葬儀サポートセンターTOP > 利用者の声TOP > 家族葬 の事例
また、当センターに対しても
「相談してよかった」など
ありがたいお言葉をご記入いただきました。
ご相談いただいたかたからは、
ご葬儀の後もお墓やお仏壇、
香典返しや法要についてなどのご相談をいただいています。
アンケートにご記入いただいているように
「ちょっとした分からないことでも気軽に相談できる」
サポートセンターとして、今後も一層努力して参ります。
ご紹介した担当者さんをご信頼いただき、
ご依頼をいただきました。
「費用が思ったより安く、祭壇もよく、
非常に心のこもったサービス」と
大変ありがたいお言葉を頂戴いたしました。
また「消費者マインドに立った葬儀社もあると初めて知った」
とのお言葉も頂戴いたしました。
未だ不透明と言われることも多い葬儀業界で、
本当に心ある葬儀社さん、担当者さんを
より多くの方に知っていただき、
納得できる葬儀をしていただけるよう、
一層励んで参る所存でございます。
さっそく、こだわりのご葬儀を得意とする葬儀社さんをご紹介させていただきました。
こだわりと言っても、華やかさだけでなく、その方のご要望をできるだけ叶えられるかに
力を注いで下さってる葬儀社です。さっそく葬儀社の担当者さんと面談され
ご納得いただき「余分な不安なく看病することができます」とのお言葉をいただきました。
事前のご相談にはどうしても抵抗がおありの方も多くいらっしゃいますが
担当者さんと面談され、プランの作成や式場の見学まで行なわれた方は
「荷物が一つ軽くなった気がする」とよく言われます。
本当に心を汲んで、ご要望を実現しようと努めて下さる葬儀社を
ご紹介させて頂きますので、ぜひご相談いただければと思います。
事前のご相談、まして葬儀社と面談されることに、まだまだ抵抗を
お持ちの方も多くいらっしゃいますが、少し余裕のあるうちに
お調べされることで、万が一の際にも、あわてずにご納得いただける
お別れになるかと思います。
実際の葬儀社との打ち合わせでは、
・故人様はクリスチャン。
・しかしご家族は後の供養のことを考えて仏式を希望。
・祭壇はオシャレに現代風に
・費用は抑えたい・・・
と様々なご要望があったようです。
葬儀社の担当者は、それをしっかりと話を聞きながら、
旧来の葬儀の型にはめることなく、その方が納得される唯一の
お見送りを実現されました。
当日、お式にお伺いした時に、
「ご紹介くださった葬儀社は完璧です」とお言葉をいただき安堵する
とともに、葬儀社の尽力に深く感謝しました。
お葬式では、思い出の品を、ご家族の方と葬儀社さんが一緒になって飾られるなど、
手作りの温かなお式で、立会いをしました私の方まで温かな気持ちになりました。
これからも、お仕着せではない、唯一のお葬式をお手伝いしてまいります。
葬儀社の担当者さんの対応にもご満足いただき、
ご親戚にも喜んでいただいたとのことに
なによりの思いでおります。
当センターにもあたたかい労いのコメントまで頂戴し、
お言葉を励みに今後とも精進して参ります。
ご葬儀の際にはご親戚が遠方から来られるケースなども多々あり、配慮が足りなかったことを大変反省し、今後に役立てると担当者さんはお約束くださいました。
ご利用になった式場は出来たばかりの新しい式場で、今後の運用にあたってとても貴重なご意見であったと思います。本当にありがとうございます。
当センターにご相談をいただく前に、他の葬儀社紹介センターに
お問合せをされたそうですが、対応が悪く、不信感を
抱かれたとのことでした。
お話をお聞きしたところ、長年住み慣れたご自宅に一度
お連れしたいというご要望があったのですが、
正当な理由もなく無理だと回答されたとのことでした。
ご自宅の広さなどお聞きしたところご自宅にお連れすることは
十分可能なものでしたが、葬儀社などから「無理」と言われて
しまうとやはり納得せざるを得ないものと痛感しました。
後日、今回ご紹介させていただいた葬儀社とお話をさせていただいた
ところ、「ご要望を汲み取りそれに応えているだけで当たり前の
対応をしているのみです」と仰っていました。
ホームページを見比べると似たようなページも沢山ありますが、
当センターでは引き続き本当に良心的な葬儀社をご紹介できるよう
精進していきます。
式場の場所をどこにするのか?
費用はいくらくらい必要か?
葬儀社はどこにすれば良いのか?
といったことを一つ一つ丁寧にお答えし、万が一の際には
慌てることなく事前にご相談をされていた葬儀社に連絡をとり、
滞りなく終えることができたものと認識しております。
費用については「地方と比べると金がかかる」との
ご感想を持たれたようです。
当センターでは葬儀社が提示する見積書、請求書は必ず
確認をしており、今回も適正なものだったと認識はしておりますが、
結果としてこういったご感想を抱かせることとなってしまった
事実に対しては申し訳なく思っています。
後日、お電話にてご挨拶をさせていただいたところ、
実は、以前静岡県でご葬儀をされたことがあったそうで、
そちらと比較をされると高く感じてしまったということでした。
確かにご葬儀では事務所の維持費や物価の違いなどで
地域によって価格帯が異なる事は事実です。
ご相談者様もその点についてはご納得されているようで、
改めてお礼のお言葉をいただき安堵いたしました。
「いろいろと葬儀社に問い合わせてみたのだけど、
葬儀ってすぐに100万円を超えてしまうのですね・・・」
そうおっしゃられました。しかしご要望を一つ一つ伺うと、
60~70万円のご予算で実現することが可能と分かり、
要望をかなえることができる葬儀社をご紹介させていただきました。
100人いれば100人の葬儀があります。
あなたの考える葬儀について共に考えサポートいたします。
当センターからFAXで資料を送らせていただき、
葬儀社2社を比較されたいというお考えをお持ちで、
紹介させていただきました。
葬儀社とは1社としかお話をすることができなかったのですが、
当センターからはどちらも対応面や人柄を確認し、
自信を持って紹介させていただきましたので、とても
ご満足いただいておりました。
ただ、お料理のことについて、残念な評価がありましたので、
早急に葬儀社にお話をし、葬儀社とすぐに問題解決に
動かせていただきました。
このようにアンケートでいただいたコメントは貴重なご意見として、
今まで以上のサポートができるように努力していきます。
万が一の時は、頭が真っ白になり冷静な判断がつかなくなることが
ほとんどです。事前に少しでもお調べになられることが、納得しての
葬儀につながると考えております。
スタッフからのコメント
ご葬儀についてのご不安が大きく、すべて決めかねる、という 内容でしたが、ひとつひとつお話をさせていただき、ご自宅で ご葬儀が出来るかを葬儀社さんに見ていただくことや、ご要望に合った 式場を葬儀社さんと一緒にご見学なさることをお勧めして、 親切な葬儀社さんを紹介させていただきました。 葬儀社さんとお会いしてからは、対応に信頼を寄せられて ご葬儀となってもご安心の上行われて、アンケートも大変高い 評価をいただきました。