東京都江東区 一般葬
葬儀・葬式・葬儀社選びに不安はありませんか？私たち葬儀サポートセンターにご相談ください
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葬儀サポートセンターTOP ＞ 利用者の声TOP ＞ 2008年02月 の事例
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2008年02月 の事例
2008年02月28日
大阪府八尾市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
当方の葬儀に対する経験、知識が全く無い中で、たいへん心強く思いました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
○○の○○さん、スタッフの方には大変良くして頂いたと思います。 全てにおいて、満足しています。最終的に葬儀社をお決めになった理由
葬儀サポートセンターの紹介と、○○さんと打ち合わせ時に ○○に（葬儀社）にしようと決めました。スタッフからのコメント
大晦日に事前のご相談を受けたことをよく覚えています。「いろいろと葬儀社に問い合わせてみたのだけど、
葬儀ってすぐに100万円を超えてしまうのですね・・・」
そうおっしゃられました。しかしご要望を一つ一つ伺うと、
60～70万円のご予算で実現することが可能と分かり、
要望をかなえることができる葬儀社をご紹介させていただきました。
１００人いれば１００人の葬儀があります。
あなたの考える葬儀について共に考えサポートいたします。
東京都品川区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
細かな対応していただいて満足しています。 紹介された葬儀社も非常に丁寧に対応していただいた。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
初めてでわからない事が多々あったが、ていねいに説明していただいた。 祭壇も大変良かった。相談しやすかった。 夜遅くの連絡でも心良く対応していただけた。最終的に葬儀社をお決めになった理由
事前に見積りをお願いした際に電話であったがていねいに説明していただき、 各種資料を送ってもらった。誠実さを感じたので。スタッフからのコメント
今回のご相談者様は、事前のご相談者様で、 初めてのことなので、段取りや費用など分からないことばかりなので、 一般的な内容から教えてくださいとメールでご相談があった方でした。その際には当センターがお手伝いさせていただいた方の
事例を元にご提案やアドバイスをさせていただきました。
その後、お式をされてとてもご満足をいただけました。
しかし、お料理についての評価が低く、
その点は、すぐに葬儀社に確認をさせていただき、
すぐに、料理屋とお話をされるとのことでした。
今回のように、全体の評価が高い場合でも、
少しでもご相談者様やご喪家様の気になることがあった場合は
すぐに対処させていただき、より、皆様にご満足が得られる
ご葬儀のお手伝いをしていくよう、精進してまいります。
埼玉県川越市 大規模葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
対応が速く、安心しました。資料も自宅へ送っていただいたので、 安心して、故人を見送ることができました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
生前の故人の希望通りの葬儀となり非常に満足しています。 サービスもきめ細かく、会葬者の評価も高かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
故人の生前の要求を実行してくれると明言されたから。スタッフからのコメント
最初は資料を送ってほしいとご要望をいただいた方でした。当センターからその方のご要望や地域に沿った資料を
お作りし、送らせていただきました。
その資料をご覧になられて、少し葬儀のイメージが
できたようで、その後、当センターに
お電話でご連絡がありました。
最初とお式をされたいという場所が変更になったのですが、
すぐにそのご要望を確認させていただき、対応させていただきました。
故人様のご要望に合った葬儀ができましたとのお言葉をいただきました。
これからも頑張ってまいります。
東京都目黒区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
電話での対応も、判らない所の細部まで丁寧に説明して頂き有難かった。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
こちらサイドの問題にて、会葬者が見積り以上に多く増えたが、臨機応変に柔軟に対応 して頂き、満足しています。又 自宅が昔のマンションで遺体等運び辛い点も在ったと 思うのですが精一杯の対応をして頂き感謝しております。葬儀式場についてのご感想
斎場と火葬場が一緒の所で一日何軒も（他に）執り行われるのは驚いたが、母の足も悪く 会葬者に高齢者が多いので、良かったと思う。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターの電話にて伺った中で見積り等の詳細が最も詳しく安かったので。スタッフからのコメント
事前にとてもたくさんの葬儀社さんを比較されており、 当センターから２社の葬儀社さんを紹介させていただいた方です。当センターから紹介させていただいた葬儀社さんは
どちらも対応が良く、見積もりの説明が丁寧だった
とのことお言葉をいただきました。
ただ、他の葬儀社とお話をされたときに、
ご自宅がマンションだからご安置は不可能と
おっしゃられたようです。
そして、当センターの葬儀社ではご自宅にご安置をさせていただき、
お式の当日は会葬者様がかなり増えられてしまいましたが、
とても冷静に対応をされて、
とてもご満足をいただきました。
大阪市北区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
問い合わせ後の回答がとても早く、助かりました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
パックで提案して頂いたので、見積りが明瞭で分かりやすかった。葬儀式場についてのご感想
式場と火葬場が一体でしたので便利で良かったです。 又、最寄り駅からも近く、立地にも満足しています。最終的に葬儀社をお決めになった理由
紹介して頂き、実際にお会いさせて頂き、葬儀社と担当者に好感を持ったからです。スタッフからのコメント
いつ何時、容態が急変するか分からないという不安を 持たれてご相談いただく方も多いですので、 出来る限り迅速な返信と対応を心がけております。緊急の場合、お電話で24時間でスタッフが対応をしておりますので
いつでも遠慮なくお問い合わせくださいませ。
ご要望と状況をうかがい、精一杯対応をさせていただきます。
東京都品川区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
インターネットで見つけた番号に深夜電話し、紹介を受けた葬儀社に頼むのは 正直、一種の賭けでした。しかもこの電話だけでサポートセンターとはお終い と思っていたので、葬斎場へ係りの方が見えて、長時間細かい点迄チェックして 下さったのには感心致しました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
中心に棺がなければお花の展示会場に迷い込んだかの様な、素晴らしい空間でした。 花祭壇は期待以上のもので、たくさんの花や木を使って頂き、故人もさぞ 喜んでくれた事だろうと、満足でした。お花の値段はわからないのですが、 満足感から適正or割安？！葬儀式場についてのご感想
築年数が浅いせいか、大変美しく清潔感溢れお値段も公設のせいかリーズナブル。 ただ、最寄の駅から少しあるのが難。後、お骨が分別して出て来たのには？？！！最終的に葬儀社をお決めになった理由
葬儀社の担当者が誠実で、細かい質問にも丁寧に答えて下さった事。 やはり、信頼関係で築けた事が最大の理由です。スタッフからのコメント
インターネットで検索をして、 当センターにお問い合わせをいただいた方でした。アンケートには一種の賭けであったとありますが、
当センターの対応やサポート、紹介させていただいた葬儀社に
大変安心され、ご満足をいただけたので、とても安堵いたしました。
葬儀社と関係が築けたことが一番良かったとありました。
当センターではこれからも、相談者様に安心していただける
サポートをしていき、葬儀社と密に連絡を取り、
相談者様との関係を大事にしていきます。
東京都板橋区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
希望通りの葬儀社さんを紹介して頂きました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
花祭壇のお花のボリュームに満足しています。 受付、コーナーごとに飾るお花にセンスを感じます。 ○○さん（葬儀社の担当者） 打合せでも葬儀に関係ない話にもおつき合い頂いて感謝しております！葬儀式場についてのご感想
告別式の精進料理が子供の料理アンパンマンのチキンライスがかたまっていて 食べれなかった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
母が直接会って話しをして見積りも細かくキチンと教えて頂き、 ここなら安心できると思えたから、 危篤になりつつあったからスタッフからのコメント
当初、メールでご相談をいただき、 葬儀のことにとてもご不安を感じておられた方でした。当センターからＦＡＸで資料を送らせていただき、
葬儀社２社を比較されたいというお考えをお持ちで、
紹介させていただきました。
葬儀社とは１社としかお話をすることができなかったのですが、
当センターからはどちらも対応面や人柄を確認し、
自信を持って紹介させていただきましたので、とても
ご満足いただいておりました。
ただ、お料理のことについて、残念な評価がありましたので、
早急に葬儀社にお話をし、葬儀社とすぐに問題解決に
動かせていただきました。
このようにアンケートでいただいたコメントは貴重なご意見として、
今まで以上のサポートができるように努力していきます。
東京都三鷹市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
長男の嫁の立場であまり先走ったり表立ったことができないが、 下準備はしておきたいと言うことととても配慮していただき、 たまたまネットで検索して貴センターを見つけ結果的に速やかに対応していただき 感謝しております。（良心的な葬儀社の選定を無料でしていただいたことも）葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
見積りにすべて記載してあり、明良で特に花祭壇を生花としてあげて下さった分を 充当していく方法は、画期的で割安感につながった。 またでき上った祭壇もイメージ以上に素晴らしかった。 お花もすべてに棺に入れていただけて本人も嬉しかったことと思います。葬儀式場についてのご感想
交通の利便性が良く地元でご近所な方もよく知っている所でしたので 当方の希望通りで良かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
他社に見積りをしてもらった内容があまりに高額で大まかだった為家族が不信感を持った。 そこで貴センターのご紹介の○○（葬儀社）の○○さん（担当者）の話しをきくことに なった。花祭壇がきれいでしかも格安、生演奏、想出コーナーありと心のこもったものだった。スタッフからのコメント
ご相談者様からいただいた最初のご要望で 「ごく普通ですが、心のこもったものにしたい」 というコメントがありました。当センターからは最もこの方のご要望に
お応えすることができる葬儀社を想定をして、
お返事をさせていただき、ご紹介させていただきました。
その葬儀社さんは少しでもご相談者様に安心していただき、
ご要望に応えようと尽力してくださっている葬儀社さんです。
お式には生演奏などもされて、とてもご満足いただけました。
今後は今以上にこのようなお言葉をいただけるように、
尽力していきます。
千葉市中央区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
最適な葬儀屋さんをご紹介いただいたと思います。ありがとうございます。 （スミマセン、会社の上司がTel等してくれているので詳しいことが わかりかねてしていますが、最終的な葬儀屋さんのサービスを受け、 きちんとしたアドバイスを頂いた上でのことだと思っております。）葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
正直どれが適正な価格なのかわかりませんでした。何社か電話をしていて、強引で、こちらの希望を 無視して話をする中、ご紹介頂いたところは、料金以上のサービスをしてくれました。 また祭壇は花の祭壇のご提案を頂き、悲しい中でも少し心が落ちつくようなものでした。 とても良いチョイスだったと思います。葬儀式場についてのご感想
