横浜市　ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

大変良心的な葬儀社を紹介してもらい感謝しております。身近な親族の死が今回初めてだったため何もわからず、不安でした。貴社から親身のある適切な葬儀社を紹介してもらったおかげで満足な葬儀ができました。葬儀会場まで立会いに来られ、貴社の真剣さが伝わりました。本当にありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の誠意のある対応と見積り

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

故人の死が真夜中だったにも拘ず、すばやい対応に感謝しております。 故人の好きだった花の祭壇がすばらしく故人も喜んでいることと思います。 料金も事前の見積りと同額で安心しました。

葬儀式場についてのご感想

設備が新しく整った施設で満足だった。 料理の味も大変美味しくよかった。

ご葬儀を終えてのご感想

不満なことは特に何もなく、最高の葬儀ができました。故人も貴社と葬儀社に感謝していると思います。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

横浜市からのご相談者様でした。 万が一の時の事に関しては初めての事で不安が強い相談者様でした。 いくつかの式場をご提案させていただきましたが、お話を伺う中で イメージに合う葬儀社さんと式場を提案させていただきました。 事前に葬儀社の担当者さんからのお話を聞いていただくことが 出来たことがご不安の軽減につながる結果になりました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年07月01日 12:39

無宗教葬　北部斎場でのお式

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

とても親切に対応して頂き、不安な点なども相談して下さったので安心することが出来ました。事前相談しておいて良かったと痛感しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

時間の余裕がなかったのとサポートセンターを信用して決めさせて頂きました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

見積りの金額プラスがかかったので最終的にどうだったか少し疑問。素敵な花をたくさん飾って頂いて来客の方にもほめて頂けたのでトータル的には満足しました。

葬儀式場についてのご感想

北部斎場

ご葬儀を終えてのご感想

急ぎですべてことを決めなければいけないので悪徳業者につかまると大変だと痛感しました。相談出来て本当によかったです。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

葬儀を行わずに火葬のみのシンプルな形でのお別れをご要望で 万が一の流れのご提案や葬儀社の紹介、事前見積書のご案内の 確認をさせていただきましたが、実際には多くの方がこられるとの事で 式場をお借りしてお式することになりましたが、事前の信頼関係が 出来ていたため、スムーズなお手伝いをさせていただく事ができ 相談者様からも「事前相談しておいて良かったと痛感しております」 とお言葉をいただいています。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年06月16日 18:26

神奈川県川崎市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

初めての経験で、相場をインターネットで調べたが、どこも高い。でもお別れ会を低い予算でも可能な所をすぐにピックアップしてくれて、とても良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

-予算内での葬儀ができるから。 -電話での対応が明確で、押し売りの感じもなく、感じが良かったから。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

とにかく予算が低かった（25万円以内）その割に、想像していたよりもはなやかにして頂いて、満足。前日に申込をしたので、時間がなかったが、祭壇に写真も飾れることができれば、もっと良かった。

葬儀式場についてのご感想

外観はとても古かったが、1Fの斎場は、キレイに整っていた。駅も近く、便利だった。

ご葬儀を終えてのご感想

今回は、初めての経験で、わからないことが多かったが、サポートセンターの方も実際の葬儀社の方もていねいで、満足のいく、応対でした。不満も特にありません。

スタッフからのコメント

ご逝去後「献体」に出される前にお別れ会を執り行いたいとの ご相談から空き式場を確認して対応可能な葬儀社さんをご紹介させていただきました。 ご自身でもインターネットから葬儀の相場を調べられたとの事ですが どこも予算に合うところがなかったとのこと。 「献体」前のお別れ会という、事例の少ないご相談でしたが、葬儀社さんの お心遣いのある対応で満足されたというお言葉をいただくことができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年05月26日 17:47

神奈川県横浜市　家族葬（一日葬）

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

・対応が親切、迅速（こちらの安質を的確に受けとめてくださる。）
・24時間対応してくださることもありがたい。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

応対してくださった方（西居さん）に好感をもち、信頼して決めさせていただいた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀費用は平均300万位と聞いておりましたので、200万円以内と、良心的な料金でした。祭壇についてはたくさんの花々に囲まれ、厳粛な中にも華やかさが感じられ素晴らしかった。

葬儀式場についてのご感想

広すぎず、狭すぎず、清潔で家庭の延長といった雰囲気のある斎場でした。

ご葬儀を終えてのご感想

斎場のスタッフの皆様の温かいお人柄に支えられ見守られ家族の者、皆が、満足のいく形で心を一つにし母を見送ることが出来よろこんでおります。

スタッフからのコメント

ご家族でゆっくりとくつろげる場所と、何よりも 「大切な人を安心して見送りたい」というご要望でした。 紹介させていただいた葬儀社さんは、ご家族葬に適した式場をもっていて 何よりもスタッフの方々が細やかで優しい心遣いをして下さるため 「とても安心して葬儀ができた」とのお言葉をいただくことができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年05月23日 18:11

