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2009年01月 の事例

2009年01月08日

東京都中野区 宝仙寺でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

セミナーのご案内を頂いた時、丁度、どこに頼もうか困っていましたので タイミングが良く、お世話になりました。○○の○○コンビを ご紹介頂き、ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○から紹介のサポートセンター、そこのご紹介との事で、 安心してお任せしました。テキパキしている○○さんと 私もテキパキの方なので合性も良かったと思っています。 今後の返礼品や喪中ハガキ迄、全部お任せする事にしました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○等のご協力もあり、思った以上に立派なお式で、皆さまにも 「良かったよ立派だった」とほめていただきました。

ご葬儀を終えてのご感想

思った以上に大きくなってしまいましたが、やりとげられた事 おかげ様と感謝致しております。どこの葬儀社?どこの料理と 聞く方も多かったです。

スタッフからのコメント

事前にご相談をいただき、紹介させていただいた担当者のかたと 気持ちが合ったご様子で、事前相談はスムーズに進んでいらっしゃいました。 けれど、ご葬儀の時になって、ご事情によりかなり規模が変わって 大人数のお式になりました。 色々なことが変更になって相談者様も大変でしたが、担当者との信頼関係もあり スムーズに大規模葬に移行できて、いらしたかたからも 評価が高かったと伺っております。

東京都 火葬のみ

最終的に葬儀社をお決めになった理由

対応が私共の立場にたって非常に親身になっていただきました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

安置と出棺が中心の密葬に近い形式で執り行う予定であったが、
聞きつけた親類が予想以上に多人数であったにも拘ず
椅子や別部屋を急遽ご用意いただき助かりました。
状況に応じた迅速な御対応いただきありがとうございました。

ご葬儀を終えてのご感想

当方の意向を尊重するとともに状況の変化にも
迅速に対応していただき本当に感謝しております。

スタッフからのコメント

お身内のみで、特にお寺をよばれず、式の流れも設けない
お別れをお考えの方が、少しずつ増えてきています。
ご本人の住みなれたご自宅でお別れできれば良いのですが
ご事情で、ご自宅にご安置できない場合もございます。
そんなご葬家のために、10名程度でつきそえる場所を
自社式場の一角に設ける葬儀社さんも出てきました。

今回のご葬家も、お身内のみでのお別れの後に
改めてお別れ会をお考えでした。

ご葬家が予想されていた以上にご会葬の方が来られましたが
葬儀社さんがスタッフの増員や椅子の追加など
その場での臨機応変な対応をして下さり、滞りなく終えられました。

少人数用の式場では、人数が増えたら対応が困難になり
ご会葬の方にご迷惑をおかけする場合もございます。
難しいかもしれませんが、少人数でお式をお考えの場合は
どこまでお声がけされるか、どれくらい来られるかの
予測も大切になってまいります。

東京都 ご自宅でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

父の具合がかなり悪かったので、少し早目に資料を…と思ったら
資料が届く前に急に亡くなったのでどうしようかと思いましたが、
携帯に「何かありましたら…」と連絡をいただいたのですぐ連絡して
葬儀社さんを紹介していただけて助かりました。 ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

強引なすすめもなく、誠実な対応をしていただき、ここなら大丈夫だろうと思いました。
「何か不信な点があったらお電話ください」とサポートセンターの方に言われたので 心強かったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

経済的にあまり余裕がなかったのですが、
そんな中でも自宅であたたかく見送ることができました。
1番安いプランの花祭壇でしたが、区民葬より見栄えがよく、
葬儀社さんが紹介してくれたお坊さんのお経もとてもりっぱでよかったです。
母の車イスの手配もしていただき、火葬場への移動もスムーズでした。

ご葬儀を終えてのご感想

費用のことも考えて、料理は居酒屋をしている幼なじみにたのみ、
遺影もカメラマンをしている夫にたのみ香典返しも弟の扱っている商品にする等
準備に手がかかり、母の施設の送り迎え、介護といろいろ大変でしたが、
みなの協力もあり思い通り、たくさんの方にあたたかく自宅から見送ることができたのでよかったと思っています。

