浦安市斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

姉の意向を聞きながら、そのヒ初めてのことでしたので戸惑い、はっきりとした希望がお出し出来ない中で親身になって聞いてくださり、いろいろとご提案頂いたお陰で、心のこもった葬儀を迎えることが出来ました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

迅速な対応と、佐藤様のお薦めにより決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

花祭壇のセンスも良く、無宗教の中で、進行をとてもスムースに、心温まる式にして頂きました。又、それぞれの場面で細かな心遣いが感じられました。

葬儀式場についてのご感想

浦安斎場 希望通り海が見え、とてもきれいな斎場でした。

ご葬儀を終えてのご感想

最後に姉親子が、メモリアルコーナー作りや、花祭壇に参加出来たことがより兄らしい思い出深い葬儀になったように思います。 本当に有難うございました。暑い日が続きますが、くれぐれもご自愛下さい。

スタッフからのコメント

ご看病でお忙しいご親族の代わりにご相談をいただき、 間に立つ立場で色々と大変だったことと存じます。 ご看病をなさっている方のお気持ちを少しでも叶えることができるように 式場や葬儀社の選定などに、時間をかけて相談を受けさせていただきました。 最終的には、ご要望に近い内容になったかと思いますが 故人様への思いは、これでよいということはないので 今後とも、より、細かくご要望を汲み取れるように 相談を受けさせていただきたいと存じます。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年09月05日 18:25

佐倉市　さくら斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

非常に良かった。良い葬儀社さんを紹介してもらい感謝しています。又、通夜にもサポートセンターの佐藤さんが来て下さりありがたいと思いました。葬儀後の手続きなどについてもアドバイスしてもらい、助かりました。色々とありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

祭壇のお花がセットプランとは別に設定されていた。セットプランの価格が良心的で且つ、内容が良かった。担当者の説明がわかり易く、決して高い物を勧めなかった。わからない事を丁寧に教えてくれた。担当者の○○さんに、全てお任せできると思ったから。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇をとてもきれいに飾ってもらい、思っていたよりも豪華で良かった。料金も予想より安くあがり、良かった。オリジナルの思い出のコーナーがとても良かった。参列者からも好評だった。セットプラン以外でも、気を遣って頂き、ありがたいと思った。 お寺さんとのお布施の交渉をしてくれた事がとても助かった。アフターケアも、とても良い。

葬儀式場についてのご感想

さくら斎場 交通の便が悪い事を除けば、価格も安く、きれいで良いと思う。

ご葬儀を終えてのご感想

家族葬に近い、少数の親戚と少数の近所の方のみの葬儀でしたが、豪華な祭壇と温かい雰囲気の中で行われ、家族一同とても良い見送りができたと思っています。

スタッフからのコメント

事前にご相談をいただき、お電話の感じから葬儀社さんも少しゆったりと優しい感じの担当者さんが合うのではないかと思い、紹介をさせていただきました。 葬儀社さんともお会いしてお話したところ、「とてもよい葬儀社さんなので決めました」とのことで、心配のないように準備をされました。 ご葬儀となりお伺いしたところ、想像以上の内容になりました、とのことで葬儀社さんにとても感謝をされていらっしゃり、ご葬儀のあとも葬儀社さんや私どもに分からないことなどお問い合わせをいただいております。これからも、仏事・手続きなどのご不明点はなんでもご相談をしていただきたいと思っております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年09月05日 18:19

千葉県佐倉市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

一生に何度も経験する事ではないので、どの様にすれば良いのか全く分かりませんが、親切にこちらが落ち着いて行動出来る様にお話しして下さった事、本当に有難く感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

安心してお任せ出来ると思いました。言葉使い一つにしても、非常に気を配って頂きました。お若いのに素晴らしいです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

こちらの負担にならない様に気を配って下さいました。費用の事が心配なので何々をはぶいてとか、なかなか言い出せないものですが、○○さんは必要のないものはきちんと教えて下さいました。助かりました。

スタッフからのコメント

お母様の事をご心配されているご相談者様でした。

事前に葬儀について考えることにとても
ご抵抗があったようで、当センターのスタッフから
事前にお考えになられることは、お辛い事ではあるが、
もしものときに後悔されてしまわないように、
色々説明をさせていただき、
費用面でも対応面でもとても信頼できる葬儀社の担当者さんを
紹介させていただきました。

