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2009年07月 の事例

2009年07月07日

埼玉県　八潮市でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

良心的な中間的立場のサポートセンターさんがあるのは、消費者にとってとても助かります。担当して下さった小笠原さんにはとても良くして頂きました。ありがとうございました。お手紙まで頂きうれしく思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者さんのお人柄

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

デザインも花もとてもステキですばらしい花祭壇をつくって頂き、大満足です。

葬儀式場についてのご感想

古くなってきているので近くの○○斎場に見劣りはしますが音楽をかけることができるなど、 使いやすいという点で良いと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

ひとつのけじめとして葬儀は必要なんだなと思いましたが、亡くなった後までいろいろと大変なんだなと 実感しました。 私は子供に出来るだけ負担をかけたくないので自分のことも考えていこうと思いました。

スタッフからのコメント

故人であるお父様に対する想い入れが強く、会葬に来てくださるみなさんに「感謝の気持ちを伝えたい」 と事前の相談をしてくださった相談者様です。
葬儀担当者による祭壇や式次第の演出により、 最終的に納得のいく葬儀ができたとのことで「大満足」というお言葉をいただけました。
葬儀担当者の方の人柄も評価が高く、「電話をして病院に○○さんが駆けつけてくれた時には 本当に安心した。あの時、全く知らない葬儀社だったらこうはいかなかった」とおっしゃっていました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年07月07日 14:29 |

2009年07月06日

大阪府　東大阪市でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

急なことで、どうしたら良いのかわからない時に　こんなサービスがあるのは知りませんでした。 今回、すごく助かりました。ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

見積りの結果、一番料金も安くて プランも丁度良かったから。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

想像していたよりも、立派な祭壇でした。満足しています。 スタッフの方も、親切で優しかったです。

葬儀式場についてのご感想

大きさも丁度で、とてもきれいだと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

初めての葬儀でしたので　わからない事だらけでしたが、いろいろと教えて下さって、感謝しています。

スタッフからのコメント

女性の相談者様から お子様が亡くなり、東大阪市で至急葬儀社 を紹介して欲しいとお電話がありました。 ご夫婦はまだ20代とお若い方で、限られた予算というなかで 精一杯のことをしてさしあげようと葬儀社の担当者さんのお話。 相談者様と葬儀社の担当者さんとの信頼感の繋がりをアンケートの内容から とても感じました。

心からご冥福をお祈り申し上げております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年07月06日 19:24 |

奈良県　葬儀会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

良い所を教えていただき感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

息子が調べてくれ、紹介してもらった

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

家族葬であったがりっぱな感じになりたいへん満足している。 親戚の人達も喜んでくれた。

ご葬儀を終えてのご感想

司会の方の対応、接し方が良かった。病院かあら運ぶ時バスタオルやシーツを使用せず二人でストレッチャーに移動してくれた。物体ではなくて丁寧な扱い方でした。 ナース達は重かったのでしきりとバスタオルでの移動をすすめていたがあえて拒否してくれた。

スタッフからのコメント

お父様のご様態を心配されたご長男様からのご相談でした。 ご自身でもいろいろとお調べになられた様ですが、対応の悪さに辛い思いをされたようです。 実際に、ご紹介させて頂いた葬儀社さんとお会いする事をおすすめすると今すぐにでも会いたいと言われ事前相談される事になりました。

一つ一つをきっちりとお話いただいたと葬儀に対する不安も薄れご安心頂いた様子でした。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年07月06日 19:12 |

兵庫県　尼崎市でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最初の相談のお返事もわかり易くその時を迎えた時も優しい対応で安心して話が進められる気がしました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

あわただしい時だったのに、こちらの考えをゆっくり聞いてくれて押し付けるようなこともなく故人への想いが届く式にしてくださる気がしました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

他と比べたりしてないのでよく解りませんが充分（それ以上に）いいお式にしていただきました。 故人のことをしってくれているかのようにピッタリの祭壇だったと皆さん言ってくれました。

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフの皆さんが優しい気持ちで働いてくださっていると感じました。 大変なお仕事ですが私共のように穏やかに送ってあげられる様、遺族のお手伝いがんばってください ありがとうございました

スタッフからのコメント

出来れば近親者のみで、自宅から送りたい。 ただ、御一般をお断りするのは失礼ではないのか？ 親戚からは自宅での葬儀は凄く大変だと聞くし、駐車スペースや食事をとる席も無い葬儀に対するお考えやお気持ちはしっかりと持たれていましたが、知識がなく不安は大きくなるばかりとメールでご相談を受けました。 葬儀社さんに自宅を見て頂きながらの事前相談をして頂き、お気持ちが全て形となるご葬儀になりました。 また、近隣の方も多くご会葬頂き不本意ながらも喜ぶ次第葬儀社さんも、一人でも多くの方に座って頂ける様タンスを動かし、祭壇まで工夫され立体的な場所を取らない工夫をされました。

葬儀の事前相談は、やはりお辛いことでしょう。
ただ、ご準備頂いたからこそお気持ちが形となりました。事前相談の大切さを深く感じたご葬儀でした。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年07月06日 19:07 |

大阪府　枚方市の葬儀会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

本当にていねいにアドバイスしていただき、又、とても良い葬儀社を紹介してくださったことに感謝しています

最終的に葬儀社をお決めになった理由

相談させていただいている中で、私達の意見をとり入れ、親身になって考えていたただいていると感じる○○さんの人柄で決めました

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

きれいな花をたくさん飾っていただいたり、遺品を展示･レイアウトしていただいたり心のこもった葬儀ができたと大満足しています親族からも次の機会になれば又お願いしたいと思うほど良い印象のようでした

