利用者の声：家族葬一覧

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

母が大阪に住み、私達夫妻が横浜で離れて暮らしていた為、すがる気持ちでメール相談しました。夜遅い時間にもかかわらず、とてもていねいな返事がかえってきた為、又、メールの内容からも信頼できる方だと直感しました。寺田様、小笠原様には、本当に感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

まず電話した際のもの腰のやわらかさ、ていねいさでしょうか。大手の葬儀社にも電話しましたが、まるで対応が違いました。サポートセンターでも「自信を持って紹介できます」と勧められたこと。又、実際に（葬儀担当者）さん、（葬儀担当者）さんに、お会いできたこと又、私達の様に親と離れた場所に暮らしているものには小回りの利く、頼りがいを感じたことです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金は見積もり時から明瞭で、自分達がどんな葬儀を行いたいか、尊重して頂いたことがよかったです。

葬儀式場についてのご感想

新しく気持ちよく利用できました。静かで家族やごく親しい友人など、おちついた雰囲気の中で、行えたことが良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

私達の様に親と離れて暮らさざるを得ないサラリーマン家庭にとって、とても頼りになるシステムだと感じます。自分達がどんな見送りを行いたいか、予め、考えるきっかけを与えてくれた様に思います。サポートセンター、（葬儀社）さん、お寺さん、他（もちろん病院や老人ホームも）皆様に支えられた日々だったと思います。この様なシステムをサポートして頂いていること自体、皆様の連携プレーにも感動し、共感しました。今後とも頑張って頂きたいと思います。

スタッフからのコメント

神奈川県から大阪にお住まいのお父様のご葬儀を心配されメールでご連絡を頂きやりとりをしておりました。
葬儀社さんをご紹介させて頂いた後も、葬儀社さんとのやりとりもメールを希望されていました。
日中お仕事をされている相談者様のライフスタイルでは、お父様の葬儀を考えなければと思いながらも日々の忙しさの中でお電話でのお話は時間的にも、体力的にも大変の様で メールが一番良かったのだと思います。
大阪にお越しの際には、葬儀担当者とお会い頂く時間もお取り頂きましたが、すでに何度も重ねられたメールのやり取りで信頼関係もできておられお話はスムーズでした。
面談後には、葬儀担当者からサポートセンターに報告が入り「家族葬に適した、しっとりと落ち着いた雰囲気の式場があるのですが、場所が山の麓で・・・」とご提案すると、相談者様は、「父は、北摂の山を愛した男なので街中よりもそちらの式場の方が良いです！」と仰ってくださったとのこと。
何事も信頼関係が生まれることは非常に素晴らしく、まるでご相談者様と葬儀担当者が共に良い葬儀を行おうと手を組んだ姿を見たようなご相談でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

何もわからなかったので、速やかによい葬儀社さんを紹介していただいて大変たすかりました

最終的に葬儀社をお決めになった理由

近くで大変親切に気をつかっていただいて安心してお任せできると思ったので

葬儀式場についてのご感想

大きな式場のイメージがあってちょっと不安があったけれど葬儀社さんがとても感じのいい飾りつけでいい会場にしていただいたと思う

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀の後も四十九日を終えた祭壇の引き取りなど葬儀社の方にお世話になり、わからないことを相談したり助かりました
お世話になりありがとうございました。
返送が遅くなって申しわけありませんでした。

スタッフからのコメント

葬儀サポートセンターにご連絡を頂いた際は、当センターで行なっております自社セミナーへの参加ご希望でした。
その後、セミナーに参加出来るような状況ではなくなってきたとのご連絡を頂きましたが、該当者様のご看病の中でお疲れのご様子が電話越しにも伝わって参りました。

それでもなんとかセミナーにご参加頂ける事となり、そのまま、当センタースタッフが個別でのご相談もお受けし、ご要望をお聞きしながら、最もお考えに添えるであろう葬儀社さんのご紹介をさせていただきました。

実は、ご紹介させて頂いた葬儀社さんは、相談者様のお住まいと同じ町内にありまして、ご葬儀に立会わせて頂いた際、スタッフに
「まさか、同じ町内にこんな素晴らしい葬儀社さんがあるなんて知りませんでした。」
とお声を掛けていただきました。また、喪主を務められた相談者様の弟様にご挨拶させて頂いた際には
「本来、私が準備をする立場なのですが遠方に住んでいる為、姉に任せきりでした。サポートセンターには本当にお世話になったと姉から聞いています。ありがとうございました」
とお気遣いをいただきました。

