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2005年09月 の事例

2005年09月15日

東京都杉並区在住 堀の内斎場

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

人数が当初より増えたため費用も増えてしまいましたが、担当の○○さんのご尽力で色々抑えて頂きました。
また細かい所までお心配り頂き、大変感謝しております。一般に聞く葬儀社さんのイメージと良い意味で全く異なり驚きました。

ありがとうございました。

スタッフからのコメント

娘さんから、まだ50代のお父様の容態が思わしくないとの事で、ご家族に気を遣いながらメールでやり取りさせていただきました。お葬式は大々的なものではなくご家族中心で、親しかった方々30人程で行いたいとのご要望でした。

故人様が愛用していたバイク用のつなぎ服や、趣味の品々を祭壇の間々に上手に飾って、ご遺影は自然に斜め前を向いたスナップ写真を大きくしたもの。
とても温かな雰囲気の花の祭壇になっていて印象的でした。

葬儀社の担当の方はなるべく費用を抑えて、ご遺族の為にと心を砕いていました。葬儀社さん紹介のお寺様へのお布施も『ご戒名を付けてこの金額?』と聞きなおしたくらい、良心的なものでした。
そんなあれこれが、ご相談者のお褒めの言葉に結びついたものと思います。

神奈川県藤沢市在住 葬儀式場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

父がなくなった直後にお電話したため、非常に動揺していたにもかかわらず、ゆっくり丁寧に根気強くこちらの話を聞いていただき、対応していただきました。なにもかもがスムーズで、サポートセンターにお電話していなかったらどうなっていたのかと思うと心からよかったと思っています。
また、告別式の日にわざわざおいでいただき、私達の話を聞いて下さり、正直、ここまでサポートしていただけるとは思っていませんでしたので、本当に嬉しく思いました。心から感謝しております。ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

祭壇の打合せの際には、何もわからない私たちから、こちらの意見を最大限引き出して下さいました。家族葬にもかかわらず、根気よく時間をかけてさまざまな事柄に関してお打合せをしていただき、また、金額の面でも高額にならないようにご配慮いただきました。
全てがスムーズに、また、こちらの納得がいくように対処していただきました。全てにおいて、120%皆が満足しております。
本当に「○○」さんにお願いしてよかったです。本当にどうもありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご葬儀を出すということは、親しい方とのお別れをするという非常に辛いことと同時に、大事なことだと思います。

その意味では、良心的な葬儀社に出会い、価格が良心的なのは当然ですが、それ以上に心のケアまでしてくれるような葬儀社にて執り行うという事は非常に意味のあることだと思います。

今回告別式に立ち合わせてご相談者様にご挨拶をさせていただくと、悲しみで涙を流されていらっしゃいましたが、葬儀については「ご紹介いただいた葬儀社は本当によくやってくれています」と、ご相談者様だけではなく、ご親族の方もそう仰っていました。

涙の中にときおり見せる笑顔が印象的でした。大きな悲しみの中にいるのとは思いますが、ご納得のいくご葬儀を経て、少しでも早く立ち直り、笑顔を取り戻して頂きたいと思います。

大阪市堺市在住 堺市立斎場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

突然の不幸に面した際に、何をすれば良いのか、何を信じれば良いのかわからなくなり、精神的にも非常に追い詰められた状態になるものです。
今までこういった不幸に縁が無ければ、葬儀社に関する情報など、私を含めた多くの人にとってとても少ないのが実情ではないでしょうか。
葬儀社を探さなければならない状態となった時、近所にあるというだけで良くわからない葬儀社を訪問して、温かみの無い対応を受けて更に悲しみを増すことになったことが、今回私の経験の中に実際に有りました。

そのような中、サポートセンター様のHPに出会い利用者の皆様のお声や、活動の理念に触れることで、ここならお願いが出来るかなと思いご連絡を差し上げました。
まず、サポートセンター様にお電話でご対応頂いた方(岩貞さん)にも非常に丁寧な対応を頂き、有機的な人間的な温かみを感じました。
そして、ご紹介頂いた葬儀社の方にも人間的に温かみの有る方達で、信頼関係を築くことができ、大変満足のいく葬儀を執り行うことができました。

サポートセンター様のように、「人間的な温かみを持って正しい情報を発信する」といったご活動があったからこそ、深い悲しみの中でも、葬儀を執り行うことができたと感謝しております。今後益々ご発展頂き、多くの方がサポートセンター様を通じて満足のいく葬儀が執り行われることを期待しております。
本当にありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

葬儀は特別なものだから料金は不明瞭で良いというような業者が多い中、サポートセンター様にご紹介頂いた葬儀社(○○さん)からは、項目別の詳細な見積りを出して頂きました。
おかげできちんと吟味することができましたので、不要な料金を減らすことができ、予想よりも安金額で葬儀を執り行うことができました。
葬儀社の対応も最初から最後まで丁寧で、通夜の日にはお茶を作って頂いたりするなど、全てにおいて我々家族の心情を察した丁寧な心配りを頂きました。
花祭壇も、供花を上手に活用して頂くことで、思っていたよりも安い値段でイメージ以上の綺麗な祭壇を作って頂きました。
「○○」さんに出会えたおかげで父を納得いく形で見送れ、あのような深い悲しみの中でも満足のいく葬儀を執り行えたと感謝しています。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

