葬儀・葬式・葬儀社選びに不安はありませんか？私たち葬儀サポートセンターにご相談ください
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これからもご葬儀についてご不安のある方のお力添えができるように
努力していきます。
今回のご葬家も、お身内のみでのお別れの後に
改めてお別れ会をお考えでした。
ご葬家が予想されていた以上にご会葬の方が来られましたが
葬儀社さんがスタッフの増員や椅子の追加など
その場での臨機応変な対応をして下さり、滞りなく終えられました。
少人数用の式場では、人数が増えたら対応が困難になり
ご会葬の方にご迷惑をおかけする場合もございます。
難しいかもしれませんが、少人数でお式をお考えの場合は
どこまでお声がけされるか、どれくらい来られるかの
予測も大切になってまいります。
いきなりのご逝去、まして海外で亡くなられた場合
ご家族は何をどうしたら良いかわからなくなるかと思います。
一度ご相談いただければ、できる限りご安心いただけるよう
お手伝いさせていただきたいと思います。
無宗教葬のご要望でしたので無宗教葬の得意な2社をご紹介させて
いただき、比較されそのうちの1社にお願いする事になりましたが
当日は、故人様がお好きだった多くの種類のお花と音楽で
ご相談者様の長女様も、喪主様のお母様にも大変良い見送りが出来ましたと
良い評価をいただくことができました。
お式にお伺いさせて頂きましたがとても綺麗なお花の空間でした。
ご葬家様は本当に故人様を大切に思われていて、お式が始まるまでも
ずっと付き添っていらっしゃいましたが、担当者さんはそんなご葬家の
お気持ちを大切にされて、納得されるまでゆっくりまってから
打ち合わせや準備を進めていました。そんなところが信頼いただけたと思います。
また、ご指摘のあったお料理については、葬儀社さんと話し合い
料理屋さんを検討していただくことになりました。
よって、慌ててインターネットを通して検索をしたわけですが、「葬儀サポートセンター」さんに出遭えた偶然に感謝する事になりました。
私は今回の出遭いは下調べもなく、ただ単に運が良かったのだと思っています。私のような考え方をする日本人は多いと思われます、願わくばそうゆう人たちに向けて、偶然ではなく必然として「葬儀サポートセンター」さんと出遭える仕組みが構築されれば素晴らしいことだと思っています。
しかしながら、あの状況下では「葬儀サポートセンター」さんの紹介の葬儀社か、病院に入り込んでいる葬儀社かの二者択一の選択肢がないのも事実です。（打ち合わせに来てくれた葬儀社さんが気に入らなくても、再度葬儀サポートセンターさんに電話して変えてもらう時間的余裕はないからです）
それを考えると、今回の葬儀サポートセンターの菊池さんの対応が全てだったという事になります。短時間の私との電話のやりとりで判断し、的確な選択として○○さんを手配してくれた事に尽きます。
葬儀料金に関しては、正直相場がわかりませんし、こんなものかなと言われればこんなものだと思います。また料金に関しては○○さんは、詳細明細を出してくれているので不満はありません。
葬儀に関わらず、仕事関係は、双方な気持ちよく終えるということが大切だと思います。○○の○○さんは、もともと自らの意思でこの道を選び、職務に誇りを持っている人だったので、とても気持ちよく葬儀を終えることが出来たと思っています。
人間同士の「情」はあるのに、お医者さんは「介護」にバトンを渡したら、関わりを少なくせざるを得なくなる、介護に尽力してくれたスタッフは、葬儀の席では片隅に小さくなって焼香をあげる…
一人の人間の人生に関わった人たちが、ポイントごとで大きくなったり小さくなったりする光景が淋しく写りました。
かといって「病院」「介護」「葬儀」のシステムが一体化することは難しく、無理に望めば癒着が生まれることでしょう。
解決のできない問題とは知りつつ、そんなことを葬儀の最中にぼんやり考えておりました。
また、葬儀の日にわざわざ菊池さんが来てくれたことにも感謝しております。
