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2007年09月 の事例

2007年09月29日

東京都渋谷区 家族葬

最も良かったサポート内容

返信頂いたメールの内容に心がこもっていて是非お願いしたいと思いました。
葬儀の状況をきちんと見に来られ、その際もきちんとご挨拶を賜り、
本当に信頼出来る会社であると思いました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

身内を失って、残された家族の心理面でのサポートを提供して頂けたら
と思っております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

○○さんは必要なもの、不必要なものをきちんと示して下さいました。
祭壇も、素晴らしくて感動しました。きめ細やかな心配りを感じました。

葬儀式場についてのご感想

清潔で立派でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

姉夫婦がお会いして、色々お話を伺って決めました。
やはり、人柄の良さ、誠実さを感じたのだと思います。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀サポートセンターという会社の存在を知って本当に良かったと思います。
何も知識のない状況で、親切に、良心的な葬儀社を紹介して頂いたので
助かりました。安心して葬儀を終えられたことを、
ただただ有難く、感謝の思いです。

スタッフからのコメント

お式に伺うと、
「インターネットで見つけて本当に良かったです!
 こちらの心情を汲み取ってくれて、皆さん温かい人柄で
 親切にしてもらっています。是非アンケート送ってください。
 実際その時になって、もっと動揺するかと思っていましたが
 相談していたお蔭で、比較的落ち着いていられたんですよ。
 どんどんこれからもサポートセンターさんには活躍していってほしいです。
 周りの人達にも宣伝しておきますからね」
とお話してくださいました。

その後も、ご丁寧なお礼のメールを下さったりと、
相談者様からのこのようなあたたかい励ましのお言葉が
何よりもありがたく思います。

葬儀は、お願いされる人(葬儀社の担当者)が大事です。
見積やホームページだけではわからない
担当者の人柄、思い、サービスを見比べていただければと思います。

大事な担当者選びのサポートを、当センターがこれまでの実績をもとに
自信をもってさせていただきますので、ご相談ください。

東京都目黒区 キリスト教でのお式

最も良かったサポート内容

告別式当日に様子を見に来ていただき、とても安心できた。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

今回急いでインターネットで調べていた所、
貴センターの存在を知りました。
IN検索でもっと上位にHitすると良いと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

急な変更や人数の変更などにも、いやな顔一つせず
ていねいに的確な対応してくださり、ありがたかった。

葬儀式場についてのご感想

こちらの都合で上記教会に変更したが、心よく対応してくださいました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

貴センターの紹介、事務的でなく親身な応対、
またガイアの夜明け等に紹介されていたことも信頼できると思った。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

めったにないことなので、どのようにしていいかわからない所
貴センターのような存在は貴重だと思います。
とても助かりました。ありがとうございます。
返信が遅くなり失礼いたしました。

スタッフからのコメント

ご親族様が、近日中に危ないかもしれないという
ご相談のお電話でした。目黒区周辺で30名から50名くらいの
お式をお考えで、費用はなるべく抑えたいというご要望でした。

事前に葬儀社からお見積もりを取り寄せられることをおすすめし、
臨海斎場、桐ヶ谷、セレモニー目黒を想定した
お見積を検討していただきましたが、最終的には、
お付き合いのあった教会で行われることになりました。

事前に葬儀費用について明確に説明してくださっていた
葬儀社さんだったので、式場が変わっても、
安心してお願いすることができたと仰ってくださっていました。

やはり、事前相談がとても大事です。
急な変更や想定外の事態になっても、信頼関係の築けた葬儀社さんであれば
要望を汲み取って心強いサポートをしてくださいます。
まずは、当センターまでご相談ください。

