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2008年12月 の事例

2008年12月26日

府中市 府中市民聖苑でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

こうゆうサービス、情報提供してくれる機関があることが あまり周知されていない気がし、残念に思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターからのご案内、助言。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

・アルバムを作っていただいたのが思いがけず嬉しかったです。

・葬儀当日はもう少し綿密に流れの打ち合わせがしたかったです。

葬儀式場についてのご感想

府中の森 市民聖苑

家族葬の予定だったが、多くの方にご参列いただき、
お清めの部屋が狭かった。
焼場の作りが素晴らしかった。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀は暗い、寂しいイメージを持っていたが、 遺族になって、「いい式にしたい、送り出したい」と 思えたのは○○さんの応対のお陰と思います。

スタッフからのコメント

当センターのご葬儀の情報サービスを価値あるものとお考えいただき、 お役に立てたとのことで嬉しく思っております。 実際のご葬儀におきましては、当日に葬儀社さんとの打ち合わせが もう少し綿密にしてほしかったとのご意見をいただき、 葬儀社さんにもお伝えして、今後のために共有いたしました。 アンケートで、貴重なご指摘をいただけることはともてもありがたく 当センターと葬儀社さん双方の向上につながっております。 誠にありがとうございました。

神奈川県 相模原市営斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターというのものが、よくわかりませんでしたが、紹介して下さった方が いい方だったので、こちらに合う業者を話の中から選んで仲介して下さる ところなのかと思っています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

市営斎場を使ってよくわかっている人だったから、食べ物の持ち込みなども よく教えて頂いた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

セットはこれだけという話もよくわかって、生花全部揃えてもらったので すっきりとしてうるさくなく華やかに出来てよかった。

葬儀式場についてのご感想

相模原市営斎場

通夜の夜は9時に灯りを消すと聞いていましたが
泊まったら一日灯りはついていましたのでよかったと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

家族葬でしたから、焼香の折りなどはもっと格式ぬきでもよいと思いました。

スタッフからのコメント

お友達から病院で紹介された葬儀社のトラブルを聞かれて 心配になられてのご相談でした。 看病をしながら、ご自身で葬儀も考えていかなければいけないため 不安でいっぱいのご様子でしたので、心優しい気配りをして下さる 葬儀社さんをご紹介させていただきました。

「とても安心できる人柄の担当者さんで良かったわ。
菩提寺様への連絡の仕方やお布施についてもアドバイスしてくれたし
来て下さった友達も『綺麗な祭壇』『いいお式』と言って下さったの。」
と喜んで下さいました。

ご葬儀は式場や価格だけでなく、担当者さんの人柄や
気遣いによっても、大きく異なってくるので
見積もりやプランだけでなく、ぜひ一度お話しして人柄も
確認いただければと思います。

神奈川県 横浜市 北部斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターのようなところがあって、とてもたすかりました。 こちらのニーズに合わせて葬儀社をセレクトしてもらえて、よかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者が親切そうであったからです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

サービスは十分すぎる程でたいへんよく、たすかりました。 祭壇も良かった。親族の方々にも喜んでもらえたので、良かったです。

葬儀式場についてのご感想

北部斎場

故人が、他人の葬儀に参列して気に入っており、そこで執り行うことができてよかった。
葬儀社のみが予約できる時間帯があったことは存じませんでしたが、○○さんに予定をきいてもらったり予約してもらえて、希望する日に行うことができたこともあり、良かったです。

スタッフからのコメント

北部斎場での家族葬をお考えでした。 お話しした感じがお若い方で、費用を含めてご不安が大きかったので アットホームで優しい葬儀社さんをご紹介しました。 この葬儀社さんは、費用を抑えながらも綺麗なお花の祭壇と 思い出の品などを飾って故人様を暖かく偲ぶ演出を 積極的に提案して下さるところでした。 アンケートからも葬儀社さんの対応にご納得いただけたご様子が伺えますが 私がお式にお伺いした時も、ご会葬の皆様が故人様のアルバムを ご覧になり、しみじみと在りし日の姿を思い出されてました。

さいたま市 遠照寺浦和分院でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

全く何もわからない私に親切jに敬示いただき本当に感謝しています。 本当に助かりました。葬儀の際も西居さんにお越しいただき 感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

