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東京23区外 の事例

2009年09月07日

青梅市　青梅市民斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀の見積りの段階で、当初、私の家まで葬儀会社が来て下さると聞いていたのですが、私の住まいが杉並と告げると、そこまでは無理と言われ、サポートセンターの方に相談しました所、葬儀会社とかけ合ってくれ、私の家まで来て下さることになりました。
あの時は心身ともに目一杯の状態だった為、とても感謝しました。 ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

私共の家族の現状を正直に伝えたところ、普通だったらお金にならない葬儀を請け負うのはいやがる葬儀社が多い中、とても親切に対応して下さったから。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

家族葬の中でも最低のラインを考えておりました。 こまかな事は、イラナイ、イラナイとはぶきましたが結果的に、棺のランクアップから、遺影の写真の枠、お盆花等サービスして下さりました。

葬儀式場についてのご感想

青梅市民斎場 初めて家族葬を経験したのですが、とても良かったと感じました。

ご葬儀を終えてのご感想

○○の○○さんには、本当に感謝の気持ちで一杯です。
とても親身に、かつ、親切で丁寧でした。

スタッフからのコメント

最初にお電話をいただいた時には、費用面のご不安が大きく、葬儀をせずに火葬のみでのお式をお考えでしたが、葬儀社の担当者さんと話をする中で、予算の範囲内で家族葬ができるということになり、 ご家族にとって納得のいく家族葬をすることができたようです。

「私共の家族の現状を正直に伝えたところ、普通だったらお金にならない葬儀を請け負うのはいやがる葬儀社が多い中、とても親切に対応して下さった」

というコメントをいただきましたが、本当に心ある葬儀社であれば、どのような相談でも真剣に請け負ってもらえるし、また、そうあるべきだと当センターは考えています。

納得いく葬儀をするためには、思っていることは考えを、勇気を出してしっかりと伝えることが大切だと改めて思いました。

本音で相談をできる葬儀社が身の回りにいない時は、まずは私どもにご相談いただければと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年09月07日 12:30

2009年02月08日

東京都　浄運寺会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

気持ち良く対応いただきありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

交通至便な所の葬儀場を使用出来たため。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

担当者の○○さんは色々と親切に対応して下さり満足しています。 料金は良く分かりません。 セット物の祭壇と個別（私の所は315,000の祭壇）との差異は不明でした。 そのあたりの説明があったら良かったかと思います。 それから写真代が高いかなという印象を持っていますが、 全体的には適正価格なのだろうと思っています。

葬儀式場についてのご感想

浄運寺会館 きれいな式場で規模も適当であり、駅からも近く満足いたしました。 欲を言えば泊まれたら一層良かったかと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

祭壇の花祭壇は初めてでも経験でしたがとてもきれいで素敵な家族葬でした。 会場、葬儀社の担当者に満足しております。 どうもありがとうございました。

スタッフからのコメント

お母様をご心配をされてのご相談で 当センターにご来社されての対面相談をされました。 ご会葬の方への配慮から式場にこだわりがありましたので、 出来る限りお考えに沿うことができるような式場をご提案 させていただきました。 お式の際には、とてもご満足をいただき、とても安堵いたしました。 これからも、ご不安を抱えておられる方のより良いお手伝いができるように 頑張っていきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年02月08日 17:57

2008年12月26日

府中市　府中市民聖苑でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

こうゆうサービス、情報提供してくれる機関があることが あまり周知されていない気がし、残念に思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターからのご案内、助言。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

・アルバムを作っていただいたのが思いがけず嬉しかったです。

・葬儀当日はもう少し綿密に流れの打ち合わせがしたかったです。

葬儀式場についてのご感想

府中の森　市民聖苑

家族葬の予定だったが、多くの方にご参列いただき、
お清めの部屋が狭かった。
焼場の作りが素晴らしかった。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀は暗い、寂しいイメージを持っていたが、 遺族になって、「いい式にしたい、送り出したい」と 思えたのは○○さんの応対のお陰と思います。

スタッフからのコメント

当センターのご葬儀の情報サービスを価値あるものとお考えいただき、 お役に立てたとのことで嬉しく思っております。 実際のご葬儀におきましては、当日に葬儀社さんとの打ち合わせが もう少し綿密にしてほしかったとのご意見をいただき、 葬儀社さんにもお伝えして、今後のために共有いたしました。 アンケートで、貴重なご指摘をいただけることはともてもありがたく 当センターと葬儀社さん双方の向上につながっております。 誠にありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年12月26日 10:44

西東京市　お寺でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

問い合わせの段階から細々と対応していただき、資料もどっさり送ってもらえて 心強かった。余裕ができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

公式ホームページがしっかりしていて、見積り例なども多く掲載されていて好感がもてた。 用途のよくわからないような費用を請求されるのは嫌だったので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀の手配を非常にテキパキとやっていただいて助かった。説明もひとつひとつ細かく してもらって良かった。葬儀の案内状もその日のうちに作成してもらえるなど、とにかく 迅速な対応が印象に残った。請求書もくわしく書かれていて良かった。

葬儀式場についてのご感想

自宅から近いので選らんだ。それほど大きい式場ではないが充分な広さはあった。 式場使用料は少し高く感じた。

ご葬儀を終えてのご感想

とても満足している。ひとつ気になったのが焼香のやり方。トレイに運ばれてきて、座ったまま やるという方式にとまどった。親族の一部から不満がでたし、個人的にも同感だった。 焼香は祭壇に正対してやりたかった。

スタッフからのコメント

ご相談者様はとても誠実な方で 「ご近所の皆様も一緒にきっちりとご本人をお見送りしてあげたい」 との思いをお持ちでした。 対応がとてもきっちりしていて、良いものを適正価格で提供している 葬儀社をご紹介させていただき、今までの葬儀社の事例も お送りさせていただきました。 この葬儀社さんは、アンケートにもあるように、細かいところまで 気配りをして下さいます。

ご指摘をいただいたお焼香の方法については
「ご会葬の方が多く見える予定だったので、座ったままの焼香を
お勧めしましたが、詳しく説明してなかったので
今後は焼香の流れや、焼香にかかる時間も詳しくご説明したうえで
お勧めしていきます。」と、改善の意思を示して下さいました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年12月26日 10:28

2008年12月01日

東久留米市　伝統的なお式

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

他のサイトよりも御社の対応は良かった。 自宅、予定式場に近い○○を紹介してくれて助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○の電話対応。 事前相談などで真面目な会社と思えたこと。

葬儀式場についてのご感想

真面目によくやって頂き、感謝しています。

スタッフからのコメント

お父様を心配されて、事前にメールでのご相談をいただいた方でした。 ご心配されている方は関東にいらっしゃったのですが、 ご相談者様は遠方におられるということでとても多大な心配が おありと思い、精一杯対応をさせていただきました。 今後も少しでもお力添えができますように努力してきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年12月01日 15:05

町田市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターから二社紹介していただき、葬儀に関しての知識を得た上で、 地元の二社も加えて四社から選びました。 比較する点がはっきりしたので、情報を整理できました。


最終的に葬儀社をお決めになった理由

・山梨からの遺体搬送の費用が他社より格段に低かった。
安いというより、こちらの事情を察しての「思いやり」価格だった。
実費にも足りないくらい…

・寺との関わり（檀家にならない方が良い）について、明確に考え方を言われたこと。
○○さんが若くてこちらの要望なども言い易い雰囲気だった。


葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

費用対サービスとしては、本当によくしていただきましたが、やはり最終的には葬儀とは、これくらいかかるのかと思いました。親族も少ないし、式そのものは抑えたつもりでしたがそれ以外でも出費は多く、それも考えて予算を出さないといけないと思いました。祭壇はお花で、とてもきれいで満足しました。


葬儀式場についてのご感想

新しくきれいで、我家にも大きすぎない広さで良かったです。


ご葬儀を終えてのご感想

○○さんには、本当によくしていただき、感謝しています。
遺体搬送時は、素早く対応していただき、病院で戸惑うこともありませんでした。
帰宅後の遺体の手当ては、手際良く大学生の長男は「神の手」と呼んでいました。
プロのお仕事でした。

弔電披露の際に読み誤りがあったのは残念でした。
我家としてはそうゆうことこだわれない程、感謝の気持ちでいっぱいです。
葬儀後も、四十九日、初盆の迎え方や葬儀の写真など、費用抜きで
対応していただきました。

葬儀に関する総費用としては、我家ですら
２日間の料理分が20万近くでけっこう大きいこと、
また、遠方の親族のホテル代、住職への心付け、
四十九日の法要費用など葬儀そのものの見積りに
出ない項目がかかってきました。

我家は仏壇も墓もありましたので、何とか四十九日まで持ち応えましたが、
特に経済的な事情のある相談者には、葬儀の式以外にも出費の多いことを
踏まえてアドバイスをお願いします。

寺については、院号だったので心配しましたが田舎の檀家となっている寺が
破格に安くて助かりました。恐る恐るでしたが、直接聞いてみてよかったです。

香典返し、もう少し選択肢があれば良かったです。

スタッフからのコメント

ご心配されておられる方が遠方でのご入院されておられるということで、 搬送の費用についてとても心配をされておられました。 そして、当センターでの対面相談をさせていただき、 概算の費用の説明や、式場のご提案、葬儀社を比較される際に 大切なことをお伝えさせていただきました。 ご相談者様は数社をご比較されて、当センターがご紹介をさせていただきました 葬儀社さんにお願いをされました。 様々なご不安がおありでしたが、それも解消されて直接お式の際に ご挨拶をさせていただいた際にはとても暖かい感謝のお言葉をいただきました。 コメントの中に葬儀社さんに対してのアドバイスもありましたので、 こちらは当センターが責任を持って、お伝えさせていただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年12月01日 14:34

2008年09月05日

サポートセンター小平でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

父の葬儀には本当にお世話になりました。 ○○さんを紹介していただき、感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターさんの紹介で、安心できたので決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

生花祭壇など安くなるよういろいろと考えてくださっていて、感心しました。 スタッフの対応もとてもよくて、安心して父を送る事ができて、感謝しております。 生演奏もして下さりありがとうございました。 皆さんがとてもよかったと言って下さいました。

