当初、船橋市を想定していたので、当センターからも船橋市の葬儀社をご紹介させていただいていました。ところがご逝去のご連絡が入りお話を聞いてみると転院されたとのことで、東京都の立川市にいらっしゃるということでした。ご葬儀も立川市周辺でとお考えで、急遽、立川市周辺でのご葬儀に精通している葬儀社を手配し、対応をいたしました。火葬のみを執り行い、その後親しい方達でお集まりになって、お別れをされるという形にて執り行い、問題なく進行いたしました。


後日メールにてこんなお言葉をいただきました。「今回、迅速に、しかも「これ以上ない！」と心から思えるような葬儀社さんをご紹介いただいたことには、本当に感謝しています。


〜〜〜中略〜〜〜
将来、僕や女房に何かあったときには 「○○の○○さん（担当者名）」にお願いするように！と 子供達には言っておくつもりです。」


ご葬儀についてのことですから、本当は何事も無いにこした事はありません。ですが、このようなお礼のお言葉を頂戴しますと、お役に立てて本当に良かったと感じます。

長年住み慣れたご地域と、現在お住みのご地域が異なるため、どの地域にて執り行えば良いのか分からないということで、 ご相談をいただきました。


事前に各地域に精通している葬儀社さんとのご相談をお勧めし、私も立会いの中、計3社の葬儀社さんとお話をされました。


遠方からもご親戚の方がこられるということで、シャワーや、ベッド、テレビなどの設備が充実している式場を所有している 葬儀社さんにご依頼をされました。


ご葬儀は喪主様だけでなく、ご親戚様、ご会葬にいらっしゃる方々にも失礼があってはいけないと思います。


その中でご親戚の方からも「ゆっくりできて良かった。よく見つけることができて良かったね」というお声が出ていたことは不謹慎かもしれませんが、お役に立てたのかなと嬉しく思います。

千葉の葬儀社から八王子での葬儀を想定されている相談者様がいらっしゃるのでサポートセンターから八王子の葬儀社を紹介して頂けますかとご依頼を受けました。八王子の葬儀社に事情をお話してご対応して頂きました。後日、相談者様からは「サポートセンターで提携している葬儀社の基準の高さに大変満足しています」とお言葉頂きました。


このように葬儀社からも信頼されるサポートセンターを目指し、葬儀業界の向上の為にお役に立てるよう頑張っていきたいと思いました。

お式に伺いご挨拶させて頂くと、「大変ご満足しています」と笑顔で仰ってくださいました。「安心してお任せしています。親戚からの評価も高いんですよ」と。


ただ、料理屋さんの対応が、もう少し改善の余地があると思ったので、その場で、担当者に改善していただくようにお願いしてきました。


決して悪いわけではないのですが、より工夫、改善することで、常に向上して頂きたいと思っております。当センターで気がついたことは、相談者様も感じているけど、伝え辛いところだったりすると思います。


そうした見えない声もきちんと伝え、相互に向上できるような関係でお付き合いをさせて頂きたいと思います。