葬儀サポートセンター：利用者の声: 260)大阪の事例

大阪市鶴見区　鶴見斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

初めての電話で対応していただいた宮内さんが最期まで対応していただき、話がスムーズで安心していろいろな相談ができました。良心的な葬儀社を紹介して頂き感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

生前見積りでも、きっちり、とことんまで質問にも答えて下さり、この葬儀社さんなら安心してお願いできると感じたからです。人間性とかやさしさも大きいです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

他と比べてはいないので料金については正直分かりませんが、自分で考えていた金額よりもずっと安くて驚きました。
安いからといって手抜きなんてまったくなく、花が好きだった花いっぱいの祭壇ですごくかわいらしくして下さり、大満足でした。

葬儀式場についてのご感想

火葬場併設だったのでスムーズに事がはこべました。無駄な移動もなく楽でした。
とてもきれいで特にトイレの設備とか感動しました。広くてきれいです。

ご葬儀を終えてのご感想

悲しむ間もなく葬儀を終え、分からない事だらけだったのにサポートセンターの宮内さんや○○の○○さん、みなさんにサポートしていただき、親戚からのクレームもでることなく、無事おわりました。「分からないことは連絡下さい」にどれ程助けられたかわかりません。すごく素敵なお仕事だと思います。これからもよろしくお願いします。

スタッフからのコメント

ご相談をいただいたかたはお若く、ご不安も募っておられました。
葬儀社の担当者さんは心優しく、ひとつひとつのことをきっちり誠実に説明をしてくださるかたです。
その真摯な対応には「とことんまで質問に答えて下さった」とのお言葉をいただきました。
私どもに対しても素敵なお仕事だとのお言葉もいただきました。このようなお言葉は本当にありがたく、心の支えになります。

ご縁に感謝しております。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年11月02日 12:56

大阪市住之江区　集会場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

こちらの希望を優先に考えてくれたと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

時間がなかった事もありますが、○○さんの人柄におまかせしようと思いました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇も満足しましたし、サービスも良かったと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

○○さんにお願いしてとても良かったと感謝しております。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

お電話をいただいたかたは私どものホームページをよくご覧になっておられました。
しかしながら書いてあることが本当なのか、果たしてここは本当に信頼できるのか半信半疑でお問い合わせをいただいたように感じています。

集会場でのお式、費用にもご不安がおあり、葬儀や葬儀社に対しての不安や不審、そんな相談者様のご様子から、ご予算を伺いながら柔軟なご提案ができ、まずじっくり話を聞いてからひとつひとつご説明のできる担当者さんをご紹介しました。
葬儀専用の設備ではない集会場での経験も豊富で対応力のあるかたです。
どうしてこの担当者さんをご紹介したいのかを相談者様にご説明すると少しお気持ちがほぐれ、ご納得いただけました。

私どもはお住まいの地域に対応ができるからというだけの理由や、会館がそこにあるから、といった理由だけで葬儀社をご紹介はいたしません。
ご希望を実現できる担当者さんの人柄や対応力も踏まえてご紹介をいたします。

最初のお電話はどなたももちろん半信半疑だと思います。
アンケートに「担当者さんの人柄におまかせしようと思った」「お願いしてよかった」とのお言葉をいただき、安堵するとともに、お気持ちに寄り添う姿勢を一層大切にしようと思いました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年11月02日 12:38

大阪市北区　北斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

事前に相談できたのでスムーズに進み、心の負担や不安がとても軽くなり、ありがたかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

パンフレットが分かりやすかった！
担当してくださった○○さんの人柄対応がとてもよくて安心でした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

通常パンフレットの方が良い事が多いのですが、今回の祭壇は実物がとても良くて、思っていた以上でした。

葬儀式場についてのご感想

全員で14人の家族葬で、当初の見積りでは小式場にしていたが、空きがなく、中式場にしました。でも結果的にゆったりとでき、中式場でよかったです。

ご葬儀を終えてのご感想

終わってからの手続き関係のサポートはとてもありがたく利用させていただきます。

スタッフからのコメント

最初は資料のご請求をいただきました。資料が届いてからお電話をいただき、葬儀社さんと事前のご相談をなさいました。
その葬儀社さんは本当に細かな資料を作っていて、そこに依頼する、しないに関わらず、ご家族のお役に立つ情報も積極的に提供しています。
そんな姿勢や、対応や人柄も評価いただいたことをありがたく思います。
当センターではご葬儀のサポートもしており、引き続きご相談をいただくことになりました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年11月02日 12:25

西宮市　貸式場でのご葬儀

最終的に葬儀社をお決めになった理由

岩貞様と電話後、家族に内容を報告し、○○へ電話しました。○○様（←担当者名）から葬儀プランの内容を伺い、納得して電話を切りました。夜中２時過ぎで、申し訳なく思いました。起床後すぐに入院している病院と提携の葬儀社に電話して、希望の内容が叶う事と、概算を聞き、名前を伝えずに電話を終えました。
夜から危篤、日付が変わってなかった為、２件の選択肢しかありませんでした。全て電話のみのやりとりで、迷いましたが、岩貞様の誠実な対応を信じて、病院から○○へ電話しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お花は予想どおり綺麗だった。特に全体的に問題はなかったと思う。
一生懸命してくださって満足しています。

葬儀式場についてのご感想

よかったと思う。ただし音がうるさくて夜は1時間ほどしか眠れなかった。

ご葬儀を終えてのご感想

お陰様で無事終えることができてほっとしています。

スタッフからのコメント

お電話でお話したときの印象そのままにとても穏やかなご家族でした。
事前に1社葬儀社の話を聞いておられましたが、心のこもったお葬式ができそう、お花がよいとの理由からご紹介の葬儀社をお選びになり、ご葬儀をお手伝いいたしました。
ご相談のときからお花を飾って送りたいというご要望は何度も仰っておられ、お花が綺麗だったとのお言葉に安堵しています。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年10月05日 15:10

大阪市　葬儀会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

全く何も知識がなかったので、ご紹介いただいた葬儀社は親身になって色々と教えて下さって本当によかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

親身になって対応してくださったから。金額面でも相談にのって頂けた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

事前に思っていたよりもかなり良かった。

葬儀式場についてのご感想

場所も便利で、祭壇も立派でした。強いて言えば駐車場があればベストでした。

ご葬儀を終えてのご感想

非常に満足しています。有難うございました。

スタッフからのコメント

お若いご夫婦からのご相談でした。
お二人でご心痛の中、一生懸命事前の準備をされました。
葬儀社の担当者さんもお二人のそんなご様子に出来る限りのアドバイスをしてくださいました。

色々と教えてくださって本当によかったとのお言葉をいただきました。
葬儀については分からないことが多くて当然だと思います。
葬儀社と話をすることもそうそう無いことです。
そんなかたたちの少しでもお役に立てるよう、一層努力して参ります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年10月05日 14:53

堺市　寺院会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀の事が何もわからなく不安だったが、非常にわかりやすく説明してもらえて大変助かりました。
ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の方の説明や質問に対しての回答がわかりやすかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

費用以上のサービスをして頂き感謝しています。費用についても適正だったと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

皆さんのおかげで、父も満足していると思います。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

当センター運営サイトからメールでのお問い合わせを頂き、葬儀社さんの紹介を添えてご返信した所、直ぐに、ご紹介しました葬儀社さんに「サポートセンターから紹介されました。万が一の際はお願いしますね」とご連絡された方でした。

