スタッフからのコメント

この方の場合、菩提寺様がおありだったのですが、
お墓を購入するとなると約500万円ほどと言われていたそうです。

もちろん今までやこれからのお寺様とのお付き合いもありますので、
一概に高いとか安いとかは言えないのですが、最初のご相談の時点で、
「お墓の購入までを見据えて葬儀費用をお考えください」とアドバイスさせていただきました。

飲食店をされている方で、後日食べにお伺いさせていただいたところ、
とても上品な佇まいで美味しいお料理を食べさせていただきました。

スタッフからのコメント

こちらから概算の費用をお伝えすることも可能でしたが、「なるべく早く葬儀社さんとお話して頂いた方が、ご安心に繋がるかもしれない」と思い、葬儀社さんから実際のお見積もりをお取り寄せし、当センターからご相談者様に送らせて頂きました。

お見積もりをご覧になり、具体的なイメージが湧かれたのか、葬儀社さんにすぐ連絡を取られ、お話されて、ご安心されたようでした。

アンケートでも、「事前にお電話した時の担当者さんの対応が、非常に親切、適格だった」とのお言葉を頂きましたが、お式の前に打ち合わせをされた時も、「事前に見積もりを取っておいたおかげで、打ち合わせがスムーズにできた。」とのお言葉を頂きました。

改めて、事前の葬儀社さんとの相談、見積もりが大切なことを実感しました。

スタッフからのコメント

事前に少しでもお調べになることで、葬儀に対しての不安を軽減することができればという思いから、葬儀サポートセンターを設立しましたが、その思いからかけはなれた結果になったことをお詫び申し上げます。

誤解や言葉のあやでは済まされない結果であり、今回担当した葬儀社さんとすぐに話し合いの場を持ち、
再度、葬儀の事前相談を何のために行うのか？
ご相談者に対して何が出来るのか？何をすべきなのか？
などを確認し、今後二度とこのようなご指摘を頂くことが無いようお互いに改善を誓いました。
二度とこのようなご指摘を頂くことがないようにいたします。
本当に申し訳ございませんでした。

スタッフからのコメント

「葬儀社の心当たりは一切無い」と最初にお伺いしていたので、心配もあって、こちらから強く葬儀社さんとお会いされるようにお勧めし、「少し強引過ぎたかな？」とも思いましたが、一晩、ご家族で過ごされ、翌日に葬儀社さんとお会いされご安心頂けたようでした。

お式の時にご挨拶させて頂いたところ「いい葬儀社さんを紹介してくれて、本当にありがとう」とのお言葉を頂き、安堵しました。

スタッフからのコメント

葬儀社との連絡の行き違いでご指摘を受けてしまいましたがその後のお電話ではご納得いただけた様子で安心致しました。

相談者様からしてみれば、葬儀の相談はかなり深刻なもので少しのやりとりの間違いも許されることではありません。

今後もその事を肝に銘じて精進していきたいと思います。

スタッフからのコメント

お式は区の施設でありながらも、お飾りや照明を工夫された演出効果が高く弔問に訪れた方からも「自分の時もこうして欲しい」などお褒めの言葉が頂けたとの事です。

サポートセンターでは単に近くにある葬儀社をご紹介させて頂くのではなく、ご要望に合う形での葬儀を得意としている葬儀社のご案内をさせて頂いております。

今回も葬儀社の提案や対応に関しては、相談者様のニーズに合ったものでありました。

スタッフからのコメント

スタッフからのコメント

スタッフからのコメント

スタッフからのコメント

また、火葬のみのお別れにして、故郷で後日お別れ会をするのか、
ご遺体のまま搬送して、故郷にてお式を執り行うのか、
告別式一日だけ行うか、お通夜だけをするか、ご自宅にご安置するか、
お寺はお呼びするか、お墓はどこにするか、などなどいろいろと
悩まれていたので、できる限りご要望に合うようにお手伝いできますので、まずは、どうされたいかという要望をまとめていただくように、それぞれの場合の特徴や、メリット・デメリットをご説明いたしました。

後日、ご要望がまとまったということで再びご相談いただきました。
その際、ご要望に最も合うと選定しました葬儀社さんをご紹介させていただきました。

複数社ご紹介できればもっと安心していただけよかったのですが、ご地域やご状況やご要望から、必ずしも数社紹介ができない場合もございます。

ですが、当センターがご紹介した葬儀社さん以外にもご自分でお探しになられた葬儀社さんなどと比較していただければ、きっとその対応力や人柄の良さがお分かりいただけるかと思います。

そのくらい当センターは、ご紹介させていただいております葬儀社さんに自信を持っております。ぜひ、一度ご相談ください。

スタッフからのコメント

スタッフからのコメント