兵庫県 一般葬
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葬儀サポートセンターTOP ＞ 利用者の声TOP ＞ 兵庫 の事例
兵庫 の事例
2008年05月22日
2008年05月15日
兵庫県西宮市 家族葬
最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターの紹介で評判がいいと言われたので。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
とてもきめ細やかなサービスでした。葬儀式場についてのご感想
如意寺の会館。ご葬儀を終えてのご感想
思い通りの式ができた。スタッフからのコメント
アンケートにて「思い通りの式ができた」とお書きいただき安堵しております。 当初から、無宗教で、思い出の写真などをお飾りして送ってあげたいと いろいろな思いを持たれご相談をいただきました。 お話を伺い、無宗教に強みを持つ葬儀社をご紹介し、サポートさせていただきました。お葬式では、思い出の品を、ご家族の方と葬儀社さんが一緒になって飾られるなど、
手作りの温かなお式で、立会いをしました私の方まで温かな気持ちになりました。
これからも、お仕着せではない、唯一のお葬式をお手伝いしてまいります。
2008年03月12日
兵庫県芦屋市 火葬のみ
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
何がわからないかもわからない中でとても親切に対応してもらい本当に助かりました対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言
小さな葬儀だったにも関らず細い質問にも嫌な顔を一つせず親身に対応してくださり本当にありがとうございました！！葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
いくらぐらいが平均かはよくわからないので他者との値段比較はできませんがこれだけの対応していただいたので割安で納得できる費用対サービスだったと思います葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉
宮内様 全くわからないまま電話したにも関らず葬儀の流れのetc一から説明していただきとても助かりました。又○○さんを紹介していただきとても満足しています。ありがとうございました。スタッフからのコメント
夜少し遅い時間にとてもご心配そうなお声で お電話いただきましたことをよく記憶しております。葬儀社の担当者さんに対して、
「細かい質問にも嫌な顔ひとつせずに対応してくれた」との
お言葉をいただき、ご安心してご葬儀いただけたことに安堵しております。
当センターに対しても身に余る評価をいただき、
本当にありがたい次第です。
お言葉を励みにもっと多くの方にご安心いただける
サポートの提供に励んで参ります。
2008年02月28日
兵庫県神戸市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
迅速に対応いただけたと思います。ありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
全般的には非常によくしていただいて満足しています。 ただ、細い事を言えば、火葬場から帰ってきた時にどなたもむかえがいなかったので どうすれば良いかわからないといった事がありました。葬儀式場についてのご感想
合理的な造りで通夜・告別式の間もすごしやすかったと思います。最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターを信用しました。スタッフからのコメント
全体的によい評価はいただいておりますが、 「火葬場から帰って来た時に迎えがおらず、どうしてよいのか分からなかった」との ご意見をいただきました。 葬儀社の担当者さんに確認をとったところ、火葬場への出発の際に 帰ってこられたら、お部屋に入って仕上げ料理となる流れはご家族にご説明し、 通常であれば火葬場のスタッフから式場スタッフにご家族が出発の連絡が入り、 お迎えする体制をとっているとのことでありました。 ご説明がご家族皆様に伝わりきっておらず、お戻りの時間を予測してお迎えする体制に 行き違いや時間の誤差が生じたことを反省し、今後も指導、徹底していくことを お約束くださいました。 ご相談者様にはお詫びと今後の体制を整えていくことをご連絡し、 寛大なお許しのお言葉を頂戴いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。兵庫県神戸市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
不安な地（神戸市）での家族葬の要望に適切に情報を提供し、 また良心的な葬儀社を紹介して頂き感謝しています。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
