桐ヶ谷斎場でのご葬儀
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葬儀サポートセンターTOP ＞ 利用者の声TOP ＞ 東京23区内 の事例
東京23区内 の事例
2008年07月01日
代々幡斎場でのご葬儀
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
2社紹介していただいて、それぞれの費用について、どこが違うのか、比較するポイント等も教えていただけて、わかりやすかったです。その違いによって、そんなこともできるのかとわかったこともあるのですが、単純に比較するなら、その辺（即日返しか、とか）も同一の見積りになっていると比べやすかったかなと思います。最終的に葬儀社をお決めになった理由
紹介していただいたもう一社の○○さんも、とても丁寧に説明してくださり、この人にお願いしたいとも思ったのですが、費用と、みせていただいた祭壇が母（故人）の好みと少し違っていたようで、シンプルな○○さんにお願いしました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
祭壇も、他社さんの写真でこんな感じでとお願いしたのに、イヤな顔せず、対応して下さり、思っていた通りのイメージにして下さいました。又、49日の前に同じような花材のお花を送っていただき、とても感動しました。 料理もできれば2日間同じ料理だしたくないとか、こちらの意見を聞いて、対応してくれる所を探してくださったり、代わりの提案をして下さったり 関西の親戚に、関東との違いを説明してくれたり、本当に親切にしていただきました。 メイクを自分でやろうと思っていて、うまく出来なくて途方にくれていると、司会の方が手伝って下さり、なんとかなりました。 スタッフのみなさんが、私達をささえようとして下さっているのを感じて、○○さんにお願いして良かったと思っています。参列して下さった方達の評判も良かったです。葬儀式場についてのご感想
代々幡斎場 葬儀までに時間（日）がかかり、親切に、母と一緒に過ごしてもらえなかったのは残念でした。参列して下さった方達がお焼香の時位しか中に入れず、外で待っていてもらわなければならず、座れる場所が少ないなと感じました。 式が終了後、母に会ってもらえることを伝えられず、帰ってしまった人もいたので、明記しておけばよかったなと思いました。ご葬儀を終えてのご感想
思っていた以上に参列して下さった方が多く、当日かなりバタバタしたと思うのですが、葬儀社の方が丁寧な対応をして下さり、とても良かったです。スタッフからのコメント
故人様への思いがとても熱い方で「会葬にきて下さる皆さんに 偲んでいただけるような、人柄を反映した式にしたい」とのご相談をいただきました。 複数社を比較したいとのご要望でしたので、細やかな心遣いをして下さる 葬儀社さんを2社紹介させていただきました。 最初は事前にお会いされることに抵抗があおりだったのか 当センターを通じて、お見積もりや祭壇写真を送らせていただきました。 その後、両社とお会いされじっくり話し合われた上、葬儀社さんを決められました。 アンケートでも、とても感謝に溢れたお言葉をいただきましたが お式でご挨拶させていただいた時も、葬儀社さんの心遣いにとても喜んで下さいました。 お式を行なって下さった葬儀社さんは、できる限りご要望を反映した 葬儀にしようと、いつも尽力して下さっているので、万が一の際でのご相談でも ご安心いただけたとも思いますが、事前にしっかり信頼関係が築けていたので よりご満足につながったと思います。東京都杉並区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
朝4時という時間に、電話したにもかかわらず、親身になって対応していただけたので、有難かったです。また信頼できる葬儀社のみと契約し紹介するという言葉通り、満足できる会社を紹介して頂き、御社を利用して本当によかったと、感謝しています。最終的に葬儀社をお決めになった理由
- すぐに葬儀式場をおさえてくれたこと、
それも選択できるように複数の式場を考えて頂けたこと。 - 時間的にも余裕がなかったこと。
- 料金をわかりやすく、安価におさえて提示して頂けたこと。等々
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
上記の理由で決めましたが、それでも不安はなかったわけではなかったですが、実際、御通夜、告別式と式が進むほど、この葬儀社にお願いしてよかったと思えるサービスでした。たった一度きりの最初で最後の主人の葬儀を納得のいく形で行うことができ、とても感謝しています。御社から伺ったとおり、○○さんの女性としての気くばり等に助けられました。とても満足しています。葬儀式場についてのご感想
お通夜のお料理はおいしいと感じましたが、告別式の後のお料理は、おいしいのですが、器等にもう少し高級感というか華があるとうれしかったです。ご葬儀を終えてのご感想
右も左もわからない、初めての葬儀だったので、お願いする葬儀社しだいで、様々な事がかわったと思うのですが、御社が信頼するという葬儀社を紹介して頂き、納得のできる葬儀を行う事ができ、またなにかあるような時はご相談をさせて頂きたいと思います。スタッフからのコメント
明け方にご逝去のご連絡をいただき、ご要望を伺った上 葬儀社を紹介させていただきました。 事前に葬儀社を決められていない場合は、依頼する葬儀社に よって「納得できる葬儀が行えるかどうか」大きく違ってきて しまうことから、相談者様もサポートセンターに連絡して 良かったとお言葉をいただくことが出来ました。2008年05月23日
