東京都日野市 一般葬
葬儀・葬式・葬儀社選びに不安はありませんか？私たち葬儀サポートセンターにご相談ください
アーカイブ
- 2008年07月
- 2008年06月
- 2008年05月
- 2008年04月
- 2008年03月
- 2008年02月
- 2008年01月
- 2007年12月
- 2007年11月
- 2007年10月
- 2007年09月
- 2007年08月
- 2007年07月
- 2007年06月
- 2007年05月
- 2007年04月
- 2007年03月
- 2007年02月
- 2007年01月
- 2006年12月
- 2006年11月
- 2006年10月
- 2006年09月
- 2006年08月
- 2006年07月
- 2006年06月
- 2006年05月
- 2006年04月
- 2006年03月
- 2006年02月
- 2006年01月
- 2005年12月
- 2005年10月
- 2005年09月
- 2005年08月
- 2005年07月
- 2004年12月
- 2004年11月
- 2004年10月
- 2004年09月
- 2004年08月
- 2004年07月
- 2004年06月
- 2004年05月
- 2004年04月
- 2004年03月
- 2003年12月
- 2003年11月
- 2003年10月
- 2003年09月
- 2003年08月
検索
Powered by
Movable Type 3.34
Movable Type 3.34
葬儀サポートセンターTOP ＞ 利用者の声TOP ＞ 2007年10月 の事例
« 2007年09月 | メイン | 2007年11月 »
2007年10月 の事例
2007年10月25日
千葉県松戸市 家族葬
最も良かったサポート内容
夜中という時間帯にもかかわらず、迅速な対応、また非常に丁寧な対応を して下さり、葬儀の際にもお越し下さる心遣いに感動致しました。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
特にありません。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
こちらの予算まで考慮して下さったのですが、 それ以上の祭壇とサービスを提供して頂いたように思います。葬儀式場についてのご感想
市の斎場とお聞きして、正直期待はしていなかったのですが、 設備は申し分ございませんでした。 一点あえて言うならゴキブリが出たことでしょうか…最終的に葬儀社をお決めになった理由
こちらの相談に親身になって応じて下さったことご葬儀を終えてのご感想がありましたら
葬儀社の方やサポートセンターの西居様のお陰で スムーズに葬儀を終えることができました。 初めてだったにも関わらず、立派なものになったのは 皆様のお陰と強く感謝しております。スタッフからのコメント
ご逝去での場合に、 「初めてのことなので適正価格なのか、正直わからない」 とのご意見を多く頂きます。 この相談者様は、葬儀社さんの打ち合わせからお式での親身な対応で 葬儀社さんへの信頼と、価格についても「予算以上の祭壇とサービスだった」 とのありがたいお言葉を頂きました。 葬儀の費用はまだまだ不明瞭で、葬儀社によって、 また規模やご要望によっても異なってまいりますが、 できるだけ『葬儀の適正価格』というものの認知を広めていけば、 よりその後のご安心につながるかと感じました。 また、「斎場にゴキブリが出た」との事実を教えていただきました。 こういったご意見を参考に、式場にも徐々に改善してもらえるよう 働きかけていきたいと思います。兵庫県芦屋市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
たまたまインターネットで見つけ、依頼する前は不安でしたが、 今は大変満足しております。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
当方の意を十分にくんで全ての段取を頂きました。 信頼感を持てる対応であり、感謝しております。葬儀式場についてのご感想
家族だけの式場として申し分ありませんでした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
ご担当者とお会いした第一印象です。スタッフからのコメント
ホームページからお問い合わせをいただいたご相談者様です。 依頼するまではご不安に思われていたのことですが、 葬儀社の担当者さんの第一印象でご依頼を決めていただきました。 信頼のもてる対応のとのお言葉をいただき、 本当にありがたい次第です。 ご相談者様がご満足いただけるお式になり、 それが一番嬉しいことです。2007年10月11日
大阪市旭区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
当方、突然の混乱の中で、適格なアドバイスと良い葬儀社を紹介して頂き、 感謝しています。また葬儀当日にもスタッフの方に来て頂き、 心強く思いました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
祭壇につきましては、当方の希望以上の飾付けをして頂き、親族一同大満足でした。 また、他のスタッフの方々も心のこもった対応をして頂きました。 更に、新仏甲、仏壇甲の花、その上盛り花まで用意して頂き、非常に助かりました。 有難うございました。 ※料理につきましては、当方で準備いたしました。 にかかわらず後かたずけは葬儀社スタッフがきっちりとやって頂き、本当に助かりました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターの紹介を信じて決めました。スタッフからのコメント