その葬儀社さんは、
費用についてご不安がおありとのことで、
不要なものも一つずつ説明をされて、省くなどの対応を
してくださいました。

そして、ご不安が大きいだろうとのことで、
毎日ご相談者様のご自宅に言っては、
説明や、質問に答えてくださっていました。

そのことにより、とてもご相談者様にはご満足いただけたとの
お言葉を頂きました。
これからも皆様のご不安が軽減されるように、
できる限りのお力添えをさせていただきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年05月12日 18:08

千葉県柏市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

良心的な葬儀社さんをご紹介下さり、ありがとうございました。日程調整以外はすべてうまくいきました。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

祖父母、父と何回か葬儀を経験しましたが、一番印象に残る葬儀社でした。○○さんに葬儀をやってもらって母もよろこんでいると思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

昨年私の友人が父を亡くし、彼から事前に葬儀費用を聞いていました。それに比べると今回はほぼ同程度の規模で約半分の費用で行うことができました。彼に受付をたのみましたが、サービスは今回のほうがよかったと言っていました。

葬儀式場についてのご感想

公営なので対応は事務的、きれいだが、２つの会場が向かい合わせでホールが狭いので、同時に式があると混雑してしまう。設計ミスか？でも安いのでOK。遠いのは仕方ないか

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

親切に対応していただきありがとうございました。満足しております。友人にも紹介したいと思います。ブログには書きました。

スタッフからのコメント

お電話でご相談をされた方です。

ご相談者様とご心配されている方が
離れた地域に住んでおり、どちらの地域でも
当センターで対応をさせていただいている地域でした。

当センターの事務所でスタッフと対面相談をされて、
その際に、葬儀に関しての地域の違いなども説明をさせていただき、
とても驚かれていました。

ご相談者様に最もご満足いただけると考え、
とても丁寧に説明をしてくださり、
とても様々な工夫をされている葬儀社の担当者さんを
紹介させていただきました。

ご相談者様は何度も葬儀を経験されており、
今回、当センターから紹介させていただいた葬儀社さんが
一番印象に残ったとのお言葉をいただきました。

なかなか葬儀というものは数多く経験することは
少ないことかと思いますが、
ご相談者様や故人様、お一人お一人の思いを
大事にして、今後も対応をさせていただきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年05月12日 18:03

千葉県　家族葬

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年04月14日 17:47

千葉県船橋市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

非常に丁寧で迅速な対応でした。特に最初に電話を掛けた時の担当者のこちらを気遣う気持ちに好感を持ちました。葬儀社が決まった後も電話を下さり、会場にも足を運んで下さいました。家族を亡くし不安な時にとても心強く感じました。担当者の方は控えめでありながら、表情もお声も穏やかで安心できました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○は、担当して下さった○○さんを始め、思いやりのあるスタッフばかりでした。手際も良く、ささいなリクエストにも嫌な顔ひとつせず葬儀のサポートをして下さいました。葬儀の時のみならず、四十九日法要の前には立派なお花が届き、改めて感激しました。とても感謝は語り尽くせません。死化粧をして下さった方も、当日の司会の方もこちらへの思いやりを感じる対応をして下さいました。何より○○さんには本当に良くして頂きました。

葬儀式場についてのご感想

桐ヶ谷斎場に近く便利でした。式場は結果として貸し切りとなり、他の葬儀の遺族に気を遣うこともんかう、静かな家族葬を行うことができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最初、インターネットで検索した別の紹介センターに連絡したのですが、電話口に出られた方の対応が非常に悪く、とても親身になってくれそうにありませんでした。改めてこちらのサポートセンターを見つけ、お世話になる事にしました。○○を紹介して頂き、本当に良かったと思っています。

スタッフからのコメント

ご逝去されてから初めてご連絡をいただいた方でした。

当センターにご相談をいただく前に、他の葬儀社紹介センターに
お問合せをされたそうですが、対応が悪く、不信感を
抱かれたとのことでした。

お話をお聞きしたところ、長年住み慣れたご自宅に一度
お連れしたいというご要望があったのですが、
正当な理由もなく無理だと回答されたとのことでした。

ご自宅の広さなどお聞きしたところご自宅にお連れすることは
十分可能なものでしたが、葬儀社などから「無理」と言われて
しまうとやはり納得せざるを得ないものと痛感しました。

後日、今回ご紹介させていただいた葬儀社とお話をさせていただいた
ところ、「ご要望を汲み取りそれに応えているだけで当たり前の
対応をしているのみです」と仰っていました。

