利用者の声：仏教一覧

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀社をさがすのが大変で不明な点が多く、ネットで調べられてしかも無料なので非常に助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の電話での対応とサポートセンターからのすすめどおりの人柄を感じられたので選びました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

価格は相応かも知れませんが、対応が良かったので安く感じました。

葬儀式場についてのご感想

堺市営斎場

ご葬儀を終えてのご感想

色々、不明な点も聞きやすく、葬儀後も相談したらアドバイスがもらえたので良かった。今後も使おうと思ったし、紹介もしようと思っています。

スタッフからのコメント

奥様を亡くされたご相談者様でした。
まだお若いお二人の別れはあまりに悲しく、ご連絡を頂いた際も「このまま相談業務をおこなえるだろうか」と不安になるほどでした。
至急手配しなければならいない事と、後に行える事の区分をご説明し、少しでも冷静になって頂けるように手配しました。
ご紹介した葬儀社さんも、処置を済ませると席を外し、実際のご相談は翌日に持ち込まれたとのことでした。今回は女性の担当者さんが在籍される葬儀社さんをご提案致しましたが、
男性では気がつけないところも女性の担当者さんは気にかけてくださり、お着替えのお手伝い、お化粧など感動する心配りがありましたとｇご相談者様からお言葉を頂きました。
葬儀は、家族にとってその悲しみを癒す大切な時間であることは間違いありません。葬儀社にはホスピタリティが求められます。長年の経験を経て自分たちの役割をしっかりと自覚されている担当者さんは、家族の心に寄り添い悲しみを少しでも和らげることが出来ればと本気で努められています。
今回のご葬儀では、3人のお子様たちが「ありがとう！」と力いっぱいお母さまをお送りになられたと伺いました。
少しでも、気持ちの整理が出来たのではと感じております。ご冥福をお祈りいたします。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

母が大阪に住み、私達夫妻が横浜で離れて暮らしていた為、すがる気持ちでメール相談しました。夜遅い時間にもかかわらず、とてもていねいな返事がかえってきた為、又、メールの内容からも信頼できる方だと直感しました。寺田様、小笠原様には、本当に感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

まず電話した際のもの腰のやわらかさ、ていねいさでしょうか。大手の葬儀社にも電話しましたが、まるで対応が違いました。サポートセンターでも「自信を持って紹介できます」と勧められたこと。又、実際に（葬儀担当者）さん、（葬儀担当者）さんに、お会いできたこと又、私達の様に親と離れた場所に暮らしているものには小回りの利く、頼りがいを感じたことです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金は見積もり時から明瞭で、自分達がどんな葬儀を行いたいか、尊重して頂いたことがよかったです。

葬儀式場についてのご感想

新しく気持ちよく利用できました。静かで家族やごく親しい友人など、おちついた雰囲気の中で、行えたことが良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

私達の様に親と離れて暮らさざるを得ないサラリーマン家庭にとって、とても頼りになるシステムだと感じます。自分達がどんな見送りを行いたいか、予め、考えるきっかけを与えてくれた様に思います。サポートセンター、（葬儀社）さん、お寺さん、他（もちろん病院や老人ホームも）皆様に支えられた日々だったと思います。この様なシステムをサポートして頂いていること自体、皆様の連携プレーにも感動し、共感しました。今後とも頑張って頂きたいと思います。

スタッフからのコメント

神奈川県から大阪にお住まいのお父様のご葬儀を心配されメールでご連絡を頂きやりとりをしておりました。
葬儀社さんをご紹介させて頂いた後も、葬儀社さんとのやりとりもメールを希望されていました。
日中お仕事をされている相談者様のライフスタイルでは、お父様の葬儀を考えなければと思いながらも日々の忙しさの中でお電話でのお話は時間的にも、体力的にも大変の様で メールが一番良かったのだと思います。
大阪にお越しの際には、葬儀担当者とお会い頂く時間もお取り頂きましたが、すでに何度も重ねられたメールのやり取りで信頼関係もできておられお話はスムーズでした。
面談後には、葬儀担当者からサポートセンターに報告が入り「家族葬に適した、しっとりと落ち着いた雰囲気の式場があるのですが、場所が山の麓で・・・」とご提案すると、相談者様は、「父は、北摂の山を愛した男なので街中よりもそちらの式場の方が良いです！」と仰ってくださったとのこと。
何事も信頼関係が生まれることは非常に素晴らしく、まるでご相談者様と葬儀担当者が共に良い葬儀を行おうと手を組んだ姿を見たようなご相談でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

紹介してくれる葬儀社について、いい点、悪い点、両面を知らせてくれたことが、良かった。かなり切羽詰まった状況だったが、やさしい対応が有難かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社との打合せ時に、誠実な対応であったため、安心してお願いすることができた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

