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名古屋 の事例

2009年09月07日

愛知県春日井市の方の家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

とてもていねいに対応していただき、紹介していただいた葬儀社にも本当に大変満足しております！

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最初はお話だけを聞こうと思い、１件紹介して頂いていました。見積りをだすだけでもだしてもらい、検討してみますとお話した翌日に父が亡くなったので○○さんに決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金も良心的で祭壇も思ったよりも良くて何一つ不足はありませんでした。

葬儀式場についてのご感想

とても感じの良い式場でした。来てくれた方々も良い式場だと言ってくれていました。

ご葬儀を終えてのご感想

こちらのワガママにも快く受けて下さり本当に感謝しております！　
大きなサカキがほしかったので用意できますか？　と言えばすぐに用意してくれたりと次に身内に何かあった時にもまたお世話になりたいと思います。

いままで何度か友人などの葬儀に出席しましたが本当に良い式場でびっくりしました。

こちらの要求にもきちんと対応して下さりました。

私はこれまで良い娘ではありませんでしたが今回父に最初で最後の親孝行が出来たと思っております。
本当に良い葬儀社をご紹介して下さりありがとうございました。

スタッフからのコメント

相談者の方は若い女性の方でしたが、とてもしっかりした方で、大変な状況の中、しっかりと心を込めてお父様を送り出したいという気持ちが伝わってきました。

「最後の親孝行が出来たと思っております」という言葉から、ご家族にとって、納得のいく葬儀ができたのだと感じました。

納得のいく葬儀をする為には、ちょっとワガママだと思うくらいに葬儀社に要求をぶつけても良いのかもしれません。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年09月07日 14:19

2009年02月08日

愛知県　名古屋市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

深夜にTELしたにもかかわらず親身になって紹介して頂きました。
今井さんには本当に感謝致しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

本当に親切に一緒になって考えてくれたから

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

最低限の葬儀であったにもかかわらず
料金にかかわりなく、誠心誠意の対応をして頂きました。
今までにない枕花のクオリティが高かった。

葬儀式場についてのご感想

こじんまりしているが、木の香りただようステキな落ちつけるところでした。
今までの式場で一番よかったです。

ご葬儀を終えてのご感想

私も母も○○さんは大絶賛です。
ぜひまたお願いしたいと思います。

スタッフからのコメント

名古屋の相談者様から深夜にご逝去の連絡をいただき ご予算やご要望をお伺いして名古屋市内に家族葬用の式場を 所有する葬儀社さんをご案内させていただきました。

葬儀社の担当者さんは、ご予算に関してもご要望にあった提案をしていただき、
親切に対応していただいた部分に関して、感謝のお言葉をいただくことができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2009年02月08日 12:39

2008年06月16日

名古屋市 順覚寺でのお式

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

担当者まで、指定して紹介してもらえるのが良い。 信頼できる人でした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

会いに行って、印象が良かった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

十分に行き届いたサービス・説明だった。

葬儀式場についてのご感想

事前に見学させてもらっていたので、期待通り。

ご葬儀を終えてのご感想

大変満足です。

スタッフからのコメント

無宗教葬で「お花を綺麗に飾って、親しい方達でお棺を囲んで語り合いたい」 とのご相談をいただきました。

さっそく、こだわりのご葬儀を得意とする葬儀社さんをご紹介させていただきました。
こだわりと言っても、華やかさだけでなく、その方のご要望をできるだけ叶えられるかに
力を注いで下さってる葬儀社です。さっそく葬儀社の担当者さんと面談され
ご納得いただき「余分な不安なく看病することができます」とのお言葉をいただきました。

事前のご相談にはどうしても抵抗がおありの方も多くいらっしゃいますが
担当者さんと面談され、プランの作成や式場の見学まで行なわれた方は
「荷物が一つ軽くなった気がする」とよく言われます。

本当に心を汲んで、ご要望を実現しようと努めて下さる葬儀社を
ご紹介させて頂きますので、ぜひご相談いただければと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年06月16日 18:07