東京都　セレモニー目黒でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

対応が一貫して良かった。返事も早かった。 葬儀を確認に来て下さったのが、何より嬉しかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

誠実さを感じた。別にもう一社紹介を受け見積りをいただきました。事前の話し合いが何度こちらから電話しても日時の折り合いがつかず、そのままになってしまった。電話の受け答え少々ザツな印象だった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

式場を充分に使い、故人の好きだった花、花、花で送り出す事ができました。見積り、請求書には反映していない心配りが随所にありました。

葬儀式場についてのご感想

セレモニー目黒

スタッフからのコメント

大切な方を見送るためにも「事前にきっちりと葬儀社と打ち合わせたい」 と大変しっかりとお考えの方でした。

お式にお伺いさせて頂きましたがとても綺麗なお花の空間でした。
ご葬家様は本当に故人様を大切に思われていて、お式が始まるまでも
ずっと付き添っていらっしゃいましたが、担当者さんはそんなご葬家の
お気持ちを大切にされて、納得されるまでゆっくりまってから
打ち合わせや準備を進めていました。そんなところが信頼いただけたと思います。

また、ご指摘のあったお料理については、葬儀社さんと話し合い
料理屋さんを検討していただくことになりました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年05月23日 18:07

神奈川県川崎市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

とても親切で迅速な対応にとても満足しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

・1からいろいろ教えてくれたこと。
・サービスもたくさんしてくれてこちらの要望をすべて叶えてくれたこと。
・細かい見積りを出してくれて、わかりやすかった。
・担当者の方の人柄。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

わかりやすい見積りと説明。祭壇もサービスしていただいてたいへん満足しています。

葬儀式場についてのご感想

場所もわかりやすくとてもキレイでした。 家族葬をしていただいたのですが、アットホームでよかったです。

ご葬儀を終えてのご感想

不安の中、親切に対応していただきありがとうございました。わからないことばかりだったので、教えていただけて、無事終えることができて、よかったです。

スタッフからのコメント

費用やお寺様をどうしたら良いかなど、いろいろな悩みをお持ちでした。 何よりも葬儀社さんと話してもらうのが一番ご安心いただけると思い 費用も含めて柔軟に対応して下さる葬儀社さんをご紹介しました。 さっそく担当者さんと面談され、一つ一つ細かく説明をお伺いすることで ご納得いただける葬儀となりました。

事前のご相談、まして葬儀社と面談されることに、まだまだ抵抗を
お持ちの方も多くいらっしゃいますが、少し余裕のあるうちに
お調べされることで、万が一の際にも、あわてずにご納得いただける
お別れになるかと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年05月23日 18:04

神奈川県川崎市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

良い葬儀社をご紹介いただき、感謝しております。またＴｅｌにて応対して下さった西居様も式場に来て下さり、お話することの出来たことは、より安心感を持ちました。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

丁寧な、きめ細かい対応は、本当にありがたいと思いました。おかげ様で葬儀も無事に終り、ホッとしております。ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

生花祭壇をお願いし、ピンクと白の洋花で可愛らしく飾っていただきました。思い出コーナー用にたくさん持参した故人作の人形のうち、数体かを祭壇に並べていただき、とっても良かったと喜んでおります。参列者からも同意見が多く聞かれました。

葬儀式場についてのご感想

精進落しの会場を、広い1階を使わせて下さる等、利用者本社のサービスで、ありがたいことでした。清潔感のある式場でした。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

葬儀のイロハも、相場もわからないことだらけの初めての喪主にとって、サポートセンターの存在は、本当に心強いものでした。業界全体がクリーンに、よりレベルアップするように、これからも奮斗下さるよう、期待しております。

スタッフからのコメント

親しい方のみでのお式をお考えでしたので、ご家族葬の経験豊富な 葬儀社をご紹介させて頂きました。数日後に葬儀社さんと面談され 「葬儀についての、いろいろな不安が解消されました」とのお言葉を頂きました。 お式にお伺いしたら、まるで花畑の中でお人形が遊んでいるような祭壇でした。 お人形は故人様の作品だったそうです。 事前に葬儀について安心ができていたので、万が一の際にも、故人様の趣味や 好きなものといったことを思い出す心の余裕もできたのではと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年04月14日 17:50

