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「いろいろと葬儀社に問い合わせてみたのだけど、
葬儀ってすぐに100万円を超えてしまうのですね・・・」
そうおっしゃられました。しかしご要望を一つ一つ伺うと、
60~70万円のご予算で実現することが可能と分かり、
要望をかなえることができる葬儀社をご紹介させていただきました。
100人いれば100人の葬儀があります。
あなたの考える葬儀について共に考えサポートいたします。
その際には当センターがお手伝いさせていただいた方の
事例を元にご提案やアドバイスをさせていただきました。
その後、お式をされてとてもご満足をいただけました。
しかし、お料理についての評価が低く、
その点は、すぐに葬儀社に確認をさせていただき、
すぐに、料理屋とお話をされるとのことでした。
今回のように、全体の評価が高い場合でも、
少しでもご相談者様やご喪家様の気になることがあった場合は
すぐに対処させていただき、より、皆様にご満足が得られる
ご葬儀のお手伝いをしていくよう、精進してまいります。
当センターからその方のご要望や地域に沿った資料を
お作りし、送らせていただきました。
その資料をご覧になられて、少し葬儀のイメージが
できたようで、その後、当センターに
お電話でご連絡がありました。
最初とお式をされたいという場所が変更になったのですが、
すぐにそのご要望を確認させていただき、対応させていただきました。
故人様のご要望に合った葬儀ができましたとのお言葉をいただきました。
これからも頑張ってまいります。
当センターから紹介させていただいた葬儀社さんは
どちらも対応が良く、見積もりの説明が丁寧だった
とのことお言葉をいただきました。
ただ、他の葬儀社とお話をされたときに、
ご自宅がマンションだからご安置は不可能と
おっしゃられたようです。
そして、当センターの葬儀社ではご自宅にご安置をさせていただき、
お式の当日は会葬者様がかなり増えられてしまいましたが、
とても冷静に対応をされて、
とてもご満足をいただきました。
緊急の場合、お電話で24時間でスタッフが対応をしておりますので
いつでも遠慮なくお問い合わせくださいませ。
ご要望と状況をうかがい、精一杯対応をさせていただきます。
アンケートには一種の賭けであったとありますが、
当センターの対応やサポート、紹介させていただいた葬儀社に
大変安心され、ご満足をいただけたので、とても安堵いたしました。
葬儀社と関係が築けたことが一番良かったとありました。
当センターではこれからも、相談者様に安心していただける
サポートをしていき、葬儀社と密に連絡を取り、
相談者様との関係を大事にしていきます。
当センターからFAXで資料を送らせていただき、
葬儀社2社を比較されたいというお考えをお持ちで、
紹介させていただきました。
葬儀社とは1社としかお話をすることができなかったのですが、
当センターからはどちらも対応面や人柄を確認し、
自信を持って紹介させていただきましたので、とても
ご満足いただいておりました。
ただ、お料理のことについて、残念な評価がありましたので、
早急に葬儀社にお話をし、葬儀社とすぐに問題解決に
動かせていただきました。
このようにアンケートでいただいたコメントは貴重なご意見として、
今まで以上のサポートができるように努力していきます。
当センターからは最もこの方のご要望に
お応えすることができる葬儀社を想定をして、
お返事をさせていただき、ご紹介させていただきました。
その葬儀社さんは少しでもご相談者様に安心していただき、
ご要望に応えようと尽力してくださっている葬儀社さんです。
お式には生演奏などもされて、とてもご満足いただけました。
今後は今以上にこのようなお言葉をいただけるように、
尽力していきます。
参考として、葬儀社の比較の基準をお話し、
お見積りなどを取られて、当センターから紹介させていただいた
葬儀社にお願いをされました。
とてもお辛い中で、葬儀社を探されているので、
少しでもそのご負担を軽減させていただきたいと紹介させていただき、
とても担当者の人柄、対応面、祭壇のデザインなどで
高評価をいただきました。
当センターにも大変ご丁寧にお言葉をくださいました。
今後も少しでもご相談者様のご不安やご負担を軽減できるように
精進していきます。
治療費や入院費などがあるため、費用について
とても心配されておられる方で葬儀社と色々お話をして、
何回かお見積りを書き換えていただいたことが良かったようです。
ご葬儀を考えられるご親族様は
闘病生活の入院費や治療費があり、できるだけ費用を
抑えたいという方が多くいらっしゃいます。
今回の葬儀社さんは、お花の祭壇に力を入れており、
費用を抑えた形での祭壇も立派にしてくださったことに
とても感謝をしていただきました。
万が一の時は、頭が真っ白になり冷静な判断がつかなくなることが
ほとんどです。事前に少しでもお調べになられることが、納得しての
葬儀につながると考えております。
費用についてご心配がおありで、
当センターから費用面や対応面でもとてもアンケート評価の
高い葬儀社を紹介させていただきました。
葬儀社からはできる限りご要望に応えられるような
提案をしてくださり、費用についてもご満足いただいたようです。
お言葉の中に、葬儀社のイメージでベテランが有無を言わせず
進めていくとお考えになられていたとありました。
当センターでは、少しでもご相談者様のご要望に沿えるような
ご提案を説明を丁寧にしてくださる葬儀社を紹介しております。
今後も、葬儀社と意見交換をして、よりご相談者様に
ご満足いただけるように努力していきたいと思います。
当センターで、今までの事例を参考にお話をさせていただき、
すぐに葬儀社から折り返しのお電話の手配をさせていただきました。
葬儀社の担当者さんは、お手伝いができるかわからないけど、
とにかくご安心していただければ良いから、
色々説明だけでもしてきますと、対応してくださいました。
ご相談者様は、その対応により、
とても落ち着かれ、お式もその葬儀社の対応により、
とてもご満足いただけました。
当センターのお式の確認や、お見積りや請求書の確認に対しても
とても精神的なサポートになりましたとお言葉をいただきました。
これからもご相談者様のサポートを絶えず続けていきます。
担当をしてくださった葬儀社さんは、
対応面・費用面でとてもアンケート評価の高い葬儀社さんです。
少しでもご喪家様のご負担にならないようにと、
できる限りご要望に応えた形でお見積りをしてくださり
本当にご納得いただけるものをお選びいただいたことによって、
高い評価になったのだと思います。
今後もこのような本当に親身になって対応してくださる
葬儀社を紹介し、当センターからもお力添えをさせていただきたいと
思います。
葬儀社さんの親身で真摯な対応の結果、このような評価がいただけた
ものと考えております。
公営の式場を利用されたのですが、改善点もご指摘いただき
式場側へお伝えさせていただきました。
今後ともご相談いただく方が少しでもご負担を軽減されて
葬儀を終えられるよう努力してまいります。
スタッフからのコメント
ご親族様のみでのお式をお考えで 複数社を紹介してほしいとのご要望がありました。当センターからはこの方の葬儀をお考えになられている
ご地域や、どのようなお式をされたいかなどの
お考えを確認させていただき、
ご要望にお応えできると自信を持って、
2社の紹介をさせていただきました。
結果的には、1社としかお話をされる時間がなかったとのことで、
お話をされた葬儀社にお願いをされました。
当センターでは、全ての葬儀社の対応や担当者の人柄を
確認させていただいております。
そのことから担当者さんの説明などが丁寧で
とても安心できたとのお言葉をいただきました。
少しでもご相談者様にご安心していただけるように
これからも頑張っていきます。