葬儀サポートセンター：利用者の声: 012)家族葬の事例

東京都　桐ヶ谷斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

人生に何度もある事ではないので、このような機関があることを知り、とても心強く思いました。今後送る立場になったときは、またご連絡させて頂きたく思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

・サポートセンターの紹介があったこと。
・何社かTELしてみて１番感じがよくて自分がきいていて故人に合うような気がしたので。
・大手ではないので、こちらの意見をきいて頂けるような感じでしたので

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

とにかく、私も母も満足しております。○○さんを紹介して頂きありがとうございます。故人らしい葬儀ができてよかったです。花祭壇もとても美しくてよかったです。司会の女性の方が上手すぎてなみだを誘いました。

葬儀式場についてのご感想

桐ヶ谷斎場 12/30.31と寒かったのですが全てのことを一つのフロアー（建物）でできたのがよかったです。建物内が清潔で良かった。

ご葬儀を終えてのご感想

２日間をとにかく無事におえられた事を感謝しております。担当の○○さんにはずい分相談にものっていただき、父らしいあたたかいお葬式ができました。前もって全て相談ずみでしたので当日は、あわてる事もなく、参列下さった方にもよろこんで頂けたのでこの場をかりましてお礼申し上げます。くれの忙しい時にありがとうございました。とお伝えください。

スタッフからのコメント

お父様をご心配されて、お電話でご相談をいただきました。
葬儀社さんの希望で、優しい担当者さんが良いということと、
お別れの内容についてもお考えをお持ちでしたので、
当センターからご提案の幅が広く、話しやすい担当者さんを
ご紹介させていただきました。
事前にご相談をしたことにより、当日にも慌てることがなかったという
お言葉をいただき、とても安堵いたしました。
これからもより良いサポートができるように、努力いたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年02月08日 18:02

東京都　浄運寺会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

気持ち良く対応いただきありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

交通至便な所の葬儀場を使用出来たため。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

担当者の○○さんは色々と親切に対応して下さり満足しています。料金は良く分かりません。セット物の祭壇と個別（私の所は315,000の祭壇）との差異は不明でした。そのあたりの説明があったら良かったかと思います。それから写真代が高いかなという印象を持っていますが、全体的には適正価格なのだろうと思っています。

葬儀式場についてのご感想

浄運寺会館きれいな式場で規模も適当であり、駅からも近く満足いたしました。欲を言えば泊まれたら一層良かったかと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

祭壇の花祭壇は初めてでも経験でしたがとてもきれいで素敵な家族葬でした。会場、葬儀社の担当者に満足しております。どうもありがとうございました。

スタッフからのコメント

お母様をご心配をされてのご相談で当センターにご来社されての対面相談をされました。ご会葬の方への配慮から式場にこだわりがありましたので、出来る限りお考えに沿うことができるような式場をご提案させていただきました。お式の際には、とてもご満足をいただき、とても安堵いたしました。これからも、ご不安を抱えておられる方のより良いお手伝いができるように頑張っていきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年02月08日 17:57

愛知県　名古屋市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

深夜にTELしたにもかかわらず親身になって紹介して頂きました。
今井さんには本当に感謝致しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

本当に親切に一緒になって考えてくれたから

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

最低限の葬儀であったにもかかわらず
料金にかかわりなく、誠心誠意の対応をして頂きました。
今までにない枕花のクオリティが高かった。

葬儀式場についてのご感想

こじんまりしているが、木の香りただようステキな落ちつけるところでした。
今までの式場で一番よかったです。

ご葬儀を終えてのご感想

私も母も○○さんは大絶賛です。
ぜひまたお願いしたいと思います。

スタッフからのコメント

名古屋の相談者様から深夜にご逝去の連絡をいただきご予算やご要望をお伺いして名古屋市内に家族葬用の式場を所有する葬儀社さんをご案内させていただきました。

葬儀社の担当者さんは、ご予算に関してもご要望にあった提案をしていただき、
親切に対応していただいた部分に関して、感謝のお言葉をいただくことができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年02月08日 12:39

横浜北部斎場　ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

よい葬儀屋さんを紹介して頂き、大変ありがたく思っております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

始めての葬儀に非常に対応の良さと人柄の良さを感じた。
スタッフの皆さんも、大変良く対応して頂き助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

こちらの要望と料金をよく聞いて頂き、近い料金にまとめて頂き、ありがたかった。

葬儀式場についてのご感想

北部斎場
泊まりの施設もあり、大変助かった。

ご葬儀を終えてのご感想

私が風邪気味であった為、ティッシュBOXを多めに買って頂いたり、風邪薬を買ってきて頂いたり、大変助かりました。心からお礼を申し上げたいと思います。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

この葬儀社は何人か担当者さんがいらしゃいますが皆、
ご葬家・ご会葬の皆様はじめ遺影写真やお位牌にも、
大変丁寧に心配りのある対応をして下さいます。
葬儀サポートセンターの窓口代表になって下さってる方が
人事も行なっていらっしゃるのですが、
「葬儀を行う者に一番大切なのは、経験や知識ではなくて
人柄です」といつも言われてます。
いただいたアンケートにも担当者さんの細やかな
気遣いに喜んでくださった様子が伺えました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年02月08日 12:35

千葉県　柏市　ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

大変良い葬儀社の方を紹介して下さり感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

初めての事で不安に思っていたが、良く話を聞いて下さり、見積り等のFAXも迅速で安心してお任せえきそうだったので

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

故人の意思により家族4人のみの葬儀を考えていた。他の葬儀社は人数を告げると断られたり、料金も高い事を言われたりしたが、 ○○さんはコストを押さえ、家族の納得できるすばらしい葬儀を行なってくれた。

ご葬儀を終えてのご感想

○○さんを紹介して頂いてありがとうございました。葬儀後もいろいろと相談にのって頂いています。とても心強いです。

スタッフからのコメント

最近、家族葬のご相談をかなり多くいただくようになりました。
中には5～6人だけのお別れや、お一人だけのお別れというご相談もございます。

「人数を告げると断られた」という葬儀社があることに驚きました。
当センターで提携している葬儀社は、みな
「たったお一人のお見送りでも心がこもっていることが大切である」
と考えています。
少人数でのお別れだからと躊躇する必要はまったくありません。
心をこめて対応して下さる葬儀社をご紹介させていただきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年02月08日 12:28

東京都　ご自宅でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

父の具合がかなり悪かったので、少し早目に資料を…と思ったら
資料が届く前に急に亡くなったのでどうしようかと思いましたが、
携帯に「何かありましたら…」と連絡をいただいたのですぐ連絡して
葬儀社さんを紹介していただけて助かりました。ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

強引なすすめもなく、誠実な対応をしていただき、ここなら大丈夫だろうと思いました。
「何か不信な点があったらお電話ください」とサポートセンターの方に言われたので心強かったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

経済的にあまり余裕がなかったのですが、
そんな中でも自宅であたたかく見送ることができました。
１番安いプランの花祭壇でしたが、区民葬より見栄えがよく、
葬儀社さんが紹介してくれたお坊さんのお経もとてもりっぱでよかったです。
母の車イスの手配もしていただき、火葬場への移動もスムーズでした。

ご葬儀を終えてのご感想

費用のことも考えて、料理は居酒屋をしている幼なじみにたのみ、
遺影もカメラマンをしている夫にたのみ香典返しも弟の扱っている商品にする等
準備に手がかかり、母の施設の送り迎え、介護といろいろ大変でしたが、
みなの協力もあり思い通り、たくさんの方にあたたかく自宅から見送ることができたのでよかったと思っています。

スタッフからのコメント

資料請求のご相談をいただきました。

このご相談者様は、お問い合わせに、ご要望とともに
状況も記載していただいてたため、資料が到着する前に
ご逝去されましたが、一番ご安心できる葬儀社さんを
ご紹介させていただくことができました。

資料は、お問い合わせいただいてから4日～1週間かかります。
少し危ない場合などは、直接お電話いただくか
ご相談フォームより
お問い合わせいただければと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月08日 16:14

札幌市　ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

今回は2社ご紹介いただきましたが、できれば最初から
2-3社程度ご紹介いただければ良いと思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

自分達がしなければならないことをすべて引き受けてくれる "ふんいき"が出ていた。
信頼しても良さそうだと感じた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

問題はありません。

葬儀式場についてのご感想

貸し切りだったので良かった（貸し切りなので良いですよと葬儀社から提案があった。）

ご葬儀を終えてのご感想

皆さんのおかげで良い葬式ができました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

お身内のみで「本当にシンプルでよい」とのご相談でした。
最初のご希望は、ご自宅近くの式場でしたが葬儀社さんとの事前の打ち合わせで、
少し離れているけど一日一葬家貸し切りの式場を選ばれました。
葬儀社さんは地元の式場のメリット・デメリットに精通されてます。
事前にご相談できれば、葬儀社の提案力や式場の様子もわかるので、
よりご安心いただけるかと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月08日 15:46

千葉県柏市　ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

対応がじん速であった事に感謝致しております。
とても良い葬儀社さんで、家族一同故人を静かに送ることが出きました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

他社からの見積り等、多数の中から検討させて頂きました。
こちらの希望を良く聞いて頂けるのではと思い決めさせて頂きました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇やサービスについては、とてもよくやって頂けました。
担当者様のキメ細やかな対応良かったです。
質素でしたが花に囲まれきれいな祭壇でした。
また葬儀社の他の方々もまじめで、やさしくとても好印象をもちました。
料金は破格でとても安かったと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

まだ、少し余裕のある時期に葬儀の検討をはじめて、良かったと思います。
退院の話も出ていて状態も安定してきていたので、まだ先のことかなぐらいに思っていました。しかし、容態が急変し、あっという間もなく亡くなりました。
身内だけで静かに送りたいという家族の意志が固まっていたので、希望どうりとてもゆったりとした気分の中で送ることができました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

今回のご相談者様のように複数社から、
資料やお見積もりをお取り寄せされる方が増えております。
葬儀社によってはお見積もりに料理代や火葬費を含んでないところもございます。
当センターでは、事前のお見積もりでも、料理や式場費・火葬費搬送費・またお寺をご紹介の場合はお布施を含んだ『総額のお見積もり』を作成していただいてます。
そうした見積もりの出し方も、比較の際のご安心に繋がったかと思われます。
葬儀社さんを比べられる際には、ぜひ、実際お話しされて総額のお見積もりで比較されることをお勧めします。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月08日 15:34

堺市立斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

心から親身になって対応いただきありがとうございました。
家族が納得できる葬儀を行うことが出来ました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

花をメインに飾りつけいただける所と、担当の方の誠実な対応。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

・きれいで落ちついた雰囲気でした。
・家族の評判もよかったです。
気持ちのささえになっていただきありがとうございました。

葬儀式場についてのご感想

堺市立斎場
きれいで落ちついた雰囲気でした。

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフのみなさんありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご家族はお悲しみの中、死をしっかり受け止めて、
心からのお見送りをされているような印象的なお式であったことを記憶しています。

黒子に徹していた担当者さんに
「心の支え」とのお言葉をいただきました。

これからも少しでもご家族の支えとなれるよう
努めてまいります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月04日 12:27

ご親族中心のご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最初は不安もありましたが、対応も丁寧で分かりやすかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

押しつけでない説明が信用できました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

豪華なお花で飾っていただき満足しています。

葬儀式場についてのご感想

落ち着いた雰囲気で良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

大変お世話になり、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

とても丁寧なかたでひとつひとつ確認しながらのご相談であったことをよく記憶しています。

お式は、故人様のお好きな花をいっぱい飾り、
厳粛ながらもあたたかく執り行われました。

葬儀社の担当者さんの押し付けでない説明や
対応に評価のお言葉をいただきました。

この担当者さんはとても心優しく
お話していて気持ちが穏やかになります。

真面目で一生懸命ご葬儀の準備をされていた
相談者様にご安心いただけたのではないかと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月04日 12:24

大阪　ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

父が亡くなる前に資料のご請求だけさせてもらったまま、結局、
父が亡くなった当日にはじめてご連絡させていただきましたが、
突然のことにも早急にご対応いただき、何もわからなかったままにも
かかわらず、おかげさまで、葬儀をおこなうことができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

父が亡くなった当日、すぐに病院にかけつけていただき、ゆっくりと
お話を聞いてもらい、アドバイスをいただくことができましたので、
安心しておまかせいたしました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

はじめてのことなので、相場等全くわからないので何ともいえませんが、
祭壇については、親せきの方々にも良かったと言ってもらえたし、
家族としても、とても良かったと思っています。

葬儀式場についてのご感想

電車や空港から来るのに便利が良く、周りにも商店街などがあり
食事等にも不便せず良かったです。

スタッフからのコメント

資料をお送りし、一度もお話する機会のないままご逝去されました。
初めてのことと突然のことにご家族は大変動揺されていましたが、
担当者さんはすぐに病院に駆けつけてくださいました。

迅速な対応ときちんとしたアドバイスで
ご家族にご安心いただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月04日 12:20

堺市立斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

息子がガイヤの夜明を見たことがあり、サポートセンターを教えてくれました。
宮内治子様もわざわざ足を運んでくださり、有難うございました。
このような良い仕事をなさっているのに、サポートセンターの事を
知らない人が多いと思います。もう少し宣伝されては…

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターからのご紹介でしたので何の不安もなく、決めさせてもらいました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○さんにはよくしていただき有難うございました。
供花の名前の書き替えにも、いやな顔一つされず気持ちよく応じて下さり、
スタッフの方も親切で良い葬儀が出来たと喜んでおります。
料金もこんなに安くできるのかと驚きました。

葬儀式場についてのご感想

堺市立斎場
きれいな斎場で親戚からも喜ばれました。

ご葬儀を終えてのご感想

親切にいろいろと教えて下さり、とても感謝致しております。
又、料金もとても安く、大助かりでした。○○さんにお礼申し上げます。
仕事に出てサポートセンターの事、○○を宣伝しました。

スタッフからのコメント

和やかで仲のよいご家族でした。
お悲しみはもちろんありながら、心温まるお式でした。

担当者さんのお人柄に高い評価をいただき、
ご家族の和やかさと
担当者さんの対応があって、
こんなあたたかいお式ができるのだと
改めて思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月04日 12:17

府中市　府中市民聖苑でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

こうゆうサービス、情報提供してくれる機関があることがあまり周知されていない気がし、残念に思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターからのご案内、助言。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

・アルバムを作っていただいたのが思いがけず嬉しかったです。

・葬儀当日はもう少し綿密に流れの打ち合わせがしたかったです。

葬儀式場についてのご感想

府中の森　市民聖苑

家族葬の予定だったが、多くの方にご参列いただき、
お清めの部屋が狭かった。
焼場の作りが素晴らしかった。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀は暗い、寂しいイメージを持っていたが、遺族になって、「いい式にしたい、送り出したい」と思えたのは○○さんの応対のお陰と思います。

スタッフからのコメント

当センターのご葬儀の情報サービスを価値あるものとお考えいただき、お役に立てたとのことで嬉しく思っております。実際のご葬儀におきましては、当日に葬儀社さんとの打ち合わせがもう少し綿密にしてほしかったとのご意見をいただき、葬儀社さんにもお伝えして、今後のために共有いたしました。アンケートで、貴重なご指摘をいただけることはともてもありがたく当センターと葬儀社さん双方の向上につながっております。誠にありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年12月26日 10:44

神奈川県　相模原市営斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターというのものが、よくわかりませんでしたが、紹介して下さった方がいい方だったので、こちらに合う業者を話の中から選んで仲介して下さるところなのかと思っています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

市営斎場を使ってよくわかっている人だったから、食べ物の持ち込みなどもよく教えて頂いた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

セットはこれだけという話もよくわかって、生花全部揃えてもらったのですっきりとしてうるさくなく華やかに出来てよかった。

葬儀式場についてのご感想

相模原市営斎場

通夜の夜は9時に灯りを消すと聞いていましたが
泊まったら一日灯りはついていましたのでよかったと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

家族葬でしたから、焼香の折りなどはもっと格式ぬきでもよいと思いました。

スタッフからのコメント

お友達から病院で紹介された葬儀社のトラブルを聞かれて心配になられてのご相談でした。看病をしながら、ご自身で葬儀も考えていかなければいけないため不安でいっぱいのご様子でしたので、心優しい気配りをして下さる葬儀社さんをご紹介させていただきました。

「とても安心できる人柄の担当者さんで良かったわ。
菩提寺様への連絡の仕方やお布施についてもアドバイスしてくれたし
来て下さった友達も『綺麗な祭壇』『いいお式』と言って下さったの。」
と喜んで下さいました。

ご葬儀は式場や価格だけでなく、担当者さんの人柄や
気遣いによっても、大きく異なってくるので
見積もりやプランだけでなく、ぜひ一度お話しして人柄も
確認いただければと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年12月26日 10:40

千葉市斎場　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

いろいろご親切なアドバイスありがとうございます。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

地理的に当式場しかないと思いました。複数のところにあたる精神的余裕もありませんでした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

