千葉県柏市 一般葬
葬儀・葬式・葬儀社選びに不安はありませんか？私たち葬儀サポートセンターにご相談ください
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2008年01月 の事例
2008年01月31日
東京都港区 社葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
かなり特殊な葬儀に対応できる葬儀社をご紹介くださったこと感謝しています。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
当初の予算よりは高くなったが私たちの要望に対応してくださり感謝しています。葬儀式場についてのご感想
大きな場所だったが○○(葬儀社)のスタッフの方々とうまく連携がとれたと思います。最終的に葬儀社をお決めになった理由
電話で○○（葬儀社の担当者）さんとお話をした時に私達の意図を くみとっていると感じたからです。スタッフからのコメント
当センターにご連絡をいただいたときには 既に1社お話をされていたそうですが、そちらの葬儀社からは ご要望に添った提案や話の進め方ではなかったそうです。 アンケートにもありますが、稀なケースでもあった為、 いつも以上に豊富な経験と対応力、柔軟性を持つ葬儀社でなければ ご安心していただける対応は難しかったかもしれません。 費用については当初お考えだったご予算よりも高くなってしまった というご感想をいただきました。予想よりも会葬者の人数が増え、 お料理やお返し物なども増えたため費用が上がってしまったようです。 人数の予想は当日になってみないとわからず、難しい部分ではありますが、 当センターから紹介させていただいた葬儀社に対してはご満足いただけたようで 安堵いたしました。東京都北区 一般葬
最も良かったサポート内容
○○（葬儀社）さんの○○（担当者）さんとも細かくコンタクトがとれ、 いやがらずに不安、疑問点が心ゆくまで話し合いができ、大変満足ができました。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
改善点というより、約２年前から御社に聞いておりましたのであせらず 自信を思って無事完了できました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
今回花祭壇を申し込み、オリジナルを取り入れ、 他社への作品を参考にしてうまくできたと思います。葬儀式場についてのご感想
身内が、多く、式場のイス等がきびしく、そこが残念に思いました。 全員が入れず脳みました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
花祭壇が他社と同じ様子に出来る事がわかり、安心して、 ○○（葬儀社）さんに進めてもらいました。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
思ったとおりの予算とイメージ作りどおりの進行で満足してます。スタッフからのコメント
2年以上前に初めてお問い合わせをいただき、海外生活も多いとの事で メールでご葬儀の内容や見積りについてのご相談をやりとりさせていただきました。 葬儀社2社紹介をさせていただき、両方良いと悩まれたようですが、 見積り内容がご要望に近い、とこちらの葬儀社を指定されました。 葬儀は是非この式場で、というご希望の式場がおありでしたが、 ちょっと建物の形が変わっていて椅子があまり入らずに、 葬儀社さんも少し苦労されたようです。 しかし、皆様がご納得・ご協力をいただいて滞りなくお式が進行しました。 ご会葬者様もご親族もとても温かな雰囲気で 葬儀社の担当者も、相談者様やご親族様と打ち解けていて、 とても穏やかなお式でした。東京都目黒区 一般葬
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
私がコスモスが好きだと申し上げたら、努力してみますとおっしゃって 沢山あつめてくださいました。庭に咲いていた花も当日受付などにかざったり 心くばりがあり嬉しく思いました。葬儀式場についてのご感想
セレモニー目黒最終的に葬儀社をお決めになった理由
花で送ってあげたかったのでサポートセンターの方が花だったらといわれ ○○（葬儀社）に決めました。スタッフからのコメント
事前にご相談をいただいていた方でした。 ご葬儀については沢山のご不安なことやご家庭の事情や 近隣住民との係わり合いなど色々な要素を踏まえて その中でご要望に添ってお話を進めていくことになります。 今回は大きなご要望として ・不要なものは省きたい ・コスモスなどお花に拘りたい というものがありました。 実はご相談いただいたご地域では費用を抑えているプランを 持っている葬儀社と、費用はやや高めですが特にお花に拘りがあり 季節を感じられるような演出を得意としている葬儀社が対応可能でした。 今回はお時間もあり一度お話をされてみて、もしご要望に 添えないようであればもう１社お話をしていただくということで 後者をご紹介し、お話をしていただいたところとても気に入っていただけた ようでした。実際、私もご葬儀に足を運びましたが、 時期的に難しかったにもかかわらずコスモスを用意したいという ご要望に応えてコスモスが沢山装飾されていました。 会葬者の方からも「この時期に良く用意できたわね」といったお声が 聞こえてきて、ご相談者様にもご納得いただけたのではないかと思います。埼玉県草加市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
