サポートセンター小平でのご家族葬
葬儀・葬式・葬儀社選びに不安はありませんか？私たち葬儀サポートセンターにご相談ください
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葬儀サポートセンターTOP ＞ 利用者の声TOP ＞ 東京23区外 の事例
東京23区外 の事例
2008年09月05日
2008年05月12日
東京都青梅市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
亡くなる前に葬儀の話なんて不謹慎なと思いましたが、いろいろ不安な事もあり、前もって相談にのっていただけてとても助かりました。いざという時の心構えも準備が出来、私達の希望は知らせてあるという安心感の中で落ち着いて連絡が取れ葬儀社を紹介していただきました。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
大変お世話になりました。決して出しゃばらず私達の意見をよく聞いていただき最優先に考えていただきました。おかげ様で私達が思っていたような葬儀が出来心を込めて故人を送ることが出来ました。今は満足感で一杯です。ありがとうございました。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
時代の変化と共にいろいろな価値観が生まれ、対、社会より1人1人がその人らしく満足のゆく別れが出来ればと考える人も増えていると思います。一生に何度するかどうかの葬儀、相談する人のいない人にとってはとても心細いものです。大きな葬儀もあるでしょうが究極は1人ででもしなければ…でしょうか。弱い立場の人にもやさしい、サポートをお願い致します。スタッフからのコメント
ご相談者様は最初メールでのお問い合わせを いただいた方でした。最初は、葬儀について事前にお調べになることに
抵抗がおありだったとのことでしたが、
当センターからメールで今までの事例を参考に
お考えになられている葬儀の際に、必要な費用や、
流れなどを説明をさせていただきました。
その後、当センターから葬儀社を紹介させていただき、
事前に心構えや、事前に考えられたという安心感から
とても心をこめて故人様をお送りすることができたという
お言葉をいただきました。
今後も、大事な方の葬儀に皆様が心をこめてお別れが
できるように、できる限りのお力添えをさせていただきます。
2008年04月14日
東京都下 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
インターネットで検索した場合、情報は玉石混合で、どこまで信用して良いか不安がありました。電話での対応が感じが良かった事や、葬儀場まで確認に来られたりされた事が、ホームページに書いてあることは嘘ではなかったと安心しました。後から考えると運が良かったなぁと思っています。最終的に葬儀社をお決めになった理由
突然でしたので他と比較する余裕が無かった。サポートセンターの方の対応が良かったので紹介された葬儀社に決めた。（担当の方から名刺をいただいたのですが、姉が葬儀を見て気に入ったというので姉に渡してしまいお名前がわかりません。すみません。）葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
祭壇については思っていた以上に素晴らしいものになり感激しました。社員の方も押しつけがましくなく、提案という形で話をして下さったので、自分達で選択出来たという気がします。料金に関してですが、インターネットの○○のホームページで見た葬儀見積りと比較してみましたが不信に思う処が無かったので○○で良かったと思いました。葬儀式場についてのご感想
私達（子供）の自宅から車で20～30分の距離にあり近くて助かりました。夜は自宅で寝られましたので疲れも溜まらず体に楽な葬儀になり本当に良かったです。ご葬儀を終えてのご感想
初めて花葬儀というものを経験しました。菊の花の祭壇は気品があって良いのですが花が好きだった母にとっては本当に良かったと思います。私達自身もあの花でいっぱいの祭壇の中で笑っている母の顔が、これからもずっと心に残ると思います。スタッフからのコメント
その方のいくつかあるご要望の中で「一番何を大切にされてるか」で ご紹介させていただく葬儀社さんも異なってきます。 今回の方は「花祭壇」や「駅の近くの式場」とのご要望もありましたが お話させていただくと、その中でも「自宅、またはゆったりとできる所で ご安置してあげたい」とのお気持ちが大きいことがわかりました。 ご相談いただいた後すぐにご逝去されましたが、落ち着いた場所で ご安置できたことで、お式について担当者さんと一緒に、しっかり 考えることができたのではと思います。2008年03月28日
東京都町田市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
通夜の時に来ていただいて、ありがたく思いました。葬儀社のことなど、全然わからなかったので、相談（適正な費用のところ）できてよかったです。今井さんありがとうございました。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
葬儀の式の進め方、司会が、言葉の雰囲気、感じが良かったです。思ったよりも良かったです。病院でずっと待っていてくれてありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