東京都 セレモニー目黒でのご葬儀
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
対応が一貫して良かった。返事も早かった。 葬儀を確認に来て下さったのが、何より嬉しかった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
誠実さを感じた。別にもう一社紹介を受け見積りをいただきました。事前の話し合いが何度こちらから電話しても日時の折り合いがつかず、そのままになってしまった。電話の受け答え少々ザツな印象だった。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
式場を充分に使い、故人の好きだった花、花、花で送り出す事ができました。見積り、請求書には反映していない心配りが随所にありました。葬儀式場についてのご感想
セレモニー目黒スタッフからのコメント
大切な方を見送るためにも「事前にきっちりと葬儀社と打ち合わせたい」 と大変しっかりとお考えの方でした。お式にお伺いさせて頂きましたがとても綺麗なお花の空間でした。
ご葬家様は本当に故人様を大切に思われていて、お式が始まるまでも
ずっと付き添っていらっしゃいましたが、担当者さんはそんなご葬家の
お気持ちを大切にされて、納得されるまでゆっくりまってから
打ち合わせや準備を進めていました。そんなところが信頼いただけたと思います。
また、ご指摘のあったお料理については、葬儀社さんと話し合い
料理屋さんを検討していただくことになりました。
2008年05月12日
東京都大田区 羅漢会館でのご葬儀
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
母が倒れて以来、気になってはいたのですが、敢えて見ないようにしていたのですが葬儀に関する情報でした。本来なら、事前に入念な打ち合わせをして故人を送るべきものですが、生前に動くことが重大なる悪行のような気がしてしまうのが、人の心です。よって、慌ててインターネットを通して検索をしたわけですが、「葬儀サポートセンター」さんに出遭えた偶然に感謝する事になりました。
私は今回の出遭いは下調べもなく、ただ単に運が良かったのだと思っています。私のような考え方をする日本人は多いと思われます、願わくばそうゆう人たちに向けて、偶然ではなく必然として「葬儀サポートセンター」さんと出遭える仕組みが構築されれば素晴らしいことだと思っています。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
結果的には「葬儀サポートセンター」さんからの紹介で出向いてくれた○○さんにお願いする事になりました。幸いな事に、○○さんも申し分ない対応で、打ち合わせを進めることが出来たので大変満足な結果が導き出されました。しかしながら、あの状況下では「葬儀サポートセンター」さんの紹介の葬儀社か、病院に入り込んでいる葬儀社かの二者択一の選択肢がないのも事実です。（打ち合わせに来てくれた葬儀社さんが気に入らなくても、再度葬儀サポートセンターさんに電話して変えてもらう時間的余裕はないからです）
それを考えると、今回の葬儀サポートセンターの菊池さんの対応が全てだったという事になります。短時間の私との電話のやりとりで判断し、的確な選択として○○さんを手配してくれた事に尽きます。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
サービスという言葉は適切ではないと思いますが、経験値の中、全力で職務を遂行してくれた事に感謝しています。葬儀料金に関しては、正直相場がわかりませんし、こんなものかなと言われればこんなものだと思います。また料金に関しては○○さんは、詳細明細を出してくれているので不満はありません。
葬儀に関わらず、仕事関係は、双方な気持ちよく終えるということが大切だと思います。○○の○○さんは、もともと自らの意思でこの道を選び、職務に誇りを持っている人だったので、とても気持ちよく葬儀を終えることが出来たと思っています。
葬儀式場についてのご感想
「羅漢会館」 会場については特に意見はありません。 今回は、会場造作等が、こちらが指定したほぼオリジナルだったので、会場側及び製作業者さんに多くの力を賜ったことを感謝しております。最終的に葬儀社をお決めになった理由
葬儀自体には故人となった母も満足してくれたと思っています。 母は「入院」→「介護」→「逝去」という道筋をたどったのですが、その分岐点において、ことごとく人脈が途切れるシステムが残念に思いました。人間同士の「情」はあるのに、お医者さんは「介護」にバトンを渡したら、関わりを少なくせざるを得なくなる、介護に尽力してくれたスタッフは、葬儀の席では片隅に小さくなって焼香をあげる…
一人の人間の人生に関わった人たちが、ポイントごとで大きくなったり小さくなったりする光景が淋しく写りました。
かといって「病院」「介護」「葬儀」のシステムが一体化することは難しく、無理に望めば癒着が生まれることでしょう。
解決のできない問題とは知りつつ、そんなことを葬儀の最中にぼんやり考えておりました。
また、葬儀の日にわざわざ菊池さんが来てくれたことにも感謝しております。
仕事とはいえ、あまり来たくないであろう場所に来てくれた事に、今後ますます葬儀システムを、故人の家族の為に充実させていこうという意気込みが感じられ、少し明るい気持ちになりました。
今回は、心の闇とざわめきの中、一筋の光と爽やかな空気を与えてくれたことに感謝しています。ありがとうございました。
スタッフからのコメント
最初はお身内の方がご逝去されたので、 葬儀社を紹介してくださいとお電話で ご相談をいただいたご相談者様でした。今まで、参列された葬儀の際に、