相談者様を中心としてご連絡をお取りしますのでご家族のお顔は、なかなか相談スタッフはお伺いできません。
相談者様を介し、ご家族から頂戴するお言葉はいつもと違った重みを感じました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

どのように対処していいのか解からなかったので助かりました。無事、主人を見送る事ができてよかったと思っております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

良心的に対処してもらえそうでしたから・・・。思った通りでありがたかったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

満足しております

葬儀式場についてのご感想

葬儀社保有の自社式場

ご葬儀を終えてのご感想

今は、おだやかに家族で供養しております。主人の写真もにこやかにほほえんでおります。今では痛みも苦しみもない世界でゆっくりしているように思います。本当に色々とありがとうございました。

スタッフからのコメント

きちんと信頼のできる葬儀社にお手伝いをしたいということで、お父様を亡くされてすぐのタイミングで病院からお電話をいただきました。 急なことではありましたが、ご家族だけのこじんまりとした暖かなお別れを、必要以上の費用をかけずにというご要望にしっかりとお答えのできる大阪市内の葬儀社をご紹介し、納得のいくお式をあげられたようです。 アンケートでは、奥様からの「お写真の中のご主人様がにこやかにほほえんでおります」とのお言葉をいただきました。ご家族の皆様が、穏やかな気持ちで故人様への供養ができているとのこと、なによりだと感じております。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

私どもの希望を理解していただき適切な業者をご紹介いただき、有難うございました。業者の方と前以って打合わせする時間がない程、緊急な逝去でしたが、手早く対応いただけ助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社名と他葬儀社名をご紹介いただきました。翌早朝に他界しましたので事前打合せをする間がありませんでした。女性2人だけのスタッフと聞いていましたので、きめ細かく対応してもらえるのではないかと判断し、独断でお願いしました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

すべてを入れて80万円とお願いしました処、ぴたり収まりましたので、納得しています。

葬儀式場についてのご感想

最初、市民セレモニーホールへ案内いただいたが、雑然とした様子が気になると話したところ早速遠照寺を見せてもらえました。浦和斎場の直前で、佇まいもよく気に入りました。移動の手配が省略できたこともよかったです。

ご葬儀を終えてのご感想

費用の支払いの折りも、二人揃って自宅へおこしいただき、葬儀の有り様をあれこれお話しできて、心が和みました。

スタッフからのコメント

お母様のご容態が心配ということで、2005年に最初のご相談をいただき、その時に最適と思われるお薦めの式場の情報や、費用の概算についてご説明をさせていただきました。 その後、ご容態が回復をされたようで、しばらくご連絡がなかったのですが、5年が経ってから容態が急変したということで、再度のご相談をいただき、改めてお薦めの葬儀社のご紹介を含めた、サポートをさせていただきました。 契約の前に実際に式場をご見学されて、より納得の行く会場をお選びいただき、費用に関しても、きちんと丁寧な説明を受けたれたことで、ご納得をいただけたようです。 5年ぶりのご連絡ということでしたが、過去に相談をした際に、しっかりとお知りになりたいことを知れたということで、いざという時にはサポートセンターにご連絡をとお考えだったようです。今回のご相談者様のように、まだまだ先のことであっても、先に心づもりをしておくことで、いざという時に慌てず、後悔をするリスクを軽減することができます。 何か気になることが少しでもあれば、ぜひご相談をいただければと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

このようなシステムを知らない方も多いようなので、もっと宣伝してもよいのでは？と思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

予算以内で希望通りの葬儀が行えそうだったから

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

サービスは申し分ないくらいに親切丁寧で、とてもよかった。料金も見積りどおりで、祭壇などもとても満足いくものだった。

葬儀式場についてのご感想

事前に自宅をみてもらっていたためか、想像どおりのができました。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀終了後の対応も、とても親切で、何でも相談しやすく、本当によかったです。

スタッフからのコメント

お母様が札幌市内の病院に入院中のところ、ひとり娘のご相談者様に「今後のために、葬儀について調べておいたほうがいいよ」とおっしゃり、何も分からないのでアドバイスが欲しいということでご相談をいただきました。

元々は大手葬儀社の会員に登録をされていましたが、そちらに事前相談をしたら、こじんまりとした家族だけの葬儀でも、200万円弱の費用がかかるという返答をもらい、とてもそのお金は工面できないということで、当センターで信頼を置いている、良心的な葬儀社をご紹介したところ、お料理やお返し物、お布施などの 費用も含めて、543,325円でのご葬儀ができました。

