東京都大田区 家族葬
最も良かったサポート内容
父が息を引きとり、病院側から｢葬儀社への連絡を…｣と言われたとき、連絡先を控えていなかったので困ってサポートセンターにTELしたところ、
早朝にもかかわらず速やかに対応して頂きました。
名前を言っただけですぐに分かってもらえ、５分もしないうちに葬儀社の方と
連絡をとることが出来たので本当に安心したし、助かりました。
改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
今回時間がない中でも満足できる式が出来ました。改善点というか、何というか、葬儀社さんへ病院から連絡する時、
サポートセンターの方と一旦話を少しして気持ちがとても落ちついたので、
相談者の話をこれからも変わらずじっくり聞いていって頂けるとうれしいです。
親族の死に直面した時こんなにも落ち着いて話を聞いてくれることが
安心できると思いませんでしたから。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
私たち遺族の要望や至らない点に細やかに対応して頂いたと思います。特に親族からの評判が良かったのは早めに斎場に到着した際、
声をかけて中を案内してくれ、故人にもすぐ会わせてもらえたことです。
私たちがまだ着く前だったので後でその話を聞いて嬉しかったです。
料金も不透明なところがありませんでした。一週間ずっと支えて頂いて
本当にお礼の言葉が見つからないくらい感謝してます。
葬儀式場についてのご感想
斎場とは思えない程、明るくキレイなところでした。宿泊については当日調整が出来たので、遠方からの親族と話し合ってから
申し込みが出来て良かったです。
ただ告別式の日のスケジュールがぎゅうぎゅうに詰まり、
バタバタと帰り支度をすることになってしまったので、
もう少しだけ(30分でも)余裕があればと思いました。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
以前より積み立てていた互助会とどちらが良いか悩みましたが、サポートセンターに取り寄せて頂いた見積りと互助会の見積りを比較し、
明朗な方を選択しました。あとはサポートセンターの方が自信をもって
紹介しているというのをメールやお電話で強く感じたというのも
決め手だったと思います。
ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
事前の相談がこんなに大事だとは…。家族の死に直面した時、表面上は普通に見えてもかなり気が動転します。
そんな時に初めて会う葬儀社に任かせるのは考えただけで不安です。
今回、前もって相談・紹介して頂き、何回かやり取りをしていたからか、
本当に良いところを紹介してもらったからか、安心して葬儀を
終えることができました。
スタッフからのコメント
事前にメールでご相談いただき、葬儀社のご紹介もしてありましたがご逝去の際、葬儀社の連絡先を控えていらっしゃらなかったとの事で
早朝にご連絡頂き、手配させていただきました。
ある程度準備はしていても、いざその時になると動揺してしまった
様ですが、お電話がつながった事により、ご安心できたようです。
今後も相談者様のお役に少しでも立てるように努めてまいります。