とても嫌なことがあったということで、
当センターの理念を説明させていただき、
とても対応面や、費用面などでもご相談者様の考えを
細かくくみ取ってくださり、アンケート評価の高い葬儀社さんを
紹介させていただきました。
とても細かいご要望がありましたが、葬儀社の担当者さんは
できる限りそのご要望に沿った提案をしてくださり、
ご相談者様からはとても、感謝のお言葉をいただきました。
アンケートでは、別紙も付けてくださり、
今後の葬儀に対して、とても考えさせられる内容を書いてくださり、
当センターと葬儀社さんで、今後どのような対応ができるのかなどを
お話をさせていただきました。
当センターも葬儀社さんも、今後も
よりご相談者様にご満足いただけるお式を
していただけるように、日々考え、努力していきます。
東京都練馬区 戸田斎場でのご葬儀
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
葬儀に対する相談を親切に明確なアドバイス頂き助かりました。 又、葬儀社様の紹介もとても信頼できる担当者様で全て胸を預ける事ができ最後まで安心できる対応でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンター佐藤様の紹介で直接葬儀社様の担当者様とお話をさせて頂き、迷う事無く決めました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
今回家族葬で葬儀を行うに当って、小ぢんまりした祭壇になるかと思いましたが、花と故人の写真等を飾ったり好きだったCDも流したりと想像に華やかに、故人の為に心から送る事が出来た素晴らしい葬儀が出来感謝の気持ちで一杯です。料金もサービスに関しましてもここまで立派な形で出来たのでとても満足です。葬儀式場についてのご感想
以前から戸田葬祭場は知人や友人関係で何度か足を運びましたが、私事として今回この式場で葬儀を行うことになり安心しました。やはり設備等もしっかりしており会葬者様も迷う事無く焼香を行えました。ご葬儀を終えてのご感想
父が亡くなる前から正直、葬儀の事で頭が一杯になりその後不安が募って来る日々でした。葬儀社もどこでどうやって探して良いのか解らず予算の不安もあり路頭に迷っていました。今回色々なサイトから葬儀社を探していたら信用して良いのか？そんな不安も生じて来ましたが、サポートセンター佐藤様に出合う事で最後まで安心できる事と信頼を結ぶ事ができました。今思えばここ迄導いて来れた事が不思議です。感謝の気持ちで一杯です。スタッフからのコメント
どこに葬儀をお願いするかを慎重にご検討中で当センターにもご相談をいただきました。色々と提案をさせていただいて、紹介できる葬儀社の内容も詳しくお知らせした結果、 葬儀社さんと事前相談になりました。ご相談後は本当にご安心されたようで、葬儀社さんと直接相談したことにより、「葬儀に関する不安から解き離された思いです。」とのお言葉をいただきました。たくさんのご検討のサイトの中から、当センターの紹介する葬儀社さんにしよう、と思ったのは他よりも当センターの対応が信頼できたと後でお聞きして嬉しくありがたく思いました。ご葬儀もとても和やかで故人様の人柄の偲ばれるお式でした。ご葬儀のあとも葬儀社さんと当センターに丁寧にお礼のお言葉をいただき、恐縮しております。東京都品川区 桐ヶ谷斎場でのご葬儀
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
親切に話しを聞いて頂きありがたかったです。サポートセンターがどの様な方法で運営されているのかも（お金の面で）教えてもらったので、信頼出来ました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
親身になってくれる葬儀社をという希望に○○さんならと紹介していただいたので信用しようと思いました。何度かの見積り＆問い合わせにも○○さんは良かったです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
○○さんは毎日の問い合わせにもよく応じていただきました。 ○○さんは通夜、告別式によく通じている印象で落ちついてらしたので、安心でした。葬儀式場についてのご感想
新しくなって始めて行き、初めての利用でしたがスタッフの方達が良い印象でした。ご葬儀を終えてのご感想
家族皆、良い葬儀が出来たと感謝しています。１つだけお願いがあるのは、初七日法要の精進落しの席で最初に親族に一言と献杯の音頭をと教えていただいたのですが終わりのしめの進め方も教えていただけたら100％でした。（私達も頭がまわっていませんでした）スタッフからのコメント
1年以上前に五反田の本部にお越しいただき葬儀社を ご案内させていただいた相談者様です。 ご紹介した葬儀社にも事前に問い合わせする都度丁寧な対応を していただけた事により信頼関係が築くことができ相談者様もご要望に関して 葬儀社にお伝えしやすく結果的に良いお別れができました。 事前にお考えになるのはお辛いことですが、万が一の時に あわてることなく安心して対応をおまかせできる葬儀社の担当者さんを 決めておくことがいかに大切なことかを証明すことのできたる相談者様でした。2008年04月14日
東京都文京区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
昨秋に、資料をとり寄せていたので、利用直前での葬儀社さんの利用が手早く紹介してもらえました。主人が亡くなった後も、直ぐに対応していただき、心強く思いました。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