2008年05月12日

愛知県名古屋市　一般葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

佐藤様は親切にアドバイスをして下さりありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

①親族が遠かったため、通夜に仮眠が出来ること。 ②駐車場が広いこと ③自宅から近いこと ④葬儀場がゆったりしていること ⑤老人に負担が少ないところ

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

満足しています。

ご葬儀を終えてのご感想

司会の方が故人のプロフィールについて、事前にヒアリングがあり、それを葬儀進行中にナレーションしていただけたことがありがたかったです。

スタッフからのコメント

ご相談をいただいたときは、葬儀のご相談をされることをためらっておられて 事前に葬儀のお話するのはどうだろうか、というお気持ちのようでした。ご葬儀のお話をご家族が入院中になさることの後ろめたさのようなものは皆様お感じになることで、十分理解できることではございますが、かといって何も知らずにいることのご不安もあると思います。また、決めておかなかったための後悔というものも、とても沢山の例がありますので、おつらいとは思いましたが、事前のご相談をお勧めしました。 近くにご紹介できる親切な葬儀社さんがあり、そちらでご相談の上、生前の予約をなさってご安心されたご様子でした。 ご逝去のあとも内容・費用ともご満足いただけたようで事前にお問い合わせをいただき、勇気をもってご相談されてよかったと安堵しております。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年05月12日 18:11

2008年04月14日

愛知県名古屋市　家族葬

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

気が動転していて何をどうしたらよいのか困っていた時に、お電話でとてもていねいに詳しくおしえてくださって大変助かりました。また、葬儀社の連絡も詳しくしてくださっていてとても助かりました。

対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言

納得のいく説明をていねいにしてくださって、とてもよかったです。聞きにくいお金の話もよくわかっていてよかったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

親切な対応や内容もシンプルでとてもよかったと思います。

葬儀式場についてのご感想

静かな環境で落ちついたよい会場でした。

葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉

何をどうしてよいかわからなくて変な質問などもしてしまったと思いますが、一つ一つとてもていねいにおしえていただき安心して葬儀をすることができました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご家族だけのシンプルなご葬儀をお考えでご相談をいただきました。互助会にお入りになっていてそちらにもお問い合わせをなさったようですが、とても納得できる対応ではなかった、ということで当センターにお問い合わせをいただきました。 少人数で費用も抑えながらの、十分な内容のプランがある葬儀社を紹介させていただきました。葬儀社の担当者さんもとても丁寧な方なのでひとつひとつ説明してくださったようで、ご相談者のかたも安心なさったご様子でした。 ご葬儀についてのご相談は、電話をするだけでも勇気がいるものですから、相談を受けるほうはよく理解をして、親切に丁寧にお聞きして、何度でも説明をすることが大切だと思います。 これからも相談いただく方のお気持ちに添えるように心がけて行きたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年04月14日 17:52

2008年02月28日

愛知県名古屋市　火葬のみ

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

適切なご指導ありがとうございました。今日初めてストレスのないお葬式が出来て
皆喜んでいます。私の時にも、子供達に伝えました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お花、写真を持参して家族であたたかい１日でした。

スタッフからのコメント

名古屋市からのご相談者様でした。
以前経験された印象が悪かったとの事で、今回ご紹介させていただいた
葬儀社さんの対応には、ご自身で考えられた暖かいお式が執り行えた
と言うお言葉をいただいています。
サポートセンターでは名古屋市の葬儀社さんでも、担当者さんと
お会いしてお式の内容を確認して自信ももって紹介させていただいて
いますが、今回のようなお返事がいただける事によって
今後も一層のお手伝いの努力をしなければと思います。ありがとうございました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2008年02月28日 15:59

2007年09月28日

愛知県名古屋市　家族葬

最も良かったサポート内容

住居から徒歩５分以内のところだったので、
とても便利なところを紹介していただきました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