親切、丁寧な対応だったから 花祭壇はすばらしかった。 アフターサービスもすばらしい。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

細かい部分で費用をおさえるご提案をいただき 参考になりました。

葬儀式場についてのご感想

遠照寺浦和分院

宿泊のサービスをしてくれていて本当に助かりました。
先生のご説法も本当に心に残りました。
道順の掲示が欲しかった。
(わかりにくいとの声が多くきまれました。)

ご葬儀を終えてのご感想

父が亡くなる前に相談することに迷いがありましたが 相談しておいたおかげで良い葬式をあげられました。 良い葬儀社を紹介いただきありがとうございました。

スタッフからのコメント

「費用を抑えながら、心を込めた葬儀を行いたい」 とのご相談をいただきました。 暖かい人柄で、できるだけ費用を抑える工夫を して下さる葬儀社さんをご紹介させていただきました。

アンケートにも好評を頂いている花祭壇は
ご供花を祭壇に組み込み、祭壇費用を抑えてあります。

ご供花を組み込んだり、選ぶ式場によっても
ご葬儀の費用は変わってくるので、費用にご心配な場合は
プランだけで比べるのではなく
ぜひ一度、しっかりご相談いただきたいと思います。

西東京市 お寺でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

問い合わせの段階から細々と対応していただき、資料もどっさり送ってもらえて 心強かった。余裕ができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

公式ホームページがしっかりしていて、見積り例なども多く掲載されていて好感がもてた。 用途のよくわからないような費用を請求されるのは嫌だったので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀の手配を非常にテキパキとやっていただいて助かった。説明もひとつひとつ細かく してもらって良かった。葬儀の案内状もその日のうちに作成してもらえるなど、とにかく 迅速な対応が印象に残った。請求書もくわしく書かれていて良かった。

葬儀式場についてのご感想

自宅から近いので選らんだ。それほど大きい式場ではないが充分な広さはあった。 式場使用料は少し高く感じた。

ご葬儀を終えてのご感想

とても満足している。ひとつ気になったのが焼香のやり方。トレイに運ばれてきて、座ったまま やるという方式にとまどった。親族の一部から不満がでたし、個人的にも同感だった。 焼香は祭壇に正対してやりたかった。

スタッフからのコメント

ご相談者様はとても誠実な方で 「ご近所の皆様も一緒にきっちりとご本人をお見送りしてあげたい」 との思いをお持ちでした。 対応がとてもきっちりしていて、良いものを適正価格で提供している 葬儀社をご紹介させていただき、今までの葬儀社の事例も お送りさせていただきました。 この葬儀社さんは、アンケートにもあるように、細かいところまで 気配りをして下さいます。

ご指摘をいただいたお焼香の方法については
「ご会葬の方が多く見える予定だったので、座ったままの焼香を
お勧めしましたが、詳しく説明してなかったので
今後は焼香の流れや、焼香にかかる時間も詳しくご説明したうえで
お勧めしていきます。」と、改善の意思を示して下さいました。

神奈川県 横浜市 北部斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットで葬儀社を探していたが、サポートセンターのHPで 実際の写真があり、これだと思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

母親は大手葬儀社の互助会に入っていたが、低価格でオリジナルの葬儀を と思い探していた。オリジナルの祭壇が気に入った。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○さんは100点満点中、120点!! 会葬者の方々の評判もとても良かった。 「こんな葬儀もいいなぁ」とみんなが思ってくれた。 思ったとうりに実現した。

葬儀式場についてのご感想

北部斎場 市営で料金がとても安く、美術館のようにすてきな斎場でした。 マイクロバスを自宅前から、お願いしたが、それでも 民間の斎場よりも安くあがりました。

ご葬儀を終えてのご感想

家族全員、大満足です。いろいろと葬儀はたいへんでしたが、○○さんのお陰で、とても印象深いセレモニーになりました!