葬儀式場についてのご感想

サポートセンター小平 駐車場もいっぱいあり 家庭的でよかったです。近くにスーパーもあり何かと助かりました。

ご葬儀を終えてのご感想

佐藤さんには○○さんを紹介していただき、ありがとうございました。 不安でいっぱいでしたが、とてもよい葬儀ができ、感謝いたします。 家族一同お礼申し上げます。

スタッフからのコメント

初め費用を気にされていたようですが良く伺ってみると かなり高いとご心配をされていたようで、適正な費用をお伝えすると とてもご安心をしてくださいました。 近くの、とても親しみやすい葬儀社さんを紹介すると、葬儀社さんの場所は御存知で、 気にはなっていたがご自分からは葬儀社さんには入りづらかった、 とのことでした。私どもからの紹介でお話をしていただくと、 とても印象も良く、ご葬儀の内容も思った以上です、との お言葉をいただきました。やはり、葬儀社さんとの接触はまだまだしにくいと 思いますので、私どもで安心のできる橋渡しをしていきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年09月05日 18:15

2008年05月12日

東京都青梅市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

亡くなる前に葬儀の話なんて不謹慎なと思いましたが、いろいろ不安な事もあり、前もって相談にのっていただけてとても助かりました。いざという時の心構えも準備が出来、私達の希望は知らせてあるという安心感の中で落ち着いて連絡が取れ葬儀社を紹介していただきました。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

大変お世話になりました。決して出しゃばらず私達の意見をよく聞いていただき最優先に考えていただきました。おかげ様で私達が思っていたような葬儀が出来心を込めて故人を送ることが出来ました。今は満足感で一杯です。ありがとうございました。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

時代の変化と共にいろいろな価値観が生まれ、対、社会より1人1人がその人らしく満足のゆく別れが出来ればと考える人も増えていると思います。一生に何度するかどうかの葬儀、相談する人のいない人にとってはとても心細いものです。大きな葬儀もあるでしょうが究極は1人ででもしなければ…でしょうか。弱い立場の人にもやさしい、サポートをお願い致します。

スタッフからのコメント

ご相談者様は最初メールでのお問い合わせを いただいた方でした。

最初は、葬儀について事前にお調べになることに
抵抗がおありだったとのことでしたが、
当センターからメールで今までの事例を参考に
お考えになられている葬儀の際に、必要な費用や、
流れなどを説明をさせていただきました。

その後、当センターから葬儀社を紹介させていただき、
事前に心構えや、事前に考えられたという安心感から
とても心をこめて故人様をお送りすることができたという
お言葉をいただきました。

今後も、大事な方の葬儀に皆様が心をこめてお別れが
できるように、できる限りのお力添えをさせていただきます。


投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年05月12日 18:07

2008年04月14日

東京都下　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットで検索した場合、情報は玉石混合で、どこまで信用して良いか不安がありました。電話での対応が感じが良かった事や、葬儀場まで確認に来られたりされた事が、ホームページに書いてあることは嘘ではなかったと安心しました。後から考えると運が良かったなぁと思っています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

突然でしたので他と比較する余裕が無かった。サポートセンターの方の対応が良かったので紹介された葬儀社に決めた。（担当の方から名刺をいただいたのですが、姉が葬儀を見て気に入ったというので姉に渡してしまいお名前がわかりません。すみません。）

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇については思っていた以上に素晴らしいものになり感激しました。社員の方も押しつけがましくなく、提案という形で話をして下さったので、自分達で選択出来たという気がします。料金に関してですが、インターネットの○○のホームページで見た葬儀見積りと比較してみましたが不信に思う処が無かったので○○で良かったと思いました。

葬儀式場についてのご感想

私達（子供）の自宅から車で20～30分の距離にあり近くて助かりました。夜は自宅で寝られましたので疲れも溜まらず体に楽な葬儀になり本当に良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

初めて花葬儀というものを経験しました。菊の花の祭壇は気品があって良いのですが花が好きだった母にとっては本当に良かったと思います。私達自身もあの花でいっぱいの祭壇の中で笑っている母の顔が、これからもずっと心に残ると思います。

スタッフからのコメント

その方のいくつかあるご要望の中で「一番何を大切にされてるか」で ご紹介させていただく葬儀社さんも異なってきます。 今回の方は「花祭壇」や「駅の近くの式場」とのご要望もありましたが お話させていただくと、その中でも「自宅、またはゆったりとできる所で ご安置してあげたい」とのお気持ちが大きいことがわかりました。 ご相談いただいた後すぐにご逝去されましたが、落ち着いた場所で ご安置できたことで、お式について担当者さんと一緒に、しっかり 考えることができたのではと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年04月14日 17:59

2008年03月28日

東京都町田市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

通夜の時に来ていただいて、ありがたく思いました。葬儀社のことなど、全然わからなかったので、相談（適正な費用のところ）できてよかったです。今井さんありがとうございました。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

葬儀の式の進め方、司会が、言葉の雰囲気、感じが良かったです。思ったよりも良かったです。病院でずっと待っていてくれてありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

白木祭壇39万円コースと60万円コースがあって、39万円のものにしたが、提灯下の飾りや、提灯（○○家）、祭壇と、壇上花飾が、良いものにかわっていた。良いものにかわっていて、やっぱり、あった方がよかったなと思ったが、値段の設定って、と思ってしまった。最後の旅時のおだんごの期限が去年のものでサポートセンターの方にいい、あたらしいものにかえてもらえたが、それについてもサラッといわれただけだった。

葬儀式場についてのご感想

コートをかけるところが、欲しかった。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

不安なの中での葬儀の相談でしたので、対応が親切でありがとうございました。これからもがんばって下さい。

スタッフからのコメント

お式の内容に関して、総じて良い担当者さんと評価いただきました。 葬儀社も費用以上のお飾りのサービスをさせていただきましたが 結果として、費用設定に対しての疑問を葬家様に対して もたせてしまいました。頂いたアンケーのご意見に関しては 葬儀社もサポートセンターのスタッフも気がつかない事も多く 今後の問題点の改善を葬儀社と意見交換させていただきました。 率直なご意見をいただくことにより、今後より良いお手伝いが できますので非常に有難く思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年03月28日 14:38

東京都昭島市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

色々な質問をさせていただきましたが、時間帯、回数等に関係無くご丁寧に対応していただきました。本当に初めてのお世話係で、右も左もわからない状態でしたので、大変ありがたく、本当に助かりました。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

色々と細々とした質問にもキチンと対応してくださいました。本当に心強く、助かりました。ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

立派な祭壇を用意していただきました。本当にありがとうございました。

葬儀式場についてのご感想

立派な式場でした。式場のご担当者様にも大変良くしていただきました。本当に感謝しております。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

西居様、本当に色々とありがとうございました。全てが初めての事で不安で一杯でしたが、安心して進める事が出来ました。本当に感謝しております。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

事前に何度かお電話でご相談頂きました。 いろいろご不安があるが、葬儀社とのお話には抵抗が大きいご様子でした。 ご紹介させて頂いた担当者さんはとても優しい方で、できる限り ご相談者様の立場で考えて下さる方で、ご相談の都度、一つ一つ丁寧に 説明して下さいました。

ご指摘いただいた配膳スタッフの対応は、式場の使用時間が決まっていて多くの会葬者がいらっしゃったため、どうしても最後に急ぐ対応になってしまったそうです。

ご葬家様には説明されていたのですが、ご会葬の皆様には説明がなかったため
ご会葬の方にもご案内できるよう工夫が必要だと担当者さんと話し合いました。


投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年03月28日 14:30

2008年03月12日

東京都小平市　一般葬


葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

質問に対してとてもよく対応していただき、とても満足しています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

普段とは違う状況で、しかも不明な点が多かったにもかかわらず、安心してお任せできる葬儀社さんでした。特に担当していただいた○○さんを中心にとてもチームワークよくテキパキと動かれていたこと、細部にわたる気遣いはとても気持ち良かったです。

葬儀式場についてのご感想

この時期は寒さがとても気になりますが、特に改築されたということもあると思いますが、あたたかく、又駅からの候もよく、満足しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターからのアドバイスと、対応、○○さんとの電話での話しなどを聞いて、信頼できそうだったから。

スタッフからのコメント

深夜に緊急のお問い合わせをいただいたご相談者様で、 一通り状況やお話をお聞きした後、すぐに葬儀社より連絡を 入れていただくという対応を取らせていただきました。

紹介させていただきました葬儀社は、始め電話でお話をされた際、
ご遺体の処置が未だとのことを確認すると、真夜中にも関わらず、
ご自宅まで駆けつけ、ご遺体の処置を施してくださいました。

その後葬儀社とやりとりを何回か行なわれていたのですが、
お式の前日に「○○さんには本当によくしていただいているから、
何かお礼をしたいのです、どのようにしたらいいでしょうか？」
と当センターへお電話がありました。
その言葉をお聞きして私もとても嬉しくなったことを覚えております。
私の方からは、「感謝のお言葉を直接お伝えすることが、担当者さんも
一番お喜びになることだと思います」とお話させていただきました。

担当者さんが、大変親身になって対応してくださったからこそ、
ご納得・ご満足のいただけるお式を行なうことができたことだと思います。
いつ何時でも相談者様のお気持ちを最優先に考えて行動された
担当者さんのご対応に、深く感謝します。


投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年03月12日 17:56

東京都日野市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

御センターを知るまでは、独自で問合せ、下調べで大変でしたが、サポートセンターの方はすぐに質問の回答もいただけて、とても好印象でした。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

本当にいい出会いをさせていただいて感謝しております。○○さんの細やかな労をおしまない姿勢には夫婦共に感激しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

一つ一つ項目をきちんと説明していただきました。祭壇は生花が沢山で、来て下さった方も、こんなに沢山のお花で故人は幸せね、と言ってくださいました。

葬儀式場についてのご感想

身内のみの葬儀だったので広さも申し分なく、とても快適でした。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

葬儀の時も来て下さってとても安心しました。今後何かごえんがありましたら是非よろしくお願いします。

スタッフからのコメント

親しい方のみでの心のこもったご葬儀をしたい、というご要望でお問い合わせをいただきました。住所を拝見すると、お住まいのお近くにご要望にちょうどぴったりの提携葬儀社さんがありました。 ご縁も感じてご紹介いたしました。 やはり、ご縁があったのか相談者のかたはすぐに葬儀社さんに厚い信頼を寄せられて、 お話がスムーズに進みました。 お式になったときもとても穏やかに、皆様がゆったりとなさって暖かくご葬儀を行われている雰囲気が伝わってまいりました。 アンケートでも葬儀社さんを絶賛されておられ、葬儀社さんはアンケートをご覧になって恐縮をされていらっしゃいました。 当センターからご葬儀にお伺いしたことも、ご安心につながったとのことで、アンケートの温かなお言葉をありがたく読ませていただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年03月12日 15:49