白木祭壇39万円コースと60万円コースがあって、39万円のものにしたが、提灯下の飾りや、提灯（○○家）、祭壇と、壇上花飾が、良いものにかわっていた。良いものにかわっていて、やっぱり、あった方がよかったなと思ったが、値段の設定って、と思ってしまった。最後の旅時のおだんごの期限が去年のものでサポートセンターの方にいい、あたらしいものにかえてもらえたが、それについてもサラッといわれただけだった。葬儀式場についてのご感想
コートをかけるところが、欲しかった。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
不安なの中での葬儀の相談でしたので、対応が親切でありがとうございました。これからもがんばって下さい。スタッフからのコメント
お式の内容に関して、総じて良い担当者さんと評価いただきました。 葬儀社も費用以上のお飾りのサービスをさせていただきましたが 結果として、費用設定に対しての疑問を葬家様に対して もたせてしまいました。頂いたアンケーのご意見に関しては 葬儀社もサポートセンターのスタッフも気がつかない事も多く 今後の問題点の改善を葬儀社と意見交換させていただきました。 率直なご意見をいただくことにより、今後より良いお手伝いが できますので非常に有難く思います。東京都昭島市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
色々な質問をさせていただきましたが、時間帯、回数等に関係無くご丁寧に対応していただきました。本当に初めてのお世話係で、右も左もわからない状態でしたので、大変ありがたく、本当に助かりました。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
色々と細々とした質問にもキチンと対応してくださいました。本当に心強く、助かりました。ありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
立派な祭壇を用意していただきました。本当にありがとうございました。葬儀式場についてのご感想
立派な式場でした。式場のご担当者様にも大変良くしていただきました。本当に感謝しております。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
西居様、本当に色々とありがとうございました。全てが初めての事で不安で一杯でしたが、安心して進める事が出来ました。本当に感謝しております。本当にありがとうございました。スタッフからのコメント
事前に何度かお電話でご相談頂きました。 いろいろご不安があるが、葬儀社とのお話には抵抗が大きいご様子でした。 ご紹介させて頂いた担当者さんはとても優しい方で、できる限り ご相談者様の立場で考えて下さる方で、ご相談の都度、一つ一つ丁寧に 説明して下さいました。ご指摘いただいた配膳スタッフの対応は、式場の使用時間が決まっていて多くの会葬者がいらっしゃったため、どうしても最後に急ぐ対応になってしまったそうです。
ご葬家様には説明されていたのですが、ご会葬の皆様には説明がなかったため
ご会葬の方にもご案内できるよう工夫が必要だと担当者さんと話し合いました。
2008年03月12日
東京都小平市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
質問に対してとてもよく対応していただき、とても満足しています。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
普段とは違う状況で、しかも不明な点が多かったにもかかわらず、安心してお任せできる葬儀社さんでした。特に担当していただいた○○さんを中心にとてもチームワークよくテキパキと動かれていたこと、細部にわたる気遣いはとても気持ち良かったです。葬儀式場についてのご感想
この時期は寒さがとても気になりますが、特に改築されたということもあると思いますが、あたたかく、又駅からの候もよく、満足しています。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターからのアドバイスと、対応、○○さんとの電話での話しなどを聞いて、信頼できそうだったから。スタッフからのコメント
深夜に緊急のお問い合わせをいただいたご相談者様で、 一通り状況やお話をお聞きした後、すぐに葬儀社より連絡を 入れていただくという対応を取らせていただきました。紹介させていただきました葬儀社は、始め電話でお話をされた際、
ご遺体の処置が未だとのことを確認すると、真夜中にも関わらず、
ご自宅まで駆けつけ、ご遺体の処置を施してくださいました。
その後葬儀社とやりとりを何回か行なわれていたのですが、
お式の前日に「○○さんには本当によくしていただいているから、
何かお礼をしたいのです、どのようにしたらいいでしょうか？」
と当センターへお電話がありました。
その言葉をお聞きして私もとても嬉しくなったことを覚えております。
私の方からは、「感謝のお言葉を直接お伝えすることが、担当者さんも
一番お喜びになることだと思います」とお話させていただきました。
担当者さんが、大変親身になって対応してくださったからこそ、
ご納得・ご満足のいただけるお式を行なうことができたことだと思います。
いつ何時でも相談者様のお気持ちを最優先に考えて行動された
担当者さんのご対応に、深く感謝します。
東京都日野市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
御センターを知るまでは、独自で問合せ、下調べで大変でしたが、サポートセンターの方はすぐに質問の回答もいただけて、とても好印象でした。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