告別式に、当センター相談員がお立会いさせて頂き、以前、大規模葬儀社で葬儀を執り行った経験がありその際、費用に不安を感じた事をお伝え頂きました。

この度の葬儀では、費用不安など微塵も感じず、納得の行く費用、葬儀社担当者さんの対応、費用以上のサービスと、満足気にお話し頂きました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年10月05日 14:34

大阪市　鶴見斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

あまりゆっくり考える時間がないのでとてもたすかりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当の方がとても良心的に対応して頂いたので

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

供花のバリエーションがもう少しあっても良いかなと思いましたが全体的にとても満足、納得のできる式になりました。

葬儀式場についてのご感想

交通の便が少し良くなかったが新しく広々していたのでとても良かった

ご葬儀を終えてのご感想

いろいろ親身になって対応して頂いたので（いろいろわがままも言ったのですが）非常に満足しております。

スタッフからのコメント

供花のバリエーションについてご意見をいただきました。
葬儀社の担当者さんは「故人のためにお供えなさるかたのお気持ちを活かせるよう、もっとご満足いただけるように花屋と取り組みます」と真摯に受け止め、取り組んでおられます。

ご遠方にお住まいのかたで、地理や勝手の解らない中、ご不安な状況でご連絡をいただきました。
担当者さんの対応を良心的だとのお言葉もいただきました。
ありがたいご意見とあたたかいお言葉を今後に役立て、一層励んで参ります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年09月07日 11:53

大阪府　葬儀会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

夜分のメールにも関らず早々にお返事をいただきありがたかったです。良い葬儀社さんをご紹介いただき感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

初めてお会いした時にできるだけ費用を抑えるようにアドバイスを頂き、特に「生きて行く人のことを考えたほうがいい」と言って下さった事が印象的でした。とにかくわからないことばかりでしたので一から教えていただき助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇は思っていた以上にたくさんの花で飾っていただきみんな大満足でした。
お手伝いいただいた女性スタッフの方には細かい所までお気遣いいただきました。みなさんのお陰で何をどうしたら良いのかさっぱりわからない私共をスムーズに誘導して下さり無事、最後まで済ませることができたように思います。

ご葬儀を終えてのご感想

互助会形式の葬儀社の見学にも行きましたがしっくりした感じがなく、インターネットで葬儀サポートセンターさんを知りさっそく連絡、早速に○○さんをご紹介いただき○○さんとお話をして、それから一週間後に父が亡くなり通夜告別式と短い間のご縁でしたが良い方とめぐりあえて本当によかったです。
入退院をくり返す父に付き添い大変な日々でしたが最後までしっかり見送ることができこれも皆様のお陰と感謝しております。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご自身でもインターネット等を利用し情報収集をされていた方でした。
最終的には私共でご紹介をさせて頂いた葬儀社さんで葬儀を執り行われ「本当に心強い、サポートセンターさんの紹介だったから決めた」と、お通夜のお立会いをさせて頂いた相談員にお話していただきました。
また、執り紛れている中にもかかわらず対応していた相談員の事まで気にかけていただき「まだメールの返信ができてないんです。よろしくお伝えください」とお話頂きました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年08月03日 17:45

大阪府　東大阪市でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

急なことで、どうしたら良いのかわからない時に　こんなサービスがあるのは知りませんでした。今回、すごく助かりました。ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

見積りの結果、一番料金も安くてプランも丁度良かったから。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

想像していたよりも、立派な祭壇でした。満足しています。スタッフの方も、親切で優しかったです。

葬儀式場についてのご感想

大きさも丁度で、とてもきれいだと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

初めての葬儀でしたので　わからない事だらけでしたが、いろいろと教えて下さって、感謝しています。

スタッフからのコメント

女性の相談者様からお子様が亡くなり、東大阪市で至急葬儀社を紹介して欲しいとお電話がありました。ご夫婦はまだ20代とお若い方で、限られた予算というなかで精一杯のことをしてさしあげようと葬儀社の担当者さんのお話。相談者様と葬儀社の担当者さんとの信頼感の繋がりをアンケートの内容からとても感じました。

心からご冥福をお祈り申し上げております。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年07月06日 19:24

大阪府　枚方市の葬儀会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

本当にていねいにアドバイスしていただき、又、とても良い葬儀社を紹介してくださったことに感謝しています

最終的に葬儀社をお決めになった理由

相談させていただいている中で、私達の意見をとり入れ、親身になって考えていたただいていると感じる○○さんの人柄で決めました

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

きれいな花をたくさん飾っていただいたり、遺品を展示･レイアウトしていただいたり心のこもった葬儀ができたと大満足しています親族からも次の機会になれば又お願いしたいと思うほど良い印象のようでした

葬儀式場についてのご感想

清潔感があり、とても落ち着いた雰囲気だった。

ご葬儀を終えてのご感想

私たちのイメージしていた以上の葬儀ができました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

大阪府吹田市の市営葬儀でしたい。とのご要望をメールで問合せ頂いた方でした。

当センターは、吹田市での規格葬儀のお手伝が出来る葬儀社さんとのお付き合いがなく、規格葬の定義と状況により結果的に規格葬ではない葬儀と同じような費用がかかる事をご説明した上で、そういったアドバイスを含めて対応をしてくれる良心的な葬儀社をお選びになり、内容をよく理解したうえでお決めになることが重要になりますとご案内しました。

また、規格葬儀に限定をされなくてもよろしければ、ぜひご紹介をさせていただきたい葬儀社とのお付き合いがある事。紹介させていただく葬儀社を選ぶ際には、この葬儀社に、安心して自分の身内の葬儀を任せられるか、ということを基準に考えている事をご説明し2社葬儀社をご案内しました。

相談者様から自身のタイミングで連絡をしたいとのお話が御座いましたので葬儀社名、連絡先、担当者さんお人柄などを付け加えお伝えしました。

最終的には、事前相談でお会いした担当者さんのお人柄でお決めになった相談者様、担当者さんの対応を絶賛される相談者様のお姿がとても印象的でした。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年07月06日 19:02

東大阪市　集会場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

わからないことだらけの葬儀でしたが、全てが順調にはこびました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

電話での急なお願いにも親切に対応して頂けたので

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

地元の公民館での葬儀でしたが、トイレまできれいに掃除してくださったり、きめこまかい対応で助かりました

スタッフからのコメント

事前に資料請求をいただき、お届けした直後の訃報でした。資料をよくご覧になる時間もなく、戸惑いも多くおありでした。集会場や公民館など葬儀専用の建物ではない場所では、葬儀社さんの対応力が問われます。葬儀社の担当者さんの細やかな対応にご安心いただけたご様子で、私どもも安堵しております。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年07月06日 18:50

堺市　堺市立斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

突然の訪問に対しても岩貞さんに丁寧に対応して頂き、すぐに葬儀社さんと会えるように手配もしていただき本当にありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

急なお見積り、お会いするのみの対応していただいたのと、○○さん（担当者さん）の親切、丁寧な人柄で決めさせて頂きました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

費用（予算内で）祭壇は思っていたより立派で大変満足な葬儀ができました。

葬儀式場についてのご感想

大変きれいで移動などせずに出来たので楽でした。

ご葬儀を終えてのご感想

みなさん同じでしょうが、始めてのことで何も解らなかったのに、サポートセンター岩貞さん、○○さん（担当者さん）のお陰様で納得のいく葬儀が出来ました。あらためて御礼申し上げます。

