臨海斎場 火葬のみ
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葬儀サポートセンターTOP ＞ 利用者の声TOP ＞ 火葬のみ の事例
火葬のみ の事例
2008年09月05日
2008年03月27日
東京都江戸川区 火葬のみ
対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
適切なサポートで滞りなく終えることが出来ました。とても助かりました。ありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
保管場所に駐車出来ないということで、コインパークに駐車しようとしたが空きがなくグルグルまわってしまった。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
西居さんの丁寧な対応に感謝しています。お願いして良かったです。スタッフからのコメント
お身内のみでシンプルなお別れのご相談をいただきました。 本当に人数が少ないお別れほど、葬儀社の担当者さんとの相性が 大切になってくるので、ぜひお会いして人柄も確認して頂くよう お伝えしました。 担当者さんは、きっちりとした説明と細やかな心遣いを兼ね備えている 方なので、事前にお会いされて「万が一の時でもバタバタせずに済みます」 とのお言葉を頂きました。 事前にご相談された安心感が、アンケートの評価にも繋がったかと思います。2008年03月12日
東京都足立区 火葬のみ
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
すばやい対応で、とてもわかりやすく信頼でき安心しておまかせできました。急いでいたので、とっても助かりありがたいの一言です！！葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
すばやい対応で、細かい所まで気を配っていただき、説明や料金内容など、とっても納得でき、信頼できました。こういうう葬儀社があるということは、本当にありがたいと思いました。すべてにおいて満足でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
納得のいく費用だし、お話の感じからとても信頼できたので迷うことなく○○さんだけで、すぐに決めました。スタッフからのコメント
ご逝去で連絡をいただいた時が、ご葬儀がとても多い季節でした。 ご自身だけで葬儀社をお探しになっていたら、かなりご心労であったかも知れません。 私の方でも、いつもならすぐに要望に応じて想定をした数社の葬儀社さんに、だいたい1社目でつながるのですが、このときは他のご葬儀が重なっていたりで対応が無理な所もありました。そこで、少し距離がある葬儀社さんでしたが経験が豊富で対応が早く、全てに明確な葬儀社さんを紹介させていただきました。 「全てに置いて満足」とのお言葉をアンケートでいただき、葬儀社さんのいつもながらの親切な対応に感謝し、私達がお役にたててよかったと感じました。兵庫県芦屋市 火葬のみ
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
何がわからないかもわからない中でとても親切に対応してもらい本当に助かりました対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
小さな葬儀だったにも関らず細い質問にも嫌な顔を一つせず親身に対応してくださり本当にありがとうございました！！葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
いくらぐらいが平均かはよくわからないので他者との値段比較はできませんがこれだけの対応していただいたので割安で納得できる費用対サービスだったと思います葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
宮内様 全くわからないまま電話したにも関らず葬儀の流れのetc一から説明していただきとても助かりました。又○○さんを紹介していただきとても満足しています。ありがとうございました。スタッフからのコメント
夜少し遅い時間にとてもご心配そうなお声で お電話いただきましたことをよく記憶しております。葬儀社の担当者さんに対して、
「細かい質問にも嫌な顔ひとつせずに対応してくれた」との
お言葉をいただき、ご安心してご葬儀いただけたことに安堵しております。
当センターに対しても身に余る評価をいただき、
本当にありがたい次第です。
お言葉を励みにもっと多くの方にご安心いただける
サポートの提供に励んで参ります。
東京都日野市 火葬のみ
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
急な出来事で何の前提知識もないままお電話したのですが、迅速かつ的確なサポートをして頂き、大変助かりました。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
