スタッフからのコメント

また、担当者が最初から最後まで同じ方なので、打合せの中で、
引き出せなかった要望もやり取りの中で感じ取り、サポートしてくださるので心強いと思います。

当センターでは、事前の相談から、当日のお式の担当、集金まで
同じスタッフさんがしてくださる葬儀社さんをご紹介させていただいておりますのでご安心してご相談ください。

スタッフからのコメント

ご葬儀はお一人のご意見だけでなく、ご親戚様皆さんの
ご意見を踏まえ、できる限り皆さんのご納得される形にすることが
望ましいとは思いますが、ご家族様の中でご意見が割れてしまうこともあります。

今回、特に亡くなられたのが男性ということもあって、
紫色のお棺を利用したことについても親戚の方々からご意見があったようです。
ですがご相談をいただいた娘様は「だってお父さんは紫が好きだったんだもん」と
自信を持って仰られ、これで良かったのだと思いました。

お父様のご冥福をお祈りいたします。

スタッフからのコメント

「別れの日が先になればいいと思う反面
　いつきても、あわてることなく
　母を見送ってあげたいと思う気持ちが交錯している日々です。」

というお言葉があり、とても印象的でした。

少しでも、ご相談者様のお役に立ちたいと想い、

「できれば、葬儀社との直接的なやりとりは避けたく…」
という想いを考慮して、当センターがご相談者様のご要望をもとに、
葬儀社から見積を取寄せ、事前見積と参考写真をメールでお伝えしました。

頂いた返信には、

「別れの日の準備をすることが、何より、大切な母のためであることが
　改めて確認でき、うれしく思っています。」

と、ありました。

大切な方との大事なお別れだからこそ、後悔していただきたくないと
当センタースタッフ一同心から思っております。

当センターでお役に立てることがございましたら、
できる限りお力添えさせていただきますので、存分にご活用ください。

スタッフからのコメント

その上、料金は明確で、祭壇はオリジナルでつくってくださり、
参列者の方からも大変評判だったというお言葉をいただき、
私たちもとても嬉しく思います。

大切なお別れのときは、ちゃんと家族の気持ちを汲んでくれる、
担当者さんにお願いしたいものです。

当センターでは、紹介しております葬儀社さんの担当者さんに自信があります。
きっと、大切なときを、後悔のない納得のできるひと時になるように
しっかりサポートしてくださるパートナーをご紹介させていただきます。
ぜひ、ご相談ください。

スタッフからのコメント

より詳しく決めていきたいということでしたので、その日に葬儀社さんと自宅で
事前相談をすることも決まりました。
担当者さんと事前にお会いしていただくことができたので、
大分ご安心していただけたのではないかと思います。

当日、お式にうかがった際ににも、満面の笑みを浮かべて、
満足したお別れができたとこなど、感謝のお言葉を何度もかけてくださいました。

葬儀社さんは選びで大事なことは、担当者です！

臨海斎場でのお式は、当センターにお任せください。
きっと、ご納得していただけるお別れのお力添えができる葬儀社さんを
ご紹介させていただきます。

スタッフからのコメント

都内の区民葬の祭壇は、ご自宅でのお式を想定しているもので、式場でのご利用では、少し細やかに見えてしまいます。
また、区民葬は、祭壇、火葬費、霊柩車などが対象になりますが、式場やお料理、返戻品などは一般のお式と変わりません。
そのため、当センターから区民葬を行って下さる葬儀社さんのご紹介ももちろん可能ですが、あまり変わらない費用で、一般的なご葬儀を行って頂く事も可能ですとお伝えしました。

しかし、お電話だけでは伝わらないことも多いので区民葬も普通の葬儀も行って下さる葬儀社さんとお話していただき、資料などを見て、考えて頂こうということになりました。

周辺の地域に詳しくて、区民葬の対応を行って下さる葬儀社さんが2社ありました。
1社は優しくて丁寧な葬儀社さん。
もう1社は、はっきりとした説明をして下さる葬儀社さん。
はっきりとした提案をご希望の方だったので、後者の葬儀社さんをご紹介しました。

葬儀社さんをご紹介する時に、地域や内容だけではなく葬儀社さんとの相性も考えた上でのご紹介が満足して頂けるお式につながったと、あらためて実感しました

スタッフからのコメント

故人様がコスモスがお好きだったとのことですが、コスモスは冬場はほとんど無く、葬儀社さんは、全国の花屋さんを探してやっとコスモスを見つけられたそうです。

そんな貴重なお花ですが、葬儀費用に別途請求されることもなく見積もりどおりの祭壇費用で提供して下さいました。

いただいたアンケートからも、葬儀社さんの心のこもった対応が伝わったようで感謝のお言葉をいただきました。

スタッフからのコメント

翌朝、葬儀社さんに連絡を取られ、早速事前にお会いさえて相談をされたので、
費用面、担当者の人柄に安心され、万が一のときは宜しくお願いいたします。と
お話されていたそうです。