本当にいい出会いをさせていただいて感謝しております。○○さんの細やかな労をおしまない姿勢には夫婦共に感激しております。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
一つ一つ項目をきちんと説明していただきました。祭壇は生花が沢山で、来て下さった方も、こんなに沢山のお花で故人は幸せね、と言ってくださいました。葬儀式場についてのご感想
身内のみの葬儀だったので広さも申し分なく、とても快適でした。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
葬儀の時も来て下さってとても安心しました。今後何かごえんがありましたら是非よろしくお願いします。スタッフからのコメント
親しい方のみでの心のこもったご葬儀をしたい、というご要望でお問い合わせをいただきました。住所を拝見すると、お住まいのお近くにご要望にちょうどぴったりの提携葬儀社さんがありました。 ご縁も感じてご紹介いたしました。 やはり、ご縁があったのか相談者のかたはすぐに葬儀社さんに厚い信頼を寄せられて、 お話がスムーズに進みました。 お式になったときもとても穏やかに、皆様がゆったりとなさって暖かくご葬儀を行われている雰囲気が伝わってまいりました。 アンケートでも葬儀社さんを絶賛されておられ、葬儀社さんはアンケートをご覧になって恐縮をされていらっしゃいました。 当センターからご葬儀にお伺いしたことも、ご安心につながったとのことで、アンケートの温かなお言葉をありがたく読ませていただきました。東京都八王子市 一般葬
対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
親身になって対応して頂き葬儀とは直接関係のない事項（手続きや事後届出等）にもサポートして頂き有難かった。誠意のある対応だった。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
明朗会計で請求内容についても説明があった。葬儀式場についてのご感想
会葬者数が思いの外多く、当初想定した以上だった。その為式場が手狭で会葬者全員に着席して頂く事ができなかった。余裕を持った規模の式場を考えるべきだった。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
告別式当日遠方までお選び頂けるとは思いもよりませんでした。インタビューやアンケートだけではなく実際に式の運営をご覧になって評価をされており、それだけに紹介された葬儀社も信頼がおけるのだと改めて感じました。スタッフからのコメント
ご葬儀に伺った時のお話では、当センターから葬儀社さんを紹介してご自身で葬儀社さんを訪ねて事前相談をしたときに担当者さんの真面目さ、誠実さが伝わり、この人にお願いしたいと思いました、と言う事でした。 本当に良かったです、とのお言葉をいただきましたが、式場については想定外の事が起こりました。ご会葬の方が多かったために式場に入りきれなかったり、お待ちいただく場所がなかったりでご迷惑をおかけする場面がありました。ご葬儀では予想がつかずに仕方のない場合もありますが、当センターと葬儀社さんが万一の場合を想定して事前にお伝えしておけば、式場を変えて、問題なく同じ人数を対応できたかも知れません。 大変申し訳なく思っております。 常に、「万一」ということを厳しく頭に入れておかねばならないと反省し、今後のご相談に生かせるようにしてまいります。東京都日野市 火葬のみ
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
急な出来事で何の前提知識もないままお電話したのですが、迅速かつ的確なサポートをして頂き、大変助かりました。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
ご紹介頂いた後、すぐに連絡を下さり、こちらの質問等も親切丁寧に対応して頂いたので、とても安心することができました。ありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
○○の○○様には葬儀から四十九日のご相談まで、何から何まで親切に対応して頂きました。料金もとても良心的で逆にこちらが心配してしまう程でした。家族共々、大変感謝しております。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
特に若い世代の人たちは、葬儀についての知識があまりないのではないかと思うので、今後、このようなサポートがどんどん必要になってくると思います。これからも素晴しいサービスを続けていって下さい。スタッフからのコメント
コメントに書いてくださいましたように、葬儀の知識や伝統が 薄れつつある時代です。地域の関係性が希薄化していることなど 様々な要因がありますが、我々は「葬儀は文化」だと思っています。 新しい変化を積極的に取り入れながらも、しっかりと葬儀の意味を 踏まえてサポートに取り組んでまいりたいと思います。2008年02月28日
東京都三鷹市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
長男の嫁の立場であまり先走ったり表立ったことができないが、 下準備はしておきたいと言うことととても配慮していただき、 たまたまネットで検索して貴センターを見つけ結果的に速やかに対応していただき 感謝しております。（良心的な葬儀社の選定を無料でしていただいたことも）葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