特になし。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

思ったより立派だったと思う。

葬儀式場についてのご感想

清潔感があり、施設はよかった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

紹介されたことと、料金が明確だった。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

帰宅してからの、①～…順番に、
それぞれ、手順の案内がとても参考になっています。
後々使えるのでファイリングしようと思っています。

スタッフからのコメント

ご逝去後に初めてご連絡をいただき、 葬儀については内容も費用の目安もわからない、
また、互助会に入っていたがどの互助会かもわからない、とのご相談でした。
互助会は後からでも解約できること、葬儀について良く分からなくても
紹介する葬儀社なら費用も適切だし、説明も丁寧でご不安のないことを
説明して、ご依頼をいただきました。
「納得いく説明」「思ったより立派だった」「料金が明確だった」
との評価をいただきました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年09月28日 17:08

2007年08月21日

愛知県名古屋市　一般葬

最も良かったサポート内容

自分が喪主となる葬儀をあげるのは
一生の間でも何回もあることではありません。
まして自分の子供の葬儀という精神的にダメージを受けている状況で、
迅速でていねいに対応していただけました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

遺族に対する精神的なカウンセリング。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

比較したことがないのでわかりませんが、不満ではありません。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

自宅での葬儀を希望しており、費用面、
お寺の手配に協力していただけた点。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

遺族の為にも、自分の葬儀は生前に自分で決めておくべきだと思います。
その際は、ご紹介いただいた葬儀社に相談します。

スタッフからのコメント

お辛いお子様のご葬儀であったのにも関わらず
葬儀社の親身になった対応により、良い評価を頂くことができました。
担当者さんの心ある対応により葬家様のお辛い気持ちが
少しでも和らげられたようです。



投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年08月21日 17:59

愛知県名古屋市　家族葬

最も良かったサポート内容

無知な者の質問をしっかりと受け止め答えて下さいました。

改善点や、今後提供して欲しいと思うサービス内容

常に対応する環境が変化します。新人さんにも相手さんへの思やりを
体いっぱいで表現する様教えてあげて下さい。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘ご感想

料金は安ければ助かるが、貧相には出来ないし、
正直コストが不明だから指摘できない。
しかし、参加して頂いた方々からはほぼ好評でした。

葬儀式場についてのご感想

大変良い所でした。
こちらを存分に使わせて頂いただけでも料金も安く感じました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○さんから誠実な雰囲気が出ておりました故。

ご葬儀を終えてのご感想がありましたら

色々な意味でありがとうございました。
御自愛を忘れずガンバッテ下さい。
私でも、もし微力でも力になれるなら声を掛けて下さい。

スタッフからのコメント

奥様の葬儀についてのご相談でした。
当初予算があまりない状況で、葬儀社を紹介して
もらえるのだろうかとのことで、ずいぶんと心配されていましたが、
少し時間をかけて、当センターの理念や葬儀社提携の考え方を伝え、
ご理解をいただき、信頼いただいた時点で、葬儀社の担当者と
お会いいただきました。お会いいただき、お話される中で当初考えて
おられた不安が払拭されたようでした。
最終的には、式場もご満足いただけたようで、
心温まるお見送りとなりました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年08月21日 17:15

2007年02月17日

名古屋市

最も良かったサポート内容

深夜にもかかわらず、すぐに対応していただいた事。

改善点や今後提供して欲しいと思うサービス

こういうサポートセンターがあることを、もっと早くから知っておけばよかったと思います。なかなか、ふつうでは、知る機会がないので…
インターネットでしか、知る方法はないのでしょうか？

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

良心的に相談にのっていただき、わからないことにも親切に教えていただきました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社の担当者の人柄