ホームページを見比べると似たようなページも沢山ありますが、
当センターでは引き続き本当に良心的な葬儀社をご紹介できるよう
精進していきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年03月12日 17:57

千葉市中央区　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最適な葬儀屋さんをご紹介いただいたと思います。ありがとうございます。
（スミマセン、会社の上司がTel等してくれているので詳しいことが
わかりかねてしていますが、最終的な葬儀屋さんのサービスを受け、
きちんとしたアドバイスを頂いた上でのことだと思っております。）

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

正直どれが適正な価格なのかわかりませんでした。何社か電話をしていて、強引で、こちらの希望を
無視して話をする中、ご紹介頂いたところは、料金以上のサービスをしてくれました。
また祭壇は花の祭壇のご提案を頂き、悲しい中でも少し心が落ちつくようなものでした。
とても良いチョイスだったと思います。

葬儀式場についてのご感想

数年前にできたばかりとのことで、とてもきれいでした。
配膳の方も丁寧でした。またか葬場も併設されていたので、1つのところで全てでき、
効率よくできました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

ズバリ、おすすめいただいた点、その後○○さん（担当者）と話をして、親切で適確、
適切な提案をして下さったからです。依頼してホントに良かったです。

スタッフからのコメント

亡くなられてから、他の葬儀社に搬送をしていただいた後で ご相談を承りました。

参考として、葬儀社の比較の基準をお話し、
お見積りなどを取られて、当センターから紹介させていただいた
葬儀社にお願いをされました。

とてもお辛い中で、葬儀社を探されているので、
少しでもそのご負担を軽減させていただきたいと紹介させていただき、
とても担当者の人柄、対応面、祭壇のデザインなどで
高評価をいただきました。
当センターにも大変ご丁寧にお言葉をくださいました。
今後も少しでもご相談者様のご不安やご負担を軽減できるように
精進していきます。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 21:53

千葉県柏市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

担当してくださった飯嶋様の対応が非常によかった。とても助かりました。
また、紹介いただいた○○さん（葬儀社）もとても親切で、身内と感ちがいするほどです。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

この先もおつきあいください。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

サービスに関しては、とてもすばらしく問題を見つけることができないぐらい
すばらしかったです。料金についても納得できる説明をいただき、満足しております。
祭壇は、考えていたものよりとてもりっぱなものを用意していただき、
感謝の気持ちでいっぱいです。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

想像していた葬儀よりも立派にしていただきありがとうございました。
○○さんに出合わせていただいたことは私にとってとてもいい出合いでした。
家族で○○さんと○○さん（担当者）のファンになってしまいました。

スタッフからのコメント

全体的にとてもお褒めのお言葉が多く、不謹慎かもしれませんが、
正直こういったアンケートをいただけることはとても嬉しく感じられ、
やりがいにも繋がります。身に余るお言葉を頂戴しどうもありがとうございます。

どれだけご葬儀に関して良い対応をしたとしてもやはり
ご葬儀という人の死に関連する仕事をしている以上、何もないときには
できれば葬儀社とのお付き合いは避けていたいというお気持ちを持つ方も
多いと思いますが、今回、「この先もお付き合いください」というお言葉を
葬儀社に対していただいております。

今回ご紹介させていただいた葬儀社はご自宅に打ち合わせにいくと、
そこには葬儀社用の席がご用意されており、アンケートにあるように
まるで「家族の一員」として迎えられるような関係になっていたそうです。
そこまで親身に対応し、単純な仕事としての関わりを超えたからこそ、
このようなありがたいお言葉がいただけたのだと思います。
アンケートのご協力ありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 16:07

千葉県浦安市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

よい葬儀社を紹介頂き感謝している。葬儀中も御社の方が進行をチェックされていた事
を知り、責任を以って紹介すると云うことはこういう事かと納得した。
他は知らず事葬儀に関しては商売とは申せ、誠の心が一番大切であると思った。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

戒名の件で打合せミスあり、通夜は位牌なしで行った。然し直ぐ対応してもらい、
告別式に間に合った。戒名字数葬儀社○○氏（担当者）と当方両方思い込みあり、
何文字の戒名にするか具体的話はせず「普通でよい」と話し、○○氏は７文字、
当方は９文字を普通と思い込みミスが生じたのである。これ以外私（夫）としては
最高の葬儀をしてもらったと思ひ、感謝している。○○氏の人柄もよかった。

葬儀式場についてのご感想

故人が海が好き、又水泳が大好きだったので海の見える場所としてよかった。
建物・内装共に洗練されあたかも美術館の様な感じで故人の好むセンスであり、
又火葬場も併設されており、清潔感あり大変満足して使用させて頂いた。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

