神奈川県川崎市　葬儀社の自社会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

深夜の電話にも丁寧な対応で、１件のみ紹介して頂けました。希望が叶うのは１件だけ・・・　と少し落胆しましたが、不安はありませんでした。迷ったり、探したりする余裕も時間も無い状態で１番最初に相談や質問に対応して頂けて、安心しました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

岩貞様と電話後、家族に内容を報告し、○○へ電話しました。
○○様から葬儀プランの内容を伺い、納得して電話を切りました。夜中２時過ぎで、申し訳なく思いました。
起床後すぐに入院している病院と提携の葬儀社に電話して、希望の内容が叶う事と、概算を聞き、名前を伝えずに電話を終えました。
夜から危篤、日付が変わってなかった為、２件の選択肢しかありませんでした。
全て電話のみのやりとりで、迷いましたが、岩貞様の誠実な対応を信じて、病院から○○へ電話しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

夜中３時から、○○様が説明して下さり、プラン内容も細かく値段まで聞く事ができ、サポートセンターの紹介ということでサービスとなったものもありました。（この時点で全額の費用が決定し、支払い時も同額でした）無宗教の為、祭壇は設けませんでしたが、担当の○○様が、細かなところまで気を配って下さり、仏式を少し取り入れたりなど、一つ一つ相談して下さいました。
○○の皆様からお花をお供えして頂き、お心遣いに感謝しております。

葬儀式場についてのご感想

地図もわかりやすく、車でもまよわず駐車場へ入れました。建物は貸し切りで、室内は隅々まで清潔、 トイレも掃除が行き届き申し分ないホールでした。

ご葬儀を終えてのご感想

故人の希望を第１にと考え、全てに懇切丁寧に親身になってくださる○○様の誠意に、 私どもは安心し落ち着いていられました。
無宗教の為、細かな点まで選択肢を提案して下さり、希望も叶い、相談もできました。葬儀後、月日が経ちますが、悪かった点も、心残りもまったくありません。大変満足しております。

スタッフからのコメント

葬儀社をお探しになる上では、まずは電話で問い合わせをする場合が多いですが、電話では色々と分からないことや気になることを聞いてみることが良いかと思います。
本当に親切な葬儀社であれば、丁寧に一つ一つの疑問を解消してくれますが、いい加減な葬儀社であれば、「葬儀はこういうものです」と葬儀社の考えを押しつけてくることがあります。諦めずに探せば良い葬儀社とは必ず出会えますので、対応の悪い葬儀社と話をしても、落胆されず、探し続けることが大切です。
最終的に葬儀社を決めるのはご家族の皆様ですが、当センターでは、納得のいく決定までのできる限りのお手伝いをさせていただきますので、困った時には、ご遠慮なくお問い合わせください。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年11月02日 17:42

横浜市　順忍寺会館でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

親身に対応していただき、感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

紹介していただいた○○の社長には事前にtelで相談し、安心感があったので、まよわずここにお願いしました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

スタッフ全員が誠実に対応してくれました。「思い出コーナー」は参列者もよろこんでくれ、いいアイデアでした。

葬儀式場についてのご感想

家族葬だったので、ちょうど良い規模の式場でした。

ご葬儀を終えてのご感想

○○（葬儀社名）にお願いして本当に良かったと思います。

非常にていねいに対応していただきました。

スタッフからのコメント

当センターの相談コーナーに事前にご相談にいらっしゃった方のご葬儀でした。

以前に、他のご家族の葬儀をされた際に、しっかりとした調べができず、葬儀社への支払いやお寺へのお布施を言われるがまま必要以上にお渡ししたことを後悔されており、次に葬儀をする時にはきちんと信頼のできるところをということで、心ある葬儀社のご紹介をさせていただき、親切なお寺様も見つけることができ、納得のいくご葬儀ができたというお声をいただけました。

以前にご葬儀をしていやな思いをされると、葬儀そのものに対して、「不必要なもの」「お金がかかって疲れるもの」というネガティブな印象を持たれがちですが、本当に心ある葬儀社と出会うことができれば、しっかりと故人様と向き合う、本来の意義ある葬儀ができるかと思います。

葬儀に不信感のある方は、諦める前に、まず当センターにご相談ください。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年11月02日 17:28

神奈川県　横浜市　戸塚斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

ガイアの夜明けを見て以来、ずっと気になっていました。
ぼったくりでない良心的な葬儀社にお願いしたい、終わったあとも気分良く、満足できる葬儀社お願いしたいーーでも、自分だけでは見つけられないです。
サポートセンターさんが存在していてくれて感謝です。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

費用が高くないこと、必要なものだけ提示してくれるところ、担当者の対応が良かったこと

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇や供花が思っていた以上に立派でセンスも良く、親族だけでなく参列して下さった方にも好印象のようでした。（あと、会葬礼状の文章について感想とご提案をいただきました。担当者に話をし、ご要望に沿えるように改善をしていきたいとの返答をもらいました）　とても信頼できる対応で、終始安心していられました。

ご葬儀を終えてのご感想

今回は一般葬（横浜の中の田舎なので）でしたが、葬儀が終わっても近所へのお礼など、まだ延々と続いている状態です。お寺のおつきあいもあれこれあるものだと初めて知りました。自分が送らなきゃいけないと思っている人が他にもいますが、自分の時も含めて、思い切って簡素にしたり、小さくしたりするのもありだと思いました。母も同じ考えのようです。

スタッフからのコメント

最初にお父様をご心配されてのご相談があり、何回かやりとりをさせていただきました。

お母様を交えたご家族でいろいろな形を検討されて、最終的に当センターからご案内した葬儀社さんでのご葬儀になりましたが、お花をたくさん飾って納得のいく形でお送りしたいというご要望が叶えられたご葬儀になったようで、当センターもご紹介をさせていただいてよかったと嬉しい気持ちです。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年09月07日 14:51

神奈川県 川崎南部斎苑でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

迅速で親切・丁寧な対応に満足しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

ホームページの写真でお花の祭壇が自分の探していたイメージに合っていたから、決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

家族葬で行うのに、色々アドバイスを頂き、良い葬儀が出来、○○の○○様には、とても感謝しております。

葬儀式場についてのご感想

川崎南部斎苑 広くてきれいで良かった。

スタッフからのコメント

当センターが運営している 「後悔しない葬儀社選びhttp://www.sougi-erabi.net/」 をご覧になられてのご相談でした。 花祭壇のイメージをいろいろお調べされていたそうで 「本当に思ったとおりの式になった」とのお言葉を いただきました。

紹介させていただいた葬儀社さんは、花の演出だけではなく
対応も丁寧で、ご葬家の気持ちを少しでも汲み取ろうと
努力されています。またお寺も、きちんとお堂をかまえて
心のあるところを紹介してくださいます。
今回の方も、ご葬儀だけでなくこれからもお寺様と
お付き合いされていかれることになりました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年02月20日 16:32

横浜市　町屋斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

○○さんよりご紹介頂いて、TELしたのですが
その時の今井さんの対応がとても良く信頼ができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

身心共にとても弱りきっている時に、最大限私の気持ちを配慮して下さり
うれしかったです。何よりも優しさが伝わってきました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

色々と予算の注文をしましたのに、希望通りに行って下さいました。

葬儀式場についてのご感想

慣れない自宅での葬儀でしたが、お陰様であたたかく、お客様を迎える
ことができました。配膳スタッフの方のうごきはあまり目だたなかったです。

ご葬儀を終えてのご感想

母と同居していましたので願うことなら、この家で、そしてこの家から送りたい
と思っておりました。そんな思いをとても大切にして頂いて、イメージの面でも
費用の面でも叶うことができました。これも今井さんのお陰です。
本当にありがとうございました。心から感謝しております。

スタッフからのコメント

ご自宅から送ってあげられたいと想いの強い相談者様からのご相談でございました。
お母様の葬儀に対しての、送ってあげたい形で提供できる質の高い葬儀社をご案内させていただきました。

ご相談者様の想いが強く、色々なご要望をいただきましたが
葬儀社の担当者さんは難しい内容に関しても、「それは出来ません」
などと言う事は一切言わずに、ご要望にかなうよう努力され
結果的には、相談者様のイメージに叶うご提案ができたお礼の
お言葉をいただいています。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年02月08日 13:39

神奈川県　相模原市　火葬のみ

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

初めての経験であり、何から考え行動しなければならないのが全く分からず 不安でたまりませんでした。でもサポートセンターの皆様が不安材料を一つずつ 丁寧に取り払って下さいました。おかげ様で落ち着いて葬儀を行うことが出来ました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

とにかく、分からないことだらけで、色々質問させて頂きましたが、 ○○さんからの答えはとても分かりやすく、且つ電話口から聞こえてくる 声音は安心感を与えてくれる様なものでした。 応対が良いので一回の電話にて、○○さんにお願いしようと決心しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

私達の事情を組んで下さり、そして色々アドバイスもして頂きました。 予想していたより費用は掛からず、本当に満足の行く葬儀を行うことができました。 葬儀社の皆様も、親切な方々で感謝しております。

ご葬儀を終えてのご感想

家族皆で、良い葬儀を行うことが出来て良かったと今でも感謝しております。 四十九日法要に関して悩んでいた時、タイムリーに御社より連絡があり 丁寧にアドバイスをして頂きました。おかげ様で無事法要も終えることが 出来ました。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

葬儀に関して初めてのことで、わからないことばかり と言うお問い合わせをいただきました。

僧侶の手配、葬儀費用、葬儀の流れをご説明させていただき、
困っている方に対して何とかしてあげたいと言う想いの強い
葬儀社の担当者さんをご紹介させていただきました。

費用に関しても厳しい状況で葬儀社の担当者さんが役所に補助の交渉に
行かれたり、ひとつひとつ、親身になって対応していただいた結果

「葬儀社の皆さんが親切な方々で感謝しています」と
アンケートでもお言葉をいただくことができ、
改めて葬儀に関して担当者さんのお人柄が一番大切であること
再認識させていただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年02月08日 13:33

横浜北部斎場　ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

よい葬儀屋さんを紹介して頂き、大変ありがたく思っております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

始めての葬儀に非常に対応の良さと人柄の良さを感じた。
スタッフの皆さんも、大変良く対応して頂き助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

こちらの要望と料金をよく聞いて頂き、近い料金にまとめて頂き、ありがたかった。

葬儀式場についてのご感想

北部斎場
泊まりの施設もあり、大変助かった。

ご葬儀を終えてのご感想

私が風邪気味であった為、ティッシュBOXを多めに買って頂いたり、風邪薬を買ってきて頂いたり、 大変助かりました。心からお礼を申し上げたいと思います。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

この葬儀社は何人か担当者さんがいらしゃいますが皆、
ご葬家・ご会葬の皆様はじめ遺影写真やお位牌にも、
大変丁寧に心配りのある対応をして下さいます。
葬儀サポートセンターの窓口代表になって下さってる方が
人事も行なっていらっしゃるのですが、
「葬儀を行う者に一番大切なのは、経験や知識ではなくて
人柄です」といつも言われてます。
いただいたアンケートにも担当者さんの細やかな
気遣いに喜んでくださった様子が伺えました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年02月08日 12:35

神奈川県　相模原市営斎場でのご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターというのものが、よくわかりませんでしたが、紹介して下さった方が いい方だったので、こちらに合う業者を話の中から選んで仲介して下さる ところなのかと思っています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

市営斎場を使ってよくわかっている人だったから、食べ物の持ち込みなども よく教えて頂いた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

セットはこれだけという話もよくわかって、生花全部揃えてもらったので すっきりとしてうるさくなく華やかに出来てよかった。

葬儀式場についてのご感想

相模原市営斎場

通夜の夜は9時に灯りを消すと聞いていましたが
泊まったら一日灯りはついていましたのでよかったと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

家族葬でしたから、焼香の折りなどはもっと格式ぬきでもよいと思いました。

スタッフからのコメント

お友達から病院で紹介された葬儀社のトラブルを聞かれて 心配になられてのご相談でした。 看病をしながら、ご自身で葬儀も考えていかなければいけないため 不安でいっぱいのご様子でしたので、心優しい気配りをして下さる 葬儀社さんをご紹介させていただきました。

「とても安心できる人柄の担当者さんで良かったわ。
菩提寺様への連絡の仕方やお布施についてもアドバイスしてくれたし
来て下さった友達も『綺麗な祭壇』『いいお式』と言って下さったの。」
と喜んで下さいました。