親切でした。（手続きなど助かりました。）強引なところも全くありませんでした。

途中で担当者が変わることに予告や説明がなかったのは
どうしてでしょう？（２人ともいい方でしたが）

葬儀式場についてのご感想

千葉市斎場

ご葬儀を終えてのご感想

サポートセンターの存在を知らなかったら、どうなっていたことか、そう考えると恐ろしくなります。父のときは周囲の言いなりでした。私自身のときも私自身の望みどおりの葬儀をしてもらうため、サポートセンターのお世話になりたいと思いました。（死ぬ間際にそちらに連絡できたらいいですね）

スタッフからのコメント

お問い合わせをいただいた際には、とてもご地域の風習に疑問を持ち、どうしたらよいのかのご不安が大きい方でした。当センターからできる限りのアドバイスなどをさせていただきました。最後にはとてもご安心をされて、ご葬儀を終えられたとのことで、とても安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年12月01日 15:02

大阪市大正区　小林斎場

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターの上尾様にはいろはからいろいろ教えて頂き本当にありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

上尾様からの推薦でした。電話での対応で信頼出来たから

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

親切に対応して頂き、感謝しております。

葬儀式場についてのご感想

小じんまりしていて、家族葬には最適と思われる。15～20名。

ご葬儀を終えてのご感想

この度はサポートセンター上尾様、○○の○○様には大変お世話になりありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご相談者様ご自信も、体調を崩されてご入院されているのにもかかわらず、ありがとうございましたと、名指しで喜びやご安心を伝えていただけるなんて、本当に良かったと安堵しています。人の想いの通ったご相談をこれからもしていけるように、精進していきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年10月20日 15:46

札幌市　ご自宅でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀という多くの人が知識もないまま、突然にとり行わなければいけない作業に、不安感が大きく、また葬儀社全体への不信感というものがありました。ムダな費用を払わされるのでは？バタバタと言われるままに全てが決まってしまうのでは？でもサポートセンターに相談できて、自分の希望する葬儀に合った会社を紹介していただき、安心して、話を進められました。各社に自分でTELしてもその会社の内容はわからないですし、迷ってしまって大変だったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当の方がとても感じが良く、こちらの意見を十分に聞いてとり入れて下さり、また費用面でも納得のいく金額を提示してくれて、追加はいっさいなしという明瞭さ、そして金額的にどこよりも安く、良心的な素晴らしい祭壇を作られていると思いました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

とてもわかりやすく、教えて下さり、葬儀後にもなにかとお世話になり、○○さんで良かったと感謝しています。祭壇は洋花でとても美しく、参列した方で、「自分のときも是非この祭壇にしたい」と「どこの葬儀社さんか教えて欲しい」と言われる方もいました。

ご葬儀を終えてのご感想

自宅葬にして、本当に良かったです。家から送ってあげるという本来の形が、めずらしいことのようになってしまった最近ですが、参列者の人数等、多ければ、無理なのでしょうが、自分のお葬式をどうしたいか考えると、やはり自宅葬だなーと思いました。

欄外にメッセージをいただきました。

身内が亡くなり、送りだす葬儀は、くいのないものにしたい、でも現実的な費用の心配もある。ゆっくりお別れしたいときに心配事でバタバタしたくない。これらをサポートセンター、○○さんに助けていただき、本当にありがたかったです。葬儀はその家にとって一大イベントのようなもの、その家らしく、故人らしく、送ってあげられたら、それはなによりも素晴らしいことと思います。何年過っても思い出す時は、助けられたと感謝すると思います。それを、サポートする、お仕事、人の役に立つお仕事なんだなぁと葬儀にたずさわる仕事への見方が変わりました。

スタッフからのコメント

ご葬儀についてのご不安が大きく、すべて決めかねる、という内容でしたが、ひとつひとつお話をさせていただき、ご自宅でご葬儀が出来るかを葬儀社さんに見ていただくことや、ご要望に合った式場を葬儀社さんと一緒にご見学なさることをお勧めして、親切な葬儀社さんを紹介させていただきました。葬儀社さんとお会いしてからは、対応に信頼を寄せられてご葬儀となってもご安心の上行われて、アンケートも大変高い評価をいただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年09月05日 18:30

浦安市斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

姉の意向を聞きながら、そのヒ初めてのことでしたので戸惑い、はっきりとした希望がお出し出来ない中で親身になって聞いてくださり、いろいろとご提案頂いたお陰で、心のこもった葬儀を迎えることが出来ました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

迅速な対応と、佐藤様のお薦めにより決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

花祭壇のセンスも良く、無宗教の中で、進行をとてもスムースに、心温まる式にして頂きました。又、それぞれの場面で細かな心遣いが感じられました。

葬儀式場についてのご感想

浦安斎場希望通り海が見え、とてもきれいな斎場でした。

ご葬儀を終えてのご感想

最後に姉親子が、メモリアルコーナー作りや、花祭壇に参加出来たことがより兄らしい思い出深い葬儀になったように思います。本当に有難うございました。暑い日が続きますが、くれぐれもご自愛下さい。

スタッフからのコメント

ご看病でお忙しいご親族の代わりにご相談をいただき、間に立つ立場で色々と大変だったことと存じます。ご看病をなさっている方のお気持ちを少しでも叶えることができるように式場や葬儀社の選定などに、時間をかけて相談を受けさせていただきました。最終的には、ご要望に近い内容になったかと思いますが故人様への思いは、これでよいということはないので今後とも、より、細かくご要望を汲み取れるように相談を受けさせていただきたいと存じます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年09月05日 18:25

町屋斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

病院からかけた電話だったのですが、迅速に対応して頂き、よい葬儀社さんを紹介して下さってスムーズに事が運びありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最初は、私が昨年利用した○○さんをと思ったのですが、妹が近い会社の方がいいと云うので区内の○○に決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇もとても素敵な祭壇で母も喜んでくれたと思います。社員の皆さんも大変親切に対応して下さり、感謝しています。

葬儀式場についてのご感想

町屋斎場

ご葬儀を終えてのご感想

夜入院し、次の日の11時に亡くなったものですから、心の準備も全然ないままの葬儀だったのですが、思っていた以上に、よい葬儀が出来、満足しています。

スタッフからのコメント

以前に当センターにご相談をいただき、ご葬儀をお手伝いした方からのご相談でした。出来たら同じ葬儀社さんの方がご安心かと思い、ご紹介は可能だったのですが今回は場所が離れており、親族の方も近い葬儀社さんが良いというご意見だったので、別の葬儀社さんを紹介させていただきました。葬儀社さんにより個性がありますので印象はどうかと思いましたが大変ご満足いただき、今回もお手伝いが出来てよかったと思いました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年09月05日 18:22

サポートセンター小平でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

父の葬儀には本当にお世話になりました。 ○○さんを紹介していただき、感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターさんの紹介で、安心できたので決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

生花祭壇など安くなるよういろいろと考えてくださっていて、感心しました。スタッフの対応もとてもよくて、安心して父を送る事ができて、感謝しております。生演奏もして下さりありがとうございました。皆さんがとてもよかったと言って下さいました。

葬儀式場についてのご感想

サポートセンター小平駐車場もいっぱいあり家庭的でよかったです。近くにスーパーもあり何かと助かりました。

ご葬儀を終えてのご感想

佐藤さんには○○さんを紹介していただき、ありがとうございました。不安でいっぱいでしたが、とてもよい葬儀ができ、感謝いたします。家族一同お礼申し上げます。

スタッフからのコメント

初め費用を気にされていたようですが良く伺ってみるとかなり高いとご心配をされていたようで、適正な費用をお伝えするととてもご安心をしてくださいました。近くの、とても親しみやすい葬儀社さんを紹介すると、葬儀社さんの場所は御存知で、気にはなっていたがご自分からは葬儀社さんには入りづらかった、とのことでした。私どもからの紹介でお話をしていただくと、とても印象も良く、ご葬儀の内容も思った以上です、とのお言葉をいただきました。やはり、葬儀社さんとの接触はまだまだしにくいと思いますので、私どもで安心のできる橋渡しをしていきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年09月05日 18:15

堺市立斎場　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターの方が式場まで確認に来られ徹底したチェックに驚きサポートセンターに相談して良かったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

大変丁寧、親切に説明して頂いた事です。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

高い値段の祭壇やオプションなどむりやり勧める事なく、こちらの予算に合った葬儀を考えてくれました。

葬儀式場についてのご感想

堺市立斎場大変きれいで大きな式場なので安心して葬式が行えました。

ご葬儀を終えてのご感想

サポートセンターなら、これからもちょっとした分からない事でも気軽に相談できると思います。よろしくお願いします。

スタッフからのコメント

担当者さんに対して「親切」「丁寧」「予算に合った葬儀を考えてくれた」などたくさんの感謝のお言葉をいただきました。

また、当センターに対しても
「相談してよかった」など
ありがたいお言葉をご記入いただきました。

ご相談いただいたかたからは、
ご葬儀の後もお墓やお仏壇、
香典返しや法要についてなどのご相談をいただいています。

アンケートにご記入いただいているように
「ちょっとした分からないことでも気軽に相談できる」
サポートセンターとして、今後も一層努力して参ります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年09月05日 18:12

池田市でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

○○をご紹介していただき、煩しさがなく、スムーズに運べたことを感謝します。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○の○○さんから電話があり、お話を聞き信頼できると感じたから。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

費用については、考えていたより安かった。祭壇についても思ったいたより良かった。サービスに関しても、心がこもって非常に良く、安心してお任せできた。

葬儀式場についてのご感想

家族葬にぴったりのスペースと式でした。

ご葬儀を終えてのご感想

消費者マインドにあった葬儀社もあるものだと初めて知った。

スタッフからのコメント

ご相談いただいたかたは数社葬儀社を比較しておられました。

ご紹介した担当者さんをご信頼いただき、
ご依頼をいただきました。

「費用が思ったより安く、祭壇もよく、
非常に心のこもったサービス」と
大変ありがたいお言葉を頂戴いたしました。

また「消費者マインドに立った葬儀社もあると初めて知った」
とのお言葉も頂戴いたしました。

未だ不透明と言われることも多い葬儀業界で、
本当に心ある葬儀社さん、担当者さんを
より多くの方に知っていただき、
納得できる葬儀をしていただけるよう、
一層励んで参る所存でございます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年09月05日 18:08

横浜市　ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

大変良心的な葬儀社を紹介してもらい感謝しております。身近な親族の死が今回初めてだったため何もわからず、不安でした。貴社から親身のある適切な葬儀社を紹介してもらったおかげで満足な葬儀ができました。葬儀会場まで立会いに来られ、貴社の真剣さが伝わりました。本当にありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の誠意のある対応と見積り

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

故人の死が真夜中だったにも拘ず、すばやい対応に感謝しております。故人の好きだった花の祭壇がすばらしく故人も喜んでいることと思います。料金も事前の見積りと同額で安心しました。

葬儀式場についてのご感想

設備が新しく整った施設で満足だった。料理の味も大変美味しくよかった。

ご葬儀を終えてのご感想

不満なことは特に何もなく、最高の葬儀ができました。故人も貴社と葬儀社に感謝していると思います。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

横浜市からのご相談者様でした。万が一の時の事に関しては初めての事で不安が強い相談者様でした。いくつかの式場をご提案させていただきましたが、お話を伺う中でイメージに合う葬儀社さんと式場を提案させていただきました。事前に葬儀社の担当者さんからのお話を聞いていただくことが出来たことがご不安の軽減につながる結果になりました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年07月01日 12:39

名古屋市順覚寺でのお式

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

担当者まで、指定して紹介してもらえるのが良い。信頼できる人でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

会いに行って、印象が良かった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

十分に行き届いたサービス・説明だった。

葬儀式場についてのご感想

事前に見学させてもらっていたので、期待通り。

ご葬儀を終えてのご感想

大変満足です。

スタッフからのコメント

無宗教葬で「お花を綺麗に飾って、親しい方達でお棺を囲んで語り合いたい」とのご相談をいただきました。

さっそく、こだわりのご葬儀を得意とする葬儀社さんをご紹介させていただきました。
こだわりと言っても、華やかさだけでなく、その方のご要望をできるだけ叶えられるかに
力を注いで下さってる葬儀社です。さっそく葬儀社の担当者さんと面談され
ご納得いただき「余分な不安なく看病することができます」とのお言葉をいただきました。

事前のご相談にはどうしても抵抗がおありの方も多くいらっしゃいますが
担当者さんと面談され、プランの作成や式場の見学まで行なわれた方は
「荷物が一つ軽くなった気がする」とよく言われます。

本当に心を汲んで、ご要望を実現しようと努めて下さる葬儀社を
ご紹介させて頂きますので、ぜひご相談いただければと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年06月16日 18:07

神奈川県横浜市　家族葬（一日葬）

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

・対応が親切、迅速（こちらの安質を的確に受けとめてくださる。）
・24時間対応してくださることもありがたい。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

応対してくださった方（西居さん）に好感をもち、信頼して決めさせていただいた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀費用は平均300万位と聞いておりましたので、200万円以内と、良心的な料金でした。祭壇についてはたくさんの花々に囲まれ、厳粛な中にも華やかさが感じられ素晴らしかった。

葬儀式場についてのご感想

広すぎず、狭すぎず、清潔で家庭の延長といった雰囲気のある斎場でした。

ご葬儀を終えてのご感想

斎場のスタッフの皆様の温かいお人柄に支えられ見守られ家族の者、皆が、満足のいく形で心を一つにし母を見送ることが出来よろこんでおります。

スタッフからのコメント

ご家族でゆっくりとくつろげる場所と、何よりも「大切な人を安心して見送りたい」というご要望でした。紹介させていただいた葬儀社さんは、ご家族葬に適した式場をもっていて何よりもスタッフの方々が細やかで優しい心遣いをして下さるため「とても安心して葬儀ができた」とのお言葉をいただくことができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年05月23日 18:11

神奈川県川崎市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

とても親切で迅速な対応にとても満足しています。

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

親切、丁寧、迅速な対応に感謝の気持ちでいっぱいです。家族、親族とも喜んでいました。ありがとうございました。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

何もわからない私たちに、とても親切丁寧に相談に乗っていただき、教えていただきました。今後もお世話になりたいと思ってますので、宜しくお願いします。ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

「必要最低限で」という希望に沿った形で「最大限」のことをしたいただいた、と感じでいます。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

もう少し先のことと考えていましたが、急な事でした。スタッフの皆様は毎日のことと思うと、頭がさがります。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

「希望に沿ったかたちで最大限のことをしてくれた」ととてもありがたいお言葉を頂戴いたしました。

葬儀社の担当者さんの対応にもご満足いただき、
ご親戚にも喜んでいただいたとのことに
なによりの思いでおります。

当センターにもあたたかい労いのコメントまで頂戴し、
お言葉を励みに今後とも精進して参ります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年04月15日 11:53

大阪市福島区　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットでしらべて知り、親切にアドバイスをいただいた。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

親切に対応していただいた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇の花がきれいでした。

葬儀式場についてのご感想

車で行く時、わかりにくかった。（多数）もう少しわかりやすいカンバン等があれば！

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

通夜、葬儀の時は親切に対応していただき、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

「車で行くとき場所がわかりづらかった」とのご意見をいただきました。

ご葬儀の際にはご親戚が遠方から来られるケースなども多々あり、配慮が足りなかったことを大変反省し、今後に役立てると担当者さんはお約束くださいました。

ご利用になった式場は出来たばかりの新しい式場で、今後の運用にあたってとても貴重なご意見であったと思います。本当にありがとうございます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年04月15日 11:46

大阪市西区　家族葬

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

親切なアドバイスや対応をしていただきありがとうございました。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

親切に対応していただきありがとうございました。

スタッフからのコメント

費用に大変ご心配のあった方でした。

葬儀社担当者さんは費用を抑えつつ寂しくならないようにご対応くださいました。

「納得できる費用対サービス」との評価をいただき、安堵しております。

また費用についてだけでなく、担当者さんの人柄について「親切なアドバイスと対応」とのコメントをいただいたことが何より嬉しく思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年04月15日 11:42

愛知県名古屋市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

気が動転していて何をどうしたらよいのか困っていた時に、お電話でとてもていねいに詳しくおしえてくださって大変助かりました。また、葬儀社の連絡も詳しくしてくださっていてとても助かりました。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

納得のいく説明をていねいにしてくださって、とてもよかったです。聞きにくいお金の話もよくわかっていてよかったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

親切な対応や内容もシンプルでとてもよかったと思います。

葬儀式場についてのご感想

静かな環境で落ちついたよい会場でした。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

何をどうしてよいかわからなくて変な質問などもしてしまったと思いますが、一つ一つとてもていねいにおしえていただき安心して葬儀をすることができました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご家族だけのシンプルなご葬儀をお考えでご相談をいただきました。互助会にお入りになっていてそちらにもお問い合わせをなさったようですが、とても納得できる対応ではなかった、ということで当センターにお問い合わせをいただきました。少人数で費用も抑えながらの、十分な内容のプランがある葬儀社を紹介させていただきました。葬儀社の担当者さんもとても丁寧な方なのでひとつひとつ説明してくださったようで、ご相談者のかたも安心なさったご様子でした。ご葬儀についてのご相談は、電話をするだけでも勇気がいるものですから、相談を受けるほうはよく理解をして、親切に丁寧にお聞きして、何度でも説明をすることが大切だと思います。これからも相談いただく方のお気持ちに添えるように心がけて行きたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年04月14日 17:52

