堺市立斎場でのお式
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葬儀サポートセンターTOP ＞ 利用者の声TOP ＞ 大阪 の事例
大阪 の事例
2008年07月24日
大阪市立北斎場でのお式
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
故人は独身で大阪に住んでいたが、今回出張で中国で急死。全く大阪の事情がわからなかった。が、よく相談にのってくれ、非常に心強かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
全く、知らなかったので中国より甥にたのんで、インターネットでさがしてくれたので全部、まかせた。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
葬儀の規模が大きくなると思ったので祭壇についても、相談にのってくれ、よかった。葬儀式場についてのご感想
大阪市立北斎場 よかったと思うご葬儀を終えてのご感想
最後まで面倒をみてくれて、うれしかった。スタッフからのコメント
ご相談者様から、わからない地域での葬儀だったが相談にのってくれて心強かったというお言葉を頂戴しました。わからないというご相談者様にどれだけの安心をお届けすることができるか、私共は常にその考えを忘れないように心がけています。葬儀が終わればそれで終わりではなく、葬儀後もご相談やしっかりと安心を届けるという努力を怠らずにこれからも精進したいと思います。2008年07月01日
大阪市 文化会館でのご葬儀
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
メールで問い合わせた際、とても早く返信があり、内容も丁寧で安心できました。全く分からないことだらけでしたが、質問など的確にアドバイス頂き、不安がひとつづつ解消できました。自分で検索してもどこの葬儀社が安心できるかなんて分かりませんから信頼できる葬儀社を紹介して頂け本当に感謝しています。最終的に葬儀社をお決めになった理由
こちらの意見もしっかり聞いてもらえ、押し付けがましいところが一切なく、値段も良心的でした。突然の訪問にも丁寧に対応していただけ、疑問や質問にもしっかり答えていただけたので○○様に決めました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
サービスは本当によかったです。早朝にも関わらず病院へすぐにかけつけてくださり、どうしていいのか分からない状態のところをしっかりサポートしていただけました。 料金は見積り通りで、不透明なところは一切ありませんでした。値段的に祭壇が悲しい感じになるかと少し心配していたのですが派手すぎず地味すぎず立派なものになり満足しています。葬儀式場についてのご感想
常盤文化会館 控え室がせまかったこととい、シャワーなどの設備がなかったことが残念でしたが、これは地域の集会所なので仕方なく思っています。ご葬儀を終えてのご感想
バタバタして何がなんだか分からなく終わった、というようなことはなく、ゆっくりと見送ることができました。○○様を紹介していただきありがたく思っています。スタッフからのコメント
「バタバタして何がなんだか分からなく終わった、 というようなことはなく、ゆっくりと見送ることができました。 信頼できる葬儀社を紹介して頂け本当に感謝しています。」というお言葉をご相談者様から頂戴いたしました。
いつの間にか始まり、気がつくと終わってしまっているといった
ものではなく、「ゆっくりと見送ることができました。」そう言って
頂けるご葬儀にできるようこれからも尽力してまいります。
北斎場でのご葬儀
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
葬儀社だけでなく、市民サービス等の葬儀情報もあつかっていただきたい。最終的に葬儀社をお決めになった理由
話しやすかったし、段取りもよかったので。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
シンプルでよかったと思います。イメージが打ちあわせの場でもっとわかるようにしてもらえたらもっとよかったと思います。葬儀式場についてのご感想
北斎場ご葬儀を終えてのご感想
あらかじめ準備できることではないが、ふだんもう少し考えておけばよかったと思いました。スタッフからのコメント
「葬儀社さんとは話しやすく、段取りもよかった」という一方で、 「イメージが(葬儀の)打ち合わせの場でもっとわかるようにして もらえたらよかった」というお声も頂戴いたしました。 実際に葬儀社さんとお会いされた時の印象を、ストレートに仰って くださり、大変参考になりました。このことをしっかり葬儀社にもお伝えし 貴重なお声を共有することで、これからのご葬儀のお手伝いに 活用できるように、精進してまいります。2008年06月16日
大正やすらぎ会館でのお式
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