2007年09月28日

千葉県船橋市 家族葬

最も良かったサポート内容

○○(葬儀社名)を紹介して頂いた事。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

全くイヤミが無く、割安で、シュクシュクと、仕事をこなして頂いた。

葬儀式場についてのご感想

思っていたよりずっと良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

割安だと思ったから。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

思ったより楽だった。 責任を一つ、果した思い。

スタッフからのコメント

事前のご相談でお時間があったので、
葬儀社のパンフレットをお送りすると、
ゆっくり葬儀社をご検討をされ、この葬儀社で安心だという確信を
しっかりと持たれていたようです。
アンケートでもすべてが一番良い評価をいただいていて、
ご葬儀自体が思っていたより楽であった、というご意見をいただき
葬儀社さんに感謝するとともに、事前にご相談をいただいてよかったと思いました。

愛知県名古屋市 家族葬

最も良かったサポート内容

住居から徒歩5分以内のところだったので、
とても便利なところを紹介していただきました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

特になし。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

思ったより立派だったと思う。

葬儀式場についてのご感想

清潔感があり、施設はよかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

紹介されたことと、料金が明確だった。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

帰宅してからの、①~…順番に、
それぞれ、手順の案内がとても参考になっています。
後々使えるのでファイリングしようと思っています。

スタッフからのコメント

ご逝去後に初めてご連絡をいただき、 葬儀については内容も費用の目安もわからない、
また、互助会に入っていたがどの互助会かもわからない、とのご相談でした。
互助会は後からでも解約できること、葬儀について良く分からなくても
紹介する葬儀社なら費用も適切だし、説明も丁寧でご不安のないことを
説明して、ご依頼をいただきました。
「納得いく説明」「思ったより立派だった」「料金が明確だった」
との評価をいただきました。

東京都大田区 家族葬

最も良かったサポート内容

尽即な紹介で助かった。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

特に無し。

葬儀式場についてのご感想

駐車場がやや遠い。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

駅が近くて便利。安置室が充実。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

お世話になりました。

スタッフからのコメント

連絡をいただき、お電話で葬儀社のお話をさせていただいたところ、
「今からそちらの葬儀社へ相談にいけたら都合が良い」とのことで
至急で葬儀社に事前相談の手配をしました。
都合よく担当者も時間があったので、そのまま葬儀社へ直行なさって
ご相談を進められました。
その後のお話もスムーズで、葬儀の内容もご希望にかなった
華やかなものとなり、ご納得いくお式が出来たとのことでした。
速やかに事前相談を進められて良かったと思います。

2007年09月12日

川崎市高津区 火葬のみ

最も良かったサポート内容

急に父の容態が悪くなり、万が一と言われ自分でもどうしたらよいか
わからなったがインターネットで調べ、ここの葬儀サポートセンターへ
深夜にもかかわらず、こちらの内容をよく聞いて下さり、親身になって下さり、
条件にあった葬儀社を探し、すぐ手配をしてくれたので、
大変感謝しております。ありがとうございました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

別にありません。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

料金の見積りのさいも、本当にお金がなく、少しでも安くと言っていたので、
そこを配慮して下さり、ありがたく思っております。
段どりも担当者まかせで助かりました。
何もわからなく不安でしたが、安心してまかせられました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

料金も満足しましたし、電話でも何度も同じ事を聞いたりした事もありましたが、
なんでも相談にのって答えてくれました。親身になってくれました。
感じも良かったです。本当にわからない私達をフォローしてくださいました。
ありがとうございました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

あっという間に、葬儀は終わってしまいました。わからない事だらけでしたが、
こちらのサポートセンターと葬儀社には感謝しております。
同じ立場の友達もいますので、安心して紹介できると思います。
まだまだ手続きはいっぱいありますが、がんばりたいと思います。
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

お父様が入院中で、今日明日危ないかもしれないといわれている。
費用がなくて、なんとか抑えたい。どうすればいいですか?
というご相談でした。

火葬のみで行った場合でも、約20万円はかかることを説明したところ、
そんなにかかるんですか。。という反応でした。

そこで、少しでも費用を抑えて行えるようにと、
ご相談者様のご地域とは、少し離れた場所にある葬儀社さんだったのですが
事情を説明して、火葬のみのお別れをできる限り抑えて行ってくださる
葬儀社さんということでご紹介させていただきました。