神奈川県茅ヶ崎市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

大変有難いサービスを提供して下さっていると思います。強い信念がなければ出来ないことでしょう。是非これからも妥協することなく、良い葬儀社さんを選び続けて下さい。サポートセンターさんが教育する立場になるくらい！？

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

相談などは時間帯を問わず対応して頂けて助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

深夜割増金が高くて驚きました。ドライアイスだけ先に入所先の老人ホームへ持ってきて欲しいとお願いしたのですが、その時は割増金についての説明は一切ありませんでしたので…。供花の質が悪かった。使い回していると感じました。棺の中に入れる花をもっともいで欲しかった。後飾り一式を省いて値引きを依頼したが、祭壇横の台を勧められた。結果的には良い選択となりました。

葬儀式場についてのご感想

民間会場の高さに比べると、施設内用も悪くなく、大変満足できるものでした。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

いつも大変迅速な回答を頂けて、とても安心していられました。誰かしっかりとした方が見守ってくれているだけで安心できるものですね。誠にありがとうございました。

スタッフからのコメント

お式にお伺いした時に、私からみてもご供花がしおれかけていたので 葬儀社さん、お花屋さんともに尋ねたところ 「祭壇に直接暖房の風があたる式場で、開花した状態の洋花を使用すると どうしても温風があたったところがしおれてしまう」とのことでした。 その後、お花の演出を得意としている葬儀社数社に聞いたところ やはり式場によっては、花がだめになりやすい所があるそうで その上で、通夜の後は花に直接温風があたらないように風除けをしたり スプレーで花に水をかけたり、お通夜には蕾の状態で出されたりと 工夫されてるそうです。

アンケートでご指摘いただいたことを、各項目ごとに
葬儀社さんと反省し、お花の保存方法についてもお伝えしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年04月14日 17:49

神奈川県横浜市　一般葬

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年04月14日 17:39

神奈川県相模原市　無宗教葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

親切、丁寧で心のこもった対応とともに、私どもの要望にマッチした葬儀社を紹介して下さり、感謝しています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

小規模ながら適切に対応していただき、準備や進行に関して大きな問題もなく、滞りなく終えることが出来ました。生花を無駄にせず、自宅に持って来てくださるなど、行き届いた配慮には関心しました。葬儀後もお骨の一時預かりなどに関して相談に乗っていただいています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最初に紹介していただいた葬儀社でしたが、親身になって説明してくださり、料金体系も明細まで出されていたので安心して任せることが出来ると思いました。

スタッフからのコメント

メールで何度もご相談のやりとりをさせていただきました。
その経過を葬儀社さんにもご連絡させていただき、情報共有
できていたために、葬儀社さんとサポートセンターが
役割は違いますが相談者様のために一緒に協力してご案内させて
いただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年03月12日 18:16

神奈川県横浜市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

何度かご相談のお電話をさせていただきました。その度親切に対応していただき、救われた思いがいたしました。式場にもおみえになり、驚いたと同時に信頼度が増しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

いつ、どんな質問をしても的確なお答えをいただけたので安心して、全てをお任せ出来ました。祭壇は料金の割にお花が沢山あり華やかな感じがしました。一番うれしかったのは出棺の時、棺が花でいっぱいになりあふれんばかりだった事です。またアクシデントが起きて急に小さな子を病院に連れて行かねばならなかった時、一生懸命病院を探して下さった事は大変感謝しております。最後まで真しに対応していただきました。

葬儀式場についてのご感想

大変満足しております。とにかく清潔でサービスが良く、スタッフの方々が丁寧でとても気持ち良く使わせていただきました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

貴センターの方に「とても評判の良い葬儀社さんですよ」と勧められた事が一番です。が、お見積りいただいた金額とサービスに当人（父）が生前納得し、ここで良いと言い残しておいてくれた事も大きいです。

スタッフからのコメント

ご逝去されたご本人様から1年以上前からご相談をいただき
葬儀社をご紹介させていただきました。
事前に葬儀社の担当者さんと何度も打ち合わせを重ねて
来られたために、万が一の時もあわてることなくお見送り
出来たことが相談者様から高評価をいただく結果になったと
思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年03月12日 17:52

神奈川県厚木市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターの担当の方が、葬儀の進行状況を確認に来られ、感激でした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

他の葬儀の事情や費用がわからないため、安意な比較は出来ませんが……。 ○○病院に出入りの業者は「うちは相模原市。厚木市は遠い…。」と渋い顔。
更に遠くからの○○さんの働きが、かがやいて見えました。費用はどのくらいに設定
してよいか解らず、’’とにかく安く’’と頼んだところ、今回の葬儀でこの費用はうれしかった。
祭壇の雰囲気も’’私相応’’であり’’お値段以上’’。