スタッフからのコメント

資料請求のご相談をいただきました。

このご相談者様は、お問い合わせに、ご要望とともに
状況も記載していただいてたため、資料が到着する前に
ご逝去されましたが、一番ご安心できる葬儀社さんを
ご紹介させていただくことができました。

資料は、お問い合わせいただいてから4日~1週間かかります。
少し危ない場合などは、直接お電話いただくか
ご相談フォームより
お問い合わせいただければと思います。

千葉県 ウィングホール柏でのご葬儀

最終的に葬儀社をお決めになった理由

数年前に相談していた経緯があり、父の死が突然であったが、
迷わず徹夜にTELし、紹介された葬儀社に決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

オリジナルの工夫があり、大変良かったと思います。
公共の施設を利用したので、料金は割安であったと思います。

葬儀式場についてのご感想

ウィング柏斎場
死亡から葬儀日まで、会場の都合で、日時がかかってしまいましたが、
結果として良かったと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀社の提案は大変良かったと思います。
又、色々とアドバイスや相談にのっていただけた点も助かりました。

スタッフからのコメント

お身内や親しい方のみでお別れをお考えでした。
ご紹介させていただいた葬儀社さんは 「その方のためだけの暖かいお別れ」をい心がけていて 式場の一角に、故人様の写真や思い出の品を飾るコーナーを設けて 椅子も設置し、皆様で写真を見ながら ゆっくり語り合える場を作られました。
葬儀は価格だけではなく、担当者の考え方や人柄でも 大きく異なってまいります。
当センターでは、担当者の人柄や考え方、お式の対応まで 確認した上で、葬儀社をご紹介させていただいてます。 ぜひ一度ご相談下さい。

東京 増上寺 社葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

突然の事で、何もわからず、どこへ連絡をしたらいいのかと思っていたところ
サポートセンターさんのホームページを拝見しました。
とても丁寧に応対をしていただきありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

海外へ出張していた時の突然の訃報でした。日本へ帰れるまで、
時間がかかり故人の体の状態が、とても心配でした。
エンバーミングという言葉は前に聞いていましたが、詳しい事は知りませんでした。
○○の担当の方との話の中でエンバーミングの大切さを改めて知り、
それにとても実績をお持ちという事で決めさせていただきました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○さんのサービスはとても良かったです。何も分からず、無我夢中の中
よく指導してくれました。感謝致します。

葬儀式場についてのご感想

由緒あり、著名人が多くなっているお寺さんだったので、
御案内がかんたんでした。社葬に最も合ったお寺さんでした。

ご葬儀を終えてのご感想

精神的に最も辛い中での行事、生前の人格を知らしめる葬儀として
○○さんの手配はとても心強い思いでした。心より感謝申し上げます。

スタッフからのコメント

海外でご逝去されてのご相談でした。 海外からの搬送の場合、ご遺体の状態が一番心配されるところです。 ご紹介させていただいた葬儀社は、海外搬送だけでなく エンバーミングの経験も豊富で、綺麗なお顔で皆様にお別れができ ご家族もご満足していただけました。

いきなりのご逝去、まして海外で亡くなられた場合
ご家族は何をどうしたら良いかわからなくなるかと思います。
一度ご相談いただければ、できる限りご安心いただけるよう
お手伝いさせていただきたいと思います。

札幌市 ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

今回は2社ご紹介いただきましたが、できれば最初から
2-3社程度ご紹介いただければ良いと思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

自分達がしなければならないことをすべて引き受けてくれる "ふんいき"が出ていた。
信頼しても良さそうだと感じた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

問題はありません。

葬儀式場についてのご感想

貸し切りだったので良かった (貸し切りなので良いですよと葬儀社から提案があった。)

ご葬儀を終えてのご感想

皆さんのおかげで良い葬式ができました。 ありがとうございました。

スタッフからのコメント

お身内のみで「本当にシンプルでよい」とのご相談でした。
最初のご希望は、ご自宅近くの式場でしたが 葬儀社さんとの事前の打ち合わせで、
少し離れているけど 一日一葬家貸し切りの式場を選ばれました。
葬儀社さんは地元の式場のメリット・デメリットに 精通されてます。
事前にご相談できれば、葬儀社の提案力や 式場の様子もわかるので、
よりご安心いただけるかと思います。

