最も良かったサポート内容
希望に合った良心的な業者を紹介いただけたこと。改善点や今後提供して欲しいと思うサービス
・紹介下さる業者のレベル維持、アップに更に努力下さるようお願いします。・返礼品、香典返し、寺院、戒名・・・葬儀に係る諸々につき遺族の不満そして弔問客側からの考え方希望に沿った改善の提案。
・法要会場、業者の紹介
葬儀社のサービスや料金、祭壇について
香典受領、弔辞、僧侶、供花それぞれ直接連絡や確認をしてもらえて安心できました。ランク別料金が明瞭で費用に納得できました。
故人の履歴、人柄を反映した祭壇、式場で弔問客に好評でした。
葬儀式場についてのご感想
・新しくキレイ。交通の便が良い、駐車場がある。・当家の規模の場合、控室、エントランス、会場など少々狭い。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
○○氏の自身のサービスに対する自信のある提案への信頼感、当方の希望への柔軟な対応ご葬儀を終えてのご感想
故人が闘病中の事前相談は心理的に抵抗があったが結果的に家族がその後看病に専念でき、もしもの時のパニックを回避できて正解でした。もしサポートセンターを知らなかったらどんな葬儀をやっていたかと思うと恐ろしくなります。ありがとうございました。
スタッフからのコメント
最初にご相談いただいてから9ヵ月ほど間が空いて、再びご相談をいただいた方でした。ご葬儀の際には故人様のお人柄が伝わってくる縁のお品が沢山飾られていて、ご会葬にこられた方々が足を止めて見ていらっしゃしました。
全体的にはご納得はしていただけているようですが、一方で何点かご指摘も頂いております。
「紹介くださる業者のレベル維持・アップに更に努力くださるようお願いします」とあります。
ご葬儀に関しては同じ価格でも、担当者の対応によりご納得度が全くことなると思っています。その意味ではご紹介させていただく葬儀社さんのサービスレベルは生命線でもあると思っています。
こういったアンケートの一つ一つを真摯に受け止め、今後更に精進してまいりたいと思います。