ご葬儀は式場や価格だけでなく、担当者さんの人柄や
気遣いによっても、大きく異なってくるので
見積もりやプランだけでなく、ぜひ一度お話しして人柄も
確認いただければと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年12月26日 10:40

神奈川県　横浜市　北部斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターのようなところがあって、とてもたすかりました。 こちらのニーズに合わせて葬儀社をセレクトしてもらえて、よかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者が親切そうであったからです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

サービスは十分すぎる程でたいへんよく、たすかりました。 祭壇も良かった。親族の方々にも喜んでもらえたので、良かったです。

葬儀式場についてのご感想

北部斎場

故人が、他人の葬儀に参列して気に入っており、そこで執り行うことができてよかった。
葬儀社のみが予約できる時間帯があったことは存じませんでしたが、○○さんに予定をきいてもらったり予約してもらえて、希望する日に行うことができたこともあり、良かったです。

スタッフからのコメント

北部斎場での家族葬をお考えでした。 お話しした感じがお若い方で、費用を含めてご不安が大きかったので アットホームで優しい葬儀社さんをご紹介しました。 この葬儀社さんは、費用を抑えながらも綺麗なお花の祭壇と 思い出の品などを飾って故人様を暖かく偲ぶ演出を 積極的に提案して下さるところでした。 アンケートからも葬儀社さんの対応にご納得いただけたご様子が伺えますが 私がお式にお伺いした時も、ご会葬の皆様が故人様のアルバムを ご覧になり、しみじみと在りし日の姿を思い出されてました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年12月26日 10:37

神奈川県　横浜市　北部斎場でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットで葬儀社を探していたが、サポートセンターのＨＰで 実際の写真があり、これだと思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

母親は大手葬儀社の互助会に入っていたが、低価格でオリジナルの葬儀を と思い探していた。オリジナルの祭壇が気に入った。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○さんは100点満点中、120点！！ 会葬者の方々の評判もとても良かった。 「こんな葬儀もいいなぁ」とみんなが思ってくれた。 思ったとうりに実現した。

葬儀式場についてのご感想

北部斎場 市営で料金がとても安く、美術館のようにすてきな斎場でした。 マイクロバスを自宅前から、お願いしたが、それでも 民間の斎場よりも安くあがりました。

ご葬儀を終えてのご感想

家族全員、大満足です。いろいろと葬儀はたいへんでしたが、○○さんのお陰で、とても印象深いセレモニーになりました！

スタッフからのコメント

葬儀サポートセンターの「後悔しない葬儀・葬儀社選び」 というサイトをご覧になられてのご相談でした。 このサイトには祭壇や思いでコーナーなどの紹介と共に どんなタイプの葬儀社さんが、どういう対応をして下さったかも ご案内させていただいてます。 そのため、ご逝去で「この葬儀社さんを！！」とのご相談でしたが 『100点満点中120点』とのお言葉をいただきました。

ご葬儀をお考えの方は、この「後悔しない葬儀・葬儀社選び」
もぜひ一度ご参考にしていただければと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年12月26日 10:18

横浜市　ご家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

大変良心的な葬儀社を紹介してもらい感謝しております。身近な親族の死が今回初めてだったため何もわからず、不安でした。貴社から親身のある適切な葬儀社を紹介してもらったおかげで満足な葬儀ができました。葬儀会場まで立会いに来られ、貴社の真剣さが伝わりました。本当にありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の誠意のある対応と見積り

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

故人の死が真夜中だったにも拘ず、すばやい対応に感謝しております。 故人の好きだった花の祭壇がすばらしく故人も喜んでいることと思います。 料金も事前の見積りと同額で安心しました。

葬儀式場についてのご感想

設備が新しく整った施設で満足だった。 料理の味も大変美味しくよかった。

ご葬儀を終えてのご感想

不満なことは特に何もなく、最高の葬儀ができました。故人も貴社と葬儀社に感謝していると思います。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

横浜市からのご相談者様でした。 万が一の時の事に関しては初めての事で不安が強い相談者様でした。 いくつかの式場をご提案させていただきましたが、お話を伺う中で イメージに合う葬儀社さんと式場を提案させていただきました。 事前に葬儀社の担当者さんからのお話を聞いていただくことが 出来たことがご不安の軽減につながる結果になりました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年07月01日 12:39

無宗教葬　北部斎場でのお式

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

とても親切に対応して頂き、不安な点なども相談して下さったので安心することが出来ました。事前相談しておいて良かったと痛感しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

時間の余裕がなかったのとサポートセンターを信用して決めさせて頂きました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

見積りの金額プラスがかかったので最終的にどうだったか少し疑問。素敵な花をたくさん飾って頂いて来客の方にもほめて頂けたのでトータル的には満足しました。

葬儀式場についてのご感想

北部斎場

ご葬儀を終えてのご感想

急ぎですべてことを決めなければいけないので悪徳業者につかまると大変だと痛感しました。相談出来て本当によかったです。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

葬儀を行わずに火葬のみのシンプルな形でのお別れをご要望で 万が一の流れのご提案や葬儀社の紹介、事前見積書のご案内の 確認をさせていただきましたが、実際には多くの方がこられるとの事で 式場をお借りしてお式することになりましたが、事前の信頼関係が 出来ていたため、スムーズなお手伝いをさせていただく事ができ 相談者様からも「事前相談しておいて良かったと痛感しております」 とお言葉をいただいています。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年06月16日 18:26

神奈川県川崎市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

初めての経験で、相場をインターネットで調べたが、どこも高い。でもお別れ会を低い予算でも可能な所をすぐにピックアップしてくれて、とても良かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

-予算内での葬儀ができるから。 -電話での対応が明確で、押し売りの感じもなく、感じが良かったから。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

とにかく予算が低かった（25万円以内）その割に、想像していたよりもはなやかにして頂いて、満足。前日に申込をしたので、時間がなかったが、祭壇に写真も飾れることができれば、もっと良かった。

葬儀式場についてのご感想

外観はとても古かったが、1Fの斎場は、キレイに整っていた。駅も近く、便利だった。

ご葬儀を終えてのご感想

今回は、初めての経験で、わからないことが多かったが、サポートセンターの方も実際の葬儀社の方もていねいで、満足のいく、応対でした。不満も特にありません。

スタッフからのコメント

ご逝去後「献体」に出される前にお別れ会を執り行いたいとの ご相談から空き式場を確認して対応可能な葬儀社さんをご紹介させていただきました。 ご自身でもインターネットから葬儀の相場を調べられたとの事ですが どこも予算に合うところがなかったとのこと。 「献体」前のお別れ会という、事例の少ないご相談でしたが、葬儀社さんの お心遣いのある対応で満足されたというお言葉をいただくことができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年05月26日 17:47

神奈川県横浜市　家族葬（一日葬）

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

・対応が親切、迅速（こちらの安質を的確に受けとめてくださる。）
・24時間対応してくださることもありがたい。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

応対してくださった方（西居さん）に好感をもち、信頼して決めさせていただいた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀費用は平均300万位と聞いておりましたので、200万円以内と、良心的な料金でした。祭壇についてはたくさんの花々に囲まれ、厳粛な中にも華やかさが感じられ素晴らしかった。

葬儀式場についてのご感想

広すぎず、狭すぎず、清潔で家庭の延長といった雰囲気のある斎場でした。

ご葬儀を終えてのご感想

斎場のスタッフの皆様の温かいお人柄に支えられ見守られ家族の者、皆が、満足のいく形で心を一つにし母を見送ることが出来よろこんでおります。

スタッフからのコメント

ご家族でゆっくりとくつろげる場所と、何よりも 「大切な人を安心して見送りたい」というご要望でした。 紹介させていただいた葬儀社さんは、ご家族葬に適した式場をもっていて 何よりもスタッフの方々が細やかで優しい心遣いをして下さるため 「とても安心して葬儀ができた」とのお言葉をいただくことができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年05月23日 18:11

東京都　セレモニー目黒でのご葬儀

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

対応が一貫して良かった。返事も早かった。 葬儀を確認に来て下さったのが、何より嬉しかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

誠実さを感じた。別にもう一社紹介を受け見積りをいただきました。事前の話し合いが何度こちらから電話しても日時の折り合いがつかず、そのままになってしまった。電話の受け答え少々ザツな印象だった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

式場を充分に使い、故人の好きだった花、花、花で送り出す事ができました。見積り、請求書には反映していない心配りが随所にありました。

葬儀式場についてのご感想

セレモニー目黒

スタッフからのコメント

大切な方を見送るためにも「事前にきっちりと葬儀社と打ち合わせたい」 と大変しっかりとお考えの方でした。

お式にお伺いさせて頂きましたがとても綺麗なお花の空間でした。
ご葬家様は本当に故人様を大切に思われていて、お式が始まるまでも
ずっと付き添っていらっしゃいましたが、担当者さんはそんなご葬家の
お気持ちを大切にされて、納得されるまでゆっくりまってから
打ち合わせや準備を進めていました。そんなところが信頼いただけたと思います。

また、ご指摘のあったお料理については、葬儀社さんと話し合い
料理屋さんを検討していただくことになりました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年05月23日 18:07

神奈川県川崎市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

とても親切で迅速な対応にとても満足しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

・1からいろいろ教えてくれたこと。
・サービスもたくさんしてくれてこちらの要望をすべて叶えてくれたこと。
・細かい見積りを出してくれて、わかりやすかった。
・担当者の方の人柄。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

わかりやすい見積りと説明。祭壇もサービスしていただいてたいへん満足しています。

葬儀式場についてのご感想

場所もわかりやすくとてもキレイでした。 家族葬をしていただいたのですが、アットホームでよかったです。

ご葬儀を終えてのご感想

不安の中、親切に対応していただきありがとうございました。わからないことばかりだったので、教えていただけて、無事終えることができて、よかったです。

スタッフからのコメント

費用やお寺様をどうしたら良いかなど、いろいろな悩みをお持ちでした。 何よりも葬儀社さんと話してもらうのが一番ご安心いただけると思い 費用も含めて柔軟に対応して下さる葬儀社さんをご紹介しました。 さっそく担当者さんと面談され、一つ一つ細かく説明をお伺いすることで ご納得いただける葬儀となりました。

事前のご相談、まして葬儀社と面談されることに、まだまだ抵抗を
お持ちの方も多くいらっしゃいますが、少し余裕のあるうちに
お調べされることで、万が一の際にも、あわてずにご納得いただける
お別れになるかと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年05月23日 18:04

神奈川県川崎市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

良い葬儀社をご紹介いただき、感謝しております。またＴｅｌにて応対して下さった西居様も式場に来て下さり、お話することの出来たことは、より安心感を持ちました。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

丁寧な、きめ細かい対応は、本当にありがたいと思いました。おかげ様で葬儀も無事に終り、ホッとしております。ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

生花祭壇をお願いし、ピンクと白の洋花で可愛らしく飾っていただきました。思い出コーナー用にたくさん持参した故人作の人形のうち、数体かを祭壇に並べていただき、とっても良かったと喜んでおります。参列者からも同意見が多く聞かれました。

葬儀式場についてのご感想

精進落しの会場を、広い1階を使わせて下さる等、利用者本社のサービスで、ありがたいことでした。清潔感のある式場でした。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

葬儀のイロハも、相場もわからないことだらけの初めての喪主にとって、サポートセンターの存在は、本当に心強いものでした。業界全体がクリーンに、よりレベルアップするように、これからも奮斗下さるよう、期待しております。

スタッフからのコメント

親しい方のみでのお式をお考えでしたので、ご家族葬の経験豊富な 葬儀社をご紹介させて頂きました。数日後に葬儀社さんと面談され 「葬儀についての、いろいろな不安が解消されました」とのお言葉を頂きました。 お式にお伺いしたら、まるで花畑の中でお人形が遊んでいるような祭壇でした。 お人形は故人様の作品だったそうです。 事前に葬儀について安心ができていたので、万が一の際にも、故人様の趣味や 好きなものといったことを思い出す心の余裕もできたのではと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年04月14日 17:50

神奈川県茅ヶ崎市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

大変有難いサービスを提供して下さっていると思います。強い信念がなければ出来ないことでしょう。是非これからも妥協することなく、良い葬儀社さんを選び続けて下さい。サポートセンターさんが教育する立場になるくらい！？