見積りにすべて記載してあり、明良で特に花祭壇を生花としてあげて下さった分を 充当していく方法は、画期的で割安感につながった。 またでき上った祭壇もイメージ以上に素晴らしかった。 お花もすべてに棺に入れていただけて本人も嬉しかったことと思います。葬儀式場についてのご感想
交通の利便性が良く地元でご近所な方もよく知っている所でしたので 当方の希望通りで良かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
他社に見積りをしてもらった内容があまりに高額で大まかだった為家族が不信感を持った。 そこで貴センターのご紹介の○○（葬儀社）の○○さん（担当者）の話しをきくことに なった。花祭壇がきれいでしかも格安、生演奏、想出コーナーありと心のこもったものだった。スタッフからのコメント
ご相談者様からいただいた最初のご要望で 「ごく普通ですが、心のこもったものにしたい」 というコメントがありました。当センターからは最もこの方のご要望に
お応えすることができる葬儀社を想定をして、
お返事をさせていただき、ご紹介させていただきました。
その葬儀社さんは少しでもご相談者様に安心していただき、
ご要望に応えようと尽力してくださっている葬儀社さんです。
お式には生演奏などもされて、とてもご満足いただけました。
今後は今以上にこのようなお言葉をいただけるように、
尽力していきます。
東京都西東京市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
余命を宣告されてはいても生前のお問い合わせには抵抗がありましたが、心配して戴き こちらの紹介なら信頼出来ると確心して申し込みました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
料金ですが、私共は治療費、療養費で諸々大変でしたが細く相談にのって戴き何度も 見積りを変えていただき、負担を少く、花でいっぱいの祭壇で本当に感謝して居ります。 私の‘物知らず’で参列の方にはご不便をおかけしましたが、私共の希望以上で 大変満足しておりますし本当に良い式だったと確心して居ります。葬儀式場についてのご感想
小平サポートセンター最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターの対応が良く、こちらが強く押してくれた方なので－。スタッフからのコメント
ご心配されている方が余命を宣告されている中での ご相談をされた方でした。治療費や入院費などがあるため、費用について
とても心配されておられる方で葬儀社と色々お話をして、
何回かお見積りを書き換えていただいたことが良かったようです。
ご葬儀を考えられるご親族様は
闘病生活の入院費や治療費があり、できるだけ費用を
抑えたいという方が多くいらっしゃいます。
今回の葬儀社さんは、お花の祭壇に力を入れており、
費用を抑えた形での祭壇も立派にしてくださったことに
とても感謝をしていただきました。
東京都武蔵野市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
葬儀について、全く知識がなかったので、とても助かりました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
初めに写真で見せていただいた以上にすばらしい花の祭壇でした。 故人も、きっと喜んでいると思います。葬儀式場についてのご感想
とてもキレイで良かったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンター様より紹介していただいた葬儀社さんなので信頼できると思ったから。スタッフからのコメント
事前にメールで何度かやりとりをさせていただいていた相談者様でした。 当初堀の内斎場でのお式をお考えでしたが、紹介させていただきました葬儀社の 担当者さんは、会葬者の人数や式の対応面から多摩葬斎場を提案し、 そちらでのお式となりました。 担当者さんの経験から、ご要望とは異なる式場でのお式を提案したのですが、 結果、何の混乱もなく葬儀を執り行うことができました。ご親族様は地方から お越しの方が多く、そちらの地域と葬儀の習慣が異なる部分が多かった とのことでしたが、関東の葬儀についてきちんと説明され、ご納得いただいたとのことで、 喪主様(相談者様)の精神的な部分でのご負担も軽減されたことだと存じます。 まだ若い奥様のご葬儀で、精神的な部分でのサポートも重要になるご相談でしたが、 紹介させていただきました担当者さんと笑顔でお話になられる場面も何度か拝見し、 その姿を見た時に、私も少しだけほっとしたことを覚えています。 式場いっぱいに飾られた祭壇と、思い出コーナーに飾られたたくさんの写真や 思い出の品が、深い悲しみの中にも暖かな感情を感じるお式でした。東京都町田市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
メールでのやりとりの中でいつも丁寧な対応をして頂き有難かったです。 今井さんがお勧めする葬儀社ならと即決しました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
家族葬にしては案内板があまりに大きすぎたと思いました。案内板の提案を頂いたのは 良かったのですが、もう少し小さなサイズ等他になかったのだろうかと実物を見て 驚きと共にそう思いました。祭壇の花ですが、喪主の花が依頼したものと違い、 こちらから指摘するまで何も言われなかったのが、残念でした。葬儀式場についてのご感想