スタッフからのコメント

相談員にも、葬儀社の担当者さんにも大変あたたかいお言葉をいただきました。当センターに事前のご相談に来られ、早めに葬儀社さんとも面談したほうがよいとの判断で急遽葬儀社さんにも当センターまで来ていただき、お見積りを提示したという経緯がありました。お悲しみやお疲れの癒えない中、こんなにあたたかいお言葉をくださる相談者様がいて、我々も支えられていると感じます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年07月06日 18:39

大阪市　北斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

ご紹介いただいた会社は、とても親切でていねいな対応をいただき、感謝していますが、貴社を意識しすぎて、ぎこちなさを感じました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

費用が明確で見積りと清算がほぼ一致していました。説明いただいた内容も正確でよかった。急な対応もすぐに対応していただいてこれも良かった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

私自身経験がないので適正な費用感が理解していませんでしたが、費用が必要なところと不安なところを教えていただいたので良い経験になりました。

葬儀式場についてのご感想

大阪北斎場私の母の時も利用させていただきましたので、安心して利用させていただきました。

ご葬儀を終えてのご感想

喪主の忙しさ大変さを痛感しましたが、貴社からご紹介の会社がいていただいて本当に良かったと思います。式以外の心配（費用とか）をせずに式に集中することが出来ました。

スタッフからのコメント

神奈川にお住まいの長男様から、大阪にお住まいのお父様がご逝去されたと言うご相談を受けました。いくつかの葬儀社さんのＨＰをご覧になられてのご相談でしたがサポートセンターでご案内している葬儀社の基準などをご説明させていただき、抑えた費用で丁寧に対応してくれる葬儀社の担当者さんをご案内させていただきました。事前相談などされていなかった相談者様でございましたが結果的には、良い評価をいただき、葬儀後は神奈川で散骨のために粉骨してくださる葬儀社さんのご案内もお手伝いさせていただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年02月08日 13:44

やすらぎ天空館でのご葬儀

最終的に葬儀社をお決めになった理由

老舗であり、社長や○○さんにも信頼が置けた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

会場で担当者間の私語がなく、こちらの確認にも直ちに反応してもらえた。
祭壇については参列者のほとんどが感嘆していた。

葬儀式場についてのご感想

やすらぎ天空館
式場も広く、大きい祭壇が設置でき、控室も多数あって、良かった。

ご葬儀を終えてのご感想

故人、子供が私一人だったので、一人で走り回ることを覚悟したが、
かなりサポートしてもらえ、負担が軽くて済んだと思う。

スタッフからのコメント

以前にご葬儀のご経験があるかたでした。

お式でお会いしたときにも、
この葬儀社さんはスタッフの教育が行き届いている、
とのお言葉をいただいていました。
アンケートでもその部分に高い評価をいただきました。

また、自分だけで葬儀を取り仕切るのは大変ではと
ご不安もあったそうですが、
葬儀社の担当者さんにかなりサポートしたもらったと
のあたたかなお言葉もいただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月04日 12:33

箕面聖苑でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

一番最初のきっかけである電話の応対がよかった。（キクチ氏）

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○の○○氏と面談で話を聞いてお任せしようと判断しました。

葬儀式場についてのご感想

箕面聖苑

ご葬儀を終えてのご感想

お通夜にわざわざお越し頂きありがとうございました。宮内さん

スタッフからのコメント

「葬儀は初めて」と色々な不明点、不安点をもってお電話いただきました。

相談員の対応についても
高い評価をいただき、ありがたく存じます。

担当者さんと面談され、お任せしようと決めたと
人柄を評価いただいたことも
今後、ご相談いただいたかたにご紹介する際の
より一層の自信に繋がります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月04日 12:30

堺市立斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

心から親身になって対応いただきありがとうございました。
家族が納得できる葬儀を行うことが出来ました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

花をメインに飾りつけいただける所と、担当の方の誠実な対応。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

・きれいで落ちついた雰囲気でした。
・家族の評判もよかったです。
気持ちのささえになっていただきありがとうございました。

葬儀式場についてのご感想

堺市立斎場
きれいで落ちついた雰囲気でした。

ご葬儀を終えてのご感想

スタッフのみなさんありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご家族はお悲しみの中、死をしっかり受け止めて、
心からのお見送りをされているような印象的なお式であったことを記憶しています。

黒子に徹していた担当者さんに
「心の支え」とのお言葉をいただきました。

これからも少しでもご家族の支えとなれるよう
努めてまいります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月04日 12:27

ご親族中心のご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最初は不安もありましたが、対応も丁寧で分かりやすかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

押しつけでない説明が信用できました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

豪華なお花で飾っていただき満足しています。

葬儀式場についてのご感想

落ち着いた雰囲気で良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

大変お世話になり、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

とても丁寧なかたでひとつひとつ確認しながらのご相談であったことをよく記憶しています。

お式は、故人様のお好きな花をいっぱい飾り、
厳粛ながらもあたたかく執り行われました。

葬儀社の担当者さんの押し付けでない説明や
対応に評価のお言葉をいただきました。

この担当者さんはとても心優しく
お話していて気持ちが穏やかになります。

真面目で一生懸命ご葬儀の準備をされていた
相談者様にご安心いただけたのではないかと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月04日 12:24

大阪　ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

父が亡くなる前に資料のご請求だけさせてもらったまま、結局、
父が亡くなった当日にはじめてご連絡させていただきましたが、
突然のことにも早急にご対応いただき、何もわからなかったままにも
かかわらず、おかげさまで、葬儀をおこなうことができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

父が亡くなった当日、すぐに病院にかけつけていただき、ゆっくりと
お話を聞いてもらい、アドバイスをいただくことができましたので、
安心しておまかせいたしました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

はじめてのことなので、相場等全くわからないので何ともいえませんが、
祭壇については、親せきの方々にも良かったと言ってもらえたし、
家族としても、とても良かったと思っています。

葬儀式場についてのご感想

電車や空港から来るのに便利が良く、周りにも商店街などがあり
食事等にも不便せず良かったです。

スタッフからのコメント

資料をお送りし、一度もお話する機会のないままご逝去されました。
初めてのことと突然のことにご家族は大変動揺されていましたが、
担当者さんはすぐに病院に駆けつけてくださいました。

迅速な対応ときちんとしたアドバイスで
ご家族にご安心いただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月04日 12:20

堺市立斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

息子がガイヤの夜明を見たことがあり、サポートセンターを教えてくれました。
宮内治子様もわざわざ足を運んでくださり、有難うございました。
このような良い仕事をなさっているのに、サポートセンターの事を
知らない人が多いと思います。もう少し宣伝されては…

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターからのご紹介でしたので何の不安もなく、決めさせてもらいました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○さんにはよくしていただき有難うございました。
供花の名前の書き替えにも、いやな顔一つされず気持ちよく応じて下さり、
スタッフの方も親切で良い葬儀が出来たと喜んでおります。
料金もこんなに安くできるのかと驚きました。

葬儀式場についてのご感想

堺市立斎場
きれいな斎場で親戚からも喜ばれました。

ご葬儀を終えてのご感想

親切にいろいろと教えて下さり、とても感謝致しております。
又、料金もとても安く、大助かりでした。○○さんにお礼申し上げます。
仕事に出てサポートセンターの事、○○を宣伝しました。

スタッフからのコメント

和やかで仲のよいご家族でした。
お悲しみはもちろんありながら、心温まるお式でした。

担当者さんのお人柄に高い評価をいただき、
ご家族の和やかさと
担当者さんの対応があって、
こんなあたたかいお式ができるのだと
改めて思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月04日 12:17