葬儀式場についてのご感想

9年前、海老名市から引っ越して来た時には、すでに式場がありました。
リフォームしたのでしょうか、とてもきれいで良かった。
ヒザの悪い高齢者がいたのですが、控室は座敷のため申し訳ない思いでした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

決めたときはワラにもすがる思いでしたが、今、振り返ると電話の声に「落ち着き」
「安心感」があり、あわてている上に話し下手の私の要求を静かにじっくりと
耳をかしてくれたことが印象に残っています。

スタッフからのコメント

深夜、緊急でのご相談でした。
ご相談を受けていきながら地域をお伺いすると、「厚木市」。
葬儀に対するご要望や、お話を伺っていく中で受けた印象から、
「この方のご葬儀は、是非あの担当者さんにお任せしたい」
と頭にうかんだのは、厚木市からは少し離れた葬儀社の担当者さんでした。

ご自身の地域から離れたところの葬儀社に葬儀を依頼することに
ご抵抗をお持ちの方もいらっしゃいますが、
私の方から担当者さんの対応やお人柄について説明させていただき、
その葬儀社を紹介させていただきました。
ご要望であった愛川聖苑は町の式場なので、
使用の際には自治体の許可を申請する必要があったり、
香典や飲食について様々な制約がある式場でしたが、
その担当者さんは何の問題もなく全てに柔軟に対応してくださいました。

また、ご挨拶をさせていただいた際にも、相談者様は担当者さんのことを
大変信頼されており、何でも話すことができると仰っていただき、
葬儀に対してご納得されているご様子が伺えて安堵しました。

「近くの葬儀社がいい」「遠くの葬儀社はちょっと」という観点で葬儀社を選定するのではなく、
本当にご親族様の立場にたって親身に対応してくださる担当者に葬儀をお願いすることが、
後悔のない葬儀への一番の近道だと改めて感じさせていただいたご相談でした。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 15:13

神奈川県相模原市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

本当に良い葬儀屋さんを親切に紹介して頂き、たいへん満足しております。
これからも色々わからない方の為に頑張って下さい。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

最初の打合わせの時から、本当に誠実に対応して頂き、父が亡くなった時にも、
色々わからない私をサポートして下さって、たいへんいい葬儀ができました。
ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

花祭壇が思っていたよりもずっと豪華に設置され、母と一緒に思わず「わぁ～っ」と
歓声をあげてしまいました。親族からの献花も組み入れて祭壇をつくるというやり方は
すごく格安で立派な祭壇ができて良いと思いました。

葬儀式場についてのご感想

椅子式で、足の悪い伯母なども楽に座れ、良かったが、食事をとる場所が狭かったことと
和室に用意されている筈の布団がなかった。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

今井さん、本当にお世話になりました。親切に、私に気使って対応して頂き、
葬儀にも来て下さって、本当にありがとうございました。
これからも何かとよろしくお願いします。

スタッフからのコメント

最初のご相談が1年以上経過してからご逝去のご連絡をいただきました。
事前に葬儀社さんをご紹介させていただいていましたのでお悲しみの中でも
スムーズに対応させていただくことができました。
式場に関しては多少使いにくいところがあったとお言葉をいただいています。
事前に式場の名称や場所をお伝えするだけでなく、式場の特徴やデメリットに関しても
事前にお伝えさせていただくことが必要なこと葬儀社さんにも伝えて今後の課題と
させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 14:15

横浜市旭区　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

父が息をひきとってから初めて連絡をしましたが、適確に迅早に対応して頂きました。
不要なやりとりを必要とせず、フォローして頂いている安心感もありました。
サポートセンターを通しているから大丈夫、安心、と思い全てを任せる事が出来ました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

私共の希望に適した葬儀を提案して頂きました。全ての花を父の棺に入れて頂ける祭壇も
嬉しかったです。父の思い出コーナーも作って頂き、本当に嬉しかったです。
お料理がおいしいと好評でした。父の為の、父が大切だった人達とお別れをする会が
できました。料金については、初めての事で他社が分かりませんが、満足・納得できる
値段でした。

葬儀式場についてのご感想

形式にこだわらない式を準備して頂き、思い出コーナーなども作って頂きました。
父の為のお別れ会を行うことができました。予想以上の方に来て頂き驚きましたが、
対応をして頂き、本当に満足できる式でした。式場もアットホームで、朝から集まった
親籍の対応もすることができ、本当によかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