中でも、決め手は葬儀社さんのホームページにあるブログを見られて、
この方で　あれば大丈夫と思ったとの事だったそうです。

葬儀社を選ぶ上で大事なことは、明確な費用体系であるかと同時に、
万が一のときはこの方にお願いしたいと思える担当者かどうかということです。

なので、事前の打合せやご相談、事前見積りの取寄せを当センターでは
おすすめ致しております。ぜひ、ご相談ください。

スタッフからのコメント

「相談から紹介までのスピードが凄く早かった」というお言葉をいただいております。

いつ何が起こるかわからないご葬儀の相談なので少しでも
迅速にご質問に答え、ご要望に添えるようにする必要性を感じています。

費用については初めてなので比較できないというご感想を持たれたと認識しています。
初めてのことなのでそこに付込まれてしまう方もいらっしゃるようですが、
逆に良心的な価格帯であってもそれが上手く伝わらないことも多いです。

ご紹介させていただく葬儀社は全て、当センターにて価格帯についても確認をして適正と判断できた葬儀社のみになります。

費用についても他社と比較しても適正と確認いたしました。

全体としてはご納得していただけているようで安心しました。

スタッフからのコメント

ご自分でも、いくつか葬儀社さんにあたっておられて、さっそく見積もりを取られ、比較された上でお決め頂きました。

その後も、何度かお話し合いをされ、式場や葬儀の内容、またお寺様についてのご相談など、葬儀社さんは1つ1つのご質問に丁寧に対応して下さいました。

お式に確認にお伺いさせていただいた際、「葬儀社さんにいろいろ教えて頂いて安心できました」とのお言葉を頂きました。

葬儀社さんの、事前の丁寧な対応に感謝の念が絶えませんでした。

スタッフからのコメント

そのほうが詳しいお見積や資料がもらえし、担当者の人柄が伝わって
安心かもしれないとのことで、早速お電話での事前相談が始まりました。

お電話での事前相談終了後にお話を伺うと、
「電話だけですが、人柄が伝わってくるようで、いい方を紹介してくださって
ありがとう」とおっしゃってくださいました。

選定基準は、ご希望の式場に精通していたこと、
提供されているサービスも、もちろんですが、
何より担当者さんに人柄に選定の理由があります。

当センターでは、ご相談者様のご要望に応えられるか、
またお話した感じの相性はどうかなども考慮してご紹介させていただいております。

スタッフからのコメント

ご紹介させて頂いた葬儀社さんは、対応はもちろん、お料理や祭壇にも「一般的な費用で、高品質のものを提供する」という事にもこだわりを持っていましたが、お寺様の相談にも、とても親身になって対応して下さるところでした。
そのため、「この地域で、お寺様の相談なら、この葬儀社さんが一番だろう」と自身をもって紹介させて頂きました。

途中で、ご本人ご家族とご相談され、「ご近所の方も来る一般的なご葬儀」から「親しい方たちだけの費用を抑えたご葬儀」に、ご要望が変更になりました。
他にも費用を抑えて対応して下さる葬儀社さんもありましたが、お寺様のことも考えると、「やはりこの葬儀社さんにお願いしたい」と思ってご相談した所、「費用を抑えたいとのご相談も多く頂いているので、今年になってから費用を抑えたお式の検討も始めました。できる限りご要望にお答えしたいと思います」とのこと。
お式に確認にお伺いしましたが、とても綺麗なお花の祭壇でした。

お寺様もご納骨まで対応して下さるとのことで、「良い橋渡しができた」と、安堵いたしました。

スタッフからのコメント

当初お電話をいただいた中で事前にお見積書を確認したいというご要望があったので、ホテル宛にＦＡＸをさせていただくお約束をし、葬儀社からＦＡＸさせていただきました。

出張でホテルに泊まられているケースや、周りに知らせずに情報を集めている方、特定の時間をしていして連絡が欲しい方など状況やご要望は様々だと思いますが、当センターでも可能な限り柔軟に対応をさせていただきたいと思います。

ご指摘いただいている「担当者以外のスタッフで失礼と感じた」ということですが、後日葬儀社さんに確認をしたところ、派遣の方の対応だったそうです。

普段はあまりご喪家様と直接触れる機会は少ないのですが、今回、当センターにてご紹介させていただいた葬儀社さんが対応が重なってしまっていて、その派遣の方が前面に出て対応をした形になっていたようです。

葬儀社さんだけでなく、派嫌のスタッフ、お料理屋さん、返礼品屋さん、当センターなど関わる全ての人間が全力で対応をして初めて納得度の高いご葬儀ができるのもと思います。

今回は不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

スタッフからのコメント

そのためか、ご逝去でのご依頼の場合「適正かどうかわからないけど、いい対応をしてもらったのでたぶん適正だと思う」というご意見が多い中、「適正価格だった」という評価を頂きました。

また、料理の見積もりについてご意見を頂いたので、葬儀社さんと話し合い今後の改善点として参考にさせて頂きました。