スタッフからのコメント

葬儀サポートセンターの「後悔しない葬儀・葬儀社選び」 というサイトをご覧になられてのご相談でした。 このサイトには祭壇や思いでコーナーなどの紹介と共に どんなタイプの葬儀社さんが、どういう対応をして下さったかも ご案内させていただいてます。 そのため、ご逝去で「この葬儀社さんを!!」とのご相談でしたが 『100点満点中120点』とのお言葉をいただきました。

ご葬儀をお考えの方は、この「後悔しない葬儀・葬儀社選び」
もぜひ一度ご参考にしていただければと思います。

2008年12月01日

大阪市城東区 一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

迅速に対応していただき良かったです。 聞きづらい事もメールで問い合わせ出来て助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当の○○さんの人柄も正直な感じがし、費用が安い事にも不審な所が 見受けられなかった

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇については、安い割に、十分なものだったと喜んでいます。 その他は適正な価格で、サービスには心がこもっていました。

ご葬儀を終えてのご感想

自宅マンション集会所での葬儀、会場での食事、初七日 合理的でとても良かったと思います。 集会所でくつの履きかえがあり、会場全体の養生が出来なかった事が、唯一残念でした。 しかし、管理人のクレームにもきちんと対応してくださり帰途も完璧でした。 お世話になりました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

以前に納得のできない葬儀のご経験のあるかたでした。 ご紹介した葬儀社の担当者さんには 「正直な人柄」 「適正な価格で心のこもったサービス」 などあたたかいお言葉をいただきました。

集会場でのお式でしたが、
管理人さんへの対応や葬儀後のお掃除まで完璧との
お言葉に安堵しております。

住み慣れたご自宅近くから見送りたいなどのお考えのかたも
集会場やご自宅の場合は、
葬儀専用の設備ではないため気後れしてしまうこともあります。
出来る限りお考えを尊重して今後も対応させていただきます。

大阪市 北斎場でのお式

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

電話で丁寧に教えて頂き、わかりやすく後のケアーもとても良かったです。 少し電話がつながらない時だけ不安でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

色々質問しましたが、嫌な感じを見せずに丁寧に受け答えして頂き、不安感が 無くなりました。何でもこちらの言う通りにしてもらい助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

以前、父母の葬儀を他社で行った時に無用な寸志等を出費させられていた事が 今回○○でお願いしてよくわかりました。出席した親族も万一の時は ○○にお願いするとの事です。祭壇もスッキリして良かったです。

葬儀式場についてのご感想

集会場を利用 利用料も安く、自分達の自由に使用でき助かりました。

ご葬儀を終えてのご感想

本当に○○を紹介して頂き感謝しております。 今後も万一の時は○○に安心して頼めます。

スタッフからのコメント

ご安置の場所や式場など ご不安も多くお持ちのかたでした。 担当者さんが「嫌な顔ひとつ見せずに丁寧に受け答えしてくれた」 とのお言葉をいただきました。

ご自分が喪主となり、葬儀を取り仕切ることは
本当に人生で何度もないことかと思います。

担当者さんも私どもも
少しでもご不安が軽くなりますように精一杯
努めて参ります。

瓜破斎場 家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

身内を亡くすのが始めてで不安だったが、 早い対応で連絡がとりやすかったので不安もすぐ解決でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

フリーダイヤルするとすぐ出てくれる。 こちらの不安にすぐ対応してくれる。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お金を節約する所と充分お金をかけたい所が、自分たちで決められたように 思います。予算内で納まりました。

ご葬儀を終えてのご感想

密葬でしたが、親族に香典の変わり、供花にしてもらい華いっぱいの祭だんに なり、親族だけで落着いて、見送りが出来、心残りはないです。 ありがとうございました。

スタッフからのコメント

葬儀社の担当者さんはお考えに合わせて、 費用をかけたいところと予算を抑えるところを ご家族にきちんとご提案してお選びいただき、 その対応やサービスに高い評価をいただきました。

残念なことですが
葬儀社主導で話をすすめたり、
何も分からないご家族を高額な方向に誘導したり、
そんな葬儀社がいるということも聞きます。

ご紹介する葬儀社さんでは
そのようなことは一切なく、
本当にご家族のことを想って動いてくださる葬儀社さん
であることがご意見にも反映されています。

枚方市 火葬のみ


葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

とても良いところを紹介していただきありがとうございます。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当していただいた方の人柄の良いこと すごく親身になって相談にのってもらった

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇はなしでしたんですが、とてもきれいにしていただき 感謝しています。料金もとても良心的でした。