ネットで見たHPと、ガイアの夜明けでとりあげられていたという信頼感。
そこから紹介された葬儀社の方の人柄の良さ。対応の迅早さです。

（欄外にメッセージをいただきました）

本当に助かりました。ありがとうございました。色々な人に紹介していきたいと思います。

スタッフからのコメント

お父様のご逝去のご連絡電話でいただきました。
無宗教で家族親族でこじんまりとしたお式をしたいと言う
ご要望がございましたので、ご要望に合う葬儀社の担当者さんと
式場をご紹介させていただきました。
当日には、ご家族ご親族以外にも多くの弔問の方が見えられましたが
葬儀社の担当者さんも当日の料理の追加などスムーズに対応していただき
結果として、アンケートにおいても感謝のお言葉をいただくことが出来ました。
サポートセンターでは、万が一のことがあってからでも、ただ近くの葬儀社を
紹介するのではなく、ご要望に応じた担当者さんを自信をもって
ご紹介させていただいております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月21日 10:33

神奈川県鎌倉市　大規模葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

複数紹介していただいて納得して選ぶことができればより満足度が高かったと思う。
でも家族も満足してくれたのでよかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

よく動いていただいて感謝している。要望についても細かく対応していただき
ありがたかった。会葬御礼を途中で変更したが、それについてもよく対応して
いただけたと思う。祭壇の花がちょっとさみしく感じた。お彼岸とぶつかったためか。

葬儀式場についてのご感想

係の方の対応はよかった。思っていたよりせまかったのが残念。
しかし交通の便のよさもあり、全般的によかったと思っている。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

対応のていねいさ　人柄

スタッフからのコメント

事前のご相談者様で、葬儀をする場所と入院中の場所が離れていること
会社関係の会葬者様の人数が多くなることが予想されましたので
ご要望に沿った対応ができる葬儀社をご紹介させていただきました。
当日は予想通り多くの会葬の方がこられて葬儀社の準備対応には
良い評価をいただくことができましたが、式後にいただいたアンケートに
複数の葬儀社を紹介して欲しかったとコメントをいただきました。
サポートセンターではご要望に合った葬儀社を自信をもって紹介させて
いただいているため1社のみ紹介させていただく事が多いですが
ご要望があれば2社紹介も可能でございますのでご遠慮なくお申し付け
いただきたいと思いますが、私の配慮もまだまだ足りないと感じました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月21日 10:31

神奈川県川崎市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

こちらからのメールに対し素早く対応して頂きとても安心して相談ができました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

皆様とても親切にして頂き、祭壇も予算が限られていたので心配していましたが
とてもいい物にして頂きました。

葬儀式場についてのご感想

式場は広くはなかったのですが、家族葬だったのでちょうど良い広さで、
とても心に残る式でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最初にお電話で話した印象がとても良かったので（○○様（担当者））

スタッフからのコメント

宗教にとらわれなく、親しい者だけで、心のこもったものにしたい。
とのご相談をいただきました。また、ご予算が限られていましたので
できる限りご要望にそって金額・内容とも柔軟に対応して下さる
葬儀社をご紹介させて頂きました。
式場が少し遠方だったこともあり、お通夜はご自宅で近所の方とのお別れ、
告別式は式場でお身内でのお別れをされました。
ご挨拶させていただいた際に、
「本当に限られた予算で希望通りにしていただきありがとうございます」
とのお言葉を頂きました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月21日 10:19

横浜市鶴見区　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

迅速で適格なご紹介をいただき感謝しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

よく相談に乗ってくださり、建設的なご提案もあり助かりました。
遺族の重いをよく受け取め工夫もあり、キメ細かなサービスを受けることが
できました。（含料理）

最終的に葬儀社をお決めになった理由

初対面の時のご担当者は、相談しやすい方で、
不安を感じることもなかったためです。 （時間的に比較できる余裕もありませんでした）

スタッフからのコメント

万が一の準備をされているが、親戚様との意見が違い
困られている相談者様でした。地域に精通していて、親身になって
色々な提案をしていただける担当者さんをご紹介させていただきました。
葬儀社の担当者さんは、ご相談者様の期待通りにきめ細かいアドバイスや
提案をしていただき、良い評価もいただくことが出来ました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月21日 10:13

横浜市港北区　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

初めての葬儀に不安だらけでしたが、葬儀サポートセンターさんの時点で見積りなど頂き、
当事者の立場に立って対応頂きました。金銭面などの目安が付き次のステップに
行き易かったです。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

現時点では満足しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

大変丁寧な対応で相談に乗っていただき信頼がおける葬儀社さんというのが第一印象です。
料金につきましては希望の範囲で決して増やすこともなく誠実に対応いただきました。
祭壇は当初から花祭壇を希望しておりましたが一番気になっていた部分です。
二つと同じ物が無いという独自性と予算の範囲で予想以上の素晴らしい出来上がりに、
安心して葬儀が行え家族一同感謝しております。