突然の事であったにもかかわらず、迅速に対応していただき、たいへんありがたく思っています。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンター様の「良心的で評判が良い」というアドバイスで決めました。 実際、寝台車ですぐに病院まで来て下さって助かりました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
何もわからない私達に懇切丁寧に説明して下さり、納得の上で最初から終わりまで葬儀を進めることが出来ました。○○さんのサービスで写真を撮影していただき、後日、立派な装丁で写真を届けて下さり感激しました。葬儀式場についてのご感想
こぢんまりとして周囲も静かで大へん良かった。２階の部屋も広く、使いやすかった。 斎場に隣接していて便利だと思いました。ご葬儀を終えてのご感想
私達の様に葬儀の事が何もわからない者にとってサポートセンターの存在はありがたいです。○○さんも信頼のおける葬儀社で本当に良かったです。後、お寺への支払が高くつくことに驚いた次第です。サポートセンター様、○○様、お世話になりました。スタッフからのコメント
「何もわからない者にとってサポートセンターの存在はありがたい です」というお言葉を頂戴いたしました。私共の対応で少しでもご安心いただいたという
お言葉を頂戴し、本当にありがたい次第です。
他にも「サービスで写真を撮影していただき、
立派な装丁で届けてくださり感激しました」とも
回答していただきました。相談者様の心を汲み取って
考えられたこのサービスは、今までのご相談者
からも良かったという評価を多数頂いております。
当センターはこれからもご葬儀に悩まれる方の為に
いっそう精進してまいります。
2008年05月22日
大阪府吹田市 無宗教葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
右も左もわからないことだらけでしたので、非常に助かりました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
・時間がなかった（紹介してもらってからすぐ父が高いしたので）・いっしょうけんめいさが伝わってきました。
葬儀式場についてのご感想
広さもちょうどで、明るく良かったと思います。ご葬儀を終えてのご感想
父の希望にそえる良い葬儀を行うことができました。 ありがとうございました。スタッフからのコメント
ご本人のご希望で無宗教のお別れ会をされました。ご相談からご逝去まであまり時間がなく、
十分にご検討いただくことはかないませんでしたが、
担当者さんの一生懸命さが伝わったとの
あたたかいお言葉をいただきました。
ご本人のご要望に添った葬儀ができたとのお言葉も
頂戴し、なによりの想いでおります。
2008年05月15日
大阪府枚方市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
細かく教えていただき有難かったです。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
希望をしっかりと聞き入れて下さり、こちらのイメージをキャッチして、適切に早く対応していただきました。
葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
ご親切に対応していただき、喜んでいます。 希望に合ったところをご紹介いただき、満足しております。スタッフからのコメント
事前にご相談をいただき、お電話とメールでやり取りをさせて いただきました。実際の葬儀社との打ち合わせでは、
・故人様はクリスチャン。
・しかしご家族は後の供養のことを考えて仏式を希望。
・祭壇はオシャレに現代風に
・費用は抑えたい・・・
と様々なご要望があったようです。
葬儀社の担当者は、それをしっかりと話を聞きながら、
旧来の葬儀の型にはめることなく、その方が納得される唯一の
お見送りを実現されました。
当日、お式にお伺いした時に、
「ご紹介くださった葬儀社は完璧です」とお言葉をいただき安堵する
とともに、葬儀社の尽力に深く感謝しました。
2008年04月15日
大阪市鶴見区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
親切、丁寧、迅速な対応に感謝の気持ちでいっぱいです。家族、親族とも喜んでいました。ありがとうございました。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
何もわからない私たちに、とても親切丁寧に相談に乗っていただき、教えていただきました。今後もお世話になりたいと思ってますので、宜しくお願いします。ありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
「必要最低限で」という希望に沿った形で「最大限」のことをしたいただいた、と感じでいます。
葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
もう少し先のことと考えていましたが、急な事でした。スタッフの皆様は毎日のことと思うと、頭がさがります。本当にありがとうございました。スタッフからのコメント
「希望に沿ったかたちで最大限のことをしてくれた」と とてもありがたいお言葉を頂戴いたしました。葬儀社の担当者さんの対応にもご満足いただき、
ご親戚にも喜んでいただいたとのことに
なによりの思いでおります。
当センターにもあたたかい労いのコメントまで頂戴し、
お言葉を励みに今後とも精進して参ります。
大阪市鶴見区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
はじめての利用で正直少し不安でしたが、すぐに対応して頂いて感謝しています。最終的に葬儀社をお決めになった理由
こちらの要望に対して、わかりやすく説明もあり、見積りにも納得したので決めさせて頂きました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
スタッフのサービスはとても真心がこもっていて良かったです。集会所にお願いした為、スリッパがなく足元が寒かったのですが、告別式には多数のスリッパを持って来て下さり心遣いがうれしかったです。葬儀式場についてのご感想
鶴見斎場が空いていなかった為、集会所をおかりしました。スタッフの方がてきぱきと用意と後づけをして下さいました。ご葬儀を終えてのご感想
葬儀に対して何も知識がなかったので、サポートセンターを知ってとても良かったと思います。とても勉強になりました。
スタッフからのコメント
葬儀社さんのスタッフのサービスに真心がこもっていて良かったとの
とてもあたたかいお言葉を頂戴いたしました。
担当者さんの説明や費用にもご納得いただき、
人柄を評価いただいたことが
何よりの励みになります。
今後とも精進して参ります。
大阪市福島区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
インターネットでしらべて知り、親切にアドバイスをいただいた。対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
親切に対応していただいた。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
祭壇の花がきれいでした。葬儀式場についてのご感想
車で行く時、わかりにくかった。（多数）もう少しわかりやすいカンバン等があれば！葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
通夜、葬儀の時は親切に対応していただき、ありがとうございました。スタッフからのコメント
「車で行くとき場所がわかりづらかった」とのご意見をいただきました。ご葬儀の際にはご親戚が遠方から来られるケースなども多々あり、配慮が足りなかったことを大変反省し、今後に役立てると担当者さんはお約束くださいました。
ご利用になった式場は出来たばかりの新しい式場で、今後の運用にあたってとても貴重なご意見であったと思います。本当にありがとうございます。
大阪市西区 家族葬
対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
親切なアドバイスや対応をしていただきありがとうございました。
葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
親切に対応していただきありがとうございました。スタッフからのコメント
費用に大変ご心配のあった方でした。葬儀社担当者さんは費用を抑えつつ寂しくならないようにご対応くださいました。
「納得できる費用対サービス」との評価をいただき、安堵しております。
また費用についてだけでなく、担当者さんの人柄について「親切なアドバイスと対応」とのコメントをいただいたことが何より嬉しく思います。
2008年02月28日
大阪府八尾市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
当方の葬儀に対する経験、知識が全く無い中で、たいへん心強く思いました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
○○の○○さん、スタッフの方には大変良くして頂いたと思います。 全てにおいて、満足しています。最終的に葬儀社をお決めになった理由
葬儀サポートセンターの紹介と、○○さんと打ち合わせ時に ○○に（葬儀社）にしようと決めました。スタッフからのコメント
大晦日に事前のご相談を受けたことをよく覚えています。「いろいろと葬儀社に問い合わせてみたのだけど、
葬儀ってすぐに100万円を超えてしまうのですね・・・」
そうおっしゃられました。しかしご要望を一つ一つ伺うと、
60～70万円のご予算で実現することが可能と分かり、
要望をかなえることができる葬儀社をご紹介させていただきました。
１００人いれば１００人の葬儀があります。