数年前にできたばかりとのことで、とてもきれいでした。 配膳の方も丁寧でした。またか葬場も併設されていたので、1つのところで全てでき、 効率よくできました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
ズバリ、おすすめいただいた点、その後○○さん（担当者）と話をして、親切で適確、 適切な提案をして下さったからです。依頼してホントに良かったです。スタッフからのコメント
亡くなられてから、他の葬儀社に搬送をしていただいた後で ご相談を承りました。参考として、葬儀社の比較の基準をお話し、
お見積りなどを取られて、当センターから紹介させていただいた
葬儀社にお願いをされました。
とてもお辛い中で、葬儀社を探されているので、
少しでもそのご負担を軽減させていただきたいと紹介させていただき、
とても担当者の人柄、対応面、祭壇のデザインなどで
高評価をいただきました。
当センターにも大変ご丁寧にお言葉をくださいました。
今後も少しでもご相談者様のご不安やご負担を軽減できるように
精進していきます。
東京都西東京市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
余命を宣告されてはいても生前のお問い合わせには抵抗がありましたが、心配して戴き こちらの紹介なら信頼出来ると確心して申し込みました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
料金ですが、私共は治療費、療養費で諸々大変でしたが細く相談にのって戴き何度も 見積りを変えていただき、負担を少く、花でいっぱいの祭壇で本当に感謝して居ります。 私の‘物知らず’で参列の方にはご不便をおかけしましたが、私共の希望以上で 大変満足しておりますし本当に良い式だったと確心して居ります。葬儀式場についてのご感想
小平サポートセンター最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターの対応が良く、こちらが強く押してくれた方なので－。スタッフからのコメント
ご心配されている方が余命を宣告されている中での ご相談をされた方でした。治療費や入院費などがあるため、費用について
とても心配されておられる方で葬儀社と色々お話をして、
何回かお見積りを書き換えていただいたことが良かったようです。
ご葬儀を考えられるご親族様は
闘病生活の入院費や治療費があり、できるだけ費用を
抑えたいという方が多くいらっしゃいます。
今回の葬儀社さんは、お花の祭壇に力を入れており、
費用を抑えた形での祭壇も立派にしてくださったことに
とても感謝をしていただきました。
大阪府寝屋川 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
前もって問い合わせをしていたので、うろたえる事なく、すぐに電話することが出来ました。 すばやい対応をしていただいて、良かったです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
とても親切で、まだ若い私達兄妹や、体が悪く動けない父の方のことを親身になって 考えてくださいました。祭壇の花もとてもキレイで満足のいくものでした。 ○○の皆様には本当にお世話になり感謝しています。葬儀式場についてのご感想
小規模の葬儀を希望していたので、ピッタリな所だと思いました。 コンビニも近くて便利でした。なにより、安置室と控え室がつながっていて、 ずっと顔を見ている事が出来てよかったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由
アットホームな葬儀が出来るという事で決めさせてもらいましたが、 本当に良かったです。スタッフからのコメント
「前もって問い合わせをしていたので、うろたえる事なく すぐに電話することが出来ました。」とご記入くださり お役にたてたことを安堵する一方、まだまだ多くの方が葬儀について 事前に調べることを躊躇されている現状もあると思います。万が一の時は、頭が真っ白になり冷静な判断がつかなくなることが
ほとんどです。事前に少しでもお調べになられることが、納得しての
葬儀につながると考えております。
東京都板橋区 一般葬
最も良かったサポート内容
葬儀社を紹介していただいた際のていねいな電話での応対。じん速な対応。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
担当者のじん速かつていねいな応対、スタッフのてきぱきした対応は 大変良かった。祭壇も思った以上にきれいに飾ってくれました。 司会の女性の語りには感動しました。葬儀式場についてのご感想
清けつで駐車場も広く、なかなか良かった。 少し割高でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
時間が無かったのも理由ですが、そちらに紹介して頂いた葬儀社さんの 電話の応対も感じが良くわかりやすかったので決めました。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
皆、若いスタッフがじん速、かつていねいな応対で、大変良かったです。 葬儀社というと昔はベテランがウムを言わせず進めるイメージがありましたが 時代が変わったなあと感じました。（良い意味で）スタッフからのコメント
最初は携帯電話のメールでのお問い合わせのあった方です。費用についてご心配がおありで、
当センターから費用面や対応面でもとてもアンケート評価の
高い葬儀社を紹介させていただきました。
葬儀社からはできる限りご要望に応えられるような
提案をしてくださり、費用についてもご満足いただいたようです。
お言葉の中に、葬儀社のイメージでベテランが有無を言わせず
進めていくとお考えになられていたとありました。
当センターでは、少しでもご相談者様のご要望に沿えるような
ご提案を説明を丁寧にしてくださる葬儀社を紹介しております。
今後も、葬儀社と意見交換をして、よりご相談者様に
ご満足いただけるように努力していきたいと思います。
東京都葛飾区 一般葬
最も良かったサポート内容
時間もない中、こちらの要望をくみ取り、迅速にご対応いただきました。また、葬儀社の見積りや内容の確認にも足を運んでいただき慣れぬ我々に精神的なサポートもいただきました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
「気にかかることはいつでも聞いて下さい」という姿勢でいて下さったので 何事もざっくばらんに相談させてもらい、納得のいく葬儀を故人に対しても、 まわりの方々にも対しても出来たのではないかと思う葬儀式場についてのご感想
同じ場所ででき利便性がある。昔より大変きれいになったのですね。 駅からも近く、会葬者にご老人が多く、またこの夏酷暑であったので その点も良かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
とにかく慣れていないことに対して、こちらが知りたいことに対する丁寧な対応。 アドバイス。人柄。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
急なことで何の備えもありませんでしたが、親身に対応していただき感謝しております。 ○○さん（葬儀社）をご紹介いただき、信頼しながら事を進めることが出来ました。 ありがとうございました。スタッフからのコメント
お身内がご自宅で亡くなられてしまい、 全く葬儀について分からない方でした。当センターで、今までの事例を参考にお話をさせていただき、
すぐに葬儀社から折り返しのお電話の手配をさせていただきました。
葬儀社の担当者さんは、お手伝いができるかわからないけど、
とにかくご安心していただければ良いから、
色々説明だけでもしてきますと、対応してくださいました。
ご相談者様は、その対応により、
とても落ち着かれ、お式もその葬儀社の対応により、
とてもご満足いただけました。
当センターのお式の確認や、お見積りや請求書の確認に対しても
とても精神的なサポートになりましたとお言葉をいただきました。
これからもご相談者様のサポートを絶えず続けていきます。
東京都豊島区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
我が家に合った葬儀社を紹介して頂き、有難うございました。お蔭様で、希望通りの心のこもった式ができました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
宮司さんが2人で豪華でとても良かったですが我家の様な家族葬の場合はお１人でもと思いました。お花はとても良いのを使って頂いたのが、良くわかります。< 家に戻ってからも１ヶ月以上咲いてました。香典返しもお願いしたのですが、 送料、挨拶状、喪中ハガキもサービスして頂き、助かりました。葬儀式場についてのご感想
故人の両親も落合でしたので希望したのですが、以前よりすっかりきれいになっており、 通夜祭には１泊したのですが非常に良い対応をして下さり、一緒に泊った者が、 自分もこちらで、と言っておりました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
本人、遺族の希望で、家族葬を求めて、娘がインターネットで捜し出した。スタッフからのコメント
落合斎場で神式のお式をされた方です。担当をしてくださった葬儀社さんは、
対応面・費用面でとてもアンケート評価の高い葬儀社さんです。
少しでもご喪家様のご負担にならないようにと、
できる限りご要望に応えた形でお見積りをしてくださり
本当にご納得いただけるものをお選びいただいたことによって、
高い評価になったのだと思います。
今後もこのような本当に親身になって対応してくださる
葬儀社を紹介し、当センターからもお力添えをさせていただきたいと
思います。
大阪府堺市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
葬儀全く経験なく段取りつかめず私共の事情もあって不安で悩んでおりましたところそちらのサポートセンターを知り誠実に対応して頂き（伝法さん・西居さん）随分気持ちの面で助けられました。ありがとうございました。わからないことは何でも聞いて頂き大体段取りが把握できた矢先父が亡くなり本番では○○（葬儀社）さんに助けられました。 また葬儀中は宮内さんも遠い所まで足を運んで頂き、その行きとどいたところは感激いたしました。ほんとうに意義あるよい仕事をされていると感激した次第です。 49日法要に追われ返信遅くなりましたことお許しください。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
連絡どおりすぐに病院迎えに来て頂き安置所までの道のりを家族の車にも気配り頂きました。 打ち合わせも真摯に対応して頂き役所の手続き全てのおまかせして助けて頂きました。 受付立って頂き何かと気配り手配して頂きました。女性スタッフ付けて頂き、 司会の方も誠実で本当に助けられました。祭壇の形、花の飾りつけもすっきり美しく きれいでした。欲を言えば最後の別れをするときの花が少しさびしい花に思ったのですが 葬儀後も帰り荷物多く入りきらない供花盛カゴ等遠い道のりを家まで運んで頂き、 家へ帰ってすべてを飾りつけて頂きました。本当にありがとうございました。葬儀式場についてのご感想
式場の親族控室のカギ及び金庫のカギ各々１つしかないのは不便だった。 駐車場をそれぞれの弔問者に渡すのは喪主側にとって負担である。 駐車券というやり方は考えてほしい。精進料理でお茶・コーヒーのポット空になり そばに連絡する者がいなかった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
自治会を通して自治会館でするのは費用を安く押さえてはできますがその反面家族は雑で隣組（件数少なく年配）にも負担を強いるので式場を借りてする方がよいのではないかと 思案しておりました。しかし受付を誰にしてもらうかということで悩んでおりました。 香料を取らないなら立って頂けるところあるということでお願いしました。 最近香料を受取らない傾向にあり社会的事情を考えても受付を立ってもらえる葬儀社の要望はかならず増えるように思います。スタッフからのコメント
アンケートにたくさんご記入くださりありがとうございました。葬儀社さんの親身で真摯な対応の結果、このような評価がいただけた
ものと考えております。
公営の式場を利用されたのですが、改善点もご指摘いただき
式場側へお伝えさせていただきました。
今後ともご相談いただく方が少しでもご負担を軽減されて
葬儀を終えられるよう努力してまいります。
千葉県柏市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
担当してくださった飯嶋様の対応が非常によかった。とても助かりました。 また、紹介いただいた○○さん（葬儀社）もとても親切で、身内と感ちがいするほどです。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
この先もおつきあいください。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
サービスに関しては、とてもすばらしく問題を見つけることができないぐらい すばらしかったです。料金についても納得できる説明をいただき、満足しております。 祭壇は、考えていたものよりとてもりっぱなものを用意していただき、 感謝の気持ちでいっぱいです。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
