葬儀サポートセンターを利用してのご感想
葬儀について相談できるような団体がインターネットで簡単に見つかるのはとても便利です。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
予想していたよりも安くすみ、こちらの相談を親身になって聞いてくださりわからないことだらけの葬儀を無事におわらせることができました。
強いて言えば式場の不備等について前もって聞かせてほしかったです。
葬儀式場についてのご感想をお聞かせください。
通夜、告別式会場、精進おとしと初七日の会場、火葬場については満足していますが、通夜のあと宿泊した控え室が汚かった。部屋の障子が破れて
ほこりっぽく、鏡台もおいてないので、和服の着付にとても困りました。
葬儀屋さんが機転をきかせて、トイレにビニールシートを敷いてしのいだの
ですが、あの部屋は改装するべきです。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
実際にお見積の相談でお会いした時に母が亡くなったので、そのままなし崩し的に決めました。これも何かのご縁でしょうか。
スタッフからのコメント
メールでお問合せをいただき、FAXで返信する形となりました。最初の段階では概算費用もお伝えせず、当センターの提携基準の内容を
ご提示し、どんな葬儀社を紹介しているのかをお伝えしようと努めました。
内容をご理解いただき、一度会ってみたいとおっしゃられ、その後は葬儀社の
担当者の方の人柄も確認され、任せていただけることとなりました。
ただ、葬儀後もありがたいお言葉をいただくことはできたのですが、
式場についての詳細な説明が足りず、不快な思いをさせる結果となってしまい
大変ご迷惑おかけしてしまいました。
アンケートにてのご意見を率直に受け止め、すぐに連絡させていただき、
お詫びするとともに、今後このようなことがないように事前にきちんと説明する
ことをお約束いたしました。
今後このようなことが起こらないように説明には細心の注意を払い、
気を引き締めて、相談業務を行いたいと、改めて反省しております。
今回の件を教訓に意識を高めてまいる所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。