あなたの考える葬儀について共に考えサポートいたします。
大阪市北区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
問い合わせ後の回答がとても早く、助かりました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
パックで提案して頂いたので、見積りが明瞭で分かりやすかった。葬儀式場についてのご感想
式場と火葬場が一体でしたので便利で良かったです。 又、最寄り駅からも近く、立地にも満足しています。最終的に葬儀社をお決めになった理由
紹介して頂き、実際にお会いさせて頂き、葬儀社と担当者に好感を持ったからです。スタッフからのコメント
いつ何時、容態が急変するか分からないという不安を 持たれてご相談いただく方も多いですので、 出来る限り迅速な返信と対応を心がけております。緊急の場合、お電話で24時間でスタッフが対応をしておりますので
いつでも遠慮なくお問い合わせくださいませ。
ご要望と状況をうかがい、精一杯対応をさせていただきます。
大阪府寝屋川 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
前もって問い合わせをしていたので、うろたえる事なく、すぐに電話することが出来ました。 すばやい対応をしていただいて、良かったです。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
とても親切で、まだ若い私達兄妹や、体が悪く動けない父の方のことを親身になって 考えてくださいました。祭壇の花もとてもキレイで満足のいくものでした。 ○○の皆様には本当にお世話になり感謝しています。葬儀式場についてのご感想
小規模の葬儀を希望していたので、ピッタリな所だと思いました。 コンビニも近くて便利でした。なにより、安置室と控え室がつながっていて、 ずっと顔を見ている事が出来てよかったです。最終的に葬儀社をお決めになった理由
アットホームな葬儀が出来るという事で決めさせてもらいましたが、 本当に良かったです。スタッフからのコメント
「前もって問い合わせをしていたので、うろたえる事なく すぐに電話することが出来ました。」とご記入くださり お役にたてたことを安堵する一方、まだまだ多くの方が葬儀について 事前に調べることを躊躇されている現状もあると思います。万が一の時は、頭が真っ白になり冷静な判断がつかなくなることが
ほとんどです。事前に少しでもお調べになられることが、納得しての
葬儀につながると考えております。
大阪府堺市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
葬儀全く経験なく段取りつかめず私共の事情もあって不安で悩んでおりましたところそちらのサポートセンターを知り誠実に対応して頂き（伝法さん・西居さん）随分気持ちの面で助けられました。ありがとうございました。わからないことは何でも聞いて頂き大体段取りが把握できた矢先父が亡くなり本番では○○（葬儀社）さんに助けられました。 また葬儀中は宮内さんも遠い所まで足を運んで頂き、その行きとどいたところは感激いたしました。ほんとうに意義あるよい仕事をされていると感激した次第です。 49日法要に追われ返信遅くなりましたことお許しください。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
連絡どおりすぐに病院迎えに来て頂き安置所までの道のりを家族の車にも気配り頂きました。 打ち合わせも真摯に対応して頂き役所の手続き全てのおまかせして助けて頂きました。 受付立って頂き何かと気配り手配して頂きました。女性スタッフ付けて頂き、 司会の方も誠実で本当に助けられました。祭壇の形、花の飾りつけもすっきり美しく きれいでした。欲を言えば最後の別れをするときの花が少しさびしい花に思ったのですが 葬儀後も帰り荷物多く入りきらない供花盛カゴ等遠い道のりを家まで運んで頂き、 家へ帰ってすべてを飾りつけて頂きました。本当にありがとうございました。葬儀式場についてのご感想
式場の親族控室のカギ及び金庫のカギ各々１つしかないのは不便だった。 駐車場をそれぞれの弔問者に渡すのは喪主側にとって負担である。 駐車券というやり方は考えてほしい。精進料理でお茶・コーヒーのポット空になり そばに連絡する者がいなかった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
自治会を通して自治会館でするのは費用を安く押さえてはできますがその反面家族は雑で隣組（件数少なく年配）にも負担を強いるので式場を借りてする方がよいのではないかと 思案しておりました。しかし受付を誰にしてもらうかということで悩んでおりました。 香料を取らないなら立って頂けるところあるということでお願いしました。 最近香料を受取らない傾向にあり社会的事情を考えても受付を立ってもらえる葬儀社の要望はかならず増えるように思います。スタッフからのコメント
アンケートにたくさんご記入くださりありがとうございました。葬儀社さんの親身で真摯な対応の結果、このような評価がいただけた