堺市立斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットでの記入事項が多かったので電話で依頼したが、短時間での応対にも関わらず、ベストの選択（葬儀社）をしてくれたことに対し、感謝している。対応もよかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

生前見積りを見て見当した結果、内容の記載方法、金額が適切であった。
電話での質問に対しての応対が非常によかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇の出来ばえに非常に満足した。
代表および担当者の方の対応がきめ細かく、
ていねい、親切で、非常に信頼できると思った。
細かい気配りを感じた。

葬儀式場についてのご感想

堺市立斎場

ご葬儀を終えてのご感想

今回の葬儀に関しては、内容、金額ともに非常に満足している。
「ひどい目にあった」という話をよく聞くが、良心的な葬儀社を
選べば全くそんなことはない。むしろ、満足な葬式ができると思った。

スタッフからのコメント

葬儀社さんにも当センターにも非常にあたたかいお言葉をいただきました。

「ひどい目にあったとの話も聞くが、
良心的な葬儀社を選べば満足できる葬儀が出来る」との
お言葉もいただきました。

ひとりでもご納得して葬儀を終えれられるかたが
今後も増えていきますように
精一杯努めてまいります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2009年01月04日 12:12

大阪市城東区　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

迅速に対応していただき良かったです。聞きづらい事もメールで問い合わせ出来て助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当の○○さんの人柄も正直な感じがし、費用が安い事にも不審な所が見受けられなかった

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇については、安い割に、十分なものだったと喜んでいます。その他は適正な価格で、サービスには心がこもっていました。

ご葬儀を終えてのご感想

自宅マンション集会所での葬儀、会場での食事、初七日合理的でとても良かったと思います。集会所でくつの履きかえがあり、会場全体の養生が出来なかった事が、唯一残念でした。しかし、管理人のクレームにもきちんと対応してくださり帰途も完璧でした。お世話になりました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

以前に納得のできない葬儀のご経験のあるかたでした。ご紹介した葬儀社の担当者さんには「正直な人柄」「適正な価格で心のこもったサービス」などあたたかいお言葉をいただきました。

集会場でのお式でしたが、
管理人さんへの対応や葬儀後のお掃除まで完璧との
お言葉に安堵しております。

住み慣れたご自宅近くから見送りたいなどのお考えのかたも
集会場やご自宅の場合は、
葬儀専用の設備ではないため気後れしてしまうこともあります。
出来る限りお考えを尊重して今後も対応させていただきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年12月01日 15:45

大阪市　北斎場でのお式

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

電話で丁寧に教えて頂き、わかりやすく後のケアーもとても良かったです。少し電話がつながらない時だけ不安でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

色々質問しましたが、嫌な感じを見せずに丁寧に受け答えして頂き、不安感が無くなりました。何でもこちらの言う通りにしてもらい助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

以前、父母の葬儀を他社で行った時に無用な寸志等を出費させられていた事が今回○○でお願いしてよくわかりました。出席した親族も万一の時は ○○にお願いするとの事です。祭壇もスッキリして良かったです。

葬儀式場についてのご感想

集会場を利用利用料も安く、自分達の自由に使用でき助かりました。

ご葬儀を終えてのご感想

本当に○○を紹介して頂き感謝しております。今後も万一の時は○○に安心して頼めます。

スタッフからのコメント

ご安置の場所や式場などご不安も多くお持ちのかたでした。担当者さんが「嫌な顔ひとつ見せずに丁寧に受け答えしてくれた」とのお言葉をいただきました。

ご自分が喪主となり、葬儀を取り仕切ることは
本当に人生で何度もないことかと思います。

担当者さんも私どもも
少しでもご不安が軽くなりますように精一杯
努めて参ります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年12月01日 15:43

瓜破斎場　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

身内を亡くすのが始めてで不安だったが、早い対応で連絡がとりやすかったので不安もすぐ解決でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

フリーダイヤルするとすぐ出てくれる。こちらの不安にすぐ対応してくれる。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お金を節約する所と充分お金をかけたい所が、自分たちで決められたように思います。予算内で納まりました。

ご葬儀を終えてのご感想

密葬でしたが、親族に香典の変わり、供花にしてもらい華いっぱいの祭だんになり、親族だけで落着いて、見送りが出来、心残りはないです。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

葬儀社の担当者さんはお考えに合わせて、費用をかけたいところと予算を抑えるところをご家族にきちんとご提案してお選びいただき、その対応やサービスに高い評価をいただきました。

残念なことですが
葬儀社主導で話をすすめたり、
何も分からないご家族を高額な方向に誘導したり、
そんな葬儀社がいるということも聞きます。

ご紹介する葬儀社さんでは
そのようなことは一切なく、
本当にご家族のことを想って動いてくださる葬儀社さん
であることがご意見にも反映されています。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年12月01日 15:41

枚方市　火葬のみ

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

とても良いところを紹介していただきありがとうございます。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当していただいた方の人柄の良いことすごく親身になって相談にのってもらった

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇はなしでしたんですが、とてもきれいにしていただき感謝しています。料金もとても良心的でした。

葬儀式場についてのご感想

家族4人での葬儀だったので、式場の控室のみを借りていただきました。温かみのある葬儀でした。

ご葬儀を終えてのご感想

○○さんには感謝しています。場所を決める時にも、私達が思いもつかないような素敵な提案をしていただき、落ちついて父を送ることができました。サポートセンター佐藤さま、本当に良いところを紹介してくださってありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご家族数名様だけでのお見送りをご希望のかたでした。ご自宅近くの大きな式場を持つ葬儀社さんにも事前にご相談に行かれたそうです。

そこではセットプランしかなくて、そんなに大層にしなくてもよいのに、と
お困りのご様子でお電話をいただきました。

ご紹介した葬儀社さんは不要なもののご提案など一切せず、
こじんまりと温かく、というご家族のご要望を最大限に尊重して
対応してくださいました。

高い評価から、葬儀社さんのご提案と対応にご家族が
ご納得いただけたご様子が伺えます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年12月01日 15:33

大阪市大正区　小林斎場

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターの上尾様にはいろはからいろいろ教えて頂き本当にありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

上尾様からの推薦でした。電話での対応で信頼出来たから

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

親切に対応して頂き、感謝しております。

葬儀式場についてのご感想

小じんまりしていて、家族葬には最適と思われる。15～20名。

ご葬儀を終えてのご感想

この度はサポートセンター上尾様、○○の○○様には大変お世話になりありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご相談者様ご自信も、体調を崩されてご入院されているのにもかかわらず、ありがとうございましたと、名指しで喜びやご安心を伝えていただけるなんて、本当に良かったと安堵しています。人の想いの通ったご相談をこれからもしていけるように、精進していきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年10月20日 15:46

大阪市平野区　火葬のみ

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

何から手をつけて良いのかわからなかったのですが親切で、優しい対応をして頂いた上、現地に足を運んで頂けたことが非常にうれしく感謝致しております。有難うございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

全てにおいて、丁寧にそして、色々と提案して下さって、短い時間の中で、納骨まで済ませる事が出来る様考えて下さいましたので。

ご葬儀を終えてのご感想

他見からの依頼でしたのでどこまでサポートして頂けるのか不安ではありましたが、全てにおいて満足でした。心強くもあり人の優しさをしみじみと再確認しました。心から感謝とお礼の言葉しかありません。有難うございました。