千葉県　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

全く知識のない分野で不安（業者、運営）であったが、結果的には依頼して良かった。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

最低の条件（費用）でお願いしたが、対応も良く、満足している。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

全体として納得出来るサービスをしていただいたと思う。

葬儀式場についてのご感想

料金体系もはっきりしており、雰囲気も良かった。立地条件が良いと申し訳ない。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

貴社のますますのご発展を。

スタッフからのコメント

相談者のかたが以前葬儀を行ったときに、かなり葬儀社にオプションをつけられて、不必要な費用を請求された思いがあり、慎重に葬儀社を検討なさっていらっしゃったようです。当センターで紹介したところは、式場に備え付けの祭壇がある場合は、備え付けの祭壇を利用した良心的なプランを持っている葬儀社で、余分なものを一切付けたりしないことが分かっている安心できるところなので、自信をもってお勧めしました。想像通りに親切な対応で、料金も明確なのでご納得をいただけたと思います。ご葬儀のあとでお電話をしたときも、本当によいお式が出来た、との御礼をいただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年04月14日 17:47

東京都文京区　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

昨秋に、資料をとり寄せていたので、利用直前での葬儀社さんの利用が手早く紹介してもらえました。主人が亡くなった後も、直ぐに対応していただき、心強く思いました。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

葬儀全般、分からない事ばかりだったので細かいことまで色々と、質問づくしでしたが、何でも応えていただき、とてもていねいでした。手とり足とり全てやっていただき助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お花の祭壇で、低料金のわりには豪華にみえました。直前のお花の追加にも、対応していただき、故人の愛用の品コーナーや、アナウンサーのきめ細い気配りに、親しい人だけの見送りならではの雰囲気がでて、とても満足しています。

葬儀式場についてのご感想

何度か利用していますが、便利で設備も備っているのでよい葬儀ができたと思っています。ただ式場の日数がかかったと思います。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

当日はわざわざ、お越しいただきありがとうございました。少人数での葬儀でしたが満足のいくものでした。

スタッフからのコメント

始めにお問い合わせをいただいたときには、先々のため、ということで資料をご希望でした。一般的なご葬儀の流れや、葬儀の前に考えておくべきことの資料や、当センターの生前予約システムなどのご案内をさせてただきました。年が明けてからお電話をいただき、具体的なご葬儀の相談を承りました。ご家族のみでシンプルに行いたい、というご要望でしたので家族葬において、ご要望に沿ってでプランを立ててくださる葬儀社を紹介しました。ご葬儀に伺ったときは葬儀社さんの対応にとても満足されていて、よかったとのお言葉をいただきました。内容を拝見しても無駄は全て省き、祭壇はとてもきれいでボリュームも思った以上のものになっていました。多分、世間の一般的にはここまで無駄を省いて、要望に集中したプランを実現していただくのは難しいのでは、と感じました。葬儀社さんに感謝いたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年04月14日 17:41

千葉県船橋市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

非常に丁寧で迅速な対応でした。特に最初に電話を掛けた時の担当者のこちらを気遣う気持ちに好感を持ちました。葬儀社が決まった後も電話を下さり、会場にも足を運んで下さいました。家族を亡くし不安な時にとても心強く感じました。担当者の方は控えめでありながら、表情もお声も穏やかで安心できました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○は、担当して下さった○○さんを始め、思いやりのあるスタッフばかりでした。手際も良く、ささいなリクエストにも嫌な顔ひとつせず葬儀のサポートをして下さいました。葬儀の時のみならず、四十九日法要の前には立派なお花が届き、改めて感激しました。とても感謝は語り尽くせません。死化粧をして下さった方も、当日の司会の方もこちらへの思いやりを感じる対応をして下さいました。何より○○さんには本当に良くして頂きました。

葬儀式場についてのご感想

桐ヶ谷斎場に近く便利でした。式場は結果として貸し切りとなり、他の葬儀の遺族に気を遣うこともんかう、静かな家族葬を行うことができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最初、インターネットで検索した別の紹介センターに連絡したのですが、電話口に出られた方の対応が非常に悪く、とても親身になってくれそうにありませんでした。改めてこちらのサポートセンターを見つけ、お世話になる事にしました。○○を紹介して頂き、本当に良かったと思っています。

スタッフからのコメント

ご逝去されてから初めてご連絡をいただいた方でした。

当センターにご相談をいただく前に、他の葬儀社紹介センターに
お問合せをされたそうですが、対応が悪く、不信感を
抱かれたとのことでした。

お話をお聞きしたところ、長年住み慣れたご自宅に一度
お連れしたいというご要望があったのですが、
正当な理由もなく無理だと回答されたとのことでした。

ご自宅の広さなどお聞きしたところご自宅にお連れすることは
十分可能なものでしたが、葬儀社などから「無理」と言われて
しまうとやはり納得せざるを得ないものと痛感しました。

後日、今回ご紹介させていただいた葬儀社とお話をさせていただいた
ところ、「ご要望を汲み取りそれに応えているだけで当たり前の
対応をしているのみです」と仰っていました。

ホームページを見比べると似たようなページも沢山ありますが、
当センターでは引き続き本当に良心的な葬儀社をご紹介できるよう
精進していきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年03月12日 17:57

神奈川県横浜市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

何度かご相談のお電話をさせていただきました。その度親切に対応していただき、救われた思いがいたしました。式場にもおみえになり、驚いたと同時に信頼度が増しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

いつ、どんな質問をしても的確なお答えをいただけたので安心して、全てをお任せ出来ました。祭壇は料金の割にお花が沢山あり華やかな感じがしました。一番うれしかったのは出棺の時、棺が花でいっぱいになりあふれんばかりだった事です。またアクシデントが起きて急に小さな子を病院に連れて行かねばならなかった時、一生懸命病院を探して下さった事は大変感謝しております。最後まで真しに対応していただきました。

葬儀式場についてのご感想

大変満足しております。とにかく清潔でサービスが良く、スタッフの方々が丁寧でとても気持ち良く使わせていただきました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

貴センターの方に「とても評判の良い葬儀社さんですよ」と勧められた事が一番です。が、お見積りいただいた金額とサービスに当人（父）が生前納得し、ここで良いと言い残しておいてくれた事も大きいです。

スタッフからのコメント

ご逝去されたご本人様から1年以上前からご相談をいただき
葬儀社をご紹介させていただきました。
事前に葬儀社の担当者さんと何度も打ち合わせを重ねて
来られたために、万が一の時もあわてることなくお見送り
出来たことが相談者様から高評価をいただく結果になったと
思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年03月12日 17:52

神奈川県横浜市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

メール並びにTELの対応が良く、とても素晴らしかったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

都内（横浜）で行ったのが、初めてなのでしかたないが、地方と比べると金がかかる。

葬儀式場についてのご感想

由緒ある、近くの寺で良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

支社が多い事と、経費の透明性。

スタッフからのコメント

当初は慣れないご葬儀について何もわからないという状態からの何度もメールでのやり取りを経て、ご相談にのらさせていただきました。

式場の場所をどこにするのか？
費用はいくらくらい必要か？
葬儀社はどこにすれば良いのか？

といったことを一つ一つ丁寧にお答えし、万が一の際には
慌てることなく事前にご相談をされていた葬儀社に連絡をとり、
滞りなく終えることができたものと認識しております。

費用については「地方と比べると金がかかる」との
ご感想を持たれたようです。
当センターでは葬儀社が提示する見積書、請求書は必ず
確認をしており、今回も適正なものだったと認識はしておりますが、
結果としてこういったご感想を抱かせることとなってしまった
事実に対しては申し訳なく思っています。

後日、お電話にてご挨拶をさせていただいたところ、
実は、以前静岡県でご葬儀をされたことがあったそうで、
そちらと比較をされると高く感じてしまったということでした。

確かにご葬儀では事務所の維持費や物価の違いなどで
地域によって価格帯が異なる事は事実です。

ご相談者様もその点についてはご納得されているようで、
改めてお礼のお言葉をいただき安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年03月12日 17:50

東京都日野市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

御センターを知るまでは、独自で問合せ、下調べで大変でしたが、サポートセンターの方はすぐに質問の回答もいただけて、とても好印象でした。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

本当にいい出会いをさせていただいて感謝しております。○○さんの細やかな労をおしまない姿勢には夫婦共に感激しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

一つ一つ項目をきちんと説明していただきました。祭壇は生花が沢山で、来て下さった方も、こんなに沢山のお花で故人は幸せね、と言ってくださいました。

葬儀式場についてのご感想

身内のみの葬儀だったので広さも申し分なく、とても快適でした。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

葬儀の時も来て下さってとても安心しました。今後何かごえんがありましたら是非よろしくお願いします。

スタッフからのコメント

親しい方のみでの心のこもったご葬儀をしたい、というご要望でお問い合わせをいただきました。住所を拝見すると、お住まいのお近くにご要望にちょうどぴったりの提携葬儀社さんがありました。ご縁も感じてご紹介いたしました。やはり、ご縁があったのか相談者のかたはすぐに葬儀社さんに厚い信頼を寄せられて、お話がスムーズに進みました。お式になったときもとても穏やかに、皆様がゆったりとなさって暖かくご葬儀を行われている雰囲気が伝わってまいりました。アンケートでも葬儀社さんを絶賛されておられ、葬儀社さんはアンケートをご覧になって恐縮をされていらっしゃいました。当センターからご葬儀にお伺いしたことも、ご安心につながったとのことで、アンケートの温かなお言葉をありがたく読ませていただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年03月12日 15:49

大阪府八尾市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

当方の葬儀に対する経験、知識が全く無い中で、たいへん心強く思いました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○の○○さん、スタッフの方には大変良くして頂いたと思います。
全てにおいて、満足しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀サポートセンターの紹介と、○○さんと打ち合わせ時に
○○に（葬儀社）にしようと決めました。

スタッフからのコメント

大晦日に事前のご相談を受けたことをよく覚えています。

「いろいろと葬儀社に問い合わせてみたのだけど、
葬儀ってすぐに100万円を超えてしまうのですね・・・」

そうおっしゃられました。しかしご要望を一つ一つ伺うと、
60～70万円のご予算で実現することが可能と分かり、
要望をかなえることができる葬儀社をご紹介させていただきました。

１００人いれば１００人の葬儀があります。
あなたの考える葬儀について共に考えサポートいたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月28日 22:12

東京都板橋区　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

希望通りの葬儀社さんを紹介して頂きました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

花祭壇のお花のボリュームに満足しています。
受付、コーナーごとに飾るお花にセンスを感じます。 ○○さん（葬儀社の担当者）
打合せでも葬儀に関係ない話にもおつき合い頂いて感謝しております！

葬儀式場についてのご感想

告別式の精進料理が子供の料理アンパンマンのチキンライスがかたまっていて
食べれなかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

母が直接会って話しをして見積りも細かくキチンと教えて頂き、
ここなら安心できると思えたから、
危篤になりつつあったから

スタッフからのコメント

当初、メールでご相談をいただき、葬儀のことにとてもご不安を感じておられた方でした。

当センターからＦＡＸで資料を送らせていただき、
葬儀社２社を比較されたいというお考えをお持ちで、
紹介させていただきました。

葬儀社とは１社としかお話をすることができなかったのですが、
当センターからはどちらも対応面や人柄を確認し、
自信を持って紹介させていただきましたので、とても
ご満足いただいておりました。
ただ、お料理のことについて、残念な評価がありましたので、
早急に葬儀社にお話をし、葬儀社とすぐに問題解決に
動かせていただきました。

このようにアンケートでいただいたコメントは貴重なご意見として、
今まで以上のサポートができるように努力していきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月28日 21:59

大阪府寝屋川　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

前もって問い合わせをしていたので、うろたえる事なく、すぐに電話することが出来ました。すばやい対応をしていただいて、良かったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

とても親切で、まだ若い私達兄妹や、体が悪く動けない父の方のことを親身になって
考えてくださいました。祭壇の花もとてもキレイで満足のいくものでした。
○○の皆様には本当にお世話になり感謝しています。

葬儀式場についてのご感想

小規模の葬儀を希望していたので、ピッタリな所だと思いました。
コンビニも近くて便利でした。なにより、安置室と控え室がつながっていて、
ずっと顔を見ている事が出来てよかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

アットホームな葬儀が出来るという事で決めさせてもらいましたが、
本当に良かったです。

スタッフからのコメント

「前もって問い合わせをしていたので、うろたえる事なくすぐに電話することが出来ました。」とご記入くださりお役にたてたことを安堵する一方、まだまだ多くの方が葬儀について事前に調べることを躊躇されている現状もあると思います。

万が一の時は、頭が真っ白になり冷静な判断がつかなくなることが
ほとんどです。事前に少しでもお調べになられることが、納得しての
葬儀につながると考えております。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月28日 21:50

兵庫県神戸市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

不安な地（神戸市）での家族葬の要望に適切に情報を提供し、
また良心的な葬儀社を紹介して頂き感謝しています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

式費一式30万円で、大へん助かりました。
さらにキリスト教式の祭壇はセンスが良く、式にふさわしいものでした。

葬儀式場についてのご感想

全てに一切ていねいで、配慮が行き届き、管理者の人柄に信頼いたすことが出来ました
ことが何よりでした。ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

管理人の○○さんとの電話のやりとりと家族葬への理解と実績を知り、
安心して決めました。

スタッフからのコメント

遠方に住まわれている兄様から、弟の具合が思わしくなく、
少しでも弟の家族の助けになればとご相談をいただき
お電話でやり取りを行いました。

キリスト教のお式というご要望を伺い、キリスト教のお葬式にも
精通した担当者の方をご紹介させていただきサポートしました。

葬儀社の担当者の方の、親身で心ある対応によって、高い評価をいただけた
と考えております。ご相談いただく方の期待を裏切らないよう、
これからもサポートに努めてまいります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月28日 15:31

埼玉県草加市　家族葬

神奈川県相模原市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

本当に良い葬儀屋さんを親切に紹介して頂き、たいへん満足しております。
これからも色々わからない方の為に頑張って下さい。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

最初の打合わせの時から、本当に誠実に対応して頂き、父が亡くなった時にも、
色々わからない私をサポートして下さって、たいへんいい葬儀ができました。
ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

花祭壇が思っていたよりもずっと豪華に設置され、母と一緒に思わず「わぁ～っ」と
歓声をあげてしまいました。親族からの献花も組み入れて祭壇をつくるというやり方は
すごく格安で立派な祭壇ができて良いと思いました。

葬儀式場についてのご感想

椅子式で、足の悪い伯母なども楽に座れ、良かったが、食事をとる場所が狭かったことと
和室に用意されている筈の布団がなかった。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

今井さん、本当にお世話になりました。親切に、私に気使って対応して頂き、
葬儀にも来て下さって、本当にありがとうございました。
これからも何かとよろしくお願いします。

スタッフからのコメント

最初のご相談が1年以上経過してからご逝去のご連絡をいただきました。
事前に葬儀社さんをご紹介させていただいていましたのでお悲しみの中でも
スムーズに対応させていただくことができました。
式場に関しては多少使いにくいところがあったとお言葉をいただいています。
事前に式場の名称や場所をお伝えするだけでなく、式場の特徴やデメリットに関しても
事前にお伝えさせていただくことが必要なこと葬儀社さんにも伝えて今後の課題と
させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月28日 14:15

北海道札幌市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

10月末に父が亡くなり、つい先日、四十九日法要を無事に執り行うことができました。
不安な気持ちから事前に相談させて頂き、とても安心でき親身になって相談に応じてくれる
葬儀担当者を紹介して頂いたと、今でも大変感謝しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

カタログで見るよりも、実際の祭壇はすばらしく立派に感じられた。故人の趣味だった
書道の掛け軸なども飾って頂いたし、花の色あいがとてもすばらしかったので、とても満足
のいくものとなった。料金についても、見積り通りであったので不安も感じることはなかった。
無理に高いサービスを提供することもなく、説明・提案に安心を感じることが出来た。

葬儀式場についてのご感想

親類の葬儀などでなじみがあったので、不安はなかった。
不満があるとすると、宿泊した際のタオルやハミガキなどの装備がなかったので残念だった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

事前に説明を２時間程、ていねいに受けることができ、担当者を信頼することができたから。
当初サポートセンターには複数の会社を紹介してもらえないのか問い合わせもしたが、
Bestな担当者をまず紹介するとの回答だったので納得も出来たと考えている。