仕事とはいえ、あまり来たくないであろう場所に来てくれた事に、今後ますます葬儀システムを、故人の家族の為に充実させていこうという意気込みが感じられ、少し明るい気持ちになりました。
今回は、心の闇とざわめきの中、一筋の光と爽やかな空気を与えてくれたことに感謝しています。ありがとうございました。
今まで、参列された葬儀の際に、
とても嫌なことがあったということで、
当センターの理念を説明させていただき、
とても対応面や、費用面などでもご相談者様の考えを
細かくくみ取ってくださり、アンケート評価の高い葬儀社さんを
紹介させていただきました。
とても細かいご要望がありましたが、葬儀社の担当者さんは
できる限りそのご要望に沿った提案をしてくださり、
ご相談者様からはとても、感謝のお言葉をいただきました。
アンケートでは、別紙も付けてくださり、
今後の葬儀に対して、とても考えさせられる内容を書いてくださり、
当センターと葬儀社さんで、今後どのような対応ができるのかなどを
お話をさせていただきました。
当センターも葬儀社さんも、今後も
よりご相談者様にご満足いただけるお式を
していただけるように、日々考え、努力していきます。
当センターからはこの方の葬儀をお考えになられている
ご地域や、どのようなお式をされたいかなどの
お考えを確認させていただき、
ご要望にお応えできると自信を持って、
２社の紹介をさせていただきました。
結果的には、１社としかお話をされる時間がなかったとのことで、
お話をされた葬儀社にお願いをされました。
当センターでは、全ての葬儀社の対応や担当者の人柄を
確認させていただいております。
そのことから担当者さんの説明などが丁寧で
とても安心できたとのお言葉をいただきました。
少しでもご相談者様にご安心していただけるように
これからも頑張っていきます。
その際には当センターがお手伝いさせていただいた方の
事例を元にご提案やアドバイスをさせていただきました。
その後、お式をされてとてもご満足をいただけました。
しかし、お料理についての評価が低く、
その点は、すぐに葬儀社に確認をさせていただき、
すぐに、料理屋とお話をされるとのことでした。
今回のように、全体の評価が高い場合でも、
少しでもご相談者様やご喪家様の気になることがあった場合は
すぐに対処させていただき、より、皆様にご満足が得られる
ご葬儀のお手伝いをしていくよう、精進してまいります。
当センターから紹介させていただいた葬儀社さんは
どちらも対応が良く、見積もりの説明が丁寧だった
とのことお言葉をいただきました。
ただ、他の葬儀社とお話をされたときに、
ご自宅がマンションだからご安置は不可能と
おっしゃられたようです。
そして、当センターの葬儀社ではご自宅にご安置をさせていただき、
お式の当日は会葬者様がかなり増えられてしまいましたが、
とても冷静に対応をされて、
とてもご満足をいただきました。
アンケートには一種の賭けであったとありますが、
当センターの対応やサポート、紹介させていただいた葬儀社に
大変安心され、ご満足をいただけたので、とても安堵いたしました。
葬儀社と関係が築けたことが一番良かったとありました。
当センターではこれからも、相談者様に安心していただける
サポートをしていき、葬儀社と密に連絡を取り、
相談者様との関係を大事にしていきます。
当センターからＦＡＸで資料を送らせていただき、
葬儀社２社を比較されたいというお考えをお持ちで、
紹介させていただきました。
葬儀社とは１社としかお話をすることができなかったのですが、
当センターからはどちらも対応面や人柄を確認し、
自信を持って紹介させていただきましたので、とても
ご満足いただいておりました。
ただ、お料理のことについて、残念な評価がありましたので、
早急に葬儀社にお話をし、葬儀社とすぐに問題解決に
動かせていただきました。
このようにアンケートでいただいたコメントは貴重なご意見として、
今まで以上のサポートができるように努力していきます。
費用についてご心配がおありで、
当センターから費用面や対応面でもとてもアンケート評価の
高い葬儀社を紹介させていただきました。
葬儀社からはできる限りご要望に応えられるような
提案をしてくださり、費用についてもご満足いただいたようです。