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

相談などは時間帯を問わず対応して頂けて助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

深夜割増金が高くて驚きました。ドライアイスだけ先に入所先の老人ホームへ持ってきて欲しいとお願いしたのですが、その時は割増金についての説明は一切ありませんでしたので…。供花の質が悪かった。使い回していると感じました。棺の中に入れる花をもっともいで欲しかった。後飾り一式を省いて値引きを依頼したが、祭壇横の台を勧められた。結果的には良い選択となりました。

葬儀式場についてのご感想

民間会場の高さに比べると、施設内用も悪くなく、大変満足できるものでした。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

いつも大変迅速な回答を頂けて、とても安心していられました。誰かしっかりとした方が見守ってくれているだけで安心できるものですね。誠にありがとうございました。

スタッフからのコメント

お式にお伺いした時に、私からみてもご供花がしおれかけていたので 葬儀社さん、お花屋さんともに尋ねたところ 「祭壇に直接暖房の風があたる式場で、開花した状態の洋花を使用すると どうしても温風があたったところがしおれてしまう」とのことでした。 その後、お花の演出を得意としている葬儀社数社に聞いたところ やはり式場によっては、花がだめになりやすい所があるそうで その上で、通夜の後は花に直接温風があたらないように風除けをしたり スプレーで花に水をかけたり、お通夜には蕾の状態で出されたりと 工夫されてるそうです。

アンケートでご指摘いただいたことを、各項目ごとに
葬儀社さんと反省し、お花の保存方法についてもお伝えしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年04月14日 17:49

神奈川県横浜市　一般葬

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年04月14日 17:39

神奈川県相模原市　無宗教葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

親切、丁寧で心のこもった対応とともに、私どもの要望にマッチした葬儀社を紹介して下さり、感謝しています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

小規模ながら適切に対応していただき、準備や進行に関して大きな問題もなく、滞りなく終えることが出来ました。生花を無駄にせず、自宅に持って来てくださるなど、行き届いた配慮には関心しました。葬儀後もお骨の一時預かりなどに関して相談に乗っていただいています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最初に紹介していただいた葬儀社でしたが、親身になって説明してくださり、料金体系も明細まで出されていたので安心して任せることが出来ると思いました。

スタッフからのコメント

メールで何度もご相談のやりとりをさせていただきました。
その経過を葬儀社さんにもご連絡させていただき、情報共有
できていたために、葬儀社さんとサポートセンターが
役割は違いますが相談者様のために一緒に協力してご案内させて
いただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年03月12日 18:16

神奈川県横浜市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

何度かご相談のお電話をさせていただきました。その度親切に対応していただき、救われた思いがいたしました。式場にもおみえになり、驚いたと同時に信頼度が増しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

いつ、どんな質問をしても的確なお答えをいただけたので安心して、全てをお任せ出来ました。祭壇は料金の割にお花が沢山あり華やかな感じがしました。一番うれしかったのは出棺の時、棺が花でいっぱいになりあふれんばかりだった事です。またアクシデントが起きて急に小さな子を病院に連れて行かねばならなかった時、一生懸命病院を探して下さった事は大変感謝しております。最後まで真しに対応していただきました。

葬儀式場についてのご感想

大変満足しております。とにかく清潔でサービスが良く、スタッフの方々が丁寧でとても気持ち良く使わせていただきました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

貴センターの方に「とても評判の良い葬儀社さんですよ」と勧められた事が一番です。が、お見積りいただいた金額とサービスに当人（父）が生前納得し、ここで良いと言い残しておいてくれた事も大きいです。

スタッフからのコメント

ご逝去されたご本人様から1年以上前からご相談をいただき
葬儀社をご紹介させていただきました。
事前に葬儀社の担当者さんと何度も打ち合わせを重ねて
来られたために、万が一の時もあわてることなくお見送り
出来たことが相談者様から高評価をいただく結果になったと
思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年03月12日 17:52

神奈川県厚木市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

サポートセンターの担当の方が、葬儀の進行状況を確認に来られ、感激でした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

他の葬儀の事情や費用がわからないため、安意な比較は出来ませんが……。 ○○病院に出入りの業者は「うちは相模原市。厚木市は遠い…。」と渋い顔。
更に遠くからの○○さんの働きが、かがやいて見えました。費用はどのくらいに設定
してよいか解らず、’’とにかく安く’’と頼んだところ、今回の葬儀でこの費用はうれしかった。
祭壇の雰囲気も’’私相応’’であり’’お値段以上’’。

葬儀式場についてのご感想

9年前、海老名市から引っ越して来た時には、すでに式場がありました。
リフォームしたのでしょうか、とてもきれいで良かった。
ヒザの悪い高齢者がいたのですが、控室は座敷のため申し訳ない思いでした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

決めたときはワラにもすがる思いでしたが、今、振り返ると電話の声に「落ち着き」
「安心感」があり、あわてている上に話し下手の私の要求を静かにじっくりと
耳をかしてくれたことが印象に残っています。

スタッフからのコメント

深夜、緊急でのご相談でした。
ご相談を受けていきながら地域をお伺いすると、「厚木市」。
葬儀に対するご要望や、お話を伺っていく中で受けた印象から、
「この方のご葬儀は、是非あの担当者さんにお任せしたい」
と頭にうかんだのは、厚木市からは少し離れた葬儀社の担当者さんでした。

ご自身の地域から離れたところの葬儀社に葬儀を依頼することに
ご抵抗をお持ちの方もいらっしゃいますが、
私の方から担当者さんの対応やお人柄について説明させていただき、
その葬儀社を紹介させていただきました。
ご要望であった愛川聖苑は町の式場なので、
使用の際には自治体の許可を申請する必要があったり、
香典や飲食について様々な制約がある式場でしたが、
その担当者さんは何の問題もなく全てに柔軟に対応してくださいました。

また、ご挨拶をさせていただいた際にも、相談者様は担当者さんのことを
大変信頼されており、何でも話すことができると仰っていただき、
葬儀に対してご納得されているご様子が伺えて安堵しました。

「近くの葬儀社がいい」「遠くの葬儀社はちょっと」という観点で葬儀社を選定するのではなく、
本当にご親族様の立場にたって親身に対応してくださる担当者に葬儀をお願いすることが、
後悔のない葬儀への一番の近道だと改めて感じさせていただいたご相談でした。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 15:13

神奈川県相模原市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

本当に良い葬儀屋さんを親切に紹介して頂き、たいへん満足しております。
これからも色々わからない方の為に頑張って下さい。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

最初の打合わせの時から、本当に誠実に対応して頂き、父が亡くなった時にも、
色々わからない私をサポートして下さって、たいへんいい葬儀ができました。
ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

花祭壇が思っていたよりもずっと豪華に設置され、母と一緒に思わず「わぁ～っ」と
歓声をあげてしまいました。親族からの献花も組み入れて祭壇をつくるというやり方は
すごく格安で立派な祭壇ができて良いと思いました。

葬儀式場についてのご感想

椅子式で、足の悪い伯母なども楽に座れ、良かったが、食事をとる場所が狭かったことと
和室に用意されている筈の布団がなかった。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

今井さん、本当にお世話になりました。親切に、私に気使って対応して頂き、
葬儀にも来て下さって、本当にありがとうございました。
これからも何かとよろしくお願いします。

スタッフからのコメント

最初のご相談が1年以上経過してからご逝去のご連絡をいただきました。
事前に葬儀社さんをご紹介させていただいていましたのでお悲しみの中でも
スムーズに対応させていただくことができました。
式場に関しては多少使いにくいところがあったとお言葉をいただいています。
事前に式場の名称や場所をお伝えするだけでなく、式場の特徴やデメリットに関しても
事前にお伝えさせていただくことが必要なこと葬儀社さんにも伝えて今後の課題と
させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 14:15

横浜市旭区　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

父が息をひきとってから初めて連絡をしましたが、適確に迅早に対応して頂きました。
不要なやりとりを必要とせず、フォローして頂いている安心感もありました。
サポートセンターを通しているから大丈夫、安心、と思い全てを任せる事が出来ました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

私共の希望に適した葬儀を提案して頂きました。全ての花を父の棺に入れて頂ける祭壇も
嬉しかったです。父の思い出コーナーも作って頂き、本当に嬉しかったです。
お料理がおいしいと好評でした。父の為の、父が大切だった人達とお別れをする会が
できました。料金については、初めての事で他社が分かりませんが、満足・納得できる
値段でした。

葬儀式場についてのご感想

形式にこだわらない式を準備して頂き、思い出コーナーなども作って頂きました。
父の為のお別れ会を行うことができました。予想以上の方に来て頂き驚きましたが、
対応をして頂き、本当に満足できる式でした。式場もアットホームで、朝から集まった
親籍の対応もすることができ、本当によかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

ネットで見たHPと、ガイアの夜明けでとりあげられていたという信頼感。
そこから紹介された葬儀社の方の人柄の良さ。対応の迅早さです。

（欄外にメッセージをいただきました）

本当に助かりました。ありがとうございました。色々な人に紹介していきたいと思います。

スタッフからのコメント

お父様のご逝去のご連絡電話でいただきました。
無宗教で家族親族でこじんまりとしたお式をしたいと言う
ご要望がございましたので、ご要望に合う葬儀社の担当者さんと
式場をご紹介させていただきました。
当日には、ご家族ご親族以外にも多くの弔問の方が見えられましたが
葬儀社の担当者さんも当日の料理の追加などスムーズに対応していただき
結果として、アンケートにおいても感謝のお言葉をいただくことが出来ました。
サポートセンターでは、万が一のことがあってからでも、ただ近くの葬儀社を
紹介するのではなく、ご要望に応じた担当者さんを自信をもって
ご紹介させていただいております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月21日 10:33

神奈川県鎌倉市　大規模葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

複数紹介していただいて納得して選ぶことができればより満足度が高かったと思う。
でも家族も満足してくれたのでよかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

よく動いていただいて感謝している。要望についても細かく対応していただき
ありがたかった。会葬御礼を途中で変更したが、それについてもよく対応して
いただけたと思う。祭壇の花がちょっとさみしく感じた。お彼岸とぶつかったためか。

葬儀式場についてのご感想

係の方の対応はよかった。思っていたよりせまかったのが残念。
しかし交通の便のよさもあり、全般的によかったと思っている。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

対応のていねいさ　人柄

スタッフからのコメント

事前のご相談者様で、葬儀をする場所と入院中の場所が離れていること
会社関係の会葬者様の人数が多くなることが予想されましたので
ご要望に沿った対応ができる葬儀社をご紹介させていただきました。
当日は予想通り多くの会葬の方がこられて葬儀社の準備対応には
良い評価をいただくことができましたが、式後にいただいたアンケートに
複数の葬儀社を紹介して欲しかったとコメントをいただきました。
サポートセンターではご要望に合った葬儀社を自信をもって紹介させて
いただいているため1社のみ紹介させていただく事が多いですが
ご要望があれば2社紹介も可能でございますのでご遠慮なくお申し付け
いただきたいと思いますが、私の配慮もまだまだ足りないと感じました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月21日 10:31

神奈川県川崎市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

こちらからのメールに対し素早く対応して頂きとても安心して相談ができました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

皆様とても親切にして頂き、祭壇も予算が限られていたので心配していましたが
とてもいい物にして頂きました。

葬儀式場についてのご感想

式場は広くはなかったのですが、家族葬だったのでちょうど良い広さで、
とても心に残る式でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最初にお電話で話した印象がとても良かったので（○○様（担当者））

スタッフからのコメント

宗教にとらわれなく、親しい者だけで、心のこもったものにしたい。
とのご相談をいただきました。また、ご予算が限られていましたので
できる限りご要望にそって金額・内容とも柔軟に対応して下さる
葬儀社をご紹介させて頂きました。
式場が少し遠方だったこともあり、お通夜はご自宅で近所の方とのお別れ、
告別式は式場でお身内でのお別れをされました。
ご挨拶させていただいた際に、
「本当に限られた予算で希望通りにしていただきありがとうございます」
とのお言葉を頂きました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月21日 10:19

横浜市鶴見区　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

迅速で適格なご紹介をいただき感謝しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

よく相談に乗ってくださり、建設的なご提案もあり助かりました。
遺族の重いをよく受け取め工夫もあり、キメ細かなサービスを受けることが
できました。（含料理）

最終的に葬儀社をお決めになった理由

初対面の時のご担当者は、相談しやすい方で、
不安を感じることもなかったためです。 （時間的に比較できる余裕もありませんでした）

スタッフからのコメント

万が一の準備をされているが、親戚様との意見が違い
困られている相談者様でした。地域に精通していて、親身になって
色々な提案をしていただける担当者さんをご紹介させていただきました。
葬儀社の担当者さんは、ご相談者様の期待通りにきめ細かいアドバイスや
提案をしていただき、良い評価もいただくことが出来ました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月21日 10:13

