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= 利用者の声(ご相談者の感想・ご意見) =

葬儀後のアンケート結果 「96%の方に高い評価を頂きました!」
利用者の声( 2004年6月〜2004年7月 )
利用者の声( 2004年4月〜2004年5月 )
利用者の声( 2004年2月〜2004年3月 )
利用者の声( 2003年12月〜2004年1月 )
利用者の声( 2003年7月〜2003年11月 )

2004年4月〜2004年5月

2004年5月  神奈川県横浜市・葬儀社自社式場

 実際のアンケート(5)

<質問 1>
葬儀サポートセンターを利用してのご感想を教えてください

当初は不安もありましたが、結果的には利用させていただき感謝しております。

<質問 2>
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

紹介いただけた葬儀社はサービス、料金共に満足しております。当日も予想以上のスタッフが対応して いただき、又、スナップ写真を撮ってアルバムにしていただきました。心のこもったサービスをしていただいたと感謝しております。 (特に時間にキッチリしていた事は良かったです)

【サポートセンター・スタッフのコメント】

葬儀社さんと事前のご相談をされた後、半年後に御逝去され、そちらの葬儀社さんにお任せになりました。 事前のご相談からの期間が少しあったため、お打合せの時に、双方が把握している内容に行き違いがあった点があり、 当センターで双方の話をお伺いして、不明確な部分をサポート致しました。

葬儀に関しては、分からないことも多く、葬儀社主導で進んで しまう葬儀が少なくない現状ですが、ご家族の思いを実現され、 ご納得されてご葬儀をあげて頂くために、当センターが 少しでもお役に立てればと思います。



2004年5月  神奈川県旭区・葬儀社自社式場

 実際のアンケート(4)

<質問 1>
葬儀サポートセンターを利用してのご感想を教えてください

まだ先のことと思っていたのですが、案外と早くにその時がやってきてしまいました。 事前にサポートセンターに相談し今回の葬儀社を紹介して頂いていたので本当にあわてずにすみました。 いざ葬儀社を探すとなると大変だったと思います。ありがとうございました。

<質問 2>
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

前々から葬儀は家族で心のこもった様にと考えておりました。その希望通りに担当者様はじめスタッフの方々の 心くばりに感謝致します。家族一同満足のいく葬儀を済ませる事ができありがとうございました。

【サポートセンター・スタッフのコメント】

家族だけで見送ってあげたい・・・事前のご相談のなかで、 その思いを強く感じまして、「家族葬」に対して積極的に取り組んでいる、 親身な対応の葬儀社をご案内させて頂きました。 ご近所への配慮から、ご自宅からは離れた斎場を選ばれてご親族さま だけでのお見送りをされ、慌ただしさとは無縁の、 ゆっくりと偲ばれたお見送りを実現されました。

その後、ご相談者のご友人の方からも、当センターの話を聞きましたと ご相談を受けまして当センターで現在、サポートをさせて頂いております。



2004年4月  東京都中野区・慈眼寺会館

 実際のアンケート(3)

<質問 1>
葬儀サポートセンターを利用してのご感想を教えてください

御社を事前に新聞記事(東京新聞)で知っていたので助かりました。 花祭壇、無宗教という急なお願いにもかかわらず、適格な葬儀社を紹介いただき、ありがとうございました。

<質問 2>
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

演出に必要なCDをたくさん用意いただきありがとうございました。

【サポートセンター・スタッフのコメント】

当センターでは、ご相談者のご希望に合わせて、出来る限り適する葬儀社を ご紹介させて頂けるよう普段から葬儀社とミーティングを行ったり現場確認に出向いたりしております。 今回このような評価を頂戴し、恐縮ながらもお役に立てたことを幸いに思います。

ご葬儀の際には、お母様が生前好まれていた詩を娘さんが朗読されるなど とても温かく、近い方々でゆっくりとお別れの時を過ごされていらしたことが印象に残っています。 今後も、スタッフ一同、ご相談者一人ひとりに対し、適する葬儀社をご紹介出来るよう努めて参ります。



2004年4月  東京都江戸川区・無量寺

 実際のアンケート(2)

<質問 1>
葬儀サポートセンターを利用してのご感想を教えてください

サポートセンター様には葬儀の時にも来ていただき、葬儀内容(葬儀社チェック)の確認もして いただき信用できるところだと感じました。

葬儀も自分達で思ってた以上によかったと感じていますし 周囲の人達も良い葬儀および葬儀社だったと好評をいただきました。 サポートセンター様にもこの場をかりてお礼申し上げます。良い葬儀社をご紹介頂き誠にありがとうございました。

<質問 2>
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

打合せ、葬儀、アフターフォローともに丁寧かつ親切な対応をして頂きありがとうございました。 正直、葬儀というのはぼったくられるという印象を持っていたこともあり、どうしても初対面の時は 色メガネで見てしまいますが、お話をさせて頂いている内に悪い葬儀社の条件に当てはまらないことがわかりました。

本当に御紹介頂いた葬儀社さんに決めてよかったと思っております。 また色々なサービスもして頂き誠にありがとうございました。

【サポートセンター・スタッフのコメント】

ご満足を頂ける結果となり幸いに思います。 現場にお伺いした際にご兄弟で丁寧 にご挨拶をして頂き逆に恐縮致しました。 職場の後輩に対する面倒見の良さや慕われたお父様の 人柄が会葬者の方のスピーチやお話しなどから 伝わってくるとても温かいお別れだったように思います。



2004年4月  東京都台東区・徳雲会館

 実際のアンケート(1)

<質問 1>
葬儀サポートセンターを利用してのご感想を教えてください

良い葬儀社さんをご紹介いただきとても感謝いたしております。 ありがとうございました。

<質問 2>
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

親族のみで行う予定で打ち合わせをさせていただいたのですが、当日はお友達など 予想外の方々がいらっしゃいました。が、当日、変更になったことに対しても迅速に対応していただきました。

生花祭壇がとてもキレイで最後に棺をたくさんのお花で飾ってあげることもできたので、生花葬にしてよかった と思いました。一部を家に運んでくださったのですが、お花の持ちがとてもよく私たちも長い間心なごむことができました。

後で振り返っても「こうしてほしかった」と不満に思うところがなく、 今回の葬儀社さんにお願いして本当によかった。と皆で思っております。


【サポートセンター・スタッフのコメント】

たくさんのお花とクラシック音楽にてお見送りをされたご葬儀に 当センターのスタッフも現場確認のために立ち会わせて頂きました。 ご入院が長く、お好きだったお酒を飲むことが出来なかったことを お伺いした葬儀社の担当者の提案により、ご会葬の皆さん お一人お一人が、お酒を故人の口に含ませてあげてお別れをされました。 皆さんの思いが、こちらまで伝わってくるような温かいお式でした。

アンケート結果でも感謝のお言葉を頂戴し、 微力ながら少しはお役に立てたのかなと思います。 今後とも、ご喪家さまと心ある葬儀社との橋渡しができればと思います。



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