葬儀全般、分からない事ばかりだったので細かいことまで色々と、質問づくしでしたが、何でも応えていただき、とてもていねいでした。手とり足とり全てやっていただき助かりました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
お花の祭壇で、低料金のわりには豪華にみえました。直前のお花の追加にも、対応していただき、故人の愛用の品コーナーや、アナウンサーのきめ細い気配りに、親しい人だけの見送りならではの雰囲気がでて、とても満足しています。葬儀式場についてのご感想
何度か利用していますが、便利で設備も備っているのでよい葬儀ができたと思っています。ただ式場の日数がかかったと思います。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
当日はわざわざ、お越しいただきありがとうございました。少人数での葬儀でしたが満足のいくものでした。スタッフからのコメント
始めにお問い合わせをいただいたときには、先々のため、ということで資料をご希望でした。 一般的なご葬儀の流れや、葬儀の前に考えておくべきことの資料や、当センターの生前予約システムなどのご案内をさせてただきました。 年が明けてからお電話をいただき、具体的なご葬儀の相談を承りました。ご家族のみでシンプルに行いたい、というご要望でしたので家族葬において、ご要望に沿ってでプランを立ててくださる葬儀社を紹介しました。 ご葬儀に伺ったときは葬儀社さんの対応にとても満足されていて、よかったとのお言葉をいただきました。内容を拝見しても無駄は全て省き、祭壇はとてもきれいでボリュームも思った以上のものになっていました。 多分、世間の一般的にはここまで無駄を省いて、要望に集中したプランを実現していただくのは難しいのでは、と感じました。葬儀社さんに感謝いたします。2008年03月12日
東京都足立区 火葬のみ
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
すばやい対応で、とてもわかりやすく信頼でき安心しておまかせできました。急いでいたので、とっても助かりありがたいの一言です！！葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
すばやい対応で、細かい所まで気を配っていただき、説明や料金内容など、とっても納得でき、信頼できました。こういうう葬儀社があるということは、本当にありがたいと思いました。すべてにおいて満足でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
納得のいく費用だし、お話の感じからとても信頼できたので迷うことなく○○さんだけで、すぐに決めました。スタッフからのコメント
ご逝去で連絡をいただいた時が、ご葬儀がとても多い季節でした。 ご自身だけで葬儀社をお探しになっていたら、かなりご心労であったかも知れません。 私の方でも、いつもならすぐに要望に応じて想定をした数社の葬儀社さんに、だいたい1社目でつながるのですが、このときは他のご葬儀が重なっていたりで対応が無理な所もありました。そこで、少し距離がある葬儀社さんでしたが経験が豊富で対応が早く、全てに明確な葬儀社さんを紹介させていただきました。 「全てに置いて満足」とのお言葉をアンケートでいただき、葬儀社さんのいつもながらの親切な対応に感謝し、私達がお役にたててよかったと感じました。東京都世田谷区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
葬儀について何も知りませんでしたが、とても良い葬儀社を紹介していただいて、小さいけれどあたたかな式を行うことができました。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
「こんな感じの式にしたい」といったあいまいな説明でお願いしたのに、とても満足のいくお式にしていただきました。朝早くから夜中まで対応していただきました。心からお礼を申し上げます。またわからないことがあったら教えていただけるとありがたいです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
家族葬にしたので、一般葬より安くて良かった。その分お花にお金をかけることができた。親族の数等少なかったので人手が無かったのですが、葬儀社の方が受付などして下さってとても助かりました。葬儀式場についてのご感想
他の式場を知らないので、比較できませんが、新しそうできれいな式場でした。焼き場に近くて良かったです。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
大変なお仕事ですが、人の助けになるお仕事なので、がんばって下さい。「終わり良ければすべて良し」という言葉があります。いわば、人生を良いものにしてくれる要のお仕事なのですね。感謝しております。スタッフからのコメント
今回ご逝去なさった方と、ご相談者の方が県外で離れていらしたので当センターにご相談をいただいて、葬儀社を紹介してからも電話とメールでのやり取りでご質問などをお受けしていました。 祭壇などに関してイメージをお持ちでしたので、葬儀社さんが出来るだけイメージを具体的に表現して、ドレープや花で空間を利用したすばらしい祭壇になりました。 また、担当者さんと相談者様の信頼関係もとても強く、安心していらっしゃるご様子がよくわかりました。当センターもご葬儀のほかにも、お墓のご案内などのお手伝いもさせていただきました。葬儀社さんからは四十九日にお花をいただいたとのことで、葬儀社さんのご葬儀後の心遣いにも感謝されていらっしゃいました。東京都渋谷区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