横浜市港北区　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

初めての葬儀に不安だらけでしたが、葬儀サポートセンターさんの時点で見積りなど頂き、
当事者の立場に立って対応頂きました。金銭面などの目安が付き次のステップに
行き易かったです。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

現時点では満足しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

大変丁寧な対応で相談に乗っていただき信頼がおける葬儀社さんというのが第一印象です。
料金につきましては希望の範囲で決して増やすこともなく誠実に対応いただきました。
祭壇は当初から花祭壇を希望しておりましたが一番気になっていた部分です。
二つと同じ物が無いという独自性と予算の範囲で予想以上の素晴らしい出来上がりに、
安心して葬儀が行え家族一同感謝しております。

葬儀式場についてのご感想

以前から知っていて希望しておりました。理由は公営ということで金額が安く
大変綺麗であり火葬場があるという点です。ただし御通夜での宿泊では
法律でしょうがないのでしょうが９時30分以降火気厳禁でろうそくや線香は使えず
残念でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

大変丁寧な応対で相談に乗っていただき信頼がおける葬儀社さんという第一印象に尽きます。

ご葬儀を終えてのご感想

母を亡くし現在でも寂しさが込み上げてまいります。
余命が告げられていた母親は体の自由はきかず寝たきりであり現状を生き抜く喜びすらなく、
せめて最後はと先行して葬儀の段取りを行いました。どこまで先行していいのか
心苦しい思いの中で葬儀サポートセンターさんにメールを致しました。
葬儀社さんとの打ち合わせもゆっくりと時間をとってスムーズでしたが、
葬儀社さんの会員証が届きお礼のはずの電話がまさかそのまま葬儀申し込みの
電話になるとは思ってもみなかったです…
我が家は北海道からの転勤組でしたから親戚は全員北海道です。
私が子供のころから葬儀を行うこともお彼岸やお盆もなかったので、まさに始めての事でした。
経験の無さから先行して動いた結果、恐らく母も喜ぶほどの花祭壇が完成し安心して
葬儀が行われました。最後に母を喜んだと思える立派な花祭壇に家族一同感謝しております。
葬儀に携わって頂いた○○社（葬儀社）様、また葬儀サポートセンター様、有難うございました。

スタッフからのコメント

主にメールでのやりとりをさせていただきました相談者様でした。
故人様はまだお若く、また、不慣れな土地ということもあり、
葬儀については様々な苦悩や不安がおありであったことだと思います。

お母様をお花一杯でお見送りされたいとのお考えを承り、洋花の祭壇を得意としていて
常に費用以上の内容の祭壇を飾ってくださる葬儀社を紹介させていただきました。
いただいたコメントから、その内容にもご満足いただけたご様子を伺うことができ、
一生懸命対応してくださった葬儀社の担当者さんに感謝しています。

事前にお考えになることの辛さ、また逆に、事前に準備しておいたからこそ、
納得のいくお見送りを迎えることができたという思いを感じるご相談でしたが、
少しでも、お役に立たせていただけたことを願っております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月18日 20:00

神奈川県横浜市　家族葬

最も良かったサポート内容

対応が早く、私共の意向に沿った葬儀社を御紹介いただきました。
特に親切でていねいでした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

私は従姉妹で、喪主でした。お金をかけられなかったので○○（葬儀社）さんの
御提案で、お花で飾る形に致しました。若くして他界したため、この形は
とても良く、料金もおさえる事が出来ました。

葬儀式場についてのご感想

親切で丁寧！マナーもとても良く、こちらの希望に沿うにまとめていただきました。
○○（葬儀社）さんでなければ、ここまで対応していただけなかったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンター社の推薦でした。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

○○（葬儀社）さんを御紹介頂き、本当にありがとうございました。
私の内情を御理解いただき、お料理の持込み、来場者の人数が違っていた事に
すぐ対応して下さり、（料金は加算されず）迷惑のかけどおしでした。
葬儀社のサービスはここまで変ったのかと、驚きの気持でいっぱいです。

（お手紙をいただきました）

葬儀サポートセンター御中

アンケートの返送が遅れ、本当に申し訳ありませんでした。

私は従姉妹で喪主だったため、相続人にはなれず、事後処理に追われて
しまいました。３月末で当人が住んでいた部屋を整理して貸主に返却し、
一段落した所です。

それにしても、○○（葬儀社）さんを御紹介頂けなかったら…と思うと
感謝の気持でいっぱいです。料金の事、対応に関しての事、心づかい、
全てに御礼申し上げます。

追伸：自分の葬儀も○○さんにお願いしたいです。○○さんなら
自分らしい式にして頂けると思いますし、葬儀費用を貯めなければ…
なんて心配は必要ないと思いました。

スタッフからのコメント

従姉妹の方のお式を喪主様として行われる、という通常とは違う形
でもありましたので、ご心労も多いのではないかと思われました。
費用や対応、また、式場についても考慮して葬儀社さんを紹介させていただきました。

実際のご葬儀の場面でも戸惑われることもおありだったと思いますが、
葬儀社の担当者さんが形にとらわれずに、臨機応変に対応してくださいました。
アンケートのほかにも、相談者様から丁寧にお手紙を頂戴し、そこには
「こちらの葬儀社さんを紹介していただけてなかったら・・と思うと
感謝の気持ちで一杯です。（中略）葬儀社さんの対応、心遣い全てに御礼申し上げます」
と葬儀社の担当者さんへの信頼感が寄せられていました。お役に立てて非常に安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月18日 19:47

神奈川県相模原市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

対応がスピーディで助かりました。
10月3日早朝6時頃電話依頼　6時半頃○○（葬儀社）から電話を頂き打合せが出来ました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

フラワー祭壇は思った以上に豪勢で迫力があった。家族葬に合っている。

葬儀式場についてのご感想

通夜・初７日の席に椅る席がないのに困った。
高令者に足の悪い人の多く急遽机を2ヶ入れてもらったが狭く大変だった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターから紹介された。

スタッフからのコメント

「対応がスピーディーで助かりました」と評価をいただけたこと安堵しております。
お母様がご逝去されたと病院からの一報でした。至急の状況をふまえ、
ご要望をお電話で伺い、ご希望に即した葬儀社を紹介させていただきました。

ご相談いただく方の不安なお気持ちは察して余りあります。
迅速な対応を可能にするためには、日ごろから葬儀社の担当者と、
中立的な立場の範囲で、密に連絡を取り、自信を持ってご紹介できる関係が
あることが大事だと考えております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月07日 11:33

神奈川県横浜市　家族葬

最も良かったサポート内容

右も左もわからない葬儀について今井さんがとても丁寧に説明して頂き、
ご紹介頂いた○○（葬儀社）の○○さん（担当者）もとても良心的に、
ムリなお願いにも答えて頂いて、本当に感謝しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

もったいないくらいの立派な祭壇を作って頂いて、故人も、喜んでいると思います。
フルート演奏は予算的にはずそうと思ったのですが、お願いして大正解でした。
心が洗われて、素直にありがとうと故人に伝えることが出来たように思います。

葬儀式場についてのご感想

宿泊させて頂いて火葬まで、バタバタせずに、ゆったりと、
送る事が出来て良かったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターでお聞きした○○（葬儀社）の○○（担当者）さんについて
お人柄がイメージした通りだったので、
心ある対応をして下さったので、おまかせしました。

スタッフからのコメント

ご夫婦で横浜店舗に来店されてご相談の対応をさせていただきました。
インターネットからの情報で、ある程度の情報を得ることはできますが
対面でご説明させていただくことにより、実際にはどのような人が
担当してくれるのか、実際にかかる費用はどのくらいなのかなど
具体的にお話させていただくことによりご安心いただけたと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年12月27日 11:06

神奈川県横浜市　家族葬

最も良かったサポート内容

とにかく最善を尽くして戴けたと思っています。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

故人を病院から引き取り、通夜まで安置して戴いた場所、設備、雰囲気が
遺族の気持ち、思いと大きく違っていました。
寂しくなく落ちついたきれいな場所、それなりの場所で安置してあげたかったのが、
一番残念なことでした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

通夜での安置場所のみが故人に申し訳なく思った点でそれ以外には全く不満ありません。

葬儀式場についてのご感想

問題なく、良かったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

西居さまの紹介に従って進めて大変良かったと思っております。
有難うございました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

ホーっとしております。大変お世話になりました。
今後共よろしくお願いします。

スタッフからのコメント

事前に葬儀社とお会いされていたので、担当者の人柄や葬儀の内容について
ご理解いただき、その後のご安心につながったと思われます。
日程の都合上、ご相談当初の式場ではなく急遽別の式場でのお式になりました。
そのため、臨時的に葬儀社さんの事務所でのご安置となりました。
葬儀社さんとしては、臨時のため無料で事務所にご安置して下さったのですが
ご葬家様としては、最後のご安置の場所が悔いの残る結果となってしまいました。
コメントをいただいて葬儀社さんと反省の場を設け、緊急のご安置の場合でも
安心していただけるように、事務所を改善して下さいました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年12月13日 16:51

横浜市青葉区　一般葬

最も良かったサポート内容

もしもの時のためにメールで見積のお願いをさせて頂いたのですが、
即座に電話でご連絡を頂きました。その時点では急いでいなかったので
メールでの連絡を希望していたのですが、お電話で説明して頂いているうちに
いろいろと疑問が出てきて、その疑問にもすぐに回答して頂けたので、
結果的にはお電話をいただけて大変良かったです。
その後、母の容態は急に急変した時も迅速に見積を用意して頂き大変助かりました。
その日のうちに母が他界しましたので、もしあの時見積が届いていなければ
○○さん（葬儀社）とのご縁も無かったかもしれません。 大変感謝しております。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

故人が散骨を希望していたのでいろいろと調べてみたのですが、
どこも高額な費用がかかってしまう様です（特に陸地での散骨は…）
良心的な業者があれば、ご紹介いただけると助かる方も多いのではないかと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

担当して頂いた○○さんには葬儀後の四十九日の打ち合せまで大変お世話になりました。
時間が無い中での打合せでもこちらの聞きたい事にピンポイントで的確に答えて頂いて
スムーズに進める事ができました。女性同士と言う事もありとても話しやすかったです。
祭壇は花祭壇をお願いしました。とてもキレイな花祭壇で感動しました。
棺の中にもお式に来て頂いたみな様の手でたくさんの花を入れて頂き
母が花に埋れる程でとても印象に残りました。
手配して頂いた宗教者の方の人柄も大変良かったです。
(お布施が相場より安くて驚きました。)
難を言えば貸布団の値段が相場よりずいぶんと高い事。それほど立派な布団でもなくもよい
ので(アメニティーもいらないので)半額以下にして頂けたらと思いました。
(遠方からの親戚が多いので…ランク設定があればベストです。)
サービスでは、生前母がやっていた日本舞踊の舞台写真や踊りの小道具を飾って頂きました。
とてもキレイに飾って頂いてとても評判が良かったです。忙しい中、あそこまで丁寧に
飾りつけていただけるとは思っていなかったので感激でした。

葬儀式場についてのご感想

新しくできたばかりでとてもキレイでした。
駅からも近くご高齢の方にも負担なくお越し頂く事ができ良かったと思います。
おかげ様で予定していたよりもたくさんの方にお集り頂き
母にお別れをして頂く事ができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

自宅から近い所に会館をお持ちだった事（駅からも便の良い所だった事）
お見積りの金額。
葬儀社の方の人柄。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀に関して全く知識が無かったのでサポートセンターさんに良心的な葬儀社さんを
紹介頂けて大変助かりました。予算は多少オーバーしたものの予定していた額に
ちかい金額でやって頂く事ができ、また内容的にも満足できるお式になりました。
本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

事前にメールにてご相談頂きました。返信方法の第一希望がメールで
第二希望がお電話でしたが、メールの文面ではご不安が多そうだったので
お電話させて頂きました。 メールでは費用を重視されていたご様子でしたが、お話させていただくと
「高齢の会葬者にもゆっくり偲んでいただきたい」とのご要望も大きく、
費用を抑えた対応をして下さるA社と、ご自宅から交通の便がいい所に式場のあるB社から
お見積りをお取り寄せさせていただきました。

その後すぐにご逝去され、B社にお願いされることになりました。
B社の式場はとてもきれいでスタッフの対応もきっちりしており、
特に担当の方が女性だったことが、よりご安心に繋がったようでした。