（欄外にメッセージをいただきました）

サポートセンターの皆様へ
今回はとても良く対応して頂いて感謝しております。
四十九日を終えて、再認識しているところです。
担当して頂いた○○（担当者）さんはとても頼りがいがあり人柄が素敵でした。
知人へご紹介しても不安がない方でした。四十九日にも自宅へお花を送って頂きました。
気の利いたサービスが出来る方ですね。四十九日法要までお世話にいただいた
仕出し「○○」の○○氏にも大変お世話になりました。連携プレーも見事でした。
これからもお体を大切にして、多くの皆さんのためにも頑張って下さい！
本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

この方は最初にご相談をいただいてから、3日後にご逝去されてしまいました。

当センターでは複数社をご紹介させていただくことも勿論対応をさせていただいて
おりますが、一方で、葬儀社を選定される際には、ホームページやプランからだけでは
なかなか伝わってこない、担当者の人柄、対応というものがとても重要と認識しており、
可能であれば実際にお会いした印象も含めて葬儀社を選定していただくと
より、ご要望に添えるものと認識しております。

時間的余裕が無い状態で多くの葬儀社名をお伝えすることが
かえってご負担になると判断した場合には、先ずは1社のみをご紹介
させていただき、判断された後にご納得できなければもう1社ご紹介を
させていただくケースが多いです。

今回は、当センターの判断により、1社のみのご紹介とさせて
いただきましたが、結果的に迷われることなくスムーズにお話をされ、
ご納得いただけたようで安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月21日 10:39

神奈川県川崎市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

こちらからのメールに対し素早く対応して頂きとても安心して相談ができました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

皆様とても親切にして頂き、祭壇も予算が限られていたので心配していましたが
とてもいい物にして頂きました。

葬儀式場についてのご感想

式場は広くはなかったのですが、家族葬だったのでちょうど良い広さで、
とても心に残る式でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最初にお電話で話した印象がとても良かったので（○○様（担当者））

スタッフからのコメント

宗教にとらわれなく、親しい者だけで、心のこもったものにしたい。
とのご相談をいただきました。また、ご予算が限られていましたので
できる限りご要望にそって金額・内容とも柔軟に対応して下さる
葬儀社をご紹介させて頂きました。
式場が少し遠方だったこともあり、お通夜はご自宅で近所の方とのお別れ、
告別式は式場でお身内でのお別れをされました。
ご挨拶させていただいた際に、
「本当に限られた予算で希望通りにしていただきありがとうございます」
とのお言葉を頂きました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月21日 10:19

横浜市鶴見区　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

迅速で適格なご紹介をいただき感謝しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

よく相談に乗ってくださり、建設的なご提案もあり助かりました。
遺族の重いをよく受け取め工夫もあり、キメ細かなサービスを受けることが
できました。（含料理）

最終的に葬儀社をお決めになった理由

初対面の時のご担当者は、相談しやすい方で、
不安を感じることもなかったためです。（時間的に比較できる余裕もありませんでした）

スタッフからのコメント

万が一の準備をされているが、親戚様との意見が違い
困られている相談者様でした。地域に精通していて、親身になって
色々な提案をしていただける担当者さんをご紹介させていただきました。
葬儀社の担当者さんは、ご相談者様の期待通りにきめ細かいアドバイスや
提案をしていただき、良い評価もいただくことが出来ました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月21日 10:13

東京都大田区　家族葬

最も良かったサポート内容

葬儀についての知識もなく、葬儀屋さんのあてもなかったので、
早い対応で紹介していただけたことがありがたかったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

最初、他の式場ですすめていただいたのですが、母の意向で桐ヶ谷にしていただく
ことになり、それでも良く対応してくださいました。予算が少ない中、
全くさびしくならずにきれいに祭壇を花でかざっていただき、とても満足です。

葬儀式場についてのご感想

とても立派な斎場でした。とても暑い頃だったので、途中車で移動することが
なくてすんだので良かったです。30年以上前、祖父母が亡くなった時に火葬して
いただいた場所でもあり、安心感がありました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

お願いする前の段階でお話をうかがった時、ていねいに説明してくださいました。
また、費用についても、グロスではなく、ひとつひとつ説明してくださったので
安心感がありました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

残されたのが母と姉妹という女ばかりだったので行き届かないことも多々あり、
ご迷惑をおかけしたと思います。

スタッフからのコメント

丁寧に心をこめてきちんと送りたい、というお気持ちがご相談内容からもよく分かりました。
また、中心となってお話を勧める方が女性ということもあり、担当者が優しい方がよい、
とのご要望でした。お住まいにも近く、「対応がソフトで丁寧」「相談者のご意向に寄り添って
提案をしお気持ちが決まることを待つタイプ」の葬儀社さんを紹介させていただきました。
担当者の方はいつも通りの、思った通り丁寧な対応をしていただき、
ご相談者様もとても安心をされたご様子でした。祭壇も拝見しましたが、
本当にきれいでかわいらしくまとまっており、アンケートでもご満足、と伺っております。
葬儀社さんに感謝するとともに、ぴったりの葬儀社さんを紹介できたようで安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月18日 20:12

東京都武蔵野市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

紹介頂いたところがちょっと…という事になり、再度紹介して頂きましたが
「他のところを…」という時もとてもお願いしやすかったです。自分でも気に入る所が
見つかるまで、あきらめずにがんばる事が必要、これは当事者の心がまえですが、
その望みをかなえるべく、何社でもさがします！と言って下さるシステムで
ありがたかったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

私は同じ条件で４社見積りを出して頂きましたが内容にものすごく大きなねだんの差は
ありませんでした。私にとっては安い事が重要ではなかったので、適正価格というもの
については、正じき、わかりません。しかし、いっしょうけんめい希望にこたえて下さって
やって頂けたら、それは適正価格以上のものだと思います。
私には適正以上の「幸せ価格」
でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最終的には担当者のお人柄だろうと思います。
何でも相談出来て、いっしょに解決法を考えて下さる様な。
私の場合は一人で全て決めなければならなかったので。

スタッフからのコメント

ご自身ですでに葬儀社を調べられていたのですが、
そこの内容が良いかどうか判断がつかずに当センターにご相談をいただきました。
内容を聞くと、もっとふさわしい葬儀社を紹介できると思い、
まずは1社を紹介し事前相談となりました。
その葬儀社さんはとても気さくで評判のよい葬儀社さんなのですが、
相談者様の感覚とは少し合わなかったので、別のタイプの葬儀社さんを紹介しました。
こちらの担当者さんは女性同士ということもあり、とてもスムーズに話が進み、
ご要望にもかなり柔軟に対応していただきました。
私もご葬儀に伺ってお話をさせていただきましたが、費用は3社とも差はなかったけれど、
事前に準備した事で納得度がとても高い葬儀ができたと仰っていただくことが出来ました。
葬儀社さんも、沢山の感謝のお言葉をいただいたということです。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月18日 20:05

東京都江戸川区　家族葬

最も良かったサポート内容

サポートセンターへの電話にこちらのまとまりのない話しや
同じ意味の質問等にもあたたかく、こちらの立場を十分に
理解している電話応待には、電話の度に依頼度が高くなっていきました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

サービスは適性でした。料金は規模に見合っていたと思いました。
また祭壇はこちらの要望を十分に反映していただきました。

葬儀式場についてのご感想

丁度良い広さだった。お清めの席がやや狭いと思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

対応が誠実だったから、若い担当でしたが誠実な方でした。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

まだ、49日の法要が残っており、落ち着かない状況ですが、
それまでのところはお蔭様で良かったと思います。

スタッフからのコメント

はじめにメールでお問い合わせをいただいて、その後何度もメールで、
ひとつひとつの疑問について答えを紐解いていくようなのやり取りを
させたいただきました。

特に戒名やお寺の関係でお考えになることが多く、
ご葬儀の際にはお経を上げていただくお寺の紹介もさせていただきました。
葬儀社さんとも強い信頼関係ができ、ご葬儀のあとの困った問題が起きたときにも
葬儀社の担当者さんへご相談をいただいたということです。
色々な角度からお手伝いが出来るよう、当センターもより成長していきたいと思っております。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月18日 19:56

神奈川県横浜市　家族葬

最も良かったサポート内容

対応が早く、私共の意向に沿った葬儀社を御紹介いただきました。
特に親切でていねいでした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

私は従姉妹で、喪主でした。お金をかけられなかったので○○（葬儀社）さんの
御提案で、お花で飾る形に致しました。若くして他界したため、この形は
とても良く、料金もおさえる事が出来ました。

葬儀式場についてのご感想

親切で丁寧！マナーもとても良く、こちらの希望に沿うにまとめていただきました。
○○（葬儀社）さんでなければ、ここまで対応していただけなかったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンター社の推薦でした。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

○○（葬儀社）さんを御紹介頂き、本当にありがとうございました。
私の内情を御理解いただき、お料理の持込み、来場者の人数が違っていた事に
すぐ対応して下さり、（料金は加算されず）迷惑のかけどおしでした。
葬儀社のサービスはここまで変ったのかと、驚きの気持でいっぱいです。

（お手紙をいただきました）

葬儀サポートセンター御中

アンケートの返送が遅れ、本当に申し訳ありませんでした。

私は従姉妹で喪主だったため、相続人にはなれず、事後処理に追われて
しまいました。３月末で当人が住んでいた部屋を整理して貸主に返却し、
一段落した所です。

それにしても、○○（葬儀社）さんを御紹介頂けなかったら…と思うと
感謝の気持でいっぱいです。料金の事、対応に関しての事、心づかい、
全てに御礼申し上げます。

追伸：自分の葬儀も○○さんにお願いしたいです。○○さんなら
自分らしい式にして頂けると思いますし、葬儀費用を貯めなければ…
なんて心配は必要ないと思いました。

スタッフからのコメント

従姉妹の方のお式を喪主様として行われる、という通常とは違う形
でもありましたので、ご心労も多いのではないかと思われました。
費用や対応、また、式場についても考慮して葬儀社さんを紹介させていただきました。

実際のご葬儀の場面でも戸惑われることもおありだったと思いますが、
葬儀社の担当者さんが形にとらわれずに、臨機応変に対応してくださいました。
アンケートのほかにも、相談者様から丁寧にお手紙を頂戴し、そこには
「こちらの葬儀社さんを紹介していただけてなかったら・・と思うと
感謝の気持ちで一杯です。（中略）葬儀社さんの対応、心遣い全てに御礼申し上げます」
と葬儀社の担当者さんへの信頼感が寄せられていました。お役に立てて非常に安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月18日 19:47

埼玉県所沢市　家族葬

最も良かったサポート内容

葬儀をどこに頼んだら良いのかまったくわからずに困っていた時、
そちらのHPを知りました。利用者さんのアンケートを読むと
とても信頼できるセンターだと思いました。
希望する内容に合ったサポートをしていただいてとても良かったです。
葬儀当日にもきちんとスタッフの方が足を運んでくださり、
ていねいなサポートの実態が良くわかりました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

今のままで十分良いと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

担当の方が打合せのときからずっと同じ方でとても信頼できました。
作業が分担されていて、担当が何回も変わる葬儀社もあると聞きましたので
大変良かったと思います。料金に関しては、あまり他と比べていないし、
よくわかりませんが、たいだい適正であったと思います。

葬儀式場についてのご感想

斎場はきれいで良かった。火葬場が一緒になっているので移動することが
無くてとても良かった。控え室がもう少しきれいだと良いと思った。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀サポートセンターさんを信頼していたのと、
事前相談をした感じが良かったので決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

身近なものを送る葬儀は初めてでしたが、おかげさまで満足のいく式が
出来たと思います。○○さんは何でも親身になって聞いてくださり、
本当にありがたかったです。

スタッフからのコメント

葬儀社によってはその日によって担当者がころころと変わる場合があるのですが
当センターでご紹介する葬儀社さんの場合、仕方のない事情の場合を除いては
同じ担当者さんが最後までついていただくことを前提にご紹介をしております。
今回の葬儀社さんも担当者さんが沢山いらっしゃるところではありますが、
打ち合わせから最後まで同じ担当者さんであったことで、よりご安心をいただけたと思います。
当センターのホームページのアンケートの内容や、ご葬儀にも確認にうかがわせていただく
という体制も、ご安心につながったようで、今後もいただいたアンケート内容を大切に、
よりよいお手伝いをしていきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月18日 19:43

東京都小平市　家族葬

最も良かったサポート内容

見積りの精査があった事。葬儀社の決定から、葬儀の準備段階でのフォロー体制。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

こちらからの依頼後は葬儀社からの直接の連絡ではなくサポートセンターから
複数者の紹介を経た上で、選択するなどのプロセスがあるとより良いかと思う。
今回の場合、亡くなった後の病院から依頼の連絡で、時間的に無理があったとは
思いますが…。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

通夜のあと、葬儀場に泊まりましたが、ろうそくが小さく、すぐなくなってしまい
替もなく線香に直接火をつけようにもライター・マッチ等もありませんでした。
祭壇はすっきりとしていてとても良いもので供花を祭壇にアレンジするというのも
良いと思いました。病院へのお迎えが深夜にもかかわらず四名でナースの方が
「普通この時間だと一人しか来ないのに」とびっくりしていました。
丁寧な対応ありがとうございます。
必要のない物はいらない旨を的確にアドバイスして頂き、商売にもかかわらず
余計な費用がかさまない様、色々とご提案いただきました。

葬儀式場についてのご感想

祭壇の上の電気が切れていて葬儀社の方に換えて頂きましたが、
葬儀前にチェックしておいて頂きたい。火葬場に行く時に親族（遺族）は
荷物を置いていくのでロッカーがあれば良いと思う。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

紹介されたのが一社だったので選択の余地がありませんでしたが、誠意があり、
費用の面も細かい説明があったので、お願いすることにしました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

今回は迅速な対応をして頂き助かりました。今回初めての事なので
他との比較ができませんでしたが第３者の監視のもとに葬儀社があるというの
推奨すべきシステムだと思います。仏事の費用等、事務面の合理化は抵抗感のある事
ですが、多くの人が、スムーズに受け入れられる、システムの構築を願います。

スタッフからのコメント

「サポートセンターから複数社の紹介を経た上で選択するなどのプロセスがあると
良いかと思う。今回の場合、亡くなった後の(中略)時間的に無理があったとは思いますが」
とご指摘をいただきました。

ご納得されての葬儀のために、比較をするということはとても大切なことと思います。
ご逝去の場合は、どうしても時間が優先されますが、できる限りご要望にそって
対応ができるようサポートに努めます。貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月07日 12:03

埼玉県所沢市　家族葬

最も良かったサポート内容

要望に合った会社をご紹介いただき大満足です。
但し、当日の立合や質問は他の日の方がありがたかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

他社の見積りもとったが一度は納得したが
ご紹介を受けて再見積したら全く別の金額となった。
今回利用した事で大変助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

自分の希望するスタイルに応えてくれ、信頼できそうだったから。

スタッフからのコメント

会社の法人会員の葬儀社に見積りをとってもらったが
信頼していいのかどうかわからない」とのご相談をいただき
他の葬儀社との比較をお勧めし、私達が何度もご葬儀を
確認して自信をもって紹介できる葬儀社をご紹介させていただきました。
すぐにお電話され、HPを見ながら話をされて
「葬儀社によってずいぶん違うんですね」と驚かれていました。

葬儀は「人」が行うものなので、担当者さんの人柄や提案で
大きく異なってきます。できればお電話でだけでも事前に確認
されることをお勧めします。

アンケートで「当日の立会いや質問は他の日の方がありがたかった」
とご指摘いただき、すぐにお詫びのお電話をさせていただきました。
ご葬儀に差しさわりが無いようにご挨拶させていただいたつもりでしたが
配慮が足りなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
できる限りその場にあった対応を心がけていきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月07日 11:52

大阪府枚方市　家族葬

最も良かったサポート内容

対応も早く満足

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

固定観念や伝統にとらわれることなく、割安でも、かわいいお花を
たくさん飾った素敵な祭壇は幼い息子に最適だったと思います。

スタッフからのコメント

お子様がお加減が悪い、との緊急のお問い合わせでした。
パソコンを開く時間もない、ということでFAXにて葬儀社やご葬儀についての情報を
お送りしました。ほどなく葬儀社へご逝去とのご連絡がありました。
時期としてはお花が一番高い季節ではあったのですが
葬儀社の担当者さんは、お子様のお式でそんなことは言っていられない、
と利益はほとんど考えないくらいの対応で温かなお見送りのために
心を尽くしてくださいました。
お気持ちも大変な中、アンケートをいただいたご相談者様と
対応してくださった葬儀社さんに心より感謝いたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年01月31日 11:40

神奈川県横浜市　家族葬

最も良かったサポート内容

右も左もわからない葬儀について今井さんがとても丁寧に説明して頂き、
ご紹介頂いた○○（葬儀社）の○○さん（担当者）もとても良心的に、
ムリなお願いにも答えて頂いて、本当に感謝しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

もったいないくらいの立派な祭壇を作って頂いて、故人も、喜んでいると思います。
フルート演奏は予算的にはずそうと思ったのですが、お願いして大正解でした。
心が洗われて、素直にありがとうと故人に伝えることが出来たように思います。