ものと考えております。
公営の式場を利用されたのですが、改善点もご指摘いただき
式場側へお伝えさせていただきました。
今後ともご相談いただく方が少しでもご負担を軽減されて
葬儀を終えられるよう努力してまいります。
大阪府堺市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
葬儀に直面した時に、良い葬儀社を探すのは時間がない、わからない家族には とても助かりました。ありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
葬儀の事等まったく分からない家族に色々親切に教えていただき、 臨機応変に対応していただきとても助かりました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
人柄です。スタッフからのコメント
お仕事の都合で遠方にお住まいのご相談者様でした。 当センターともメールで何度もやりとりの上、ご要望に最も合うと思われる葬儀社さんを ご紹介いたしました。 担当者さんの人柄や臨機応変な対応、提案やアドバイスをしてくれたことを 高く評価いただきました。 また当センターに対しては、 「良い葬儀社を探すのに時間のない、わからない家族にはとても助かった」 とのありがたいお言葉を頂戴いたしました。ありがとうございました。大阪府枚方市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
良い葬儀社（○○さん）を紹介していただいたので感謝しています。対応させていただきました葬儀社の担当者へ一言
当事者（私）以外の親せきの人や子供達からも好印象を聞いたので 大変満足しています。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
葬儀社、担当者ともに対応・料金等もわかりやすく、予想費用で出来たので 満足しています。葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
相談スタッフ（岩貞さん）が当方のニーズをよく理解してぴったりマッチングする 葬儀社及び担当者（○○さん）を紹介していただいたので感謝しています。スタッフからのコメント
最初のご相談をいただいた時は、以前に経験されたご葬儀で 高い費用がかかったということで、葬儀社全体に対して 少し不信感を持たれている印象がありました。 確かに、葬儀社主導で葬儀をしてしまう葬儀社もありますが、 心を込めて一緒に葬儀を考えてくれる葬儀社も存在します。 今回のアンケート結果から、ご相談者と心ある葬儀社との橋渡しが できたことを伺い安堵しております。ありがとうございました。大阪府大阪市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
紹介していただいた会社は非常によかったのですが、 一番最初のサポートセンターからの紹介の際に二社紹介してもらっていれば、 二社の比較が出来てよかったかもしれない。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
直前にこちらが言い出した思い出の写真を展示する場所を急きょ作って下さり 皆さんにとても喜んでもらえました。祭壇も希望通りのお花でとてもよかったです。葬儀式場についてのご感想
交通の便も良く式場もきれいで良かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
話をした時に正直な意見を聞かせてもらえた点。人柄の良さ。スタッフからのコメント
故人様の思い出の写真をお飾りし、 ご会葬の方とご家族が思い出を語り合う、 あたたかなお式は大変印象に残っています。 担当者さんの正直なお人柄を評価いただきました。 一方「2社の比較ができればよかったかもしれない」とのご意見も頂戴いたしました。 当センターでは葬儀社さんをご紹介する際にはご相談者様のご住所やお電話などの 個人情報を除き、お名前と葬儀のご希望を葬儀社さんにお伝えし、 共に情報を共有の上でご相談者様のサポートをしております。 お名前や葬儀希望が複数の葬儀社さんに伝わるよりは、 本当にご相談の可能性のある葬儀社さんにとどめておいたほうが 良いのではないかという考えで、ご紹介希望を確認してから ご要望に最も添うと思われる葬儀社さんをご紹介しております。 2社の比較がしたいというご要望を確認することが出来ず、 私どもの察する心が問われるご意見であると真摯に受け止めております。 ご意見を今後に役立て、精進して参ります。2008年02月18日
大阪市阿倍野区 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
最初は不安だったが、相談してよかった。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
料金については、他社に依頼していないため、正直よく分からないが 決っして高いとは思わない。葬儀式場についてのご感想