最初にお電話させていただいた際、少し戸惑ったご様子でしたが、
お電話にてお伺いしたことで、よりご要望にそったご紹介に繋がったかと
感じております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年11月21日 11:14

川崎市宮前区　一般葬

最も良かったサポート内容

葬儀社の得意なところについてのコメントが、
選択するときの判断基準になり、「花が得意」というコメントが適格でよかった。
費用についてのコメントも大変参考になった。
実際に通夜に来て頂き、内容を確認するやり方は、とても安心します。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

紹介時、３社くらいあると、選択肢が広がっていいと思いました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

サービスはとても良い。花の祭壇も予想以上によかった。

葬儀式場についてのご感想

広くてよかった。（第１式場）
通夜ぶるまいの場所が狭い。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターのコメントに「花が得意」とあったから。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

担当者にとても親切にして頂いて、予想以上の素敵な式になった。
大変感謝しております。

スタッフからのコメント

事前にご相談頂き、タイプの違う2社をご紹介させて頂きました。
2社に絞ったのは、葬儀というあまり考えたくない、
且ついつ起こるかわからない出来事なので、いろんな葬儀社とお話されるよりも
一番ご要望に沿うだろうと思われる葬儀社とお話されることが
ご安心につながるかと思っていたのですが、
「紹介時、3社くらいあると選択肢が広がっていい」とのコメントを頂き、
「まだまだ一人一人のご相談者様のお気持ちを汲み取れてなかったな」
と気付かされました。

お式を依頼された葬儀社は、今までもお花の演出に定評がある葬儀社でしたが
実際に確認に伺い、荘厳な雰囲気の花祭壇に驚きました。
相談者様とご挨拶させて頂き、本当にご安心頂いているとのことで、
私も安堵いたしました。

かわさき北部斎場は、式場は広くて荘厳な雰囲気のあるとても良い式場ですが
今回のように、数百人規模の会葬者様が来られる場合は、
お清めが狭いのが難点かもしれません。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年11月08日 14:54

横浜市鶴見区　一般葬

最も良かったサポート内容

紹介された葬儀社が非常に誠実に対応してくれた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

業界の相場と言われると納得せざるを得ないが、相場であると
一般の人が認知できるような比較資料等の開示があってもよいと思う。

葬儀式場についてのご感想

通夜、葬儀、荼毘迄同施設で行なえる為、移動の手配が省けて便利だと思う。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

誠実な対応と論理的な説明があり、わかり易かったため。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀が終わったものの、四十九日法要、墓所の手配等、
今後整理を必要とする事項の多さに驚いている。

スタッフからのコメント

ご逝去されて、病院から紹介された葬儀社がいい葬儀社かどうかご不安
とのご相談をいただきました。お声の様子が硬く、お寺様のご相談もあるとのことで、
丁寧に気持ちを汲み取ってくれると定評の葬儀社をご紹介させて頂きました。
アンケートからも、担当者さんの人柄に信頼を頂いたことが伝わってきました。

今回のご相談者様もそうですが、ご逝去でのご相談の場合、
「サービスには納得できたが、費用面の相場がわからない」
とのお言葉を多く頂いております。当センターでも、セミナーを開催したり
HPにて葬儀費用の平均をお伝えさせて頂いておりますが、
より皆様にご理解頂けるよう工夫していきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年11月08日 14:47

神奈川県横浜市　一般葬

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

担当者がよかったので大変満足しています。ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

納得のいく金額だったから。

スタッフからのコメント

初めのご相談のときに、万一の時にどちらでご葬儀をするかが、
まだはっきりしておらず、ご要望の範囲を広域で対応していて、
その他のご要望にも合った葬儀社を紹介させていただきました。
その後、ご質問のお電話をいただき、私ではない相談員が対応をしましたが、
ご相談の内容を相談員全員で把握していることにご安心をなさった
ご様子でした。ご葬儀に伺ったときも、
「葬儀社さんは本当によくしてくださってます」とのお言葉をいただきました。
アンケートも高い評価をいただくことができ、
お手伝いを出来てよかったと思っております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年10月01日 17:36

神奈川県横須賀市　一般葬

最も良かったサポート内容

客観性を求めている所

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

祭壇はきれいに飾られていて満足でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

不透明な部分を明朗価格にしようとする姿勢

スタッフからのコメント

喪主になるのは初めてなので、とご相談をいただきました。
前にご親族でのご葬儀のときは、ご自宅で葬儀社への支払いのみで
250万円もした、と、葬儀社に対して少しご不審も持たれているご様子でした。
当センターでとても人柄のよい、費用も良心的な葬儀社のご紹介を
したところ、「安すぎる」と、びっくりされたようです。
また、葬儀社の担当者の人柄に触れ、
「普通葬儀社はメリットしか言わないが、
　あなたはデメリットも言うので信頼できそうだ。」とご安心されたようでした。
今回のご葬儀にはご納得いただけた様子で、ご葬儀のときには
葬儀社の担当者さんともとても打ち解けてお話をされていました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年10月01日 17:23

川崎市高津区　火葬のみ

最も良かったサポート内容

急に父の容態が悪くなり、万が一と言われ自分でもどうしたらよいか
わからなったがインターネットで調べ、ここの葬儀サポートセンターへ
深夜にもかかわらず、こちらの内容をよく聞いて下さり、親身になって下さり、
条件にあった葬儀社を探し、すぐ手配をしてくれたので、
大変感謝しております。ありがとうございました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

別にありません。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

料金の見積りのさいも、本当にお金がなく、少しでも安くと言っていたので、
そこを配慮して下さり、ありがたく思っております。
段どりも担当者まかせで助かりました。
何もわからなく不安でしたが、安心してまかせられました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

料金も満足しましたし、電話でも何度も同じ事を聞いたりした事もありましたが、
なんでも相談にのって答えてくれました。親身になってくれました。
感じも良かったです。本当にわからない私達をフォローしてくださいました。
ありがとうございました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

あっという間に、葬儀は終わってしまいました。わからない事だらけでしたが、
こちらのサポートセンターと葬儀社には感謝しております。
同じ立場の友達もいますので、安心して紹介できると思います。
まだまだ手続きはいっぱいありますが、がんばりたいと思います。
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

お父様が入院中で、今日明日危ないかもしれないといわれている。
費用がなくて、なんとか抑えたい。どうすればいいですか？
というご相談でした。

火葬のみで行った場合でも、約20万円はかかることを説明したところ、
そんなにかかるんですか。。という反応でした。

そこで、少しでも費用を抑えて行えるようにと、
ご相談者様のご地域とは、少し離れた場所にある葬儀社さんだったのですが
事情を説明して、火葬のみのお別れをできる限り抑えて行ってくださる
葬儀社さんということでご紹介させていただきました。

葬儀社さんも、打ち合わせに伺うにも、時間やコストはかかったと思いますが、
通常通り、少しでも不要なものは省けるようにと、必要最低限のものを積極的に
ご提案してくださいました。

葬儀のことはわからないことが多く、ご不安なことと思います。
当センターは、24時間でスタッフが対応しておりますので、
どんな些細なことでも結構です、ご遠慮なくいつでもご相談いただければと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年09月12日 18:29

神奈川県横浜市　一般葬

最も良かったサポート内容

急な質問、要望への迅速な対応。
また、やりとりさせていただいている時、故人が進行の早い病気だった
ので自分自身が気が滅入っていましたが、細かな配慮にとても助けられました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

作っていただいた花祭壇とてもよかったです。

葬儀式場についてのご感想

じゅうたんのシミなどがちょっと多いのが気になりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

見積もりが丁寧、花祭壇のバリエーションphotoもつけてくれ、
対応もとても親切でした。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

紹介してくれた人も言っていましたが、
司会の方のあいさつ等がちょっと気になりました。
事前に、文面を見せてもらえるとチェックできていいと思います。

スタッフからのコメント

当センターに相談される前に、いろんな葬儀社を調べられ、
見積書を取られたようでしたが、満足できるところがなかったとのことでした。
紹介させていただいた葬儀社の提案と対応に非常に満足されたようで、
「良心的な葬儀屋さんを紹介いただき、
余計なことにエネルギーを使う事なく大変スムーズにいっております。」
とありがたい言葉をいただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年08月21日 18:03

神奈川県厚木市　家族葬

最も良かったサポート内容

実際に式場まで来てチェックしていることに感心しました。

葬儀式場についてのご感想

人数等に相応しい式場であった。
駅に近かったが、駐車場の確保が少し課題である。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

貴センターの紹介による。
又、電話での当初の案内で丁寧で適切であった。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀について全くの無知でしたので、
きめの細やかな配慮に感謝しています。

スタッフからのコメント

お母様が病院でご逝去され、何から手をつけて良いのかわからない
ご相談者様から電話をいただき、葬儀社をご案内させていただきました。
事前にお考えになることは大変お辛いことですので、
なかなか準備もできないことも多いですが、万が一のときでも、
良心的な葬儀社をご案内できたケースで感謝のお言葉を
いただくことができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年08月21日 15:23

神奈川県川崎市　一般葬

最も良かったサポート内容

当方の意を汲んで、適正な内容の葬儀をしていただける葬儀社を
１社だけ紹介して下さいました。時間がなかったので、いくつか紹介
していただくより、この方がよかったと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

故人をイメージして、花祭壇で波を表現していただき、スタッフに感謝します。
見積書は詳細に書かれてあり、内容の説明も懇切丁寧でした。請求金額は
変動費以外、見積書の金額とまったく同一でした。

葬儀式場についてのご感想

施設が新しく、立派でした。また火葬場が併設されていて、移動が楽でした。
公営なのでしかたがありませんが、休憩室と通夜振舞の場所がもう少し
広ければよかったと思います。民間の斎場に比べて、使用量は格安です。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社を訪れ、運営理念や担当者の誠実な人柄にひかれ、
すぐにその葬儀社にお願いすることを決めました。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

葬儀サポートセンターさんの提携基準を読んでみて、
今回葬儀をお願いした○○さんは、そのすべてに合致していると
思いました。他の方にも紹介できる葬儀社だと思います。

スタッフからのコメント

ご紹介させていただいた葬儀社が、葬儀サポートセンターが
提唱する、提携にあたっての基準に合致しているとのお言葉をいただき、
本当にうれしくおもいます。これも、提携の後も常にお仕事に対して
向上する努力をされている担当者さんのお陰です。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年08月21日 15:18

神奈川県川崎市　家族葬

スタッフからのコメント

奥様を事故で亡くされたと突然の悲報を受けてのご相談でした。
ご事情に配慮し、式場の場所や、ご遺体の保全方法などの
ご相談に対応させていただきました。
最終的にご自宅にて、ご家族様を中心に見送られました。
どこまで、我々がサポートができたかと案ずることがございますが、
いただきましたアンケートを元に、プロとしてのサポートを追求して
いきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年08月21日 14:25

横浜市鶴見区　家族葬

最も良かったサポート内容

メールの返事がとても早かったことにとても嬉しく思いました。ＨＰに顔写真を載せていたので、どなたがお返事をくれたのか見れて安心しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

祭壇は家族はもちろん、親族もとても感動しており、母は涙していました。家族での話も一字一句、聞きのがさぬ様聞いていたのか、細かいところまで気を使って頂き感動いたしました。父の思い出の自転車を真似た造花の自転車には感動とびっくりなことでした。

葬儀式場についてのご感想

思っていたいじょうに広かったです。少人数での式では、ちょうど良い広さと思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当の人の人柄が何よりでした。小さな事までの気使い、優しさ、本当に親切な対応。

ご葬儀を終えてのご感想

思っていた以上のすぎるくらいの葬儀をあげることができました。御社に紹介頂いた「○○」の○○さんには、本当に良くして頂き、感謝以外の言葉はありません。
飯嶋さんまで葬儀を見に来て頂いたことにはびっくりいたしましたが、サポートセンターを知ったことはとても大きな事だったと思っています。知りえたからこそ、○○さんを紹介頂き、あんなにすばらしい葬儀をあげることができました。父も喜んでいるのではないかと思っています。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

事前にホームページの写真を見て頂いている方も多いようで、お式に伺いご挨拶させていただくと、 「ホームページで、お写真を見ていたので、安心しました」と親近感を持って接してくださる方も多く、 スタッフもとても嬉しく思います。