費用的なことももちろんですが、担当者さんの優しい人柄で、ご安心できた面が多かったと思います。

より多くの方に知って欲しいという応援のメッセージもいただき大変ありがたく思います。これからも、１人でも多くの方のお役に立てるよう、がんばっていきたいと思いを新たにしました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

貴社と(他葬儀社紹介)さんにも尼崎なら（葬儀社名）が良いと紹介されたので、先に自分で色々な会社に見積りをもらい、最終的に他社よりも信頼できると思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

見積書と電話対応、急な時の対処など教えてもらい助かると共に、信頼できると確信しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

家族だけの小さな葬儀なので、十分きれいな祭壇で良かったです。葬儀社の（葬儀社名）は親切でとても良かったですが、通夜と告別式を借りた部屋の（お寺）さんのトイレも部屋もとても汚なかった。もう二度と（お寺）さんのお世話にはなりたくないです。

葬儀式場についてのご感想

部屋はとても汚ない。トイレも汚なく紙も不足した。部屋のすみはくもの巣が張っていて、掃除機があれば、かけたかった。ざぶとんも汚ない、限界でした。

ご葬儀を終えてのご感想

（葬儀社名）さんは四十九日の間に必要な巻き線香も持って来て下さり、よく気がつく親切な所で助かります。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

葬儀社の対応には、非常に満足頂けましたが 葬儀社が提案した式場に不満が残ったとお書き頂いた相談者様からのアンケートです。
葬儀を担当した担当者さんに連絡を取ると、葬儀中は会館のお話や不満は一切お話されずご納得いただけていると感じていました。
二度と、こちらの会館を利用したくないと書かれているので何らかのサインはご家族からあったはずなのに、見落としてしまったのだと反省していますとお話下さいました。
今回ご利用頂いた会館は、貸し式場でどなたでも利用出来る会館です。
なので、葬儀担当者さんも葬儀を行う際にしかこちらの会館を訪れる事がなく、細かな部分への配慮が欠けていた事が反省する部分だと思います。
今後の対応として、葬儀社さんはご家族をお招きする前に会館の状況をしっかり確認し掃除も徹底しますとお話になり、
また、座布団が汚かった点に関しては、会館を利用される皆様が気持ちよくお過ごし頂けるように会館側へ寄贈を申し出てみますとお話下さいました。
相談者様から頂くお言葉は、必ず我々相談スタッフ、ご紹介する葬儀社さんの成長へと繋がります。今回は、会館の成長にも繋がる貴重なご意見でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

担当の方が、当日に葬儀会場まで来てくださって感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの電話での対応が非常に良かった点と、葬儀社さんの電話の対応と、わざわざ説明に家まで来て下さった事。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

当方は、初めての葬儀で何も分からなかったのですが、葬儀社さんの（担当者様）が細部にわたるまで心使いのある対応をしてくださりました。
料理のサービスはお断りして使用しませんでした。

葬儀式場についてのご感想

家族葬だったのですが、たたみの式場でゆっくり出来ました。

ご葬儀を終えてのご感想

本当に満足しております。またその折にはお世話になりたいと思います。誠に有難うございました。

スタッフからのコメント

ご家族様、該当者様の強い意思の元、無宗教でのシンプルな葬儀を行われました。生前、強く家族だけで送って欲しいとお話になられていたそうです。該当者様はご自宅で最後を迎えられ警察の検案が行われた為、ご自宅は封鎖状態。。少しでもリラックスして頂ければと和室の小さなお部屋をご用意された葬儀担当者の配慮に皆様お喜びになられていた姿が印象的でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

以前、インターネットでこちらを知り、利用させていただき、対応がとても良かったので、今回も利用させていただきました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

場所も近く、すぐに対応していただけたので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

神戸市規格葬儀で決めていたので適正価格でした。サポートセンターの紹介ということで、ドライアイス代や輸送料など割引していただきました。

葬儀式場についてのご感想

参列者がいなかったのですが、心が落ちつく式場でした。自宅では階段があるので色々不便が多く、式場での葬儀を選んだ方が良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

お別れの時に、お花を飾ったり（お花の種類も色々用意していただきました。）やすらぎのひとときを過ごせました。スタッフの方々の細やかな心配りにも大変感謝しております。