人気の斎場と聞いていたのですぐに利用出来ないと覚悟していましたが、 希望通り行なう手続きをして頂きありがとうございました。（○○様（葬儀社）へ） 斎場は焼場が目の前だったので時間のロスが無く、参列して頂いた方々への負担が 少なく有難かったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンター様へのコンタクトを取った時から迅速かつ丁寧な対応をして頂いたので お勧めする葬儀社なら大丈夫だと担当の方を信頼しての決断でした。スタッフからのコメント
メールでのご相談をいただき、式場、費用などのご提案など 何度かやり取りの上、紹介させていただく葬儀社さんも その特徴をお伝えした上でご紹介させていただきました。 紹介させていただいた葬儀社さんに対しても、これまでの 相談者様のご要望や、サポートセンターからのご提案内容も お伝えした上で対応をお願いしましたので、実際にお会いしてから 施工までスムーズに運ぶことができた形になりました。 但し、「家族葬にしては看板が大きすぎると思う」 「祭壇のお花が依頼したものと違っていた」などのご意見、ご指摘もいただき、 葬儀社さんと共に後日反省させていただきました。 貴重なご意見をありがとうございました。東京都東久留米市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
通夜当日にまでお越しいただいてありがとうございました。 飯嶋様、親切に対応していただきありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
○○様（葬儀社）のサービス、料金、祭壇の全てにおいて満足することができました。葬儀式場についてのご感想
駅から近くてわかりやすい所にあって良かったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由
打ち合わせの際に、スタッフの対応が親切で良かったです。スタッフからのコメント
事前に当センターにご来社いただきご相談をされていた方になります。 その後、同じく事前の段階でご紹介させていただいた葬儀社とお会いされて、 式場をご見学しパンフレットなどからでは確認できない周辺の立地や新しさなども ご確認されていました。 比較的お時間に余裕のある事前の段階で多くの情報を集められていらっしゃった おかげで、ご葬儀の当日は大きな混乱やトラブルもなく滞りなく進行したものと 認識しております。 アンケートのご協力をありがとうございました。東京都八王子市 一般葬
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
霊柩車の車種が約束と違ったのが残念でしたが、その他は誠心的に対応して いただき良かったと思います。スタッフからのコメント
対応や費用については概ねご納得いただけたようですが、 霊柩車の車種が違ったという点についてご指摘いただいてしまいました。 実は、以前お身内の方を送られたことがあったそうで、そのときと同じ車種を ご指定いただいていたのですが、実際には違った車種の霊柩車を手配してしまった という形でした。 アンケートをいただいた直後にご相談者様にはお詫びのご連絡をお入れしたところ、 幸いにもその他の対応については良かったせいかご葬儀事体については 納得はしていますよ、という趣旨のお話になりましたが、確認が甘かったものと 認識しております。申し訳ありませんでした。 尚、後に葬儀社にも確認をしたところ今回、ある寝台業者に正確に車種を伝え 復唱のうえ依頼をしたということではありましたが、事実手違いが 起きてしまったことを踏まえ、今後、その葬儀社では告別式の朝に寝台業者から 葬儀社に連絡が入るタイミングで再度車種を確認するという対策をとることにしました。2008年02月21日
東京都調布市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
葬儀業界全体が値段があって無いようなものなんじゃないかとか、遺族がパニクッてる時に いいようにすすめられてしまうのではないかと、過去の経験から多少の不信感もあったので 遺族と、葬儀社間に御社のようなワンクッションおける所があるのは良いと思います。 ぶっちゃけて相談できて良かったです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
遺体に対しとても丁寧なお支度に感激しました。担当者の○○さんはじめ、スタッフの皆様 とても対応が良かったです。又、祭壇も親しい人などには“素晴らしい祭壇だったね”と 言っていただきました。お花が好きだった母も喜んでくれたと思います。 お料理が何軒かからチョイス出来たら良かったかなァと思いました。場所が遠かったせいか 冷めたものが多く6000円の値段にボリューム感もなくて見積り時にすすめられた3000～ 4000円の会席では恥ずかしい思いをしたと思った。アップして良かった。葬儀式場についてのご感想
良かったと思います。 和室の控え室があった事。（遠方から来た方は横になって休む事が出来ました） 2階への移動にエレベーターがあった事。（足の不自由な方や年配者は助かります） 車が目の前に駐車出来た事（雨だったせいもあり助かりました）最終的に葬儀社をお決めになった理由
インターネットで葬儀社のHPを見てからサポートセンターに相談させていただき 花祭壇を希望してた事でご紹介いただいた○○（葬儀社）が花祭壇が他社より良いという 情報をいただいた事と、自分でHPを見比べてもセンスがいいと思った。 送っている段階で担当の○○さんの的確で迅速な対応も良かった。スタッフからのコメント
