葬儀・葬式・葬儀社選びに不安はありませんか？私たち葬儀サポートセンターにご相談ください
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「人数を告げると断られた」という葬儀社があることに驚きました。
当センターで提携している葬儀社は、みな
「たったお一人のお見送りでも心がこもっていることが大切である」
と考えています。
少人数でのお別れだからと躊躇する必要はまったくありません。
心をこめて対応して下さる葬儀社をご紹介させていただきます。
途中で担当者が変わることに予告や説明がなかったのは
どうしてでしょう？（２人ともいい方でしたが）
事前に葬儀について考えることにとても
ご抵抗があったようで、当センターのスタッフから
事前にお考えになられることは、お辛い事ではあるが、
もしものときに後悔されてしまわないように、
色々説明をさせていただき、
費用面でも対応面でもとても信頼できる葬儀社の担当者さんを
紹介させていただきました。
その葬儀社さんは、
費用についてご不安がおありとのことで、
不要なものも一つずつ説明をされて、省くなどの対応を
してくださいました。
そして、ご不安が大きいだろうとのことで、
毎日ご相談者様のご自宅に言っては、
説明や、質問に答えてくださっていました。
そのことにより、とてもご相談者様にはご満足いただけたとの
お言葉を頂きました。
これからも皆様のご不安が軽減されるように、
できる限りのお力添えをさせていただきます。
ご相談者様とご心配されている方が
離れた地域に住んでおり、どちらの地域でも
当センターで対応をさせていただいている地域でした。
当センターの事務所でスタッフと対面相談をされて、
その際に、葬儀に関しての地域の違いなども説明をさせていただき、
とても驚かれていました。
ご相談者様に最もご満足いただけると考え、
とても丁寧に説明をしてくださり、
とても様々な工夫をされている葬儀社の担当者さんを
紹介させていただきました。
ご相談者様は何度も葬儀を経験されており、
今回、当センターから紹介させていただいた葬儀社さんが
一番印象に残ったとのお言葉をいただきました。
なかなか葬儀というものは数多く経験することは
少ないことかと思いますが、
ご相談者様や故人様、お一人お一人の思いを
大事にして、今後も対応をさせていただきたいと思います。
当センターにご相談をいただく前に、他の葬儀社紹介センターに
お問合せをされたそうですが、対応が悪く、不信感を
抱かれたとのことでした。
お話をお聞きしたところ、長年住み慣れたご自宅に一度
お連れしたいというご要望があったのですが、
正当な理由もなく無理だと回答されたとのことでした。
ご自宅の広さなどお聞きしたところご自宅にお連れすることは
十分可能なものでしたが、葬儀社などから「無理」と言われて
しまうとやはり納得せざるを得ないものと痛感しました。
後日、今回ご紹介させていただいた葬儀社とお話をさせていただいた
ところ、「ご要望を汲み取りそれに応えているだけで当たり前の
対応をしているのみです」と仰っていました。
ホームページを見比べると似たようなページも沢山ありますが、
当センターでは引き続き本当に良心的な葬儀社をご紹介できるよう
精進していきます。
参考として、葬儀社の比較の基準をお話し、
お見積りなどを取られて、当センターから紹介させていただいた
葬儀社にお願いをされました。
とてもお辛い中で、葬儀社を探されているので、
少しでもそのご負担を軽減させていただきたいと紹介させていただき、
とても担当者の人柄、対応面、祭壇のデザインなどで
高評価をいただきました。
当センターにも大変ご丁寧にお言葉をくださいました。
今後も少しでもご相談者様のご不安やご負担を軽減できるように
精進していきます。
アンケートからもほとんどのケースでは一応のご納得度はいただけては
おりますが、今回、当センターのそういったサポート体制があったことも、
安心感に繋がったものと思います。
当センターでも、互助会のメリット（交通の便がよい所に使いやすい式場がある）とデメリット（話をする人と、葬儀の担当者が異なるため、事前の相談と式の施行で内容が異なる可能性がある。会員になると半額になるということは、もともとその金額で施行可能なはず）をお伝えさせて頂き、最終的にご紹介させて頂いた葬儀社さんでお式を行われました。
サポートセンターという、第3者の視点で紹介させて頂いていることと葬儀社の担当者さんの人柄が、信頼に結びついたようでした。
スタッフからのコメント