利用者の声（２５）

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横浜市　キリスト教式の家族葬

	葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想こちらが希望していた通り（・人柄がよい　・お花に力）の葬儀社を紹介して下さいました。わざわざ母の葬儀にまで来て頂いて驚きました。ありがとうございます。・葬儀後のお礼状＋喪中ハガキ制作があれば便利・改善点：私達の前では一度も喫煙姿をみせませんでしたが、タバコ臭かったです。残念。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘仕事柄、こだわりを持った母らしい。素敵な祭壇でした。
	最終的に葬儀社をお決めになった理由第一印象（電話口での対応）他は本当にひどかったのです。
ご葬儀を終えてのご感想本当に本当に人柄も良く、みなさま一生懸命とり組んで頂けました。自分の葬儀もお願いしたいです。
キリスト教で1日のみのお式をご希望でお電話をいただきました。ご自分でもいくつか葬儀社に電話したが、対応でいやになり、頼みたくないところが多かった、と葬儀社に対して不信感もおありで、対応の良いところを紹介して欲しい、ということでした。花の祭壇を得意として、細やかで親切な対応の評価の高い葬儀社を紹介しました。打ち合わせも、お式もとてもスムーズで、お式でも本当に良い葬儀社さんを紹介していただいた、とのお言葉をいただきました。ただ、アンケートでたばこの匂いについてのご指摘を頂戴したのですぐに葬儀社に伝え、内容の確認と今後への改善について話し合いをしました。葬儀社側でもこのご指摘を真摯に受け止め、早速社内で今後このようなことが起こらないよう徹底していく所存との確認を取っております。私ども葬儀サポートセンターでも、お葬式の場へお伺いする際にこのような事がないように徹底してまいります。ご指摘をありがとうございました。

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さいたま岩槻　家族葬

	葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想・無料で安心できる会社を紹介いただいた事。・わざわざ式場までお運びいただいた事。思ってもみませんでした。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘今回は葬儀社より料理の割高感が気になった。数社のメニューを見せて頂いたが、どこも同じ。
	葬儀式場についてのご感想自宅近くで小規模ですが感じの良い式場でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由担当の○○様とお話して。会って5分で「信頼できる」と思わされた。
ご葬儀を終えてのご感想その時が来る前に、御社に最良の葬儀社をご紹介いただいて本当に良かったと思います。バタバタしたり、不満を感じたりせず、お別れができました。
ご相談者のお父様は互助会の会員であったようですが、色々お調べの結果、「葬儀サポートセンターから紹介される葬儀社が最も信頼できる、との判断をしました」とのお言葉をいただいて、葬儀社の紹介をご依頼いただきました。事前のご相談で葬儀社の担当者とお会いして、すぐに担当者をとても信頼できる、とお感じになったそうでそれからは、頼みたい料理屋さんが手一杯で注文できない、というトラブルはありましたが、ご相談者と葬儀社さんの信頼関係は厚く、ご納得いただけるお式でのお別れができたご様子でした。ご葬儀の後に、当センターに御礼のメールまでいただき、全員で恐縮すると共に、より良いサービスを充実して行きたいと感じました。

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川口市　一般葬

	葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想当日は加藤様にも来て頂き、紹介しっぱなしではない事に好感を持ちました。第3者の目は心強いです。御社の存在をもっと沢山の人に知ってほしいです。ネットを使っている人の年代と喪主になるであろう方の年代にはまだ差がある気がします。本日テレビで紹介されているのを拝見しましたが、多くの年代の方が目にするテレビなどでサービスの紹介をもっとお願いします。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘とても親切にしていただきました。適格なアドバイアスもしてもらいました。四十九日には、御花の心づかいもいただき本当にありがたかったです。花祭壇も想像していたより安かったです。
	葬儀式場についてのご感想想像していた以上のたくさんに方に来ていただき少し手狭に感じた。最終的に葬儀社をお決めになった理由 2社の紹介をうけ、御社からのアドバイスをもとに見積りを見て決めました。返礼品の額、別途料金の内容で、自分の考えに近い社にお願いしました。
ご葬儀を終えてのご感想亡くなる前に相談するのには、正直抵抗がありましたが、今は良かったと思っています。お世話になりました。
「派手でなく温かい心のこもったもので会葬者の心に残るものを」と、最初のご相談メールに書いてあったことが印象的でした。亡くなる前に相談することに抵抗をお持ちだったようですが、大切な方のお別れを後悔したくないという思いも問い合わせのメールで伝わってきました。ご要望にあうと思われるおすすめの葬儀社2社からお見積りを取り寄せ、比較検討していただきました。依頼が決まったのは、地域柄の特徴を把握した葬儀社さんで、決め手は、返礼品の額やアドバイスも適格で、安心できたとのことでした。お式に伺った際には、シンセサイザーの生演奏も葬儀社さんがサービスで流してくださっていたので、相談者様もうれしかったとおっしゃってくださいました。花祭壇もとてもすてきでした。少しでも当センターのサービスが相談者様のお役に立つことができ、安堵いたしました。