ほぼすべて満足している。喪主を誰にするか（母か、長女の私か）を相談した際、どちらでも大差ないとの説明だったが、支払いの際に、違いが出る？このことも知っておきたかった。

ご葬儀を終えてのご感想

・時間に追われることなく癒された。・交通の便が良く、説明しやすかった（観音寺）。担当者さんは、優秀な方で、よく気がつき、困ったことは一つもなく、よくサポートしていただいた。

スタッフからのコメント

入院中のお父様が、残り１～２週と余命宣告をされたお嬢様からのご相談でした。 本当にこじんまりと、10名にも見たない規模で、暖かく、心を込めたお別れをしたいということで、新宿区にある観音寺が、そのようなお別れにぴったりだと思い、式場として観音寺を、また、その式場での経験が豊富で、しっかりと心を込めたお手伝いをしてくださる葬儀社をご紹介させていただきました。 ご紹介をしてから3日後に、実際に葬儀社の担当者とお会いをされ、「この人なら大丈夫」とご安心をいただきましたが、残念ながらその次の日にはお父様が亡くなられてしまいました。 切羽詰った状況だったとアンケートにもいただけましたが、実際のお式は、事前に葬儀社と打合せをできたこともあり、不安なく納得がいくものとできたようです。（アンケートでも「時間に追われることなく癒された」とのコメントをいただけました） お医者様から宣告を受けてからは、万が一の時が思ったよりもすぐにやって来ることもあります。なかなか事前のご相談をするのは抵抗があるとは思いますが、その時に後悔をしないよう、早い段階で心づもりをしておくことは大切です。私どもも、少しでも皆さんの心のご負担を軽減できるよう、できる限りのサポートをさせていただきます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

突然のことで何をどうしたらよいやら、不安でいっぱいだったのですが、すぐに私どもの気持ちをくみとり、一番良いであろう葬儀社さんに連絡いただき、あっという間に不安感は消えていました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀に対する思い。形式よりも気持ちを大事にされているところ

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金以上の見事な祭壇を作っていただき、感謝でいっぱいです。ヴァイオリン演奏も2日間きて演奏して下さり、家族や親族からも素晴らしいと、とてもよかったと言われました。

葬儀式場についてのご感想

柳沢禅寺　使いやすかったです。駅からも近くわかりやすく、私たちくらいの葬儀にはピッタリと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

何も知らなかった私が、本当に何事もなく2日間を終えられたのが、不思議な気持ちです。心から父を見送りすることだけに集中出来、心から感謝しています。

スタッフからのコメント

病院の先生から宣告を受け、お父様とのお別れをしっかりと、後悔のないものにしたいというお嬢様からの生前のご相談をいただきました。
ご相談の中では、お式を納得のいくものにするため、式場へのこだわり、内装についてのこだわりも色々とお聞きしましたが、単なる形式だけのこだわりではなく、お父様へのお気持ちを しっかりと形にしたいという、想いが強く感じられました。

事前にしっかりと納得のいく葬儀社と出会い、話ができたことで、お式そのものは全く不安なく、後悔のない内容にできたようです。

最終的に私たちがご紹介をした葬儀社をお選びいただいた理由として「葬儀に対する思い。形式よりも気もちを大事にされているところ」と 書かれているのを拝見し、葬儀社も私たちも、何よりも気もちを大切にしていかなければならないということを、改めて学ばせていただきました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

貴社と(他葬儀社紹介)さんにも尼崎なら（葬儀社名）が良いと紹介されたので、先に自分で色々な会社に見積りをもらい、最終的に他社よりも信頼できると思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

見積書と電話対応、急な時の対処など教えてもらい助かると共に、信頼できると確信しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

家族だけの小さな葬儀なので、十分きれいな祭壇で良かったです。葬儀社の（葬儀社名）は親切でとても良かったですが、通夜と告別式を借りた部屋の（お寺）さんのトイレも部屋もとても汚なかった。もう二度と（お寺）さんのお世話にはなりたくないです。

葬儀式場についてのご感想

部屋はとても汚ない。トイレも汚なく紙も不足した。部屋のすみはくもの巣が張っていて、掃除機があれば、かけたかった。ざぶとんも汚ない、限界でした。

ご葬儀を終えてのご感想

（葬儀社名）さんは四十九日の間に必要な巻き線香も持って来て下さり、よく気がつく親切な所で助かります。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