葬儀式場についてのご感想

以前から知っていて希望しておりました。理由は公営ということで金額が安く
大変綺麗であり火葬場があるという点です。ただし御通夜での宿泊では
法律でしょうがないのでしょうが９時30分以降火気厳禁でろうそくや線香は使えず
残念でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

大変丁寧な応対で相談に乗っていただき信頼がおける葬儀社さんという第一印象に尽きます。

ご葬儀を終えてのご感想

母を亡くし現在でも寂しさが込み上げてまいります。
余命が告げられていた母親は体の自由はきかず寝たきりであり現状を生き抜く喜びすらなく、
せめて最後はと先行して葬儀の段取りを行いました。どこまで先行していいのか
心苦しい思いの中で葬儀サポートセンターさんにメールを致しました。
葬儀社さんとの打ち合わせもゆっくりと時間をとってスムーズでしたが、
葬儀社さんの会員証が届きお礼のはずの電話がまさかそのまま葬儀申し込みの
電話になるとは思ってもみなかったです…
我が家は北海道からの転勤組でしたから親戚は全員北海道です。
私が子供のころから葬儀を行うこともお彼岸やお盆もなかったので、まさに始めての事でした。
経験の無さから先行して動いた結果、恐らく母も喜ぶほどの花祭壇が完成し安心して
葬儀が行われました。最後に母を喜んだと思える立派な花祭壇に家族一同感謝しております。
葬儀に携わって頂いた○○社（葬儀社）様、また葬儀サポートセンター様、有難うございました。

スタッフからのコメント

主にメールでのやりとりをさせていただきました相談者様でした。
故人様はまだお若く、また、不慣れな土地ということもあり、
葬儀については様々な苦悩や不安がおありであったことだと思います。

お母様をお花一杯でお見送りされたいとのお考えを承り、洋花の祭壇を得意としていて
常に費用以上の内容の祭壇を飾ってくださる葬儀社を紹介させていただきました。
いただいたコメントから、その内容にもご満足いただけたご様子を伺うことができ、
一生懸命対応してくださった葬儀社の担当者さんに感謝しています。

事前にお考えになることの辛さ、また逆に、事前に準備しておいたからこそ、
納得のいくお見送りを迎えることができたという思いを感じるご相談でしたが、
少しでも、お役に立たせていただけたことを願っております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月18日 20:00

神奈川県横浜市　家族葬

最も良かったサポート内容

対応が早く、私共の意向に沿った葬儀社を御紹介いただきました。
特に親切でていねいでした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

私は従姉妹で、喪主でした。お金をかけられなかったので○○（葬儀社）さんの
御提案で、お花で飾る形に致しました。若くして他界したため、この形は
とても良く、料金もおさえる事が出来ました。

葬儀式場についてのご感想

親切で丁寧！マナーもとても良く、こちらの希望に沿うにまとめていただきました。
○○（葬儀社）さんでなければ、ここまで対応していただけなかったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンター社の推薦でした。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

○○（葬儀社）さんを御紹介頂き、本当にありがとうございました。
私の内情を御理解いただき、お料理の持込み、来場者の人数が違っていた事に
すぐ対応して下さり、（料金は加算されず）迷惑のかけどおしでした。
葬儀社のサービスはここまで変ったのかと、驚きの気持でいっぱいです。

（お手紙をいただきました）

葬儀サポートセンター御中

アンケートの返送が遅れ、本当に申し訳ありませんでした。

私は従姉妹で喪主だったため、相続人にはなれず、事後処理に追われて
しまいました。３月末で当人が住んでいた部屋を整理して貸主に返却し、
一段落した所です。

それにしても、○○（葬儀社）さんを御紹介頂けなかったら…と思うと
感謝の気持でいっぱいです。料金の事、対応に関しての事、心づかい、
全てに御礼申し上げます。

追伸：自分の葬儀も○○さんにお願いしたいです。○○さんなら
自分らしい式にして頂けると思いますし、葬儀費用を貯めなければ…
なんて心配は必要ないと思いました。

スタッフからのコメント

従姉妹の方のお式を喪主様として行われる、という通常とは違う形
でもありましたので、ご心労も多いのではないかと思われました。
費用や対応、また、式場についても考慮して葬儀社さんを紹介させていただきました。

実際のご葬儀の場面でも戸惑われることもおありだったと思いますが、
葬儀社の担当者さんが形にとらわれずに、臨機応変に対応してくださいました。
アンケートのほかにも、相談者様から丁寧にお手紙を頂戴し、そこには
「こちらの葬儀社さんを紹介していただけてなかったら・・と思うと
感謝の気持ちで一杯です。（中略）葬儀社さんの対応、心遣い全てに御礼申し上げます」
と葬儀社の担当者さんへの信頼感が寄せられていました。お役に立てて非常に安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月18日 19:47