式費一式30万円で、大へん助かりました。 さらにキリスト教式の祭壇はセンスが良く、式にふさわしいものでした。葬儀式場についてのご感想
全てに一切ていねいで、配慮が行き届き、管理者の人柄に信頼いたすことが出来ました ことが何よりでした。ありがとうございました。最終的に葬儀社をお決めになった理由
管理人の○○さんとの電話のやりとりと家族葬への理解と実績を知り、 安心して決めました。スタッフからのコメント
遠方に住まわれている兄様から、弟の具合が思わしくなく、 少しでも弟の家族の助けになればとご相談をいただき お電話でやり取りを行いました。 キリスト教のお式というご要望を伺い、キリスト教のお葬式にも 精通した担当者の方をご紹介させていただきサポートしました。 葬儀社の担当者の方の、親身で心ある対応によって、高い評価をいただけた と考えております。ご相談いただく方の期待を裏切らないよう、 これからもサポートに努めてまいります。2007年12月13日
兵庫県西宮市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
近所でもしもの時あわてない様あらかじめ相談しておく方がいいとの アドバイスで色々な質問を記入したうえでのご紹介で、とてもこちらの 意にそった会社を教えていただけたのでとても助かりました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
無宗教での花の祭壇をお願いしてさすがにセンスがいいと評判の○○（葬儀社）さんだけあり葬儀の後アルバムを見せた方々も本当に素敵な祭壇だとほめて下さる 方も多く、お願いしてよかったと思っています。葬儀式場についてのご感想
鍵がかからず夜泊りましたが香典やまとまった葬儀の為のお金も所持しており 不安になりました。宿泊している部屋だけでも施錠できるようお願いしたいです。最終的に葬儀社をお決めになった理由
親身になって色々と相談にのって下さって見せていただいた花の祭壇のセンスも よく、細いところまで手配下さる様子と会社も近所だったので決めました。スタッフからのコメント
事前によく調べておきたい、というお気持ちがあり、 葬儀社や式場、内容についてご質問のやり取りをメールで行い、 式場もご見学されたり、お近くの葬儀社もご自分でご検討されるなど しっかりと判断をなさって最終的に当センターの紹介の葬儀社での お式になりました。 ご葬儀もご納得できたとのことで、葬儀後の手続きやお部屋のお片づけなども ご案内させていただきました。ひとつひとつにご安心をいただけたご様子で ご葬儀の前後にわたってお手伝いが出来、良かったと感じております。2007年10月25日
兵庫県芦屋市 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
たまたまインターネットで見つけ、依頼する前は不安でしたが、 今は大変満足しております。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
当方の意を十分にくんで全ての段取を頂きました。 信頼感を持てる対応であり、感謝しております。葬儀式場についてのご感想
家族だけの式場として申し分ありませんでした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
ご担当者とお会いした第一印象です。スタッフからのコメント
ホームページからお問い合わせをいただいたご相談者様です。 依頼するまではご不安に思われていたのことですが、 葬儀社の担当者さんの第一印象でご依頼を決めていただきました。 信頼のもてる対応のとのお言葉をいただき、 本当にありがたい次第です。 ご相談者様がご満足いただけるお式になり、 それが一番嬉しいことです。2007年08月21日
兵庫県西宮市 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
こちらの希望にあう葬儀社の紹介、ちがう葬儀社への断りの連絡など、親切なフォローがあり、不安な中、信頼できるところがあるのは、
とても心強かった。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
適正価格なのか、どうなのか、わからないままおまかせしたのですが、明瞭な見積書があり本払いの時に、どうかわったかもわかったので、
納得できました。
葬儀式場についてのご感想
満池谷火葬場に徒歩で行けるし、駐車スペースもあり、大きくもなく小さくもなく、希望通りの場所でした。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
希望にかなった式場を提示してもらったので。スタッフからのコメント
ご相談をいただいたのは40代半ばの女性で、故人様の長女様でした。喪主を務められたのは、遠方から来られる弟さんであったため、
お姉さまが打ち合わせ等も行われたとのことでした。
祭壇には故人様の趣味であった釣りをするときのウィンドブレーカーと釣竿が
飾られ、またご遺影も釣りをされている一番楽しそうに笑っていらっしゃる
お写真を使われており、故人様のお人柄をうかがい知ることが出来ました。
