 葬儀サポートセンターでは、中立的な立場から葬儀のサポートをするという理念のもと はじめてサポートさせていただいたご喪家様から、サポート累計が3000件を越えた現在まで、 お一人お一人に、葬儀後にアンケートのご協力を郵送（一部メール）にてお願いしております。 直接は言いずらいことを率直にアンケートにお書きいただくことで、 今後のご相談と葬儀社選びにおいて、重要な判断の一つとしております。 2003年7月〜2008年12月末迄の集計をしましたところ、葬儀サポートセンターを利用した評価として、 「非常に良かった」「良かった」の合計が、98％を越える結果をいただくことが できました。 |
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交代で24時間休むことなく対応しておりますスタッフにとって大きな励みと 自信になると共に、実際に葬儀の対応をされた葬儀社の担当者の方の 真摯な対応の結果であると深く感謝をいたします。 しかし、アンケートの返信率は100％ではありません。アンケートを返していただけ なかった方や、アンケートには現れない部分で、まだまだ我々のサポート内容を 向上させる余地はたくさんあると感じております。 この結果に慢心することなく、ご相談いただく方の不安と悲しみに できる限り寄り添いながらご相談に努めることを約束します。 2009年1月 葬儀サポートセンター一同 |