葬儀式場についてのご感想

宿泊させて頂いて火葬まで、バタバタせずに、ゆったりと、
送る事が出来て良かったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターでお聞きした○○（葬儀社）の○○（担当者）さんについて
お人柄がイメージした通りだったので、
心ある対応をして下さったので、おまかせしました。

スタッフからのコメント

ご夫婦で横浜店舗に来店されてご相談の対応をさせていただきました。
インターネットからの情報で、ある程度の情報を得ることはできますが
対面でご説明させていただくことにより、実際にはどのような人が
担当してくれるのか、実際にかかる費用はどのくらいなのかなど
具体的にお話させていただくことによりご安心いただけたと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年12月27日 11:06

兵庫県西宮市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

近所でもしもの時あわてない様あらかじめ相談しておく方がいいとの
アドバイスで色々な質問を記入したうえでのご紹介で、とてもこちらの
意にそった会社を教えていただけたのでとても助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

無宗教での花の祭壇をお願いしてさすがにセンスがいいと評判の○○（葬儀社）さん
だけあり葬儀の後アルバムを見せた方々も本当に素敵な祭壇だとほめて下さる
方も多く、お願いしてよかったと思っています。

葬儀式場についてのご感想

鍵がかからず夜泊りましたが香典やまとまった葬儀の為のお金も所持しており
不安になりました。宿泊している部屋だけでも施錠できるようお願いしたいです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

親身になって色々と相談にのって下さって見せていただいた花の祭壇のセンスも
よく、細いところまで手配下さる様子と会社も近所だったので決めました。

スタッフからのコメント

事前によく調べておきたい、というお気持ちがあり、
葬儀社や式場、内容についてご質問のやり取りをメールで行い、
式場もご見学されたり、お近くの葬儀社もご自分でご検討されるなど
しっかりと判断をなさって最終的に当センターの紹介の葬儀社での
お式になりました。
ご葬儀もご納得できたとのことで、葬儀後の手続きやお部屋のお片づけなども
ご案内させていただきました。ひとつひとつにご安心をいただけたご様子で
ご葬儀の前後にわたってお手伝いが出来、良かったと感じております。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年12月13日 17:19

埼玉県比企郡　家族葬

最も良かったサポート内容

自分が聞きたいことを率直に言えたことが、不安を消してくれた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

花祭壇を選択しましたが思った以上に良い結果で、葬儀に参列した
人々から「これからは、花もいいね」とほめられた。
葬儀社の方がとても気をきかせてくださったことが印象に残っている。

葬儀式場についてのご感想

小ぢんまりとした会場でとても良い感じだった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

地元での経験があったこと。
最初に電話したときの対応が良かったこと。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀社の方にすべて任せるつもりでお願いしたことに、
十分応えて下さいました。費用面についても納得のいくものでした。
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

事前にメールでご相談頂いたとき、白木祭壇か花祭壇か迷っていらっしゃるご様子
でしたので、ご家族での葬儀の経験が豊富で、どちらの祭壇も得意な葬儀社をご紹介
させて頂きました。アンケートにも丁寧にご記入いただいてますが、メールからも
ご相談者様の丁寧なお人柄が伝わってくるようでした。
担当者さんはベテランで、落ち着いてきっちりした方。
ご葬家様と担当者さんのコミュニケーションも円滑で、
花祭壇にはご親族から良い評価を頂いたとのことで、私達も嬉しく思いました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年12月13日 17:10

京都府宇治市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

とても親切に対応していただきました。ただ、紹介いただいた後、葬儀社さんと
直接やりとりすべきかサポートセンターを通した方がいいのか、正直迷いました。
特に、料金的な相談は、直接しづらい部分でもあるので、ある程度の段階までは
センターを通した交渉の方が良いのではないかと思いました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇は非常に良かったです。身内だけの葬儀とはいえ、それなりにきれいに
してあげたかったので家族も喜びました。サービスも全体的に良かったと思います。
一応気づいたことだけ書かせていただきます。告別式の粗供養をスタッフの方に渡して
もらえなかったこと、お布施を渡すタイミングもスタッフの方が案内してくれる
ということでしたが、忘れておられたようで、危うく渡しそびれそうでした。
また、通夜後の食事をする部屋が非常にせまく、困りました。
事前に確認されてなかったようでスタッフの方も申し訳なさそうでしたが、
調べていただきたかったです。でも、みなさん親切で安心できました。

葬儀式場についてのご感想

上にも書きましたが、食事する和室がせまく、押入れにあった座布団も
ホコリだらけでボロボロでした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

２社紹介いただきましたが、それぞれ最初にいただいた電話の雰囲気で
決めました。○○(葬儀社)さんは丁寧で好感が持てました。
もう１社の方は雑な感じがしました。

スタッフからのコメント

アンケートにいくつか具体的なご指摘をいただきました。
粗供養品の渡し方、お布施を渡す場合の適切なタイミングの指示、
式場の問題等の指摘をいただき、その他は満足という内容でした。
早速葬儀社にその内容を伝えると、葬儀社もスタッフに確認をとるなどして、
事実の把握に努め、次回に生かしたいと反省をされていました。
この相談者様にもご連絡をしてアンケートの内容について
さらにヒアリングさせていただきました。
葬儀社には好感が持てて、良かったとのお言葉はいただきましたが、
葬儀社も当センターも、今回のご指摘を生かせるよう、精進したいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年12月13日 16:55

神奈川県横浜市　家族葬

最も良かったサポート内容

とにかく最善を尽くして戴けたと思っています。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

故人を病院から引き取り、通夜まで安置して戴いた場所、設備、雰囲気が
遺族の気持ち、思いと大きく違っていました。
寂しくなく落ちついたきれいな場所、それなりの場所で安置してあげたかったのが、
一番残念なことでした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

通夜での安置場所のみが故人に申し訳なく思った点でそれ以外には全く不満ありません。

葬儀式場についてのご感想

問題なく、良かったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

西居さまの紹介に従って進めて大変良かったと思っております。
有難うございました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

ホーっとしております。大変お世話になりました。
今後共よろしくお願いします。

スタッフからのコメント

事前に葬儀社とお会いされていたので、担当者の人柄や葬儀の内容について
ご理解いただき、その後のご安心につながったと思われます。
日程の都合上、ご相談当初の式場ではなく急遽別の式場でのお式になりました。
そのため、臨時的に葬儀社さんの事務所でのご安置となりました。
葬儀社さんとしては、臨時のため無料で事務所にご安置して下さったのですが
ご葬家様としては、最後のご安置の場所が悔いの残る結果となってしまいました。
コメントをいただいて葬儀社さんと反省の場を設け、緊急のご安置の場合でも
安心していただけるように、事務所を改善して下さいました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年12月13日 16:51

埼玉県春日部市　家族葬

最も良かったサポート内容

突然の依頼にもかかわらず、迅速な対応をしてもらえました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

どうしても食事がおいしくなかった。
（今回食事については、相当自信があったようだが、前回紹介された○○さんの
　ほうがおいしかった。ちなみに○○さんは前回のケータリング会社の名前をきーて、
　それよりもおいしいと言っていたが、いまいちでした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

食事以外は、こまかく対応していただいたので満足しました。
（○○さんが生きていらしたら、○○さんに依頼をしたかったです。）

葬儀式場についてのご感想

前も利用したが、特に不満はありませんが、公的な場所なので、
しかたありませんが、通夜の終わりの時間が早すぎると思う。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターに紹介していただいたので。

スタッフからのコメント

以前にご対応いただいた葬儀社さんが、残念なことに亡くなられたので
急遽他の葬儀社さんをご紹介させていただきました。
以前の葬儀社さんは、かなり費用を抑えたかたちでも
きっちり対応してくださる葬儀社さんでした。
このような場合、どうしても比較されてしまうため
次の葬儀社さんの対応が難しいかと思います。

ご相談者様には、ご紹介させていただく際に、以前の葬儀社さんまでは
費用を抑えられないが、人柄・対応はとても良い葬儀社であることをお伝えし、
葬儀社さんには、以前の葬儀社さんの概算の費用をお伝えして
出来る限りご要望にそった対応をして頂いたため、お料理以外は
ご満足との結果につながりました。

ご指摘いただいたお料理の件も、後日葬儀社さんと話し合いました。
葬儀社さんはおいしいと思ってお勧めされたので、少しショックもありましたが
今後は、料理屋をご葬家に選んで頂いたり、会葬者の方と同じメニューを
試食して確かめたりといった改善をして下さることになりました。
貴重なご指摘ありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年12月13日 16:37

東京都多摩市　ご自宅での家族葬

最も良かったサポート内容

こちらの希望と、どこの葬儀社さんを選択すればよいかの判断をまよった時の
アドバイスをいただき、決めることができてよかったです。複数の葬儀社さんから
見積りをとる勇気もなにより時間がないのでご紹介いただきよかったです。
（おしきせとは感じておりません）

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

お花に囲まれた祭壇は、お花好きだった故人にとって、よかったと思いますし、
それをご紹介下さったことに感謝します。

葬儀式場についてのご感想

自宅はせまく、又、家族への負担？も多いと危ぐにおりましたが、結果的には、
自宅で無理なく行えたのでよかったです。
（家族葬としましたが、思ったより会葬の方が多くどおなるのかと心配しましたが、
最後に、ごあいさつで、せまい所での葬儀をおわびして、よくできたように思って
おります。）

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターさんに依頼し、式の前に、○○（葬儀社）さんへ家族のひとりが
直接伺い、担当の○○氏の対応がよかった為、参考に見積りをいただいただけでしたが
決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

高齢の母が（個人によって差があると思いますが）いよいよ最後を迎える時まで
10日ほど時間があり、母らしい葬儀をと家族で考える時間が少し（ほんとうに
短時間ですが）ありましたので、サポートセンターさんのことをインターネットで
検索することができてよかったです。
なかなか見栄や対人関係を考えるあまり、我が家らしい送り方ができないのが現実かと
思いますが、結果よかったです。最後の最後まで「ご縁」と思っております。

スタッフからのコメント

最近は自宅でご葬儀をされる方が少なくなってきましたが、
最後は自宅からというご希望の方もいらっしゃり、対応も充分可能でございます。
今回は、ご希望に添えてよかったです。
ご紹介した葬儀社さんの担当さんは本当に心のある方で正義感も強く信頼できる方で、
自信を持ってご紹介させていただきましたが、このようにご満足頂け安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年11月22日 11:26

東京都品川区　家族葬

最も良かったサポート内容

とても丁寧で、親身に対応して下さり、内容がナイーブなだけに
そうした姿勢にとても安心信頼をもてました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

Eメールでなく手紙など紙面で情報が見られたら良かった
又、写真なども見たかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

祭壇が素敵だったと、好評頂きました。
スタッフが少なかったことがちょっと困ってしまいました。

葬儀式場についてのご感想

便が悪かったことが残念でした。
でも安価に、ああした場所を借りられたのはよかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

亡くなった後に、ピックアップ（すすめられた会社）したので複数から選択
した訳ではありませんが、親身で、こちらの状況をよく理解した上で
お付き合いして下さったので信頼してお任せすることができました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

実感がなくてよく分からないですがとりあえず一般的なことは滞りなく
行えたことに、ほっと一息しています。

スタッフからのコメント

事前にご相談いただき、返信方法の第一希望はメール・第二希望が電話でしたが
ご不安の多いご様子がメールからも伝わってきたので、お電話させて頂きました。
葬儀社とのご相談には抵抗がおありとのことでしたので、式場での事例と
葬儀社の概要をメールにてお伝えさせて頂きましたが、祭壇写真を添付したり
同じ内容を郵送していれば、事前にもっとご安心頂けたかと思いました。

「少し強引に感じた」とのことで、葬儀社に確認したところ
「できる限り頑張ったつもりだったが…」とのこと。

ご逝去後に初めて葬儀社にご連絡された場合は、ご安置場所・式場・プラン・お寺様など
決めなければいけないことが山のようにあります。
事前に葬儀社とご相談され、見積もりを取り寄せられた場合は、
ある程度の安心と信頼感が生まれます。
できれば、事前に安心して葬儀社とお話していただけるような対応を
心がけたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年11月21日 11:06

東京都小平市　家族葬

最も良かったサポート内容

インターネット上での評判どおり、大変丁寧かつすばやく、
適切な葬儀社をご紹介頂きました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

事情により費用がかけられず、またあまり周囲には知られたくなかったこともあり、
色々と我侭を申し上げましたが、とてもご親切に対応して下さり、適切なご提案を
頂きました。祭壇を大変綺麗に飾って頂き、また、バイオリンの生演奏まで
サービスを頂きました。もし打合の際に生演奏が提示されていたら恐らく断っていたと
思いますが、結果的にはとても良かったと思います。
小さな子供もいたのですが、スタッフの方々が相手をして下さり、本当に有り難かったです。
御担当頂いたスタッフの皆様には厚く御礼申し上げます。

葬儀式場についてのご感想

葬儀社にご紹介頂いた会場は、家族葬を希望していた私にとって理想的な会場でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

すぐに病棟に来て頂ける、ということと、家族葬に対応できる、ということから
決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

いつかは必ず直面しなければならない事態であることはわかっていても、
いざ現実になってみると、考えなければならないこと、やらなければならないことが
一気に押し寄せて来ましたので、正直申し上げて、お電話を差し上げたときは本当に
ワラをもつかむ思いでした。お蔭様で、私の希望通りの式を執り行うことができ、
静かではありましたが、暖かく故人を送ることができたと思っております。
本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご逝去でご相談を頂きました。
お電話からも、とてもご不安なご様子が伝わってきましたので、
「この担当者さんなら頼りがいがあって、費用にも柔軟に対応してくださる」
という葬儀社をご紹介させていただきました。
ご紹介させていただいた葬儀社は、費用を抑えながらも思い出に残る
演出をして下さるところで、いただいたアンケートからも
「とても思い出に残るお式をして下さったんだな」と伝わってきました。
葬儀という大きな不安を、安心と、忘れられない思い出に変えて下さる
葬儀社さんに感謝いたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年11月08日 14:59

千葉県松戸市　家族葬

最も良かったサポート内容

夜中という時間帯にもかかわらず、迅速な対応、また非常に丁寧な対応を
して下さり、葬儀の際にもお越し下さる心遣いに感動致しました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

特にありません。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

こちらの予算まで考慮して下さったのですが、
それ以上の祭壇とサービスを提供して頂いたように思います。

葬儀式場についてのご感想

市の斎場とお聞きして、正直期待はしていなかったのですが、
設備は申し分ございませんでした。
一点あえて言うならゴキブリが出たことでしょうか…

最終的に葬儀社をお決めになった理由

こちらの相談に親身になって応じて下さったこと

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀社の方やサポートセンターの西居様のお陰で
スムーズに葬儀を終えることができました。
初めてだったにも関わらず、立派なものになったのは
皆様のお陰と強く感謝しております。

スタッフからのコメント

ご逝去での場合に、
「初めてのことなので適正価格なのか、正直わからない」
とのご意見を多く頂きます。

この相談者様は、葬儀社さんの打ち合わせからお式での親身な対応で
葬儀社さんへの信頼と、価格についても「予算以上の祭壇とサービスだった」
とのありがたいお言葉を頂きました。

葬儀の費用はまだまだ不明瞭で、葬儀社によって、
また規模やご要望によっても異なってまいりますが、
できるだけ『葬儀の適正価格』というものの認知を広めていけば、
よりその後のご安心につながるかと感じました。

また、「斎場にゴキブリが出た」との事実を教えていただきました。
こういったご意見を参考に、式場にも徐々に改善してもらえるよう
働きかけていきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年10月25日 16:53

兵庫県芦屋市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

たまたまインターネットで見つけ、依頼する前は不安でしたが、
今は大変満足しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

当方の意を十分にくんで全ての段取を頂きました。
信頼感を持てる対応であり、感謝しております。

葬儀式場についてのご感想

家族だけの式場として申し分ありませんでした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

ご担当者とお会いした第一印象です。

スタッフからのコメント

ホームページからお問い合わせをいただいたご相談者様です。
依頼するまではご不安に思われていたのことですが、
葬儀社の担当者さんの第一印象でご依頼を決めていただきました。

信頼のもてる対応のとのお言葉をいただき、
本当にありがたい次第です。

ご相談者様がご満足いただけるお式になり、
それが一番嬉しいことです。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年10月25日 16:48

大阪市旭区　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

当方、突然の混乱の中で、適格なアドバイスと良い葬儀社を紹介して頂き、
感謝しています。また葬儀当日にもスタッフの方に来て頂き、
心強く思いました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇につきましては、当方の希望以上の飾付けをして頂き、親族一同大満足でした。
また、他のスタッフの方々も心のこもった対応をして頂きました。
更に、新仏甲、仏壇甲の花、その上盛り花まで用意して頂き、非常に助かりました。
有難うございました。

※料理につきましては、当方で準備いたしました。
にかかわらず後かたずけは葬儀社スタッフがきっちりとやって頂き、本当に助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの紹介を信じて決めました。