このたびはとてもご丁寧なお手紙を頂戴しまして感謝申し上げます。

一番最初にお問い合わせいただいた時に、“人間的な対応をしてくれる葬儀社”にお願いしたいとご相談をいただきました。
我々が、これまで数多くの葬儀社と面談をさせていただく中で、たしかに流れ作業的な対応になってしまっている葬儀社も少なくないのですが、一方、徹底して喪家様のことを考え、心を込めて対応しようとされている葬儀社も増えている印象を持っております。

これからもそういった心ある葬儀社さんとの橋渡しができるよう努めて参りたいと思います。

東京都板橋区在住 葬儀式場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

確か、昨年の夏にグーグルでたどりついたページだったと思います。 このご縁がなかったら無事に葬儀を終える事が出来なかった事でしょう。 感謝しています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

すごく素敵な花の祭壇に私だけでなく参列してくれた友人達も感動してました。 「これからの葬儀ってこうなるのかもね・・・」「すごくママらしいね」 「メモリアルコーナーで涙がとならなくなった」等など たくさんのメールをもらいました。 私もたくさんの葬儀に参列しましたが、我ながらなかなかのお式をとり行えたと 自負しています。これも全て○○さんのおかげです。 私がずっと心配していた事等も全て解決してくださいました。 足を向けて寝れませんね!!

追伸:前日に急に「和装で告別式は出たい」などとワガママを言ってしまい それにも快く対応してくれて本当に有難うございました。 又、着付けに来てくれた女性の方も 「1日中着てても苦しくない着付けをしますよ」 と本当に苦しくなく過ごせました。あの方にも一言お礼を言いたいです。

スタッフからのコメント

初めてご相談頂いたのは、1年前でした。 一人ぼっちにしたくないということで、夜通し一緒にいることの出来る式場をお探しでした。
その地域に精通している葬儀社さんをご紹介し、 その後は、何度か葬儀社さんと直に連絡を取られ、相談をされていました。
お通夜に伺った際にご挨拶をすると、 「このたびはお世話になりました。(葬儀社の)○○さんには何から何までお世話になりまして… 。 また、あの時こちらのサイトを開かなかったらと思うと…本当にありがとうございました。 祭壇も皆様に素敵だと言ってもらいまして、満足しています。」 と言っていただきました。

また、最後には、「本当に素敵なお仕事ですね。皆にも教えますから。」と、 何より嬉しいお言葉を頂戴したことは、今も私の励みになっています。

ご宿泊可能な式場で、毎晩、布団をひかれ交代で故人様に付き添われていたそうです。 思い出コーナーは、故人様の優しいお人柄が表れていて、 本当に素晴らしく、私も涙が溢れてきました。
また、返礼品屋さんも、料理屋さんも、葬儀社さんと一体感のあるサポートをされていて、 こうした温かいサービスが相談者様との信頼にも繋がるんだと実感しました。

東京都新宿区在住 団地集会所

葬儀サポートセンターを利用しての感想

事前相談から病院への迎え、通夜・告別式・火葬すべてスムースに行うことが出来ました。全ての支払いを終えるまでただ一度も不快に感じたことはありませんでした。誠心誠意対応していただきました。心から感謝いたします。思いどおりに事が運び故人もよろこんでいると思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

質素でいいけど友達や知人が気持良くお別れできればいいよと生前話していました。病院で入院している事をおしえていないのでたぶん皆おどろくことだと思うので、お別れだけはしたいと思うので告別式はしてほしいという望みでした。故人の好みの色で祭壇を作って頂き、満足している事ぞと思います。大勢の方々にお別れにおいで頂きました。友達の多さに故人の人間性を再確認させられました。

サポートセンター佐藤様にも大変感謝しております。心から御礼申し上げます。すばらしいお客様対応だと思いました。益々のご発展を祈念します。

スタッフからのコメント

ご相談者がご姉妹で、他県に住んでいらっしゃり、不慣れな東京での万一の時に、お困りのご様子でした。まもなく東京へお見えになるというので、ご不安を無くしていただくためには、少しでも早く葬儀社の方と会っていただく事が良いと考え、手配をし、なるべく密なご連絡を心がけました。

葬儀社さんも迅速に、丁寧に対応してくださり、打ち合わせを終えて程なくのご逝去でした。少人数と思うし、質素で良いとのご希望の中、葬儀社さんの心遣いもあり、女性らしい華やかな花祭壇で、多くのご友人に囲まれてのお式でした。

丁寧なお礼の言葉をいただき、恐縮の限りでございますが、励みとさせていただき、本当にお役に立てるサービスを今後とも目指したいと思います。