ご紹介頂いた後、すぐに連絡を下さり、こちらの質問等も親切丁寧に対応して頂いたので、とても安心することができました。ありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
○○の○○様には葬儀から四十九日のご相談まで、何から何まで親切に対応して頂きました。料金もとても良心的で逆にこちらが心配してしまう程でした。家族共々、大変感謝しております。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
特に若い世代の人たちは、葬儀についての知識があまりないのではないかと思うので、今後、このようなサポートがどんどん必要になってくると思います。これからも素晴しいサービスを続けていって下さい。スタッフからのコメント
コメントに書いてくださいましたように、葬儀の知識や伝統が 薄れつつある時代です。地域の関係性が希薄化していることなど 様々な要因がありますが、我々は「葬儀は文化」だと思っています。 新しい変化を積極的に取り入れながらも、しっかりと葬儀の意味を 踏まえてサポートに取り組んでまいりたいと思います。2008年02月28日
愛知県名古屋市 火葬のみ
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
適切なご指導ありがとうございました。今日初めてストレスのないお葬式が出来て 皆喜んでいます。私の時にも、子供達に伝えました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
お花、写真を持参して家族であたたかい１日でした。スタッフからのコメント
名古屋市からのご相談者様でした。 以前経験された印象が悪かったとの事で、今回ご紹介させていただいた 葬儀社さんの対応には、ご自身で考えられた暖かいお式が執り行えた と言うお言葉をいただいています。 サポートセンターでは名古屋市の葬儀社さんでも、担当者さんと お会いしてお式の内容を確認して自信ももって紹介させていただいて いますが、今回のようなお返事がいただける事によって 今後も一層のお手伝いの努力をしなければと思います。ありがとうございました。2007年12月27日
埼玉県鶴ヶ島市 火葬のみ
最も良かったサポート内容
こちらが望んでいること、不明な点など、押し付けることなく、 アドバイスしていただいたこと。最終的に葬儀社をお決めになった理由
用望を聞いてくれた上でアドバイスがあった。無理にすすめることがなかった。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
はじめての場合、「どうしたらいいのか？」という不安だらけ。 事前に準備しておく必要はわかっていても「したくない！」事なので、 下調べ等ができませんでした。そんな中、このようなサポートは大変、助かりました。スタッフからのコメント
最近「あまり費用をかけられないけどどうしたらいいの？」 「親しい人だけで本当に少人数でのお別れって出来るの？」 というご不安のご相談を多くいただきます。 この相談者様も「本当に親族のみでささやかなお式を」とのご要望でしたので 費用を抑えながらも出来る限りご要望にそった提案をして下さる葬儀社さんを ご紹介させて頂きました。事前に対面相談されたということもありますが、 ご相談に対応して頂いた担当者さんがアンケートでも「安心できる」との評価の高い方で、 葬儀への「不安」を葬儀後の「安心」「信頼」につなげて下さいました。 事前に考えることに抵抗はあおりかと思いますが、ご相談いただければ 出来る限り「不安」を「安心」に変えるお手伝いをさせて頂きたいと思います。2007年10月11日
東京都品川区 火葬のみ
最も良かったサポート内容
迅速に対応して下さいました。有難うございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
最初は火葬のみで、すぐに霊場へと言うことでしたが、 「一度ご自宅に帰られますか？」と提案下さり、 マンションなので無理だと思っていたのに、自宅へ帰ることが出来、 故人も家族も、とてもうれしかったです。スタッフからのコメント
「通夜、葬儀は家族だけで行い、無宗教なのでお坊さんは不要と考えています。 その後、明るくホテルで、しのぶ会を知人の皆さんをご招待して行いたいと思っています。」 と、はじめお問合せをメールで頂きました。 すぐに、周辺の葬儀に精通していて、火葬のみでも良心的な費用で、 快く対応してくださるおすすめの葬儀社さんを、 ご紹介する内容の返信をさせていただきましたところ、 早速、翌日相談者様から直接葬儀社さんに事前相談の連絡が入りました。 電話での対応でしたが、葬儀社さんが概算の費用を 丁寧に教えてくださったので、ご安心していただけました。 また、ご自宅にお帰りになられたいというご相談の中には、 実際自宅に安置するとなると難しいのでは…とご心配される方も多いかと思います。 ですが、マンションやアパートでも、葬儀社さんができる限りご要望にお応えしたいと 精一杯対応してくださいます。ご要望があれば、自宅に安置可能かどうか 事前に来て調べてくださいますので、お気軽にご相談ください。 当センターも精一杯対応させていただきます。2007年10月10日