地形上からやむを得ないが、地下室の印象が強く、少し息苦しさを感じた。最終的に葬儀社をお決めになった理由
無店舗で多少の不安もあったが、担当の○○さんが信頼できると感じたから。スタッフからのコメント
サポートセンターに「最初は不安だったが相談して良かった」と お言葉をいただきました。万が一のことを事前に相談されることは 抵抗もある方が多いのが一般的です。 しかしながら、万が一のことがあってから病院にいる葬儀社に その後の事を任せてしまい、後悔される方が非常に多いのも事実です。 出来れば、お元気なうちに万が一の時の事を事前に相談される事が 常識になる世の中にすることが不透明な葬儀業界を良くする事に なると思います。少しでもそのような世の中にすることを目標に これからも努力して行きたいと思っています。2008年01月31日
大阪府枚方市 家族葬
最も良かったサポート内容
対応も早く満足葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
固定観念や伝統にとらわれることなく、割安でも、かわいいお花を たくさん飾った素敵な祭壇は幼い息子に最適だったと思います。スタッフからのコメント
お子様がお加減が悪い、との緊急のお問い合わせでした。 パソコンを開く時間もない、ということでFAXにて葬儀社やご葬儀についての情報をお送りしました。ほどなく葬儀社へご逝去とのご連絡がありました。 時期としてはお花が一番高い季節ではあったのですが 葬儀社の担当者さんは、お子様のお式でそんなことは言っていられない、 と利益はほとんど考えないくらいの対応で温かなお見送りのために 心を尽くしてくださいました。 お気持ちも大変な中、アンケートをいただいたご相談者様と 対応してくださった葬儀社さんに心より感謝いたします。2007年10月11日
大阪市旭区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
当方、突然の混乱の中で、適格なアドバイスと良い葬儀社を紹介して頂き、 感謝しています。また葬儀当日にもスタッフの方に来て頂き、 心強く思いました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
祭壇につきましては、当方の希望以上の飾付けをして頂き、親族一同大満足でした。 また、他のスタッフの方々も心のこもった対応をして頂きました。 更に、新仏甲、仏壇甲の花、その上盛り花まで用意して頂き、非常に助かりました。 有難うございました。 ※料理につきましては、当方で準備いたしました。 にかかわらず後かたずけは葬儀社スタッフがきっちりとやって頂き、本当に助かりました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターの紹介を信じて決めました。スタッフからのコメント
お父様が亡くなられたとのことで、お嬢様よりご相談がありました。 お花を飾りたいが、費用を多くはかけることが出来ない、 実現するには少し難しいご要望でした。 担当した葬儀社はご遺族の方々のご意向を反映させ、 なおかつ費用を抑え、見事な花祭壇を演出しました。 ご親族の方々にも、満足していただけたようで、アンケートでも 非常に高い評価をいただくことが出来ました。2007年10月01日
大阪府吹田市 火葬のみ
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
夜遅く発信したメールに対して返信いただき、驚くと共に頼りになりました。すぐに葬儀社さんと連絡をとっていただき、助かりました。
いつでも困ったときに相談できる心強さを感じました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
こちらの希望を聞いてくださり、営業上の押しつけもなく、静かに内輪でのお別れをすることができよかったです。
人数が少ないですが、小さな式場があればよかったと思います。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
ご紹介いただいた会社しか知らず、選ぶところまでいってませんので理由なしです。最初の電話のあと、病院でおあいして、
疑問をもたずにお願いできたことは、信頼できる方と第一印象をもてたから
と思います。
スタッフからのコメント
当センターが夜中のメールやお電話に対しても、いつでも速やかに返信を差し上げたことが、ご安心につながって、「心強さを感じた」
とおっしゃっていただきました。
ご紹介した葬儀社とは、お会いしてすぐ信頼できる、との印象を
受けられ、誠実なご対応に、よりご安心感が増されたのだと思います。
2007年09月12日
大阪市西区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
インターネットで調べてよかったです。今までの葬儀会社は何だったのかという感じです。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