御社の紹介で○○（葬儀社）を呼び、打合はせしたが終始○○氏の説明の仕方、
態度がとてもよく人柄が（初対面乍ら）にじみ出ていてこの人ならおまかせしていい
と思ひ決めた。終って見てほんとうによい人に会えてよかったと思ひ感謝している。

スタッフからのコメント

インターネットで調べるとお問い合わせいただいたご相談者の方を
葬儀社に丸投げするようなブローカーのような存在の紹介会社もあるようです。

当センターでは必ず葬儀社が提示するお見積書、ご葬儀後の請求書を確認
するだけでなく、可能な限りご葬儀にも立会い実際の施行も確認
させていただいております。

ご紹介させていただく葬儀社は400社近い葬儀社とコンタクトをとってきた中で、
価格帯、対応、理念など確認をした後に自信を持って紹介できると 判断できたごく限られた葬儀社になります。

アンケートからもほとんどのケースでは一応のご納得度はいただけては
おりますが、今回、当センターのそういったサポート体制があったことも、
安心感に繋がったものと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月21日 10:48

千葉県柏市　一般葬

最も良かったサポート内容

葬儀の時にサポートセンターの方にも来ていただいて感謝してます。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

相続放棄を考えていますので、
その点について専門的なご意見や相談ができたらと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

非常に満足しています。○○（葬儀社）様ありがとうございました。

葬儀式場についてのご感想

・家から近かったので便利でした。
・○○（葬儀社）様の祭壇にて非常に良いものにさせていただきました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○（葬儀社）様の対応や社長の人ガラが良く、
初めての葬儀でしたが信頼できる方と訳かりましたので決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀サポートセンター様、○○（葬儀社）様ありがとうございました。
親族一同心より感謝しております。

スタッフからのコメント

当センターの相談員がご葬儀にお伺いしたときに、
相談者様より「親戚の皆さんがすごくいい葬儀ですね、と褒めて
くださっている。担当者さんが何でも教えてくれる」などのお話を
いただき、とても安心をされているご様子でした。
紹介した葬儀社さんは「『出来ない』ではなく『何とかしたい』」
をモットーにしている葬儀社さんで、供養の気持ちは大切にしながら、
出来る限りの融通をきかせてくださるところです。ご葬儀のあとも、
お電話で丁寧なお礼をいただきました。また、葬儀のあとの手続きについても
ご質問をお受けしました。葬儀社さんの心をこめた対応に感謝いたします。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年01月31日 11:55

千葉県浦安市　一般葬

最も良かったサポート内容

弟が全部手配をして頂きましたので、
私はおまかせでしたが対応はよかったと思います。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

今はないです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

まあまあでした。

葬儀式場についてのご感想

とても良かった。まだ新しいし。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

弟が葬儀サポートセンター

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

最后まで○○さん（葬儀社）はよくやって頂いたと思っております。
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

故人様の弟様からご相談を頂き、アンケートは故人様の奥様が書いて下さいました。
お式でも直接コンタクトを取らせていただいたのが弟様ということもあり
奥様は当センターのことはあまりご存じない様子でしたが、
葬儀社さんへの評価が良く、とても信頼して下さったようで、
葬儀後も何度か奥様から葬儀社さんに、その後の相談があったとのことで
良い橋渡しができたと思いました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年01月31日 11:34

千葉県松戸市　家族葬

最も良かったサポート内容

夜中という時間帯にもかかわらず、迅速な対応、また非常に丁寧な対応を
して下さり、葬儀の際にもお越し下さる心遣いに感動致しました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

特にありません。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

こちらの予算まで考慮して下さったのですが、
それ以上の祭壇とサービスを提供して頂いたように思います。

葬儀式場についてのご感想

市の斎場とお聞きして、正直期待はしていなかったのですが、
設備は申し分ございませんでした。
一点あえて言うならゴキブリが出たことでしょうか…

最終的に葬儀社をお決めになった理由

こちらの相談に親身になって応じて下さったこと

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀社の方やサポートセンターの西居様のお陰で
スムーズに葬儀を終えることができました。
初めてだったにも関わらず、立派なものになったのは
皆様のお陰と強く感謝しております。

スタッフからのコメント

ご逝去での場合に、
「初めてのことなので適正価格なのか、正直わからない」
とのご意見を多く頂きます。

この相談者様は、葬儀社さんの打ち合わせからお式での親身な対応で
葬儀社さんへの信頼と、価格についても「予算以上の祭壇とサービスだった」
とのありがたいお言葉を頂きました。

