利用者の声（１７）

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谷塚斎場　一般葬

	葬儀サポートセンターを利用してのご感想何社かの選択肢を与えてくださった所。押し付けがましくなかった所が、良かったです。あと、何もわからない、こちらの話を、しっかり聞いて下さり、混乱している話にも、ちゃんと耳をかたむけて下さったことです。その話を、葬儀社さんにもしっかり伝えて下さった所。 HPを参考とさせて頂き、いろいろ情報を得させてもらったものの、アンケートのページの字が小さく感じ、多少みずらかったかな～と思いました。ブログも参考になりました。
	葬儀社のサービスや料金、祭壇について祭壇の横側に飾る供花の,同じ系統にすると、見ばえのするものになりますと、アドバイスを頂きました。また、料理もパターン通りではなく、お寿司とお刺身は、重複するので、お刺身は止めて、豪華に見えるお寿司をと、アドバイスをして下さいました。料理は、美味しく、とても好評でした。
葬儀式場についてのご感想人気がある、混みあうと聞いていましたが、○○さんの迅速な予約で、亡くなった日の翌々日にお通夜と運べて良かったです。新しくてキレイで良い施設でした。その分価格が多少高かったのかなと思いましたが、決まっているものですので、しょうがないですよね。最終的に葬儀社をお決めになった理由同じ市だった事もあり、お願いしました。父の生きてる時に連絡を取らせて頂きいろいろと相談というか、何もわからないもので、色々と質問させて頂き、ていねいに答えて頂きました。そうしているうちに容態が悪くなり、亡なりすぐ連絡を取らせて頂いた所、夜中でしたが、かけつけて下さり、決めさせて頂きました。ご葬儀を終えてのご感想終わってしまったら、あっという間でした。父の勤務地が谷塚のそばだったこともあり、谷塚斎場で式が出来て良かったです。父もよろこんでいると思います。後から聞こえてきたことは、「とても良いお葬式でしたね～」と母もよく、声をかけられるそうです。ありがとうございました。
	【お手紙】葬儀サポートセンター　加藤様このたびは、色々とお世話になりありがとうございました。 ○○さんをご紹介して下さった事、とても感謝してます。親類も多く、費用は多少多くかかりましたが残された母の今後の生活もふまえ、節約で式を終えさせて頂けました。また□□のブログで母の事を書いて頂き、さっそくですがプリントして送る予定にしてます。毎日暑いと思いますがお体気をつけて下さいね！
これが、7月30日のブログです。ご相談者様の中には、当センターのホームページをじっくり読んでくださってる方が大変多くいらっしゃいます。式後に「アンケート協力しますからね」とか、「ブログにあった葬儀社さんを紹介してください」とのお問い合わせがあったり、こちらがご案内しなくても、しっかりと見ていてくださり、数ある紹介センターさんの中から、当センターを選んでお問い合わせくださってるということがとてもよく伝わってきます。一見、同じようなサービスをしているように思われるかもしれませんが、このたくさんのアンケートのお声や、スタッフのコメントこそが、当センターがこれまで歩んできた実績の証です。これからも、ここに相談してみたい！と思っていただけるような、参考にしていただけるホームページになるよう、工夫していきたいと思います。頂きましたお手紙は、私の宝物です。

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千葉県松戸市斎場

葬儀サポートセンターを利用してのご感想

葬儀社の内容を、もう少し把握したほうが良いと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

食事の内容を改善しないと、自分の時の事とを思うと心配です。

葬儀式場についてのご感想

希望した斎場で良かったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターが紹介してくれたので、それを受け入れた。

ご葬儀を終えてのご感想

食事、お経、以外は（お花が特に良くしていただいた）と思ってます。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

こちらのご相談者様からは、ご主人様がご逝去されてしまい、近くにある松戸市斎場で行いたいと緊急のお電話を頂いておりました。

松戸市斎場であれば、これまで何度もご対応をお願いしたことのある葬儀社があり、担当者の人柄やアンケートでも高い評価を頂いている葬儀社がございますので、すぐに自信をもってご紹介させていただきました。

しかし結果は、担当者の対応面や、こだわりのあった花祭壇については、良くしていただいたとご納得していただけましたが、残念なことに、お料理とお寺様に関しては、思い残すことになってしまったとのお言葉でした。

相談者様から、直接葬儀社さんには、クレームとしてお伝えもしてくださり法要のときは、違う料理屋でお願いしますと依頼されたとのことで、葬儀社さんも深く反省しておりました。

当センターからも、目が行き届かなかったことに対し深く反省し、ご相談者様に謝罪をさせていただきました。

当センターのスタッフができるかぎりお式に伺うようにしているのは、見積もりと、実際の葬儀内容がふさわしいかどうかを確認し、また、出されているお食事や、スタッフの対応を確認して、未然に防げるようなミスをなくすように、サポートするためです。