料金を考えると妥当な価格と思う葬儀式場についてのご感想
バスでの移動が無く楽でよかった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
誠実さと説明のわかり易さ。スタッフからのコメント
大阪市西区近辺で、親しい者だけで、決して派手でなく心のこもった式にしたいと考えています。
とメールでお問合せをいただきました。
返信方法第一希望がお電話でしたので、
問い合わせを頂いてから1時間以内にお電話をさせていただきました。
該当者は独り身のおば様で、本日ご自宅でご逝去されたとのことでした。
親族多くて15名で、場所は、北斎場がいいとお考えでした。
すぐに家族葬を得意とした葬儀社さんで、
相談者様とお話をさせていただいた感じから、きっとこの担当者さんと
相性がいいのではないかなと思った葬儀社さんに対応を依頼しました。
親戚の方に、互助会に入っていた方もいらしたそうですが、
その互助会さんに連絡したところ、きちんとした説明もないまま、
20万円でできますと言われたため、対応に不信感をもたれていました。
当センターがご紹介させていただきました葬儀社さんは、
電話でお話しながら、ホームページもご案内し、ホームページのプランを
見ていただきながら、概算の費用を細かく丁寧に説明してくださったので、
とても分かりやすく、信頼していただけたとのことでした。
万が一の際というのは、冷静な判断がし辛い場合が多いですので、
説明が分かりやすく、誠実な対応をしてくださる葬儀社さんにお願いしたいものです。
少しでも、不安なことがございましたら、ぜひ当センターにご相談ください。
大阪市旭区 密葬
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
お寺のお布施は予想以上に高額葬儀式場についてのご感想
北斎場ＯＫでした
最終的に葬儀社をお決めになった理由
他になかったし急いでいたからスタッフからのコメント
病院で先ほどご逝去されたと突然のお電話でした。お電話いただいたときには、まだ、一般葬にするのか、
家族葬をしてからお別れ会にするかどうかお悩み中でした。
まずは、北斎場で行いたいということだけは、
はっきりとしたご要望でしたので、
北斎場に精通しており、家族葬も一般葬も良心的な費用で、
心をこめて対応してくださるおすすめの葬儀社から、
北斎場の空きを確認して、ご連絡するよう手配致しました。
お式は、予定通り北斎場で行われ、ご家族を中心としたお式でしたが、
関係者様からは沢山の弔電や供花が届けられていました。
故人様やご喪家様のご要望で、会社関係の方の参列はすべてお断りをされたので、
会場はさほどの混雑もなく、思い通りのお式をすることができたご様子でした。
葬儀社さんは、それでも万が一大勢の方がこられても問題なく対応できるようにと
スタッフを通常より多めにセッティングし、あらゆる準備を万全にされ、
式が滞りなく進行できるようにと終始務められており、頼もしかったです。
お急ぎの中で葬儀社を選択されたということですが、
お式に対して、「非常によかった」と思っていただけたということは
当センターとしても少しでもお役にたてたようで何よりでございます。
2007年08月21日
大阪市住之江区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
迅速な対応と消費者の希望、要望を充分きいていただいてその上でのフォローをしていただきよかったと思います。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
私の知識不足があるのでよくわかりませんが、よくできたと思います。葬儀式場についてのご感想
職員の対応はあまり私は好ましくなかった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
○○さんの親切な対応と説明がよかったので安心しておまかせできました。スタッフからのコメント
事前にご相談いただき、葬儀社さんとの事前相談をおすすめさせていただきましたご相談者様でした。
大阪市営式場でのご葬儀でしたが、駐車場の利用時間に制限があるなど
公営ならではの制約があるため、その点につきまいては、打合わせの
時点でご説明するべきだったと反省しております。
いただきましたご意見は、必ず次のご相談者様への最良のご提案に繋がる
ように努力いたします。
大阪市天王寺区 社葬
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
よかった最終的に葬儀社をお決めになった理由
印象がよかったスタッフからのコメント
故人様は会社役員をされていたとのことで、最初にご連絡をいただいた際には一般葬を望まれていましたが、
その後会社との話し合いで合同葬という形になりました。
延べで600名を超えられる会葬者が来られ、
故人様の仕事ぶりが伺えるようでした。
統一された白色の洋花によって、
幅のある式場に負けないくらいの上品さと豪華さが
うまく表現された素晴らしい花祭壇でした。