葬儀の費用はまだまだ不明瞭で、葬儀社によって、
また規模やご要望によっても異なってまいりますが、
できるだけ『葬儀の適正価格』というものの認知を広めていけば、
よりその後のご安心につながるかと感じました。

また、「斎場にゴキブリが出た」との事実を教えていただきました。
こういったご意見を参考に、式場にも徐々に改善してもらえるよう
働きかけていきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年10月25日 16:53

千葉県習志野市　火葬のみ

最も良かったサポート内容

対応がスピーディで良かったです。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

特にありません。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

こちらの要望を非常によく聞いて下さり、祭壇は設けなかったのですが、
母の思い出の品を上手く飾って頂きオリジナル祭壇を作る事が出来、
感謝しております。又、遺影の額が黒でなく、白木だったのも気に入りました。
ただ、ひとつ思った事が、時間に余裕があるならば、遺影写真の拡大をした時点で、
一度チェック出来たらと思いました。故人の髪型が大分変わってしまっていたのが
残念です。写真屋さんが好意でやって下さったとは思うのですが……。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターさんから紹介して頂いたのが、
こちらの一社のみでしたので、他社と比較できず、
「本当にいいのかな？（決めていいのか？）」と迷い、
再度サポートセンターさんに相談したら、
「自信を持って紹介できる葬儀社さんです」
と言ってくれたので決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

母を病院で徹夜で看取り、心身共にかなり疲労していたのですが、
病院でのお迎えから、葬儀が終わるまで非常にテキパキと、
それでいて事務的ではなく自然に話を進めて下さり、
大変助かりました。とても安心感のある方だなあと思いました。

スタッフからのコメント

前に一度、ご親族のご葬儀をお手伝いさせていただいております。
今回は地域が違いますので、前回のイメージとは違うのではないか、
とは思いましたが、ご要望の内容に最も適している葬儀社がありましたので、
1社のご紹介をさせていただきました。
当センターの推薦なら、ということでお決めになったのですが
アンケートを拝見すると、当時は2社もお考えだったということで、
ご要望をきちんと把握できずに大変申しわけなかったと深く反省いたしております。
結果にはとてもご納得いただけたようですが、反省点として
今後に生かさせていただきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年10月01日 17:41

千葉県船橋市　家族葬

最も良かったサポート内容

○○（葬儀社名）を紹介して頂いた事。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

全くイヤミが無く、割安で、シュクシュクと、仕事をこなして頂いた。

葬儀式場についてのご感想

思っていたよりずっと良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

割安だと思ったから。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

思ったより楽だった。 責任を一つ、果した思い。

スタッフからのコメント

事前のご相談でお時間があったので、
葬儀社のパンフレットをお送りすると、
ゆっくり葬儀社をご検討をされ、この葬儀社で安心だという確信を
しっかりと持たれていたようです。
アンケートでもすべてが一番良い評価をいただいていて、
ご葬儀自体が思っていたより楽であった、というご意見をいただき
葬儀社さんに感謝するとともに、事前にご相談をいただいてよかったと思いました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年09月28日 17:34

千葉県松戸市　一般葬

最も良かったサポート内容

夜(AM2:00頃)にTELしましたがすぐ対応していただき、助かりました。
葬儀の当日、伊藤様が来て下さったので、安心いたしました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

すべての支払いが終了しました。
ふるまいの料理や、返礼品、葬議場や祭壇の装飾等、
料金に対して、適正であったか、知りたいです。
伊藤様が写真を撮られていた様子でしたので……

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

生花の祭壇でした。
正月前の花の高い時に立派に装飾していただき本当に良かったです。
ただ広い会場でしたので、両サイドにいただいたお花がなかったら
少し貧弱に見えたかもしれません。

葬儀式場についてのご感想

広くて火葬場があり、火葬場への移動のマイクロバスなどが必要なかった
ので楽でした。控室等、リニューアルされており、きれいでよかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

病院に来て下さり、とにかく自宅まで儀父を連れて帰っていただきました。
しかし、不安な点や、他社さんの方がよろしければ
うちはいつでも身を引きます的なことを言われたのを覚えています。
真面目な人柄だと思い決定しました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