ご満足とともに、心に残るお見送りとなりました。
兵庫県西宮市 一般葬
葬儀社のサービス、担当者の対応、料金についてご指摘・ご感想
始めての事でしたのでよくわかりませんが、葬儀後もわからない事を電話で聞いても、親切に説明してくれています。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
担当者の対応が良く、信頼出来ると思ったから。スタッフからのコメント
まだ若いご相談者様でした。葬儀についてまったくわからないとのことで、
状況的にもかなり慌てていらっしゃいました。
葬儀社をご紹介するにあたり、人柄的に誠実であり、
細かい配慮をされる担当者さんをご紹介させていただきました。
お式当日にご挨拶させていただいたときには、その担当者さんと充分に
信頼関係を築かれているとのお言葉をありがたく頂きました。
また、いただいたアンケートにも担当者への高い評価があり、
ご納得いただけたと安堵いたしております。
2007年08月15日
神戸市須磨区 家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
安心して相談出来ました。葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想
見積がはっきりしていて、夫々の金額についての説明も納得出来た。一番よかったのは、こちらのイメージした葬儀がやれたことです。
有難うございます！
葬儀式場についてのご感想
高令の人も安心して来れ、寺の人達の対応も申し分なかった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
担当者の極め細かな気配！スタッフからのコメント
最初にお問合せを頂いてから約3ヶ月の間、メールやお電話でご相談対応させていただきました。いつも丁寧にメールを下さり、またその文面から
お母様を大切に思っているお気持ちも痛いほど伝わってきました。
私達としても少しでも葬儀の心配を和らげ、お母様との時間を
大切に過ごして頂きたいと思い、微力ながらお手伝いさせて頂きました。
アンケートとは別に、下記のようなメールも頂戴いたしました。
> このたびは、母の葬儀で大変お世話になりました。
> 紹介頂いた○○葬儀社の□□さんが、誠心誠意尽くして下さり、
> 私共の希望する（イメージしていた通りの）葬儀をすることが
> 出来ました。更に、読経の住職さんにも恵まれ、立派な葬儀が
> できました。
> □□さんには、色々な意味合いのプレッシャーを掛けましたが、
> 嫌な顔を見せず、良く、叉細やかな気配りをしてもらって大変
> 感謝しております。
> □□さんを紹介して下さった下元さんにも重ねて御礼を申し上げます。
> 有難うございました。
正直なところご相談頂いてもご満足頂く対応が出来ないこともあり、
無力さを感じることもありますがこのようなメールを頂戴し励まされる思いです。
今後もがんばります。
2007年06月26日
神戸市甲南斎場 一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
サポートセンター飯嶋さんの対応には深く感謝しております。ありがとうございました。葬儀社のサービスや料金、祭壇について
担当者以外のスタッフで（男性）応対に失礼だなと感じる事が多かった。最終的に葬儀社をお決めになった理由
最初の打ち合わせの時担当者の方がくわしく説明などしてくださった事。スタッフからのコメント
ホテルにご宿泊されている方からのお問い合わせでした。当初お電話をいただいた中で事前にお見積書を確認したいというご要望があったので、ホテル宛にＦＡＸをさせていただくお約束をし、葬儀社からＦＡＸさせていただきました。
出張でホテルに泊まられているケースや、周りに知らせずに情報を集めている方、特定の時間をしていして連絡が欲しい方など状況やご要望は様々だと思いますが、当センターでも可能な限り柔軟に対応をさせていただきたいと思います。
ご指摘いただいている「担当者以外のスタッフで失礼と感じた」ということですが、後日葬儀社さんに確認をしたところ、派遣の方の対応だったそうです。
普段はあまりご喪家様と直接触れる機会は少ないのですが、今回、当センターにてご紹介させていただいた葬儀社さんが対応が重なってしまっていて、その派遣の方が前面に出て対応をした形になっていたようです。
葬儀社さんだけでなく、派嫌のスタッフ、お料理屋さん、返礼品屋さん、当センターなど関わる全ての人間が全力で対応をして初めて納得度の高いご葬儀ができるのもと思います。
今回は不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
2007年03月17日
神戸市 家族葬
最も良かったサポート内容
メールでの対応で、とっても感謝しています。改善点や今後提供して欲しいと思うサービス
見本で見せて頂いた祭壇よりも花でいっぱいに飾っていただきましたので、満足しております。葬儀式場についてのご感想