神奈川県相模原市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

対応がスピーディで助かりました。
10月3日早朝6時頃電話依頼　6時半頃○○（葬儀社）から電話を頂き打合せが出来ました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

フラワー祭壇は思った以上に豪勢で迫力があった。家族葬に合っている。

葬儀式場についてのご感想

通夜・初７日の席に椅る席がないのに困った。
高令者に足の悪い人の多く急遽机を2ヶ入れてもらったが狭く大変だった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターから紹介された。

スタッフからのコメント

「対応がスピーディーで助かりました」と評価をいただけたこと安堵しております。
お母様がご逝去されたと病院からの一報でした。至急の状況をふまえ、
ご要望をお電話で伺い、ご希望に即した葬儀社を紹介させていただきました。

ご相談いただく方の不安なお気持ちは察して余りあります。
迅速な対応を可能にするためには、日ごろから葬儀社の担当者と、
中立的な立場の範囲で、密に連絡を取り、自信を持ってご紹介できる関係が
あることが大事だと考えております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月07日 11:33

神奈川県横浜市　家族葬

最も良かったサポート内容

右も左もわからない葬儀について今井さんがとても丁寧に説明して頂き、
ご紹介頂いた○○（葬儀社）の○○さん（担当者）もとても良心的に、
ムリなお願いにも答えて頂いて、本当に感謝しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

もったいないくらいの立派な祭壇を作って頂いて、故人も、喜んでいると思います。
フルート演奏は予算的にはずそうと思ったのですが、お願いして大正解でした。
心が洗われて、素直にありがとうと故人に伝えることが出来たように思います。

葬儀式場についてのご感想

宿泊させて頂いて火葬まで、バタバタせずに、ゆったりと、
送る事が出来て良かったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターでお聞きした○○（葬儀社）の○○（担当者）さんについて
お人柄がイメージした通りだったので、
心ある対応をして下さったので、おまかせしました。

スタッフからのコメント

ご夫婦で横浜店舗に来店されてご相談の対応をさせていただきました。
インターネットからの情報で、ある程度の情報を得ることはできますが
対面でご説明させていただくことにより、実際にはどのような人が
担当してくれるのか、実際にかかる費用はどのくらいなのかなど
具体的にお話させていただくことによりご安心いただけたと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年12月27日 11:06

神奈川県横浜市　家族葬

最も良かったサポート内容

とにかく最善を尽くして戴けたと思っています。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

故人を病院から引き取り、通夜まで安置して戴いた場所、設備、雰囲気が
遺族の気持ち、思いと大きく違っていました。
寂しくなく落ちついたきれいな場所、それなりの場所で安置してあげたかったのが、
一番残念なことでした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

通夜での安置場所のみが故人に申し訳なく思った点でそれ以外には全く不満ありません。

葬儀式場についてのご感想

問題なく、良かったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

西居さまの紹介に従って進めて大変良かったと思っております。
有難うございました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

ホーっとしております。大変お世話になりました。
今後共よろしくお願いします。

スタッフからのコメント

事前に葬儀社とお会いされていたので、担当者の人柄や葬儀の内容について
ご理解いただき、その後のご安心につながったと思われます。
日程の都合上、ご相談当初の式場ではなく急遽別の式場でのお式になりました。
そのため、臨時的に葬儀社さんの事務所でのご安置となりました。
葬儀社さんとしては、臨時のため無料で事務所にご安置して下さったのですが
ご葬家様としては、最後のご安置の場所が悔いの残る結果となってしまいました。
コメントをいただいて葬儀社さんと反省の場を設け、緊急のご安置の場合でも
安心していただけるように、事務所を改善して下さいました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年12月13日 16:51

横浜市青葉区　一般葬

最も良かったサポート内容

もしもの時のためにメールで見積のお願いをさせて頂いたのですが、
即座に電話でご連絡を頂きました。その時点では急いでいなかったので
メールでの連絡を希望していたのですが、お電話で説明して頂いているうちに
いろいろと疑問が出てきて、その疑問にもすぐに回答して頂けたので、
結果的にはお電話をいただけて大変良かったです。
その後、母の容態は急に急変した時も迅速に見積を用意して頂き大変助かりました。
その日のうちに母が他界しましたので、もしあの時見積が届いていなければ
○○さん（葬儀社）とのご縁も無かったかもしれません。 大変感謝しております。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