スタッフが増えるたびに、写真撮影が行われるのですが、そのたびに、スタッフが、それぞれの思いをこめて、撮影しています。

また、今回対応してくださった葬儀社さんは、事前相談から、何度も自宅にいって打ち合わせをしてくださり、少しでもご安心とご満足していただけるようなお別れのお手伝いがしたいと一生懸命対応してくださいました。

アンケートをご覧になられた葬儀社さんは、このようなお言葉を頂け、大変嬉しく思いますとのことでしたが、残念ながら、お料理の件では、ご満足していただけるような結果を得ることができなかったので、できることからすぐに改善しようと、アンケートをもとに、料理屋さんとすぐに反省会を設けられました。

お葬式のお料理は、時間がたっったり、冷めてからも美味しいもの、すぐに追加対応ができ、料理を式場まで運び、皿や箸、調味料なども手配してくださり、準備や片付けなどの人的サービスまで、柔軟なサービスをしてくださるということが大きな特徴のため、通常お店で食べるような価格や、最高の状態で提供できる味とは、どうしても異なってしまうと思います。ですが、それでも改善できるところはまだ多くあると思いますので、妥協することなく、よりよい味や価格を求めて改善できるように、これからも努めていきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年07月31日 16:13

2007年06月26日

多摩市　一般葬

最も良かったサポート内容

選択基準がまったくわからなかったが葬儀社○○さんの人柄を紹介され決めることが出来たこと。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

花祭壇が綺麗で明るい感じでよかった。

葬儀式場についてのご感想

場所が便利で綺麗でよかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

人柄の推薦による。

ご葬儀を終えてのご感想

司会者（女性）のナレーションをもう少し普通の感じにしてほしかった。

スタッフからのコメント

ご相談のお電話いただいた際に、ここで行いたいという式場がお決まりの方でした。 その式場で行った場合の資料を郵送してほしいということでしたが、 ぜひおすすめしたい葬儀社さんがありましたので、 よろしければ今、お電話で葬儀社さんとお話されてみてはいかがでしょうか？ とおすすめさせていただきました。

そのほうが詳しいお見積や資料がもらえし、担当者の人柄が伝わって
安心かもしれないとのことで、早速お電話での事前相談が始まりました。

お電話での事前相談終了後にお話を伺うと、
「電話だけですが、人柄が伝わってくるようで、いい方を紹介してくださって
ありがとう」とおっしゃってくださいました。

選定基準は、ご希望の式場に精通していたこと、
提供されているサービスも、もちろんですが、
何より担当者さんに人柄に選定の理由があります。

当センターでは、ご相談者様のご要望に応えられるか、
またお話した感じの相性はどうかなども考慮してご紹介させていただいております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年06月26日 11:36

川崎市　家族葬

最も良かったサポート内容

大変対応も良く、いい葬儀社を紹介していただきました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

全て割安にしていただき大変助かりました。 祭壇等の設備も立派で非常に満足しています。

葬儀式場についてのご感想

きれいで火葬場と一緒だった為大変便利でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

料金対応共に満足できたため。

ご葬儀を終えてのご感想

サービスが良く、立派な葬儀ができてうれしく思っています。 多くの方が、利用して下さればいいと思います。

スタッフからのコメント

メールで「お寺様とのお付き合いが無いので、戒名や納骨に悩んでいる」と、ご相談がありました。

ご紹介させて頂いた葬儀社さんは、対応はもちろん、お料理や祭壇にも「一般的な費用で、高品質のものを提供する」という事にもこだわりを持っていましたが、お寺様の相談にも、とても親身になって対応して下さるところでした。
そのため、「この地域で、お寺様の相談なら、この葬儀社さんが一番だろう」と自身をもって紹介させて頂きました。

途中で、ご本人ご家族とご相談され、「ご近所の方も来る一般的なご葬儀」から「親しい方たちだけの費用を抑えたご葬儀」に、ご要望が変更になりました。
他にも費用を抑えて対応して下さる葬儀社さんもありましたが、お寺様のことも考えると、「やはりこの葬儀社さんにお願いしたい」と思ってご相談した所、「費用を抑えたいとのご相談も多く頂いているので、今年になってから費用を抑えたお式の検討も始めました。できる限りご要望にお答えしたいと思います」とのこと。
お式に確認にお伺いしましたが、とても綺麗なお花の祭壇でした。

お寺様もご納骨まで対応して下さるとのことで、「良い橋渡しができた」と、安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年06月26日 11:30

2007年01月31日

横浜市　キリスト教式の家族葬

最も良かったサポート内容

こちらが希望していた通り（・人柄がよい　・お花に力）の葬儀社を紹介して下さいました。
わざわざ母の葬儀にまで来て頂いて驚きました。ありがとうございます。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

・葬儀後のお礼状＋喪中ハガキ制作があれば便利
・改善点：私達の前では一度も喫煙姿をみせませんでしたが、タバコ臭かったです。残念。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

仕事柄、こだわりを持った母らしい。素敵な祭壇でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

第一印象（電話口での対応）
他は本当にひどかったのです。

ご葬儀を終えてのご感想

本当に本当に人柄も良く、みなさま一生懸命とり組んで頂けました。
自分の葬儀もお願いしたいです。

スタッフからのコメント

キリスト教で1日のみのお式をご希望でお電話をいただきました。
ご自分でもいくつか葬儀社に電話したが、対応でいやになり、
頼みたくないところが多かった、と葬儀社に対して不信感もおありで、
対応の良いところを紹介して欲しい、ということでした。

花の祭壇を得意として、
細やかで親切な対応の評価の高い葬儀社を紹介しました。
打ち合わせも、お式もとてもスムーズで、お式でも本当に
良い葬儀社さんを紹介していただいた、とのお言葉をいただきました。

ただ、アンケートでたばこの匂いについてのご指摘を頂戴したので
すぐに葬儀社に伝え、内容の確認と今後への改善について
話し合いをしました。

葬儀社側でもこのご指摘を真摯に受け止め、
早速社内で今後このようなことが起こらないよう徹底していく所存との確認を取っております。

私ども葬儀サポートセンターでも、お葬式の場へお伺いする際に
このような事がないように徹底してまいります。
ご指摘をありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年01月31日 14:04

2006年12月15日

神奈川県藤沢市　一般葬

葬儀式場についてのご感想

建物がやや老朽化していた。（現在改修中）公営斎場は時間的制限が多い。次の通夜の為初七日の法要を告別式とは別の部屋で行った。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

故人の希望（放鳥）を確実にできること。担当者が強引でなかった。

ご葬儀を終えてのご感想

誰でも初めてのことで動転している間に多くのことを決めなければならない。営業ではなく親身なアドバイスがありがたい。

スタッフからのコメント

故人様のご希望で「放鳥」（出棺時に鳩を放つ）を行いたい、という強いご要望がありました。現在では放鳥は少なくなってきており、放鳥業者との提携もある葬儀社も少ない中、確実に行える葬儀社をご紹介いたしました。

私も放鳥は始めてでしたが、当日ご出棺時に20数羽の鳩が籠から放たれ、空に舞い上がり、何度か旋回しながら、ゆっくりと飛び去る様は、故人様を送るのに相応しい儀式でした。

市営の斎場は、年数が経っている建物で、その面でのご不満があったと存じますが、放鳥のロケーションとしては空が広く見える、空間のある式場だったので、合っていたのはないか、と思いました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年12月15日 06:00

2006年10月15日

神奈川県　茅ヶ崎市斎場　家族葬

最も良かったサポート内容

当日斎場までスタッフの方が来てくださったことが非常に良かったです。
親も感激していました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

・最終的に頂いた料金の明細が事前に話していた金額と殆ど変わらなくて感激した。
・当初考えていた祭壇より2段階上のタイプにしたが、実際に目の前にしてみると、逆にこれよりも下のランクにしなくて良かったと思った。HPの写真だけでは、当日会場で見る感じが掴めないと思う。

葬儀式場についてのご感想

・新しくキレイだった。駅から遠く少し寂しい所にあるのは仕方がないと思う。満足している

最終的に葬儀社をお決めになった理由

・電話での問い合わせに毎回丁寧に根気よく答えてくれた。
・病院からの近さ
・料金について事前に明確に答えてくれた。

ご葬儀を終えてのご感想

・○○葬祭様には、全てに置いて満足のゆく葬儀にして頂いた。本当に良い所にお願い出来たと思う。これも「葬儀サポートセンター」の方のお陰だと思う。しかも当日斎場の方にまでスタッフの方に来て頂き、とても感謝している。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

メールで返信ご希望だったので、概算や葬儀社の特徴についてお伝えしました。すぐにお電話をいただき、葬儀社の紹介を承り、葬儀社のホームページや、詳しい内容をお伝えしました。

ご自分で、葬儀社のホームページを検討され、ご予算もお決めになって葬儀社との事前相談をなさったので、お話はスムーズに運んだようです。

ご逝去になられ、当センターからもお悔やみと見積もり通りかの確認に伺わせていただきました。当センターが伺ったことに感謝のお言葉をいただき恐縮しております。

今後も、ひとつひとつのご相談を丁寧に対応させていただきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年10月15日 12:54

2006年09月15日

神奈川県座間市　大和斎場　家族葬

最も良かったサポート内容

相談者の立場になって業者を紹介してもらったこと　また　それが相談者の負担にならない程の温度差がありとてもリラックスした相談が出来たこと。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

積重ねた葬祭の例や挨拶文のオリジナル例など、様々な形式がデータとして残して相談者に実例として公開できる程になってくれたらと思う。

葬儀式場についてのご感想

斎場と配膳スタッフについて
通夜にはスタッフが少ない　１～2名追加して
受付と控室との連絡が全くとれてない。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターを信じたことと、紹介された担当者も好感もてた。

ご葬儀を終えてのご感想

私なりというも子供たちも満足しております。
ただ仏壇については、八木の現代仏壇がこれからの主流となると思います。
是非サポートセンターも検討したほうが良いのでは

スタッフからのコメント

この方の現場確認日記ブログ

全体的にはご納得いただけたようですが、お通夜の際の配膳スタッフが少なかった、というご指摘を頂きました。

この点につきましては直ぐに葬儀社にもお伝えし、今後繰り返さないようにと、お料理屋さんにもお伝えいただきました。

また、私自身お通夜の際に立ち合わせていただいたにも関わらず、その場で気づくことができず、申し訳ないと思います。

一度しかないご葬儀という場での出来事ですので、やり直しは利かないですが、こういったご指摘を真摯にうけとめ、今後に活かし、精進してまいりたいと思います。

ご葬儀後に挨拶文について何度かメールでやりとりをさせていただき、サンプルの文章を送らせていただきました。

お役に立てていただければ幸いに存じます。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年09月15日 12:45

神奈川県川崎市

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀サポートセンターの紹介なら大丈夫だと思って。

スタッフからのコメント

火葬のみのお式に関してメールでのお問い合わせでした。

サポートセンターに関してはＨＰを見て頂いただけで信頼できた。という評価を頂くことができました。

紹介した葬儀社に関しても100点満点の評価を頂きました。

少人数での火葬のみでのお式に関しても親身になって対応して頂ける葬儀社をご紹介させて頂いた結果だと感じております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年09月15日 12:42

神奈川県川崎市　家族葬

最も良かったサポート内容

相談に対してたいへん親切で、説明もわかり易かった。
たいへん役立った。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

かようなサービスを利用したことがないので、料金の妥当性を判断する資料を持ちえないが、適切な納得出来る金額内容であった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

アクションの早上、親身な世話をしてくれた。

ご葬儀を終えてのご感想

無事終わりホットしております。
たいへんお世話になりました。

スタッフからのコメント

ちょっと事情があり、お式は行わず火葬のみでのお別れというご希望でした。

お電話で、流れやある程度の費用をお伝えさせて頂きましたところ、すぐに葬儀社さんも教えてほしいということで、ご案内をさせて頂きました。

事情を察して、葬儀社さん側も心のある対応をしてくださり、ご納得頂ける形で終えられてよかったです。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年09月15日 12:36

2006年08月15日

横浜市　家族葬

最も良かったサポート内容

希望通りのところを紹介してくれてよかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

持ち込み可でよかった。でも少しだけ、遠慮した。

葬儀式場についてのご感想

きれいだった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

安くてきれいで、家族だけの貸し切りになってよかった。

ご葬儀を終えてのご感想

家族だけでできて、いいところでできたと思ってます。
犬も連れていきたかった。

スタッフからのコメント

電話でのご相談で希望の地域の葬儀社を2社から見積りを取り寄せてＦＡＸさせて頂き、お電話にて葬儀社の担当者さんの特徴などを説明させて頂きました。

式場に関しては貸切ができるホールをご紹介させて頂けたことが「満足できた」評価につながったと思いました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年08月15日 12:44