上記の式場のアクセスには満足しています。宿泊するには、不安面がありました。鍵をかければ、大丈夫なのですが、誰でも出入りできるので、防犯の面で心配な点がありました。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
どうしても、費用の面で譲れない面があり、会場も変更して頂きました。その際にきっちりと金額の提示がありました。
見積も出して頂いたので、決めました。
スタッフからのコメント
ＰＣがあまり得意でないというお母様に替わり、関東に住むお嬢様がメールでのご相談をされてきました。ご親族だけでの葬儀を要望され、華美ではなく、また質素でもない、そんな葬儀を考えておらるようでした。
全てがメールでのやり取りだけで、十分なお手伝いができたのかどうか不安ではあったのですが、評価をいただいたことをほっとしています。
葬儀後に関しても、メールにてご相談をいただいております。
2006年10月15日
神戸市 一般葬
最も良かったサポート内容
この度は大変お世話になり有難うございました。非常に良い葬儀が出来たと思います。
また何かありましたら宜しくお願い致します。
葬儀社のサービスや料金、祭壇について
ご紹介頂いた○○さんをはじめスタッフ皆さん全てがすばらしい方々でした。全てが初めての事で不安な中、非常に分かり易い説明と親身になってことらの要望等も聞いていただき感謝しています。料理等に関しても詳しく説明頂き、考えていたよりもかなり割安であったと思います。
また、葬儀中だけでなく、アフターフォローもきめ細かくして頂いております。本当に御紹介して頂いて良かったと思います。
ありがとうございました。
スタッフからのコメント
友人や、近所の方もくる一般的なお式を、シンプルに行いたいとメールでご相談頂きました。ご紹介させていただきましたこちらの葬儀社さんは、自社の会館を持っている比較的規模の大きな葬儀社さんです。
規模の小さな葬儀社さんの場合は、人材派遣のスタッフさんが、お式のお手伝いをすることが多いですが、こちらの葬儀社さんでは、お式に携わるスタッフは、すべて社員さんです。
社員教育の行き届いた、サービスの質の高い葬儀社さんです。
料理については、ご相談者様が、飲食業を営まれていたので、ご自身で手配されました。こういった、要望にも快く柔軟に対応してくださる葬儀社さんですので、自信をもってご紹介させていただきます。
兵庫県のご葬儀について、ご不安がございましたら、ご相談ください。
神戸市
葬儀社のサービスや料金、祭壇について
火葬のみでしたので申し訳なく思いました。その後の相談（49日法要）にもていねいに処理していただきありがたく思っています。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターの紹介でしたので安心してまかせられると思いました。ご葬儀を終えてのご感想
スタッフからのコメント
シンプルに火葬のみで送りたいという方でした。当センターにご連絡いただく前にご自身で1社葬儀社とお話をされていたようですが、その葬儀社からは火葬のみは利益が薄いので対応できない、と断られたそうです。
確かに火葬のみ執り行う場合には葬儀社の利益は少なくなります。 しかし、良心的な葬儀社であれば、まず第一にご喪家様のご要望を重視し、火葬のみでも快く対応をしてくれます。
ご予算面でも予想よりも費用を抑えられたようですので安堵いたしました。
2006年05月15日
兵庫県宝塚市 一般的な葬儀
最も良かったサポート内容
こちらの思いつきに近い質問にていねいに答えていただいて大変恐縮です。葬儀社のサービスや料金、祭壇について
こちらの家族、親族の要望で、当初の予定より高くなりましたが十分満足のいく祭壇にしていただけました。葬儀式場についてのご感想
駅近くて、家族葬にはとっても良い大きさで、エレベータもあり値段も安く大変満足しています。最終的に葬儀社をお決めになった理由
いろいろと相談しようと思っていたので、直前まで決めてなかったのですが、一番いろいろな情報をいただいていて、信頼感がおけそうだったので。スタッフからのコメント
お母様が危篤状態となられ、ご不安を抱えられた中、当初当センター の千葉県の提携葬儀社にご相談があり、地域外で対応ができないということで、当センター大阪支部にご紹介がありました。事前にご心配になられることがたくさんおありになったのでしょう、私共とのメールでのやり取りは50回を超えるほどになりました。
ご母堂をお見送りになられるにあたり、どんな形でお見送りをする事が一番良い形となるのか、また当初家族葬をお考えになられていましたが、当センターや担当葬儀社のアドバイスに耳を傾けられ、またご親族ともにお話し合いを重ねられ、最終的には、お住まいの地域外での一般の方をお呼びする形のご葬儀となりました。
現場確認でお会いさせていただき、「本当に良い葬儀社を紹介してもらいありがとうございました。」とのありがたいお言葉をいただき、少しでもお役立ちができたのだと感じることことが出来ました。
2006年04月15日
神戸市 家族中心の葬儀
最も良かったサポート内容
○非常に良かった○紹介された会社に満足している
事前のみならず事後、事中のサポートを頂き満足です。