良心的な葬儀社を紹介して頂き本当に有難く思っています。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
料金につきましては明瞭だったと思います。 思い出に残るいい式が行えたと思っています。葬儀式場についてのご感想
控え室の金庫の鍵、控え室の扉の鍵がかけづらくこの点が改善されれば良いと 思いました。他の点につきましては、特に問題ないと思います。最終的に葬儀社をお決めになった理由
病因から紹介された△△（葬儀社）に不信感を感じ、インターネットで探した貴社を 知りました。明瞭な説明をして頂けたｋとおが決めてになったと思います。 また担当してくださった○○社長(葬儀社の担当者)の人柄も良かったことも 決断の決め手になりました。スタッフからのコメント
深夜にお電話いただいた方でしたが、状況を聞いたところ、 既に病院から紹介された大手の葬儀社によって会館まで搬送を終えた状態でした。 しかし、その病院から紹介された葬儀社が事務的な対応で、 急遽インターネットてお調べされ当センターにご連絡をいただきました。 結果的に、対応・費用など一定のご納得はしていただけたようで、 何より「思い出に残る良い式が行えた」というお言葉をいただき 安堵いたしました。 式場について「鍵がかかりにくかった」とご指摘いただいた点に つきましては葬儀社にお伝えし改善をするように努めます。 貴重なご指摘をありがとうございました。大阪府枚方市 家族葬
最も良かったサポート内容
対応も早く満足葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
固定観念や伝統にとらわれることなく、割安でも、かわいいお花を たくさん飾った素敵な祭壇は幼い息子に最適だったと思います。スタッフからのコメント
お子様がお加減が悪い、との緊急のお問い合わせでした。 パソコンを開く時間もない、ということでFAXにて葬儀社やご葬儀についての情報をお送りしました。ほどなく葬儀社へご逝去とのご連絡がありました。 時期としてはお花が一番高い季節ではあったのですが 葬儀社の担当者さんは、お子様のお式でそんなことは言っていられない、 と利益はほとんど考えないくらいの対応で温かなお見送りのために 心を尽くしてくださいました。 お気持ちも大変な中、アンケートをいただいたご相談者様と 対応してくださった葬儀社さんに心より感謝いたします。東京都板橋区 一般葬
最も良かったサポート内容
対応の早さ。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
特になし。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
大変良かった。葬儀式場についてのご感想
特になし。最終的に葬儀社をお決めになった理由
ネットにて御社を選び、御社による紹介。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
大変助かりました。ありがとう御座いました。スタッフからのコメント
お式に伺った際、ご挨拶させていただいたのですが 「すぐに概算のお見積もりを案内してくれた対応の早さが安心につながった」 とお言葉をいただきました。サポートセンターでは、葬儀のご不安に対し 少しでも早くメールでのお返事をさせていただくように心がけております。 ご案内させていただいた葬儀社の対応も良い評価をいただきまして 良いお手伝いが出来たようで安堵しております。千葉県浦安市 一般葬
最も良かったサポート内容
弟が全部手配をして頂きましたので、 私はおまかせでしたが対応はよかったと思います。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
今はないです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
まあまあでした。葬儀式場についてのご感想
とても良かった。まだ新しいし。最終的に葬儀社をお決めになった理由
弟が葬儀サポートセンターご葬儀を終えてのご感想がありましたら
最后まで○○さん（葬儀社）はよくやって頂いたと思っております。 ありがとうございました。スタッフからのコメント
故人様の弟様からご相談を頂き、アンケートは故人様の奥様が書いて下さいました。 お式でも直接コンタクトを取らせていただいたのが弟様ということもあり 奥様は当センターのことはあまりご存じない様子でしたが、 葬儀社さんへの評価が良く、とても信頼して下さったようで、 葬儀後も何度か奥様から葬儀社さんに、その後の相談があったとのことで 良い橋渡しができたと思いました。埼玉県さいたま市 一般葬
スタッフからのコメント
当センターの相談員がご葬儀にお伺いしたときに、 相談者様より「親戚の皆さんがすごくいい葬儀ですね、と褒めて くださっている。担当者さんが何でも教えてくれる」などのお話を いただき、とても安心をされているご様子でした。 紹介した葬儀社さんは「『出来ない』ではなく『何とかしたい』」 をモットーにしている葬儀社さんで、供養の気持ちは大切にしながら、 出来る限りの融通をきかせてくださるところです。ご葬儀のあとも、 お電話で丁寧なお礼をいただきました。また、葬儀のあとの手続きについても ご質問をお受けしました。葬儀社さんの心をこめた対応に感謝いたします。