スタッフからのコメント

お父様が亡くなられたとのことで、お嬢様よりご相談がありました。
お花を飾りたいが、費用を多くはかけることが出来ない、
実現するには少し難しいご要望でした。

担当した葬儀社はご遺族の方々のご意向を反映させ、
なおかつ費用を抑え、見事な花祭壇を演出しました。

ご親族の方々にも、満足していただけたようで、アンケートでも
非常に高い評価をいただくことが出来ました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年10月11日 17:05

東京都多摩市　家族葬

最も良かったサポート内容

24時間の対応は大変助かりました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

後の法要をする会場の紹介

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

食事の種類や、香典返しの品のバリエーションが、少なく思いました。

葬儀式場についてのご感想

ちょっと割高だと思いましたが、利便性を考えるとスムーズに事がすすみ
よかったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

わからなかったので、すすめられるがままに決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

喪主の意向どおりの葬儀になり、大変満足しております。
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

改善点として、
「後の法要をする会場の紹介」と貴重なご意見を頂いております。
当センターでは、そのようなご要望を多く頂いておりましたので、
「法事法要ナビ　さいか」という検索サイトを運営しております。
ぜひこちらをご活用いただきまして
ご要望に合う法事法要会場を見つけていただければと思います。
http://www.houjinavi-saika.com/

また、「食事の種類や香典返しのバリエーションが少ないと思いました」
いうご意見も頂いておりますが、こちらにつきましては、
ケータリングのお食事の場合は、外食する場合とは異なり、
直前の追加にも対応していただけ、冷めても美味しく食べられるようなお品をと、
葬儀社さんも限られた中で工夫したいと気を遣われている部分になります。

ですが、もっと返礼品にもこだわれるように選択肢を増やしたり、
来てくださった会葬者様をもっと美味しい料理でもてなせるように、
あきらめない精神と工夫がとても大事だと葬儀社さんとお話させていただきました。

また、最後に「喪主の意向どおりの葬儀になり、大変満足しております」という
お言葉をいただけましたので、スタッフ一同、安心いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年10月11日 16:50

東京都八王子市　家族葬

最も良かったサポート内容

対応が早く助かりました。ありがとうございました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

正直、色々な葬儀社とのつながりがあるから、仕方ないのかもしれませんが、
平均の葬儀代より、この内容でこの金額です、と他社との比較あれば
なおいいかもしれません。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

どの程度でどの位というのが元々わからないので何とも言えないが、割安だと思う。
わからない事など、すぐ教えてくれましたし、間違ってる点などすぐ対応していただき
助かりました。葬儀の大きさに関係なく安心して気持ちよく相談にのってくれた事に
感謝してます。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○（葬儀社の担当者）さんの人間性

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

全てが始めての事で、不安だらけでしたが、
葬儀後のアフターフォロー含めて、とても感謝してます。
思い切ってサポートセンター様へ電話して良かったと心から思ってます。
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご逝去でご連絡をいただき、他の葬儀社と比べることをせずに
当センターの紹介の葬儀社にてお式をされました。
費用の面でも、内容の面でもきっとご納得されるという
自信をもってのご紹介ではありましたが、ご葬儀の経験がなく
いいのか、悪いのか、高いのか、安いのか分からない、
というお気持ちはおありだと思うので、どのようにお感じになるか、
少し心配でした。
アンケートではやはり、「費用は良く分からないが、割安だと思う、
それは、対「人」との関係と思う。担当者さんの人間性で決めた」、
と書かれていらして、安堵するとともに葬儀社さんに深く感謝いたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年10月01日 17:45

東京都渋谷区　家族葬

最も良かったサポート内容

返信頂いたメールの内容に心がこもっていて是非お願いしたいと思いました。
葬儀の状況をきちんと見に来られ、その際もきちんとご挨拶を賜り、
本当に信頼出来る会社であると思いました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

身内を失って、残された家族の心理面でのサポートを提供して頂けたら
と思っております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

○○さんは必要なもの、不必要なものをきちんと示して下さいました。
祭壇も、素晴らしくて感動しました。きめ細やかな心配りを感じました。

葬儀式場についてのご感想

清潔で立派でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

姉夫婦がお会いして、色々お話を伺って決めました。
やはり、人柄の良さ、誠実さを感じたのだと思います。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀サポートセンターという会社の存在を知って本当に良かったと思います。
何も知識のない状況で、親切に、良心的な葬儀社を紹介して頂いたので
助かりました。安心して葬儀を終えられたことを、
ただただ有難く、感謝の思いです。

スタッフからのコメント

お式に伺うと、
「インターネットで見つけて本当に良かったです！
　こちらの心情を汲み取ってくれて、皆さん温かい人柄で
　親切にしてもらっています。是非アンケート送ってください。
　実際その時になって、もっと動揺するかと思っていましたが
　相談していたお蔭で、比較的落ち着いていられたんですよ。
　どんどんこれからもサポートセンターさんには活躍していってほしいです。
　周りの人達にも宣伝しておきますからね」
とお話してくださいました。

その後も、ご丁寧なお礼のメールを下さったりと、
相談者様からのこのようなあたたかい励ましのお言葉が
何よりもありがたく思います。

葬儀は、お願いされる人（葬儀社の担当者）が大事です。
見積やホームページだけではわからない
担当者の人柄、思い、サービスを見比べていただければと思います。

大事な担当者選びのサポートを、当センターがこれまでの実績をもとに
自信をもってさせていただきますので、ご相談ください。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年09月29日 11:40

千葉県船橋市　家族葬

最も良かったサポート内容

○○（葬儀社名）を紹介して頂いた事。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

全くイヤミが無く、割安で、シュクシュクと、仕事をこなして頂いた。

葬儀式場についてのご感想

思っていたよりずっと良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

割安だと思ったから。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

思ったより楽だった。責任を一つ、果した思い。

スタッフからのコメント

事前のご相談でお時間があったので、
葬儀社のパンフレットをお送りすると、
ゆっくり葬儀社をご検討をされ、この葬儀社で安心だという確信を
しっかりと持たれていたようです。
アンケートでもすべてが一番良い評価をいただいていて、
ご葬儀自体が思っていたより楽であった、というご意見をいただき
葬儀社さんに感謝するとともに、事前にご相談をいただいてよかったと思いました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年09月28日 17:34

愛知県名古屋市　家族葬

最も良かったサポート内容

住居から徒歩５分以内のところだったので、
とても便利なところを紹介していただきました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

特になし。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

思ったより立派だったと思う。

葬儀式場についてのご感想

清潔感があり、施設はよかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

紹介されたことと、料金が明確だった。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

帰宅してからの、①～…順番に、
それぞれ、手順の案内がとても参考になっています。
後々使えるのでファイリングしようと思っています。

スタッフからのコメント

ご逝去後に初めてご連絡をいただき、葬儀については内容も費用の目安もわからない、
また、互助会に入っていたがどの互助会かもわからない、とのご相談でした。
互助会は後からでも解約できること、葬儀について良く分からなくても
紹介する葬儀社なら費用も適切だし、説明も丁寧でご不安のないことを
説明して、ご依頼をいただきました。
「納得いく説明」「思ったより立派だった」「料金が明確だった」
との評価をいただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年09月28日 17:08

東京都大田区　家族葬

最も良かったサポート内容

尽即な紹介で助かった。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

特に無し。

葬儀式場についてのご感想

駐車場がやや遠い。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

駅が近くて便利。安置室が充実。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

お世話になりました。

スタッフからのコメント

連絡をいただき、お電話で葬儀社のお話をさせていただいたところ、
「今からそちらの葬儀社へ相談にいけたら都合が良い」とのことで
至急で葬儀社に事前相談の手配をしました。
都合よく担当者も時間があったので、そのまま葬儀社へ直行なさって
ご相談を進められました。
その後のお話もスムーズで、葬儀の内容もご希望にかなった
華やかなものとなり、ご納得いくお式が出来たとのことでした。
速やかに事前相談を進められて良かったと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年09月28日 16:36

埼玉県さいたま市　家族葬

最も良かったサポート内容

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットで調べてよかったです。
今までの葬儀会社は何だったのかという感じです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金を考えると妥当な価格と思う

葬儀式場についてのご感想

バスでの移動が無く楽でよかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

誠実さと説明のわかり易さ。

スタッフからのコメント

大阪市西区近辺で、親しい者だけで、決して派手でなく
心のこもった式にしたいと考えています。
とメールでお問合せをいただきました。

返信方法第一希望がお電話でしたので、
問い合わせを頂いてから1時間以内にお電話をさせていただきました。

該当者は独り身のおば様で、本日ご自宅でご逝去されたとのことでした。
親族多くて15名で、場所は、北斎場がいいとお考えでした。

すぐに家族葬を得意とした葬儀社さんで、
相談者様とお話をさせていただいた感じから、きっとこの担当者さんと
相性がいいのではないかなと思った葬儀社さんに対応を依頼しました。

親戚の方に、互助会に入っていた方もいらしたそうですが、
その互助会さんに連絡したところ、きちんとした説明もないまま、
20万円でできますと言われたため、対応に不信感をもたれていました。

当センターがご紹介させていただきました葬儀社さんは、
電話でお話しながら、ホームページもご案内し、ホームページのプランを
見ていただきながら、概算の費用を細かく丁寧に説明してくださったので、
とても分かりやすく、信頼していただけたとのことでした。

万が一の際というのは、冷静な判断がし辛い場合が多いですので、
説明が分かりやすく、誠実な対応をしてくださる葬儀社さんにお願いしたいものです。

少しでも、不安なことがございましたら、ぜひ当センターにご相談ください。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年09月12日 17:30

大阪市旭区　密葬

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お寺のお布施は予想以上に高額

葬儀式場についてのご感想

北斎場
ＯＫでした

最終的に葬儀社をお決めになった理由

他になかったし急いでいたから

スタッフからのコメント

病院で先ほどご逝去されたと突然のお電話でした。

お電話いただいたときには、まだ、一般葬にするのか、
家族葬をしてからお別れ会にするかどうかお悩み中でした。

まずは、北斎場で行いたいということだけは、
はっきりとしたご要望でしたので、
北斎場に精通しており、家族葬も一般葬も良心的な費用で、
心をこめて対応してくださるおすすめの葬儀社から、
北斎場の空きを確認して、ご連絡するよう手配致しました。

お式は、予定通り北斎場で行われ、ご家族を中心としたお式でしたが、
関係者様からは沢山の弔電や供花が届けられていました。
故人様やご喪家様のご要望で、会社関係の方の参列はすべてお断りをされたので、
会場はさほどの混雑もなく、思い通りのお式をすることができたご様子でした。

葬儀社さんは、それでも万が一大勢の方がこられても問題なく対応できるようにと
スタッフを通常より多めにセッティングし、あらゆる準備を万全にされ、
式が滞りなく進行できるようにと終始務められており、頼もしかったです。

お急ぎの中で葬儀社を選択されたということですが、
お式に対して、「非常によかった」と思っていただけたということは
当センターとしても少しでもお役にたてたようで何よりでございます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年09月12日 17:24

東京都大田区　家族葬

最も良かったサポート内容

父が息を引きとり、病院側から｢葬儀社への連絡を…｣と言われたとき、
連絡先を控えていなかったので困ってサポートセンターにTELしたところ、
早朝にもかかわらず速やかに対応して頂きました。
名前を言っただけですぐに分かってもらえ、５分もしないうちに葬儀社の方と
連絡をとることが出来たので本当に安心したし、助かりました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

今回時間がない中でも満足できる式が出来ました。
改善点というか、何というか、葬儀社さんへ病院から連絡する時、
サポートセンターの方と一旦話を少しして気持ちがとても落ちついたので、
相談者の話をこれからも変わらずじっくり聞いていって頂けるとうれしいです。
親族の死に直面した時こんなにも落ち着いて話を聞いてくれることが
安心できると思いませんでしたから。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

私たち遺族の要望や至らない点に細やかに対応して頂いたと思います。
特に親族からの評判が良かったのは早めに斎場に到着した際、
声をかけて中を案内してくれ、故人にもすぐ会わせてもらえたことです。
私たちがまだ着く前だったので後でその話を聞いて嬉しかったです。
料金も不透明なところがありませんでした。一週間ずっと支えて頂いて
本当にお礼の言葉が見つからないくらい感謝してます。

葬儀式場についてのご感想

斎場とは思えない程、明るくキレイなところでした。
宿泊については当日調整が出来たので、遠方からの親族と話し合ってから
申し込みが出来て良かったです。
ただ告別式の日のスケジュールがぎゅうぎゅうに詰まり、
バタバタと帰り支度をすることになってしまったので、
もう少しだけ(30分でも)余裕があればと思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

以前より積み立てていた互助会とどちらが良いか悩みましたが、
サポートセンターに取り寄せて頂いた見積りと互助会の見積りを比較し、
明朗な方を選択しました。あとはサポートセンターの方が自信をもって
紹介しているというのをメールやお電話で強く感じたというのも
決め手だったと思います。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

事前の相談がこんなに大事だとは…。
家族の死に直面した時、表面上は普通に見えてもかなり気が動転します。
そんな時に初めて会う葬儀社に任かせるのは考えただけで不安です。
今回、前もって相談・紹介して頂き、何回かやり取りをしていたからか、
本当に良いところを紹介してもらったからか、安心して葬儀を
終えることができました。

スタッフからのコメント

事前にメールでご相談いただき、葬儀社のご紹介もしてありましたが
ご逝去の際、葬儀社の連絡先を控えていらっしゃらなかったとの事で
早朝にご連絡頂き、手配させていただきました。
ある程度準備はしていても、いざその時になると動揺してしまった
様ですが、お電話がつながった事により、ご安心できたようです。
今後も相談者様のお役に少しでも立てるように努めてまいります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月21日 18:14

京都府久世郡　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

丁寧、迅速に対応して頂き、大変有難く思いました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

これまで話を聞きに行った葬儀社などに比べ安価な値段であるのに、
非常に丁寧に、親切に対応して頂きました。祭壇も立派な祭壇を使って頂き、
満足のいくお葬式が出来た、と大変感謝しております。
あと、最初に出して頂いた概算通りにして頂きました。

葬儀式場についてのご感想

自治会集会所で、あまり大きくない場所で
出来る限りのことをして頂いたように思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

私達が出費できるだけの金額でして頂けると言って下さったことと、
電話での対応が、丁寧で私達のわからないことを的確にお答え頂いたので
信頼してみようと思いました。

スタッフからのコメント

見積書と実際とお支払う金額が大きく違うという話を良く耳にします。
当センターの提携葬儀社は見積り作成時に詳しく費用の内訳を説明して、
無駄な追加料金が発生するということはございません。
今回も費用に対してご納得頂けたとのことで、ありがたいアンケートでした。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月21日 18:11

京都府八幡市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

本当にお世話になり、ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

家族、親戚の女性達から好評でした。蘭の花がきれいで喜んでおりました。
その為予約をもらいました。その節はよろしくお願いします。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

傳法さんの電話対応で受けた心温まる気持ちと、○○さんの人柄の良さ！
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

お父様が亡くなられ、立派な葬儀でしかも費用を抑えてというご要望で、
しかも式場提案の厳しい地域で、非常に難しい対応となりました。
ご自宅周辺近隣の式場で紹介可能なところを葬儀社と一緒になってご提案を
しましたが、中々ご納得いただけず、最終的にご自宅での葬儀が可能か
どうかを訊ねたところ、可能であり、むしろご自宅から見送れるのであれば、
その方が良いとの結論に至ることとなりました。

色違いの胡蝶蘭を遺影周りにたくさん飾り、全体的にも洋花をたくさん
飾ることで華やかな祭壇を演出していました。ご親戚の女性の方々に
大変好評であったというお言葉もいただくことができました。

最後に葬儀社を決めた理由で
「相談員の電話対応での心温まる気持ちと、葬儀社の人柄の良さ！」
という文面を拝見し、この仕事をしていて本当に良かったなと心が震えました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月21日 18:09

東京都葛飾区　家族葬

最も良かったサポート内容

初めてメールをしてから、すぐに返信があり、
概算を提示していただきました。
その中で、葬儀費用はどういったものが費用としてかかるのか
わかったので、他社(互助会)との比較がしやすかったです。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

改善点は特にありません。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

祭壇や棺については、シンプルで金額も納得しています。
見積りは花祭壇でしたが、白木に変更してもらいました。
メモリアルコーナーを設置していただき、会葬者や親戚からも好評
でした。散骨については、まだですが、いろいろ相談にのっていただいて
ます。線香やロウソクの補充もこまめにしていただき助かりました。

葬儀式場についてのご感想

とてもきれいで、トイレの設備も良かった。
エレベーターもあったので足の悪い方にはよかった。
想定以上に人数が増えてしまったので、会場が狭かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

見積りがわかりやすかったから。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀会場がとれなくて、故人が亡くなってから葬儀までに
６日も間があいてしまいました。最初は"えっ"と思いましたが、
入院していた故人を自宅でゆっくり安置できたので、
家族は一緒にいれてよかったです。