安心感がありました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇について
希望どおりのアレンジをして頂き、料金も予算内でした。スタッフ一人一人の対応がすばらしかった。
きめ細かい小回りのきいたサービスは私共にはピッタリでした。
葬儀式場についてのご感想
通夜、葬儀つうじて休憩室を自由に使用させて頂き、大変便利でした。最終的に葬儀社をお決めになった理由
直接病院に説明に来て下さった事わかりやすい料金体系と説明
スタッフからのコメント
ご尊父様がご逝去され、当センターに連絡をいただきました。葬儀に対するご不安を抱えられているご様子で、
どんなお手伝いが出来るのかという質問があり、
当センターの考え方や葬儀社の提携理由等を説明いたしますと、
ご納得いただいたようで、そこで初めてご逝去されたことを
お伝えになられました。
神戸からは遠隔地でのお住まいとのことでしたが、ご親戚が多いとのことで、
中央区での葬儀社の自社会館でのご葬儀をご選択されました。
花祭壇のアレンジに関して、かなりのこだわりをお持ちのご様子でしたが、
アンケートの結果を見て、ご満足いただけているものと肩をなでおろしている次第です。
ご親族様のご尊父様へのメッセージに触れ、いかに幸せなお旅立ちになられたかを垣間見ることが出来ました。
2006年01月15日
兵庫県芦屋市 集会場
改善点や今後提供して欲しいと思うサービス
認知度をあげるために広告をうってもいいのでは・・・高齢化で葬儀が多くなる時代、不透明な業界にメスを入れてください。
期待しています！
葬儀社のサービスや料金、祭壇について
すごく良心的で感謝しています。神主さんへの御礼の領収書がいただければありがたいです。
スタッフからのコメント
温かな叱咤激励のアンケートを頂戴致しまして社員一同、身を引き締めております。ご指摘のとおり、葬儀業界も情報化が進み大きな転換点を迎えていると強く感じております。
当センターの活動はまだまだ小さなものですが、理念の元に妥協無く運営し、多くの方が納得されてお式を終えられるお手伝いができればと思います。
（神主様へのお布施に関してはお気持ちでお渡しされるもので、領収書の発行をお願いされることは難しいです。どうかご理解くださいませ。）
兵庫県神戸市 葬儀社自社式場
最も良かったサポート内容
お葬式を出すのも初めての経験でしたし、よくない葬儀社のテレビなどを見ていたので正直、悲しみと共に不安でいっぱいでしたが、葬儀サポートセンターさんへご相談させていただいたところ、とても親身に聞いてくださり「信頼できる葬儀社のみをご紹介させていただいています」とのお言葉に安心いたしました。実際紹介していただいた○○さんも良いところでしたので満足しております。
葬儀サポートセンターさんにお願いできてよかったと心から感謝しております。
ありがとうございました。
今後も不安と悲しみをかかえておられる方々の為に益々のご活躍をお祈りいたしております。
岩貞さんお通夜にいらして下さってありがとうございました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇について
正直、こんな少人数でのお葬式は初めてで”こんなに少人数でどんなお葬式になるのだろう”と心配していたのですが、○○の方はどの方も親切で「わからない事は何でも聞いて下さい」と言って下さり、色々と聞きやすかったですし、事前の料金の見積もりなど聞くことができ安心しておまかせできました。お世話係の女性の方達もとても親切で感じがよかったです。
祭壇も女性らしい配色できれいなお花が飾られていて満足いたしました。
また、お寺へのお布施の袋まで名前入りで用意して下さったのはありがたかったです。
お寺も決まっていなかったのですがちゃんと紹介して下さいました。
すべてにおいて満足しております。
スタッフからのコメント
アンケートのご協力をどうもありがとうございます。「信頼のできる葬儀社のみをご紹介させていただいてます、というお言葉に安心いたしました」とご記入いただいております。
私がこのような言葉を自信をもってお伝えすることができるのは、厳しい提携の基準を設け納得できる葬儀社とのみ提携を進め、提携した後も、お見積書、請求書のチェックや担当者の提案などを何度も確認し、本当に納得のできる葬儀社とのみ提携をしているということによります。
「すべてにおいて満足しております」。
このようなお言葉をいただきまして、不謹慎かもしれませんが、本当に嬉しく思います。
これに満足することなく、さらに精進していきたいと思います。
スタッフからのコメント
初めご紹介させていただいた葬儀社さんと 当センターのやりとりの中で行き違いがあり、 ご相談者様にもご迷惑をおかけしてしまいました。 本当に申し訳なく思っております。その後もう1社ご紹介し、
最終的には大満足とのお言葉を頂戴いたしました。
担当者さんの人柄や対応、スタッフの教育についてまで
高い評価をいただきました。
式場の清掃や設備について少々難ありとのご意見もいただきました。
葬儀社の担当者さんは、式場にすぐに
連絡をとり、改善を求めました。
あたたかいお言葉とご意見を本当にありがとうございます。
必ず今後に役立てさせていただきます。