以前、ご葬儀を出されたことのある方からのお問い合わせで、 そのときのご葬儀では納得いかなかったそうで今回、事前に お問い合わせをいただきました。 ご葬儀を出されたご経験がおありということで通常では気にされない方が多い ような詳細な部分まで明確にされておきたいというご要望が強かったように思います。 ご要望により2社ご紹介させていただきましたが、最終的には 元々お花屋さんをされていた花の扱いに精通している葬儀社にご依頼され、 対応についてもご納得いただけたようで安堵いたしました。2008年02月18日
東京都武蔵野市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
紹介頂いたところがちょっと…という事になり、再度紹介して頂きましたが 「他のところを…」という時もとてもお願いしやすかったです。自分でも気に入る所が 見つかるまで、あきらめずにがんばる事が必要、これは当事者の心がまえですが、 その望みをかなえるべく、何社でもさがします！と言って下さるシステムで ありがたかったです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
私は同じ条件で４社見積りを出して頂きましたが内容にものすごく大きなねだんの差は ありませんでした。私にとっては安い事が重要ではなかったので、適正価格というもの については、正じき、わかりません。しかし、いっしょうけんめい希望にこたえて下さって やって頂けたら、それは適正価格以上のものだと思います。 私には適正以上の「幸せ価格」でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
最終的には担当者のお人柄だろうと思います。 何でも相談出来て、いっしょに解決法を考えて下さる様な。 私の場合は一人で全て決めなければならなかったので。スタッフからのコメント
ご自身ですでに葬儀社を調べられていたのですが、 そこの内容が良いかどうか判断がつかずに当センターにご相談をいただきました。 内容を聞くと、もっとふさわしい葬儀社を紹介できると思い、 まずは1社を紹介し事前相談となりました。 その葬儀社さんはとても気さくで評判のよい葬儀社さんなのですが、 相談者様の感覚とは少し合わなかったので、別のタイプの葬儀社さんを紹介しました。 こちらの担当者さんは女性同士ということもあり、とてもスムーズに話が進み、 ご要望にもかなり柔軟に対応していただきました。 私もご葬儀に伺ってお話をさせていただきましたが、費用は3社とも差はなかったけれど、 事前に準備した事で納得度がとても高い葬儀ができたと仰っていただくことが出来ました。 葬儀社さんも、沢山の感謝のお言葉をいただいたということです。2008年02月07日
東京都小平市 家族葬
最も良かったサポート内容
見積りの精査があった事。葬儀社の決定から、葬儀の準備段階でのフォロー体制。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
こちらからの依頼後は葬儀社からの直接の連絡ではなくサポートセンターから 複数者の紹介を経た上で、選択するなどのプロセスがあるとより良いかと思う。 今回の場合、亡くなった後の病院から依頼の連絡で、時間的に無理があったとは 思いますが…。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
通夜のあと、葬儀場に泊まりましたが、ろうそくが小さく、すぐなくなってしまい 替もなく線香に直接火をつけようにもライター・マッチ等もありませんでした。 祭壇はすっきりとしていてとても良いもので供花を祭壇にアレンジするというのも 良いと思いました。病院へのお迎えが深夜にもかかわらず四名でナースの方が 「普通この時間だと一人しか来ないのに」とびっくりしていました。 丁寧な対応ありがとうございます。 必要のない物はいらない旨を的確にアドバイスして頂き、商売にもかかわらず 余計な費用がかさまない様、色々とご提案いただきました。葬儀式場についてのご感想
祭壇の上の電気が切れていて葬儀社の方に換えて頂きましたが、 葬儀前にチェックしておいて頂きたい。火葬場に行く時に親族（遺族）は 荷物を置いていくのでロッカーがあれば良いと思う。最終的に葬儀社をお決めになった理由
紹介されたのが一社だったので選択の余地がありませんでしたが、誠意があり、 費用の面も細かい説明があったので、お願いすることにしました。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
今回は迅速な対応をして頂き助かりました。今回初めての事なので 他との比較ができませんでしたが第３者の監視のもとに葬儀社があるというの 推奨すべきシステムだと思います。仏事の費用等、事務面の合理化は抵抗感のある事 ですが、多くの人が、スムーズに受け入れられる、システムの構築を願います。スタッフからのコメント
「サポートセンターから複数社の紹介を経た上で選択するなどのプロセスがあると 良いかと思う。今回の場合、亡くなった後の(中略)時間的に無理があったとは思いますが」 とご指摘をいただきました。 ご納得されての葬儀のために、比較をするということはとても大切なことと思います。 ご逝去の場合は、どうしても時間が優先されますが、できる限りご要望にそって 対応ができるようサポートに努めます。貴重なご意見をありがとうございました。東京都立川市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