スタッフからのコメント

互助会との事前打ち合わせの前に、葬儀の概算費用に関して
お伝えできたことがお役に立てた相談者様です。
お式の際も、故人を偲ぶ「思い出コーナー」に関しては多くの会葬の方が
足を止められ故人様を偲んでおられました。
実際に葬儀の施工をされるのは葬儀社ですが、相談者様のご要望に
あった葬儀社をご紹介できたことで、お役に立てることができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月21日 18:06

愛知県名古屋市　家族葬

最も良かったサポート内容

無知な者の質問をしっかりと受け止め答えて下さいました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

常に対応する環境が変化します。新人さんにも相手さんへの思やりを
体いっぱいで表現する様教えてあげて下さい。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

料金は安ければ助かるが、貧相には出来ないし、
正直コストが不明だから指摘できない。
しかし、参加して頂いた方々からはほぼ好評でした。

葬儀式場についてのご感想

大変良い所でした。
こちらを存分に使わせて頂いただけでも料金も安く感じました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○さんから誠実な雰囲気が出ておりました故。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

色々な意味でありがとうございました。
御自愛を忘れずガンバッテ下さい。
私でも、もし微力でも力になれるなら声を掛けて下さい。

スタッフからのコメント

奥様の葬儀についてのご相談でした。
当初予算があまりない状況で、葬儀社を紹介して
もらえるのだろうかとのことで、ずいぶんと心配されていましたが、
少し時間をかけて、当センターの理念や葬儀社提携の考え方を伝え、
ご理解をいただき、信頼いただいた時点で、葬儀社の担当者と
お会いいただきました。お会いいただき、お話される中で当初考えて
おられた不安が払拭されたようでした。
最終的には、式場もご満足いただけたようで、
心温まるお見送りとなりました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月21日 17:15

神奈川県厚木市　家族葬

最も良かったサポート内容

実際に式場まで来てチェックしていることに感心しました。

葬儀式場についてのご感想

人数等に相応しい式場であった。
駅に近かったが、駐車場の確保が少し課題である。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

貴センターの紹介による。
又、電話での当初の案内で丁寧で適切であった。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀について全くの無知でしたので、
きめの細やかな配慮に感謝しています。

スタッフからのコメント

お母様が病院でご逝去され、何から手をつけて良いのかわからない
ご相談者様から電話をいただき、葬儀社をご案内させていただきました。
事前にお考えになることは大変お辛いことですので、
なかなか準備もできないことも多いですが、万が一のときでも、
良心的な葬儀社をご案内できたケースで感謝のお言葉を
いただくことができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月21日 15:23

千葉県千葉市　家族葬

最も良かったサポート内容

夜中の２時すぎにもかかわらず、
小山さんが私の質問に答えて下さったことに感謝します。
"テキパキと話してくれ"との要求に困惑していた小山さんを
今でも思い出します。
後で知ったのですが、小山さんは関西の方だとか…
私は西宮の夙川に10年住んでいたので関西弁で良かったのに！！

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

○○さんからの紹介で49日法要後の返礼品を選んだのですが、
送り出す日時が私達の思っていた日と違っていたのは少々残念でした。
※やはり電話での確認が必要だと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

私の希望で千葉市斎場利用だった為、祭壇についての指摘はありません。

葬儀式場についてのご感想

主人の母が高齢になり、よく広告を見ていたのですが、
式場もきれいで利用して良かったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○さんを信じて決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

今はパソコンを利用する時代ではありますが、やはり確認はしっかりと
担当者は最後まで連絡をとるようにしてほしいと思います。

スタッフからのコメント

病院からの紹介された葬儀社さんの対応に疑問を持ったご相談者様
からの緊急のご相談でした。長時間のお電話の中で、当センターの役割に
対して信じていただけたこと、そしてその結果を出していただけた葬儀社さんに
感謝していただけたことが伺える、今でも思い出に残るアンケートです。
ありがとうございます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月21日 15:13

大阪市住之江区家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

迅速な対応と消費者の希望、要望を充分きいていただいてその上での
フォローをしていただきよかったと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

私の知識不足があるのでよくわかりませんが、よくできたと思います。

葬儀式場についてのご感想

職員の対応はあまり私は好ましくなかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○さんの親切な対応と説明がよかったので安心しておまかせできました。

スタッフからのコメント

事前にご相談いただき、葬儀社さんとの事前相談をおすすめさせて
いただきましたご相談者様でした。

大阪市営式場でのご葬儀でしたが、駐車場の利用時間に制限があるなど
公営ならではの制約があるため、その点につきまいては、打合わせの
時点でご説明するべきだったと反省しております。

いただきましたご意見は、必ず次のご相談者様への最良のご提案に繋がる
ように努力いたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月21日 15:06

神奈川県川崎市　家族葬

スタッフからのコメント

奥様を事故で亡くされたと突然の悲報を受けてのご相談でした。
ご事情に配慮し、式場の場所や、ご遺体の保全方法などの
ご相談に対応させていただきました。
最終的にご自宅にて、ご家族様を中心に見送られました。
どこまで、我々がサポートができたかと案ずることがございますが、
いただきましたアンケートを元に、プロとしてのサポートを追求して
いきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月21日 14:25

大阪市平野区家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

色々と親切に教えていただき助かりました。
ほとんど知識が無かったので相談できて良かったと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇に花をたくさん飾っていただいてすごく良かったです。
葬儀社の方達にも親切にしていただきとても感謝しています。
どうもありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

事前に見積りと説明をしていただいたので、
安心して葬儀に臨めると思った為

スタッフからのコメント

当センターでの対面相談をさせて頂いたご相談者様でした。
ゆっくりとご要望をお伺いいたしまして、
そのご要望に合った葬儀社さんをご紹介させていただくことができました。
安心してご葬儀を執り行えたとのご報告、お役に立つことができ幸いです。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月20日 14:59

大阪市西区家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

とても助かりました。相談しにくい事柄だったので、
サポートセンターの存在はとても心強かったです。
ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

他の葬儀社のサービスと比べたわけではないので分からないのですが、
安心しておまかせることができました。最低金額の選択も気軽に選べる
雰囲気だったので、とてもよかったです。

葬儀式場についてのご感想

小式場のざぶとんと畳が汚なかったです。
その他の面については、満足しています。
式場はとてもきれいでした。（上記以外は。）

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターに紹介されたからです。
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

「心強かった」という言葉をいただき、素直に嬉しく思います。
今回、式場のざぶとんに関してのご意見をいただいております。
北斎場は大阪市の公営式場であり、ざぶとんは式場に備え付けられて
いるものなので、すぐに改善されるということは難しい面がありますが、
カバーをご用意するなど様々な方法が考えられます。
今後に、貴重なご意見を生かすことができればと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月20日 14:52

埼玉県朝霞市　家族葬

最も良かったサポート内容

メールでも電話でも24時間対応して頂けるうえ、どの方とお話しても
こちらの情報をわかっていてくれるので安心できました。
葬儀社と直接見積りしたりするのが抵抗あったのですが、
間に入っていただける事で不安がなくなりました。
仏事ということだけで抵抗があるものなのでサポートセンターさんの存在は、
本当にありがたく思います。サポートセンターさんのHPに出会えた事を
本当に良かったと思っています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

祭壇にかざる花が、仏花は嫌だったので、相談して、
どの程度の量あれば華やかになるか、だいたいの予想で洋花をお願いした所、
希望した花もたくさん取り入れてもらい、とても華やかでやさしいイメージの
明るい花々で母を囲んであげることが出来ました。
親族の者にも、「母にピッタリだ！」と皆に喜んでもらえるすてきなものを
作ってもらえました。とても良心的だと感じました。
見積り通りに近い金額で取り行えたので、予算的にもあわてずに済みました。

料理についてのご感想

後で親族から指摘されたのが、
通夜のときのビールが全く冷えていなかったのが残念な点です。

葬儀式場についてのご感想

市民葬利用で自宅からあまり遠くなかったので良かったです。
私自身、知人の葬儀で何度か行った事があったのですが
キレイで落ちつけました。通夜の時、親族が祭場に泊まったのですが、
泊まる部屋が最大で何名対応なのか、きちんと聞いておくべきでした。
２Fの部屋でも宿泊可能なら良いなあと感じました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

親族だけの小さな葬儀、でも温かく心を込めて母を送ってあげたいと思い、
サポートセンターさんにご紹介いただいていた２社のうち、市民葬も可能で、
小さいけれど親身になってくれる評価があるというので○○さんに決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

２月の初めに、メールでサポートセンターさんに相談させて頂きましたが、
見積りをもらった事で、大体の予算を考えることも出来ていました。
いざ母が病院で亡くなってしまうと、心の準備なんて何にもならず、
頭は真白でした。
でもサポートセンターさんのTEL No.を頼って、
すぐに対応していただけたので本当に助かりました。
病気と闘い、苦しみ、疲れ果てた様子の母が家に帰った時に笑顔でした。
家族と共に過ごしたままの雰囲気で送ってあげたくて
明るく華やかに…と思い、その通りに出来たことをうれしくおもっています。
本当にサポートセンターさんに出会って良かったです。
きちんとした良心的な葬儀社さんを紹介して頂けたからこそ
母にふさわしい葬儀が出来たと思います。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

深夜1時過ぎにメールにてお問合せを頂戴しました。
色々とご不安な様子が伝わってくる問合せ内容で、
お電話での相談をご希望されておりました。
夜中なので迷ったのですがいったんメールでお応えできる範囲のことを
ご返信させて頂き、翌日お電話をさせて頂きました。
その後FAXなども使ってお見積りなどもお送りさせて頂き少しずつ
ご不安を解消できたのではないかと思います。
ご相談いただいた内容は、ご相談者様ごとに一人ひとり履歴を残して
おりますので、どのスタッフが対応しても把握できているように努めて
おりますが、時にうまく引き継げていないことなどもありお叱りを頂戴することも
ございます。毎回このようなアンケートを頂戴できるよう努力してまいります。
ビールが冷えていなかったというご指摘に関しては、早速　葬儀社、
お料理屋の双方と連絡をとり、原因を追究し今後このようなことが
無いように対策を話し合いました。本当に申し訳ございませんでした。
このミスを軽んじることなく今後に活かしてゆきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月15日 19:02

東京都八王子市　家族葬

最も良かったサポート内容

Telで問合せた折、○○さんという名前を信頼できる方と紹介されました。
当初、ご相談していた見積を当日ご持参され、これから、
どのように追加されますか…と価格の相談、アドバイス等を
親身に行ってくれ、本当に感謝しています。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

サポートセンターの存在を知らない方が多い。
私のように親が高令で娘・息子と二人暮しの方も今日多いです。
存職中であれば、会葬の方も多いですが、
定年退職後、何年も経っていれば、親戚のみです。
自宅でこじんまり行うことを教えて上げたいです。
雑誌等で取り上げてもらうことも必要です。
マンションの自分の部屋でお別れ会をしてエレベーターで出棺もステキです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

すべてに満足しています。
お花についても11日が過ぎていますが、まだきれいです。
古い花を持ってくる葬儀社さんの話は良く聞きます。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の人柄が信頼できた。
必要のない事、必要な事、ムダな経費が
かかることをきちんと教えてくれました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

先日は遠方よりお越しいただきありがとうございました。
お手伝の方と思い…失礼致しました。
○○様には大変お世話になりました。
すぐ病院へ母を迎えに来てくれた事にも、たいへん感謝しています。
よろしくお伝えくださいませ。

スタッフからのコメント

日経新聞の記事を見てのお問合せでした。
高齢のお母様の具合があまり良くなく、
数年前から近くへ引き取ってお世話されているとのことでした。
本葬は長く住まれた故郷で行いたいとのことで、
ある葬儀社さんへ火葬のみのお願いをしたら式をするように説得され、
火葬のみでは依頼を受けてもらえなかったとのことで、
私どもで信頼できる葬儀社さんと担当者のお名前をお伝えさせて頂きました。
結局、ご親族様などともお話されて、こちらで葬儀も行うこととなりました。
「すべてに満足しています」という記載に一同励まされました。
今後もこのようなアンケートが1通でも増えるよう心を込めて
一つひとつのご相談に対応してゆきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月15日 18:38

神戸市須磨区　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

安心して相談出来ました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

見積がはっきりしていて、夫々の金額についての説明も納得出来た。
一番よかったのは、こちらのイメージした葬儀がやれたことです。
有難うございます！

葬儀式場についてのご感想

高令の人も安心して来れ、寺の人達の対応も申し分なかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の極め細かな気配！

スタッフからのコメント

最初にお問合せを頂いてから約3ヶ月の間、メールやお電話でご相談対応
させていただきました。いつも丁寧にメールを下さり、またその文面から
お母様を大切に思っているお気持ちも痛いほど伝わってきました。
私達としても少しでも葬儀の心配を和らげ、お母様との時間を
大切に過ごして頂きたいと思い、微力ながらお手伝いさせて頂きました。
アンケートとは別に、下記のようなメールも頂戴いたしました。

> このたびは、母の葬儀で大変お世話になりました。
> 紹介頂いた○○葬儀社の□□さんが、誠心誠意尽くして下さり、
> 私共の希望する（イメージしていた通りの）葬儀をすることが
> 出来ました。更に、読経の住職さんにも恵まれ、立派な葬儀が
> できました。
> □□さんには、色々な意味合いのプレッシャーを掛けましたが、
> 嫌な顔を見せず、良く、叉細やかな気配りをしてもらって大変
> 感謝しております。
> □□さんを紹介して下さった下元さんにも重ねて御礼を申し上げます。
> 有難うございました。

正直なところご相談頂いてもご満足頂く対応が出来ないこともあり、
無力さを感じることもありますがこのようなメールを頂戴し励まされる思いです。
今後もがんばります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年08月15日 15:36

大阪市東住吉区　家族葬

葬儀サポートセンターを利用してのご感想

葬儀について相談できるような団体がインターネットで
簡単に見つかるのはとても便利です。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

予想していたよりも安くすみ、こちらの相談を親身になって聞いてくださり
わからないことだらけの葬儀を無事におわらせることができました。
強いて言えば式場の不備等について前もって聞かせてほしかったです。

葬儀式場についてのご感想をお聞かせください。

通夜、告別式会場、精進おとしと初七日の会場、火葬場については満足して
いますが、通夜のあと宿泊した控え室が汚かった。部屋の障子が破れて
ほこりっぽく、鏡台もおいてないので、和服の着付にとても困りました。
葬儀屋さんが機転をきかせて、トイレにビニールシートを敷いてしのいだの
ですが、あの部屋は改装するべきです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

実際にお見積の相談でお会いした時に母が亡くなったので、
そのままなし崩し的に決めました。これも何かのご縁でしょうか。

スタッフからのコメント

メールでお問合せをいただき、FAXで返信する形となりました。
最初の段階では概算費用もお伝えせず、当センターの提携基準の内容を
ご提示し、どんな葬儀社を紹介しているのかをお伝えしようと努めました。
内容をご理解いただき、一度会ってみたいとおっしゃられ、その後は葬儀社の
担当者の方の人柄も確認され、任せていただけることとなりました。

ただ、葬儀後もありがたいお言葉をいただくことはできたのですが、
式場についての詳細な説明が足りず、不快な思いをさせる結果となってしまい
大変ご迷惑おかけしてしまいました。
アンケートにてのご意見を率直に受け止め、すぐに連絡させていただき、
お詫びするとともに、今後このようなことがないように事前にきちんと説明する
ことをお約束いたしました。

今後このようなことが起こらないように説明には細心の注意を払い、
気を引き締めて、相談業務を行いたいと、改めて反省しております。
今回の件を教訓に意識を高めてまいる所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年07月31日 19:43

東京都大田区　家族葬

最も良かったサポート内容

夜中にメールで相談し急いでいる旨を伝えたら、翌朝一番でお電話をくださる対応の早さで、葬儀社もすぐに紹介していただき、打合せまでの迅速さには感動致しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

文句のつけどころはありません。

葬儀式場についてのご感想

清潔で広くゆとりのある式場で、他の葬儀の方とも動線計画ですれ違うことのないよう考えられており、素晴らしいと感じた。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者○○様の人柄とサポートセンター様という第3者機関を通じたご紹介という事での安心感から。

ご葬儀を終えてのご感想

本当に最高の家族葬ができたと満足しております。母は自分の葬儀のときも同じ葬儀場、葬儀社で特に担当者の○○様には今から予約してほしいとまで申しております。

スタッフからのコメント

臨海斎場で、家族だけのお別れをしたいとメールでご相談いただきました。「至急でお願いします」とチェックがあったので、第1返信希望の電話でご連絡させていただきました。メールには書いてなかったご不安もお話してくださったので、こちらとしてもより具体的なアドバイスをさせていただくことができました。

より詳しく決めていきたいということでしたので、その日に葬儀社さんと自宅で
事前相談をすることも決まりました。
担当者さんと事前にお会いしていただくことができたので、
大分ご安心していただけたのではないかと思います。