千葉県柏市 ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

対応がじん速であった事に感謝致しております。
とても良い葬儀社さんで、家族一同故人を静かに送ることが出きました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

他社からの見積り等、多数の中から検討させて頂きました。
こちらの希望を良く聞いて頂けるのではと思い決めさせて 頂きました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇やサービスについては、とてもよくやって頂けました。
担当者様のキメ細やかな対応良かったです。
質素でしたが花に囲まれきれいな祭壇でした。
また葬儀社の他の方々もまじめで、やさしくとても好印象をもちました。
料金は破格でとても安かったと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

まだ、少し余裕のある時期に葬儀の検討をはじめて、良かったと思います。
退院の話も出ていて状態も安定してきていたので、まだ先のことかなぐらいに 思っていました。しかし、容態が急変し、あっという間もなく亡くなりました。
身内だけで静かに送りたいという家族の意志が固まっていたので、希望どうり とてもゆったりとした気分の中で送ることができました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

今回のご相談者様のように複数社から、
資料やお見積もりを お取り寄せされる方が増えております。
葬儀社によっては お見積もりに料理代や火葬費を含んでないところもございます。
当センターでは、事前のお見積もりでも、料理や式場費・火葬費 搬送費・またお寺をご紹介の場合はお布施を含んだ 『総額のお見積もり』を作成していただいてます。
そうした見積もりの出し方も、比較の際のご安心に繋がったかと 思われます。
葬儀社さんを比べられる際には、ぜひ、実際お話しされて 総額のお見積もりで比較されることをお勧めします。

2009年01月04日

やすらぎ天空館でのご葬儀

最終的に葬儀社をお決めになった理由

老舗であり、社長や○○さんにも信頼が置けた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

会場で担当者間の私語がなく、こちらの確認にも直ちに反応してもらえた。
祭壇については参列者のほとんどが感嘆していた。

葬儀式場についてのご感想

やすらぎ天空館
式場も広く、大きい祭壇が設置でき、控室も多数あって、良かった。

ご葬儀を終えてのご感想

故人、子供が私一人だったので、一人で走り回ることを覚悟したが、
かなりサポートしてもらえ、負担が軽くて済んだと思う。

スタッフからのコメント

以前にご葬儀のご経験があるかたでした。

お式でお会いしたときにも、
この葬儀社さんはスタッフの教育が行き届いている、
とのお言葉をいただいていました。
アンケートでもその部分に高い評価をいただきました。

また、自分だけで葬儀を取り仕切るのは大変ではと
ご不安もあったそうですが、
葬儀社の担当者さんにかなりサポートしたもらったと
のあたたかなお言葉もいただきました。

箕面聖苑でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

一番最初のきっかけである電話の応対がよかった。 (キクチ氏)

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○の○○氏と面談で話を聞いて お任せしようと判断しました。

葬儀式場についてのご感想

箕面聖苑

ご葬儀を終えてのご感想

お通夜にわざわざお越し頂き ありがとうございました。 宮内さん

スタッフからのコメント

「葬儀は初めて」と色々な不明点、不安点を もってお電話いただきました。

相談員の対応についても
高い評価をいただき、ありがたく存じます。

担当者さんと面談され、お任せしようと決めたと
人柄を評価いただいたことも
今後、ご相談いただいたかたにご紹介する際の
より一層の自信に繋がります。

堺市立斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

心から親身になって対応いただきありがとうございました。
家族が納得できる葬儀を行うことが出来ました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

花をメインに飾りつけいただける所と、 担当の方の誠実な対応。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

・きれいで落ちついた雰囲気でした。
・家族の評判もよかったです。
気持ちのささえになっていただきありがとうございました。

葬儀式場についてのご感想

堺市立斎場
きれいで落ちついた雰囲気でした。

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフのみなさんありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご家族はお悲しみの中、死をしっかり受け止めて、
心からのお見送りをされているような印象的なお式であったことを記憶しています。

黒子に徹していた担当者さんに
「心の支え」とのお言葉をいただきました。

これからも少しでもご家族の支えとなれるよう
努めてまいります。

ご親族中心のご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最初は不安もありましたが、対応も丁寧で分かりやすかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