お父様が亡くなられたとのことで、お嬢様よりご相談がありました。 お花を飾りたいが、費用を多くはかけることが出来ない、 実現するには少し難しいご要望でした。 担当した葬儀社はご遺族の方々のご意向を反映させ、 なおかつ費用を抑え、見事な花祭壇を演出しました。 ご親族の方々にも、満足していただけたようで、アンケートでも 非常に高い評価をいただくことが出来ました。東京都品川区 火葬のみ
最も良かったサポート内容
迅速に対応して下さいました。有難うございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
最初は火葬のみで、すぐに霊場へと言うことでしたが、 「一度ご自宅に帰られますか？」と提案下さり、 マンションなので無理だと思っていたのに、自宅へ帰ることが出来、 故人も家族も、とてもうれしかったです。スタッフからのコメント
「通夜、葬儀は家族だけで行い、無宗教なのでお坊さんは不要と考えています。 その後、明るくホテルで、しのぶ会を知人の皆さんをご招待して行いたいと思っています。」 と、はじめお問合せをメールで頂きました。 すぐに、周辺の葬儀に精通していて、火葬のみでも良心的な費用で、 快く対応してくださるおすすめの葬儀社さんを、 ご紹介する内容の返信をさせていただきましたところ、 早速、翌日相談者様から直接葬儀社さんに事前相談の連絡が入りました。 電話での対応でしたが、葬儀社さんが概算の費用を 丁寧に教えてくださったので、ご安心していただけました。 また、ご自宅にお帰りになられたいというご相談の中には、 実際自宅に安置するとなると難しいのでは…とご心配される方も多いかと思います。 ですが、マンションやアパートでも、葬儀社さんができる限りご要望にお応えしたいと 精一杯対応してくださいます。ご要望があれば、自宅に安置可能かどうか 事前に来て調べてくださいますので、お気軽にご相談ください。 当センターも精一杯対応させていただきます。東京都多摩市 家族葬
最も良かったサポート内容
24時間の対応は大変助かりました。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
後の法要をする会場の紹介葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
食事の種類や、香典返しの品のバリエーションが、少なく思いました。葬儀式場についてのご感想
ちょっと割高だと思いましたが、利便性を考えるとスムーズに事がすすみ よかったと思います。最終的に葬儀社をお決めになった理由
わからなかったので、すすめられるがままに決めました。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
喪主の意向どおりの葬儀になり、大変満足しております。 ありがとうございました。スタッフからのコメント
改善点として、 「後の法要をする会場の紹介」と貴重なご意見を頂いております。 当センターでは、そのようなご要望を多く頂いておりましたので、 「法事法要ナビ さいか」という検索サイトを運営しております。 ぜひこちらをご活用いただきまして ご要望に合う法事法要会場を見つけていただければと思います。 http://www.houjinavi-saika.com/ また、「食事の種類や香典返しのバリエーションが少ないと思いました」 いうご意見も頂いておりますが、こちらにつきましては、 ケータリングのお食事の場合は、外食する場合とは異なり、 直前の追加にも対応していただけ、冷めても美味しく食べられるようなお品をと、 葬儀社さんも限られた中で工夫したいと気を遣われている部分になります。 ですが、もっと返礼品にもこだわれるように選択肢を増やしたり、 来てくださった会葬者様をもっと美味しい料理でもてなせるように、 あきらめない精神と工夫がとても大事だと葬儀社さんとお話させていただきました。 また、最後に「喪主の意向どおりの葬儀になり、大変満足しております」という お言葉をいただけましたので、スタッフ一同、安心いたしました。2007年10月10日
北海道札幌市 火葬のみ
最も良かったサポート内容
この度の、葬儀で初めて知ったのですが、家族だけで見送りすべて終り、後に残った気持は、なぜかあたたかいものでした。
形ではなく心が一杯の見送りで満足しています。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
葬儀社サービスは納得できます。祭だんについては少し淋しいかなと感じました。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
費用的問題です。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
どうもありがとうございました。スタッフからのコメント
親戚の方が入院中で、具合が悪く、万が一の際には、家族のみで、お式はせずに、
火葬のみでお別れをしたいとご相談いただきました。
概算費用から、万が一の流れを説明し、
丁寧に説明してくださる担当者評価の高い葬儀社さんを
ご紹介させていただきました。
それから数日後に依頼されることになったのですが、
事前に担当者さんとお話をされていたこともあり、
概算の費用も、万が一の際の流れも、担当者さんの人柄も
お分かりいただけていたので、慌てることなく安心して
お任せされることができたご様子でした。
慌しくて、お別れも十分にできないまま大事なお別れの
ときを終えてしまうのだけは、避けたいと思っております。
祭壇に関しては、火葬のみのお別れだったので、
