最も良かったサポート内容
サポートセンターに伝えたこちらの意向が葬儀社にキチッと伝わっていたので、はじめからストレスのない打合せができたことがよかった。
葬儀社のサービスや料金、祭壇について
○○さんがこちらの意向を理解し、いらない物はいらないとはっきり言ってくれて助かった。祭壇もていねいにセットしてくれ、全体的にいっしょうけんめいやってもらえたというのが感じられた。写真撮影のサービスが無料なのでお願いしたが、実際はあまりいい気持はしなかった。こちらでお願いしたのだが、いらないサービスでは・・・。
スタッフからのコメント
「HPを見て電話しました」と第一声でした。お母様がお亡くなりになられたと、緊急のお問合せでした。・病院から自宅に搬送したい、
・親族20名くらいで、密葬のような形にしたい、
・通夜をせずに、お寺様にも告別式のみ来ていただきたい
・派手にはせずに、お花を飾ってのお別れをしたい
というご希望をお知らせ頂きました。
迅速な対応が安心に繋がると思っておりますので、葬儀社には、頂いた要望を正確に伝え、その先のことも想定した対応を依頼しました。
写真のサービスについては、葬儀社から、「再確認をする事を 今後はもっと注意します」と改善の意思を確認しています。 さら安心していただけるサービスを提供できるように努めて参ります。