東京都八王子市　一般葬

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

親身になって対応して頂き葬儀とは直接関係のない事項（手続きや事後届出等）にもサポートして頂き有難かった。誠意のある対応だった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

明朗会計で請求内容についても説明があった。

葬儀式場についてのご感想

会葬者数が思いの外多く、当初想定した以上だった。その為式場が手狭で会葬者全員に着席して頂く事ができなかった。余裕を持った規模の式場を考えるべきだった。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

告別式当日遠方までお選び頂けるとは思いもよりませんでした。インタビューやアンケートだけではなく実際に式の運営をご覧になって評価をされており、それだけに紹介された葬儀社も信頼がおけるのだと改めて感じました。

スタッフからのコメント

ご葬儀に伺った時のお話では、当センターから葬儀社さんを紹介してご自身で葬儀社さんを訪ねて事前相談をしたときに担当者さんの真面目さ、誠実さが伝わり、この人にお願いしたいと思いました、と言う事でした。 本当に良かったです、とのお言葉をいただきましたが、式場については想定外の事が起こりました。ご会葬の方が多かったために式場に入りきれなかったり、お待ちいただく場所がなかったりでご迷惑をおかけする場面がありました。ご葬儀では予想がつかずに仕方のない場合もありますが、当センターと葬儀社さんが万一の場合を想定して事前にお伝えしておけば、式場を変えて、問題なく同じ人数を対応できたかも知れません。 大変申し訳なく思っております。 常に、「万一」ということを厳しく頭に入れておかねばならないと反省し、今後のご相談に生かせるようにしてまいります。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年03月12日 15:44

東京都日野市　火葬のみ

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

急な出来事で何の前提知識もないままお電話したのですが、迅速かつ的確なサポートをして頂き、大変助かりました。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

ご紹介頂いた後、すぐに連絡を下さり、こちらの質問等も親切丁寧に対応して頂いたので、とても安心することができました。ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○の○○様には葬儀から四十九日のご相談まで、何から何まで親切に対応して頂きました。料金もとても良心的で逆にこちらが心配してしまう程でした。家族共々、大変感謝しております。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

特に若い世代の人たちは、葬儀についての知識があまりないのではないかと思うので、今後、このようなサポートがどんどん必要になってくると思います。これからも素晴しいサービスを続けていって下さい。

スタッフからのコメント

コメントに書いてくださいましたように、葬儀の知識や伝統が 薄れつつある時代です。地域の関係性が希薄化していることなど 様々な要因がありますが、我々は「葬儀は文化」だと思っています。 新しい変化を積極的に取り入れながらも、しっかりと葬儀の意味を 踏まえてサポートに取り組んでまいりたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年03月12日 15:34

2008年02月28日

東京都三鷹市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

長男の嫁の立場であまり先走ったり表立ったことができないが、 下準備はしておきたいと言うことととても配慮していただき、 たまたまネットで検索して貴センターを見つけ結果的に速やかに対応していただき 感謝しております。（良心的な葬儀社の選定を無料でしていただいたことも）

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

見積りにすべて記載してあり、明良で特に花祭壇を生花としてあげて下さった分を
充当していく方法は、画期的で割安感につながった。
またでき上った祭壇もイメージ以上に素晴らしかった。
お花もすべてに棺に入れていただけて本人も嬉しかったことと思います。

葬儀式場についてのご感想

交通の利便性が良く地元でご近所な方もよく知っている所でしたので
当方の希望通りで良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

他社に見積りをしてもらった内容があまりに高額で大まかだった為家族が不信感を持った。
そこで貴センターのご紹介の○○（葬儀社）の○○さん（担当者）の話しをきくことに
なった。花祭壇がきれいでしかも格安、生演奏、想出コーナーありと心のこもったものだった。

スタッフからのコメント

ご相談者様からいただいた最初のご要望で 「ごく普通ですが、心のこもったものにしたい」 というコメントがありました。

当センターからは最もこの方のご要望に
お応えすることができる葬儀社を想定をして、
お返事をさせていただき、ご紹介させていただきました。

その葬儀社さんは少しでもご相談者様に安心していただき、
ご要望に応えようと尽力してくださっている葬儀社さんです。
お式には生演奏などもされて、とてもご満足いただけました。
今後は今以上にこのようなお言葉をいただけるように、
尽力していきます。


投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 21:56

東京都西東京市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

余命を宣告されてはいても生前のお問い合わせには抵抗がありましたが、心配して戴き
こちらの紹介なら信頼出来ると確心して申し込みました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金ですが、私共は治療費、療養費で諸々大変でしたが細く相談にのって戴き何度も
見積りを変えていただき、負担を少く、花でいっぱいの祭壇で本当に感謝して居ります。
私の‘物知らず’で参列の方にはご不便をおかけしましたが、私共の希望以上で
大変満足しておりますし本当に良い式だったと確心して居ります。

葬儀式場についてのご感想

小平サポートセンター

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの対応が良く、こちらが強く押してくれた方なので－。

スタッフからのコメント

ご心配されている方が余命を宣告されている中での ご相談をされた方でした。

治療費や入院費などがあるため、費用について
とても心配されておられる方で葬儀社と色々お話をして、
何回かお見積りを書き換えていただいたことが良かったようです。

ご葬儀を考えられるご親族様は
闘病生活の入院費や治療費があり、できるだけ費用を
抑えたいという方が多くいらっしゃいます。
今回の葬儀社さんは、お花の祭壇に力を入れており、
費用を抑えた形での祭壇も立派にしてくださったことに
とても感謝をしていただきました。


投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 21:51

東京都武蔵野市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀について、全く知識がなかったので、とても助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

初めに写真で見せていただいた以上にすばらしい花の祭壇でした。
故人も、きっと喜んでいると思います。

葬儀式場についてのご感想

とてもキレイで良かったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンター様より紹介していただいた葬儀社さんなので信頼できると思ったから。

スタッフからのコメント

事前にメールで何度かやりとりをさせていただいていた相談者様でした。
当初堀の内斎場でのお式をお考えでしたが、紹介させていただきました葬儀社の
担当者さんは、会葬者の人数や式の対応面から多摩葬斎場を提案し、
そちらでのお式となりました。

担当者さんの経験から、ご要望とは異なる式場でのお式を提案したのですが、
結果、何の混乱もなく葬儀を執り行うことができました。ご親族様は地方から
お越しの方が多く、そちらの地域と葬儀の習慣が異なる部分が多かった
とのことでしたが、関東の葬儀についてきちんと説明され、ご納得いただいたとのことで、
喪主様(相談者様)の精神的な部分でのご負担も軽減されたことだと存じます。

まだ若い奥様のご葬儀で、精神的な部分でのサポートも重要になるご相談でしたが、
紹介させていただきました担当者さんと笑顔でお話になられる場面も何度か拝見し、
その姿を見た時に、私も少しだけほっとしたことを覚えています。

式場いっぱいに飾られた祭壇と、思い出コーナーに飾られたたくさんの写真や
思い出の品が、深い悲しみの中にも暖かな感情を感じるお式でした。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 15:49

東京都町田市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

メールでのやりとりの中でいつも丁寧な対応をして頂き有難かったです。
今井さんがお勧めする葬儀社ならと即決しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

家族葬にしては案内板があまりに大きすぎたと思いました。案内板の提案を頂いたのは
良かったのですが、もう少し小さなサイズ等他になかったのだろうかと実物を見て
驚きと共にそう思いました。祭壇の花ですが、喪主の花が依頼したものと違い、
こちらから指摘するまで何も言われなかったのが、残念でした。

葬儀式場についてのご感想

人気の斎場と聞いていたのですぐに利用出来ないと覚悟していましたが、
希望通り行なう手続きをして頂きありがとうございました。（○○様（葬儀社）へ） 斎場は焼場が目の前だったので時間のロスが無く、参列して頂いた方々への負担が
少なく有難かったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンター様へのコンタクトを取った時から迅速かつ丁寧な対応をして頂いたので
お勧めする葬儀社なら大丈夫だと担当の方を信頼しての決断でした。

スタッフからのコメント

メールでのご相談をいただき、式場、費用などのご提案など
何度かやり取りの上、紹介させていただく葬儀社さんも
その特徴をお伝えした上でご紹介させていただきました。
紹介させていただいた葬儀社さんに対しても、これまでの
相談者様のご要望や、サポートセンターからのご提案内容も
お伝えした上で対応をお願いしましたので、実際にお会いしてから
施工までスムーズに運ぶことができた形になりました。
但し、「家族葬にしては看板が大きすぎると思う」
「祭壇のお花が依頼したものと違っていた」などのご意見、ご指摘もいただき、
葬儀社さんと共に後日反省させていただきました。
貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 15:41

東京都東久留米市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

通夜当日にまでお越しいただいてありがとうございました。
飯嶋様、親切に対応していただきありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○様（葬儀社）のサービス、料金、祭壇の全てにおいて満足することができました。

葬儀式場についてのご感想

駅から近くてわかりやすい所にあって良かったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

打ち合わせの際に、スタッフの対応が親切で良かったです。

スタッフからのコメント

事前に当センターにご来社いただきご相談をされていた方になります。
その後、同じく事前の段階でご紹介させていただいた葬儀社とお会いされて、
式場をご見学しパンフレットなどからでは確認できない周辺の立地や新しさなども
ご確認されていました。
比較的お時間に余裕のある事前の段階で多くの情報を集められていらっしゃった
おかげで、ご葬儀の当日は大きな混乱やトラブルもなく滞りなく進行したものと
認識しております。
アンケートのご協力をありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 14:58

東京都八王子市　一般葬

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

霊柩車の車種が約束と違ったのが残念でしたが、その他は誠心的に対応して
いただき良かったと思います。

スタッフからのコメント

対応や費用については概ねご納得いただけたようですが、
霊柩車の車種が違ったという点についてご指摘いただいてしまいました。

実は、以前お身内の方を送られたことがあったそうで、そのときと同じ車種を
ご指定いただいていたのですが、実際には違った車種の霊柩車を手配してしまった
という形でした。

アンケートをいただいた直後にご相談者様にはお詫びのご連絡をお入れしたところ、
幸いにもその他の対応については良かったせいかご葬儀事体については
納得はしていますよ、という趣旨のお話になりましたが、確認が甘かったものと
認識しております。申し訳ありませんでした。