北海道札幌市 火葬のみ
最も良かったサポート内容
この度の、葬儀で初めて知ったのですが、家族だけで見送りすべて終り、後に残った気持は、なぜかあたたかいものでした。
形ではなく心が一杯の見送りで満足しています。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
葬儀社サービスは納得できます。祭だんについては少し淋しいかなと感じました。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
費用的問題です。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
どうもありがとうございました。スタッフからのコメント
親戚の方が入院中で、具合が悪く、万が一の際には、家族のみで、お式はせずに、
火葬のみでお別れをしたいとご相談いただきました。
概算費用から、万が一の流れを説明し、
丁寧に説明してくださる担当者評価の高い葬儀社さんを
ご紹介させていただきました。
それから数日後に依頼されることになったのですが、
事前に担当者さんとお話をされていたこともあり、
概算の費用も、万が一の際の流れも、担当者さんの人柄も
お分かりいただけていたので、慌てることなく安心して
お任せされることができたご様子でした。
慌しくて、お別れも十分にできないまま大事なお別れの
ときを終えてしまうのだけは、避けたいと思っております。
祭壇に関しては、火葬のみのお別れだったので、
通常の祭壇をご用意したのではなく、枕飾りとお花のご用意だったので、
一般的な祭壇をイメージされていれば、少し寂しく感じられたかと思います。
ですが、火葬のみであっても、祭壇を用意したいというご要望があれば、
できる限り対応してくださいますし、また、費用的にお困りの方であれば、
葬儀社さんを通さずに、ご自分でお花を買われてお棺脇に飾られても構いません。
当センターでご紹介させていただいております葬儀社さんでしたら、
どうやったら、少しでもご納得していただけるお別れの
サポートができるかといつも考えてくださっていますので、
ご遠慮なく、ご相談ください。
2007年10月01日
大阪府吹田市 火葬のみ
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
夜遅く発信したメールに対して返信いただき、驚くと共に頼りになりました。すぐに葬儀社さんと連絡をとっていただき、助かりました。
いつでも困ったときに相談できる心強さを感じました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
こちらの希望を聞いてくださり、営業上の押しつけもなく、静かに内輪でのお別れをすることができよかったです。
人数が少ないですが、小さな式場があればよかったと思います。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
ご紹介いただいた会社しか知らず、選ぶところまでいってませんので理由なしです。最初の電話のあと、病院でおあいして、
疑問をもたずにお願いできたことは、信頼できる方と第一印象をもてたから
と思います。
スタッフからのコメント
当センターが夜中のメールやお電話に対しても、いつでも速やかに返信を差し上げたことが、ご安心につながって、「心強さを感じた」
とおっしゃっていただきました。
ご紹介した葬儀社とは、お会いしてすぐ信頼できる、との印象を
受けられ、誠実なご対応に、よりご安心感が増されたのだと思います。
千葉県習志野市 火葬のみ
最も良かったサポート内容
対応がスピーディで良かったです。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
特にありません。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
こちらの要望を非常によく聞いて下さり、祭壇は設けなかったのですが、母の思い出の品を上手く飾って頂きオリジナル祭壇を作る事が出来、
感謝しております。又、遺影の額が黒でなく、白木だったのも気に入りました。
ただ、ひとつ思った事が、時間に余裕があるならば、遺影写真の拡大をした時点で、
一度チェック出来たらと思いました。故人の髪型が大分変わってしまっていたのが
残念です。写真屋さんが好意でやって下さったとは思うのですが……。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターさんから紹介して頂いたのが、こちらの一社のみでしたので、他社と比較できず、
「本当にいいのかな？（決めていいのか？）」と迷い、
再度サポートセンターさんに相談したら、
「自信を持って紹介できる葬儀社さんです」
と言ってくれたので決めました。
ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
