をされていました。
お通夜に伺った際にご挨拶をすると、 「このたびはお世話になりました。（葬儀社の）○○さんには何から何までお世話になりまして… 。 また、あの時こちらのサイトを開かなかったらと思うと…本当にありがとうございました。 祭壇も皆様に素敵だと言ってもらいまして、満足しています。」 と言っていただきました。

また、最後には、「本当に素敵なお仕事ですね。皆にも教えますから。」と、 何より嬉しいお言葉を頂戴したことは、今も私の励みになっています。

ご宿泊可能な式場で、毎晩、布団をひかれ交代で故人様に付き添われていたそうです。 思い出コーナーは、故人様の優しいお人柄が表れていて、 本当に素晴らしく、私も涙が溢れてきました。
また、返礼品屋さんも、料理屋さんも、葬儀社さんと一体感のあるサポートをされていて、 こうした温かいサービスが相談者様との信頼にも繋がるんだと実感しました。

喪主をされたご相談者様のお兄様からは、「インターネットでも、料金を明確に出して下さるいい葬儀屋さんを紹介してもらえるんですね。本当に助かりました。」と、すごく感謝していただき、ご紹介しました葬儀社の担当者さんのこともお褒め頂きました。

担当者さんと喪主様は、たくさん話をされていて、信頼関係が出来ていたように感じられました。白とピンクの花を基調とし、とても可愛らしい花祭壇で、お写真もとても素敵で、きっとおしゃれな方だったんだなと伝わりました。今後も一人でも多くの方のお力添えをさせて頂きたいと思っております。

「押しつけではなく、自由に選べるような提案をしてくれました」と感想をいただきました。他の業界であれば、消費者が選ぶということは 当たり前のことなのですが、葬儀業界ではまだまだ、押しつけでの葬儀が行われていることが現状です。気配り、心配りができる葬儀社をこれからもご案内することで、少しでもご負担を軽減するお力添えができればと思います。

互助会で積み立てをされていましたが、積み立てていた金額だけではできず、結局100万円以上はかかると言われ、その金額が妥当であるのか不安に思われて、お問合せをいただきました。

すでにご逝去されていて、明日までには葬儀社を決めなくてはいけないという状況でした。費用がないので、火葬のみでもいいとお考えでしたが、大和斎場であれば、備え付けの立派な白木祭壇もありますし、ご紹介できる葬儀社であれば、十分抑えた費用で、式もできますのでということで、ご紹介させて頂きました。

結局、お布施も含めて総額75万円以下で執り行うことができました。式でご挨拶すると、「互助会からその後も連絡がありまして、大変でしたが、本当にいい葬儀社さんを紹介して頂いて感謝しています。」と言っていただき、ものすごく感謝して頂きました。

費用を心配され、火葬のみをお考えでしたが、ご要望に応じた葬儀社を迅速にご紹介することで、少しでも相談者様のご満足に繋がるように努力していきたいと思います。

最近、メディアで取り上げられ注目を浴びている「家族葬」。これは実際にどういうものなのか？というご質問からでした。

どのような形があるのか、これまでのケースなどをお話させていただきました。いくつかの形式の中から火葬のみという形式をお選びになられました。

このようなお言葉をいただくことが出来、有り難く思います。ご葬儀について何もわからないという方は多くいらっしゃいますので、これからも複数のパターンをよりわかりやすく説明することを心がけていきたいと思います。