尚、後に葬儀社にも確認をしたところ今回、ある寝台業者に正確に車種を伝え
復唱のうえ依頼をしたということではありましたが、事実手違いが
起きてしまったことを踏まえ、今後、その葬儀社では告別式の朝に寝台業者から
葬儀社に連絡が入るタイミングで再度車種を確認するという対策をとることにしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 14:52

2008年02月21日

東京都調布市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀業界全体が値段があって無いようなものなんじゃないかとか、遺族がパニクッてる時に
いいようにすすめられてしまうのではないかと、過去の経験から多少の不信感もあったので
遺族と、葬儀社間に御社のようなワンクッションおける所があるのは良いと思います。
ぶっちゃけて相談できて良かったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

遺体に対しとても丁寧なお支度に感激しました。担当者の○○さんはじめ、スタッフの皆様
とても対応が良かったです。又、祭壇も親しい人などには“素晴らしい祭壇だったね”と
言っていただきました。お花が好きだった母も喜んでくれたと思います。
お料理が何軒かからチョイス出来たら良かったかなァと思いました。場所が遠かったせいか
冷めたものが多く6000円の値段にボリューム感もなくて見積り時にすすめられた3000～
4000円の会席では恥ずかしい思いをしたと思った。アップして良かった。

葬儀式場についてのご感想

良かったと思います。
和室の控え室があった事。（遠方から来た方は横になって休む事が出来ました）
2階への移動にエレベーターがあった事。（足の不自由な方や年配者は助かります）
車が目の前に駐車出来た事（雨だったせいもあり助かりました）

最終的に葬儀社をお決めになった理由

インターネットで葬儀社のHPを見てからサポートセンターに相談させていただき
花祭壇を希望してた事でご紹介いただいた○○（葬儀社）が花祭壇が他社より良いという
情報をいただいた事と、自分でHPを見比べてもセンスがいいと思った。
送っている段階で担当の○○さんの的確で迅速な対応も良かった。

スタッフからのコメント

以前、ご葬儀を出されたことのある方からのお問い合わせで、
そのときのご葬儀では納得いかなかったそうで今回、事前に
お問い合わせをいただきました。

ご葬儀を出されたご経験がおありということで通常では気にされない方が多い
ような詳細な部分まで明確にされておきたいというご要望が強かったように思います。

ご要望により2社ご紹介させていただきましたが、最終的には
元々お花屋さんをされていた花の扱いに精通している葬儀社にご依頼され、
対応についてもご納得いただけたようで安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月21日 10:37

2008年02月18日

東京都武蔵野市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

紹介頂いたところがちょっと…という事になり、再度紹介して頂きましたが
「他のところを…」という時もとてもお願いしやすかったです。自分でも気に入る所が
見つかるまで、あきらめずにがんばる事が必要、これは当事者の心がまえですが、
その望みをかなえるべく、何社でもさがします！と言って下さるシステムで
ありがたかったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

私は同じ条件で４社見積りを出して頂きましたが内容にものすごく大きなねだんの差は
ありませんでした。私にとっては安い事が重要ではなかったので、適正価格というもの
については、正じき、わかりません。しかし、いっしょうけんめい希望にこたえて下さって
やって頂けたら、それは適正価格以上のものだと思います。
私には適正以上の「幸せ価格」
でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最終的には担当者のお人柄だろうと思います。
何でも相談出来て、いっしょに解決法を考えて下さる様な。
私の場合は一人で全て決めなければならなかったので。

スタッフからのコメント

ご自身ですでに葬儀社を調べられていたのですが、
そこの内容が良いかどうか判断がつかずに当センターにご相談をいただきました。
内容を聞くと、もっとふさわしい葬儀社を紹介できると思い、
まずは1社を紹介し事前相談となりました。
その葬儀社さんはとても気さくで評判のよい葬儀社さんなのですが、
相談者様の感覚とは少し合わなかったので、別のタイプの葬儀社さんを紹介しました。
こちらの担当者さんは女性同士ということもあり、とてもスムーズに話が進み、
ご要望にもかなり柔軟に対応していただきました。
私もご葬儀に伺ってお話をさせていただきましたが、費用は3社とも差はなかったけれど、
事前に準備した事で納得度がとても高い葬儀ができたと仰っていただくことが出来ました。
葬儀社さんも、沢山の感謝のお言葉をいただいたということです。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月18日 20:05

2008年02月07日

東京都小平市　家族葬

最も良かったサポート内容

見積りの精査があった事。葬儀社の決定から、葬儀の準備段階でのフォロー体制。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

こちらからの依頼後は葬儀社からの直接の連絡ではなくサポートセンターから
複数者の紹介を経た上で、選択するなどのプロセスがあるとより良いかと思う。
今回の場合、亡くなった後の病院から依頼の連絡で、時間的に無理があったとは
思いますが…。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

通夜のあと、葬儀場に泊まりましたが、ろうそくが小さく、すぐなくなってしまい
替もなく線香に直接火をつけようにもライター・マッチ等もありませんでした。
祭壇はすっきりとしていてとても良いもので供花を祭壇にアレンジするというのも
良いと思いました。病院へのお迎えが深夜にもかかわらず四名でナースの方が
「普通この時間だと一人しか来ないのに」とびっくりしていました。
丁寧な対応ありがとうございます。
必要のない物はいらない旨を的確にアドバイスして頂き、商売にもかかわらず
余計な費用がかさまない様、色々とご提案いただきました。

葬儀式場についてのご感想

祭壇の上の電気が切れていて葬儀社の方に換えて頂きましたが、
葬儀前にチェックしておいて頂きたい。火葬場に行く時に親族（遺族）は
荷物を置いていくのでロッカーがあれば良いと思う。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

紹介されたのが一社だったので選択の余地がありませんでしたが、誠意があり、
費用の面も細かい説明があったので、お願いすることにしました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

今回は迅速な対応をして頂き助かりました。今回初めての事なので
他との比較ができませんでしたが第３者の監視のもとに葬儀社があるというの
推奨すべきシステムだと思います。仏事の費用等、事務面の合理化は抵抗感のある事
ですが、多くの人が、スムーズに受け入れられる、システムの構築を願います。

スタッフからのコメント

「サポートセンターから複数社の紹介を経た上で選択するなどのプロセスがあると
良いかと思う。今回の場合、亡くなった後の(中略)時間的に無理があったとは思いますが」
とご指摘をいただきました。

ご納得されての葬儀のために、比較をするということはとても大切なことと思います。
ご逝去の場合は、どうしても時間が優先されますが、できる限りご要望にそって
対応ができるようサポートに努めます。貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月07日 12:03

東京都立川市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

真夜中にもかかわらず、すぐに対応していただき助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

とにかく、立川市の斎場をキャンセル待ちで、押えていただいたのが
大変助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンター担当者、葬儀社の担当者の方ともに信頼できそうに
感じました。

スタッフからのコメント

深夜に緊急のご相談でした。急な出来事で、何も準備していなく、
どうしたらいいのか分からないといった内容でした。

私の方からはその時点ででお分かりの範囲の情報をお聞きし、
その話の内容や、お話をさせていただいた感じから、
一番ご要望に添った対応をしていただけると思った葬儀社を紹介しました。

何より、紹介した葬儀社の担当者さんを私自身も信頼していましたので、
このような緊急な対応でも、落ち着いて、安心してお任せすることができました。

結果、お式の対応や内容にもご満足いただけたようで、幸いです。
お式の際にご挨拶をさせていただいた時は、表情も晴れやかに、
「安心してお式を行なうことができました」と仰ってくださったことがとても印象的で、
少しでもお力添えできたことをとても嬉しく思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月07日 11:48

2007年11月22日

東京都多摩市　ご自宅での家族葬

最も良かったサポート内容

こちらの希望と、どこの葬儀社さんを選択すればよいかの判断をまよった時の
アドバイスをいただき、決めることができてよかったです。複数の葬儀社さんから
見積りをとる勇気もなにより時間がないのでご紹介いただきよかったです。
（おしきせとは感じておりません）

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

お花に囲まれた祭壇は、お花好きだった故人にとって、よかったと思いますし、
それをご紹介下さったことに感謝します。

葬儀式場についてのご感想

自宅はせまく、又、家族への負担？も多いと危ぐにおりましたが、結果的には、
自宅で無理なく行えたのでよかったです。
（家族葬としましたが、思ったより会葬の方が多くどおなるのかと心配しましたが、
最後に、ごあいさつで、せまい所での葬儀をおわびして、よくできたように思って
おります。）

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターさんに依頼し、式の前に、○○（葬儀社）さんへ家族のひとりが
直接伺い、担当の○○氏の対応がよかった為、参考に見積りをいただいただけでしたが
決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

高齢の母が（個人によって差があると思いますが）いよいよ最後を迎える時まで
10日ほど時間があり、母らしい葬儀をと家族で考える時間が少し（ほんとうに
短時間ですが）ありましたので、サポートセンターさんのことをインターネットで
検索することができてよかったです。
なかなか見栄や対人関係を考えるあまり、我が家らしい送り方ができないのが現実かと
思いますが、結果よかったです。最後の最後まで「ご縁」と思っております。

スタッフからのコメント

最近は自宅でご葬儀をされる方が少なくなってきましたが、
最後は自宅からというご希望の方もいらっしゃり、対応も充分可能でございます。
今回は、ご希望に添えてよかったです。
ご紹介した葬儀社さんの担当さんは本当に心のある方で正義感も強く信頼できる方で、
自信を持ってご紹介させていただきましたが、このようにご満足頂け安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年11月22日 11:26

2007年11月21日

東京都中野区　社葬

最も良かったサポート内容

親身に相談していただいた。
色々な提案ももらえた。料金も妥当であった。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

特になし

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

金額として高いが、比較が困難(チャンスが少ない)、相場が解らない等の理由で
「高い」とは言えない。延べ１週間以上○○氏（担当者）が動いて、
コストも掛っている状況では「安かった」と言えるかもしれない。
祭壇は打合せ通りで満足している。

葬儀式場についてのご感想

多少古い。出棺時階段を下りるのがとても大変。
舞台の階段、会場への階段が急すぎる。
交通の便はとても良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

初めての事前説明（死亡10日前）からとても好印象だった。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