初めてのことで戸惑うことも多く、サポートセンター様のお陰で
やっと四十九日を終えることができました。
私どもの所は、比較的都会ですので、
自分たちで葬儀屋さんを決めることができます。
田舎の方々も何のしがらみもなければ、サポートセンターに
お願いできるのでしょうが、なかなかむずかしいようです。
(しがらみとは、近所の方々が出て来てしきったり、親せきや、
町の葬儀屋さんにお願いしないといけない等)

スタッフからのコメント

葬儀社が深夜に病院にお迎えに行き、ご安置後の打ち合わせでも
決して営業的にならず、葬家のことを考えて対応してくれたことが、
信頼できましたというお言葉を頂きました。
担当者の気持ちある行動にサポートセンターのスタッフも感謝しています。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年08月21日 18:12

千葉県千葉市　家族葬

最も良かったサポート内容

夜中の２時すぎにもかかわらず、
小山さんが私の質問に答えて下さったことに感謝します。
"テキパキと話してくれ"との要求に困惑していた小山さんを
今でも思い出します。
後で知ったのですが、小山さんは関西の方だとか…
私は西宮の夙川に10年住んでいたので関西弁で良かったのに！！

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

○○さんからの紹介で49日法要後の返礼品を選んだのですが、
送り出す日時が私達の思っていた日と違っていたのは少々残念でした。
※やはり電話での確認が必要だと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

私の希望で千葉市斎場利用だった為、祭壇についての指摘はありません。

葬儀式場についてのご感想

主人の母が高齢になり、よく広告を見ていたのですが、
式場もきれいで利用して良かったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○さんを信じて決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

今はパソコンを利用する時代ではありますが、やはり確認はしっかりと
担当者は最後まで連絡をとるようにしてほしいと思います。

スタッフからのコメント

病院からの紹介された葬儀社さんの対応に疑問を持ったご相談者様
からの緊急のご相談でした。長時間のお電話の中で、当センターの役割に
対して信じていただけたこと、そしてその結果を出していただけた葬儀社さんに
感謝していただけたことが伺える、今でも思い出に残るアンケートです。
ありがとうございます。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年08月21日 15:13

船橋市　一般葬

最も良かったサポート内容

葬儀社さん選びで家族で困っている時にアドバイスをいただき、後悔せずにすんだこと。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス内容

現状のサービスで良いと思う。後は葬儀社さんとサポートセンターのつながりが利用者にも分かると良いと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

とても良かった。祭壇もきれいだった。式の進行が特に良かったので故人とのお別れが実感できて良かった。

葬儀式場についてのご感想

駐車場が広く、中もきれいで良い。コートをかける物が常備してあるとなお良い。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

全額サービスもそうだが、初めて電話した時の対応者の接し方。（女性でした）

ご葬儀を終えてのご感想

私共はおかげ様で無事に葬式を行うことができたが何も知らない方はとんでもない金額やサービスになってしまうのかと思うとこわいものを感じました。

スタッフからのコメント

ご相談者様は、ご紹介させて頂いた葬儀社さんと信頼関係が築けていましたがご家族が大手の互助会（会員になると半額になる）を希望されていて、ご家族の説得に悩まれてました。

当センターでも、互助会のメリット（交通の便がよい所に使いやすい式場がある）とデメリット（話をする人と、葬儀の担当者が異なるため、事前の相談と式の施行で内容が異なる可能性がある。会員になると半額になるということは、もともとその金額で施行可能なはず）をお伝えさせて頂き、最終的にご紹介させて頂いた葬儀社さんでお式を行われました。

サポートセンターという、第3者の視点で紹介させて頂いていることと葬儀社の担当者さんの人柄が、信頼に結びついたようでした。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年07月31日 16:00

千葉県習志野市　家族葬

最も良かったサポート内容

細かに対応いただき、安心できました。
ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

満足しています。

葬儀式場についてのご感想

火葬場への移動もなく、落ち着きがあって良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

電話での対応もていねいで、安心できたので。

ご葬儀を終えてのご感想

いろんなことが次々あるので、考えている間もありませんでしたが、なんとか過ぎるものだと思いました。

スタッフからのコメント

相談者様は札幌市にお住まいだったため、習志野市集辺の土地柄についてあまりわからないとメールで事前のご相談をいただきました。

なるべく駅の近くの式場で、簡素でも、花の祭壇を用意したいという、ご要望でしたので、公営の馬込斎場の特徴をご説明し、花祭壇でも費用を抑えて提供してくださり、担当者さんが、とても親切で、自慢の葬儀社さんをご紹介させていただきました。