想像していた葬儀よりも立派にしていただきありがとうございました。 ○○さんに出合わせていただいたことは私にとってとてもいい出合いでした。 家族で○○さんと○○さん（担当者）のファンになってしまいました。スタッフからのコメント
全体的にとてもお褒めのお言葉が多く、不謹慎かもしれませんが、 正直こういったアンケートをいただけることはとても嬉しく感じられ、 やりがいにも繋がります。身に余るお言葉を頂戴しどうもありがとうございます。 どれだけご葬儀に関して良い対応をしたとしてもやはり ご葬儀という人の死に関連する仕事をしている以上、何もないときには できれば葬儀社とのお付き合いは避けていたいというお気持ちを持つ方も 多いと思いますが、今回、「この先もお付き合いください」というお言葉を 葬儀社に対していただいております。 今回ご紹介させていただいた葬儀社はご自宅に打ち合わせにいくと、 そこには葬儀社用の席がご用意されており、アンケートにあるように まるで「家族の一員」として迎えられるような関係になっていたそうです。 そこまで親身に対応し、単純な仕事としての関わりを超えたからこそ、 このようなありがたいお言葉がいただけたのだと思います。 アンケートのご協力ありがとうございました。愛知県名古屋市 火葬のみ
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
適切なご指導ありがとうございました。今日初めてストレスのないお葬式が出来て 皆喜んでいます。私の時にも、子供達に伝えました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
お花、写真を持参して家族であたたかい１日でした。スタッフからのコメント
名古屋市からのご相談者様でした。 以前経験された印象が悪かったとの事で、今回ご紹介させていただいた 葬儀社さんの対応には、ご自身で考えられた暖かいお式が執り行えた と言うお言葉をいただいています。 サポートセンターでは名古屋市の葬儀社さんでも、担当者さんと お会いしてお式の内容を確認して自信ももって紹介させていただいて いますが、今回のようなお返事がいただける事によって 今後も一層のお手伝いの努力をしなければと思います。ありがとうございました。兵庫県神戸市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
迅速に対応いただけたと思います。ありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
全般的には非常によくしていただいて満足しています。 ただ、細い事を言えば、火葬場から帰ってきた時にどなたもむかえがいなかったので どうすれば良いかわからないといった事がありました。葬儀式場についてのご感想
合理的な造りで通夜・告別式の間もすごしやすかったと思います。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターを信用しました。スタッフからのコメント
全体的によい評価はいただいておりますが、 「火葬場から帰って来た時に迎えがおらず、どうしてよいのか分からなかった」との ご意見をいただきました。 葬儀社の担当者さんに確認をとったところ、火葬場への出発の際に 帰ってこられたら、お部屋に入って仕上げ料理となる流れはご家族にご説明し、 通常であれば火葬場のスタッフから式場スタッフにご家族が出発の連絡が入り、 お迎えする体制をとっているとのことでありました。 ご説明がご家族皆様に伝わりきっておらず、お戻りの時間を予測してお迎えする体制に 行き違いや時間の誤差が生じたことを反省し、今後も指導、徹底していくことを お約束くださいました。 ご相談者様にはお詫びと今後の体制を整えていくことをご連絡し、 寛大なお許しのお言葉を頂戴いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。大阪府堺市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
葬儀に直面した時に、良い葬儀社を探すのは時間がない、わからない家族には とても助かりました。ありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
葬儀の事等まったく分からない家族に色々親切に教えていただき、 臨機応変に対応していただきとても助かりました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
人柄です。スタッフからのコメント
お仕事の都合で遠方にお住まいのご相談者様でした。 当センターともメールで何度もやりとりの上、ご要望に最も合うと思われる葬儀社さんを ご紹介いたしました。 担当者さんの人柄や臨機応変な対応、提案やアドバイスをしてくれたことを 高く評価いただきました。 また当センターに対しては、 「良い葬儀社を探すのに時間のない、わからない家族にはとても助かった」 とのありがたいお言葉を頂戴いたしました。ありがとうございました。東京都武蔵野市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
葬儀について、全く知識がなかったので、とても助かりました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
初めに写真で見せていただいた以上にすばらしい花の祭壇でした。 故人も、きっと喜んでいると思います。葬儀式場についてのご感想
とてもキレイで良かったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンター様より紹介していただいた葬儀社さんなので信頼できると思ったから。スタッフからのコメント
事前にメールで何度かやりとりをさせていただいていた相談者様でした。 当初堀の内斎場でのお式をお考えでしたが、紹介させていただきました葬儀社の 担当者さんは、会葬者の人数や式の対応面から多摩葬斎場を提案し、 そちらでのお式となりました。 担当者さんの経験から、ご要望とは異なる式場でのお式を提案したのですが、 結果、何の混乱もなく葬儀を執り行うことができました。ご親族様は地方から お越しの方が多く、そちらの地域と葬儀の習慣が異なる部分が多かった とのことでしたが、関東の葬儀についてきちんと説明され、ご納得いただいたとのことで、 喪主様(相談者様)の精神的な部分でのご負担も軽減されたことだと存じます。 まだ若い奥様のご葬儀で、精神的な部分でのサポートも重要になるご相談でしたが、 紹介させていただきました担当者さんと笑顔でお話になられる場面も何度か拝見し、 その姿を見た時に、私も少しだけほっとしたことを覚えています。 式場いっぱいに飾られた祭壇と、思い出コーナーに飾られたたくさんの写真や 思い出の品が、深い悲しみの中にも暖かな感情を感じるお式でした。東京都町田市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
メールでのやりとりの中でいつも丁寧な対応をして頂き有難かったです。 今井さんがお勧めする葬儀社ならと即決しました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
家族葬にしては案内板があまりに大きすぎたと思いました。案内板の提案を頂いたのは 良かったのですが、もう少し小さなサイズ等他になかったのだろうかと実物を見て 驚きと共にそう思いました。祭壇の花ですが、喪主の花が依頼したものと違い、 こちらから指摘するまで何も言われなかったのが、残念でした。葬儀式場についてのご感想
人気の斎場と聞いていたのですぐに利用出来ないと覚悟していましたが、 希望通り行なう手続きをして頂きありがとうございました。（○○様（葬儀社）へ） 斎場は焼場が目の前だったので時間のロスが無く、参列して頂いた方々への負担が 少なく有難かったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンター様へのコンタクトを取った時から迅速かつ丁寧な対応をして頂いたので お勧めする葬儀社なら大丈夫だと担当の方を信頼しての決断でした。スタッフからのコメント
メールでのご相談をいただき、式場、費用などのご提案など 何度かやり取りの上、紹介させていただく葬儀社さんも その特徴をお伝えした上でご紹介させていただきました。 紹介させていただいた葬儀社さんに対しても、これまでの 相談者様のご要望や、サポートセンターからのご提案内容も お伝えした上で対応をお願いしましたので、実際にお会いしてから 施工までスムーズに運ぶことができた形になりました。 但し、「家族葬にしては看板が大きすぎると思う」 「祭壇のお花が依頼したものと違っていた」などのご意見、ご指摘もいただき、 葬儀社さんと共に後日反省させていただきました。 貴重なご意見をありがとうございました。兵庫県神戸市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
不安な地（神戸市）での家族葬の要望に適切に情報を提供し、 また良心的な葬儀社を紹介して頂き感謝しています。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
式費一式30万円で、大へん助かりました。 さらにキリスト教式の祭壇はセンスが良く、式にふさわしいものでした。葬儀式場についてのご感想
全てに一切ていねいで、配慮が行き届き、管理者の人柄に信頼いたすことが出来ました ことが何よりでした。ありがとうございました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
管理人の○○さんとの電話のやりとりと家族葬への理解と実績を知り、 安心して決めました。スタッフからのコメント
遠方に住まわれている兄様から、弟の具合が思わしくなく、 少しでも弟の家族の助けになればとご相談をいただき お電話でやり取りを行いました。 キリスト教のお式というご要望を伺い、キリスト教のお葬式にも 精通した担当者の方をご紹介させていただきサポートしました。 葬儀社の担当者の方の、親身で心ある対応によって、高い評価をいただけた と考えております。ご相談いただく方の期待を裏切らないよう、 これからもサポートに努めてまいります。東京都豊島区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
ご親切に、自分の希望通りの葬儀社をご紹介頂きましてありがとうございました。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
てきぱきと迅速に進めて下さったので安心出来ました。ありがとうございます。 多くの方に「すばらしい葬儀でしたね」とほめられ故人も喜こんでいると思いました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
祭壇が特に高尚な感じがして印象的でした。葬儀式場についてのご感想
宗教無しの私共は「音楽葬」を行いましたが「お花とクラシック」が とてもマッチして広さも丁度良かったです。（人数とが合っていた）葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
一番悲しいときにご相談にのって頂き、本当に助かりました。 今後とも私の様に困っている人の相談にのってやって下さい。ありがとう。スタッフからのコメント
万が一の時は音楽葬で送ってあげたいという事前のご相談でした。 都内の式場では音楽を流す事ができない式場も多いので、式場を含めて、 ご要望に添える葬儀社の担当者さんをご紹介させていただきました。 入院先は群馬県の病院でございましたが、お迎えに関してもスムーズに対応 させていただくことができました。埼玉県草加市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
サポートセンターの存在自体、検索中に偶然見つけたものでした。 希望を（むりなこと言ったと思います）テキパキと佐藤さんが対応して下さり ２つの葬儀社を紹介して下さいました。すぐに２つの葬儀社に連絡、 翌日の10／20AM10:00 ○○さん（葬儀社）、PM1:00△△（葬儀社）の？ それぞれの見積りをとりたいと実家に来てもらう連絡をしました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
サービス、料金、祭壇も希望通りで、母・弟・もちろん私もとても満足しています。 お花もとっても素敵でした。J ○○さん（葬儀社）の○○さん（担当者）もとても誠実な方で、信頼でき、人柄もよく 感じの良い方でした。葬儀式場についてのご感想
新しいので、きれいでした。 部屋の大きさも良かったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由
インターネット検索で、心の中では○○さんにほぼ決めていましたが、 見積りをとる約束AM10:00のまえに父は他界してしまいましたAM9:19。 それですぐに○○さんに連絡し見積もるどころか急きょ、父の亡くなった病院へ ひきとりに向っていただきました。（欄外にご記入いただきました）