ご葬儀を終えてのご感想

親族のみの密葬でしたが、心よく引き受けていただき、家族にとっては、納得のいくものでしたので、感謝しております。

スタッフからのコメント

名古屋の相談者様から「なかなか火葬だけでは引き受けてくれないと聞きます、よいところをさがしています。あるでしょうか？」とご相談を受けさせて頂きました。

メールで何度か、やりとりさせて頂き、数日後の深夜に、ご逝去の連絡を受けて葬儀社手配させて頂きました。

結果的に相談者様は葬儀社との事前相談まで出来ませんでしたが、サポートセンターが間にはいり、ご逝去の際も早くに対応させて頂いた事により良い評価を頂く事ができました。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年02月17日 14:12

2007年01月31日

愛知県　一般葬

最も良かったサポート内容

インターネットで相談し、すぐさまレスポンスしていただいた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

葬儀の段取りのメモをいただき、大変参考になった。

葬儀式場についてのご感想

・20人程度の家族葬でピッタリのサイズであった。
・駅から近く、便利であった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターから紹介を受けたから。

スタッフからのコメント

ご相談者様からメールでお問い合わせを頂き、返信方法が電話でということでしたので、10分以内にに電話で対応させていただきました。

ご相談内容は、お父様が、ここ一ヶ月で危ないかもしれないとのこと。

お父様は知多郡の方ですが、 親戚が散らばっていて、刈谷市が中心になるとのこと。

親戚しか集まらず、人も少ないので、シンプルで、 費用をあまりかけずにお別れをしたいというご希望でした。

刈谷市であれば、ご要望に合う葬儀社さんをご案内させていただくことが可能でしたので、事前に葬儀社さんとお会いして、ご相談することをおすすめしました。
ご自分から都合のいいときに問い合わせをされるとのことでしたので、葬儀社さんの連絡先をお伝えし、後日お電話でのご相談がありましたと葬儀社さんから報告をうけました。

お式は無事滞りなく終了したとの感謝のお言葉を頂戴できまして、安堵いたしました。お電話でも結構ですので、一度事前にご相談されることをおすすめ致します。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2007年01月31日 14:01

2006年05月15日

名古屋市　ご家族中心での葬儀

最も良かったサポート内容

引出物など普通10個単位でしか返品できないのですが、○○さんは渡した分だけの請求だけでよかった。とにかくいろいろな費用の請求が強引なところもなく、満足のいくものでした。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

祭壇は親族や会葬に来てくださった方の花や果物で飾ってくれたのですが、他の葬儀場のように外に花輪などを並べたりするよりも全然良かったです。余計な費用がかからなくて助かりました。

葬儀式場についてのご感想

○○寺のような立派なお寺でやっていただけれとは思っていなかったのでびっくりしました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀の説明を事前に聞きに言った時の印象が良かったので。

ご葬儀を終えてのご感想

棺に花を入れる際、飾ってある花を全て使ってくれたのが良かったです。必用以上に祭壇をかざりたてることなくシンプルにできたのが良かったです。

スタッフからのコメント

「名古屋での直送はできますか？」というお問い合わせをいただきました。
初めはお葬式を行わず火葬のみとのお話ではありましたが、
ご紹介させて頂いた葬儀社さんとのお話の中で、式場にご安置してシンプルなお別れをされることとなりました。

葬儀社側で用意するものは極力おさえ、ご親族やご会葬の方のお持ちになられたお花やお供物をお供えしてのお式となり、そのことで、より一層心のこもったご葬儀になられたようです。
当センターでご紹介できる葬儀社さんには、このような心配りのできる担当者が多くいらっしゃるのですが、葬儀業界全体からみれば、まだまだ少ないのではないかと思います。
ご納得のできるご葬儀を行える方が増えるよう、これからもお手伝いをさせていただきたいと思います。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2006年05月15日 12:19

2003年11月15日

愛知県　香積院観音堂ホール

葬儀サポートセンターを利用しての感想

全くこのような機会が無く、何もわからなかった。細かいことまでお世話して頂いて、本当に助かりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇について

正直言って、どれ程の費用がかかるのかが分からないので、予想以上の金額が掛かった気がしました。ただ、色々とサービスをしていただいたので、良かったです。

投稿者: 葬儀サポートセンター 日時: 2003年11月15日 12:15