お言葉の中に、葬儀社のイメージでベテランが有無を言わせず
進めていくとお考えになられていたとありました。
当センターでは、少しでもご相談者様のご要望に沿えるような
ご提案を説明を丁寧にしてくださる葬儀社を紹介しております。
今後も、葬儀社と意見交換をして、よりご相談者様に
ご満足いただけるように努力していきたいと思います。
当センターで、今までの事例を参考にお話をさせていただき、
すぐに葬儀社から折り返しのお電話の手配をさせていただきました。
葬儀社の担当者さんは、お手伝いができるかわからないけど、
とにかくご安心していただければ良いから、
色々説明だけでもしてきますと、対応してくださいました。
ご相談者様は、その対応により、
とても落ち着かれ、お式もその葬儀社の対応により、
とてもご満足いただけました。
当センターのお式の確認や、お見積りや請求書の確認に対しても
とても精神的なサポートになりましたとお言葉をいただきました。
これからもご相談者様のサポートを絶えず続けていきます。
担当をしてくださった葬儀社さんは、
対応面・費用面でとてもアンケート評価の高い葬儀社さんです。
少しでもご喪家様のご負担にならないようにと、
できる限りご要望に応えた形でお見積りをしてくださり
本当にご納得いただけるものをお選びいただいたことによって、
高い評価になったのだと思います。
今後もこのような本当に親身になって対応してくださる
葬儀社を紹介し、当センターからもお力添えをさせていただきたいと
思います。
いろいろとお話を伺うと、通っている教会さんには、指定の業者さんがいらっしゃるとのことですが、そちらの葬儀社さんに事前見積りを依頼したところ、ずらずらと文章が書かれているだけで、何にどのくらいかかるのかまったく分からず、不安に感じられたとのことでした。
当センターからご紹介させていただきました葬儀社さんは、キリスト教式のお式も経験豊富で、事前のお見積もすぐその日に作成してくださり、FAXやメールをお持ちでないご相談者様のために、ご自宅まで届けてくださいました。
少しでも、ご安心していただきたいという葬儀社さんの思いが伝わっていただけたのか、教会からも指定の業者でなくてもいいと許可をいただけたとのことで、相談者様は、当センターが紹介させていただきました葬儀社さんに依頼されました。
お式は、教会さんの細かい決め事にも柔軟に対応し、予想を大幅に超えた会葬者様の対応も、問題なく対応してくださいました。
相談者様より、このようなお言葉をいただくことができ、安堵いたしました。ぜひ、ご相談ください。
菩提寺様でのお式の場合には、菩提寺様指定の葬儀社さんがある場合が多いのですが、指定がないとのことでしたので、当センターで提携している葬儀社さんの中でも、地域に精通した、区民葬も取り扱っている葬儀社さんをご紹介いたしました。
葬儀社さんと相談者様がお電話でお話している最中に、ご相談者様に病院からご逝去の連絡が入り、
そのまま葬儀社さんがお迎えの手配をしてくださいました。
菩提寺様でのお式の場合には、葬儀社さんはいつも以上に神経を使われます。菩提寺様にご迷惑や不快感を与えることがないようにと、打ち合わせの段階からきちんとご挨拶とお式のご説明をされて、菩提寺様との関係作りも大事になります。
そうした葬儀社さんの心意気が、滞りなくお式を進行するうえで、重要になります。
「とても良い葬儀社を紹介してくれたこと」この言葉が、何よりの励みになります。
今後もご相談者様のご要望に、もっとも応えられる葬儀社さんとのご縁を結べるように精進いたします。
まずは、当センターにご相談ください。
当センターと葬儀社から提案させていただきました式場は、町屋斎場という、荒川区にある火葬場と式場が併設されている斎場です。
町屋駅より徒歩５分で、交通や移動の便もよく、設備の整った綺麗な式場です。ですが、そのため込み合っていることが多く、数日お待ちいただくこともよくあります。また、式場が隣接しているため、他のお式のお経が聞こえてきたり、会葬者様も他の式場と間違えられることもござます。