佐藤様 この度は斎場に足をはこんで下さり、本当にありがとうございました。 前記の様に紹介いただいた２つの葬儀社さんと見積をとる約束をした所、 その前に亡くなってしまい○○さんは実家のそばまで来ていたにもかかわらず、 急きょ亡くなった病院まで、向っていただくことになってしまったのです、 ほぼ、○○さんに決めていたので何の迷いもなく、お願いしました。 本当に急な事にも拘らずすぐに対応してくださいました。それには病院で父を見とった弟も とても感謝していました。母、弟、私たちみんな心よりすべてにおいて すべてにおいて良い葬儀ができたと感謝しています。何かのときは、○○さんをおすすめしたいし、サポートセンターの存在も紹介させていただきたいと思っています。本当にありがとうざいました。スタッフからのコメント
2社をおくらべになりたいとの事でしたが、急なご逝去でしたので 事前に2社ともお会いすることはありませんでしたが、 各社のホームページはご覧になっていたのでご安心をされていたようです。 ご葬儀に伺った時にも葬儀社の担当者さん達にとても感謝されていて ご葬儀の内容にも言うことがありません、とのお言葉をいただきました。 アンケートでもたくさんのお礼のコメントをいただき、当センターとしても とても励みになり、もっと頑張っていかなければ、という気持ちを 新たにさせていただきました。欄外にいただいた温かいコメントもあり 誠にありがとうございました。大阪府枚方市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
良い葬儀社（○○さん）を紹介していただいたので感謝しています。対応させていただきました葬儀社の担当者へ一言
当事者（私）以外の親せきの人や子供達からも好印象を聞いたので 大変満足しています。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
葬儀社、担当者ともに対応・料金等もわかりやすく、予想費用で出来たので 満足しています。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
相談スタッフ（岩貞さん）が当方のニーズをよく理解してぴったりマッチングする 葬儀社及び担当者（○○さん）を紹介していただいたので感謝しています。スタッフからのコメント
最初のご相談をいただいた時は、以前に経験されたご葬儀で 高い費用がかかったということで、葬儀社全体に対して 少し不信感を持たれている印象がありました。 確かに、葬儀社主導で葬儀をしてしまう葬儀社もありますが、 心を込めて一緒に葬儀を考えてくれる葬儀社も存在します。 今回のアンケート結果から、ご相談者と心ある葬儀社との橋渡しが できたことを伺い安堵しております。ありがとうございました。神奈川県厚木市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
サポートセンターの担当の方が、葬儀の進行状況を確認に来られ、感激でした。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
他の葬儀の事情や費用がわからないため、安意な比較は出来ませんが……。 ○○病院に出入りの業者は「うちは相模原市。厚木市は遠い…。」と渋い顔。 更に遠くからの○○さんの働きが、かがやいて見えました。費用はどのくらいに設定 してよいか解らず、’’とにかく安く’’と頼んだところ、今回の葬儀でこの費用はうれしかった。 祭壇の雰囲気も’’私相応’’であり’’お値段以上’’。葬儀式場についてのご感想
9年前、海老名市から引っ越して来た時には、すでに式場がありました。 リフォームしたのでしょうか、とてもきれいで良かった。 ヒザの悪い高齢者がいたのですが、控室は座敷のため申し訳ない思いでした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
決めたときはワラにもすがる思いでしたが、今、振り返ると電話の声に「落ち着き」 「安心感」があり、あわてている上に話し下手の私の要求を静かにじっくりと 耳をかしてくれたことが印象に残っています。スタッフからのコメント
深夜、緊急でのご相談でした。 ご相談を受けていきながら地域をお伺いすると、「厚木市」。 葬儀に対するご要望や、お話を伺っていく中で受けた印象から、 「この方のご葬儀は、是非あの担当者さんにお任せしたい」 と頭にうかんだのは、厚木市からは少し離れた葬儀社の担当者さんでした。 ご自身の地域から離れたところの葬儀社に葬儀を依頼することに ご抵抗をお持ちの方もいらっしゃいますが、 私の方から担当者さんの対応やお人柄について説明させていただき、 その葬儀社を紹介させていただきました。 ご要望であった愛川聖苑は町の式場なので、 使用の際には自治体の許可を申請する必要があったり、 香典や飲食について様々な制約がある式場でしたが、 その担当者さんは何の問題もなく全てに柔軟に対応してくださいました。 また、ご挨拶をさせていただいた際にも、相談者様は担当者さんのことを 大変信頼されており、何でも話すことができると仰っていただき、 葬儀に対してご納得されているご様子が伺えて安堵しました。 「近くの葬儀社がいい」「遠くの葬儀社はちょっと」という観点で葬儀社を選定するのではなく、 本当にご親族様の立場にたって親身に対応してくださる担当者に葬儀をお願いすることが、 後悔のない葬儀への一番の近道だと改めて感じさせていただいたご相談でした。千葉県千葉市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
実に迅速、スムーズに対応して頂きありがとうございました。 又、斎場迄スタッフが来ていてチェックして頂き、驚きました。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
○○さん（担当者）には本当にお世話になりました。 また、細かい質問にもしっかり答えて頂き、満足度100％です。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
メモリアル写真コーナーをサービスして頂き、感知しました。 参列者も感動しておりました。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
本当に、ありがとうございました。スタッフからのコメント
全体的に高い評価をいただき安堵いたしました。 どうもありがとうございました。 この方は以前ご葬儀を2度ほど出されたことがあったそうです。 しかしいずれも良くわからない内に打ち合わせが進んでしまい、 あれよあれよと言う間に当日を迎え、後日300万円ほどの 請求がきてしまったそうです。 ちなみに今回のご葬儀ではお料理、返礼品、お布施を除き、 必要になった費用は約27万円でした。 費用を抑えたご葬儀が必ずしも良いと言い切れる訳ではありませんが、 ご要望を良く聞き、不要なものは省き必要なものにだけ費用をお掛けすることで 今回のように全体としての費用を抑えながらも、十分ご納得いただけるご葬儀は可能です。 ご相談だけでもご遠慮なくしていただければと思います。
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
度々お電話でご相談させて頂きましたが、いつもていねいに対応して頂きよかったです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
深夜のご連絡にもかかわらずすばやくていねいに対応して頂けました。 料金も内容についてくわしく説明して下さったので不安を感じることなく お任せすることができました。当日は予定外の会葬者があり、その時は気付きませんでしたが 後から考えると料金に多少変動があったかもしれませんが、どうだったのでしょうか？ 担当の○○様にはコーヒーコーナーでコーヒーやお菓子を忙しく運んで頂き 大変ありがたく思っております。最終的に葬儀社をお決めになった理由
HPを拝見し、他の葬儀社さんとは一味違った印象を持ち、お電話でお話しした際も ていねいでわかりやすい対応だったので、また病院や家からも近かったので。 見積り料金も割安だったため。スタッフからのコメント
ご相談をいただいたときから、しっかりとしたご要望をお持ちでしたので 一番適正かなと思われる葬儀社を紹介させていただきましたが、 数社を見て納得できるところをお選びになりたい、とのことで3社の紹介になりました。 費用などは大幅には違わなかったと思うのですが、見積書の項目や電話での対応などで ご自分のご要望に一番近い葬儀社さんをじっくりとお考えになったようです。 その中でお決めになった葬儀社さんは、物腰が柔らかく対応が優しい印象の 葬儀社さんでした。ホームページの印象もお考えと合ったようです。 ご納得のできるご葬儀を終えられたとのことで担当者さんの尽力に感謝いたします。東京都足立区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
すべての料金が明確だった。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
母の葬儀だったので女性らしくお花の祭壇を選びました。 料金もひのきの祭壇と同じでしたし、なっとくのいく金額でした。 出来上りもとても華やかで満足できる仕上がりでした。葬儀式場についてのご感想
駅が近くて便利。近隣に宿泊ホテル有り最終的に葬儀社をお決めになった理由
料金が明確。○○さん（担当者）の人柄スタッフからのコメント
「料金が明確であること」 これは普段耳にすることの少ない専門用語が多いことや、 精神状態もいつもとは違う状態で打ち合わせを行うご葬儀においては とても重要な意味を持ってくると認識しています。 今回ご紹介させていただいた葬儀社では極力、ご葬儀に慣れていない 多くの一般の方々が見積書を見たとしてもわかりやすいお見積書になるように 努めている葬儀社でした。 この葬儀社では自社のホームページでお見積書の例を、実際のお見積書の書式を そのままで掲載し、ホームページからも葬儀社の想いが伝わってくるような印象を受けます。 お料理につきましては、こちらの葬儀社ではできるだけ温かいものは温かくお出しするために 式場の近くの料理屋を手配したのですが、ご指摘いただく結果となってしまいました。 いただいたご指摘は葬儀社を通し料理屋にも伝え、今後の参考とさせていただきました。 貴重なご指摘をありがとうございました。東京都東久留米市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
通夜当日にまでお越しいただいてありがとうございました。 飯嶋様、親切に対応していただきありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
○○様（葬儀社）のサービス、料金、祭壇の全てにおいて満足することができました。葬儀式場についてのご感想
駅から近くてわかりやすい所にあって良かったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由
打ち合わせの際に、スタッフの対応が親切で良かったです。スタッフからのコメント
事前に当センターにご来社いただきご相談をされていた方になります。 その後、同じく事前の段階でご紹介させていただいた葬儀社とお会いされて、 式場をご見学しパンフレットなどからでは確認できない周辺の立地や新しさなども ご確認されていました。 比較的お時間に余裕のある事前の段階で多くの情報を集められていらっしゃった おかげで、ご葬儀の当日は大きな混乱やトラブルもなく滞りなく進行したものと 認識しております。 アンケートのご協力をありがとうございました。東京都北区 一般葬
最も良かったサポート内容
１社だけでしたが的確なチョイスだったこと。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
従来の祭壇とは異なる、花をメーンにした飾りつけ、という提案で、これまであまり、 見たこともなく少々不安に思っておりましたが、杞憂に終わりました。 親せきの者の評判もよく、たいへん美しい飾りつけでした。故人を偲ぶ 思い出のコーナーも皆さん立ち止まって見て下さり話の花が咲きました。葬儀式場についてのご感想
たいへんきれいで落ちついた雰囲気もあり、良かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
○○さん（担当者）さんの誠実なお人柄だと思う。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
故人を送る、ということと、見栄をはる訳ではないが、親せきの手前…という ２つのことを考えなくてはならない。それらがちらつくのが葬儀だと思った。 今回はその２つどちらも満足することができ、たいへんありがたかったです。スタッフからのコメント
ご逝去のご連絡をいただき、ご要望をお伺いした上で ご要望に添える葬儀社の担当者さんをご紹介させていただきました。 ご相談者様はご自身で他社との打ち合わせ、見積もりも確認されて 比較検討されたうえでご紹介させていただいた担当者さんのお人柄で ご依頼をいただく事ができアンケート評価からも高い評価をいただくことができました。東京都八王子市 一般葬
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