ご相談して本当に良かった。
－思ったとおりの式に出来た。
－リーズナブルな価格でできた。

スタッフからのコメント

相談して本当によかったというコメントを頂け、
お役に立ててよかったと素直にうれしく思いました。
とはいえまだまだすべての方からこのようなコメントを頂くには到っておりませんので
今後も一人ひとりのご相談者様に心をこめて誠心誠意対応していきたいと思います。
費用の面では比較が難しく、「もし他社で行った場合はどれくらい掛かったのか？」
ということが分からないため高かったのか安かったのか判断できないというご意見は
多数頂いております。

だからこそ、我々葬儀サポートセンターが多くの葬儀社のサービス内容と価格を
比較して、適正な葬儀社をご要望に応じて案内する役割を負っていると認識しております。

決して割高な葬儀社をご紹介することはないと自負しておりますが、
費用の面でもより一層ご納得度の高いものとなるよう精進してまいります。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年11月21日 11:44

2007年11月08日

東京都小平市　家族葬

最も良かったサポート内容

インターネット上での評判どおり、大変丁寧かつすばやく、
適切な葬儀社をご紹介頂きました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

事情により費用がかけられず、またあまり周囲には知られたくなかったこともあり、
色々と我侭を申し上げましたが、とてもご親切に対応して下さり、適切なご提案を
頂きました。祭壇を大変綺麗に飾って頂き、また、バイオリンの生演奏まで
サービスを頂きました。もし打合の際に生演奏が提示されていたら恐らく断っていたと
思いますが、結果的にはとても良かったと思います。
小さな子供もいたのですが、スタッフの方々が相手をして下さり、本当に有り難かったです。
御担当頂いたスタッフの皆様には厚く御礼申し上げます。

葬儀式場についてのご感想

葬儀社にご紹介頂いた会場は、家族葬を希望していた私にとって理想的な会場でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

すぐに病棟に来て頂ける、ということと、家族葬に対応できる、ということから
決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

いつかは必ず直面しなければならない事態であることはわかっていても、
いざ現実になってみると、考えなければならないこと、やらなければならないことが
一気に押し寄せて来ましたので、正直申し上げて、お電話を差し上げたときは本当に
ワラをもつかむ思いでした。お蔭様で、私の希望通りの式を執り行うことができ、
静かではありましたが、暖かく故人を送ることができたと思っております。
本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご逝去でご相談を頂きました。
お電話からも、とてもご不安なご様子が伝わってきましたので、
「この担当者さんなら頼りがいがあって、費用にも柔軟に対応してくださる」
という葬儀社をご紹介させていただきました。
ご紹介させていただいた葬儀社は、費用を抑えながらも思い出に残る
演出をして下さるところで、いただいたアンケートからも
「とても思い出に残るお式をして下さったんだな」と伝わってきました。
葬儀という大きな不安を、安心と、忘れられない思い出に変えて下さる
葬儀社さんに感謝いたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年11月08日 14:59

2007年10月25日

東京都日野市　一般葬

最も良かったサポート内容

無料であること。
電話に出られたスタッフの方が印象が良く、
又、葬儀場まで足を運んで頂いたお心遣に感謝致します。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

弁護士の紹介など、葬儀後のサポートをして頂けたら、と思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

ご担当の方は、いつ電話しても、親身に快く相談にのって下さり、
しきたりや、風習などに関しても知らないことがなく、
何でも安心してお話することができました。
気になる点などは１つもなく、大変信頼できる、他に自信をもって
紹介できる葬儀社さまでした。料金や祭壇も納得のいくものであり、
的確なご指導と、こちらの要望を充分に考慮頂いたものと満足しております。

葬儀式場についてのご感想

駅から近く、スタッフの方全員がスムーズなご対応をして頂ける、
素晴らしい式場でした。配置も良く、祭壇の花のセンスも良く、
他家と同じ時間帯にならず１家のみの葬儀である所も良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

ご担当者の人柄が信頼できるものだったため。
見積りや、相談する内容全ての返答に安心感があった。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

インターネットで検索し、このサポートセンターを知り、大変良い葬儀社を
ご紹介頂き、とても感謝しております。何もかもが良い出会いであった、
申し分のない葬儀でした。ありがとうございます。

スタッフからのコメント

ご逝去されてからはじめて当センターへご連絡をいただいて、
人数も、もしかしたらかなり多くなることも考えられました。
事前にはあまりご葬儀についてお決めになってはおられませんでしたので
聞き取りや提案の親切さで定評のある葬儀社を紹介いたしました。

ご紹介した葬儀社さんは担当者の「信頼感」が常に5段階での5の評価を
いただいている葬儀社さんですが、今回は5の上に花丸をつけてのアンケートを
いただきました。

当センターの対応も評価をいただきましたが、やはり
「（葬儀社の）担当者の人柄・見積り・内容全てに安心感があった」とのことで
本当に葬儀社さんの対応力の素晴らしさのおかげで
「申し分のない葬儀でした」とのお言葉をいただけたと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年10月25日 17:01

2007年10月11日

東京都多摩市　家族葬

最も良かったサポート内容

24時間の対応は大変助かりました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

後の法要をする会場の紹介

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

食事の種類や、香典返しの品のバリエーションが、少なく思いました。

葬儀式場についてのご感想

ちょっと割高だと思いましたが、利便性を考えるとスムーズに事がすすみ
よかったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

わからなかったので、すすめられるがままに決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

喪主の意向どおりの葬儀になり、大変満足しております。
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

改善点として、
「後の法要をする会場の紹介」と貴重なご意見を頂いております。
当センターでは、そのようなご要望を多く頂いておりましたので、
「法事法要ナビ　さいか」という検索サイトを運営しております。
ぜひこちらをご活用いただきまして
ご要望に合う法事法要会場を見つけていただければと思います。
http://www.houjinavi-saika.com/

また、「食事の種類や香典返しのバリエーションが少ないと思いました」
いうご意見も頂いておりますが、こちらにつきましては、
ケータリングのお食事の場合は、外食する場合とは異なり、
直前の追加にも対応していただけ、冷めても美味しく食べられるようなお品をと、
葬儀社さんも限られた中で工夫したいと気を遣われている部分になります。

ですが、もっと返礼品にもこだわれるように選択肢を増やしたり、
来てくださった会葬者様をもっと美味しい料理でもてなせるように、
あきらめない精神と工夫がとても大事だと葬儀社さんとお話させていただきました。

また、最後に「喪主の意向どおりの葬儀になり、大変満足しております」という
お言葉をいただけましたので、スタッフ一同、安心いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年10月11日 16:50

2007年10月01日

東京都日野市　一般葬

最も良かったサポート内容

葬儀の知識がほとんどなかったので、どうしたらいいかわからなかったが、
基ソ的な事からいろいろと教えていただき本当に助かりました。
父が亡くなる前に、このような事を聞くのはどうかなと思いましたが、
聞いておいて本当に良かった、おかげで看病に専念することができました。
ありがとうございます。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

特になし。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

今まで葬儀をしたことがないので、他社との比較はできませんが、
全国の平均価格からすると、７割くらいの金額でできたので、
とても助かりました。花祭壇がとてもきれいで、父も喜んでいると
思いました。○○（葬儀社の担当者）さんのひとがらがすごくいい。
自分の葬儀もお願いするよう、遺言に書きたいくらいです。

葬儀式場についてのご感想

特になし。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターにおまかせするつもりだった。
メールでのやりとりの中で、親身になって相談していただいた
ので、ここの紹介なら、間違いないと感じました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

いい葬儀ができたな～と思っています。サポートセンターの方々、
○○（葬儀社）の○○（担当者）さん、本当にお世話になりました。
サポートセンターさんや○○（葬儀社）はもし機会があれば、
知人に紹介したいと思います。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

お身内のご葬儀に関して、事前にきちんと知り決めておきたい
とのことで大変丁寧なメールを何度かいただき、当センターも
ご質問にもお答えさせていただきながらご葬儀についての段取りを
しっかりとお進めになられました。
ご葬儀にご挨拶に伺った時も、当センターにご相談をしたので、
看病に専念できました、とのお言葉をいただき、
お手伝いが出来て少しでもご負担を減らすことが出来て
良かったと思いました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年10月01日 17:52

東京都八王子市　家族葬

最も良かったサポート内容

対応が早く助かりました。ありがとうございました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

正直、色々な葬儀社とのつながりがあるから、仕方ないのかもしれませんが、
平均の葬儀代より、この内容でこの金額です、と他社との比較あれば
なおいいかもしれません。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

どの程度でどの位というのが元々わからないので何とも言えないが、割安だと思う。
わからない事など、すぐ教えてくれましたし、間違ってる点などすぐ対応していただき
助かりました。葬儀の大きさに関係なく安心して気持ちよく相談にのってくれた事に
感謝してます。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○（葬儀社の担当者）さんの人間性

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

全てが始めての事で、不安だらけでしたが、
葬儀後のアフターフォロー含めて、とても感謝してます。
思い切ってサポートセンター様へ電話して良かったと心から思ってます。
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご逝去でご連絡をいただき、他の葬儀社と比べることをせずに
当センターの紹介の葬儀社にてお式をされました。
費用の面でも、内容の面でもきっとご納得されるという
自信をもってのご紹介ではありましたが、ご葬儀の経験がなく
いいのか、悪いのか、高いのか、安いのか分からない、
というお気持ちはおありだと思うので、どのようにお感じになるか、
少し心配でした。
アンケートではやはり、「費用は良く分からないが、割安だと思う、
それは、対「人」との関係と思う。担当者さんの人間性で決めた」、
と書かれていらして、安堵するとともに葬儀社さんに深く感謝いたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年10月01日 17:45

2007年09月29日

東京都渋谷区　家族葬

最も良かったサポート内容

返信頂いたメールの内容に心がこもっていて是非お願いしたいと思いました。
葬儀の状況をきちんと見に来られ、その際もきちんとご挨拶を賜り、
本当に信頼出来る会社であると思いました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

身内を失って、残された家族の心理面でのサポートを提供して頂けたら
と思っております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

○○さんは必要なもの、不必要なものをきちんと示して下さいました。
祭壇も、素晴らしくて感動しました。きめ細やかな心配りを感じました。

葬儀式場についてのご感想

清潔で立派でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

姉夫婦がお会いして、色々お話を伺って決めました。
やはり、人柄の良さ、誠実さを感じたのだと思います。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀サポートセンターという会社の存在を知って本当に良かったと思います。
何も知識のない状況で、親切に、良心的な葬儀社を紹介して頂いたので
助かりました。安心して葬儀を終えられたことを、
ただただ有難く、感謝の思いです。