葬儀社さんも、打ち合わせに伺うにも、時間やコストはかかったと思いますが、
通常通り、少しでも不要なものは省けるようにと、必要最低限のものを積極的に
ご提案してくださいました。

葬儀のことはわからないことが多く、ご不安なことと思います。
当センターは、24時間でスタッフが対応しておりますので、
どんな些細なことでも結構です、ご遠慮なくいつでもご相談いただければと思います。

埼玉県さいたま市 家族葬

最も良かったサポート内容

迅速な対応

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

地方の親戚もこのようなサポートがあればとてもよいと思った。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

イメージ通りというより、それ以上で、私のときもこうしてもらいたいと思った。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

一年半前に母の葬儀の時大変よかったので。
その折、父も葬儀社の方々の態度にとても感謝しておりました。
父もきっと喜んでくれたと思います。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

自宅で花に囲まれた葬儀、心遣いをいろいろしてくださった葬儀社の方々に
囲まれて無事終了しました。悲しみの中にもほっとやすらぐそんな葬儀ができ
満足しております。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

以前に当センターでお母様のご葬儀をお手伝いした方で、
今回はお父様のご葬儀で同じ葬儀社にもう一度お願いしたい、
とのご連絡をいただきました。
葬儀社の方もみな当時をよく覚えていて、
お母様のご葬儀ではお元気でいらしたのに・・・と、悲しいながらも、
よりよいお別れを、と心をこめてくださいました。

東京都品川区 家族葬

最も良かったサポート内容

葬儀会場の関係で当初紹介された葬儀社を断ったが、
つぎの葬儀社をすぐ紹介していただき、感謝しています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

お花の祭壇にしてもらったが、華やかで母を送るにふさわしいものとなった。
料金的にも良心的。思い出の写真として葬儀の写真のアルバムをいただき感激した。
小さな葬儀社のため、家族的な温かさを感じた。

葬儀式場についてのご感想

区立の会館ということで、料金も割安であり、気楽に使うことができた。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀予定の会場に近かった。サポートセンターの紹介。
こちらの希望にできるところ、できないところをはっきり説明してくれた。

スタッフからのコメント

式の場所が東京と、他県とで決まっておらず2社のご紹介となりました。
最終的にはご要望の式場に近いほうの葬儀社に決められて、
公営の式場でのお式となりました。
祭壇もご要望に合った明るめの色の花で揃えられ、
式場・内容・費用ともにご納得できたとのお言葉をいただきました。

埼玉県さいたま市 火葬のみ

最も良かったサポート内容

佐藤さんの早急な対応がとても助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

葬儀社によって料金の差が大きいことを知って、サポートセンターに
良心的な葬儀社さんを紹介していただき、大変、助かりました。

スタッフからのコメント

ご自分でお調べになった葬儀社に聞いた費用では不安、
ということで当センターにお問い合わせをいただきました。
お話を伺うと、他にもご心配なことが多く、ご不安も強いご様子で
対応がソフトで、親切な担当者の方をと思い、費用も考えながら
紹介をさせていただきました。
アンケートを拝見し、ご納得のいくご葬儀であったご様子で
お役にたてて良かったと思います。

東京都杉並区 家族葬

最も良かったサポート内容

こちらの立場にたって親身に相談にのってくれ、気づかいがこまかかった。

葬儀式場についてのご感想

きれいでよかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社さんの人柄。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

貴社のようなセンターがあるのを知り、他のたとえば介護施設、
老人ホームなどにも貴社のようなセンターがあると良いナと思った。

スタッフからのコメント

「葬儀社を紹介してほしい, 概算の見積りを知りたい,」と、
メールでお問合せをいただきました。

東京都杉並区周辺に精通していて、家族葬に力を注いでいる、
葬儀社を紹介してほしいというご要望でした。

すぐにご要望に合うと思われる葬儀社さんを選定しまして、
事前見積りをいくつか取寄せ、ご紹介させていただきました。

数日後、ご自宅に葬儀社さんを呼ばれ、細かい説明も受けられたので、
費用についてもご納得され、担当者の人柄もお分かりいただけたので、
よりご安心していただけたとのことでした。