葬儀にお伺いしご相談者様、喪主様にご挨拶を差し上げると、
「非常に満足しており、いい葬儀社を紹介いただきありがとう
ございます。主人の面子も保たれ、喜んでいる事と思います。」
とのありがたいお言葉をいただくことができました。
2007年08月20日
大阪市平野区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
色々と親切に教えていただき助かりました。ほとんど知識が無かったので相談できて良かったと思います。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
祭壇に花をたくさん飾っていただいてすごく良かったです。葬儀社の方達にも親切にしていただきとても感謝しています。
どうもありがとうございました。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
事前に見積りと説明をしていただいたので、安心して葬儀に臨めると思った為
スタッフからのコメント
当センターでの対面相談をさせて頂いたご相談者様でした。ゆっくりとご要望をお伺いいたしまして、
そのご要望に合った葬儀社さんをご紹介させていただくことができました。
安心してご葬儀を執り行えたとのご報告、お役に立つことができ幸いです。
大阪市西区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
とても助かりました。相談しにくい事柄だったので、サポートセンターの存在はとても心強かったです。
ありがとうございました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
他の葬儀社のサービスと比べたわけではないので分からないのですが、安心しておまかせることができました。最低金額の選択も気軽に選べる
雰囲気だったので、とてもよかったです。
葬儀式場についてのご感想
小式場のざぶとんと畳が汚なかったです。その他の面については、満足しています。
式場はとてもきれいでした。（上記以外は。）
最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターに紹介されたからです。ありがとうございました。
スタッフからのコメント
「心強かった」という言葉をいただき、素直に嬉しく思います。今回、式場のざぶとんに関してのご意見をいただいております。
北斎場は大阪市の公営式場であり、ざぶとんは式場に備え付けられて
いるものなので、すぐに改善されるということは難しい面がありますが、
カバーをご用意するなど様々な方法が考えられます。
今後に、貴重なご意見を生かすことができればと思います。
2007年08月15日
大阪府枚方市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
あまり経験することないので知らないと全て言い値、いいなりだったと思うので良心的な葬儀社だけを紹介してくれるサポートセンターはとても助かりました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
心身になっていろいろ教えて頂きました。葬儀だけでなく、その後の法要のことなどもいつでも相談して下さいと言って
下さり、何もかも初めての私たちにはとても心強い限りです。
本当に感謝しています。
今回お世話になることができ、本当によかったと主人といつも言っています。
葬儀式場についてのご感想
とてもきれいでよかった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
人柄。人の死をお金で解決しようとしないところ。スタッフからのコメント
お電話でご相談頂きました際、地元の方もよく知る式場での葬儀をご希望されていました。ただ、そちらの式場は当センターからご案内できる
葬儀社さんではありませんでした。
そこで、葬儀社さんのご案内は難しくても、葬儀の不安を取り除く事に関しては
出来る限りお力添えはしたいと思い、葬儀の流れや地域の事情、
葬儀の形式などのご質問にお応えさせていただきました。
お話をしていくうちに、葬儀社も比較したいとのことで、
当センターからご案内できる葬儀社さんを紹介させて頂き、
お会いすることとなりました。お会いした後、その葬儀社さんの人柄や接し方を
見て、ご依頼を頂戴しました。ご紹介した葬儀社さんも、自社の利益ではなく
困っている方の役に立てればという気持ちを強くお持ちの方ですので、
少しでもこの方のお役に立てればと思ってご紹介したのですが、
結果的に葬儀のお手伝いもさせて頂くこととなり、このようにご満足頂けて
良かったと思います。
スタッフからのコメント
祭壇もよく、担当者がしっかりしている方だったので助かり ましたというお声を頂戴いたしました。私共も担当者の人柄・ 対応面も重視しご紹介させていただいていますが、こうしたお声を 実際に頂戴することができる事は、当センタースタッフ一同とても 励みになります。こうしたお声をもっともっと頂戴いただけるよう 私共も精進してまいります。