最初にメールでご相談を頂いたとき自由記入欄には、

「初めての経験で何をどうすればよいか・・・
　親身になって相談に乗ってくれる葬儀社の紹介をお願いします。」

と記入がありました。
まずは、当センターの資料請求をご希望されていたので、事前準備に必要な参考資料を郵送させていただきました。

後日資料をご覧になられ、まとめられた要望をもとに、お見積もりを取り寄せることになりました。

まずは、お見積もりを取り寄せられるためにも、何をどう決めたらいいのかわからない方も多いと思います。

まずは、当センターの参考資料を郵送しますので、お問い合わせください。

ご親族が少ないので、火葬のみで親切に行ってくれる葬儀社を紹介してもらいたい、とのご相談を受けました。

近くに、費用を抑えた火葬プランを持ち、親切な担当者さんの葬儀社があったので、ご紹介し、ご自分で電話されて、葬儀社に十分ご納得されました。

しかし、一時その葬儀社さんがアクシデントで営業が出来ない状況となりました。すぐに再開できることはわかっていたのですが、ご葬儀のことなので、別の葬儀社の紹介も考えてお電話すると、状況も安定されているので、初めの葬儀社だけでいいです、とのことで、どうしても無理な場合は別の葬儀社を紹介することになりました。

葬儀社の営業が再開してからご葬儀となり、結果もご納得されたということで、初めの思いの通りになり、安堵しました。

当センターが出ていたテレビの「ガイアの夜明け」を見てメモを取り、ご連絡くださったという事でした。

前にも、お身内のときにご自身で手配した葬儀社にて代々幡斎場でご葬儀を行ったということでししたが、今回は同じ代々幡斎場でもシンプルな「竹の間」という式場でお式を行いました。

内容は前に比べてとても良く、その上、費用では前より数十万円も違う、とういことでとてもご納得していただいたご様子でした。

葬儀社をお決めになった理由に「葬儀サポートセンターを信用させていただいた」と、のご回答をいただき、当センターの役割と責任をさらに強く自覚させていただきました。

メールで返信ご希望だったので、概算や葬儀社の特徴についてお伝えしました。すぐにお電話をいただき、葬儀社の紹介を承り、葬儀社のホームページや、詳しい内容をお伝えしました。

ご自分で、葬儀社のホームページを検討され、ご予算もお決めになって葬儀社との事前相談をなさったので、お話はスムーズに運んだようです。

ご逝去になられ、当センターからもお悔やみと見積もり通りかの確認に伺わせていただきました。当センターが伺ったことに感謝のお言葉をいただき恐縮しております。

今後も、ひとつひとつのご相談を丁寧に対応させていただきたいと思います。

事前にお電話でご要望を伺いまして、この方には具体的にお見積もりを作成し、お式の流れをご提案させていただいたほうが安心していただけ、よいのではないかと判断しました。

そこで、当日は、是非ご紹介したいと思っておりました葬儀社さんをお呼びし、3者で対面相談を致しました。

具体的な式場の提案や、写真などをご覧いただきながら、イメージ通りの花祭壇を選んでいただいたり、音楽関係でお仕事をされていたとのことでしたので、思い出のギターを飾られることや、お好きだった曲を流すこと、祭壇に「♪」のマークを盛り込むことなど、どんどん具体的に決まっていきました。

当日お式に伺うと、ギターや写真がかっこよく飾られていて、お寺様のお経の合間には、ご友人の方が歌を歌われ、生演奏もあり、とても感動するお式でした。

お手紙で頂きましたこのようなお言葉を頂戴しますと、とてもうれしく思いますが、お辛い中、事前にもしものときについて考えられた奥様の強さがあったからこそ、納得のいくお式ができたのだと思います。

事前のご相談は、心苦しいかと思いますが、大切な方とのお別れだからこそ、後悔しないためにも事前にご相談されることをおすすめ致します。