通常の祭壇をご用意したのではなく、枕飾りとお花のご用意だったので、
一般的な祭壇をイメージされていれば、少し寂しく感じられたかと思います。
ですが、火葬のみであっても、祭壇を用意したいというご要望があれば、
できる限り対応してくださいますし、また、費用的にお困りの方であれば、
葬儀社さんを通さずに、ご自分でお花を買われてお棺脇に飾られても構いません。
当センターでご紹介させていただいております葬儀社さんでしたら、
どうやったら、少しでもご納得していただけるお別れの
サポートができるかといつも考えてくださっていますので、
ご遠慮なく、ご相談ください。
2007年10月01日
東京都日野市 一般葬
最も良かったサポート内容
葬儀の知識がほとんどなかったので、どうしたらいいかわからなかったが、基ソ的な事からいろいろと教えていただき本当に助かりました。
父が亡くなる前に、このような事を聞くのはどうかなと思いましたが、
聞いておいて本当に良かった、おかげで看病に専念することができました。
ありがとうございます。
改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
特になし。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
今まで葬儀をしたことがないので、他社との比較はできませんが、全国の平均価格からすると、７割くらいの金額でできたので、
とても助かりました。花祭壇がとてもきれいで、父も喜んでいると
思いました。○○（葬儀社の担当者）さんのひとがらがすごくいい。
自分の葬儀もお願いするよう、遺言に書きたいくらいです。
葬儀式場についてのご感想
特になし。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターにおまかせするつもりだった。メールでのやりとりの中で、親身になって相談していただいた
ので、ここの紹介なら、間違いないと感じました。
ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
いい葬儀ができたな～と思っています。サポートセンターの方々、○○（葬儀社）の○○（担当者）さん、本当にお世話になりました。
サポートセンターさんや○○（葬儀社）はもし機会があれば、
知人に紹介したいと思います。ありがとうございました。
スタッフからのコメント
お身内のご葬儀に関して、事前にきちんと知り決めておきたいとのことで大変丁寧なメールを何度かいただき、当センターも
ご質問にもお答えさせていただきながらご葬儀についての段取りを
しっかりとお進めになられました。
ご葬儀にご挨拶に伺った時も、当センターにご相談をしたので、
看病に専念できました、とのお言葉をいただき、
お手伝いが出来て少しでもご負担を減らすことが出来て
良かったと思いました。
大阪府吹田市 火葬のみ
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
夜遅く発信したメールに対して返信いただき、驚くと共に頼りになりました。すぐに葬儀社さんと連絡をとっていただき、助かりました。
いつでも困ったときに相談できる心強さを感じました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
こちらの希望を聞いてくださり、営業上の押しつけもなく、静かに内輪でのお別れをすることができよかったです。
人数が少ないですが、小さな式場があればよかったと思います。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
ご紹介いただいた会社しか知らず、選ぶところまでいってませんので理由なしです。最初の電話のあと、病院でおあいして、
疑問をもたずにお願いできたことは、信頼できる方と第一印象をもてたから
と思います。
スタッフからのコメント
当センターが夜中のメールやお電話に対しても、いつでも速やかに返信を差し上げたことが、ご安心につながって、「心強さを感じた」
とおっしゃっていただきました。
ご紹介した葬儀社とは、お会いしてすぐ信頼できる、との印象を
受けられ、誠実なご対応に、よりご安心感が増されたのだと思います。
東京都八王子市 家族葬
最も良かったサポート内容
対応が早く助かりました。ありがとうございました。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
正直、色々な葬儀社とのつながりがあるから、仕方ないのかもしれませんが、平均の葬儀代より、この内容でこの金額です、と他社との比較あれば
なおいいかもしれません。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
どの程度でどの位というのが元々わからないので何とも言えないが、割安だと思う。わからない事など、すぐ教えてくれましたし、間違ってる点などすぐ対応していただき
助かりました。葬儀の大きさに関係なく安心して気持ちよく相談にのってくれた事に
感謝してます。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
○○（葬儀社の担当者）さんの人間性ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
全てが始めての事で、不安だらけでしたが、葬儀後のアフターフォロー含めて、とても感謝してます。
思い切ってサポートセンター様へ電話して良かったと心から思ってます。
ありがとうございました。
スタッフからのコメント
ご逝去でご連絡をいただき、他の葬儀社と比べることをせずに当センターの紹介の葬儀社にてお式をされました。