スタッフからのコメント

お式に伺うと、
「インターネットで見つけて本当に良かったです！
　こちらの心情を汲み取ってくれて、皆さん温かい人柄で
　親切にしてもらっています。是非アンケート送ってください。
　実際その時になって、もっと動揺するかと思っていましたが
　相談していたお蔭で、比較的落ち着いていられたんですよ。
　どんどんこれからもサポートセンターさんには活躍していってほしいです。
　周りの人達にも宣伝しておきますからね」
とお話してくださいました。

その後も、ご丁寧なお礼のメールを下さったりと、
相談者様からのこのようなあたたかい励ましのお言葉が
何よりもありがたく思います。

葬儀は、お願いされる人（葬儀社の担当者）が大事です。
見積やホームページだけではわからない
担当者の人柄、思い、サービスを見比べていただければと思います。

大事な担当者選びのサポートを、当センターがこれまでの実績をもとに
自信をもってさせていただきますので、ご相談ください。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年09月29日 11:40

2007年08月15日

東京都八王子市　家族葬

最も良かったサポート内容

Telで問合せた折、○○さんという名前を信頼できる方と紹介されました。
当初、ご相談していた見積を当日ご持参され、これから、
どのように追加されますか…と価格の相談、アドバイス等を
親身に行ってくれ、本当に感謝しています。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

サポートセンターの存在を知らない方が多い。
私のように親が高令で娘・息子と二人暮しの方も今日多いです。
存職中であれば、会葬の方も多いですが、
定年退職後、何年も経っていれば、親戚のみです。
自宅でこじんまり行うことを教えて上げたいです。
雑誌等で取り上げてもらうことも必要です。
マンションの自分の部屋でお別れ会をしてエレベーターで出棺もステキです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

すべてに満足しています。
お花についても11日が過ぎていますが、まだきれいです。
古い花を持ってくる葬儀社さんの話は良く聞きます。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の人柄が信頼できた。
必要のない事、必要な事、ムダな経費が
かかることをきちんと教えてくれました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

先日は遠方よりお越しいただきありがとうございました。
お手伝の方と思い…失礼致しました。
○○様には大変お世話になりました。
すぐ病院へ母を迎えに来てくれた事にも、たいへん感謝しています。
よろしくお伝えくださいませ。

スタッフからのコメント

日経新聞の記事を見てのお問合せでした。
高齢のお母様の具合があまり良くなく、
数年前から近くへ引き取ってお世話されているとのことでした。
本葬は長く住まれた故郷で行いたいとのことで、
ある葬儀社さんへ火葬のみのお願いをしたら式をするように説得され、
火葬のみでは依頼を受けてもらえなかったとのことで、
私どもで信頼できる葬儀社さんと担当者のお名前をお伝えさせて頂きました。
結局、ご親族様などともお話されて、こちらで葬儀も行うこととなりました。
「すべてに満足しています」という記載に一同励まされました。
今後もこのようなアンケートが1通でも増えるよう心を込めて
一つひとつのご相談に対応してゆきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年08月15日 18:38

2007年06月26日

八王子市　一般葬

最も良かったサポート内容

気軽な気持ちでのメールに対してもすぐのご返答を頂き、また、とても信頼できる、近所の葬儀社を紹介頂いたのは幸運でした。 ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

前日の午後それも夕刻からはじまった打合せ、私たち家族が好き勝手を申したのに対し、冷静に希望を取り入れ、思ったとおり、いやそれ以上の花の祭壇を作っていただいた、葬儀社○○さんには、感謝しております。 亡くなった母も、とても、喜んでくれていると思います。

葬儀式場についてのご感想

駐車場も広く、駅からも近く、宿泊できる場所もあって、満足しております。 ここにして、本当に、良かったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

大きな葬儀社では担当者によって差が出てしまうので、ご紹介いただいた葬儀社さんは必ず○○さんが担当されると思い決めました。

ご葬儀を終えてのご感想

喪主である人が、入院中だった為、限られた時間の中で、悔いのない葬儀が出来ましたのは、偏にご紹介いただいた、葬儀社○○さんのお陰だと思っております。 葬儀後もいろいろサポートしていただき感謝しております。特に葬儀時の写真をアルバムにして送っていただいたのにはビックリしました。 父も出来れば、写真をと申しておりましたところ、さりげなくこういったサービスをしていただいて・・・感謝しております。

スタッフからのコメント

最終的にお決めになられた理由に、 「大きな葬儀社では、担当者によって差が出てしまうので、ご紹介いただいた、○○社さんは、必ず○○さんが担当されると思い、決めました。」と、ありますが、 本当に、その通りで、ご葬儀で大切なことの一つに、どの担当者にお願いするかということもございます。 葬儀社さんの中には営業や打合せのときのスタッフと、実際に葬儀を担当してくださるスタッフが異なり、受けていた説明と違っていたりということもあるようです。

また、担当者が最初から最後まで同じ方なので、打合せの中で、
引き出せなかった要望もやり取りの中で感じ取り、サポートしてくださるので心強いと思います。

当センターでは、事前の相談から、当日のお式の担当、集金まで
同じスタッフさんがしてくださる葬儀社さんをご紹介させていただいておりますのでご安心してご相談ください。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年06月26日 12:42

東京武蔵野市　神式葬

最も良かったサポート内容

紹介していただいた会社がどれも良い会社だった。 必要最低限の情報提供だけで、変におし売りみたいな事がなくてよかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

思っていた通り生花祭壇は素敵でした。生演奏は参列者の方にも「よかった」と言っていただけて心に残る式ができたと思います。 担当の○○さんは年が近いこともあり何でも話しやすく細かな事まで質問しやすく納得のいく式にできました。

葬儀式場についてのご感想

新しい事もありキレイで広く今回の式にはちょうどよかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

事前に電話でいろいろ質問させていただいた時、どの質問にもしっかりと答えてくださり信頼できると思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

祭壇・生演奏・思い出コーナー等で思っていた以上にいい式になり、参列者の方にもいい式だと言っていただき、本当によかったです。父の死は悲しい出来事ですが式の事を思い出した時、悲しいばかりの思い出にならず、きっと父もよろこんでくれていると思います

スタッフからのコメント

ご葬儀の際には会葬者が多く見えたこともあって、 ご親戚の中から故人様の娘様にあたるご相談者様に対して、 厳しい発言があったと聞いています。

ご葬儀はお一人のご意見だけでなく、ご親戚様皆さんの
ご意見を踏まえ、できる限り皆さんのご納得される形にすることが
望ましいとは思いますが、ご家族様の中でご意見が割れてしまうこともあります。

今回、特に亡くなられたのが男性ということもあって、
紫色のお棺を利用したことについても親戚の方々からご意見があったようです。
ですがご相談をいただいた娘様は「だってお父さんは紫が好きだったんだもん」と
自信を持って仰られ、これで良かったのだと思いました。

お父様のご冥福をお祈りいたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年06月26日 12:37

2007年05月22日

東京都小金井市　一般葬

最も良かったサポート内容

伊藤さんがサイコーにいい人でした感謝してます。 紹介していただいた○○さんには、心からありがとうです。 今のままで、サポートセンター様も担当してもらった○○さんもよごれた大人にならないで下さい。私以上に困った人が全国にいると思いますので、一人でも多く助けてあげて下さい。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

カンペキです。お花もキレイで母もよろこんでくれてると思います。

葬儀式場についてのご感想

良し

最終的に葬儀社をお決めになった理由

伊藤さんから「○○さんなら」とすすめられて、○○さんも電話のかんじがよかったし、あって話して（心がおちついた）ので決めました。

ご葬儀を終えてのご感想

伊藤さん○○さんがいなければどうなったか、わかりません。
本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

お問合せ頂いて、その日の夜にお見積もりを送ろうとしたところ、ご逝去されました。

「葬儀社の心当たりは一切無い」と最初にお伺いしていたので、心配もあって、こちらから強く葬儀社さんとお会いされるようにお勧めし、「少し強引過ぎたかな？」とも思いましたが、一晩、ご家族で過ごされ、翌日に葬儀社さんとお会いされご安心頂けたようでした。

お式の時にご挨拶させて頂いたところ「いい葬儀社さんを紹介してくれて、本当にありがとう」とのお言葉を頂き、安堵しました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年05月22日 16:44

2007年05月20日

東京都　家族葬

最も良かったサポート内容

暮れのしかも夜中にご連絡したにもかかわらず、すぐ対応していただけて、本当に助かりました。ありがとうございました。
すべての点で満足でした。
以前メールを差し上げました時にそのお答えを拝見して、こちらにお願いできたら、本当に安心だなとの印象を受けましたが、全くその通りでした。 感謝。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

とてもきれいにしていただけて、満足しております。 来てくださった方々の評判もよかったです。

葬儀式場についてのご感想

とてもよくしていただきました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社さんの○○さんをご紹介いただきまして、すべてにご配慮いただき、手配もちゃんとしていただけて、迷うことなく安心して、おまかせすることができました。

ご葬儀を終えてのご感想

何度も申しますが、安心しておまかせすることが出来、母を無事に送ることができましたことを感謝いたしております。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

万一のときの式場が東京か、ご自宅のある県になるか決まっていない状況で、しかも、お加減が悪くなってしまったのが年末年始にかかり、万一のときのご安置場所などもご心配であったと思います。

都内でのお式と決まりましたが、年末でしたので式場や安置の手配が難しい時期でした。
当センターで、ご要望の地域でのご安置施設や式場に詳しい葬儀社に確認し、葬儀社の方でも式場との確認を何度も行ってくれました。

ご安置のできる式場に移動し、お食事や祭壇のご希望なども、ひとつひとつ決められて、ご葬儀の時には各方面からご親族が東京にいらしたようで、交通も便利だったようです。
土地勘のない場所でのご葬儀はご不安だったことと思いますがご葬儀のあとも、御礼のメールをいただきました。
年末年始に尽力してくださった葬儀社さんに感謝いたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年05月20日 18:39

2007年04月19日

西東京市　一般葬

最も良かったサポート内容

葬儀社様に直接ではなくお話が出来たことです。担当して下さった○○さまは葬儀とはどのようなものかというところから教えて下さいました。
プロにとって的をえない質問もあったと思いますが全ての質問に納得ゆくお答えをいただくことが、出来ました。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

より多くの葬儀社さんもしくは遺族をサポートしていただきたいので多くの方に知ってもらうことです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