スタッフからのコメント

葬儀社の担当者さんに「全てにおいて丁寧で色々と提案してくれた」とのお言葉をいただきました。

ご相談いただいたかたはご遠方にお住まいで、
離れた場所でのご葬儀を大変不安に思っていらっしゃいました。

当センターでは、インターネットをご覧いただき、
メールやお電話でお問い合わせをいただくことが多いです。
その先にいらっしゃる「人」を
いつも意識し、精一杯サポートをさせていただきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年10月20日 15:42

北斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

何度も同じような質問をさせて頂いた際にも、逐一丁寧に対応して頂き、誠に感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

面談（事前相談）に伺った際の印象がとても良かったので決めさせて頂きました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

決して高すぎるとは思いませんでした。率直に満足しております。

葬儀式場についてのご感想

北斎場不満な点は特別ございません。助けて頂いた部分も非常に多かったのでその点でも満足しています。

ご葬儀を終えてのご感想

無事に終えることができたことを、御社はじめ関わって頂けた皆様に感謝します。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご相談いただいたかたはお若く、大変ご不安が募っておられました。

メールやお電話、
葬儀社さんとも何度かやりとりされ、
ご葬儀となりました。

「率直に満足」とのお言葉をいただき、
ご納得してご葬儀を終えられたこと、
少しでもご安心いただけたご様子に
安堵しております

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年10月20日 15:25

堺市立斎場　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターの方が式場まで確認に来られ徹底したチェックに驚きサポートセンターに相談して良かったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

大変丁寧、親切に説明して頂いた事です。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

高い値段の祭壇やオプションなどむりやり勧める事なく、こちらの予算に合った葬儀を考えてくれました。

葬儀式場についてのご感想

堺市立斎場大変きれいで大きな式場なので安心して葬式が行えました。

ご葬儀を終えてのご感想

サポートセンターなら、これからもちょっとした分からない事でも気軽に相談できると思います。よろしくお願いします。

スタッフからのコメント

担当者さんに対して「親切」「丁寧」「予算に合った葬儀を考えてくれた」などたくさんの感謝のお言葉をいただきました。

また、当センターに対しても
「相談してよかった」など
ありがたいお言葉をご記入いただきました。

ご相談いただいたかたからは、
ご葬儀の後もお墓やお仏壇、
香典返しや法要についてなどのご相談をいただいています。

アンケートにご記入いただいているように
「ちょっとした分からないことでも気軽に相談できる」
サポートセンターとして、今後も一層努力して参ります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年09月05日 18:12

池田市でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

○○をご紹介していただき、煩しさがなく、スムーズに運べたことを感謝します。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○の○○さんから電話があり、お話を聞き信頼できると感じたから。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

費用については、考えていたより安かった。祭壇についても思ったいたより良かった。サービスに関しても、心がこもって非常に良く、安心してお任せできた。

葬儀式場についてのご感想

家族葬にぴったりのスペースと式でした。

ご葬儀を終えてのご感想

消費者マインドにあった葬儀社もあるものだと初めて知った。

スタッフからのコメント

ご相談いただいたかたは数社葬儀社を比較しておられました。

ご紹介した担当者さんをご信頼いただき、
ご依頼をいただきました。

「費用が思ったより安く、祭壇もよく、
非常に心のこもったサービス」と
大変ありがたいお言葉を頂戴いたしました。

また「消費者マインドに立った葬儀社もあると初めて知った」
とのお言葉も頂戴いたしました。

未だ不透明と言われることも多い葬儀業界で、
本当に心ある葬儀社さん、担当者さんを
より多くの方に知っていただき、
納得できる葬儀をしていただけるよう、
一層励んで参る所存でございます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年09月05日 18:08

大阪市　月江院でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

電話口での丁寧な対応と迅速に葬儀社を紹介して頂いたことに、満足しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○さんの親切、丁寧な説明と、不明瞭な金額提示がなかったので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金サービスともに不満な点は、特にございません。

葬儀式場についてのご感想

月江院式場がきれいで、部屋数もあり、良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀会社のサポートがないと、家族だけでは、何もできないことがわかった。

スタッフからのコメント

担当者さんの親切、丁寧な説明と明確な料金体系に高い評価をいただきました。

当センターにも「迅速で丁寧な対応」との
お言葉をいただき、
ありがたいことと思っております。

また「葬儀社のサポートがないと家族だけでは
何もできなかった」とのお言葉もいただきました。

今後も葬儀社さんとともに
ご家族をサポートさせていただき、
よりご納得のできる葬儀をしていただけますよう
努力して参ります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年09月05日 18:01

堺市立斎場でのお式

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

会場へ来てくれてよかった

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの紹介

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇もよかった

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀の対応がよかったので助かった

スタッフからのコメント

祭壇もよく、担当者がしっかりしている方だったので助かりましたというお声を頂戴いたしました。私共も担当者の人柄・対応面も重視しご紹介させていただいていますが、こうしたお声を実際に頂戴することができる事は、当センタースタッフ一同とても励みになります。こうしたお声をもっともっと頂戴いただけるよう私共も精進してまいります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年07月24日 16:05

大阪市立北斎場でのお式

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

故人は独身で大阪に住んでいたが、今回出張で中国で急死。全く大阪の事情がわからなかった。が、よく相談にのってくれ、非常に心強かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

全く、知らなかったので中国より甥にたのんで、インターネットでさがしてくれたので全部、まかせた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀の規模が大きくなると思ったので祭壇についても、相談にのってくれ、よかった。

葬儀式場についてのご感想

大阪市立北斎場よかったと思う

ご葬儀を終えてのご感想

最後まで面倒をみてくれて、うれしかった。

スタッフからのコメント

ご相談者様から、わからない地域での葬儀だったが相談にのってくれて心強かったというお言葉を頂戴しました。わからないというご相談者様にどれだけの安心をお届けすることができるか、私共は常にその考えを忘れないように心がけています。葬儀が終わればそれで終わりではなく、葬儀後もご相談やしっかりと安心を届けるという努力を怠らずにこれからも精進したいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年07月24日 15:59

大阪市　文化会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

メールで問い合わせた際、とても早く返信があり、内容も丁寧で安心できました。全く分からないことだらけでしたが、質問など的確にアドバイス頂き、不安がひとつづつ解消できました。自分で検索してもどこの葬儀社が安心できるかなんて分かりませんから信頼できる葬儀社を紹介して頂け本当に感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

こちらの意見もしっかり聞いてもらえ、押し付けがましいところが一切なく、値段も良心的でした。突然の訪問にも丁寧に対応していただけ、疑問や質問にもしっかり答えていただけたので○○様に決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

サービスは本当によかったです。早朝にも関わらず病院へすぐにかけつけてくださり、どうしていいのか分からない状態のところをしっかりサポートしていただけました。料金は見積り通りで、不透明なところは一切ありませんでした。値段的に祭壇が悲しい感じになるかと少し心配していたのですが派手すぎず地味すぎず立派なものになり満足しています。

葬儀式場についてのご感想

常盤文化会館控え室がせまかったこととい、シャワーなどの設備がなかったことが残念でしたが、これは地域の集会所なので仕方なく思っています。

ご葬儀を終えてのご感想

バタバタして何がなんだか分からなく終わった、というようなことはなく、ゆっくりと見送ることができました。○○様を紹介していただきありがたく思っています。

スタッフからのコメント

「バタバタして何がなんだか分からなく終わった、というようなことはなく、ゆっくりと見送ることができました。信頼できる葬儀社を紹介して頂け本当に感謝しています。」

というお言葉をご相談者様から頂戴いたしました。
いつの間にか始まり、気がつくと終わってしまっているといった
ものではなく、「ゆっくりと見送ることができました。」そう言って
頂けるご葬儀にできるようこれからも尽力してまいります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年07月01日 12:22

北斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀社だけでなく、市民サービス等の葬儀情報もあつかっていただきたい。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

話しやすかったし、段取りもよかったので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

シンプルでよかったと思います。イメージが打ちあわせの場でもっとわかるようにしてもらえたらもっとよかったと思います。

葬儀式場についてのご感想

北斎場

ご葬儀を終えてのご感想

あらかじめ準備できることではないが、ふだんもう少し考えておけばよかったと思いました。

スタッフからのコメント

「葬儀社さんとは話しやすく、段取りもよかった」という一方で、「イメージが(葬儀の)打ち合わせの場でもっとわかるようにしてもらえたらよかった」というお声も頂戴いたしました。実際に葬儀社さんとお会いされた時の印象を、ストレートに仰ってくださり、大変参考になりました。このことをしっかり葬儀社にもお伝えし貴重なお声を共有することで、これからのご葬儀のお手伝いに活用できるように、精進してまいります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年07月01日 12:18

大正やすらぎ会館でのお式

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

突然の事であったにもかかわらず、迅速に対応していただき、たいへんありがたく思っています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンター様の「良心的で評判が良い」というアドバイスで決めました。実際、寝台車ですぐに病院まで来て下さって助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

何もわからない私達に懇切丁寧に説明して下さり、納得の上で最初から終わりまで葬儀を進めることが出来ました。○○さんのサービスで写真を撮影していただき、後日、立派な装丁で写真を届けて下さり感激しました。

葬儀式場についてのご感想

こぢんまりとして周囲も静かで大へん良かった。２階の部屋も広く、使いやすかった。斎場に隣接していて便利だと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

私達の様に葬儀の事が何もわからない者にとってサポートセンターの存在はありがたいです。○○さんも信頼のおける葬儀社で本当に良かったです。後、お寺への支払が高くつくことに驚いた次第です。サポートセンター様、○○様、お世話になりました。

スタッフからのコメント

「何もわからない者にとってサポートセンターの存在はありがたいです」というお言葉を頂戴いたしました。

私共の対応で少しでもご安心いただいたという
お言葉を頂戴し、本当にありがたい次第です。

他にも「サービスで写真を撮影していただき、
立派な装丁で届けてくださり感激しました」とも
回答していただきました。相談者様の心を汲み取って
考えられたこのサービスは、今までのご相談者
からも良かったという評価を多数頂いております。

当センターはこれからもご葬儀に悩まれる方の為に
いっそう精進してまいります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年06月16日 18:32

大阪府吹田市　無宗教葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

右も左もわからないことだらけでしたので、非常に助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

・時間がなかった（紹介してもらってからすぐ父が高いしたので）
・いっしょうけんめいさが伝わってきました。

葬儀式場についてのご感想

広さもちょうどで、明るく良かったと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

父の希望にそえる良い葬儀を行うことができました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご本人のご希望で無宗教のお別れ会をされました。

ご相談からご逝去まであまり時間がなく、
十分にご検討いただくことはかないませんでしたが、
担当者さんの一生懸命さが伝わったとの
あたたかいお言葉をいただきました。

ご本人のご要望に添った葬儀ができたとのお言葉も
頂戴し、なによりの想いでおります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年05月22日 18:18

大阪府枚方市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

細かく教えていただき有難かったです。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

希望をしっかりと聞き入れて下さり、こちらのイメージをキャッチして、
適切に早く対応していただきました。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

ご親切に対応していただき、喜んでいます。希望に合ったところをご紹介いただき、満足しております。

スタッフからのコメント

事前にご相談をいただき、お電話とメールでやり取りをさせていただきました。

実際の葬儀社との打ち合わせでは、
・故人様はクリスチャン。
・しかしご家族は後の供養のことを考えて仏式を希望。
・祭壇はオシャレに現代風に
・費用は抑えたい・・・
と様々なご要望があったようです。

葬儀社の担当者は、それをしっかりと話を聞きながら、
旧来の葬儀の型にはめることなく、その方が納得される唯一の
お見送りを実現されました。

当日、お式にお伺いした時に、
「ご紹介くださった葬儀社は完璧です」とお言葉をいただき安堵する
とともに、葬儀社の尽力に深く感謝しました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年05月15日 18:33

大阪市鶴見区　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

親切、丁寧、迅速な対応に感謝の気持ちでいっぱいです。家族、親族とも喜んでいました。ありがとうございました。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

何もわからない私たちに、とても親切丁寧に相談に乗っていただき、教えていただきました。今後もお世話になりたいと思ってますので、宜しくお願いします。ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

「必要最低限で」という希望に沿った形で「最大限」のことをしたいただいた、と感じでいます。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

もう少し先のことと考えていましたが、急な事でした。スタッフの皆様は毎日のことと思うと、頭がさがります。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

「希望に沿ったかたちで最大限のことをしてくれた」ととてもありがたいお言葉を頂戴いたしました。

葬儀社の担当者さんの対応にもご満足いただき、
ご親戚にも喜んでいただいたとのことに
なによりの思いでおります。

当センターにもあたたかい労いのコメントまで頂戴し、
お言葉を励みに今後とも精進して参ります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年04月15日 11:53

大阪市鶴見区　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

はじめての利用で正直少し不安でしたが、すぐに対応して頂いて感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

こちらの要望に対して、わかりやすく説明もあり、見積りにも納得したので決めさせて頂きました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

スタッフのサービスはとても真心がこもっていて良かったです。集会所にお願いした為、スリッパがなく足元が寒かったのですが、告別式には多数のスリッパを持って来て下さり心遣いがうれしかったです。

葬儀式場についてのご感想

鶴見斎場が空いていなかった為、集会所をおかりしました。スタッフの方がてきぱきと用意と後づけをして下さいました。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀に対して何も知識がなかったので、サポートセンターを知ってとても良かったと思います。とても勉強になりました。

スタッフからのコメント

葬儀社さんのスタッフのサービスに
真心がこもっていて良かったとの
とてもあたたかいお言葉を頂戴いたしました。

担当者さんの説明や費用にもご納得いただき、
人柄を評価いただいたことが
何よりの励みになります。

今後とも精進して参ります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年04月15日 11:52

大阪市福島区　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットでしらべて知り、親切にアドバイスをいただいた。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

親切に対応していただいた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇の花がきれいでした。

葬儀式場についてのご感想

車で行く時、わかりにくかった。（多数）もう少しわかりやすいカンバン等があれば！

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

通夜、葬儀の時は親切に対応していただき、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

「車で行くとき場所がわかりづらかった」とのご意見をいただきました。

ご葬儀の際にはご親戚が遠方から来られるケースなども多々あり、配慮が足りなかったことを大変反省し、今後に役立てると担当者さんはお約束くださいました。

ご利用になった式場は出来たばかりの新しい式場で、今後の運用にあたってとても貴重なご意見であったと思います。本当にありがとうございます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年04月15日 11:46

大阪市西区　家族葬

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

連絡どおりすぐに病院迎えに来て頂き安置所までの道のりを家族の車にも気配り頂きました。
打ち合わせも真摯に対応して頂き役所の手続き全てのおまかせして助けて頂きました。
受付立って頂き何かと気配り手配して頂きました。女性スタッフ付けて頂き、
司会の方も誠実で本当に助けられました。祭壇の形、花の飾りつけもすっきり美しく
きれいでした。欲を言えば最後の別れをするときの花が少しさびしい花に思ったのですが
葬儀後も帰り荷物多く入りきらない供花盛カゴ等遠い道のりを家まで運んで頂き、
家へ帰ってすべてを飾りつけて頂きました。本当にありがとうございました。