真夜中にもかかわらず、すぐに対応していただき助かりました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
とにかく、立川市の斎場をキャンセル待ちで、押えていただいたのが 大変助かりました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンター担当者、葬儀社の担当者の方ともに信頼できそうに 感じました。スタッフからのコメント
深夜に緊急のご相談でした。急な出来事で、何も準備していなく、 どうしたらいいのか分からないといった内容でした。 私の方からはその時点ででお分かりの範囲の情報をお聞きし、 その話の内容や、お話をさせていただいた感じから、 一番ご要望に添った対応をしていただけると思った葬儀社を紹介しました。 何より、紹介した葬儀社の担当者さんを私自身も信頼していましたので、 このような緊急な対応でも、落ち着いて、安心してお任せすることができました。 結果、お式の対応や内容にもご満足いただけたようで、幸いです。 お式の際にご挨拶をさせていただいた時は、表情も晴れやかに、 「安心してお式を行なうことができました」と仰ってくださったことがとても印象的で、 少しでもお力添えできたことをとても嬉しく思います。2007年11月22日
東京都多摩市 ご自宅での家族葬
最も良かったサポート内容
こちらの希望と、どこの葬儀社さんを選択すればよいかの判断をまよった時の アドバイスをいただき、決めることができてよかったです。複数の葬儀社さんから 見積りをとる勇気もなにより時間がないのでご紹介いただきよかったです。 （おしきせとは感じておりません）葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
お花に囲まれた祭壇は、お花好きだった故人にとって、よかったと思いますし、 それをご紹介下さったことに感謝します。葬儀式場についてのご感想
自宅はせまく、又、家族への負担？も多いと危ぐにおりましたが、結果的には、 自宅で無理なく行えたのでよかったです。 （家族葬としましたが、思ったより会葬の方が多くどおなるのかと心配しましたが、 最後に、ごあいさつで、せまい所での葬儀をおわびして、よくできたように思って おります。）最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターさんに依頼し、式の前に、○○（葬儀社）さんへ家族のひとりが 直接伺い、担当の○○氏の対応がよかった為、参考に見積りをいただいただけでしたが 決めました。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
高齢の母が（個人によって差があると思いますが）いよいよ最後を迎える時まで 10日ほど時間があり、母らしい葬儀をと家族で考える時間が少し（ほんとうに 短時間ですが）ありましたので、サポートセンターさんのことをインターネットで 検索することができてよかったです。 なかなか見栄や対人関係を考えるあまり、我が家らしい送り方ができないのが現実かと 思いますが、結果よかったです。最後の最後まで「ご縁」と思っております。スタッフからのコメント
最近は自宅でご葬儀をされる方が少なくなってきましたが、 最後は自宅からというご希望の方もいらっしゃり、対応も充分可能でございます。 今回は、ご希望に添えてよかったです。 ご紹介した葬儀社さんの担当さんは本当に心のある方で正義感も強く信頼できる方で、 自信を持ってご紹介させていただきましたが、このようにご満足頂け安堵いたしました。2007年11月21日
東京都中野区 社葬
最も良かったサポート内容
親身に相談していただいた。 色々な提案ももらえた。料金も妥当であった。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
特になし葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
金額として高いが、比較が困難(チャンスが少ない)、相場が解らない等の理由で 「高い」とは言えない。延べ１週間以上○○氏（担当者）が動いて、 コストも掛っている状況では「安かった」と言えるかもしれない。 祭壇は打合せ通りで満足している。葬儀式場についてのご感想
多少古い。出棺時階段を下りるのがとても大変。 舞台の階段、会場への階段が急すぎる。 交通の便はとても良かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
初めての事前説明（死亡10日前）からとても好印象だった。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
ご相談して本当に良かった。 －思ったとおりの式に出来た。 －リーズナブルな価格でできた。スタッフからのコメント
相談して本当によかったというコメントを頂け、 お役に立ててよかったと素直にうれしく思いました。 とはいえまだまだすべての方からこのようなコメントを頂くには到っておりませんので今後も一人ひとりのご相談者様に心をこめて誠心誠意対応していきたいと思います。 費用の面では比較が難しく、「もし他社で行った場合はどれくらい掛かったのか？」ということが分からないため高かったのか安かったのか判断できないというご意見は 多数頂いております。 だからこそ、我々葬儀サポートセンターが多くの葬儀社のサービス内容と価格を 比較して、適正な葬儀社をご要望に応じて案内する役割を負っていると認識しております。 決して割高な葬儀社をご紹介することはないと自負しておりますが、 費用の面でもより一層ご納得度の高いものとなるよう精進してまいります。2007年11月08日