スタッフからのコメント

以前、葬儀サポートセンターをご利用下さり、再度ご相談を下さった相談者様でした。当センターがご紹介させていただく葬儀社さんは、常に提携を見なおしておりますので状況によって変更する場合もございます。その時のお考えや世情に最もあった葬儀社さんをご紹介しております。こちらの相談者様は、前回と同じ葬儀社さんでお葬儀を執り行なわれました。なんどもアンケートをご返送下さるお気持ちが、ほんとうに嬉しくてなりません。お疲れのところ、ありがとうございます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

人生の一番厳しい環境の中で、一度もした縁がないのに、私の心の中を、すっーとお話する事が出来、またそれを見事に受止められる菊地様に出会えた事は感動と感謝です。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

私達家族の思いと、思い当たらない事を、次々と専門家としてのアドバイスを提供頂き、それが強引でもなければ、消極的でもなく、思いに添って下さった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

自由葬については、まだまだ未知の体験があり、自分の時には、好みの花とかデザインを書き残し、家族が私らしいと感じてもらえるのがベストと思った。

葬儀式場についてのご感想

葬儀式場名

ご葬儀を終えてのご感想

通夜を（葬儀式場）をお借りして、家族（故夫）4人で一夜を過せたのは、（葬儀担当者）様のご配慮であり、私共を信用して下さったと確信し、かなしみよりも愛を全身全れいで受取りました。

スタッフからのコメント

ご相談をお受けしていましたスタッフと、葬儀にお伺いしたスタッフが異なりましたが、「あれ？〇〇さんきていただいたのね？」と号泣され、名刺をお渡しすることがなかなか出来ませんでした。「葬儀担当者さんのすべてを受け止めて下さる心構えと、葬儀サポートセンターのサポート本当に感謝しています。」と涙ながらにお話下さったお言葉は、日々ご相談をお受けするスタッフには本当に励みになります。また、葬儀後も丁寧にお礼のお電話を下さり、お疲れの中、私ども気にかけて下さる優しい相談者様でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

初めての利用でしたので、最初、恐る々る電話しました。そんな紹介してくれる仕事ってあるんだ・・・何者？！・・・といった心境でしたが、とても親切、スピーディーな紹介で、色々、質問しても答えて下さり、「責任持って仕事されてる」って印象が良かったです。ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

どんな細かな質問にも、きちんと、すぐに答えてくださる○○（葬儀社の担当者名）さんに安心できたからにつきると思います。棺にこんなもの入れようと思います・・・と色々言うと、分厚い書本は燃えにくいと聞き、また選び直しました。紙類はすぐ燃えると思ったので驚きました。色々、質問して、○○（葬儀社の担当者名）さん、すみませんでした。でも、とても勉強になりました。ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

高いか安いか・・・正直な気持ちは分かりません。世間一般に・・・とか、ネットで調べたところ・・・とか基準ってあるようでないようで・・・。ただ、私共の思惑内で終えれた事と、サービスも充分、満足できた事で、無事済んだと感謝しております。
（欄外料理についてのコメント）
全般的に満足しています。天ぷらの衣が少々油っぽかったのが、おしかったです。それが残念！！
時間が少々早めに終わりそうだったので、コーヒーを・・・とスタッフから先に声をかけていただきました。ありがとうございました。

葬儀式場についてのご感想

通夜のあと、お布団いりませんって言いましたが、やはりかりれば良かったです。暖房してても寒かった・・・。

ご葬儀を終えてのご感想

前もって相談なんてどうかな・・・と思いつつでしたが、結果、納得して過ごせ良かったです。棺に入れる物をゆっくり選んで入れ忘れのないようにできたのが、何よりでした。以前、父の時に、入れてあげるのを忘れた物も「おみやげに持って行ってあげてね」と入れました。
不謹慎かもしれませんが、悔いなくできました。サポートセンターさん、○○（葬儀社名）さんには感謝しております。

スタッフからのコメント

葬儀社さんと事前にお会いになり、ご相談されることをお考え頂いた相談者様でした。事前のご相談を終えた事を葬儀社さんからの報告で確認しなにか聞き忘れや不明に感じる事がないか相談者様にご連絡した所、「自分のところに依頼するしない」という視点ではなく、自分たちのために必要な説明をしてくれた気持ちがとっても伝わってきた。 費用的に、湯灌をつけるのに抵抗があったが、本当に、きれいにしてあげたいという一心で言ってくれているのだと感じた。等、本当に 葬儀社さんと心がかよった事をお伝え頂きました。葬儀の際も事前の相談を終えて頂いたので慌てる事なくスムーズにお時間をお過ごし頂けたように思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最初のメールでのご相談の際、非常にわかり易くアドバイスをいただき、その後の心の準備がスムーズにできました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の○○（葬儀社の担当者名）様のご説明が非常にわかりやすく、安心してお願いできると感じたため。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