葬儀式場についてのご感想

式場の親族控室のカギ及び金庫のカギ各々１つしかないのは不便だった。
駐車場をそれぞれの弔問者に渡すのは喪主側にとって負担である。
駐車券というやり方は考えてほしい。精進料理でお茶・コーヒーのポット空になり
そばに連絡する者がいなかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

自治会を通して自治会館でするのは費用を安く押さえてはできますがその反面家族は雑で隣組（件数少なく年配）にも負担を強いるので式場を借りてする方がよいのではないかと
思案しておりました。しかし受付を誰にしてもらうかということで悩んでおりました。
香料を取らないなら立って頂けるところあるということでお願いしました。
最近香料を受取らない傾向にあり社会的事情を考えても受付を立ってもらえる葬儀社の要望はかならず増えるように思います。

スタッフからのコメント

アンケートにたくさんご記入くださりありがとうございました。

葬儀社さんの親身で真摯な対応の結果、このような評価がいただけた
ものと考えております。

公営の式場を利用されたのですが、改善点もご指摘いただき
式場側へお伝えさせていただきました。

今後ともご相談いただく方が少しでもご負担を軽減されて
葬儀を終えられるよう努力してまいります。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2008年02月28日 21:37

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットで調べてよかったです。
今までの葬儀会社は何だったのかという感じです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金を考えると妥当な価格と思う

葬儀式場についてのご感想

バスでの移動が無く楽でよかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

誠実さと説明のわかり易さ。

スタッフからのコメント

大阪市西区近辺で、親しい者だけで、決して派手でなく
心のこもった式にしたいと考えています。
とメールでお問合せをいただきました。

返信方法第一希望がお電話でしたので、
問い合わせを頂いてから1時間以内にお電話をさせていただきました。

該当者は独り身のおば様で、本日ご自宅でご逝去されたとのことでした。
親族多くて15名で、場所は、北斎場がいいとお考えでした。

すぐに家族葬を得意とした葬儀社さんで、
相談者様とお話をさせていただいた感じから、きっとこの担当者さんと
相性がいいのではないかなと思った葬儀社さんに対応を依頼しました。

親戚の方に、互助会に入っていた方もいらしたそうですが、
その互助会さんに連絡したところ、きちんとした説明もないまま、
20万円でできますと言われたため、対応に不信感をもたれていました。

当センターがご紹介させていただきました葬儀社さんは、
電話でお話しながら、ホームページもご案内し、ホームページのプランを
見ていただきながら、概算の費用を細かく丁寧に説明してくださったので、
とても分かりやすく、信頼していただけたとのことでした。

万が一の際というのは、冷静な判断がし辛い場合が多いですので、
説明が分かりやすく、誠実な対応をしてくださる葬儀社さんにお願いしたいものです。

少しでも、不安なことがございましたら、ぜひ当センターにご相談ください。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年09月12日 17:30

大阪市旭区　密葬

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お寺のお布施は予想以上に高額

葬儀式場についてのご感想

北斎場
ＯＫでした

最終的に葬儀社をお決めになった理由

他になかったし急いでいたから

スタッフからのコメント

病院で先ほどご逝去されたと突然のお電話でした。

お電話いただいたときには、まだ、一般葬にするのか、
家族葬をしてからお別れ会にするかどうかお悩み中でした。

まずは、北斎場で行いたいということだけは、
はっきりとしたご要望でしたので、
北斎場に精通しており、家族葬も一般葬も良心的な費用で、
心をこめて対応してくださるおすすめの葬儀社から、
北斎場の空きを確認して、ご連絡するよう手配致しました。

お式は、予定通り北斎場で行われ、ご家族を中心としたお式でしたが、
関係者様からは沢山の弔電や供花が届けられていました。
故人様やご喪家様のご要望で、会社関係の方の参列はすべてお断りをされたので、
会場はさほどの混雑もなく、思い通りのお式をすることができたご様子でした。

葬儀社さんは、それでも万が一大勢の方がこられても問題なく対応できるようにと
スタッフを通常より多めにセッティングし、あらゆる準備を万全にされ、
式が滞りなく進行できるようにと終始務められており、頼もしかったです。

お急ぎの中で葬儀社を選択されたということですが、
お式に対して、「非常によかった」と思っていただけたということは
当センターとしても少しでもお役にたてたようで何よりでございます。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年09月12日 17:24

大阪市住之江区家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

スタッフからのコメント

メールでお問合せをいただき、FAXで返信する形となりました。
最初の段階では概算費用もお伝えせず、当センターの提携基準の内容を
ご提示し、どんな葬儀社を紹介しているのかをお伝えしようと努めました。
内容をご理解いただき、一度会ってみたいとおっしゃられ、その後は葬儀社の
担当者の方の人柄も確認され、任せていただけることとなりました。

ただ、葬儀後もありがたいお言葉をいただくことはできたのですが、
式場についての詳細な説明が足りず、不快な思いをさせる結果となってしまい
大変ご迷惑おかけしてしまいました。
アンケートにてのご意見を率直に受け止め、すぐに連絡させていただき、
お詫びするとともに、今後このようなことがないように事前にきちんと説明する
ことをお約束いたしました。

今後このようなことが起こらないように説明には細心の注意を払い、
気を引き締めて、相談業務を行いたいと、改めて反省しております。
今回の件を教訓に意識を高めてまいる所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年07月31日 19:43

堺市　一般葬

葬儀サポートセンターに対してのご意見、ご感想

気が動転しているところを、ご親身になって頂きありがたく思っています。フォローも細かなところまで頂き感謝しております。（傳法様ありがとうございました。）

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

家族みんな初めてのことでしたので（他をしらない）、ほぼ満足しています。お料理の味につきましては、私自身はほとんど口にすることができず、あまりわかりません。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

他に2社、近辺の葬儀社（近くでは大手の）とも見積もりをしてもらったり話を伺ったのですが、どちらも営業マンといった感じで、不安感がありました。○○さんは、直接代表の方が何もかもしてくださったので、とても心身になって下さり、話やすかったです。

スタッフからのコメント

深夜対応の際にご逝去ということで連絡を受けました。「どこの葬儀社にお願いして良いかわからない。なにを基準に選べばよいのでしょうか。」ご紹介させていただいた葬儀社の考えと客観的な評価である過去のアンケート結果を率直に伝えました。

「おすすめどおりでした。」との言葉を現場確認の際にいただき、お役立ち出来て、本当に良かったと胸をなでおろしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年07月31日 17:34

大阪市自治会館での一般葬

葬儀サポートセンターに対してのご意見、ご感想

正直初めは、半信半疑でした。とりあえず話を聞かせてもらうだけでもいいと思い電話をかけました。不安に思うこと、疑問等を質問させて頂くと、とても親切丁寧にお話をして頂いたので、信頼できる会社だと思い利用させて頂きました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

故人が競馬・音楽が好きだったので、今回の要望をサポートセンターの方にお伝えしたところ、音楽葬をされている、○○さんを紹介して頂きました。ピアノで競馬のファンファーレを演奏して頂いたり、好きだった曲も弾いて頂き、故人はもちろんみんなの心に残る葬儀ができたと思います。祭壇もとてもきれいで満足しております。気になる費用もきちんと書面にて見積書出して頂きとてもわかりやすく説明もしてくれました。安心して頼れる葬儀社さんでした。ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの方も葬儀社の○○さんも親切にわかりやすくお話しして下さったので決めました。今回、利用させて頂いて本当に良かったと思います。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