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愛知県　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットで相談し、すぐさまレスポンスしていただいた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘

葬儀の段取りのメモをいただき、大変参考になった。

葬儀式場についてのご感想

・20人程度の家族葬でピッタリのサイズであった。
・駅から近く、便利であった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターから紹介を受けたから。

ご相談者様からメールでお問い合わせを頂き、返信方法が電話でということでしたので、10分以内にに電話で対応させていただきました。

ご相談内容は、お父様が、ここ一ヶ月で危ないかもしれないとのこと。

お父様は知多郡の方ですが、親戚が散らばっていて、刈谷市が中心になるとのこと。

親戚しか集まらず、人も少ないので、シンプルで、費用をあまりかけずにお別れをしたいというご希望でした。

刈谷市であれば、ご要望に合う葬儀社さんをご案内させていただくことが可能でしたので、事前に葬儀社さんとお会いして、ご相談することをおすすめしました。
ご自分から都合のいいときに問い合わせをされるとのことでしたので、葬儀社さんの連絡先をお伝えし、後日お電話でのご相談がありましたと葬儀社さんから報告をうけました。

お式は無事滞りなく終了したとの感謝のお言葉を頂戴できまして、安堵いたしました。お電話でも結構ですので、一度事前にご相談されることをおすすめ致します。

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東大和市　一般葬

	葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想良い葬儀社を紹介していただいてありがとうございました。またメールを送ってすぐに返事が戻ってきたのはおどろきましたが、やはり時間とのたたかいのような部分があるので心強かったです。同じような所もう1か所メールを送りましたが2ヶ月たった今でも返事はきません。場所に悩んでいた時も何ヶ所も斎場のパンフを送っていただき、また葬儀当日も足を運んでいただきありがとうございました。同封のパンフを見ると葬儀後のことを相談にのってくれるようですね。私もまたそちらでお世話になろうかと思いますが、事後のいろいろな処理もまた　わからないことだらけなので　そちらも良い情報を得られればいいですね。
	葬儀社のサービスや料金、祭壇について初めての事なので他社との比較とかはできませんが、見積りを数社とった時料金は一番低かったです。逆に安かったのでどんな葬儀なの？？と思いましたが“○○さんの人柄を見て下さい”という言葉どおり1番感じが良かったので選びました。結果はとても満足しています。立派な花祭壇で、すばらしい進行でひとつのショーのようでした。しかも見積りより多くの方が、来て下さったにもかかわらず、料金は安かったので、これでいいんですか？と逆に聞いてしまいました。葬儀後のいろいろな事も手伝っていただいて助かっています。
葬儀式場についてのご感想 1番迷った場所ですが、あそこにしてよかったです。予想どおり都内から来られた方がほとんどで中央線で駅からも近く皆さん迷わずに来られたようです。施設設備は新しくはないので自社のホールを持っている所にはかないませんが、まあ、あんなものではないでしょうか。料金も配膳人込みなのでよかったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由あまりにも○○さんをすすめるので最初はなにかあるのかな？なんて変にかんぐってしまいましたがサポートセンターのＨＰをもう1度見て信用できそうだったので、そしてさきほども書きましたが、○○さんの電話の対応がとても感じがよかったし料金も低料金だったので、頼みました。夫は○○さんのことをとても気に入って信頼しています。ご葬儀を終えてのご感想初めての経験でわからないことだらけ、しかも喪主でつかれましたが、事前にいろいろ調べたり、数社の方と話したりする時間があったことだけでも良かったと思います。葬儀後の事のほうが、いろいろと大変ですし、助言してくれる人がいないのでちょっと不安ですね。まだまだ、やらねばならないことが多々あり忙しい日々です。生まれる時は簡単なのに亡くなった時はとても大変なのをつくづく感じました。
神式でのご葬儀を予定されており式場の選択に苦労された相談者さまです。サポートセンターから葬儀社と一緒にいくつかの式場をご提案させて頂き、式場の資料も郵送にて送らさせて頂きました。駅から近い式場を提案させて頂き会葬者様に対してもご迷惑をかけることなく良かったとのお言葉を頂くことができました。