霊柩車の車種が約束と違ったのが残念でしたが、その他は誠心的に対応して いただき良かったと思います。スタッフからのコメント
対応や費用については概ねご納得いただけたようですが、 霊柩車の車種が違ったという点についてご指摘いただいてしまいました。 実は、以前お身内の方を送られたことがあったそうで、そのときと同じ車種を ご指定いただいていたのですが、実際には違った車種の霊柩車を手配してしまった という形でした。 アンケートをいただいた直後にご相談者様にはお詫びのご連絡をお入れしたところ、 幸いにもその他の対応については良かったせいかご葬儀事体については 納得はしていますよ、という趣旨のお話になりましたが、確認が甘かったものと 認識しております。申し訳ありませんでした。 尚、後に葬儀社にも確認をしたところ今回、ある寝台業者に正確に車種を伝え 復唱のうえ依頼をしたということではありましたが、事実手違いが 起きてしまったことを踏まえ、今後、その葬儀社では告別式の朝に寝台業者から 葬儀社に連絡が入るタイミングで再度車種を確認するという対策をとることにしました。埼玉県さいたま市 一般葬
最も良かったサポート内容
お通夜当日来ていただき、現場で要望を聞いて下さったこと、 生前からのサポートもして下さったこと。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
特にありません。 今まで通り故人の家族に対しての心配りを忘れないでほしいです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
とても親身になってくれて、葬儀に対しての不安も感じることなくてき、 父の時にも頼みたいと思います。葬儀式場についてのご感想
使いやすかった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
２つの葬儀社を紹介していただいたのですが、○○さん（葬儀社）ではない方の 対応が驚くほど悪く、二者択一で選びました。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
今回はお世話になりました。 アンケート遅くなってすいません。スタッフからのコメント
事前にご相談をいただき当センターから2社ご紹介をさせていただいた方になります。 ご葬儀の際には、式の途中で雨が降ってきたことや、会葬者様の人数が予想よりも 増えたことなどがありましたが、それでも葬儀社の臨機応変な対応力で滞りなく 終えることができたものと認識しております。 また、ご紹介させていただいたもう1社については対応が悪かったというご指摘をいただきました。 これはご相談者様から葬儀社にご逝去されたという第一報を入れた際に、葬儀社側で 直ぐにどなたなのか把握できずに曖昧な対応をしてしまったことを仰っているものと思います。 この点につきましては後日葬儀社と話合いの場を設け、原因を明らかにし、結果としては 葬儀社と当センターのやり取りについて修正を加え再発防止の対策をとりました。 深い悲しみの中かけてこられたお電話であったと思います。ご心配を増やすような 対応になってしまい心からお詫び申し上げます。大阪府大阪市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
紹介していただいた会社は非常によかったのですが、 一番最初のサポートセンターからの紹介の際に二社紹介してもらっていれば、 二社の比較が出来てよかったかもしれない。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
直前にこちらが言い出した思い出の写真を展示する場所を急きょ作って下さり 皆さんにとても喜んでもらえました。祭壇も希望通りのお花でとてもよかったです。葬儀式場についてのご感想
交通の便も良く式場もきれいで良かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
話をした時に正直な意見を聞かせてもらえた点。人柄の良さ。スタッフからのコメント
故人様の思い出の写真をお飾りし、 ご会葬の方とご家族が思い出を語り合う、 あたたかなお式は大変印象に残っています。 担当者さんの正直なお人柄を評価いただきました。 一方「2社の比較ができればよかったかもしれない」とのご意見も頂戴いたしました。 当センターでは葬儀社さんをご紹介する際にはご相談者様のご住所やお電話などの 個人情報を除き、お名前と葬儀のご希望を葬儀社さんにお伝えし、 共に情報を共有の上でご相談者様のサポートをしております。 お名前や葬儀希望が複数の葬儀社さんに伝わるよりは、 本当にご相談の可能性のある葬儀社さんにとどめておいたほうが 良いのではないかという考えで、ご紹介希望を確認してから ご要望に最も添うと思われる葬儀社さんをご紹介しております。 2社の比較がしたいというご要望を確認することが出来ず、 私どもの察する心が問われるご意見であると真摯に受け止めております。 ご意見を今後に役立て、精進して参ります。東京都豊島区 神式の家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
当方の要望に非常にスピーディに対応していただいだのが印象的です。 紹介いただいた葬儀社○○の対応も親切で良かったです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
打合せ時に説明されたサービスと料金が実際の支払いに反映されており、 非常に納得できる料金であった。また、打合せ時においては当方の立場に立った アドバイスをしていただき余分な経費をかけずに当方の満足できる葬儀を行うことができた。葬儀式場についてのご感想
落ちついた立地条件の良い式場であった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
葬儀サポートセンターにすすめていただいたから。スタッフからのコメント
一度メールでお問い合わせをいただき、その時はかなり事前の準備という形だったのですがしばらく経ってから具体的なことを知りたいと再度連絡をいただきました。 当センターにご相談者の方と葬儀社さんに来ていただいて、私との3者で葬儀についてご説明、 プラン作りをさせていただきました。葬儀社の担当者さんの説明内容にご納得され、 お人柄も信頼されたご様子で、万一の場合はお願いしますとのお言葉をいただきました。 ご葬儀の祭壇にはご家族の要望が反映され、ご希望のお花を一杯に使った美しい花祭壇で 故人様を偲ぶコーナーもご家族の手作りのお品やメッセージもあり、とても温かな雰囲気で 皆様が足を止めて見入っていらっしゃいました。 アンケートでもご納得できるご葬儀だったとのことで、お手伝いができて良かったと感じております。神奈川県相模原市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
本当に良い葬儀屋さんを親切に紹介して頂き、たいへん満足しております。 これからも色々わからない方の為に頑張って下さい。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
最初の打合わせの時から、本当に誠実に対応して頂き、父が亡くなった時にも、 色々わからない私をサポートして下さって、たいへんいい葬儀ができました。 ありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
花祭壇が思っていたよりもずっと豪華に設置され、母と一緒に思わず「わぁ～っ」と 歓声をあげてしまいました。親族からの献花も組み入れて祭壇をつくるというやり方は すごく格安で立派な祭壇ができて良いと思いました。葬儀式場についてのご感想
椅子式で、足の悪い伯母なども楽に座れ、良かったが、食事をとる場所が狭かったことと 和室に用意されている筈の布団がなかった。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
今井さん、本当にお世話になりました。親切に、私に気使って対応して頂き、 葬儀にも来て下さって、本当にありがとうございました。 これからも何かとよろしくお願いします。スタッフからのコメント
最初のご相談が1年以上経過してからご逝去のご連絡をいただきました。 事前に葬儀社さんをご紹介させていただいていましたのでお悲しみの中でも スムーズに対応させていただくことができました。 式場に関しては多少使いにくいところがあったとお言葉をいただいています。 事前に式場の名称や場所をお伝えするだけでなく、式場の特徴やデメリットに関しても 事前にお伝えさせていただくことが必要なこと葬儀社さんにも伝えて今後の課題と させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。2008年02月21日
千葉県浦安市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
よい葬儀社を紹介頂き感謝している。葬儀中も御社の方が進行をチェックされていた事 を知り、責任を以って紹介すると云うことはこういう事かと納得した。 他は知らず事葬儀に関しては商売とは申せ、誠の心が一番大切であると思った。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
戒名の件で打合せミスあり、通夜は位牌なしで行った。然し直ぐ対応してもらい、 告別式に間に合った。戒名字数葬儀社○○氏（担当者）と当方両方思い込みあり、 何文字の戒名にするか具体的話はせず「普通でよい」と話し、○○氏は７文字、 当方は９文字を普通と思い込みミスが生じたのである。これ以外私（夫）としては 最高の葬儀をしてもらったと思ひ、感謝している。○○氏の人柄もよかった。葬儀式場についてのご感想
故人が海が好き、又水泳が大好きだったので海の見える場所としてよかった。 建物・内装共に洗練されあたかも美術館の様な感じで故人の好むセンスであり、 又火葬場も併設されており、清潔感あり大変満足して使用させて頂いた。最終的に葬儀社をお決めになった理由
御社の紹介で○○（葬儀社）を呼び、打合はせしたが終始○○氏の説明の仕方、 態度がとてもよく人柄が（初対面乍ら）にじみ出ていてこの人ならおまかせしていい と思ひ決めた。終って見てほんとうによい人に会えてよかったと思ひ感謝している。スタッフからのコメント
インターネットで調べるとお問い合わせいただいたご相談者の方を 葬儀社に丸投げするようなブローカーのような存在の紹介会社もあるようです。 当センターでは必ず葬儀社が提示するお見積書、ご葬儀後の請求書を確認 するだけでなく、可能な限りご葬儀にも立会い実際の施行も確認 させていただいております。 ご紹介させていただく葬儀社は400社近い葬儀社とコンタクトをとってきた中で、 価格帯、対応、理念など確認をした後に自信を持って紹介できると 判断できたごく限られた葬儀社になります。アンケートからもほとんどのケースでは一応のご納得度はいただけては
おりますが、今回、当センターのそういったサポート体制があったことも、
安心感に繋がったものと思います。
北海道札幌市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
10月末に父が亡くなり、つい先日、四十九日法要を無事に執り行うことができました。 不安な気持ちから事前に相談させて頂き、とても安心でき親身になって相談に応じてくれる 葬儀担当者を紹介して頂いたと、今でも大変感謝しております。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
カタログで見るよりも、実際の祭壇はすばらしく立派に感じられた。故人の趣味だった 書道の掛け軸なども飾って頂いたし、花の色あいがとてもすばらしかったので、とても満足 のいくものとなった。料金についても、見積り通りであったので不安も感じることはなかった。 無理に高いサービスを提供することもなく、説明・提案に安心を感じることが出来た。葬儀式場についてのご感想
親類の葬儀などでなじみがあったので、不安はなかった。 不満があるとすると、宿泊した際のタオルやハミガキなどの装備がなかったので残念だった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
事前に説明を２時間程、ていねいに受けることができ、担当者を信頼することができたから。 当初サポートセンターには複数の会社を紹介してもらえないのか問い合わせもしたが、 Bestな担当者をまず紹介するとの回答だったので納得も出来たと考えている。（欄外にメッセージをいただきました）
サポートセンターの皆様へ 今回はとても良く対応して頂いて感謝しております。 四十九日を終えて、再認識しているところです。 担当して頂いた○○（担当者）さんはとても頼りがいがあり人柄が素敵でした。 知人へご紹介しても不安がない方でした。四十九日にも自宅へお花を送って頂きました。 気の利いたサービスが出来る方ですね。四十九日法要までお世話にいただいた 仕出し「○○」の○○氏にも大変お世話になりました。連携プレーも見事でした。 これからもお体を大切にして、多くの皆さんのためにも頑張って下さい！ 本当にありがとうございました。スタッフからのコメント