読売新聞の掲載記事で貴社を知りました。このようなシステムがある事がわかり、事前に相談が出来て良かったと思います。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
自分たちが行いたい葬儀をするために、事前に何度も打合が出来、納得のいくものとなり感謝しています。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
こちらの希望の祭壇となり満足しています。ただ、挨拶状の印刷について、バランスが悪く残念でした。葬儀式場についてのご感想
料理に関しては、まだまだ改善の余地有。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
これからも、このようなシステムを広めて下さい。スタッフからのコメント
2年ほど前、読売新聞に掲載された当センターの記事をご覧になってご相談をいただきました。 その時は、まだ具体的なことではなくいざというときのため事前に色々お知りになりたい、とのことでした。葬儀社さんともお会いしてご葬儀の内容のご検討やお見積りの作成、式場の見学など、ひとつひとつ丁寧に確認をされていらっしゃいました。その後も、ご事情に合わせて、見積りの変更などをされていて実際のご葬儀になったときには、十分にご検討いただいた内容をさらに考えて、各項目をお決めになりました。 その結果、ご納得いただける内容とのお言葉をいただきました。 ただ、お料理については「まだまだ」との評価をいただきました。 当センターでもお料理についての評価は全体的に厳しいものになっています。 持ち込みのお料理で費用、内容のバランスをとることに業者さんは工夫なさっているようですが、業界の構造的にも見直しの必要な部分ではないかと感じています。東京都練馬区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
ご連絡してからの対応は迅速で、かつ良い葬儀社を紹介下さりありがとうございます対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
大変お世話になりました 四十九日法要までお気遣いいただきありがとうございます葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
祭壇はすばらしく、親せきにも好評でした。思い出コーナーは当初はとまどいましたが、すすめられた通り行って大変良かったと思います葬儀式場についてのご感想
自宅からも比較的近く、また新しくきれいな式場でした葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
最初の電話受付（今井さん）からは適格かつ迅速な手配をしていただきありがとうございます。式の当日は菊池さんが夜おそく式が終了するまで対応していただき感謝いたします。スタッフからのコメント
年始にご逝去のご連絡をいただきました。 年明けのため、式場、火葬場ともに混み合っていることが ご存知でご不安が大きかったため、事前に葬儀社に確認して 近日中に近くの式場を提案できる葬儀社さんをご紹介させて いただきました。お花の得意な葬儀社さんであったため ご提案させていただいた式場だけでなく、費用等に関しても 良い評価をいただくことができました。2008年02月28日
東京都江東区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
非常に対応の良い葬儀社を紹介頂き感謝しています。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
○○（葬儀社）さんの対応は非常に良く、不明点、疑問点に関してもていねいに 教えて頂き、安心して事を進めることができました。また会葬頂いた方からも とても良い葬儀だったと言って頂きました。葬儀式場についてのご感想
式場は新しくきれいでとても良かった。家族葬を行うには非常に良い場所だと思う。 スタッフの方々も非常に良く、また他の葬儀と並行して行なうということもなく 非常に落ち着いた葬儀を行なうことができ、感謝しています。最終的に葬儀社をお決めになった理由
御社より２社御紹介頂きましたが、正直言って時間もなく最初に連絡を取った○○様の 対応が良かった為、そこに決めました。スタッフからのコメント
ご親族様のみでのお式をお考えで 複数社を紹介してほしいとのご要望がありました。当センターからはこの方の葬儀をお考えになられている
ご地域や、どのようなお式をされたいかなどの
お考えを確認させていただき、
ご要望にお応えできると自信を持って、
２社の紹介をさせていただきました。
結果的には、１社としかお話をされる時間がなかったとのことで、
お話をされた葬儀社にお願いをされました。
当センターでは、全ての葬儀社の対応や担当者の人柄を
確認させていただいております。
そのことから担当者さんの説明などが丁寧で
とても安心できたとのお言葉をいただきました。
少しでもご相談者様にご安心していただけるように
これからも頑張っていきます。
東京都品川区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
細かな対応していただいて満足しています。 紹介された葬儀社も非常に丁寧に対応していただいた。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