葬儀社の対応には、非常に満足頂けましたが 葬儀社が提案した式場に不満が残ったとお書き頂いた相談者様からのアンケートです。
葬儀を担当した担当者さんに連絡を取ると、葬儀中は会館のお話や不満は一切お話されずご納得いただけていると感じていました。
二度と、こちらの会館を利用したくないと書かれているので何らかのサインはご家族からあったはずなのに、見落としてしまったのだと反省していますとお話下さいました。
今回ご利用頂いた会館は、貸し式場でどなたでも利用出来る会館です。
なので、葬儀担当者さんも葬儀を行う際にしかこちらの会館を訪れる事がなく、細かな部分への配慮が欠けていた事が反省する部分だと思います。
今後の対応として、葬儀社さんはご家族をお招きする前に会館の状況をしっかり確認し掃除も徹底しますとお話になり、
また、座布団が汚かった点に関しては、会館を利用される皆様が気持ちよくお過ごし頂けるように会館側へ寄贈を申し出てみますとお話下さいました。
相談者様から頂くお言葉は、必ず我々相談スタッフ、ご紹介する葬儀社さんの成長へと繋がります。今回は、会館の成長にも繋がる貴重なご意見でした。

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最終的に葬儀社をお決めになった理由

何もわからないので、1から丁寧にわかりやすく質問に答えて頂けた為

ご葬儀を終えてのご感想

すごく良い葬儀をして頂いたのですが、司会進行の方や、手伝いの女性の方の段取りや進行の仕方、お客様への対応が悪かったのが残念でした。

スタッフからのコメント

ご相談者様は、葬儀に来て頂ける方を大切にお迎えしたいとのお気持ちが非常に強い方でした。司会の方やお手伝いの女性の対応が、開式前のバタバタした時間を円滑に進めようとするため誘導する姿勢が強くなってしまい、その部分へのご指摘を頂きました。葬儀担当者さんにお話しますと、どのような状態でもプロとして会葬者様に気持よく過ごして頂くように最善を尽くします。ご指摘ありがとうございます。とお話下さいました。 葬儀社さんも、相談者様からご指摘頂ける事が１番の成長に繋がるとお話になります。 頂戴したお言葉を無碍にせず、かならず葬儀社と共有し改善出来ればと思います。ありがとうございました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

小額の密葬であるのにとても快い会社をご紹介下さり、感謝いたしております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

遺体の安置場所の手配など、スムーズにまた親身になって色々アドバイス頂いたことで迷わず決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇なしで、読経していただいただけの見送りであり、特にありません。葬儀社さんには感謝こそあれ、不満は一切ありません。

スタッフからのコメント

最初のご相談の時に、費用のことやご安置場所について心配をされていました。当センターからは、ご相談者様のご要望に親身に耳を傾け、様々なご提案をしてくれ、できる限りご満足いただけるお別れができるように尽力していただける葬儀社さんを紹介させていただきました。お式は一日だけのお別れの形を取られて、費用などについてもご安心いただけることができました。
今後も、少しでもご相談者様のご不安やご負担が軽減できるように努力していきたいと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

告別式当日、遠方までお運び頂けるとは思いもよりませんでした。インターネットやアンケートだけでなく、実際に式の運営をご覧になって評価をされており、それだけに紹介された葬儀社も信頼がおけるのだと改めて感じました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

親身になって対応して頂き葬儀とは直接関係のない事項（手続きや事後届出等）にもサポートして頂き有難かった。誠意のある対応だった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

明朗会計で請求内容についても説明があった。

葬儀式場についてのご感想

会葬者数が思いの外多く、当初想定した以上だった。その為式場が手狭で会葬者全員に着席して頂く事ができなかった。余裕を持った規模の式場を考えるべきだった。

スタッフからのコメント

ご葬儀に伺った時のお話では、当センターから葬儀社さんを紹介してご自身で葬儀社さんを訪ねて事前相談をしたときに担当者さんの真面目さ、誠実さが伝わり、この人にお願いしたいと思いました、と言う事でした。本当に良かったです、とのお言葉をいただきましたが、式場については想定外の事が起こりました。ご会葬の方が多かったために式場に入りきれなかったり、お待ちいただく場所がなかったりでご迷惑をおかけする場面がありました。ご葬儀では予想がつかずに仕方のない場合もありますが、当センターと葬儀社さんが万一の場合を想定して事前にお伝えしておけば、式場を変えて、問題なく同じ人数を対応できたかも知れません。大変申し訳なく思っております。常に、「万一」ということを厳しく頭に入れておかねばならないと反省し、今後のご相談に生かせるようにしてまいります。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

問い合わせの段階から細々と対応していただき、資料もどっさり送ってもらえて心強かった。余裕ができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