費用の面でも、内容の面でもきっとご納得されるという
自信をもってのご紹介ではありましたが、ご葬儀の経験がなく
いいのか、悪いのか、高いのか、安いのか分からない、
というお気持ちはおありだと思うので、どのようにお感じになるか、
少し心配でした。
アンケートではやはり、「費用は良く分からないが、割安だと思う、
それは、対「人」との関係と思う。担当者さんの人間性で決めた」、
と書かれていらして、安堵するとともに葬儀社さんに深く感謝いたします。
千葉県習志野市 火葬のみ
最も良かったサポート内容
対応がスピーディで良かったです。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
特にありません。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
こちらの要望を非常によく聞いて下さり、祭壇は設けなかったのですが、母の思い出の品を上手く飾って頂きオリジナル祭壇を作る事が出来、
感謝しております。又、遺影の額が黒でなく、白木だったのも気に入りました。
ただ、ひとつ思った事が、時間に余裕があるならば、遺影写真の拡大をした時点で、
一度チェック出来たらと思いました。故人の髪型が大分変わってしまっていたのが
残念です。写真屋さんが好意でやって下さったとは思うのですが……。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターさんから紹介して頂いたのが、こちらの一社のみでしたので、他社と比較できず、
「本当にいいのかな？（決めていいのか？）」と迷い、
再度サポートセンターさんに相談したら、
「自信を持って紹介できる葬儀社さんです」
と言ってくれたので決めました。
ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
母を病院で徹夜で看取り、心身共にかなり疲労していたのですが、病院でのお迎えから、葬儀が終わるまで非常にテキパキと、
それでいて事務的ではなく自然に話を進めて下さり、
大変助かりました。とても安心感のある方だなあと思いました。
スタッフからのコメント
前に一度、ご親族のご葬儀をお手伝いさせていただいております。今回は地域が違いますので、前回のイメージとは違うのではないか、
とは思いましたが、ご要望の内容に最も適している葬儀社がありましたので、
1社のご紹介をさせていただきました。
当センターの推薦なら、ということでお決めになったのですが
アンケートを拝見すると、当時は2社もお考えだったということで、
ご要望をきちんと把握できずに大変申しわけなかったと深く反省いたしております。
結果にはとてもご納得いただけたようですが、反省点として
今後に生かさせていただきたいと思います。
神奈川県横浜市 一般葬
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
担当者がよかったので大変満足しています。ありがとうございました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
納得のいく金額だったから。スタッフからのコメント
初めのご相談のときに、万一の時にどちらでご葬儀をするかが、まだはっきりしておらず、ご要望の範囲を広域で対応していて、
その他のご要望にも合った葬儀社を紹介させていただきました。
その後、ご質問のお電話をいただき、私ではない相談員が対応をしましたが、
ご相談の内容を相談員全員で把握していることにご安心をなさった
ご様子でした。ご葬儀に伺ったときも、
「葬儀社さんは本当によくしてくださってます」とのお言葉をいただきました。
アンケートも高い評価をいただくことができ、
お手伝いを出来てよかったと思っております。
神奈川県横須賀市 一般葬
最も良かったサポート内容
客観性を求めている所葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
祭壇はきれいに飾られていて満足でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
不透明な部分を明朗価格にしようとする姿勢スタッフからのコメント
喪主になるのは初めてなので、とご相談をいただきました。前にご親族でのご葬儀のときは、ご自宅で葬儀社への支払いのみで
250万円もした、と、葬儀社に対して少しご不審も持たれているご様子でした。
当センターでとても人柄のよい、費用も良心的な葬儀社のご紹介を
したところ、「安すぎる」と、びっくりされたようです。
また、葬儀社の担当者の人柄に触れ、
「普通葬儀社はメリットしか言わないが、
あなたはデメリットも言うので信頼できそうだ。」とご安心されたようでした。
今回のご葬儀にはご納得いただけた様子で、ご葬儀のときには
葬儀社の担当者さんともとても打ち解けてお話をされていました。
スタッフからのコメント
ご逝去されてからはじめて当センターへご連絡をいただいて、 人数も、もしかしたらかなり多くなることも考えられました。 事前にはあまりご葬儀についてお決めになってはおられませんでしたので 聞き取りや提案の親切さで定評のある葬儀社を紹介いたしました。 ご紹介した葬儀社さんは担当者の「信頼感」が常に5段階での5の評価を いただいている葬儀社さんですが、今回は5の上に花丸をつけてのアンケートを いただきました。 当センターの対応も評価をいただきましたが、やはり 「（葬儀社の）担当者の人柄・見積り・内容全てに安心感があった」とのことで 本当に葬儀社さんの対応力の素晴らしさのおかげで 「申し分のない葬儀でした」とのお言葉をいただけたと思います。