この方は最初にご相談をいただいてから、3日後にご逝去されてしまいました。 当センターでは複数社をご紹介させていただくことも勿論対応をさせていただいて おりますが、一方で、葬儀社を選定される際には、ホームページやプランからだけでは なかなか伝わってこない、担当者の人柄、対応というものがとても重要と認識しており、 可能であれば実際にお会いした印象も含めて葬儀社を選定していただくと より、ご要望に添えるものと認識しております。 時間的余裕が無い状態で多くの葬儀社名をお伝えすることが かえってご負担になると判断した場合には、先ずは1社のみをご紹介 させていただき、判断された後にご納得できなければもう1社ご紹介を させていただくケースが多いです。 今回は、当センターの判断により、1社のみのご紹介とさせて いただきましたが、結果的に迷われることなくスムーズにお話をされ、 ご納得いただけたようで安堵いたしました。東京都調布市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
葬儀業界全体が値段があって無いようなものなんじゃないかとか、遺族がパニクッてる時に いいようにすすめられてしまうのではないかと、過去の経験から多少の不信感もあったので 遺族と、葬儀社間に御社のようなワンクッションおける所があるのは良いと思います。 ぶっちゃけて相談できて良かったです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
遺体に対しとても丁寧なお支度に感激しました。担当者の○○さんはじめ、スタッフの皆様 とても対応が良かったです。又、祭壇も親しい人などには“素晴らしい祭壇だったね”と 言っていただきました。お花が好きだった母も喜んでくれたと思います。 お料理が何軒かからチョイス出来たら良かったかなァと思いました。場所が遠かったせいか 冷めたものが多く6000円の値段にボリューム感もなくて見積り時にすすめられた3000～ 4000円の会席では恥ずかしい思いをしたと思った。アップして良かった。葬儀式場についてのご感想
良かったと思います。 和室の控え室があった事。（遠方から来た方は横になって休む事が出来ました） 2階への移動にエレベーターがあった事。（足の不自由な方や年配者は助かります） 車が目の前に駐車出来た事（雨だったせいもあり助かりました）最終的に葬儀社をお決めになった理由
インターネットで葬儀社のHPを見てからサポートセンターに相談させていただき 花祭壇を希望してた事でご紹介いただいた○○（葬儀社）が花祭壇が他社より良いという 情報をいただいた事と、自分でHPを見比べてもセンスがいいと思った。 送っている段階で担当の○○さんの的確で迅速な対応も良かった。スタッフからのコメント
以前、ご葬儀を出されたことのある方からのお問い合わせで、 そのときのご葬儀では納得いかなかったそうで今回、事前に お問い合わせをいただきました。 ご葬儀を出されたご経験がおありということで通常では気にされない方が多い ような詳細な部分まで明確にされておきたいというご要望が強かったように思います。 ご要望により2社ご紹介させていただきましたが、最終的には 元々お花屋さんをされていた花の扱いに精通している葬儀社にご依頼され、 対応についてもご納得いただけたようで安堵いたしました。横浜市旭区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
父が息をひきとってから初めて連絡をしましたが、適確に迅早に対応して頂きました。 不要なやりとりを必要とせず、フォローして頂いている安心感もありました。 サポートセンターを通しているから大丈夫、安心、と思い全てを任せる事が出来ました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
私共の希望に適した葬儀を提案して頂きました。全ての花を父の棺に入れて頂ける祭壇も 嬉しかったです。父の思い出コーナーも作って頂き、本当に嬉しかったです。 お料理がおいしいと好評でした。父の為の、父が大切だった人達とお別れをする会が できました。料金については、初めての事で他社が分かりませんが、満足・納得できる 値段でした。葬儀式場についてのご感想
形式にこだわらない式を準備して頂き、思い出コーナーなども作って頂きました。 父の為のお別れ会を行うことができました。予想以上の方に来て頂き驚きましたが、 対応をして頂き、本当に満足できる式でした。式場もアットホームで、朝から集まった 親籍の対応もすることができ、本当によかったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由
ネットで見たHPと、ガイアの夜明けでとりあげられていたという信頼感。 そこから紹介された葬儀社の方の人柄の良さ。対応の迅早さです。（欄外にメッセージをいただきました）
本当に助かりました。ありがとうございました。色々な人に紹介していきたいと思います。スタッフからのコメント
お父様のご逝去のご連絡電話でいただきました。 無宗教で家族親族でこじんまりとしたお式をしたいと言う ご要望がございましたので、ご要望に合う葬儀社の担当者さんと 式場をご紹介させていただきました。 当日には、ご家族ご親族以外にも多くの弔問の方が見えられましたが 葬儀社の担当者さんも当日の料理の追加などスムーズに対応していただき 結果として、アンケートにおいても感謝のお言葉をいただくことが出来ました。 サポートセンターでは、万が一のことがあってからでも、ただ近くの葬儀社を 紹介するのではなく、ご要望に応じた担当者さんを自信をもって ご紹介させていただいております。神奈川県鎌倉市 大規模葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
複数紹介していただいて納得して選ぶことができればより満足度が高かったと思う。 でも家族も満足してくれたのでよかった。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
よく動いていただいて感謝している。要望についても細かく対応していただき ありがたかった。会葬御礼を途中で変更したが、それについてもよく対応して いただけたと思う。祭壇の花がちょっとさみしく感じた。お彼岸とぶつかったためか。葬儀式場についてのご感想
係の方の対応はよかった。思っていたよりせまかったのが残念。 しかし交通の便のよさもあり、全般的によかったと思っている。最終的に葬儀社をお決めになった理由
対応のていねいさ 人柄スタッフからのコメント
事前のご相談者様で、葬儀をする場所と入院中の場所が離れていること 会社関係の会葬者様の人数が多くなることが予想されましたので ご要望に沿った対応ができる葬儀社をご紹介させていただきました。 当日は予想通り多くの会葬の方がこられて葬儀社の準備対応には 良い評価をいただくことができましたが、式後にいただいたアンケートに 複数の葬儀社を紹介して欲しかったとコメントをいただきました。 サポートセンターではご要望に合った葬儀社を自信をもって紹介させて いただいているため1社のみ紹介させていただく事が多いですが ご要望があれば2社紹介も可能でございますのでご遠慮なくお申し付け いただきたいと思いますが、私の配慮もまだまだ足りないと感じました。神奈川県川崎市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
こちらからのメールに対し素早く対応して頂きとても安心して相談ができました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
皆様とても親切にして頂き、祭壇も予算が限られていたので心配していましたが とてもいい物にして頂きました。葬儀式場についてのご感想
式場は広くはなかったのですが、家族葬だったのでちょうど良い広さで、 とても心に残る式でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
最初にお電話で話した印象がとても良かったので（○○様（担当者））スタッフからのコメント
宗教にとらわれなく、親しい者だけで、心のこもったものにしたい。 とのご相談をいただきました。また、ご予算が限られていましたので できる限りご要望にそって金額・内容とも柔軟に対応して下さる 葬儀社をご紹介させて頂きました。 式場が少し遠方だったこともあり、お通夜はご自宅で近所の方とのお別れ、 告別式は式場でお身内でのお別れをされました。 ご挨拶させていただいた際に、 「本当に限られた予算で希望通りにしていただきありがとうございます」 とのお言葉を頂きました。埼玉県鷲宮町 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
御社を利用する人が多くなる事を願っております。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
サービス、料金、祭壇、特にお化粧と司会が非常に良かった。葬儀式場についてのご感想
火葬場が併設されていて非常に良い最終的に葬儀社をお決めになった理由
料理の内容とサポートセンターのチェックシステムスタッフからのコメント
近隣の葬儀社に事前に取り寄せた見積書の説明に不信感を もたれてのご相談者様でした。 お住まいの地域からは、少し離れた場所の葬儀社でしたが 費用も適正で説明の丁寧な女性の担当者さんをご紹介させて いただき、実際にお会いして説明を聞いていただいたところ 葬儀社の担当者さんによって、こんなに対応が違うものなのかと 驚かれていたご様子でサポートセンターに対しても応援のお言葉を いただくことができました。横浜市鶴見区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
迅速で適格なご紹介をいただき感謝しております。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
よく相談に乗ってくださり、建設的なご提案もあり助かりました。 遺族の重いをよく受け取め工夫もあり、キメ細かなサービスを受けることが できました。（含料理）最終的に葬儀社をお決めになった理由
初対面の時のご担当者は、相談しやすい方で、 不安を感じることもなかったためです。 （時間的に比較できる余裕もありませんでした）スタッフからのコメント
万が一の準備をされているが、親戚様との意見が違い 困られている相談者様でした。地域に精通していて、親身になって 色々な提案をしていただける担当者さんをご紹介させていただきました。 葬儀社の担当者さんは、ご相談者様の期待通りにきめ細かいアドバイスや 提案をしていただき、良い評価もいただくことが出来ました。2008年02月18日
東京都大田区 家族葬
最も良かったサポート内容
葬儀についての知識もなく、葬儀屋さんのあてもなかったので、 早い対応で紹介していただけたことがありがたかったです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
最初、他の式場ですすめていただいたのですが、母の意向で桐ヶ谷にしていただく ことになり、それでも良く対応してくださいました。予算が少ない中、 全くさびしくならずにきれいに祭壇を花でかざっていただき、とても満足です。葬儀式場についてのご感想
とても立派な斎場でした。とても暑い頃だったので、途中車で移動することが なくてすんだので良かったです。30年以上前、祖父母が亡くなった時に火葬して いただいた場所でもあり、安心感がありました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
お願いする前の段階でお話をうかがった時、ていねいに説明してくださいました。 また、費用についても、グロスではなく、ひとつひとつ説明してくださったので 安心感がありました。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
残されたのが母と姉妹という女ばかりだったので行き届かないことも多々あり、 ご迷惑をおかけしたと思います。スタッフからのコメント
丁寧に心をこめてきちんと送りたい、というお気持ちがご相談内容からもよく分かりました。 また、中心となってお話を勧める方が女性ということもあり、担当者が優しい方がよい、 とのご要望でした。お住まいにも近く、「対応がソフトで丁寧」「相談者のご意向に寄り添って 提案をしお気持ちが決まることを待つタイプ」の葬儀社さんを紹介させていただきました。 担当者の方はいつも通りの、思った通り丁寧な対応をしていただき、 ご相談者様もとても安心をされたご様子でした。祭壇も拝見しましたが、 本当にきれいでかわいらしくまとまっており、アンケートでもご満足、と伺っております。 葬儀社さんに感謝するとともに、ぴったりの葬儀社さんを紹介できたようで安堵いたしました。大阪市阿倍野区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
最初は不安だったが、相談してよかった。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
料金については、他社に依頼していないため、正直よく分からないが 決っして高いとは思わない。葬儀式場についてのご感想
地形上からやむを得ないが、地下室の印象が強く、少し息苦しさを感じた。最終的に葬儀社をお決めになった理由
無店舗で多少の不安もあったが、担当の○○さんが信頼できると感じたから。スタッフからのコメント
