埼玉県　ご自宅でのご葬儀 (葬儀サポートセンター：利用者の声)

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターの方の対応はとてもよかったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

時間的に選択している余裕がなかったので、あまり適していなかったのかもしれません

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

花についての注文がぜんぜん花屋さんに伝わっていなかったのが残念だった。セットになっていてあまり必要でないものも持って来てしまった。もっとよく内容を聞くべきだったと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

自宅でのお別れ会はとても良かったと思います。いらして下さった方にも好評でした。

スタッフからのコメント

　ご自宅で、特に飾りなどを設けないかたちでのお別れをご希望で、ご自宅でのお式の経験が豊富な葬儀社さんをご紹介させていただきました。　事前のご相談で、花への深いご要望があることがわからなかったためお詫びと共に、詳細なご要望内容をお伺いしました。

　「担当者さんは対応自体は優しくて良かったが、故人がお花が好きだったので、
一番こだわりたい部分が思ったのと違ってしまったのが少し残念でした。
『季節のお花のリストを作る』『お花屋さんと直接話せるシステムを作る』など、
花の希望をもっと具体的に反映できるシステムを作って欲しい」
との助言をいただきました。

　担当者さんに頂いた助言を伝え、社内で検討して頂くことになりました。
ご葬儀のご相談はあまり経験することでないため、言い忘れたことや
聞き忘れることもあるかと思われます。ご納得できる葬儀のお手伝いのために
ヒアリングの力量をもっと高めなければいけないと思いました。

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