押しつけでない説明が信用できました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

豪華なお花で飾っていただき満足しています。

葬儀式場についてのご感想

落ち着いた雰囲気で良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

大変お世話になり、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

とても丁寧なかたで ひとつひとつ確認しながらのご相談であったことを よく記憶しています。

お式は、故人様のお好きな花をいっぱい飾り、
厳粛ながらもあたたかく執り行われました。

葬儀社の担当者さんの押し付けでない説明や
対応に評価のお言葉をいただきました。

この担当者さんはとても心優しく
お話していて気持ちが穏やかになります。

真面目で一生懸命ご葬儀の準備をされていた
相談者様にご安心いただけたのではないかと思います。

大阪 ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

父が亡くなる前に資料のご請求だけさせてもらったまま、結局、
父が亡くなった当日にはじめてご連絡させていただきましたが、
突然のことにも早急にご対応いただき、何もわからなかったままにも
かかわらず、おかげさまで、葬儀をおこなうことができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

父が亡くなった当日、すぐに病院にかけつけていただき、ゆっくりと
お話を聞いてもらい、アドバイスをいただくことができましたので、
安心しておまかせいたしました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

はじめてのことなので、相場等全くわからないので何ともいえませんが、
祭壇については、親せきの方々にも良かったと言ってもらえたし、
家族としても、とても良かったと思っています。

葬儀式場についてのご感想

電車や空港から来るのに便利が良く、周りにも商店街などがあり
食事等にも不便せず良かったです。

スタッフからのコメント

資料をお送りし、一度もお話する機会のないまま ご逝去されました。
初めてのことと突然のことに ご家族は大変動揺されていましたが、
担当者さんはすぐに病院に 駆けつけてくださいました。

迅速な対応ときちんとしたアドバイスで
ご家族にご安心いただきました。

堺市立斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

息子がガイヤの夜明を見たことがあり、サポートセンターを教えてくれました。
宮内治子様もわざわざ足を運んでくださり、有難うございました。
このような良い仕事をなさっているのに、サポートセンターの事を
知らない人が多いと思います。もう少し宣伝されては…

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターからのご紹介でしたので 何の不安もなく、決めさせてもらいました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○さんにはよくしていただき有難うございました。
供花の名前の書き替えにも、いやな顔一つされず気持ちよく応じて下さり、
スタッフの方も親切で良い葬儀が出来たと喜んでおります。
料金もこんなに安くできるのかと驚きました。

葬儀式場についてのご感想

堺市立斎場
きれいな斎場で親戚からも喜ばれました。

ご葬儀を終えてのご感想

親切にいろいろと教えて下さり、とても感謝致しております。
又、料金もとても安く、大助かりでした。○○さんにお礼申し上げます。
仕事に出てサポートセンターの事、○○を宣伝しました。

スタッフからのコメント

和やかで仲のよいご家族でした。
お悲しみはもちろんありながら、 心温まるお式でした。

担当者さんのお人柄に高い評価をいただき、
ご家族の和やかさと
担当者さんの対応があって、
こんなあたたかいお式ができるのだと
改めて思います。

堺市立斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットでの記入事項が多かったので電話で依頼したが、 短時間での応対にも関わらず、ベストの選択(葬儀社)をしてくれたことに対し、 感謝している。対応もよかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

生前見積りを見て見当した結果、内容の記載方法、金額が適切であった。
電話での質問に対しての応対が非常によかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇の出来ばえに非常に満足した。
代表および担当者の方の対応がきめ細かく、
ていねい、親切で、非常に信頼できると思った。
細かい気配りを感じた。

葬儀式場についてのご感想

堺市立斎場

ご葬儀を終えてのご感想

今回の葬儀に関しては、内容、金額ともに非常に満足している。
「ひどい目にあった」という話をよく聞くが、良心的な葬儀社を
選べば全くそんなことはない。むしろ、満足な葬式ができると思った。

スタッフからのコメント

葬儀社さんにも当センターにも 非常にあたたかいお言葉をいただきました。

「ひどい目にあったとの話も聞くが、
良心的な葬儀社を選べば満足できる葬儀が出来る」との
お言葉もいただきました。

ひとりでもご納得して葬儀を終えれられるかたが
今後も増えていきますように
精一杯努めてまいります。