葬儀式場についてのご感想

家族4人での葬儀だったので、式場の控室のみを借りていただきました。 温かみのある葬儀でした。

ご葬儀を終えてのご感想

○○さんには感謝しています。場所を決める時にも、私達が思いも つかないような素敵な提案をしていただき、落ちついて父を送ることが できました。 サポートセンター佐藤さま、本当に 良いところを紹介してくださって ありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご家族数名様だけでのお見送りをご希望のかたでした。 ご自宅近くの大きな式場を持つ葬儀社さんにも 事前にご相談に行かれたそうです。

そこではセットプランしかなくて、そんなに大層にしなくてもよいのに、と
お困りのご様子でお電話をいただきました。

ご紹介した葬儀社さんは不要なもののご提案など一切せず、
こじんまりと温かく、というご家族のご要望を最大限に尊重して
対応してくださいました。

高い評価から、葬儀社さんのご提案と対応にご家族が
ご納得いただけたご様子が伺えます。


兵庫県尼崎市 火葬のみ

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

シンプルな形式(火葬式)を希望していたので、すぐに手配していただき とても感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

対応がとても丁寧で(場所も初めて行く所だったので、出向かえていただきました。) 安心しておまかせできました。仏壇へのお花のお供えなど、すみずみまで サービスがいきとどいていました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀サポートセンターの紹介ということで、棺やお花も良い物を用意していただきました。

ご葬儀を終えてのご感想

これからはシンプルな葬儀が増えていくと思います。 形式(宗教)にとらわれず家族のみでも、心のこもったお葬式が 出来るのだと思いました。色々とありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご自宅からご家族数名でシンプルに無宗教で 見送りたいとのご要望でした。

葬儀社の担当者さんは秋らしい
日本の静かな音楽を流し、
ご家族で偲ばれたあとにご出棺という
ご提案をしました。

「宗教にとらわれなくても
家族のみで心のこもったお葬式ができた」との
お言葉をいただきました。

臨海斎場での無宗教葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

今井様にご担当頂きました。二社ご紹介頂いたうちの一社にお願いしましたが、 素晴らしい葬儀をして頂き、ご縁をつないで頂いたサポートセンターさんには 感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

初めてお電話でお話しさせていただいた時の印象、 またHPのすっきりしたデザインにも好印象をもちました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

こと細かな明細を出して頂き、わかりやすかったです。また無宗教葬ということで、 色々と提案していただき、秋の七草やお花をたくさん使った、心落ち着く中にも 華やかさのある本当に素晴らしい生花祭壇を作って下さって喪主も大満足でした。

葬儀式場についてのご感想

臨海斎場 浜松町からモノレール、なおかつ10分ほど歩くところで交通の便は 今ひとつでしたが、まだ新しくきれいでした。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀の日に今井様にもおいで頂き、サポートセンターさんの真摯な姿勢に感服しました。 面倒だから全部葬儀社さんまかせでいいや、という方は別として、○○さんはこだわりの 葬儀を実現したい方にはぴったりだと思います。音楽も故人の好きだったものを流し、 秋らしい、中秋の名月をモチーフにした祭壇とピンクのコスモスの花で柩を飾って頂いて 華やかに故人を見送ることが出来ました。

スタッフからのコメント

海外留学経験のあるお父様の無宗教でのご葬儀をお手伝いさせて いただきました。

無宗教葬のご要望でしたので無宗教葬の得意な2社をご紹介させて
いただき、比較されそのうちの1社にお願いする事になりましたが

当日は、故人様がお好きだった多くの種類のお花と音楽で
ご相談者様の長女様も、喪主様のお母様にも大変良い見送りが出来ましたと
良い評価をいただくことができました。

東久留米市 伝統的なお式

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

他のサイトよりも御社の対応は良かった。 自宅、予定式場に近い○○を紹介してくれて助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○の電話対応。 事前相談などで真面目な会社と思えたこと。

葬儀式場についてのご感想

真面目によくやって頂き、感謝しています。

スタッフからのコメント

お父様を心配されて、事前にメールでのご相談をいただいた方でした。 ご心配されている方は関東にいらっしゃったのですが、 ご相談者様は遠方におられるということでとても多大な心配が おありと思い、精一杯対応をさせていただきました。 今後も少しでもお力添えができますように努力してきます。