初めて知った花祭壇ですが、決めて本当に良かった。
悲しいことでしたが、やさしく和やかな空気がありました。
葬儀社さんはびっくりするほど何にでも対応してくれました。

葬儀式場についてのご感想

式がすぐに行えないこと、ヒカク的　規模が小さいことも事前に言っていただいたのをどうしてもとお願いしました。
結果、予想以上の人数に多方面に手間をとらせてしまいました

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターご担当佐藤さまとお話してあれだけ親身に聞いて下されば（2社紹介していただきましたが）正直言って、その時はどちらの会社でも、大丈夫だと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

アンケート遅くなりすみません。ようやく落ちついて参りました。何となく葬儀直後の方が元気でしたが早く故人のいない事に慣れなくってはと思っております。
家族の死はほとんどの方が経験することですが、なかなか自分で勉強出来ないので、困った時は又お願いします。

スタッフからのコメント

万一のとき病院の葬儀社だと、どういうところかが分からないのでご不安とのことでした。
ご葬儀の経験のないお若い方でしたので、そのほかにもご不安が沢山あるご様子でした。

ひとつひとつ、内容をお聞きして最もご要望に近い葬儀社として、2社を紹介しました。
両社と事前相談の予定があったのですが、ご相談の前にご逝去となり、近いほうの葬儀社に葬儀をご依頼されました。

相談前なので、ご不安はないだろうか、と少し気になっていましたが、葬儀社の丁寧な対応でとても安心されて、その後のご葬儀もご納得いただけたようです。

ご葬儀に伺ったときも、事前に当センターに相談したことで安心でしたとのお言葉をいただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年04月19日 19:35

2007年04月18日

東村山市　家族葬

最も良かったサポート内容

・金額に見合った葬儀会社を紹介いただきました。
・葬儀当日にまで来てもらって、感謝しています。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

特にありませんが、ペットのセレモニーなどもやっていただけるのでしょうか？

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

祭壇はとてもきれいで、満足できるものでした。料金も明確でしたし、見積り通り、いやその以上に満足できるものでした。

葬儀式場についてのご感想

最初は家族のみということで小さな式場でしたが、母の身体が、不自由なのと、もう少し良い式場を夜中にもかかわらずさがしていただいき、大変感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

金額の明確さと、説明のわかりやすさ、御家族で経営している安心感。

ご葬儀を終えてのご感想

今回何もわからずに葬儀を行うことにものすごく不安でしたが、紹介いただいた葬儀社様やサポートセンター様の助力で本当に良い葬儀ができました。
本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

「葬儀の事に対してまったく知識が無く不安でしたが、葬儀社とサポートセンターの助力で良い葬儀ができました」と、お言葉を頂いています。

式場提案に関し、お身内様でお足の良くない方のために、葬儀社さんが階段がなく、移動しやすい式場を提案してくださり、感謝のお言葉を頂く事ができました。

サポートセンターだけでは、提案できない部分も葬儀社の担当者さんがフォローして頂けて感謝です。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年04月18日 09:30

東京都三鷹市　一般葬

最も良かったサポート内容

真夜中にもかかわらず、○○さんがおだやかに、でもテキパキと対応してくれたのが、急なことであせっていたこちらとしては、とても安心できた。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

「15分後には電話がいく」と言われたが、実際には、40分位たっていた。とても不安だった。葬儀社も対応中で多忙なのはわかるが、時間についてはなるべく正確に言ってほしい。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

しばらく葬儀がなく、今のようすがわからなかった。“花がいっぱいの式にしたい”というのが唯一の希望だったが、それをくみとって下さる思い出に残る式になった。“釘打ち”もイヤだったので淡いパールのお棺にフタをするだけなのがホッとした。バイオリンの生演奏も思いがけずうれしかった。
家族にはバタバタしている時でも自由に話させてあげて、意図をくみとっていくのが一番大切だ思う。

葬儀式場についてのご感想

イスの会場というのは、とても助かったが、お清めの場所が２階というのは足の悪い年寄りには、大変だった。
階段の下り最後の段が中途半端でころびそうになる。直した方が良い。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

“アンケートで98％以上の満足が返ってくる葬儀社”という一言で決めた。
打合せで、○○さんたちとお話ししてムダな心づけやお礼などが不要とキッパリ言って下さって、ここに決めて良かったと感じた。（お金がもったいないというより、気がかりなのがイヤ）

ご葬儀を終えてのご感想

母の最期が近づいていることが、悲しいのに、事務的なことや葬儀の心づもりをする自分がやさしさがないようで、多少自責の気持ちがあった。でも当日になってあわてるのも自分だ。看病は看病、心づもりは心づもりと分けて考えていいのだと思う。

スタッフからのコメント

深夜対応の折に、ご逝去の連絡をいただきました。
しっかりとした要望をお持ちであり、すぐに葬儀社を手配することとなりました。

しかしながら、この夜は電話対応が重なり、同時に3名の方のご相談を受けながらの対応となったため、葬儀社紹介のご連絡が想定した時間よりも遅くなり、不安になったとのことでアンケートにてお叱りを受けることとなりました。

連絡が重なったとしても、まずはお約束通りの時間に一報を入れるという基本的なことが出来ずに、非常に反省しております。

葬儀に関してはご満足いただけたことで救われた思いですが、この件を反省材料とし、この後のサービスの質を向上させていくことをこの場でお約束いたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年04月18日 09:26

2007年03月17日

東京都稲城市　一般葬

最も良かったサポート内容

深夜でも近所の葬儀社を紹介頂けたこと。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

故人に合わせて祭壇を工夫して頂きうれしかった。

葬儀式場についてのご感想

場所も広さも良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社の方の人柄。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀社の方には、親切に対応頂き感謝しております。

スタッフからのコメント

故人様が、サッカーを教えられていた方だったので、葬儀社さんが、祭壇に、ライトを工夫してつくったサッカーボールを飾ってくれていたのが、とても印象的でした。

思い出の品々も綺麗に飾られ、心のこもったあたたかいお式となり、参列された会葬者様も、その思い出の品々をご覧になりながら偲ばれていらっしゃいました。

深夜ご逝去されてからの緊急のお問合せでしたが、ご要望に合う葬儀社さんをご紹介することができて、よかったです。

深夜・早朝でも24時間で対応しておりますのでいつでもご相談ください。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年03月17日 11:16

2006年12月15日

東大和市　一般葬

最も良かったサポート内容

良い葬儀社を紹介していただいてありがとうございました。
またメールを送ってすぐに返事が戻ってきたのはおどろきましたが、やはり時間とのたたかいのような部分があるので心強かったです。同じような所もう1か所メールを送りましたが2ヶ月たった今でも返事はきません。
場所に悩んでいた時も何ヶ所も斎場のパンフを送っていただき、また葬儀当日も足を運んでいただきありがとうございました。同封のパンフを見ると葬儀後のことを相談にのってくれるようですね。
私もまたそちらでお世話になろうかと思いますが、事後のいろいろな処理もまた　わからないことだらけなので　そちらも良い情報を得られればいいですね。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

初めての事なので他社との比較とかはできませんが、見積りを数社とった時料金は一番低かったです。
逆に安かったのでどんな葬儀なの？？と思いましたが“○○さんの人柄を見て下さい”という言葉どおり1番感じが良かったので選びました。
結果はとても満足しています。立派な花祭壇で、すばらしい進行でひとつのショーのようでした。
しかも見積りより多くの方が、来て下さったにもかかわらず、料金は安かったので、これでいいんですか？と逆に聞いてしまいました。葬儀後のいろいろな事も手伝っていただいて助かっています。

葬儀式場についてのご感想

1番迷った場所ですが、あそこにしてよかったです。予想どおり都内から来られた方がほとんどで中央線で駅からも近く皆さん迷わずに来られたようです。
施設設備は新しくはないので自社のホールを持っている所にはかないませんが、まあ、あんなものではないでしょうか。
料金も配膳人込みなのでよかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

あまりにも○○さんをすすめるので最初はなにかあるのかな？なんて変にかんぐってしまいましたがサポートセンターのＨＰをもう1度見て信用できそうだったので、そしてさきほども書きましたが、○○さんの電話の対応がとても感じがよかったし料金も低料金だったので、頼みました。
夫は○○さんのことをとても気に入って信頼しています

ご葬儀を終えてのご感想

初めての経験でわからないことだらけ、しかも喪主でつかれましたが、事前にいろいろ調べたり、数社の方と話したりする時間があったことだけでも良かったと思います。
葬儀後の事のほうが、いろいろと大変ですし、助言してくれる人がいないのでちょっと不安ですね。まだまだ、やらねばならないことが多々あり忙しい日々です。生まれる時は簡単なのに亡くなった時はとても大変なのをつくづく感じました。

スタッフからのコメント

神式でのご葬儀を予定されており式場の選択に苦労された相談者さまです。

サポートセンターから葬儀社と一緒にいくつかの式場をご提案させて頂き、式場の資料も郵送にて送らさせて頂きました。駅から近い式場を提案させて頂き会葬者様に対してもご迷惑をかけることなく良かったとのお言葉を頂くことができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年12月15日 06:03

2006年08月15日

東京都立川市　家族葬

最も良かったサポート内容

葬儀にさいして、担当者の方がいらっしって下さったのは、“本当にサポートしていただけている”という感じがして、心強かったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

いろいろとありがたかったです。特にお骨を1ヶ月近くにわたって、あずかっていただいたのは、本当にたすかりました。
さりげなく、サポートしていただいて、たすかりました。

葬儀式場についてのご感想

特になし

最終的に葬儀社をお決めになった理由

料金的な点と、それを説明のしかたが、分かりやすかった。
せいいをもって、スピーディーに対応してもらった点が、決め手でした。そして、決めてよかったと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

今回、サポートセンター⇒○○葬儀社　とこの流れの中で、不安もなく、葬儀をすませる事が出来ました。あまりなくてもよい事ですが、次もお願いしたいと思っています。

スタッフからのコメント

ご葬儀に伺ったときに、お忙しい中、喪主様から私を見つけて出向いていただいてご挨拶と御礼をいただき、とても恐縮しました。

ともかく、葬儀社の担当者さんのことを褒めていらしてこんなにいい葬儀社さんなのだから、どんどん紹介して皆さんに知っていただくといいですね、と、仰っていただいたことが深く印象に残っています。

シンプルに、心をこめて、というご要望どおりの内容のお式であったと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年08月15日 12:30

