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= 利用者の声(ご相談者の感想・ご意見) =

葬儀後のアンケート結果 「96%の方に高い評価を頂きました!」
利用者の声( 2004年6月〜2004年7月 )
利用者の声( 2004年4月〜2004年5月 )
利用者の声( 2004年2月〜2004年3月 )
利用者の声( 2003年12月〜2004年1月 )
利用者の声( 2003年7月〜2003年11月 )

2004年6月〜2004年7月

2004年6月  東京都葛飾区・四つ木斎場

 実際のアンケート(4)

<質問 1>
葬儀サポートセンターを利用してのご感想を教えてください

突然の事で全く知識のない事故、途方に暮れておりましたが、未明にもかかわらずご親切に 対応して下さり少し心を落ち着かせる事が出来ました。 又通夜には天雨の中わざわざごあいさついただき有がとうございました。

人は悲しみに沈んでいる時、人の支えによって頑張れるものだと身を持って感じました。 又とても親切な葬儀社をご紹介下さった事も、心より感謝致します。 これからも、不幸にも悲しい想いをしている人達の力となり励ましとなってご尽力下さいます様お願い致します。

<質問 2>
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

身内だけの小さな葬儀にもかかわらず親身になってお世話下さり、心より感謝しております。 常識はずれかと思える質問でも丁寧にお答えいただき年を重ねていながらすっかり頼ってしまいました。 身内だけの葬儀を希望している事を一番に考えていただき料金も一つ一つ不当にお金をかける事もない事を さりげなくアドバイスして下さり、恥をかく事もなく考えやすかったです。

人生最後の旅立ちに今回の葬儀社さんとめぐり会えた事は生前故人が頑張って来た事への神様からのごほうびかと思いました。 又めぐり会わせて下さったサポートセンターさんにも感謝の気持で一杯です。 本当にお世話になりました。有がとうございました。

【サポートセンター・スタッフのコメント】

身近な人の死に直面した方々に対して、少しでもお力添えできるのであれば存在価値があるのではないか、という思いで 葬儀サポートセンターを立ち上げましたので、このように身に余るお言葉を頂け(不適切な言葉かもしれませんが)本当にうれしく思います。

正直なところ、うまくサポートできずお叱りを受けることもあり、まだまだ私達の思いがうまく伝わらないこともあります。 そんな中でこのようなお言葉は本当に励みになります。一人でも多くの方からこのように言って頂けるよう今後も 理念を持ち続けサービスの質を上げていきたいと思います。




2004年6月  神奈川県横浜市・集会場

 実際のアンケート(3)

<質問 1>
葬儀サポートセンターを利用してのご感想を教えてください

今回紹介していただいた葬儀社さんには親切にしていただきありがたく思っています。 ほかの人たちにもすすめられる葬儀社だと思います。

<質問 2>
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

葬儀場を集会場にするまでにいろんなトラブルが重なって大変でしたがその度に担当者の方が動いて対応してくれました。

駐車場がなかったので担当者さんに相談したところ今回の斎場は その日ほかの人の葬儀を行っていたのですが夜の間は止める事ができるように対応してくれました。納得のいく良い葬儀だと思います。

【サポートセンター・スタッフのコメント】

病院からお問合せをいただき、病院紹介の葬儀社さんだと、 どのようなところか分からず不安なので、信頼できるところを 紹介して欲しいとのご依頼をいただきました。 紹介した葬儀社さんがきめ細やかな対応をしてくださり、ほかの 人にも紹介したい葬儀社との評価をいただきました。 安堵するとともに、不安を避けるために事前相談の大切さも感じました。



2004年6月  東京都江東区・上妙寺

 実際のアンケート(2)

<質問 1>
葬儀サポートセンターを利用してのご感想を教えてください

サポートセンターの素早い対応に感謝しております。個人的にはサポートセンターの存在が広く知れ渡るように願っております。 私はぐうぜんにもネットで発見しましたが、それ以外の手段もあればと。

<質問 2>
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

正直、他者との比較等が具体的にできないので、その料金が高いのか安いのか判断はむづかしい。 葬儀社さんは予想以上にがんばってくれたと感じた。と、共に予想以上に費用が掛るものだと思った。(葬儀社の費用以外にも)

P.Sサポートセンター様には心から感謝しております。ホントにありがとうございました。

【サポートセンター・スタッフのコメント】

過分な感謝のお言葉を頂戴致しまして恐縮に思います。 “インターネット以外の方法でも広めてください”との激励を 心強く感じ、今後ともより一層精進してまいりたいと思います。 実際には、先日、各新聞社さんより当センターの活動に興味を持って頂き、 各紙に取り上げて頂きまして「新聞でみました」とご相談を頂く方が増えております。

また、当センターでは葬儀セミナーなども開催しております。 葬儀に対して不安を持たれている一人でも多くの方に、 少しでも安心して頂けるお力添えができるよう、努めて行きたいと存じます。



2004年6月  東京都・代々幡斎場

 実際のアンケート(1)

<質問 1>
葬儀サポートセンターを利用してのご感想を教えてください

インターネットのホームページがとてもわかりやすく、まったく知識のない者にも理解しやすい内容でした。

他にも葬儀社さんのホームページはたくさんありましたが、まずサポートセンター様で紹介して頂こうと迷うことなく 決める事ができました。お蔭様でとても良心的で私達の想いにぴったりの葬儀社さんを紹介して頂き本当にありがとうございました。

<質問 2>
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

私が今まで知っていた祭壇のイメージは暗く重い感じのするものでしたので私達が出す葬儀はもっときれいで明るいイメージに、と考えておりました。 お蔭様で今回その想いにぴったりの洋花で飾られた明るい感じの祭壇で見送ることができ、とても満足しております。

また料金的にも明瞭でこちら側の要望をよく聞いて下さり良心的な金額だったと思います。 とても良くして下さった担当の方、そして葬儀社さんには大変感謝しております。

【サポートセンター・スタッフのコメント】

最初のお問合せの中で、費用を抑えながらもその方らしい お見送りにしたいといったニアンスを感じ、1社提携葬儀社の あるご担当者が頭に浮かびました。 結果的に、このような形でアンケートを頂くことができまして 安堵しております。

一般の葬儀では、お焼香が済むと案内されるがままに、すぐに お清めの席に向われることが多く、何か府に落ちない気がします。 しかしながら、この度のお式では、コルク版に貼られたお写真をきっかけに 故人との思い出話しをされる方がいたり、展示された故人作の絵画の前で 多くの方が足を止めるなど、悲しい中にもどこか温かいお葬式だったように 思います。



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