故人様のお孫さんからの事前のお問い合わせでした。何を聞いていいのかわかりませんとのことでしたので、時間が許される限り、葬儀の内容と費用について説明をいたしました。その上でどんなことをしてお見送りをされたいかをご家族とご相談なさってくださいとお願いしました。

競馬のお好きであったお祖父様のお見送りにファンファーレでお見送りをされたいとのご要望があり、
担当した葬儀社が見事な演出で仕上げていました。

式後にありがたいお言葉をいただくことが出来、相談員冥利につきる思いがしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年07月31日 17:24

大阪市阿倍野区　家族葬

葬儀サポートセンターに対してのご意見、ご感想

事前に準備をすることに後ろめたさがありました。でも一週間後『その日』を迎え、やはり相談してよかったとつくづく思いました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

イメージどおりの花祭壇で、とても明るいものに仕上がりました。参列者からも、「とても素敵な祭壇！」と誉められました。母からも「私の時も○○にお願いしてね」と頼まれました。

葬儀式場について

とても美しい明るい式場でした。私の時もここでいいと思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

①こちらのイメージを理解し、提案してくれた。 ②父(故人)を単なる遺体としてではなく、私達の最愛の人として考えてくれた。

ご葬儀を終えてのご感想

本当にいろいろありがとうございました。何一つ後悔することのない見送り方ができました。サポートセンターと、○○のおかげだと思っています。このしくみがもっと広く、世間一般に伝わればいいなと思っています。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

最初のお問合せメールで、「いざという時のために葬儀について決めておきたいです。本人は親戚には金を惜しむなと言っていますので、初七日までおいしい料理でもてなしたいと思っています」と、ご相談いただきました。

このように、些細なことでも、相談者様のご要望を伺うことができますと、当センターも具体的にアドバイスさせていただくことができますので、とてもありがたいです。

当センターからは、特徴の異なる、その地域に精通した2社の葬儀社さんをご紹介させていただきました。その後、2社の葬儀社さんと事前の対面相談をされ、ご要望であった、葬儀社さんにご予算やご要望に応じて、お膳もオリジナルで用意してくださると提案してくださったよりお食事に力を入れられている葬儀社さんに依頼されることをお決めになられました。

また、花祭壇のデザインセンスもよく、ご要望を柔軟に聞き入れてくださって祭壇を作成してくださることも決め手だったそうです。アンケートでこのようなお言葉をいただけますと、スタッフ一同とても励みになります。今後も、少しでもお役に立つことができますよう、精進いたします。

メールでのレスポンスも満足のいくスピードでサポートセンターさんに対しよかったと思います。
但し見積については、○○のみであり、他の相見積りの提案があればもっと良かったと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

通夜の際、花の手配に対し、もれがあった。出席者から通夜終了後の指摘があって気づくことになった。費用は通常通り支払った。依頼者は親族のいちばんうるさがたで、困った。
又、その様な場合、私ではなく、供花依頼者へ葬儀社からあやまってほしかった。
費用については、個々の説明、式場での対応者2名分等が葬儀社の費用の一部であるかよく分からなかった。

葬儀式場についてのご感想

良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの進めによるもの。

スタッフからのコメント

事前にご相談をいただき、何度かやりとりをさせていただいた方です。
一般的なご質問から、事前に条件を設定しお見積書を確認しておきたいということになり、葬儀社から事前のお見積書をお取り寄せしました。

実はこのとき、当センターから葬儀社へ見積もりの依頼をしたのが夜遅い時間だったのですが、直ぐにお見積書が完成し当センターに送られてきたので、ご相談者様にお伝えしていた期限よりもかなり早い時間にお渡しすることができました。

供花の手配の際にお名前が間違っていたということが発生いたしました。
やり直しの利かないご葬儀という場でご迷惑をお掛けしてしまい本当にすいませんでした。

後日、葬儀社に確認をしたところお花屋さんに供花を発注する元となる、供花のリストの名前がすでに間違っていたそうです。
ご喪家様側で記入されたものですが、それであったとしても確認をするなどし、今後、同じミスが起きないよう勤めるということになりました。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2007年03月17日 11:19

大阪府堺市　家族葬

最も良かったサポート内容

たいへん誠実に応対していただいて感謝しています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

スタッフからのコメント

アンケートのご返信をありがとうございました。

突然の悲しみの中にあって、“心が和んだ”というアンケートを頂戴できたことで安堵致しております。
ひとえに、ご紹介させていただだいた葬儀社さんのご尽力があってのことと思い、これからも、心ある担当者の方との橋渡しに努めていきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2006年01月15日 12:07

大阪市都島区在住　北斎場

大阪市堺市在住　堺市立斎場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

突然の不幸に面した際に、何をすれば良いのか、何を信じれば良いのかわからなくなり、精神的にも非常に追い詰められた状態になるものです。
今までこういった不幸に縁が無ければ、葬儀社に関する情報など、私を含めた多くの人にとってとても少ないのが実情ではないでしょうか。
葬儀社を探さなければならない状態となった時、近所にあるというだけで良くわからない葬儀社を訪問して、温かみの無い対応を受けて更に悲しみを増すことになったことが、今回私の経験の中に実際に有りました。

そのような中、サポートセンター様のHPに出会い利用者の皆様のお声や、活動の理念に触れることで、ここならお願いが出来るかなと思いご連絡を差し上げました。
まず、サポートセンター様にお電話でご対応頂いた方（岩貞さん）にも非常に丁寧な対応を頂き、有機的な人間的な温かみを感じました。
そして、ご紹介頂いた葬儀社の方にも人間的に温かみの有る方達で、信頼関係を築くことができ、大変満足のいく葬儀を執り行うことができました。

サポートセンター様のように、「人間的な温かみを持って正しい情報を発信する」といったご活動があったからこそ、深い悲しみの中でも、葬儀を執り行うことができたと感謝しております。今後益々ご発展頂き、多くの方がサポートセンター様を通じて満足のいく葬儀が執り行われることを期待しております。
本当にありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

葬儀は特別なものだから料金は不明瞭で良いというような業者が多い中、サポートセンター様にご紹介頂いた葬儀社（○○さん）からは、項目別の詳細な見積りを出して頂きました。
おかげできちんと吟味することができましたので、不要な料金を減らすことができ、予想よりも安金額で葬儀を執り行うことができました。
葬儀社の対応も最初から最後まで丁寧で、通夜の日にはお茶を作って頂いたりするなど、全てにおいて我々家族の心情を察した丁寧な心配りを頂きました。
花祭壇も、供花を上手に活用して頂くことで、思っていたよりも安い値段でイメージ以上の綺麗な祭壇を作って頂きました。
「○○」さんに出会えたおかげで父を納得いく形で見送れ、あのような深い悲しみの中でも満足のいく葬儀を執り行えたと感謝しています。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

このたびはとてもご丁寧なお手紙を頂戴しまして感謝申し上げます。

一番最初にお問い合わせいただいた時に、“人間的な対応をしてくれる葬儀社”にお願いしたいとご相談をいただきました。
我々が、これまで数多くの葬儀社と面談をさせていただく中で、たしかに流れ作業的な対応になってしまっている葬儀社も少なくないのですが、一方、徹底して喪家様のことを考え、心を込めて対応しようとされている葬儀社も増えている印象を持っております。

これからもそういった心ある葬儀社さんとの橋渡しができるよう努めて参りたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター日時: 2005年09月15日 10:07

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