公式ホームページがしっかりしていて、見積り例なども多く掲載されていて好感がもてた。用途のよくわからないような費用を請求されるのは嫌だったので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀の手配を非常にテキパキとやっていただいて助かった。説明もひとつひとつ細かくしてもらって良かった。葬儀の案内状もその日のうちに作成してもらえるなど、とにかく迅速な対応が印象に残った。請求書もくわしく書かれていて良かった。

葬儀式場についてのご感想

自宅から近いので選らんだ。それほど大きい式場ではないが充分な広さはあった。式場使用料は少し高く感じた。

ご葬儀を終えてのご感想

とても満足している。ひとつ気になったのが焼香のやり方。トレイに運ばれてきて、座ったままやるという方式にとまどった。親族の一部から不満がでたし、個人的にも同感だった。焼香は祭壇に正対してやりたかった。

スタッフからのコメント

ご相談者様はとても誠実な方で「ご近所の皆様も一緒にきっちりとご本人をお見送りしてあげたい」との思いをお持ちでした。対応がとてもきっちりしていて、良いものを適正価格で提供している葬儀社をご紹介させていただき、今までの葬儀社の事例もお送りさせていただきました。この葬儀社さんは、アンケートにもあるように、細かいところまで気配りをして下さいます。
ご指摘をいただいたお焼香の方法については 「ご会葬の方が多く見える予定だったので、座ったままの焼香をお勧めしましたが、詳しく説明してなかったので、今後は焼香の流れや、焼香にかかる時間も詳しくご説明したうえでお勧めしていきます。」と、改善の意思を示して下さいました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀サポートセンターの推せんがあったから、安心して○○（葬儀社）に 3月見積もりに行けました。感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

3月に一度訪問し、具体的に見積りをとっていた。 チェーン店、フランチャイズは何か親身になってもらえそうになかったし、遠方の事務所から 来る感じだった。「やすらぎのさと」で決めていたので、そうゆうチェーン店、フランチャイズ店は 向かなかった。現に「●●（某フランチャイズ葬儀社）」は1度も「やすらぎのさと」でやったことがない、と言われた。 当初●●（某フランチャイズ葬儀社）を前向きに検討していたが、川越では不向き。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

機転、応用が効き、柔軟性があったのが、非常に良かった。 特に布団の手配が、夕方過ぎ（20:00すぎだったか）に、1セット追加必要となったが、 間に合わせてくれた。生花についてもギリギリ追加分を間に合わせてくれた。 非常に満足でした。

葬儀式場についてのご感想

川越市のやすらぎのさとに精通している業者で良かった。

ご葬儀を終えてのご感想

やはり地元密着でやっている業者が良い。 ○○（葬儀社）のホームページが充実しており、金額もガラス張りで安心して頼めるのが良い。 川越市内の業者でホームページが充実していない所が多かった。 しかも具体的な金額が明示していない業者ばかり。 これでは今の時代（ネットの時代）安心して頼めない。

スタッフからのコメント

お式にお伺させていただきました時に、「いい葬儀社さんと、いい担当者さんです。本当に助かりました」と言葉をいただきました。川越市の方は公営の「市民聖苑やすらぎの里」の利用がお薦めですが、どの葬儀社でも利用が可能な公営施設ですので、葬儀社選びが重要になります。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

亡くなる前から相談することに対して抵抗感がありましたが、今は勇気を出して事前に相談して良かったと思っています。わからないことを自分で調べるのは限界があるので・・・いざという時、落ち着いて行動できました。ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

事前に電話でお話しして、ある程度、疑問を解消できたので、お願いしてみようという気になりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お花の祭壇にしたのですが、父が好きだったお花を入れて下さり、家族、親戚にも、好評でした。スタッフの方もみなさん親切で、余計なストレスを感じたりすることなく葬儀を行うことができました。

葬儀式場についてのご感想

とてもキレイな式場で、自宅からも近く、満足です。

ご葬儀を終えてのご感想

宗派はわかっていたのですが、宗教者との付き合いがなく不安でしたが、信頼できるお寺様をご紹介いただき助かりました。

スタッフからのコメント

最初にご相談いただいた時に、お身内の方のお体を心配なさってできるだけ移動の少ない式場をというご希望でした。ご葬儀を希望なさるエリアで、ご紹介した葬儀社さんからご要望に合う式場をご提案できて、ご相談の方に満足いただけたことが私もとても嬉しかったです。
葬儀社さんの対応にもとても良い評価をいただき、以前からお任せしても頼りになる葬儀社さんと思っておりましたが、改めて頼もしく感じました。故人様を気持ちを込めてお送りになりたというご相談の方のご希望に、少しでもお手伝いができただろうかと安堵いたしました。

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