埼玉県戸田市 一般葬
最も良かったサポート内容
何度か、電話やメールを重ねるのに、担当者が変わっても、引継ぎが、よくなされており、説明するロスが省けたのは、有難かった。（やはりサポートセンターの収入源は何だろうか、と、その独立性が気には、なりました。）・・・余計カモ？
改善点や今後提供して欲しいと思うサービス
やはり、提ケイ先の充実が、欲しいところだと思いました。また、葬儀社ばかりでなく、外注先となっている、花屋さん、料理屋、石屋（特に今回、慣例的な商いが、目立ちましたので）等も、比較の上、チョイス出来ると、うれしいのではないかと思いました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇について
・祭壇等、こちらの希望に適ったものに努力され有難かった。・花屋、料理屋さんそれぞれ、もう少し選択シ、（比較ノ上）が、欲しいと思いました。
葬儀式場についてのご感想
自ら、選んでお願いした場所でしたので、費用はよけいにかかったかも、しれませんが、私どもは、満足しています。（今後は、ボダイ寺で出来るとよいと思いました。）やはり、緑の環境が、欲しかったのです！！最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターの進言と、地元であることでした。ご葬儀を終えてのご感想
◎お陰様で、大きな違和感なく、済みましたのは、サポートセンタ－、葬儀社、担当の、心づかいによるものと感謝しています。◎四十九日を、単独で、地元の、お寺と石屋と進めましたが、“しきたり”があり、やはり、気持のよいものではありませんでした。第３者が打破すべきと思いました。
スタッフからのコメント
「何度か電話やメールを重ねるのに担当が代わっても引継ぎがよくなされており、説明するロスが省けたのは有難かった」というお言葉をいただいております。当センターでは24時間対応をさせていただいておりますが、万が一、担当者が席を外していたとしても、ご相談を頂いている方の状況は相談員全員で共有しておりますのでご安心いただけたものと思います。
お料理屋さん、お花屋さんなどにつきましては、それらの各業者と葬儀社さんとの間で個別に契約を結んでおり、現時点では当センターから直接ご紹介をさせていただくことは行っておりません。
ですが、こういったご喪家様の生のお声をいただけるアンケート結果を葬儀社さんにもお伝えし、ご指摘や改善点についてはお料理屋さんや、お花屋さんなどにもお伝えしていただき可能な部分については改善をしていただくように提言を行っております。
こういったアンケートは私たちにとって本当に貴重です。真摯に受け止め今後に活かさせていただきたいと思います。
どうもありがとうございました。