非常に納得できるサービス内容であった。

葬儀式場についてのご感想

少人数での家族葬にとてもマッチしたお部屋を御用意いただきました。

ご葬儀を終えてのご感想

希望通りの理想的な葬儀を行うことができました。非常に感謝しております。

スタッフからのコメント

お子様の受験や、ご家族のご事情など様々な不安の中からお声をお掛け頂いた方でございました。当センターとのご連絡は全てメールでのやりとりとなりましたが、お送りしましたメール全てにご返事を頂き、お考えやご要望をつぶさにお伝え頂ける相談者様でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

ハートフルな業者さんを紹介して頂き、感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

コミュニケーションをとりやすく、こちらの意見をきくばかりでなく、どういった形が良いかということ等、しっかり指摘してくれ、親身になって相談に乗ってくれたから。
実は、他の業者さんにも問合せしたが、親密になれる度合いが全然違ったので、最初から決めていた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

価格的にものすごく良心的な値段でサービスしてくれた。そのことには満足している。
ただ、最初にあまりに安い価格を提示されると、途中で上がっていくうちに不安になるので、予め最終金額に近い数字を教えてほしかった気持ちはあった。

葬儀式場についてのご感想

料理が人数急増で足りなくなり、大慌てで用意してもらったのだが、スタッフの方が落ち着いて対応してくれたので安心できた。

ご葬儀を終えてのご感想

何しろ初めてのことで、家族の意見が割れるなど、大変でしたが、（葬儀社名）の（担当者名）様、（担当者名）様のお心遣いのお陰で、父を気持ちよく送り出すことができました。
花と音楽に包まれ、参列者の方々にも「良いお葬式だった」と言って頂きました。
ありがとうございました。
P.S.お坊さんも良い方でした。

スタッフからのコメント

最初にご相談をいただいた際には、ご葬儀の事をあまりお知りになられていなかった様子でしたので、当センターから様々なご提案やアドバイスをさせていただきました。
お式前にご挨拶をさせていただいた際に、お疲れの中でも、落ち着かれており、大変気持ちの良い感謝のお言葉を頂きました。
今回、いただいたご意見を参考にしながら、今後も大切な方との最期のお別れを後悔なくしていただけるように、尽力してまいります。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

不安の中、又、まだ病床にあり、看病中の中、どうしたら良い物か全くわからず・・・メールをしました。
他の葬儀社さんにもメールをしましたが、電話対応がとてもあたたかく、本当に安心出来ました。
その後のメールの方も早く対応をして下さいました。告別式にも顔を出して下さり、とても安心しました。ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

誠実できちんと説明をして下さり、安心出来たので決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

とても素敵な写真や祭壇にして下さいました。何から何まで、お願いした金額できちんと大切な物や、必要な事を選択し、手配していただけました。
質問や要望にもすぐに対応して下さいました。心強く、全てお任せしてしまいました。49日の件もお世話になりました。ありがとうございました。

葬儀式場についてのご感想

夜間、暗くて何となく一人で側に付く事が出来なかった。夜の布団も良く、集まって下さった方にも満足していただけました。

ご葬儀を終えてのご感想

通夜はせずと決めていたかわりに、納棺式をしていただけた事がとても良かった。親類も皆、とても良かったと。
はじめての事で、何もわからない中、きちんと教えて下さり、とても感謝しています。本当に良い葬儀社さんを紹介していただけたと思いました。心残りのない、あたたかい旅立ちをして下さったと思っています。ありがとうございました。
又、お坊さんとも良い縁を作って下さいました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

自分たちのサポートは間違っていない、と勇気づけられるアンケートに意をあらたにしております。通夜をしない、葬儀をしない（直葬）とお考えになられる方も増えていますが、大切な方を偲ぶことには変わらないと考えております。これからも規模に関わらず精一杯対応をさせていただくことを約束します。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

紹介された矢先に、実際に葬儀を行うことになったサポートセンターとのやりとりが あまりない状態で、葬儀会社を決めてしまった。だが、利用してよかったと思う。 （紹介された会社に満足しているので）

最終的に葬儀社をお決めになった理由

前記したが、相談する前に葬儀を行うことになってしまった。 だが、打合せでは、段階的に説明をしてくれて、対応がよかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀は平均的だと思う。だが、内容は、1ランク、2ランク上だったと思う。 花のサイダン、料理は親セキには好評だった。みな写真をとっていた。 （ちと不謹慎かもしれないけど・・・）

葬儀式場についてのご感想

新しくて、きれい、控え室がもう少し広ければなと思った。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀社に対してではないが、弔電が他の葬儀社に届いていた。 NTTの責任か、南部斎苑の問題かはわからないが、もう少し気をつかってほしい。 （届いた他葬儀社も） ●●（葬儀社）さんは、それを郵送してくれました。本当にありがとうございます。
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＊料理のコメント
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50人分用意したが、30人で完食しました。 料金は平均と思うが味は全々上のクラス!!