故人が散骨を希望していたのでいろいろと調べてみたのですが、
どこも高額な費用がかかってしまう様です（特に陸地での散骨は…）
良心的な業者があれば、ご紹介いただけると助かる方も多いのではないかと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

担当して頂いた○○さんには葬儀後の四十九日の打ち合せまで大変お世話になりました。
時間が無い中での打合せでもこちらの聞きたい事にピンポイントで的確に答えて頂いて
スムーズに進める事ができました。女性同士と言う事もありとても話しやすかったです。
祭壇は花祭壇をお願いしました。とてもキレイな花祭壇で感動しました。
棺の中にもお式に来て頂いたみな様の手でたくさんの花を入れて頂き
母が花に埋れる程でとても印象に残りました。
手配して頂いた宗教者の方の人柄も大変良かったです。
(お布施が相場より安くて驚きました。)
難を言えば貸布団の値段が相場よりずいぶんと高い事。それほど立派な布団でもなくもよい
ので(アメニティーもいらないので)半額以下にして頂けたらと思いました。
(遠方からの親戚が多いので…ランク設定があればベストです。)
サービスでは、生前母がやっていた日本舞踊の舞台写真や踊りの小道具を飾って頂きました。
とてもキレイに飾って頂いてとても評判が良かったです。忙しい中、あそこまで丁寧に
飾りつけていただけるとは思っていなかったので感激でした。

葬儀式場についてのご感想

新しくできたばかりでとてもキレイでした。
駅からも近くご高齢の方にも負担なくお越し頂く事ができ良かったと思います。
おかげ様で予定していたよりもたくさんの方にお集り頂き
母にお別れをして頂く事ができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

自宅から近い所に会館をお持ちだった事（駅からも便の良い所だった事）
お見積りの金額。
葬儀社の方の人柄。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀に関して全く知識が無かったのでサポートセンターさんに良心的な葬儀社さんを
紹介頂けて大変助かりました。予算は多少オーバーしたものの予定していた額に
ちかい金額でやって頂く事ができ、また内容的にも満足できるお式になりました。
本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

事前にメールにてご相談頂きました。返信方法の第一希望がメールで
第二希望がお電話でしたが、メールの文面ではご不安が多そうだったので
お電話させて頂きました。 メールでは費用を重視されていたご様子でしたが、お話させていただくと
「高齢の会葬者にもゆっくり偲んでいただきたい」とのご要望も大きく、
費用を抑えた対応をして下さるA社と、ご自宅から交通の便がいい所に式場のあるB社から
お見積りをお取り寄せさせていただきました。

その後すぐにご逝去され、B社にお願いされることになりました。
B社の式場はとてもきれいでスタッフの対応もきっちりしており、
特に担当の方が女性だったことが、よりご安心に繋がったようでした。

最初にお電話させていただいた際、少し戸惑ったご様子でしたが、
お電話にてお伺いしたことで、よりご要望にそったご紹介に繋がったかと
感じております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年11月21日 11:14

川崎市宮前区　一般葬

最も良かったサポート内容

葬儀社の得意なところについてのコメントが、
選択するときの判断基準になり、「花が得意」というコメントが適格でよかった。
費用についてのコメントも大変参考になった。
実際に通夜に来て頂き、内容を確認するやり方は、とても安心します。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

紹介時、３社くらいあると、選択肢が広がっていいと思いました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

サービスはとても良い。花の祭壇も予想以上によかった。

葬儀式場についてのご感想

広くてよかった。（第１式場）
通夜ぶるまいの場所が狭い。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターのコメントに「花が得意」とあったから。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

担当者にとても親切にして頂いて、予想以上の素敵な式になった。
大変感謝しております。

スタッフからのコメント

事前にご相談頂き、タイプの違う2社をご紹介させて頂きました。
2社に絞ったのは、葬儀というあまり考えたくない、
且ついつ起こるかわからない出来事なので、いろんな葬儀社とお話されるよりも
一番ご要望に沿うだろうと思われる葬儀社とお話されることが
ご安心につながるかと思っていたのですが、
「紹介時、3社くらいあると選択肢が広がっていい」とのコメントを頂き、
「まだまだ一人一人のご相談者様のお気持ちを汲み取れてなかったな」
と気付かされました。

お式を依頼された葬儀社は、今までもお花の演出に定評がある葬儀社でしたが
実際に確認に伺い、荘厳な雰囲気の花祭壇に驚きました。
相談者様とご挨拶させて頂き、本当にご安心頂いているとのことで、
私も安堵いたしました。

かわさき北部斎場は、式場は広くて荘厳な雰囲気のあるとても良い式場ですが
今回のように、数百人規模の会葬者様が来られる場合は、
お清めが狭いのが難点かもしれません。