事前にお電話で担当者さんとお話をしてくださったので、電話でもそのお人柄が伝わったのか、安心していただくことができました。

そのため、当日は落ち着いてスムーズに準備ができましたとの感謝のお言葉をいただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年03月17日 11:15

八千代市　家族葬

最も良かったサポート内容

迅速な対応、提携している葬儀社の良さ。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

ホームページのデザインに、もう一歩訴えるものがあると尚良いと思います。
但し、今のものが、悪い訳ではありません。
今後とも、良い葬儀社さんを開拓して下さい。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

サービスや祭壇も良く、満足しています。
料金も適正かと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

当方の希望した地域でご紹介いただきましたが、親切で対応も良かった為。

ご葬儀を終えてのご感想

具合が悪くなってから亡くなる迄、余り時間がありませんでしたが、御社及び、葬儀社様にとても迅速且つ、親切に対応して頂き、何の不安もなく、葬儀を終える事ができました。有難うございました。

スタッフからのコメント

深夜3時過ぎにメールにて至急のご相談を受けさせて頂きました。

該当者様はお母様で、千葉県の病院に入院中で、相談者様は神奈川県の在住の長男様からのご相談でした。

朝方4時過ぎには、見積りの概算含めてのご案内をさせて頂いたところ、昼前にお電話を頂き、内容に関して詳細にご説明させて頂きました。

メールでご相談頂いた場合、どのような状況なのか教えていただくことにも限界がありますので、お電話でお話させて頂いた方が、より詳細なアドバイスをさせて頂く事ができます。

ご逝去のご連絡を受けられたときは、神奈川と千葉では移動時間要して、大変お辛かった事と思いますが、最終的にはご要望に答えるお手伝いが出来た事に感謝のお言葉を頂く事ができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年02月17日 14:11

習志野市　一般葬

最も良かったサポート内容

○○様の担当の○○様に、お心づかいいただき、精神的なささえになってのりきれました。
また、写真を無料で、ＣＤを送っていただいた。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

馬込斎場のシステムですが、やはり、お骨ひろいの前ではなく後に「しょうじんおとし（お食事）」にした方が良いと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

馬込斎場での評判もよかった。

スタッフからのコメント

ご自宅でお母様がご逝去されて緊急でのご依頼でした。

緊急ということで、担当者様が複数在籍している葬儀社さんに対応を依頼させて頂き、すぐにご自宅に向かって頂きました。

事前のご相談ではない為に、サポートセンターでからは詳しいご要望などはお伺いできませんでしたが、自宅で打ち合わせして頂いた葬儀社の担当者さんから、打ち合わせの内容や伺ったご要望などはその都度連絡して頂いたので、お式の当日伺わせて頂いた時も相談者様のご要望が反映された、お飾り、式の内容になっているかどうかご相談者様とご挨拶させて頂いた時もスムーズに運ぶことができました。

こうした、葬儀社の担当者さんとのチームワークをこれからも大切にして行きたいと考えています。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年02月17日 14:07

千葉県松戸市

最も良かったサポート内容

無宗教で家族だけで送りたいとの希望通り行うことが出来ました。
ミニ花祭壇でしたが八畳の部屋半分以上になりとても立派な祭壇で、柩にもお花をたくさん入れることができて、大変満足しています。
葬儀社の方達もとても良い方でしたので次もぜひお願いしたいと思いました。ありがとうございました。

ご葬儀を終えてのご感想

特にありません

スタッフからのコメント

はじめにご相談をいただいたときには、火葬のみをお考えでした。

お話を伺っていく中で、通夜・告別式のようなお別れのご希望もお持ちということが伝わってきましたので、当センターからのご紹介の葬儀社であれば、費用を抑えても、自宅での、ご家族のみでのお別れを、きちんとした形で行えることを説明させていただきました。

葬儀社のホームページなどもご覧になり、内容、費用ともご納得なさって、火葬のみではなく、ご自宅でのお別れとなりました。

結果として、お花に囲まれてのご納得のできるお式であったということで、火葬のみをお勧めせずに良かったと思います。

これからも、ご要望をよく伺って、できる限り、ご納得のいくご葬儀のお手伝いをさせていただきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年12月15日 06:02

千葉県鎌ヶ谷市　馬込斎場　一般葬

最も良かったサポート内容

○○様が担当していただきましたが、故人を運ぶ時とても大切にとてもいとしい様な形で抱きかかえて我が家へ連れて来られた時は家族一同本当に感激しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