このように、それぞれの式場にメリット・デメリットがございますので、その特徴を把握された上で、最も要望に合う式場をお選びになられることがよろしいかと存じます。
当センターのスタッフであれば、式場の特徴を把握しておりますので、まずは、どんなところでお式をされたいか、どんな式場がご要望に最も合うのか、一緒に考え、お探しさせていただきたいと思っておりますので、ご遠慮なく、ご相談ください。
お父様は長い間都内にお住まいでしたが、入院の関係で住民票を大阪にうつしたとのことでした。
そのため、できれば都内の斎場でお別れをしたいというご相談でした。
お電話くださったご相談者様も大阪の方でしたが、弟様が都内にいらっしゃるとのことで、大阪の病院から都内に搬送して、安置が完了したら、弟様と日程や費用について詳しい打ち合わせをしてほしいということでした。
想定していた斎場に精通している都内の葬儀社さんに対応を依頼しましたが、大阪から都内への搬送については、当センターが提携している大阪の葬儀社さんが手配の協力をしてくださいました。
大阪の葬儀社さんと都内の葬儀社さんの連携体制のおかげで、ご相談者様のご要望に問題なくスムーズに対応することができました。
4度の喪主経験がおありとのことでしたが、納得できる費用対サービスだったと評価を頂け、葬儀社も当センターも安堵いたしました。
より、ご納得していただけるサービスが提供できるよう努めます。
「別れの日が先になればいいと思う反面
いつきても、あわてることなく
母を見送ってあげたいと思う気持ちが交錯している日々です。」
というお言葉があり、とても印象的でした。
少しでも、ご相談者様のお役に立ちたいと想い、
「できれば、葬儀社との直接的なやりとりは避けたく…」
という想いを考慮して、当センターがご相談者様のご要望をもとに、
葬儀社から見積を取寄せ、事前見積と参考写真をメールでお伝えしました。
頂いた返信には、
「別れの日の準備をすることが、何より、大切な母のためであることが
改めて確認でき、うれしく思っています。」
と、ありました。
大切な方との大事なお別れだからこそ、後悔していただきたくないと
当センタースタッフ一同心から思っております。
当センターでお役に立てることがございましたら、
できる限りお力添えさせていただきますので、存分にご活用ください。
その上、料金は明確で、祭壇はオリジナルでつくってくださり、
参列者の方からも大変評判だったというお言葉をいただき、
私たちもとても嬉しく思います。
大切なお別れのときは、ちゃんと家族の気持ちを汲んでくれる、
担当者さんにお願いしたいものです。
当センターでは、紹介しております葬儀社さんの担当者さんに自信があります。
きっと、大切なときを、後悔のない納得のできるひと時になるように
しっかりサポートしてくださるパートナーをご紹介させていただきます。
ぜひ、ご相談ください。
より詳しく決めていきたいということでしたので、その日に葬儀社さんと自宅で
事前相談をすることも決まりました。
担当者さんと事前にお会いしていただくことができたので、
大分ご安心していただけたのではないかと思います。
当日、お式にうかがった際ににも、満面の笑みを浮かべて、
満足したお別れができたとこなど、感謝のお言葉を何度もかけてくださいました。
葬儀社さんは選びで大事なことは、担当者です！
臨海斎場でのお式は、当センターにお任せください。
きっと、ご納得していただけるお別れのお力添えができる葬儀社さんを
ご紹介させていただきます。
都内の区民葬の祭壇は、ご自宅でのお式を想定しているもので、式場でのご利用では、少し細やかに見えてしまいます。
また、区民葬は、祭壇、火葬費、霊柩車などが対象になりますが、式場やお料理、返戻品などは一般のお式と変わりません。
そのため、当センターから区民葬を行って下さる葬儀社さんのご紹介ももちろん可能ですが、あまり変わらない費用で、一般的なご葬儀を行って頂く事も可能ですとお伝えしました。
しかし、お電話だけでは伝わらないことも多いので区民葬も普通の葬儀も行って下さる葬儀社さんとお話していただき、資料などを見て、考えて頂こうということになりました。
周辺の地域に詳しくて、区民葬の対応を行って下さる葬儀社さんが2社ありました。