千葉市斎場 家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

いろいろご親切なアドバイスありがとうございます。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

地理的に当式場しかないと思いました。 複数のところにあたる精神的余裕もありませんでした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

親切でした。(手続きなど助かりました。) 強引なところも全くありませんでした。

途中で担当者が変わることに予告や説明がなかったのは
どうしてでしょう?(2人ともいい方でしたが)

葬儀式場についてのご感想

千葉市斎場

ご葬儀を終えてのご感想

サポートセンターの存在を知らなかったら、どうなっていたことか、 そう考えると恐ろしくなります。父のときは周囲の言いなりでした。 私自身のときも私自身の望みどおりの葬儀をしてもらうため、 サポートセンターのお世話になりたいと思いました。 (死ぬ間際にそちらに連絡できたらいいですね)

スタッフからのコメント

お問い合わせをいただいた際には、とてもご地域の 風習に疑問を持ち、どうしたらよいのかのご不安が大きい方でした。 当センターからできる限りのアドバイスなどをさせていただきました。 最後にはとてもご安心をされて、ご葬儀を終えられたとのことで、 とても安堵いたしました。

町田市 一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターから二社紹介していただき、葬儀に関しての知識を得た上で、 地元の二社も加えて四社から選びました。 比較する点がはっきりしたので、情報を整理できました。


最終的に葬儀社をお決めになった理由

・山梨からの遺体搬送の費用が他社より格段に低かった。
安いというより、こちらの事情を察しての「思いやり」価格だった。
実費にも足りないくらい…

・寺との関わり(檀家にならない方が良い)について、明確に考え方を言われたこと。
○○さんが若くてこちらの要望なども言い易い雰囲気だった。


葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

費用対サービスとしては、本当によくしていただきましたが、やはり最終的には葬儀とは、これくらいかかるのかと思いました。親族も少ないし、式そのものは抑えたつもりでしたがそれ以外でも出費は多く、それも考えて予算を出さないといけないと思いました。祭壇はお花で、とてもきれいで満足しました。


葬儀式場についてのご感想

新しくきれいで、我家にも大きすぎない広さで良かったです。


ご葬儀を終えてのご感想

○○さんには、本当によくしていただき、感謝しています。
遺体搬送時は、素早く対応していただき、病院で戸惑うこともありませんでした。
帰宅後の遺体の手当ては、手際良く大学生の長男は「神の手」と呼んでいました。
プロのお仕事でした。

弔電披露の際に読み誤りがあったのは残念でした。
我家としてはそうゆうことこだわれない程、感謝の気持ちでいっぱいです。
葬儀後も、四十九日、初盆の迎え方や葬儀の写真など、費用抜きで
対応していただきました。

葬儀に関する総費用としては、我家ですら
2日間の料理分が20万近くでけっこう大きいこと、
また、遠方の親族のホテル代、住職への心付け、
四十九日の法要費用など葬儀そのものの見積りに
出ない項目がかかってきました。

我家は仏壇も墓もありましたので、何とか四十九日まで持ち応えましたが、
特に経済的な事情のある相談者には、葬儀の式以外にも出費の多いことを
踏まえてアドバイスをお願いします。

寺については、院号だったので心配しましたが田舎の檀家となっている寺が
破格に安くて助かりました。恐る恐るでしたが、直接聞いてみてよかったです。

香典返し、もう少し選択肢があれば良かったです。

スタッフからのコメント

ご心配されておられる方が遠方でのご入院されておられるということで、 搬送の費用についてとても心配をされておられました。 そして、当センターでの対面相談をさせていただき、 概算の費用の説明や、式場のご提案、葬儀社を比較される際に 大切なことをお伝えさせていただきました。 ご相談者様は数社をご比較されて、当センターがご紹介をさせていただきました 葬儀社さんにお願いをされました。 様々なご不安がおありでしたが、それも解消されて直接お式の際に ご挨拶をさせていただいた際にはとても暖かい感謝のお言葉をいただきました。 コメントの中に葬儀社さんに対してのアドバイスもありましたので、 こちらは当センターが責任を持って、お伝えさせていただきました。