スタッフ一同、頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の対応に活かさせていただきます。

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兵庫県宝塚市　一般的な葬儀

葬儀サポートセンターを利用してのご感想

こちらの思いつきに近い質問にていねいに答えていただいて大変恐縮です。

葬儀社の打合せや対応の印象

こちらの家族、親族の要望で、当初の予定より高くなりましたが十分満足のいく祭壇にしていただけました。

葬儀式場についてのご感想をお聞かせください

駅近くて、家族葬にはとっても良い大きさで、エレベータもあり値段も安く大変満足しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由についてお聞かせください。

いろいろと相談しようと思っていたので、直前まで決めてなかったのですが、一番いろいろな情報をいただいていて、信頼感がおけそうだったので。

お母様が危篤状態となられ、ご不安を抱えられた中、当初当センターの千葉県の提携葬儀社にご相談があり、地域外で対応ができないということで、当センター大阪支部にご紹介がありました。

事前にご心配になられることがたくさんおありになったのでしょう、私共とのメールでのやり取りは50回を超えるほどになりました。
ご母堂をお見送りになられるにあたり、どんな形でお見送りをする事が一番良い形となるのか、また当初家族葬をお考えになられていましたが、当センターや担当葬儀社のアドバイスに耳を傾けられ、またご親族ともにお話し合いを重ねられ、最終的には、お住まいの地域外での一般の方をお呼びする形のご葬儀となりました。

現場確認でお会いさせていただき、「本当に良い葬儀社を紹介してもらいありがとうございました。」とのありがたいお言葉をいただき、少しでもお役立ちができたのだと感じることことが出来ました。

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東京都府中市　多摩斎場

	葬儀○月□日に無事終わりました。ご協力頂いて本当に助かりました。ありがとうございました。葬儀サポートセンターを利用してのご感想担当の○○さんは葬儀屋さんのイメージとは離れた、大変親身で話し易い方でした。無料ですのでよろしかったら、とすすめていただいたメモリアルコーナーは（写真や絵などの展示）結果大変よかったと思っています。みなさんにもとても好評でした。よせ書きの色紙などもご用意頂き、きめ細かなサービスがありました。最もよかった点は、他ではあまり経験がないほど、遺体とのふれ合いが多く、死後の旅じたくや、死に水をとるなど家族と親族の手であたたかく見送る事ができたと感じられたことです。
	改善点や今後提供してほしいと思うサービス一生懸命して下さっているのが感じられる葬儀屋さんですので、あえて言うほどのことではないのですが、式の合間々に進行のアナウンス時に参列者の気持ちを向かわせるような詩的なイメージの語りをいれられる場面が何度かあり、ややToMuchと感じました。ほどほどにさっぱりとした式を望む方には少し、あたたか味が過度かもしれません。でもいろいろ新しいこころみを前向きにされている姿勢が随所に感じられ（よく葬儀場におこられるとおっしゃってました）大変、好感が持てました。父の葬儀でしたが母も”お願いします”といってました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘やご感想祭壇は結局白木になりましたが、花飾りなどきれいでした。料金はとても明朗会計で、追加分にはすぐ対応頂き、使った分だけの請求ととても良心的と感じました。飲食、お布施など領収書もきちんと頂きました。葬儀式場についてのご感想全体的に満足しています。式場は、ひかえ、会席の間がメゾネットになっており、他の式の人々と顔を合わせる事がないので使いやすいと感じましたが、エレベーターがないので年老いた母には登りおりがきつかったです。町屋葬儀場での経験から式場→火葬場までひつぎを身内の手で運びたいと考え、そうさせて頂きましたが、多摩ではそういう事は通常はしないのだそうで葬儀やさんにお骨おり頂きました。ゆうずうをきかせて下さったのはありがたかったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由についてお聞かせください。インターネットでいろいろな関係サイトを見た上で、サポートセンターさんにご相談しました。希望にそった葬儀社さんをご紹介頂き2社見積りをしてもらいましたが（希望は花壇のセンスがよくコストパフォーマンスのよい所、あたたかい葬儀）センス、値段ともに納得できる葬儀社さんにお願いできました。他にもいろいろ見ておいたので、すぐに結論が出せたように思います。ご葬儀を終えてのご感想葬儀にはいろいろ問題が多いと聞きましたので、早めに下調べをしてサポートセンターさんの存在も知り、新しいタイプの葬儀屋さんに出会うことができたと思います。サポートセンターさんがなかったら葬儀社選びにはもっともっと時間がかかり、悩みも多かったと思います。大変ありがたい存在だと思っています。葬儀をなさる方にはまず早めの下調べをされる事をおすすめしますがサポートセンターさんへのご相談は必ずされた方がいいと思います。
お仕事をなさりながらのご相談なので、メールが主で、見積りや祭壇写真なども、メールで送らせていただき、幾度かのやり取りの中で、慎重に葬儀社を選ばれました。「葬儀をなさる方には、まず、早めの下調べをされることをおすすめしますが、サポートセンターさんへのご相談は必ずされたほうがいいと思います」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。ご葬儀後も、当センターの運営する、「法事・法要ナビ」というサイトから、法要場所をお選びになりました。もっと、多角的にお手伝いが出来るようになりたいと思います。