2006年03月15日

神奈川県　伊勢原市での葬儀

最も良かったサポート内容

夜遅くにも関わらず、初めてのことで何も分からない私に分かりやすく
迅速、且つ、丁寧に対応して頂き、本当に助かりました。
同時に安心と落ち着きを取り戻させてくれたので、焦って誤った判断をせずに済みました。

改善点や今後提供してほしいと思うサービス内容

今後もこの素晴らしいサービスを提供してください。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

□□さんはもっと高い値段で大した事ない催場・祭壇でした。○○とは全く大違い。
良心的な値段であの祭壇だったので、
祖母を見送る父も「立派で良かった」と満足そうでした。サービスも◎です。
色々一緒にやってくれました。（部屋の片付けまで・・・笑）
最初に△△や他の葬儀社に相談をしたが、
「丁寧さ、わかりやすさ、良心的」という点で、○○さんに勝るところがなかったからです。
地元の知合いにも広めます。

葬儀後のご感想

本当に突然の事で、何の準備もしていなかったので、正直とても不安でした。
悲しみと不安のダブルパンチは通常の判断力を鈍らせます。
第三者の冷静な声が必要だと思います。
何から調べれば良いのかわからなかった私はとりあえずインターネットで
検索が運良く「サポートセンター」の方のお力を借りる事ができました。
もっと普及するように、まずは私の周りから伝えていこうと思います。

スタッフからのコメント

お婆さまがご逝去され、お孫様からのお問い合わせでした。
病院からご自宅まで病院から紹介された葬儀社に搬送をお願いし葬儀のお打合せをされたとのこと。
見積りは価格表に丸をつけている程度のもので、対応に関しても不信感をもたれたとの事で、当センターからも葬儀社をご紹介させていただき ご依頼いただくこととなりました。
当初の葬儀社は自宅近くに大きな式場があり、こちらからご案内した葬儀社の場合式場が少し離れた場所となってしまいましたが、使い勝手も良く大変満足していただけよかったです。
相談者様からは「見積りひとつとっても葬儀社によってこんなに差があるのですね」とコメントを頂きました。
既に自宅への搬送を別の葬儀社にお願いした場合でも、今回の方のようなケースもありますので、納得できなければお電話いただければと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年03月15日 12:16

川崎市　かわさき南部斎苑

最も良かったサポート内容

WEB上で検索をしてサポートセンターの存在を知りました。
内容を読んでいるうちにその時がきたら連絡してみようと思っていました。
故人は1ヶ月半意識不明のままでしたが、やはり家族となると葬儀のことは現実に考えなくてはいけない思いとやってきてほしくない思いが交錯し、その時がこないと連絡ができませんでした。にもかかわらず、病院から連絡を入れさせていただいた時点であわてていた気もちを理解していただきつつ、適切な対応をしていただき、本当に安心しました。
覚悟はしていてもなかなか冷静ではいられない状態におちいるものなのですね。
病院の方からは病院と契約されている葬儀社があるので決まっていないならと言われましたが、こちらのサポートセンターを知らなかったらきっとそちらにしていたことと思います。
あわてていた私に対応してくださった受付の女性（すみませんお名前忘れました）本当にありがとうございました。心より感謝申し上げます。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

すべてにおいて良心的で親切な対応でした。本当に安心してお任せできました。見積りを行なった時もサポートセンターからの紹介だということで基本セットからも割引きをして下さったり。倶楽部会員でもなかったのに入会させていただいて他の部分でもサービスをしていただきました。祭壇もりっぱで満足のいくものでした。予想していた金額より安い上、内容が充実していて感謝の気持ちでいっぱいです。○○の○○様をはじめ皆様に感謝しています。

（欄外）

こちらからお礼を申し上げたい所存でおりましたのに、葬儀当日にわざわざ佐藤様がご確認におみえいただき、本当に嬉しく思いました。電話一本でどこのだれともわからない状態の葬儀をここまで支えて下さるすばらしいサポートセンターであると思いました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

事前に当センターをお調べいただいていて、「ここなら安心できる」と思って電話番号をメモしていた、ということでした。
ご逝去され、
「看護婦さんに葬儀社を紹介すると言われていますが、どうしようかと思って」
とお電話をいただき葬儀社をご紹介をさせていただきました。
ご紹介した葬儀社は、対応やサービス面でアンケート評価が高く、安心してお勧めできる葬儀社さんですが、今回もこのように良い評価をいただくことができ感謝しております。
ご葬儀にお伺いしご挨拶した際には、葬儀社さんの対応を非常に褒めて「こんなにいい所を紹介してもらい、本当に良かった」と。
ご納得できるお別れをお手伝いでき安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年03月15日 12:15

2006年01月15日

茅ヶ崎市・稲野センター

最も良かったサポート内容

通夜をこちら（関東）で葬儀を関西でと考えていましたが、具体的にどうしたらよいのか判らなかったのが、貴社のサポートが得られて思い通りに行うことが出来、大変感謝しております。ありがとうございました。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

○○の火葬場では葬儀が出来ない（市民ではないので火葬のみ）と判るや、親族のみで小じんまりというニーズに合わせ、市の集会所をすばやく手配していただきました。旧実家や親族から近い場所で料金も安く、和気藹々ととり行なうことが出来、大変良かったです。対応していただいたスタッフの方も感じのよい方々でした。

スタッフからのコメント

「通夜をこちら（関東）で、葬儀を関西で、と考えていましたが・・・」。とあるように、当初、関東でのご葬儀か、関西でのご葬儀か両方考えられる方でした。

そこで、関東でのご葬儀と、関西でのご葬儀と両方を想定してそれぞれ別の葬儀社を想定し、ご相談にのらせて頂いておりました。

結果的には関西でのご葬儀となりましたが、事前に関東でのご葬儀も想定しておいた為に、直前まで選択肢は増えていたのではと思います。

また、費用については「割安だと思う」という項目にチェックを頂いております。関東から関西までの長距離の搬送を、関西の葬儀社が新幹線で関東まで移動し、レンタカーを借りて関西まで搬送をするという方法を取ったことで、寝台の業者を利用するよりも大幅に搬送の費用を抑えることができました。

その方その方によって、様々な条件やご要望があると思いますが、画一的な対応をするのではなく、柔軟に対応をして、ご納得の行く形でご葬儀を執り行うサポートができたのではと、安堵いたしました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年01月15日 12:09

2005年12月15日

横浜市港北区在住・さくら斎場(千葉県佐倉市)

葬儀サポートセンターを利用しての感想

大変親身になって対応頂ける葬儀社様をご紹介して頂き誠にありがとうございました。お蔭様で家族・親族共に納得のいく葬儀をする事が出来ました。

葬儀社のサービスや料金について

私共への心遣い・サービス・要望に対する対応等、どれをとっても誠実に対応頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
親族からの評判も良く「私もこういう式をあげたい」という声が出る程で、父からもその際には○○の○○さんにお願いする様にと厳命されました。
本当に満足の行く葬儀をする事が出来ました。
ありがとうございました。

スタッフからのコメント

「ご紹介して頂いて本当に良かったです。

●●（担当者）さんには、本当によくして頂いているんですよ。
それから、ＨＰにあるアンケート、是非協力しますよ。書きますからね！」と、こちらからお願いする前に、言ってくださり、とても嬉しかったので、印象深く記憶しております。

間口一杯の花祭壇は、ご相談者様も大変満足して下さっていましたが、華やかな色のたくさんのお花で、とても豪華で綺麗な祭壇でした。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2005年12月15日 12:18

2005年09月15日

神奈川県藤沢市在住　葬儀式場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

父がなくなった直後にお電話したため、非常に動揺していたにもかかわらず、ゆっくり丁寧に根気強くこちらの話を聞いていただき、対応していただきました。なにもかもがスムーズで、サポートセンターにお電話していなかったらどうなっていたのかと思うと心からよかったと思っています。
また、告別式の日にわざわざおいでいただき、私達の話を聞いて下さり、正直、ここまでサポートしていただけるとは思っていませんでしたので、本当に嬉しく思いました。心から感謝しております。ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

祭壇の打合せの際には、何もわからない私たちから、こちらの意見を最大限引き出して下さいました。家族葬にもかかわらず、根気よく時間をかけてさまざまな事柄に関してお打合せをしていただき、また、金額の面でも高額にならないようにご配慮いただきました。
全てがスムーズに、また、こちらの納得がいくように対処していただきました。全てにおいて、120％皆が満足しております。
本当に「○○」さんにお願いしてよかったです。本当にどうもありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご葬儀を出すということは、親しい方とのお別れをするという非常に辛いことと同時に、大事なことだと思います。

その意味では、良心的な葬儀社に出会い、価格が良心的なのは当然ですが、それ以上に心のケアまでしてくれるような葬儀社にて執り行うという事は非常に意味のあることだと思います。

今回告別式に立ち合わせてご相談者様にご挨拶をさせていただくと、悲しみで涙を流されていらっしゃいましたが、葬儀については「ご紹介いただいた葬儀社は本当によくやってくれています」と、ご相談者様だけではなく、ご親族の方もそう仰っていました。

涙の中にときおり見せる笑顔が印象的でした。大きな悲しみの中にいるのとは思いますが、ご納得のいくご葬儀を経て、少しでも早く立ち直り、笑顔を取り戻して頂きたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2005年09月15日 10:08

2005年08月15日

神奈川県綾瀬市在住　大和斎場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

本当に助かりました。ありがとうございました。どのような組織なのか後でＨＰを見て初めて知ったのですが電話で対応して頂いた方には特に大変感謝しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

親身になって対応して頂き不安なことは全くありませんでした。ただ、あまりにも完璧すぎてもしサポートセンターを通じてでない場合でも同じように対応して頂けるのかな…と逆に少し思ったりして…

スタッフからのコメント

互助会で積み立てをされていましたが、積み立てていた金額だけではできず、結局100万円以上はかかると言われ、その金額が妥当であるのか不安に思われて、お問合せをいただきました。
すでにご逝去されていて、明日までには葬儀社を決めなくてはいけないという状況でした。費用がないので、火葬のみでもいいとお考えでしたが、大和斎場であれば、備え付けの立派な白木祭壇もありますし、ご紹介できる葬儀社であれば、十分抑えた費用で、式もできますのでということで、ご紹介させて頂きました。
結局、お布施も含めて総額75万円以下で執り行うことができました。式でご挨拶すると、「互助会からその後も連絡がありまして、大変でしたが、本当にいい葬儀社さんを紹介して頂いて感謝しています。」と言っていただき、ものすごく感謝して頂きました。
費用を心配され、火葬のみをお考えでしたが、ご要望に応じた葬儀社を迅速にご紹介することで、少しでも相談者様のご満足に繋がるように努力していきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2005年08月15日 10:03

神奈川県座間市在住　大和斎場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

大変お世話になりありがとうございます。家族葬という形で行ないましたが、これからもこういう形が多くなってくると思います。
正直言って何をやりなんの質問をし、精神的ショックと疲れで頭の中は考えられないのです。安心して任せられる所を紹介されることは、とてもありがたく思いました。もっと多くの人にサポートセンターを利用してほしいと感じました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

子供は私だけというすべてが初めての経験でした。家族の希望を聞きその中からいろいろなやり方や種類がありその中から自由に選べるように説明したり提案をしてくれました。押しつけがまったくなかったのがとても良かったです。
疲れている家族に対する気くばりが大変良かったです。突然の花の追加もすぐ対応して下さり、担当者の心くばりが感じられます。

スタッフからのコメント

「押しつけではなく、自由に選べるような提案をしてくれました」と感想をいただきました。他の業界であれば、消費者が選ぶということは 当たり前のことなのですが、葬儀業界ではまだまだ、押しつけでの葬儀が行われていることが現状です。気配り、心配りができる葬儀社をこれからもご案内することで、少しでもご負担を軽減するお力添えができればと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2005年08月15日 10:02

2005年07月30日

神奈川県横浜市　北部斎場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

本来の形式にのっとった仏式の葬儀をしても母を送るのに（負担もあとで大きいし）ふさわしいと思えなかったので自分なりに満足いく送り方をしたいと思い相談いたしました。 御紹介いただいた段階では息をひきとるまで、数日の余裕があるはずでしたが、深夜急変しゆっくり打合せ相談出来ないまま葬儀せねばならなくなったので、事前に直接会って打合せ出来ないまま当日（通夜）になり心配でしたが、サポートセンターでセレクトしていただいた葬儀社が私の希望に適切に対応していただいて感謝しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