東京都府中市　多摩斎場


葬儀○月□日に無事終わりました。ご協力頂いて本当に助かりました。ありがとうございました。

最も良かったサポート内容

担当の○○さんは葬儀屋さんのイメージとは離れた、大変親身で話し易い方でした。
無料ですのでよろしかったら、とすすめていただいたメモリアルコーナーは（写真や絵などの展示）結果大変よかったと思っています。みなさんにもとても好評でした。よせ書きの色紙などもご用意頂き、きめ細かなサービスがありました。
最もよかった点は、他ではあまり経験がないほど、遺体とのふれ合いが多く、死後の旅じたくや、死に水をとるなど家族と親族の手であたたかく見送る事ができたと感じられたことです。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

一生懸命して下さっているのが感じられる葬儀屋さんですので、あえて言うほどのことではないのですが、式の合間々に進行のアナウンス時に参列者の気持ちを向かわせるような詩的なイメージの語りをいれられる場面が何度かあり、ややToMuchと感じました。
ほどほどにさっぱりとした式を望む方には少し、あたたか味が過度かもしれません。でもいろいろ新しいこころみを前向きにされている姿勢が随所に感じられ（よく葬儀場におこられるとおっしゃってました）大変、好感が持てました。父の葬儀でしたが母も”お願いします”といってました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

祭壇は結局白木になりましたが、花飾りなどきれいでした。
料金はとても明朗会計で、追加分にはすぐ対応頂き、使った分だけの請求ととても良心的と感じました。飲食、お布施など領収書もきちんと頂きました。

葬儀式場についてのご感想

全体的に満足しています。式場は、ひかえ、会席の間がメゾネットになっており、他の式の人々と顔を合わせる事がないので使いやすいと感じましたが、エレベーターがないので年老いた母には登りおりがきつかったです。
町屋葬儀場での経験から式場→火葬場までひつぎを身内の手で運びたいと考え、そうさせて頂きましたが、多摩ではそういう事は通常はしないのだそうで葬儀やさんにお骨おり頂きました。ゆうずうをきかせて下さったのはありがたかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

インターネットでいろいろな関係サイトを見た上で、サポートセンターさんにご相談しました。
希望にそった葬儀社さんをご紹介頂き2社見積りをしてもらいましたが（希望は花壇のセンスがよくコストパフォーマンスのよい所、あたたかい葬儀）センス、値段ともに納得できる葬儀社さんにお願いできました。
他にもいろいろ見ておいたので、すぐに結論が出せたように思います。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀にはいろいろ問題が多いと聞きましたので、早めに下調べをしてサポートセンターさんの存在も知り、新しいタイプの葬儀屋さんに出会うことができたと思います。
サポートセンターさんがなかったら葬儀社選びにはもっともっと時間がかかり、悩みも多かったと思います。大変ありがたい存在だと思っています。
葬儀をなさる方にはまず早めの下調べをされる事をおすすめしますがサポートセンターさんへのご相談は必ずされた方がいいと思います。

スタッフからのコメント

お仕事をなさりながらのご相談なので、メールが主で、見積りや祭壇写真なども、メールで送らせていただき、幾度かのやり取りの中で、慎重に葬儀社を選ばれました。

「葬儀をなさる方には、まず、早めの下調べをされることをおすすめしますが、サポートセンターさんへのご相談は必ずされたほうがいいと思います」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。

ご葬儀後も、当センターの運営する、「法事・法要ナビ」というサイトから、法要場所をお選びになりました。もっと、多角的にお手伝いが出来るようになりたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年08月15日 12:26

2006年02月15日

千葉県・東京都　八王子の斎場

最も良かったサポート内容

貴センターで提携している葬儀社の基準の高さ・質の良さに大変満足しています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

徹底的に利用者の側に立って、不安なことのないように誠実な対応で、この様な特別な精神状態の時に、すべてお任せすることができ家族全員静かに母を送ることができ感謝しています。

スタッフからのコメント

千葉の葬儀社から八王子での葬儀を想定されている相談者様がいらっしゃるのでサポートセンターから八王子の葬儀社を紹介して頂けますかとご依頼を受けました。八王子の葬儀社に事情をお話してご対応して頂きました。後日、相談者様からは「サポートセンターで提携している葬儀社の基準の高さに大変満足しています」とお言葉頂きました。

このように葬儀社からも信頼されるサポートセンターを目指し、葬儀業界の向上の為にお役に立てるよう頑張っていきたいと思いました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年02月15日 12:13

立川市　立川火葬場

最も良かったサポート内容

病院と大手葬儀社との関係があそこまで露骨だとは思いませんでした。ご紹介いただいた○○さん、特に今回担当していただいた○○さんには心から感謝しています。いろいろと漏れ聞く葬儀社の対応とは正反対で、質素な式を望む我が家の気持ちを察して、細かい対応と心遣いをしていただきました。逆に「これでは利益が出ないんじゃないか？」とこちらが心配になるくらいでした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

こんなに素晴らしい葬儀社が存在すること自体が驚きでした。外資の参入などで葬儀業界もキビしくなっていると聞きますが、○○さんのような良心的な葬儀社さんにはぜひがんばってもらいたいと思います。同時に大手が不透明な料金設定をなくしてくれればとも思っています。

スタッフからのコメント

当初、船橋市を想定していたので、当センターからも船橋市の葬儀社をご紹介させていただいていました。ところがご逝去のご連絡が入りお話を聞いてみると転院されたとのことで、東京都の立川市にいらっしゃるということでした。ご葬儀も立川市周辺でとお考えで、急遽、立川市周辺でのご葬儀に精通している葬儀社を手配し、対応をいたしました。火葬のみを執り行い、その後親しい方達でお集まりになって、お別れをされるという形にて執り行い、問題なく進行いたしました。


後日メールにてこんなお言葉をいただきました。「今回、迅速に、しかも「これ以上ない！」と心から思えるような葬儀社さんをご紹介いただいたことには、本当に感謝しています。


～～～中略～～～
将来、僕や女房に何かあったときには 「○○の○○さん（担当者名）」にお願いするように！と 子供達には言っておくつもりです。」


ご葬儀についてのことですから、本当は何事も無いにこした事はありません。ですが、このようなお礼のお言葉を頂戴しますと、お役に立てて本当に良かったと感じます。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年02月15日 12:12

2005年10月15日

東京都多摩市在住　多磨斎場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

真夜中に数十件葬儀社さんに電話をし、対応等を検討いたしましたが業者に対する不信感のようなものが不安が感じられて来ました。
御社に電話をしたところ、その不安がなくなりました。
加藤様ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

小額の取引にも係わらず、話しをしっかり聞いてくれて、すくない予算内で対応してくれました。
多少むりな相談？にも臨機応変に対応していただき大変満足しています。

スタッフからのコメント

深夜にお電話いただき、火葬のみでのお別れにするか、家族のみでのこじんまりとしたご葬儀をされるか、検討されたいとご相談を承りました。

すぐに2社ご紹介させて頂きまして、各葬儀社とお話しが終わるごとに、ご要望や、ご感想を私の方からもお伺いし、何度かヒアリングすることで、ご要望がまとまるようにサポートさせて頂きました。

突然のことで、ご不明なことも多いようでしたが、直接葬儀社さんとお話されて、少しずつイメージができたご様子で、だんだんとご安心されている感じが電話からも伝わってきました。

お式が終わってから、お礼のお電話をいただきましたが、私が不在だったため、再度お電話下さり、直接お礼を伝えてくださいました。本当に嬉しく思います。

真夜中の対応でしたが、親切な説明と、信頼感のある対応をしてくださった葬儀社さんには、心より感謝しております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2005年10月15日 10:13

2004年12月15日

東京都府中市・日華多磨斎場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

結婚式では何ヶ月もかけて打ち合わせをするが、お葬式は短時間で同じような細かい打合せをしなくてはならないので、業者選択が大切であることを実感しました。 普通の精神状態ではないので、専門家のアドバイスがもらえて良かったです。ただ、時間などをより具体的に教えて頂けると落ち着いて待つことができたと思いました。（亡くなった直後）

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

・喪主が車椅子を利用したが、スタッフの方数名が先立って手伝ってくださり助かりました。 ・分からないことが多いなか、質問に親切に答えていただき安心することができました。 ・祭壇は、思った以上にキレイに見栄え良く装飾してあったので満足しています。

スタッフからのコメント

お父様が危篤で今日明日かもしれない。とご連絡。家族だけでお別れをしたいというご希望でした。葬儀社さんと一度お話をしておくことで、安心される方は本当に多くいらっしゃいます。すぐに葬儀社と連絡を取り、ご連絡の手配。その日の夜中にご逝去の報が葬儀社さんに入りました。

告別式の日に伺わせていただきましたが、最後のお花入れの時に小さなお子様が「おじいちゃん、喜んでるよ～」と言っていたのが印象的でした。どんなに慌てて電話をしてくる方でも、こちらで落ち着いてヒアリングをし、希望にあわせて、それに合った葬儀社を紹介できるよう精進していきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2004年12月15日 12:20

2004年07月15日

東京都府中市　日華多磨斎場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

よい葬儀社を紹介していただいて助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

相場や手続きなど不明なことなど何でも質問させて頂きましたが、丁寧な対応をしていただいてとても感謝しています。思った以上の葬儀でした。

スタッフからのコメント

何度も経験するものではないご葬儀、この方も初めての経験ということで最初のお電話で「どうすればいいかわからない」と大変不安に思われていたようです。

ご葬儀に掛かる費用や流れについてご説明をさせていただき、一度葬儀社からお見積もりを取ってみたいとご希望されましたので、すぐにご紹介させていただきました。

「丁寧な対応をしていただいて」と感謝のお言葉を頂戴し、私共としても少し安堵致しました。親しい方の万が一、大変動揺される時に少しでも安心していただけるサポートが出来るよう努めて参ります。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2004年07月15日 12:20

2003年10月15日

東京都日野市

葬儀サポートセンターを利用しての感想

急なことだったので迅速に対応してくれて助かった。いい葬儀社さんをご紹介してくださって、どうもありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

病院へも時間どおりに来てくれたし、担当社の方は、細かいところまで先にアドバイスしてくれて良い対応でした。当初希望していた南多摩斎場が開いておらず、他の薦めてくれた会館は少し遠い距離ということがあって、急遽自宅で見送ることになったが、結果的には良かったのかもしれない。火葬だけという形でも親身になって対応してくれたことは、本当に感謝している。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2003年10月15日 12:09