利用者の声（２９）

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神戸市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

メールでの対応で、とっても感謝しています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

見本で見せて頂いた祭壇よりも花でいっぱいに飾っていただきましたので、満足しております。

葬儀式場についてのご感想

上記の式場のアクセスには満足しています。
宿泊するには、不安面がありました。鍵をかければ、大丈夫なのですが、誰でも出入りできるので、防犯の面で心配な点がありました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

どうしても、費用の面で譲れない面があり、会場も変更して頂きました。
その際にきっちりと金額の提示がありました。
見積も出して頂いたので、決めました。

ＰＣがあまり得意でないというお母様に替わり、関東に住むお嬢様がメールでのご相談をされてきました。

ご親族だけでの葬儀を要望され、華美ではなく、また質素でもない、そんな葬儀を考えておらるようでした。

全てがメールでのやり取りだけで、十分なお手伝いができたのかどうか不安ではあったのですが、評価をいただいたことをほっとしています。

葬儀後に関しても、メールにてご相談をいただいております。

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東京都品川区　家族葬

	最も良かったサポート内容・葬儀の規模、形式、エリアに合った葬儀社の紹介・見積り書のチェック　・当日のスタッフによる現場チェック葬儀社に対して、良い意味でのプレッシャーを与えられる。葬儀社のサービスや料金、祭壇について最初に費用を抑えた見積りを取り、後からグレードアップしていったのが正解だった。高いグレードの見積りから削っていくのは、気分が悪いし、割高になってしまうと思う。最初の見積りの段階で、オプション（グレードアップアイテム）の一覧表もあれば、尚、親切だと思う。
	葬儀式場についてのご感想有名な斎場で来場者には判り易くて良かった。マイクロバスやハイヤーの手配を不安なので、結果的には安上がり？最終的に葬儀社をお決めになった理由最初の打合せから誠実に対応してくれた。地元の業者で、共通の知人もいた。
ご葬儀を終えてのご感想貴社にサポートを頼んで、良かったと思っている。我々の側に立ってサポートしてくれる第三者として心強かった。ありがとうございました。
当センターはまだ不透明さの残る葬儀業界において、ご葬儀を終えた方が後悔されるのではなく納得して終えられる世の中にしたいと思って中立的な立場として運営をしております。当センターの存在自体が「心強かった」と思っていただけることは非常に嬉しく思いますが、これに甘んじることなく精進していきたいと思います。

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東京都江東区　家族葬

	最も良かったサポート内容メールの返信もすばやく、内容も全く知識のない私にも分かりやすい言葉で書いてあり、ありがたかったです。改善点や今後提供して欲しいと思うサービス特にありませんが、あかちゃんがいる家では直接Ｔｅｌする、してもらうというのが、どうしても苦手になり、お昼寝のタイミングなどで、おっくうになってしまうので、他の連絡手段があったらいいなとおもいました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてシンプルな祭壇にしたためお花が少ないかと思いましたが、十分お棺に入れる事ができました。
	葬儀式場についてのご感想すてきな会場で、直前で変更になったにもかかわらず、とても勉強して頂き、たすかりました。奥様には赤ちゃん連れの私達にはていねいに対応して頂きありがとうございました。最終的に葬儀社をお決めになった理由担当者さんの人柄が1番の決めてでした。
ご葬儀を終えてのご感想納得のいく葬儀が出来て、ホッとしております。
「担当者さんの人柄が一番の決めてでした」とあります。この方は事前にお問い合わせいただき概算の費用などについてご説明をさせていただきました。ただ、ご葬儀を執り行ううえで担当者の対応は非常に重要である為、事前に担当者とお会いされることをお勧めし、一度お会いしていただきました。ご相談者様はお子様連れということでしたが、ご紹介させていただいた葬儀社さんも小さいお子様がいらっしゃるので、小さいお子様との接し方などでも良かったのかもしれません。お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

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東京都江戸川区　一般葬

	最も良かったサポート内容メールで問い合わせをした時、夜だったが、すぐに返事が来て、とても助かりました。葬儀社のサービスや料金、祭壇について担当の○○さんにとてもよくしていただき感謝しています。
	最終的に葬儀社をお決めになった理由誠実に対応してくれたサポートセンターさんの紹介だったので他の葬儀社は考えませんでした。
ご葬儀を終えてのご感想 ○○で本当に良かったと思います。そして紹介してくれたサポートセンターさんにはとても感謝しています。ありがとうございました。
ご葬儀についてのご相談なので、全員ということではないのですが、緊急を要するご相談も多くあります。その為、当センターではお問い合わせを受けてからできる限り迅速にご連絡をさせていただくようにしています。その結果が今回のようにご安心いただけたのではないでしょうか。また、不透明といわれている葬儀において、「割安だと思った」「予想よりも費用が安かった」というご感想を抱いていただけたようで、ご予算についてもご要望に添えたものと思っております。

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東京都世田谷区　お別れ会

	最も良かったサポート内容こちらの希望をよく聞いていただいたこと。亡くなる前に相談しましたが、そのことについてもよく理解していただけたこと。葬儀社のサービスや料金、祭壇について希望をていねいに聞いてもらえ、考えていたより、ずっといい葬儀ができたと思います。故人は花が大変好きでしたので、たくさんの花をつかっていただけてよかったです。
	葬儀式場についてのご感想自宅近くでできたので、近所みすまわれている方々も来ていただきやすかったと思う、全然暗い雰囲気がないのがいい。最終的に葬儀社をお決めになった理由夜8：30に来ていただいたのに、しっかりと応対されていた。まったく初めての我々にわかりやすい説明をしていた。私の希望をよく了解してくれた。（無宗教、85才の母ですが、かわいらしく、音楽を流してほしい、費用は高くなく、花をたくさんなど・・・）
ご葬儀を終えてのご感想会葬いただいた方々に、いい葬儀だったと、言われました。無宗教でしたので、批判されるのではないかと少し心配していました。
目黒区にお住まいの相談者様でしたが、事前の相談の中で「無宗教」で「お花を沢山飾りたい」というご要望でした。地域的に紹介させて頂ける葬儀社は複数社ありましたが、地域は少し離れますがご要望をかなえてくれる葬儀社の担当者さんをご案内させて頂きました。結果として、相談者様のお考え以上のお飾りと、対応の良さに、親戚様や会葬者の皆様から褒められましたとのお言葉も頂くことができました。