サポートセンターに「最初は不安だったが相談して良かった」と お言葉をいただきました。万が一のことを事前に相談されることは 抵抗もある方が多いのが一般的です。 しかしながら、万が一のことがあってから病院にいる葬儀社に その後の事を任せてしまい、後悔される方が非常に多いのも事実です。 出来れば、お元気なうちに万が一の時の事を事前に相談される事が 常識になる世の中にすることが不透明な葬儀業界を良くする事に なると思います。少しでもそのような世の中にすることを目標に これからも努力して行きたいと思っています。東京都武蔵野市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
紹介頂いたところがちょっと…という事になり、再度紹介して頂きましたが 「他のところを…」という時もとてもお願いしやすかったです。自分でも気に入る所が 見つかるまで、あきらめずにがんばる事が必要、これは当事者の心がまえですが、 その望みをかなえるべく、何社でもさがします！と言って下さるシステムで ありがたかったです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
私は同じ条件で４社見積りを出して頂きましたが内容にものすごく大きなねだんの差は ありませんでした。私にとっては安い事が重要ではなかったので、適正価格というもの については、正じき、わかりません。しかし、いっしょうけんめい希望にこたえて下さって やって頂けたら、それは適正価格以上のものだと思います。 私には適正以上の「幸せ価格」でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
最終的には担当者のお人柄だろうと思います。 何でも相談出来て、いっしょに解決法を考えて下さる様な。 私の場合は一人で全て決めなければならなかったので。スタッフからのコメント
ご自身ですでに葬儀社を調べられていたのですが、 そこの内容が良いかどうか判断がつかずに当センターにご相談をいただきました。 内容を聞くと、もっとふさわしい葬儀社を紹介できると思い、 まずは1社を紹介し事前相談となりました。 その葬儀社さんはとても気さくで評判のよい葬儀社さんなのですが、 相談者様の感覚とは少し合わなかったので、別のタイプの葬儀社さんを紹介しました。 こちらの担当者さんは女性同士ということもあり、とてもスムーズに話が進み、 ご要望にもかなり柔軟に対応していただきました。 私もご葬儀に伺ってお話をさせていただきましたが、費用は3社とも差はなかったけれど、 事前に準備した事で納得度がとても高い葬儀ができたと仰っていただくことが出来ました。 葬儀社さんも、沢山の感謝のお言葉をいただいたということです。横浜市港北区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
初めての葬儀に不安だらけでしたが、葬儀サポートセンターさんの時点で見積りなど頂き、 当事者の立場に立って対応頂きました。金銭面などの目安が付き次のステップに 行き易かったです。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
現時点では満足しております。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
大変丁寧な対応で相談に乗っていただき信頼がおける葬儀社さんというのが第一印象です。 料金につきましては希望の範囲で決して増やすこともなく誠実に対応いただきました。 祭壇は当初から花祭壇を希望しておりましたが一番気になっていた部分です。 二つと同じ物が無いという独自性と予算の範囲で予想以上の素晴らしい出来上がりに、 安心して葬儀が行え家族一同感謝しております。葬儀式場についてのご感想
以前から知っていて希望しておりました。理由は公営ということで金額が安く 大変綺麗であり火葬場があるという点です。ただし御通夜での宿泊では 法律でしょうがないのでしょうが９時30分以降火気厳禁でろうそくや線香は使えず 残念でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
大変丁寧な応対で相談に乗っていただき信頼がおける葬儀社さんという第一印象に尽きます。ご葬儀を終えてのご感想
母を亡くし現在でも寂しさが込み上げてまいります。 余命が告げられていた母親は体の自由はきかず寝たきりであり現状を生き抜く喜びすらなく、 せめて最後はと先行して葬儀の段取りを行いました。どこまで先行していいのか 心苦しい思いの中で葬儀サポートセンターさんにメールを致しました。 葬儀社さんとの打ち合わせもゆっくりと時間をとってスムーズでしたが、 葬儀社さんの会員証が届きお礼のはずの電話がまさかそのまま葬儀申し込みの 電話になるとは思ってもみなかったです… 我が家は北海道からの転勤組でしたから親戚は全員北海道です。 私が子供のころから葬儀を行うこともお彼岸やお盆もなかったので、まさに始めての事でした。 経験の無さから先行して動いた結果、恐らく母も喜ぶほどの花祭壇が完成し安心して 葬儀が行われました。最後に母を喜んだと思える立派な花祭壇に家族一同感謝しております。 葬儀に携わって頂いた○○社（葬儀社）様、また葬儀サポートセンター様、有難うございました。スタッフからのコメント
主にメールでのやりとりをさせていただきました相談者様でした。 故人様はまだお若く、また、不慣れな土地ということもあり、 葬儀については様々な苦悩や不安がおありであったことだと思います。 お母様をお花一杯でお見送りされたいとのお考えを承り、洋花の祭壇を得意としていて 常に費用以上の内容の祭壇を飾ってくださる葬儀社を紹介させていただきました。 いただいたコメントから、その内容にもご満足いただけたご様子を伺うことができ、 一生懸命対応してくださった葬儀社の担当者さんに感謝しています。 事前にお考えになることの辛さ、また逆に、事前に準備しておいたからこそ、 納得のいくお見送りを迎えることができたという思いを感じるご相談でしたが、 少しでも、お役に立たせていただけたことを願っております。東京都江戸川区 家族葬
最も良かったサポート内容
サポートセンターへの電話にこちらのまとまりのない話しや 同じ意味の質問等にもあたたかく、こちらの立場を十分に 理解している電話応待には、電話の度に依頼度が高くなっていきました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
サービスは適性でした。料金は規模に見合っていたと思いました。 また祭壇はこちらの要望を十分に反映していただきました。葬儀式場についてのご感想
丁度良い広さだった。お清めの席がやや狭いと思いました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
対応が誠実だったから、若い担当でしたが誠実な方でした。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
まだ、49日の法要が残っており、落ち着かない状況ですが、 それまでのところはお蔭様で良かったと思います。スタッフからのコメント
はじめにメールでお問い合わせをいただいて、その後何度もメールで、 ひとつひとつの疑問について答えを紐解いていくようなのやり取りを させたいただきました。 特に戒名やお寺の関係でお考えになることが多く、 ご葬儀の際にはお経を上げていただくお寺の紹介もさせていただきました。 葬儀社さんとも強い信頼関係ができ、ご葬儀のあとの困った問題が起きたときにも 葬儀社の担当者さんへご相談をいただいたということです。 色々な角度からお手伝いが出来るよう、当センターもより成長していきたいと思っております。神奈川県横浜市 家族葬
最も良かったサポート内容
対応が早く、私共の意向に沿った葬儀社を御紹介いただきました。 特に親切でていねいでした。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
私は従姉妹で、喪主でした。お金をかけられなかったので○○（葬儀社）さんの 御提案で、お花で飾る形に致しました。若くして他界したため、この形は とても良く、料金もおさえる事が出来ました。葬儀式場についてのご感想
親切で丁寧！マナーもとても良く、こちらの希望に沿うにまとめていただきました。 ○○（葬儀社）さんでなければ、ここまで対応していただけなかったと思います。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンター社の推薦でした。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
○○（葬儀社）さんを御紹介頂き、本当にありがとうございました。 私の内情を御理解いただき、お料理の持込み、来場者の人数が違っていた事に すぐ対応して下さり、（料金は加算されず）迷惑のかけどおしでした。 葬儀社のサービスはここまで変ったのかと、驚きの気持でいっぱいです。（お手紙をいただきました）
葬儀サポートセンター御中 アンケートの返送が遅れ、本当に申し訳ありませんでした。 私は従姉妹で喪主だったため、相続人にはなれず、事後処理に追われて しまいました。３月末で当人が住んでいた部屋を整理して貸主に返却し、 一段落した所です。 それにしても、○○（葬儀社）さんを御紹介頂けなかったら…と思うと 感謝の気持でいっぱいです。料金の事、対応に関しての事、心づかい、 全てに御礼申し上げます。 追伸：自分の葬儀も○○さんにお願いしたいです。○○さんなら 自分らしい式にして頂けると思いますし、葬儀費用を貯めなければ… なんて心配は必要ないと思いました。スタッフからのコメント
従姉妹の方のお式を喪主様として行われる、という通常とは違う形 でもありましたので、ご心労も多いのではないかと思われました。 費用や対応、また、式場についても考慮して葬儀社さんを紹介させていただきました。 実際のご葬儀の場面でも戸惑われることもおありだったと思いますが、 葬儀社の担当者さんが形にとらわれずに、臨機応変に対応してくださいました。 アンケートのほかにも、相談者様から丁寧にお手紙を頂戴し、そこには 「こちらの葬儀社さんを紹介していただけてなかったら・・と思うと 感謝の気持ちで一杯です。（中略）葬儀社さんの対応、心遣い全てに御礼申し上げます」 と葬儀社の担当者さんへの信頼感が寄せられていました。お役に立てて非常に安堵いたしました。
埼玉県所沢市 家族葬
最も良かったサポート内容
葬儀をどこに頼んだら良いのかまったくわからずに困っていた時、 そちらのHPを知りました。利用者さんのアンケートを読むと とても信頼できるセンターだと思いました。 希望する内容に合ったサポートをしていただいてとても良かったです。 葬儀当日にもきちんとスタッフの方が足を運んでくださり、 ていねいなサポートの実態が良くわかりました。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
今のままで十分良いと思います。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
担当の方が打合せのときからずっと同じ方でとても信頼できました。 作業が分担されていて、担当が何回も変わる葬儀社もあると聞きましたので 大変良かったと思います。料金に関しては、あまり他と比べていないし、 よくわかりませんが、たいだい適正であったと思います。葬儀式場についてのご感想
斎場はきれいで良かった。火葬場が一緒になっているので移動することが 無くてとても良かった。控え室がもう少しきれいだと良いと思った。最終的に葬儀社をお決めになった理由
葬儀サポートセンターさんを信頼していたのと、 事前相談をした感じが良かったので決めました。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
身近なものを送る葬儀は初めてでしたが、おかげさまで満足のいく式が 出来たと思います。○○さんは何でも親身になって聞いてくださり、 本当にありがたかったです。スタッフからのコメント
葬儀社によってはその日によって担当者がころころと変わる場合があるのですが 当センターでご紹介する葬儀社さんの場合、仕方のない事情の場合を除いては 同じ担当者さんが最後までついていただくことを前提にご紹介をしております。 今回の葬儀社さんも担当者さんが沢山いらっしゃるところではありますが、 打ち合わせから最後まで同じ担当者さんであったことで、よりご安心をいただけたと思います。 当センターのホームページのアンケートの内容や、ご葬儀にも確認にうかがわせていただく という体制も、ご安心につながったようで、今後もいただいたアンケート内容を大切に、 よりよいお手伝いをしていきたいと思います。東京都荒川区 一般葬
最も良かったサポート内容
適切な葬儀社さんを的を絞って紹介して下さった点。 多すぎても選びきれなかったと思います。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
細かい気配りや、心づかいに感謝しています。何を聞いても 誠実に答えて下さいました。金額も、納得のいくものと思います。 遺影の写真にすばらしい加工をして下さったこと、とても良かったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由
見積りと人柄（印象）ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