亡母は高齢であったため友人知人は故人になっており、親族と私の親しい少数の友人だけで葬儀をしたいと考えたのですが、具体的にどのようにするかがなかなか考えられなかったのですが、非常に的確なアドバイスをいただき質素ながら自分では満足いく葬儀が出来たと思っております。

スタッフからのコメント

お通夜・告別式を執り行わずに、「火葬のみ」でお別れをされる方も、多くいらっしゃいます。

当センターにお電話を頂いた時点で、火葬のみでのお別れも可能という事をご説明させていただきました。また、みなさんで
集まってお別れをしたいという事でしたら、後日、お別れ会と称して、皆さんでお集まりになり、お料理を召し上がるという方法もご提案させていただきました。

ご予算についても式場を借りたり、お料理を振舞ったり、返礼品を用意したりする必要がないので、かなり抑える事が可能になります。

アンケートでお褒めのお言葉を頂けることは、不謹慎ながら、非常に嬉しく思いますが、これに満足することなく、常に、ご喪家様のご要望を汲み取り、適切な葬儀社をご紹介していきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2005年07月30日 10:04

神奈川県横浜市港北区　葬儀社所有式場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

他の者が対応したのでお答えできず申しわけありません。ていねいだったのは聞いております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

・こちらの無理も利いた下さり、感謝しています。
・祭壇についても提案があり、実際に出来上がったものは予想以上に素晴らしいものでした
・担当者の○○さんをはじめスタッフの方々も全体を通してフレンドリーにていねいに接してくださいました。
・アフターフォローも親切にしていただいています。

スタッフからのコメント

宗教者をお呼びせずに行う、「無宗教葬」という形もあります。宗教者に支払うお布施も必要がないので、その分の費用を抑える事もできます。しかし、無宗教といっても何をすればいいのかわからない、という方が大半ではないでしょうか？

葬儀社でも無宗教の経験が豊富な葬儀社と、そうでない葬儀社ではかなり内容に違いが出てきます。今回は「その人らしい
お別れにしたい」という事だったので、オリジナリティ溢れるご葬儀を得意としている葬儀社を紹介しました。

式場に着くと、
・お友達から一言を頂く「思い出カード」
・生前にお好きだったワインでの「献杯」
・お姉様から歌を捧げる「献歌」
・蝋燭を捧げる「献灯」
・ご生前のお写真を飾る「卒業アルバムコーナー」
・周りを色とりどりのお花で囲んだお棺

と形式ばった形ではなく、みなさんの手でお別れの場を作っている、という印象を受けました。
上記のようなお褒めのお言葉を頂き、安堵いたしましたが、これからもより精進していきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2005年07月30日 10:03

2004年08月15日

神奈川県平塚市

葬儀サポートセンターを利用しての感想

故人の闘病中、新聞の記事で、サポートセンターのことを知り、本当に心強く思いました。早速に相談にのっていただき本当に親身になって下さる葬儀社を紹介下さいまして、家族一同感謝を致しております。実際に葬儀場にもお越しになり、見届けて下さったことに信用感を深めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

故人の遺志で、家族、兄弟のみによる密葬を予定しておりましたが、生前親しくさせていただいておりました方々のお気持ちも無視出来ず、ごく一部の方に死亡通知をファックス致しましたところ、思わぬ広がりで情報が伝わり、故人が現職だったこともあり、当初予定していた葬儀とは全く違ったものになってしまいました。

しかしながら、葬儀社さんが素早い対応をして下さいまして、私たち家族の気持ちも大事にしつつ、参列下さった多くの方々に失礼のないよう、無事葬儀を終えることが出来ました。後日、仏壇の購入、納骨式に際しましてもお世話下さいまして、本当に助かりました。心から感謝しております。

（お手紙をいただきました）

鈴木さま
葬儀の際は遠いところお越しいただき、長時間お付き合いくださいましてありがとうございました。アンケートの回答すっかり遅くなってしまいまして申し訳ございません

スタッフからのコメント

朝日新聞の記事をご覧になり、事前にご家族だけでお別れをしたいとご相談に来られました。メールやお電話のやり取りの中で、形式にとらわれないお別れ会のような形にしたいというご希望を強く感じましたので、少人数で経営をしており、１人１人の方に対してとても親切に細かい要望まで応えてくださる葬儀社をご紹介させていただきました。

実際には、予想よりも多くの方がお見えになりましたが、故人様が好きだったコーヒーを振舞われるなど、とても暖かいお式であったと思います。便箋にて感謝のお言葉をいただき、本当に有難く思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2004年08月15日 12:17

2004年07月15日

神奈川県横浜市・集会場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

今回紹介していただいた葬儀社さんには親切にしていただきありがたく思っています。ほかの人たちにもすすめられる葬儀社だと思います。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

葬儀場を集会場にするまでにいろんなトラブルが重なって大変でしたがその度に担当者の方が動いて対応してくれました。 駐車場がなかったので担当者さんに相談したところ今回の斎場はその日ほかの人の葬儀を行っていたのですが夜の間は止める事ができるように対応してくれました。納得のいく良い葬儀だと思います。

スタッフからのコメント

病院からお問合せをいただき、病院紹介の葬儀社さんだと、どのようなところか分からず不安なので、信頼できるところを紹介して欲しいとのご依頼をいただきました。紹介した葬儀社さんがきめ細やかな対応をしてくださり、ほかの人にも紹介したい葬儀社との評価をいただきました。安堵するとともに、不安を避けるために事前相談の大切さも感じました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2004年07月15日 12:07

2004年06月15日

神奈川県旭区・葬儀社自社式場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

まだ先のことと思っていたのですが、案外と早くにその時がやってきてしまいました。事前にサポートセンターに相談し今回の葬儀社を紹介して頂いていたので本当にあわてずにすみました。いざ葬儀社を探すとなると大変だったと思います。ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

前々から葬儀は家族で心のこもった様にと考えておりました。その希望通りに担当者様はじめスタッフの方々の心くばりに感謝致します。家族一同満足のいく葬儀を済ませる事ができありがとうございました。

スタッフからのコメント

家族だけで見送ってあげたい・・・事前のご相談のなかで、その思いを強く感じまして、「家族葬」に対して積極的に取り組んでいる、親身な対応の葬儀社をご案内させて頂きました。ご近所への配慮から、ご自宅からは離れた斎場を選ばれてご親族さまだけでのお見送りをされ、慌ただしさとは無縁の、ゆっくりと偲ばれたお見送りを実現されました。 その後、ご相談者のご友人の方からも、当センターの話を聞きましたとご相談を受けまして当センターで現在、サポートをさせて頂いております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2004年06月15日 12:11

神奈川県横浜市　葬儀社自社式場

葬儀サポートセンターを利用しての感想

当初は不安もありましたが、結果的には利用させていただき感謝しております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

紹介いただけた葬儀社はサービス、料金共に満足しております。当日も予想以上のスタッフが対応していただき、又、スナップ写真を撮ってアルバムにしていただきました。心のこもったサービスをしていただいたと感謝しております。（特に時間にキッチリしていた事は良かったです）

スタッフからのコメント

葬儀社さんと事前のご相談をされた後、半年後に御逝去され、そちらの葬儀社さんにお任せになりました。事前のご相談からの期間が少しあったため、お打合せの時に、双方が把握している内容に行き違いがあった点があり、当センターで双方の話をお伺いして、不明確な部分をサポート致しました。

葬儀に関しては、分からないことも多く、葬儀社主導で進んでしまう葬儀が少なくない現状ですが、ご家族の思いを実現され、ご納得されてご葬儀をあげて頂くために、当センターが少しでもお役に立てればと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2004年06月15日 12:10

2004年04月15日

神奈川県　横浜市

葬儀サポートセンターを利用しての感想

葬儀の経験もなく、右も左もわからない状態で困っていました。インターネットで偶然サポートセンターさんを見つけて、担当者さんを紹介していただき、本当に助かりました。対応のはやさ、アフターケアもしっかりしていて、とても信頼できました。どうも、ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

私達の事情を考慮して、いろいろと臨機応変に対応していただきました。担当者さんをはじめ、皆さんに、とても親切にしていただき、感謝しています。料金もとても良心的で、私達の希望どおりの式をあげる事が出来て本当に良かったです。担当者さんは、本当に良心的な信頼できる葬儀社さんだと思います。

スタッフからのコメント

初めての事で全くわからないとお問合せをいただき、また、具体的なことも全く決まっていないということでしたが、一つ一つご質問にお答えし、葬儀社さんからも、詳しいご説明をしていただきました。少しでも安心して最後のお見送りをしていただきたいと思っております。今回、ご相談頂いた方には、希望通りの式だったという評価をいただき、少し安堵しております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2004年04月15日 12:03

神奈川県　横浜市

葬儀サポートセンターを利用しての感想

大変助かりました。特に、事前の予約、相談があり、すばらしくうまくいきました。最初、葬儀の事を事前に相談するのにすごく抵抗がありましたが、すごく丁ねいにひかえ目に相談された受け答えが最高でした。深く感謝しております

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

十分に適正でした。とても納得しております。

スタッフからのコメント

１月に事前のお問合せをいただいた方で、以前お頼みになられた葬儀社は料金的に高い印象を受けたそうです。ご葬儀について事前に準備することに抵抗を感じるのは当然のことだと思います。ただ、事前に準備しておくと、複数社のお見積りを比べる事も出来ますし、万が一の時にも慌てずに、ゆっくりと故人を偲んでいただけるようになるのではないかと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2004年04月15日 12:01

2004年03月15日

神奈川県　横浜市

葬儀サポートセンターを利用しての感想

不透明な部分の多い業界なだけに非常に有難く感じました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

担当者さんには、ビジネスとは思えない心が伝わりました。参列者からも良い評判を頂き、私は葬儀を経験するのは初めてですが、御社にご紹介頂いたことに満足しております。

スタッフからのコメント

親族の方だけをお呼びし、自宅以外の式場でお見送りをしたいというご希望でした。最初にお問合せをされた葬儀社にお見積り依頼をされたそうですが、高い気がしたということで、当センターへご相談に来られました。

当センターでご紹介させていただく葬儀社は、料金面だけではなく、担当者の人間性も重視し、提携をしております。相談者の方に、このような評価を頂き、少しはお役に立てたのではないかと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2004年03月15日 12:05

2003年12月15日

神奈川県

葬儀サポートセンターを利用しての感想

少々複雑な事情があり、正直、どのような準備をしていいものか全くわからなかった。何気なくパソコンで検索してサイトを知りました。本当に助かりました。また、とても親切な返信をいただき、大変嬉しく感じました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

火葬のみで、故人を送ることにしていました。葬儀社の方には、その旨を理解して頂き、余分な費用が掛からないようにして頂けたと思います。我家は、神道でしたので、神主さんに火葬の折、お祓いをしていただきたいと担当者の方に伝えたところ、その主旨を受け、段取りしてくださり、とてもありがたかったです。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2003年12月15日 12:19

2003年11月15日

神奈川県

葬儀サポートセンターを利用しての感想

家族葬というオーダーに最適な葬儀社であった。深夜の病院からの搬送など一連の業務について、良心的かつ適切に対応してもらった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

非常時のサービスに係る費用ということで、納得し満足している。なお、業界全体として社会や家族のあり方が変わる中で、新しいサービスの開発や価格破壊など、一層の経営努力も期待しています。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2003年11月15日 12:14

2003年10月15日

神奈川県

葬儀サポートセンターを利用しての感想

大変助かりました。何の準備もなく突然のことでどうしようかと思ったのですが、病院から自宅に連絡し自宅にいた家族がネットで調べて、こんなところがあるよということで公衆電話から連絡をしたのですが、結果としていい葬儀社を手配して頂くことが出来てよかったです。ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

担当者の対応が丁寧ですごく良かった。当初１００名の会葬者の予想が３００名になったが、そのときの料理などの対応も迅速で助かった。料金に関しては、正直よく分かりませんが平均的かなと思いました。

気になった点は、花祭壇の花のボリュームが少し少ない印象を受けました。また、病院から自宅への搬送をサービスしてくれる葬儀社もあると聞いたが、結構費用がかかりました。ただ、全体として本当に良くやってくださって感謝しています。どうぞよろしくお伝えください。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2003年10月15日 12:08