母を病院で徹夜で看取り、心身共にかなり疲労していたのですが、病院でのお迎えから、葬儀が終わるまで非常にテキパキと、
それでいて事務的ではなく自然に話を進めて下さり、
大変助かりました。とても安心感のある方だなあと思いました。
スタッフからのコメント
前に一度、ご親族のご葬儀をお手伝いさせていただいております。今回は地域が違いますので、前回のイメージとは違うのではないか、
とは思いましたが、ご要望の内容に最も適している葬儀社がありましたので、
1社のご紹介をさせていただきました。
当センターの推薦なら、ということでお決めになったのですが
アンケートを拝見すると、当時は2社もお考えだったということで、
ご要望をきちんと把握できずに大変申しわけなかったと深く反省いたしております。
結果にはとてもご納得いただけたようですが、反省点として
今後に生かさせていただきたいと思います。
2007年09月12日
川崎市高津区 火葬のみ
最も良かったサポート内容
急に父の容態が悪くなり、万が一と言われ自分でもどうしたらよいかわからなったがインターネットで調べ、ここの葬儀サポートセンターへ
深夜にもかかわらず、こちらの内容をよく聞いて下さり、親身になって下さり、
条件にあった葬儀社を探し、すぐ手配をしてくれたので、
大変感謝しております。ありがとうございました。
改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
別にありません。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
料金の見積りのさいも、本当にお金がなく、少しでも安くと言っていたので、そこを配慮して下さり、ありがたく思っております。
段どりも担当者まかせで助かりました。
何もわからなく不安でしたが、安心してまかせられました。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
料金も満足しましたし、電話でも何度も同じ事を聞いたりした事もありましたが、なんでも相談にのって答えてくれました。親身になってくれました。
感じも良かったです。本当にわからない私達をフォローしてくださいました。
ありがとうございました。
ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
あっという間に、葬儀は終わってしまいました。わからない事だらけでしたが、こちらのサポートセンターと葬儀社には感謝しております。
同じ立場の友達もいますので、安心して紹介できると思います。
まだまだ手続きはいっぱいありますが、がんばりたいと思います。
ありがとうございました。
スタッフからのコメント
お父様が入院中で、今日明日危ないかもしれないといわれている。費用がなくて、なんとか抑えたい。どうすればいいですか？
というご相談でした。
火葬のみで行った場合でも、約20万円はかかることを説明したところ、
そんなにかかるんですか。。という反応でした。
そこで、少しでも費用を抑えて行えるようにと、
ご相談者様のご地域とは、少し離れた場所にある葬儀社さんだったのですが
事情を説明して、火葬のみのお別れをできる限り抑えて行ってくださる
葬儀社さんということでご紹介させていただきました。
葬儀社さんも、打ち合わせに伺うにも、時間やコストはかかったと思いますが、
通常通り、少しでも不要なものは省けるようにと、必要最低限のものを積極的に
ご提案してくださいました。
葬儀のことはわからないことが多く、ご不安なことと思います。
当センターは、24時間でスタッフが対応しておりますので、
どんな些細なことでも結構です、ご遠慮なくいつでもご相談いただければと思います。
埼玉県さいたま市 火葬のみ
最も良かったサポート内容
佐藤さんの早急な対応がとても助かりました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
葬儀社によって料金の差が大きいことを知って、サポートセンターに良心的な葬儀社さんを紹介していただき、大変、助かりました。
スタッフからのコメント
ご自分でお調べになった葬儀社に聞いた費用では不安、ということで当センターにお問い合わせをいただきました。
お話を伺うと、他にもご心配なことが多く、ご不安も強いご様子で
対応がソフトで、親切な担当者の方をと思い、費用も考えながら
紹介をさせていただきました。
アンケートを拝見し、ご納得のいくご葬儀であったご様子で
お役にたてて良かったと思います。
スタッフからのコメント
ご葬儀をどうしたら良いか、とご相談をいただき、 ご事情を伺いながらご葬儀の方法や、するべき事、 式場などのお話をして、葬儀社さんに具体的な見積もりを 出していただく事になりました。 見積もり内容にもご納得なさり、ご逝去となりましたが あわてずにご葬儀を行うことが出来ました。 アンケートのお礼の時に、 「経験がなく、比べることが出来ないので、100点じゃなくて 「良い」にしました。もっと頑張ってもらいたい応援の気持ちで」 との温かい励ましをいただき、とてもありがたく思いました。