以前祖母のとき、人にすすめられるままにお願いした葬儀社さんより ずっと良かった。と母が申しておりました。ありがとうございました。スタッフからのコメント
メールでご相談をいただいて、ご返信したところ 葬儀社さんと会ってみたい、ということになりました。 小さなお子様もいらして、出られるのが大変なので、葬儀社さんが ご自宅に伺い、見積りを何パターンと参考写真をお渡ししたそうです。 以前、親族様のお式を同じ町屋斎場でなさった事があるそうですが 対応や祭壇、式全体のイメージがまるで違うようで、 ご葬儀に伺ったときにも、今回はスマートな葬儀社さんだという印象を もたれたそうです。 アンケートにも以前、人に勧められた葬儀社さんよりずっと良かった とお書きいただけて、この葬儀社さんを紹介できて良かったと思います。2008年02月07日
埼玉県さいたま市 一般葬
最も良かったサポート内容
初めてメールでお問い合わせさせていただいた時に丁寧に確認のメールを頂き、 正直に葬儀についての疑問点をお尋ねする事が出来、また、私の気持ちを汲み取って いただいた事で、ご推薦の業者さんに安心してコンタクトを取る事ができました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
祭壇については、私達の希望を取り入れて、明るく華やかな雰囲気に仕上げて頂いて 良かったと思います。一部意見にピンクのお花が全体的に多かったので、 他の色をもう少し混ぜて頂いても良かったのでは、というのもありましたが 満足しております。葬儀式場についてのご感想
旅仕度の説明がとても詳しくわかりやすかった反面、火葬後の骨の回収が雑で、 もう少しきちんとした形で確認できると良かったと思います。 最後はとても寂しく思いました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
○○様（葬儀社の担当者）の丁寧でわかりやすいご説明と、事前にお見積りを きちんと出して下さった事で、安心しておまかせする気持ちになった事が、 一番の理由です。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
父が亡くなる前に覚悟が出来ておりました為にサポートセンター様にお願いした事で、 事前に打ち合わせする時間と心の余裕があった事はとても助かりました。 全くあてもなかった為に、手を貸して下さる御社のようなサービスは 大変有難く思いました。スタッフからのコメント
最初ご相談いただいたのはメールでしたが、 葬儀社を紹介してからは電話で直接やりとりをさせていただきました。 紹介した葬儀社についてお伺いした際にとてもご満足いただいたご様子が伺え、 私も嬉しくなったことを覚えています。 特に祭壇に対しての思いが強く、色みや使用するお花などにもこだわりを 持っていらっしゃったので、出来る限りお応えすることが出来ればと思っていたのですが、 実際の祭壇もご満足のいくものだったとのお声をいただき、安堵しております。 また、ご要望に対して精一杯お応えしていただいた葬儀社にも感謝します。 火葬場での収骨の対応が雑で、最後は寂しい思いをされたとのこと、残念でなりません。 今後は、式場にお勤めされている方々にも、 もっと高い意識を持って対応していただけるよう、働きかけていきたいと思います。東京都小平市 家族葬
最も良かったサポート内容
見積りの精査があった事。葬儀社の決定から、葬儀の準備段階でのフォロー体制。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
こちらからの依頼後は葬儀社からの直接の連絡ではなくサポートセンターから 複数者の紹介を経た上で、選択するなどのプロセスがあるとより良いかと思う。 今回の場合、亡くなった後の病院から依頼の連絡で、時間的に無理があったとは 思いますが…。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
通夜のあと、葬儀場に泊まりましたが、ろうそくが小さく、すぐなくなってしまい 替もなく線香に直接火をつけようにもライター・マッチ等もありませんでした。 祭壇はすっきりとしていてとても良いもので供花を祭壇にアレンジするというのも 良いと思いました。病院へのお迎えが深夜にもかかわらず四名でナースの方が 「普通この時間だと一人しか来ないのに」とびっくりしていました。 丁寧な対応ありがとうございます。 必要のない物はいらない旨を的確にアドバイスして頂き、商売にもかかわらず 余計な費用がかさまない様、色々とご提案いただきました。葬儀式場についてのご感想
祭壇の上の電気が切れていて葬儀社の方に換えて頂きましたが、 葬儀前にチェックしておいて頂きたい。火葬場に行く時に親族（遺族）は 荷物を置いていくのでロッカーがあれば良いと思う。最終的に葬儀社をお決めになった理由
紹介されたのが一社だったので選択の余地がありませんでしたが、誠意があり、 費用の面も細かい説明があったので、お願いすることにしました。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
今回は迅速な対応をして頂き助かりました。今回初めての事なので 他との比較ができませんでしたが第３者の監視のもとに葬儀社があるというの 推奨すべきシステムだと思います。仏事の費用等、事務面の合理化は抵抗感のある事 ですが、多くの人が、スムーズに受け入れられる、システムの構築を願います。スタッフからのコメント
「サポートセンターから複数社の紹介を経た上で選択するなどのプロセスがあると 良いかと思う。今回の場合、亡くなった後の(中略)時間的に無理があったとは思いますが」 とご指摘をいただきました。 ご納得されての葬儀のために、比較をするということはとても大切なことと思います。 ご逝去の場合は、どうしても時間が優先されますが、できる限りご要望にそって 対応ができるようサポートに努めます。貴重なご意見をありがとうございました。東京都品川区 無宗教の１日葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
インターネットで相談したときの対応は早く親切に思いました。 これから友人達にもすすめてみようと思います。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
料金については未知からの出発でしたので… 無駄はしたくなかったので満足しています。葬儀式場についてのご感想
臨海斎場、綺麗でした。 小さい子供が多かったので日本間が大変助かりました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
事前にサポートセンターに紹介していただいていたので決めました。スタッフからのコメント
事前のご相談の段階から明確なお考えを持たれていました。 ・１日葬（通夜、告別式という一般的な形式ではなく葬儀は１日だけ行いたい） ・無宗教形式（宗教にとらわれないお式） 葬儀社さんもご要望をかなえようと尽力くださり、 細かな配慮をされ、お考えにそったお別れを実現されました。 お式の当日に立会いに伺ったところ、 「何も問題ありませんよ。本当に家族親族のみの式なので、大手の型に はまった葬儀社ではなく、行き届いた気持ちのある葬儀社さんがいいと思い、 お願いして良かったです」とおっしゃってくださり、安堵いたしました。埼玉県所沢市 家族葬
最も良かったサポート内容
要望に合った会社をご紹介いただき大満足です。 但し、当日の立合や質問は他の日の方がありがたかった。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
他社の見積りもとったが一度は納得したが ご紹介を受けて再見積したら全く別の金額となった。 今回利用した事で大変助かりました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
自分の希望するスタイルに応えてくれ、信頼できそうだったから。スタッフからのコメント
会社の法人会員の葬儀社に見積りをとってもらったが 信頼していいのかどうかわからない」とのご相談をいただき 他の葬儀社との比較をお勧めし、私達が何度もご葬儀を 確認して自信をもって紹介できる葬儀社をご紹介させていただきました。 すぐにお電話され、HPを見ながら話をされて 「葬儀社によってずいぶん違うんですね」と驚かれていました。 葬儀は「人」が行うものなので、担当者さんの人柄や提案で 大きく異なってきます。できればお電話でだけでも事前に確認 されることをお勧めします。 アンケートで「当日の立会いや質問は他の日の方がありがたかった」 とご指摘いただき、すぐにお詫びのお電話をさせていただきました。 ご葬儀に差しさわりが無いようにご挨拶させていただいたつもりでしたが 配慮が足りなかったこと、大変申し訳ございませんでした。 できる限りその場にあった対応を心がけていきたいと思います。東京都立川市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
真夜中にもかかわらず、すぐに対応していただき助かりました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
とにかく、立川市の斎場をキャンセル待ちで、押えていただいたのが 大変助かりました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンター担当者、葬儀社の担当者の方ともに信頼できそうに 感じました。スタッフからのコメント
深夜に緊急のご相談でした。急な出来事で、何も準備していなく、 どうしたらいいのか分からないといった内容でした。 私の方からはその時点ででお分かりの範囲の情報をお聞きし、 その話の内容や、お話をさせていただいた感じから、 一番ご要望に添った対応をしていただけると思った葬儀社を紹介しました。 何より、紹介した葬儀社の担当者さんを私自身も信頼していましたので、 このような緊急な対応でも、落ち着いて、安心してお任せすることができました。 結果、お式の対応や内容にもご満足いただけたようで、幸いです。 お式の際にご挨拶をさせていただいた時は、表情も晴れやかに、 「安心してお式を行なうことができました」と仰ってくださったことがとても印象的で、 少しでもお力添えできたことをとても嬉しく思います。東京都目黒区 一般葬
最も良かったサポート内容
見積り等の資料がとても早く届けられたこと。（葬儀社の熱心さがわかります）改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
見積りと供にお茶等の見本も送付されてきて多少過剰なサービスかなとも感じました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
どちらかというと家族内での料金の意見のくい違いですが、私は「内容の割に安い」と 感じましたが、母は「ぜいたく」と感じたようです。しかし、父の遺言どおり、 「普通でいい」に近い葬儀ができて母以外の家族は満足していました。葬儀式場についてのご感想
値段や内容よりもこの式場でやりたいという母の意志がかなえられたことに満足 しています。実は私の弟はこの会場の上にあるパーシモンホールという ところで何度かコンサートを行いました。（弟はピアニスト）家族にとって思い出深い場所です。 父の「ブラボー」という声がよみがえってきました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
父の遺言の「普通でいい」。もう１つの葬儀社はとても現代的ですてきですが、 田舎の親族がどう思うかも考えるとこちらの葬儀社は選べません。 また、はじめは明るい感じの葬儀がいいなと思っておりましたが、日に日に弱って 病気に蝕まれる父を見ていると明るい感じの葬儀が避けたくなりました。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
今の葬儀は皆そうなのでしょうか、親族と向い合せにすわり僧侶を横に見る感じは失礼に 感じました。また、できれば私は父の写真をずっと見ていたかったので正面を向かって すわるお寺のお堂の様な感じがよかったです。スタッフからのコメント
お父様の遺言は「普通でいい」。 ご家族の方はその思いを尊重され、２社の葬儀社を比較されてたうえで、 ご依頼をされました。葬儀式場としてご利用された、公営の「セレモニー目黒」は、 ご家族の思い出の場所であり、「お父様の『ブラボー』という声が聞こえるようでした」 というアンケートに我々も、熱いものがこみ上げてきました。ご冥福をお祈り申しあげます。神奈川県相模原市 一般葬
スタッフからのコメント
ご親族様のみでのお式をお考えで 複数社を紹介してほしいとのご要望がありました。当センターからはこの方の葬儀をお考えになられている
ご地域や、どのようなお式をされたいかなどの
お考えを確認させていただき、
ご要望にお応えできると自信を持って、
２社の紹介をさせていただきました。
結果的には、１社としかお話をされる時間がなかったとのことで、
お話をされた葬儀社にお願いをされました。
当センターでは、全ての葬儀社の対応や担当者の人柄を
確認させていただいております。
そのことから担当者さんの説明などが丁寧で
とても安心できたとのお言葉をいただきました。
少しでもご相談者様にご安心していただけるように
これからも頑張っていきます。