当日、お式にうかがった際ににも、満面の笑みを浮かべて、
満足したお別れができたとこなど、感謝のお言葉を何度もかけてくださいました。

葬儀社さんは選びで大事なことは、担当者です！

臨海斎場でのお式は、当センターにお任せください。
きっと、ご納得していただけるお別れのお力添えができる葬儀社さんを
ご紹介させていただきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年06月26日 12:21

東京都世田谷区　家族葬

最も良かったサポート内容

優良業者の紹介に感謝しています。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

今回は葬儀に至るまで時間的余裕があったので問題ないが、サポートセンターからの説明文はなるべく箇条書きで主旨がすぐ理解できるようにした方が良いのではないかと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

細部の項まで納得ある説明をしてくれた。祭壇は花が多く好評であった。

葬儀式場についてのご感想

静かで落ちついている。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

親切、客先意向を汲み入れてくれた、良心的。

スタッフからのコメント

東京都内にお住まいの方で、ご相談いただいた当初は、強く区民葬をご要望でした。

都内の区民葬の祭壇は、ご自宅でのお式を想定しているもので、式場でのご利用では、少し細やかに見えてしまいます。
また、区民葬は、祭壇、火葬費、霊柩車などが対象になりますが、式場やお料理、返戻品などは一般のお式と変わりません。
そのため、当センターから区民葬を行って下さる葬儀社さんのご紹介ももちろん可能ですが、あまり変わらない費用で、一般的なご葬儀を行って頂く事も可能ですとお伝えしました。

しかし、お電話だけでは伝わらないことも多いので区民葬も普通の葬儀も行って下さる葬儀社さんとお話していただき、資料などを見て、考えて頂こうということになりました。

周辺の地域に詳しくて、区民葬の対応を行って下さる葬儀社さんが2社ありました。
1社は優しくて丁寧な葬儀社さん。
もう1社は、はっきりとした説明をして下さる葬儀社さん。
はっきりとした提案をご希望の方だったので、後者の葬儀社さんをご紹介しました。

葬儀社さんをご紹介する時に、地域や内容だけではなく葬儀社さんとの相性も考えた上でのご紹介が満足して頂けるお式につながったと、あらためて実感しました

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年06月26日 12:16

東京代々幡斎場　家族葬

最も良かったサポート内容

希望に合った形をいろいろと詳しくアドヴァイスいただけて、そしてさらに良い方法も教えていただけて満足しています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

相場そのものを知りませんので何ともいえませんが、無難な線だと思いますし、祭壇もさびしくならず満足です。

葬儀式場についてのご感想

きれいでおちついていて大変いいと思います。係員の対応もとてもいい。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

対応がとても良い。

スタッフからのコメント

お電話で事前にご相談頂きました。お寺様についてのご相談があり、とてもきっちりとお話される方でしたので、きっちりと丁寧にご説明して下さる葬儀社さんを、ご紹介させて頂きました。

ご自分でも、いくつか葬儀社さんにあたっておられて、さっそく見積もりを取られ、比較された上でお決め頂きました。

その後も、何度かお話し合いをされ、式場や葬儀の内容、またお寺様についてのご相談など、葬儀社さんは1つ1つのご質問に丁寧に対応して下さいました。

お式に確認にお伺いさせていただいた際、「葬儀社さんにいろいろ教えて頂いて安心できました」とのお言葉を頂きました。

葬儀社さんの、事前の丁寧な対応に感謝の念が絶えませんでした。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年06月26日 11:42

川崎市　家族葬

最も良かったサポート内容

大変対応も良く、いい葬儀社を紹介していただきました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

全て割安にしていただき大変助かりました。祭壇等の設備も立派で非常に満足しています。

葬儀式場についてのご感想

きれいで火葬場と一緒だった為大変便利でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

料金対応共に満足できたため。

ご葬儀を終えてのご感想

サービスが良く、立派な葬儀ができてうれしく思っています。多くの方が、利用して下さればいいと思います。

スタッフからのコメント

メールで「お寺様とのお付き合いが無いので、戒名や納骨に悩んでいる」と、ご相談がありました。

ご紹介させて頂いた葬儀社さんは、対応はもちろん、お料理や祭壇にも「一般的な費用で、高品質のものを提供する」という事にもこだわりを持っていましたが、お寺様の相談にも、とても親身になって対応して下さるところでした。
そのため、「この地域で、お寺様の相談なら、この葬儀社さんが一番だろう」と自身をもって紹介させて頂きました。

途中で、ご本人ご家族とご相談され、「ご近所の方も来る一般的なご葬儀」から「親しい方たちだけの費用を抑えたご葬儀」に、ご要望が変更になりました。
他にも費用を抑えて対応して下さる葬儀社さんもありましたが、お寺様のことも考えると、「やはりこの葬儀社さんにお願いしたい」と思ってご相談した所、「費用を抑えたいとのご相談も多く頂いているので、今年になってから費用を抑えたお式の検討も始めました。できる限りご要望にお答えしたいと思います」とのこと。
お式に確認にお伺いしましたが、とても綺麗なお花の祭壇でした。

お寺様もご納骨まで対応して下さるとのことで、「良い橋渡しができた」と、安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年06月26日 11:30

大阪府東淀川区　家族葬

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

葬儀社のサービス、担当者の対応、料金については満足、感謝しています。
強いて言えば豊中市の病院への遺体引取りの寝台車の到着に時間がかかり過ぎた（7:30a.mから2時間以上待たされた）ことが残念です。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

(1)葬儀サポートセンターの担当者の説明が親切、かつ、要領よく分かり易かったので、その御紹介に従った。
(2)葬儀社の見積りが当方に予算に合った。

スタッフからのコメント

葬儀後にはご丁寧にお礼の電話も頂戴しまして感謝しております。

お迎えの時間に時間がかかってしまったことについて、大変申し訳ございませんでした。
アンケートを頂きました段階で、すぐに葬儀社と今後このようなご指摘を受けないように反省と改善策を話しあいました。

また、他の葬儀社にもこういったご指摘があったことを共有し少しでもサービスの質があがるように努めます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年05月20日 18:41

東京都　家族葬

最も良かったサポート内容

暮れのしかも夜中にご連絡したにもかかわらず、すぐ対応していただけて、本当に助かりました。ありがとうございました。
すべての点で満足でした。
以前メールを差し上げました時にそのお答えを拝見して、こちらにお願いできたら、本当に安心だなとの印象を受けましたが、全くその通りでした。感謝。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

とてもきれいにしていただけて、満足しております。来てくださった方々の評判もよかったです。

葬儀式場についてのご感想

とてもよくしていただきました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社さんの○○さんをご紹介いただきまして、すべてにご配慮いただき、手配もちゃんとしていただけて、迷うことなく安心して、おまかせすることができました。

ご葬儀を終えてのご感想

何度も申しますが、安心しておまかせすることが出来、母を無事に送ることができましたことを感謝いたしております。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

万一のときの式場が東京か、ご自宅のある県になるか決まっていない状況で、しかも、お加減が悪くなってしまったのが年末年始にかかり、万一のときのご安置場所などもご心配であったと思います。

都内でのお式と決まりましたが、年末でしたので式場や安置の手配が難しい時期でした。
当センターで、ご要望の地域でのご安置施設や式場に詳しい葬儀社に確認し、葬儀社の方でも式場との確認を何度も行ってくれました。

ご安置のできる式場に移動し、お食事や祭壇のご希望なども、ひとつひとつ決められて、ご葬儀の時には各方面からご親族が東京にいらしたようで、交通も便利だったようです。
土地勘のない場所でのご葬儀はご不安だったことと思いますがご葬儀のあとも、御礼のメールをいただきました。
年末年始に尽力してくださった葬儀社さんに感謝いたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年05月20日 18:39

埼玉県川越市　家族葬

最も良かったサポート内容

・迅速な対応
・葬儀社の紹介とフォロー

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

・複数の会社を紹介し、比較検討ができるようにして欲しい

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

戒名、読経等、お寺への支払い内容を明確にし、より安価にして欲しい。

葬儀式場についてのご感想

・施設、設備が新しく、質が高かった。
・価格を一定水準に押さえた料金設定がありがたかった。
・式場が独立していて、他の葬儀と明確に分離し、他の会葬者と交わらない配置が良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

紹介された会社が信頼できたこともあるが、他と比較するほどの時間もなかった。

スタッフからのコメント

ご相談を頂いたときは、故人様が長年住んでいた場所に友人が多いので、故郷でお式を行うか、それとも現在住んでいるところで家族だけでお式を行うか悩まれていました。

また、火葬のみのお別れにして、故郷で後日お別れ会をするのか、
ご遺体のまま搬送して、故郷にてお式を執り行うのか、
告別式一日だけ行うか、お通夜だけをするか、ご自宅にご安置するか、
お寺はお呼びするか、お墓はどこにするか、などなどいろいろと
悩まれていたので、できる限りご要望に合うようにお手伝いできますので、まずは、どうされたいかという要望をまとめていただくように、それぞれの場合の特徴や、メリット・デメリットをご説明いたしました。

後日、ご要望がまとまったということで再びご相談いただきました。
その際、ご要望に最も合うと選定しました葬儀社さんをご紹介させていただきました。

複数社ご紹介できればもっと安心していただけよかったのですが、ご地域やご状況やご要望から、必ずしも数社紹介ができない場合もございます。

ですが、当センターがご紹介した葬儀社さん以外にもご自分でお探しになられた葬儀社さんなどと比較していただければ、きっとその対応力や人柄の良さがお分かりいただけるかと思います。

そのくらい当センターは、ご紹介させていただいております葬儀社さんに自信を持っております。ぜひ、一度ご相談ください。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年05月20日 18:38

埼玉県さいたま市　家族葬

最も良かったサポート内容

今回インターネットからの発注で事前に打ち合わせをする時間が少なかったにも拘らず、細やかな見積り作成して頂き、大変感謝しています。
病院と実家が離れているという事で希望した地域（大宮、川越、富士見）の状況が分からなかったので、適切なアドバイスとHPのご紹介は大変心強かったです。

また電話では丁寧な対応でこの方にならお願い出来ると思いました。葬儀屋さんのご紹介も無理強いする事なく飽く迄もこちらの意行を尊重して頂けたのが助かりました。本当に有難うございました。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

パンフレットにて料理を決める際、写真でしか判断する事が出来なかったので何か判断材料になるお品書き、もしくは評判ランク等が記載されていると安心出来るのではと思いました（お料理は美味しかったです）

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

お１人で対応という事で大変な事が多いと思うのでですが嫌な顔もせず、こちらの要望に答えて頂けたのは大変有り難かったです。一番拘った遺影写真のバックもご無理を聞いて頂いたお陰で、大変評判良い物になりました。
音響（シンセサイザー）効果も素晴らしく会葬者の方にお褒めの言葉を頂戴した程です。
また、葬儀までの3日間葬儀社さんに安置させて頂け、見守って下さった事感謝の思いで一杯です。
その後も、丁寧なお手紙を頂戴し、○○葬儀社さんで本当に良かったと思っています。

葬儀式場についてのご感想

公営の斎場という事で広い敷地で行えたのは良かったです。
又、火葬場が隣という事で無理な移動がなく助かりました。
欲を言えば家族の待ち合い室がもう少し広ければ・・・と思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

・高額に跳ね上がる事なく、最低これだけは必要な事だという事を丁寧に教えて下さった事
・誠心誠意で対応してくれた事

ご葬儀を終えてのご感想

不思議な縁で母と「ガイアの夜明け」を見て居りました。インターネットで探している時は解らなかったのですが、今にして思えば何かに導かれていたのかも知れません。
加藤さんの親切丁寧な対応には同じ社会人として見習わなければと思います。
これからも貴社のご繁栄を心よりお祈り申し上げます。

スタッフからのコメント

このように、びっしりとコメントを書いていただけると大変嬉しく励みになります。

ご提案頂いています「料理の評判ランク」があると安心できていいかもしれませんね。今後の参考にさせていただきたいと思います。

ご紹介させていただきました葬儀社さんは、サービスでシンセサイザーの生演奏を手配してくださいます。こちらの担当者さんは、本当に優しい方で、いつも親身になって相談にのってくださり、お式の提案をしてくださる頼もしい方です。

葬儀社さんも、「ここまでお誉めいただくと恥ずかしいですね。でも、お力になれたようで、嬉しいです。」と仰っていました。これからも、少しでもお力になれるよう精一杯お手伝いさせていただきますので、ご相談ください。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年05月20日 18:37

東京都板橋区　家族葬

最も良かったサポート内容

会葬者の人数の変化に適切に対応していただき、はじめは家族葬で少人数の予定で進めていましたが予想以上に多くの方に会葬していただきましたので心配していましたがピッタリの会場を用意していただきましたことに感謝しております。よみの深さにさすがにおどろきました。
故人の思い出のものや送る言葉など心のこもった葬儀を行うことができ、私自身とても満足しております。
病院に早く遺体を引取りに来ていただいてほっとした。その後遺体を戸田に置いたままにして帰るのはつらかった。でも自宅につれて帰れない理由があったのでしかたなかった。
この先、現在住んでいるところにずっと女性２人で住むことになるので防犯上心配なので葬儀が町会の人達に知られないように配慮してほしいとお願いした。それを守っていただいたことが（地元でなく○○葬儀社、落合火葬場等）とてもうれしかった。そのうち自然に分かることだけどプライバシーもありますし、ご近所は程々のつきあいがよいと日頃感じていましたので、ここまでくればあとは上手くやっていけると思います。
ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

とても良かった

葬儀式場についてのご感想

きれいで、遠い親せきを宿泊させてあげることができましたこと、とてもうれしかった。地下であたたかく静かでよかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀サポートセンターのご紹介なら（新聞・テレビなどで読んでいました）信頼できると思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀社の対応がとてもよかった、スタッフもこちらの意見をよく聞いて下さって満足しておりますありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご紹介させていただいた葬儀社の対応についてお褒めのお言葉を沢山いただきました。

経験豊富な葬儀社では、ご喪家様のご家族構成などから会葬にこられる人数の予想をたてることが可能です。

今回もお顔の広い方だったようで当初のお考えされていた人数よりも多くの方がご会葬にいらっしゃいました。

寒い季節だったので上着はお預かりするようにしお食事も追加で対応をしてご喪家様が仰っていた「会葬にこられた方々には失礼の無いように」というご要望に添う事ができたのではと思います。

式場に飾られた故人様のお好きだったというお酒を皆様で故人様を思い出しながらお飲みになられている姿が印象的でした。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年05月20日 18:36

東村山市　家族葬

最も良かったサポート内容

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年03月17日 11:25

東京都品川区　家族葬

最も良かったサポート内容

・葬儀の規模、形式、エリアに合った葬儀社の紹介
・見積り書のチェック　・当日のスタッフによる現場チェック
葬儀社に対して、良い意味でのプレッシャーを与えられる。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

最初に費用を抑えた見積りを取り、後からグレードアップしていったのが正解だった。高いグレードの見積りから削っていくのは、気分が悪いし、割高になってしまうと思う。
最初の見積りの段階で、オプション（グレードアップアイテム）の一覧表もあれば、尚、親切だと思う。

葬儀式場についてのご感想

有名な斎場で来場者には判り易くて良かった。
マイクロバスやハイヤーの手配を不安なので、結果的には安上がり？

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最初の打合せから誠実に対応してくれた。
地元の業者で、共通の知人もいた。

ご葬儀を終えてのご感想

貴社にサポートを頼んで、良かったと思っている。
我々の側に立ってサポートしてくれる第三者として心強かった。
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

当センターはまだ不透明さの残る葬儀業界において、ご葬儀を終えた方が後悔されるのではなく納得して終えられる世の中にしたいと思って中立的な立場として運営をしております。

当センターの存在自体が「心強かった」と思っていただけることは非常に嬉しく思いますが、これに甘んじることなく精進していきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年03月17日 11:24

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2009年02月08日

東京都 桐ヶ谷斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀式場についてのご感想

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフからのコメント

東京都 浄運寺会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀式場についてのご感想

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフからのコメント

愛知県 名古屋市 家族葬

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最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀式場についてのご感想

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフからのコメント

横浜北部斎場 ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀式場についてのご感想

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフからのコメント

千葉県 柏市 ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフからのコメント

2009年01月08日

東京都 ご自宅でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフからのコメント

札幌市 ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀式場についてのご感想

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフからのコメント

千葉県柏市 ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフからのコメント

2009年01月04日

堺市立斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀式場についてのご感想

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフからのコメント

ご親族中心のご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

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大阪 ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最終的に葬儀社をお決めになった理由

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家族葬の事例

東京都　桐ヶ谷斎場でのご家族葬

東京都　浄運寺会館でのご葬儀

愛知県　名古屋市　家族葬

横浜北部斎場　ご家族葬

千葉県　柏市　ご家族葬

東京都　ご自宅でのご葬儀

札幌市　ご家族葬

千葉県柏市　ご家族葬

大阪　ご家族葬

府中市　府中市民聖苑でのご葬儀

神奈川県　相模原市営斎場でのご家族葬

千葉市斎場　家族葬

大阪市大正区　小林斎場

札幌市　ご自宅でのご葬儀

堺市立斎場　家族葬