東京都小平市 家族葬
最も良かったサポート内容
インターネット上での評判どおり、大変丁寧かつすばやく、 適切な葬儀社をご紹介頂きました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
事情により費用がかけられず、またあまり周囲には知られたくなかったこともあり、 色々と我侭を申し上げましたが、とてもご親切に対応して下さり、適切なご提案を 頂きました。祭壇を大変綺麗に飾って頂き、また、バイオリンの生演奏まで サービスを頂きました。もし打合の際に生演奏が提示されていたら恐らく断っていたと 思いますが、結果的にはとても良かったと思います。 小さな子供もいたのですが、スタッフの方々が相手をして下さり、本当に有り難かったです。 御担当頂いたスタッフの皆様には厚く御礼申し上げます。葬儀式場についてのご感想
葬儀社にご紹介頂いた会場は、家族葬を希望していた私にとって理想的な会場でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
すぐに病棟に来て頂ける、ということと、家族葬に対応できる、ということから 決めました。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
いつかは必ず直面しなければならない事態であることはわかっていても、 いざ現実になってみると、考えなければならないこと、やらなければならないことが 一気に押し寄せて来ましたので、正直申し上げて、お電話を差し上げたときは本当に ワラをもつかむ思いでした。お蔭様で、私の希望通りの式を執り行うことができ、 静かではありましたが、暖かく故人を送ることができたと思っております。 本当にありがとうございました。スタッフからのコメント
ご逝去でご相談を頂きました。 お電話からも、とてもご不安なご様子が伝わってきましたので、 「この担当者さんなら頼りがいがあって、費用にも柔軟に対応してくださる」 という葬儀社をご紹介させていただきました。 ご紹介させていただいた葬儀社は、費用を抑えながらも思い出に残る 演出をして下さるところで、いただいたアンケートからも 「とても思い出に残るお式をして下さったんだな」と伝わってきました。 葬儀という大きな不安を、安心と、忘れられない思い出に変えて下さる 葬儀社さんに感謝いたします。2007年10月25日
東京都日野市 一般葬
最も良かったサポート内容
無料であること。 電話に出られたスタッフの方が印象が良く、 又、葬儀場まで足を運んで頂いたお心遣に感謝致します。改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容
弁護士の紹介など、葬儀後のサポートをして頂けたら、と思います。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
ご担当の方は、いつ電話しても、親身に快く相談にのって下さり、 しきたりや、風習などに関しても知らないことがなく、 何でも安心してお話することができました。 気になる点などは１つもなく、大変信頼できる、他に自信をもって 紹介できる葬儀社さまでした。料金や祭壇も納得のいくものであり、 的確なご指導と、こちらの要望を充分に考慮頂いたものと満足しております。葬儀式場についてのご感想
駅から近く、スタッフの方全員がスムーズなご対応をして頂ける、 素晴らしい式場でした。配置も良く、祭壇の花のセンスも良く、 他家と同じ時間帯にならず１家のみの葬儀である所も良かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
ご担当者の人柄が信頼できるものだったため。 見積りや、相談する内容全ての返答に安心感があった。ご葬儀を終えてのご感想がありましたら
インターネットで検索し、このサポートセンターを知り、大変良い葬儀社を ご紹介頂き、とても感謝しております。何もかもが良い出会いであった、 申し分のない葬儀でした。ありがとうございます。スタッフからのコメント
ご逝去されてからはじめて当センターへご連絡をいただいて、 人数も、もしかしたらかなり多くなることも考えられました。 事前にはあまりご葬儀についてお決めになってはおられませんでしたので 聞き取りや提案の親切さで定評のある葬儀社を紹介いたしました。 ご紹介した葬儀社さんは担当者の「信頼感」が常に5段階での5の評価を いただいている葬儀社さんですが、今回は5の上に花丸をつけてのアンケートを いただきました。 当センターの対応も評価をいただきましたが、やはり 「（葬儀社の）担当者の人柄・見積り・内容全てに安心感があった」とのことで 本当に葬儀社さんの対応力の素晴らしさのおかげで 「申し分のない葬儀でした」とのお言葉をいただけたと思います。2007年10月11日
東京都多摩市 家族葬
スタッフからのコメント
初め費用を気にされていたようですが良く伺ってみると かなり高いとご心配をされていたようで、適正な費用をお伝えすると とてもご安心をしてくださいました。 近くの、とても親しみやすい葬儀社さんを紹介すると、葬儀社さんの場所は御存知で、 気にはなっていたがご自分からは葬儀社さんには入りづらかった、 とのことでした。私どもからの紹介でお話をしていただくと、 とても印象も良く、ご葬儀の内容も思った以上です、との お言葉をいただきました。やはり、葬儀社さんとの接触はまだまだしにくいと 思いますので、私どもで安心のできる橋渡しをしていきたいと思います。