初めてでわからない事が多々あったが、ていねいに説明していただいた。 祭壇も大変良かった。相談しやすかった。 夜遅くの連絡でも心良く対応していただけた。最終的に葬儀社をお決めになった理由
事前に見積りをお願いした際に電話であったがていねいに説明していただき、 各種資料を送ってもらった。誠実さを感じたので。スタッフからのコメント
今回のご相談者様は、事前のご相談者様で、 初めてのことなので、段取りや費用など分からないことばかりなので、 一般的な内容から教えてくださいとメールでご相談があった方でした。その際には当センターがお手伝いさせていただいた方の
事例を元にご提案やアドバイスをさせていただきました。
その後、お式をされてとてもご満足をいただけました。
しかし、お料理についての評価が低く、
その点は、すぐに葬儀社に確認をさせていただき、
すぐに、料理屋とお話をされるとのことでした。
今回のように、全体の評価が高い場合でも、
少しでもご相談者様やご喪家様の気になることがあった場合は
すぐに対処させていただき、より、皆様にご満足が得られる
ご葬儀のお手伝いをしていくよう、精進してまいります。
東京都目黒区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
電話での対応も、判らない所の細部まで丁寧に説明して頂き有難かった。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
こちらサイドの問題にて、会葬者が見積り以上に多く増えたが、臨機応変に柔軟に対応 して頂き、満足しています。又 自宅が昔のマンションで遺体等運び辛い点も在ったと 思うのですが精一杯の対応をして頂き感謝しております。葬儀式場についてのご感想
斎場と火葬場が一緒の所で一日何軒も（他に）執り行われるのは驚いたが、母の足も悪く 会葬者に高齢者が多いので、良かったと思う。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターの電話にて伺った中で見積り等の詳細が最も詳しく安かったので。スタッフからのコメント
事前にとてもたくさんの葬儀社さんを比較されており、 当センターから２社の葬儀社さんを紹介させていただいた方です。当センターから紹介させていただいた葬儀社さんは
どちらも対応が良く、見積もりの説明が丁寧だった
とのことお言葉をいただきました。
ただ、他の葬儀社とお話をされたときに、
ご自宅がマンションだからご安置は不可能と
おっしゃられたようです。
そして、当センターの葬儀社ではご自宅にご安置をさせていただき、
お式の当日は会葬者様がかなり増えられてしまいましたが、
とても冷静に対応をされて、
とてもご満足をいただきました。
東京都品川区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
インターネットで見つけた番号に深夜電話し、紹介を受けた葬儀社に頼むのは 正直、一種の賭けでした。しかもこの電話だけでサポートセンターとはお終い と思っていたので、葬斎場へ係りの方が見えて、長時間細かい点迄チェックして 下さったのには感心致しました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
中心に棺がなければお花の展示会場に迷い込んだかの様な、素晴らしい空間でした。 花祭壇は期待以上のもので、たくさんの花や木を使って頂き、故人もさぞ 喜んでくれた事だろうと、満足でした。お花の値段はわからないのですが、 満足感から適正or割安？！葬儀式場についてのご感想
築年数が浅いせいか、大変美しく清潔感溢れお値段も公設のせいかリーズナブル。 ただ、最寄の駅から少しあるのが難。後、お骨が分別して出て来たのには？？！！最終的に葬儀社をお決めになった理由
葬儀社の担当者が誠実で、細かい質問にも丁寧に答えて下さった事。 やはり、信頼関係で築けた事が最大の理由です。スタッフからのコメント
インターネットで検索をして、 当センターにお問い合わせをいただいた方でした。アンケートには一種の賭けであったとありますが、
当センターの対応やサポート、紹介させていただいた葬儀社に
大変安心され、ご満足をいただけたので、とても安堵いたしました。
葬儀社と関係が築けたことが一番良かったとありました。
当センターではこれからも、相談者様に安心していただける
サポートをしていき、葬儀社と密に連絡を取り、
相談者様との関係を大事にしていきます。
東京都板橋区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
希望通りの葬儀社さんを紹介して頂きました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
花祭壇のお花のボリュームに満足しています。 受付、コーナーごとに飾るお花にセンスを感じます。 ○○さん（葬儀社の担当者） 打合せでも葬儀に関係ない話にもおつき合い頂いて感謝しております！葬儀式場についてのご感想
告別式の精進料理が子供の料理アンパンマンのチキンライスがかたまっていて 食べれなかった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
母が直接会って話しをして見積りも細かくキチンと教えて頂き、 ここなら安心できると思えたから、 危篤になりつつあったからスタッフからのコメント
当初、メールでご相談をいただき、 葬儀のことにとてもご不安を感じておられた方でした。当センターからＦＡＸで資料を送らせていただき、
葬儀社２社を比較されたいというお考えをお持ちで、