1社は優しくて丁寧な葬儀社さん。
もう1社は、はっきりとした説明をして下さる葬儀社さん。
はっきりとした提案をご希望の方だったので、後者の葬儀社さんをご紹介しました。
葬儀社さんをご紹介する時に、地域や内容だけではなく葬儀社さんとの相性も考えた上でのご紹介が満足して頂けるお式につながったと、あらためて実感しました
故人様がコスモスがお好きだったとのことですが、コスモスは冬場はほとんど無く、葬儀社さんは、全国の花屋さんを探してやっとコスモスを見つけられたそうです。
そんな貴重なお花ですが、葬儀費用に別途請求されることもなく見積もりどおりの祭壇費用で提供して下さいました。
いただいたアンケートからも、葬儀社さんの心のこもった対応が伝わったようで感謝のお言葉をいただきました。
翌朝、葬儀社さんに連絡を取られ、早速事前にお会いさえて相談をされたので、
費用面、担当者の人柄に安心され、万が一のときは宜しくお願いいたします。と
お話されていたそうです。
中でも、決め手は葬儀社さんのホームページにあるブログを見られて、
この方で あれば大丈夫と思ったとの事だったそうです。
葬儀社を選ぶ上で大事なことは、明確な費用体系であるかと同時に、
万が一のときはこの方にお願いしたいと思える担当者かどうかということです。
なので、事前の打合せやご相談、事前見積りの取寄せを当センターでは
おすすめ致しております。ぜひ、ご相談ください。
「相談から紹介までのスピードが凄く早かった」というお言葉をいただいております。
いつ何が起こるかわからないご葬儀の相談なので少しでも
迅速にご質問に答え、ご要望に添えるようにする必要性を感じています。
費用については初めてなので比較できないというご感想を持たれたと認識しています。
初めてのことなのでそこに付込まれてしまう方もいらっしゃるようですが、
逆に良心的な価格帯であってもそれが上手く伝わらないことも多いです。
ご紹介させていただく葬儀社は全て、当センターにて価格帯についても確認をして適正と判断できた葬儀社のみになります。
費用についても他社と比較しても適正と確認いたしました。
全体としてはご納得していただけているようで安心しました。
ご自分でも、いくつか葬儀社さんにあたっておられて、さっそく見積もりを取られ、比較された上でお決め頂きました。
その後も、何度かお話し合いをされ、式場や葬儀の内容、またお寺様についてのご相談など、葬儀社さんは1つ1つのご質問に丁寧に対応して下さいました。
お式に確認にお伺いさせていただいた際、「葬儀社さんにいろいろ教えて頂いて安心できました」とのお言葉を頂きました。
葬儀社さんの、事前の丁寧な対応に感謝の念が絶えませんでした。
不安になっている人の気持を理解して対応していただきました。
また、最後まで、みとどけていただいたことは、心強くもありました。ありがとうございました。
無事49日も終わりました。ありがとうございました。
はじめての仏事だったので、ほんとうに事務的なことはもちろんですが、心のささえになっていただきました。本当に感謝しています。
最後迄 飯島さんにはお世話になったと思っております。ありがとうございました。
この方の場合、菩提寺様がおありだったのですが、
お墓を購入するとなると約500万円ほどと言われていたそうです。
もちろん今までやこれからのお寺様とのお付き合いもありますので、
一概に高いとか安いとかは言えないのですが、最初のご相談の時点で、
「お墓の購入までを見据えて葬儀費用をお考えください」とアドバイスさせていただきました。
飲食店をされている方で、後日食べにお伺いさせていただいたところ、
とても上品な佇まいで美味しいお料理を食べさせていただきました。
お式は区の施設でありながらも、お飾りや照明を工夫された演出効果が高く弔問に訪れた方からも「自分の時もこうして欲しい」などお褒めの言葉が頂けたとの事です。
サポートセンターでは単に近くにある葬儀社をご紹介させて頂くのではなく、ご要望に合う形での葬儀を得意としている葬儀社のご案内をさせて頂いております。
今回も葬儀社の提案や対応に関しては、相談者様のニーズに合ったものでありました。
スタッフからのコメント