花の祭壇でしたがとても美しく又写真を合成してもらったのがとても良く故人が生き生きとしている様でした。本当に良かったです。

葬儀式場についてのご感想

式場が混み合っていたので、亡くなってから、１週間程式が終わるまでかかったのが少し不安でした。（自宅２日間）（式場で預かってくれるアドバイスが欲しかった）

最終的に葬儀社をお決めになった理由

実は半年前から決めていた葬儀社がありましたが、見積りの内容が不明な点と第１に対応の悪さで○○様へ決めました。

ご葬儀を終えてのご感想

○○葬儀社の○○様の一生懸命さがひしひしと伝わり、本当に気持ちよく素晴しい式ができた事に感謝しています。
○○様の人柄だと思います最高でした。

スタッフからのコメント

実は以前から決めていた葬儀社があるけれども念のためもう1社見積りをとって比較してみたい。という相談者様からのお問い合わせでした。

見積りをお出しした結果他の葬儀社と比べ、費用面でも抑えられたばかりか、担当者さんの対応が他社とは比べもものにならないほど良かったという評価を頂きました。

お式に関しても綺麗な花祭壇と思い出コーナーには非常に高い評価を頂く事ができました。

良い葬儀社さんを紹介させて頂いたことがサポートセンターでは良いお手伝いができたという事につながります。

微力ではありますが今後も心のある葬儀社さんをご紹介させて頂きたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年09月15日 12:43

千葉県　柏市

最も良かったサポート内容

事前にこちらの意図をきちんと把握し、それに合った会社を紹介していただいたことです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

葬儀社にとっては、利益の少ない葬儀とは思いますが、嫌な顔ひとつせず、更にはこちらの気持ちを先読みして、満足のいく葬儀をしていただきました。
親族にも率直に受け入られ、自分もこうしたいとか、すごく参考になったとか、言ってもらえました。感謝しています。

葬儀式場についてのご感想

天台宗のお寺だそうですが、こちらの無宗教でという気持ちを受け入れてくださり、押しつけのないまま、気持ち良く場を提供してくださり、ありがたいと思っています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

事前に葬儀社を決めるというのは、必要性と同時に心の抵抗感もあります。
新聞の記事を信用して、サポートセンターに電話し、その応対とその後の紹会された会社との電話でのやりとりで、「えいやー」という感じで決めたというのが正直のところです。

ご葬儀を終えてのご感想

アンケート6に続きますが、始めは賭けのような気持でした。
今は、勇気を出して一歩踏み出し、サポートセンターに電話をしてみて、良かったと心から思っています。

スタッフからのコメント

ご本人様の強いご希望により、火葬のみでのお別れをお考えの方でした。

事前にご相談をさせていただきましたが、懸念点としては、該当者様は会社を辞められたばかりということもあり、もし式典を行わない場合、後日ご自宅に多くの方が見えられる可能性があったことです。

そういったこともご説明をさせていただいてご検討していただき、最終的にはご本人様のご意思を尊重し式を行わずに執り行う形をとりました。

ご自宅から少し離れたお寺をお借りしてお花などで装飾をして、お経も上げてお別れをしていただきました。

アンケートでもこのようにご納得していただけたようで安堵いたしました。

当センターや葬儀社からも起こりうる様々な可能性をご説明をさせていただきますが、最終的にどういった形にて執り行うのかはご喪家様側にてご判断いただくのが宜しいと思います。

今後とも精進していきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年08月15日 12:46

千葉県

最も良かったサポート内容

丁寧な対応と、迅速さ。

葬儀式場についてのご感想

対サービスに対する費用に満足している。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

総合的（見積、担当者の方の対応など）に判断して。

スタッフからのコメント

ご相談者様も該当者様も千葉県山武郡の方でしたが、親戚が近くにはいらっしゃらないので、皆様の便を考え、松戸市斎場で、火葬のみのお別れをされることをご希望されていました。

事前にメールでご相談頂きましたが、その後は、お電話でのやり取りを主にし、お話の中から細かく要望を確認させて頂きました。

その後、最もご要望に合うと判断した葬儀社より、事前にお見積もりを作成していただき、費用の件や、斎場のこと、お式の流れや、お支払い方法まで、ご不安に思われていることについて何度も丁寧にご説明させて頂きました。

葬儀社さんも、その都度、対応が可能かなどを確認して下さったり、直接ご説明して頂くなど、迅速で心ある対応をしてくださいました。

「丁寧で、迅速であること」これからも心がけて対応していきます。