紹介させていただきました。
葬儀社とは１社としかお話をすることができなかったのですが、
当センターからはどちらも対応面や人柄を確認し、
自信を持って紹介させていただきましたので、とても
ご満足いただいておりました。
ただ、お料理のことについて、残念な評価がありましたので、
早急に葬儀社にお話をし、葬儀社とすぐに問題解決に
動かせていただきました。
このようにアンケートでいただいたコメントは貴重なご意見として、
今まで以上のサポートができるように努力していきます。
東京都板橋区 一般葬
最も良かったサポート内容
葬儀社を紹介していただいた際のていねいな電話での応対。じん速な対応。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
担当者のじん速かつていねいな応対、スタッフのてきぱきした対応は 大変良かった。祭壇も思った以上にきれいに飾ってくれました。 司会の女性の語りには感動しました。葬儀式場についてのご感想
清けつで駐車場も広く、なかなか良かった。 少し割高でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
時間が無かったのも理由ですが、そちらに紹介して頂いた葬儀社さんの 電話の応対も感じが良くわかりやすかったので決めました。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
皆、若いスタッフがじん速、かつていねいな応対で、大変良かったです。 葬儀社というと昔はベテランがウムを言わせず進めるイメージがありましたが 時代が変わったなあと感じました。（良い意味で）スタッフからのコメント
最初は携帯電話のメールでのお問い合わせのあった方です。費用についてご心配がおありで、
当センターから費用面や対応面でもとてもアンケート評価の
高い葬儀社を紹介させていただきました。
葬儀社からはできる限りご要望に応えられるような
提案をしてくださり、費用についてもご満足いただいたようです。
お言葉の中に、葬儀社のイメージでベテランが有無を言わせず
進めていくとお考えになられていたとありました。
当センターでは、少しでもご相談者様のご要望に沿えるような
ご提案を説明を丁寧にしてくださる葬儀社を紹介しております。
今後も、葬儀社と意見交換をして、よりご相談者様に
ご満足いただけるように努力していきたいと思います。
東京都葛飾区 一般葬
最も良かったサポート内容
時間もない中、こちらの要望をくみ取り、迅速にご対応いただきました。また、葬儀社の見積りや内容の確認にも足を運んでいただき慣れぬ我々に精神的なサポートもいただきました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
「気にかかることはいつでも聞いて下さい」という姿勢でいて下さったので 何事もざっくばらんに相談させてもらい、納得のいく葬儀を故人に対しても、 まわりの方々にも対しても出来たのではないかと思う葬儀式場についてのご感想
同じ場所ででき利便性がある。昔より大変きれいになったのですね。 駅からも近く、会葬者にご老人が多く、またこの夏酷暑であったので その点も良かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
とにかく慣れていないことに対して、こちらが知りたいことに対する丁寧な対応。 アドバイス。人柄。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
急なことで何の備えもありませんでしたが、親身に対応していただき感謝しております。 ○○さん（葬儀社）をご紹介いただき、信頼しながら事を進めることが出来ました。 ありがとうございました。スタッフからのコメント
お身内がご自宅で亡くなられてしまい、 全く葬儀について分からない方でした。当センターで、今までの事例を参考にお話をさせていただき、
すぐに葬儀社から折り返しのお電話の手配をさせていただきました。
葬儀社の担当者さんは、お手伝いができるかわからないけど、
とにかくご安心していただければ良いから、
色々説明だけでもしてきますと、対応してくださいました。
ご相談者様は、その対応により、
とても落ち着かれ、お式もその葬儀社の対応により、
とてもご満足いただけました。
当センターのお式の確認や、お見積りや請求書の確認に対しても
とても精神的なサポートになりましたとお言葉をいただきました。
これからもご相談者様のサポートを絶えず続けていきます。
東京都豊島区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
我が家に合った葬儀社を紹介して頂き、有難うございました。お蔭様で、希望通りの心のこもった式ができました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
宮司さんが2人で豪華でとても良かったですが我家の様な家族葬の場合はお１人でもと思いました。お花はとても良いのを使って頂いたのが、良くわかります。< 家に戻ってからも１ヶ月以上咲いてました。香典返しもお願いしたのですが、 送料、挨拶状、喪中ハガキもサービスして頂き、助かりました。葬儀式場についてのご感想
故人の両親も落合でしたので希望したのですが、以前よりすっかりきれいになっており、 通夜祭には１泊したのですが非常に良い対応をして下さり、一緒に泊った者が、 自分もこちらで、と言っておりました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
本人、遺族の希望で、家族葬を求めて、娘がインターネットで捜し出した。スタッフからのコメント