しかし、後日、これが適正価格なのか?やはり比較の為に、
もう一社紹介してほしいとご要望がありましたので、
もう1社選定しまして、ご紹介させていただきました。

その数日後に、お式を依頼されることとなったのですが、
2社を比較された結果、最初にご紹介した葬儀社さんに依頼されました。

比較していただいたおかげで、よりご納得してお願いしていただくことが
できたのではないでしょうか。

少しでも相談者様が安心していただけますようお手伝いさせていただいております。
まずは、当センターにご相談ください。

大阪市西区 家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットで調べてよかったです。
今までの葬儀会社は何だったのかという感じです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金を考えると妥当な価格と思う

葬儀式場についてのご感想

バスでの移動が無く楽でよかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

誠実さと説明のわかり易さ。

スタッフからのコメント

大阪市西区近辺で、親しい者だけで、決して派手でなく
心のこもった式にしたいと考えています。
とメールでお問合せをいただきました。

返信方法第一希望がお電話でしたので、
問い合わせを頂いてから1時間以内にお電話をさせていただきました。

該当者は独り身のおば様で、本日ご自宅でご逝去されたとのことでした。
親族多くて15名で、場所は、北斎場がいいとお考えでした。

すぐに家族葬を得意とした葬儀社さんで、
相談者様とお話をさせていただいた感じから、きっとこの担当者さんと
相性がいいのではないかなと思った葬儀社さんに対応を依頼しました。

親戚の方に、互助会に入っていた方もいらしたそうですが、
その互助会さんに連絡したところ、きちんとした説明もないまま、
20万円でできますと言われたため、対応に不信感をもたれていました。

当センターがご紹介させていただきました葬儀社さんは、
電話でお話しながら、ホームページもご案内し、ホームページのプランを
見ていただきながら、概算の費用を細かく丁寧に説明してくださったので、
とても分かりやすく、信頼していただけたとのことでした。

万が一の際というのは、冷静な判断がし辛い場合が多いですので、
説明が分かりやすく、誠実な対応をしてくださる葬儀社さんにお願いしたいものです。

少しでも、不安なことがございましたら、ぜひ当センターにご相談ください。

大阪市旭区 密葬

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お寺のお布施は予想以上に高額

葬儀式場についてのご感想

北斎場
OKでした

最終的に葬儀社をお決めになった理由

他になかったし急いでいたから

スタッフからのコメント

病院で先ほどご逝去されたと突然のお電話でした。

お電話いただいたときには、まだ、一般葬にするのか、
家族葬をしてからお別れ会にするかどうかお悩み中でした。

まずは、北斎場で行いたいということだけは、
はっきりとしたご要望でしたので、
北斎場に精通しており、家族葬も一般葬も良心的な費用で、
心をこめて対応してくださるおすすめの葬儀社から、
北斎場の空きを確認して、ご連絡するよう手配致しました。

お式は、予定通り北斎場で行われ、ご家族を中心としたお式でしたが、
関係者様からは沢山の弔電や供花が届けられていました。
故人様やご喪家様のご要望で、会社関係の方の参列はすべてお断りをされたので、
会場はさほどの混雑もなく、思い通りのお式をすることができたご様子でした。

葬儀社さんは、それでも万が一大勢の方がこられても問題なく対応できるようにと
スタッフを通常より多めにセッティングし、あらゆる準備を万全にされ、
式が滞りなく進行できるようにと終始務められており、頼もしかったです。

お急ぎの中で葬儀社を選択されたということですが、
お式に対して、「非常によかった」と思っていただけたということは
当センターとしても少しでもお役にたてたようで何よりでございます。