葬儀式場についてのご感想

清潔感があり、とても落ち着いた雰囲気だった。

ご葬儀を終えてのご感想

私たちのイメージしていた以上の葬儀ができました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

大阪府吹田市の市営葬儀でしたい。とのご要望をメールで問合せ頂いた方でした。

当センターは、吹田市での規格葬儀のお手伝が出来る葬儀社さんとのお付き合いがなく、規格葬の定義と状況により結果的に規格葬ではない葬儀と同じような費用がかかる事をご説明した上で、そういったアドバイスを含めて対応をしてくれる良心的な葬儀社をお選びになり、内容をよく理解したうえでお決めになることが重要になりますとご案内しました。

また、規格葬儀に限定をされなくてもよろしければ、ぜひご紹介をさせていただきたい葬儀社とのお付き合いがある事。紹介させていただく葬儀社を選ぶ際には、この葬儀社に、安心して自分の身内の葬儀を任せられるか、ということを基準に考えている事をご説明し2社葬儀社をご案内しました。

相談者様から自身のタイミングで連絡をしたいとのお話が御座いましたので葬儀社名、連絡先、担当者さんお人柄などを付け加えお伝えしました。

最終的には、事前相談でお会いした担当者さんのお人柄でお決めになった相談者様、担当者さんの対応を絶賛される相談者様のお姿がとても印象的でした。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年07月06日 19:02 |

兵庫県　神戸市内の葬儀会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

親切な会社を紹介して頂いて、とても助かりました

最終的に葬儀社をお決めになった理由

時間がなかった事もあるが、担当者の対応が良かったから

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金の割りにうまく花等を配置して頂いたのできれいに見えました とても良かったと思います

葬儀式場についてのご感想

対応も良く、駅から近いので良かった

スタッフからのコメント

お若い丁寧な男性からお電話を頂き 神戸市内で入院されてるお父様が大変危険な状態とご相談を受けました 出来るだけ費用を抑え、常識的に最低限で執り行いたい。 ご要望をお聞きする中で「一般的に」とお話を頂く事が多くあります 「一般的」の捉え方は個々に大きな開きがあり 相談者様のぼんやりとした「一般的」を 明確なご要望に変えて行くお手伝いをする事も サポートセンターのサポート力が発揮される場です。 葬儀社さんと直接お話された相談者様は、 気になることは全部聞けました、 今は分からない事はありません。 万一の時はお願いしようと思っています。 と、お話下さいました。 相談員が少しだけ安堵出来る瞬間です。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年07月06日 18:57 |

東大阪市　集会場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

わからないことだらけの葬儀でしたが、全てが順調にはこびました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

電話での急なお願いにも親切に対応して頂けたので

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

地元の公民館での葬儀でしたが、トイレまできれいに掃除してくださったり、きめこまかい対応で助かりました

スタッフからのコメント

事前に資料請求をいただき、お届けした直後の訃報でした。 資料をよくご覧になる時間もなく、戸惑いも多くおありでした。 集会場や公民館など葬儀専用の建物ではない場所では、葬儀社さんの対応力が問われます。 葬儀社の担当者さんの細やかな対応にご安心いただけたご様子で、私どもも安堵しております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年07月06日 18:50 |

堺市　堺市立斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

突然の訪問に対しても岩貞さんに丁寧に対応して頂き、すぐに葬儀社さんと会えるように手配もしていただき本当にありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

急なお見積り、お会いするのみの対応していただいたのと、○○さん（担当者さん）の親切、丁寧な人柄で決めさせて頂きました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

費用（予算内で）祭壇は思っていたより立派で大変満足な葬儀ができました。

葬儀式場についてのご感想

大変きれいで移動などせずに出来たので楽でした。

ご葬儀を終えてのご感想

みなさん同じでしょうが、始めてのことで何も解らなかったのに、サポートセンター岩貞さん、○○さん（担当者さん）のお陰様で納得のいく葬儀が出来ました。あらためて御礼申し上げます。

スタッフからのコメント

相談員にも、葬儀社の担当者さんにも大変あたたかいお言葉をいただきました。 当センターに事前のご相談に来られ、早めに葬儀社さんとも面談したほうがよいとの判断で 急遽葬儀社さんにも当センターまで来ていただき、お見積りを提示したという経緯がありました。 お悲しみやお疲れの癒えない中、こんなにあたたかいお言葉をくださる相談者様がいて、 我々も支えられていると感じます。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年07月06日 18:39 |

兵庫県宝塚市　ご自宅でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

やさしくこちらのお話を聞き紹介して頂いた葬儀社にもきちんと話しをして下さっていてありがたかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

希望通りにお手伝いさせて頂きます、といろいろ相談したあとそう言って頂けた事が一番でした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

こちらの思ったとおり我がままを聞いて頂き感謝しております。

ご葬儀を終えてのご感想

祖父母、父、主人と葬儀を出しましたが私が母のために考えた葬儀をお手伝いして頂き。心に残る人に自慢できる葬儀ができ、本当に感謝しています。参列者の方々がステキとみんな言って下さいました。

スタッフからのコメント

ご葬儀後にご相談いただいたかたとお話した折には、「今まで数回お葬式をしているけど、こんなに心に 残る暖かいお葬式は初めてでした。希望通り心から見送ることが出来ました。」とこの上ないお言葉を頂戴していました。 ご家族のお気持ちと葬儀社の担当者さんの気持ちが一緒になったからこそ このようなお式になったのかなと思います。ご冥福を心からお祈り申し上げております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年07月06日 18:26 |