落合斎場で神式のお式をされた方です。担当をしてくださった葬儀社さんは、
対応面・費用面でとてもアンケート評価の高い葬儀社さんです。
少しでもご喪家様のご負担にならないようにと、
できる限りご要望に応えた形でお見積りをしてくださり
本当にご納得いただけるものをお選びいただいたことによって、
高い評価になったのだと思います。
今後もこのような本当に親身になって対応してくださる
葬儀社を紹介し、当センターからもお力添えをさせていただきたいと
思います。
東京都豊島区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
ご親切に、自分の希望通りの葬儀社をご紹介頂きましてありがとうございました。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
てきぱきと迅速に進めて下さったので安心出来ました。ありがとうございます。 多くの方に「すばらしい葬儀でしたね」とほめられ故人も喜こんでいると思いました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
祭壇が特に高尚な感じがして印象的でした。葬儀式場についてのご感想
宗教無しの私共は「音楽葬」を行いましたが「お花とクラシック」が とてもマッチして広さも丁度良かったです。（人数とが合っていた）葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
一番悲しいときにご相談にのって頂き、本当に助かりました。 今後とも私の様に困っている人の相談にのってやって下さい。ありがとう。スタッフからのコメント
万が一の時は音楽葬で送ってあげたいという事前のご相談でした。 都内の式場では音楽を流す事ができない式場も多いので、式場を含めて、 ご要望に添える葬儀社の担当者さんをご紹介させていただきました。 入院先は群馬県の病院でございましたが、お迎えに関してもスムーズに対応 させていただくことができました。東京都足立区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
すべての料金が明確だった。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
母の葬儀だったので女性らしくお花の祭壇を選びました。 料金もひのきの祭壇と同じでしたし、なっとくのいく金額でした。 出来上りもとても華やかで満足できる仕上がりでした。葬儀式場についてのご感想
駅が近くて便利。近隣に宿泊ホテル有り最終的に葬儀社をお決めになった理由
料金が明確。○○さん（担当者）の人柄スタッフからのコメント
「料金が明確であること」 これは普段耳にすることの少ない専門用語が多いことや、 精神状態もいつもとは違う状態で打ち合わせを行うご葬儀においては とても重要な意味を持ってくると認識しています。 今回ご紹介させていただいた葬儀社では極力、ご葬儀に慣れていない 多くの一般の方々が見積書を見たとしてもわかりやすいお見積書になるように 努めている葬儀社でした。 この葬儀社では自社のホームページでお見積書の例を、実際のお見積書の書式を そのままで掲載し、ホームページからも葬儀社の想いが伝わってくるような印象を受けます。 お料理につきましては、こちらの葬儀社ではできるだけ温かいものは温かくお出しするために 式場の近くの料理屋を手配したのですが、ご指摘いただく結果となってしまいました。 いただいたご指摘は葬儀社を通し料理屋にも伝え、今後の参考とさせていただきました。 貴重なご指摘をありがとうございました。東京都北区 一般葬
最も良かったサポート内容
１社だけでしたが的確なチョイスだったこと。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
従来の祭壇とは異なる、花をメーンにした飾りつけ、という提案で、これまであまり、 見たこともなく少々不安に思っておりましたが、杞憂に終わりました。 親せきの者の評判もよく、たいへん美しい飾りつけでした。故人を偲ぶ 思い出のコーナーも皆さん立ち止まって見て下さり話の花が咲きました。葬儀式場についてのご感想
たいへんきれいで落ちついた雰囲気もあり、良かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
○○さん（担当者）さんの誠実なお人柄だと思う。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
故人を送る、ということと、見栄をはる訳ではないが、親せきの手前…という ２つのことを考えなくてはならない。それらがちらつくのが葬儀だと思った。 今回はその２つどちらも満足することができ、たいへんありがたかったです。スタッフからのコメント
ご逝去のご連絡をいただき、ご要望をお伺いした上で ご要望に添える葬儀社の担当者さんをご紹介させていただきました。 ご相談者様はご自身で他社との打ち合わせ、見積もりも確認されて 比較検討されたうえでご紹介させていただいた担当者さんのお人柄で ご依頼をいただく事ができアンケート評価からも高い評価をいただくことができました。東京都豊島区 神式の家族葬
スタッフからのコメント
サポートセンターにお越しいただき事前相談させて いただきました相談者様になります。お花に対しての 想いが強く、色々なお花の種類を揃えることを得意としている 葬儀社さんを紹介させていただきました。 お式でご用意させていただいたお花も、故人様であるお母様が お好きだったお花をご用意させていただけたことが 高評価のアンケートをいただくことが出来ました。