スタッフからのコメント

ご家族の方のご心痛をお察し申し上げます。その中で、少しでも心のご負担を軽減できることができればと葬儀社さんとともにサポートに努めております。お飾りした祭壇が、大切な方に最期にしてさしあげることができた・・・という思いとして、心の寄り処になったことを伺い安堵しています。これからも精一杯、ご家族の気持ちに寄り添う対応をしてまいります。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

夜間の電話対応など紹介していただいた会社のことなど、とても感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

過去にも利用したため葬儀サポートセンターさんのすすめで決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇などもデザイン・プロデュース力もあり、とても良かった。全体的にもサービス・料金も 納得がいく内容だった。 親せきの人たちも自分たちのこともこんな風にお願いしたいと言っていた。

葬儀式場についてのご感想

○○（葬儀社）の料金も割安でしたが、更に今回は、観音寺さんも会場費を割引いてくださり、 ○○（担当者）さんと観音寺さんに感謝しています。立派なお寺でした。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀関係の方は夜間に遺族のところへ向かうことが多いと思います。その際に、葬儀関係の方の 身だしなみが乱れていると遺族側は少しがっかりします。その点は気をつけてください。

スタッフからのコメント

数年前に、お父様のご葬儀をお手伝いさせていただいていたことを覚えていて下さって、今回ご親戚の方のことでお電話をいただきました。ご親戚の方にはご高齢のお母様がいらっしゃり、毎日病院に行っていらっしゃるとのこと、葬儀のことを考えなくてはいけない状況なのだけれどとても無理なので、代わって相談しましたとおっしゃっていただきました。お母様のご心中を思うとと身が引き締まる思いがし、丁寧で心のこもる対応をして下さる葬儀社さんをとご紹介をさせていただきました。ご葬儀の際にも立会いにお伺いしましたが、その葬儀社さんがお母様を気遣いながら動いている様子が感じられました。お母様がどうかお力落としなく過ごしてゆかれますようにと、祈念するばかりです。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀慣れしている人は少なく、相談もしにくいものなので、貴社のサービスは、とても 助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

思った以上に急に他界してしまい、検討の時間が無かったが、初回打ち合わせ の印象も良かったので、お願いすることにしました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

ハード面の料金はよくわからないが、担当者の人柄が良く、家族も満足して くれているので全体を通してのパフォーマンスは良かったのだと思う

料理コメント

利用したが考えてる余裕がなかった

葬儀式場についてのご感想

所沢市民という事もあり安くて良かった。火葬場併設が便利。

ご葬儀を終えてのご感想

家族（母、妹）も良い葬儀だったと思っているようで安心している。費用は適正なら それ以上は求めないが、葬儀社の担当の方の人柄が良いというのは重要だと感じた。 その意味で今回はとても満足しています。

スタッフからのコメント

葬儀社の担当者の人柄に関して、大変高い評価をいただきました。

担当をお願いしたTさんという方は、普段からその温厚で、人当たりの良い人柄が多くの方からご好評をいただいております。

今回、サポートセンタースタッフが立会中に傍から様子を見ていても、Tさんの一人ひとりの会葬者の方への気遣いや、喪主である故人の奥様への深い配慮を感じ取ることができました。

会葬者の方に優しい目を向ける一方で、葬儀のディレクターとして、間違いがないように事前の準備を徹底し、お花屋さんや料理屋さんともしっかりと連携をとりながら式を進めていく姿にも心強さを感じ、今後とも、多くの方にこの葬儀社さんをご紹介したいと感じました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

何度も何度も電話で相談してしまったが、とても親切に 対応してもらい感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

とても対応がよく、信頼出来たので

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇がとても良かったです

ご葬儀を終えてのご感想

お通夜に泊れてよかったです

スタッフからのコメント

突然のご逝去で気持ちが動揺しているときに、その公的機関で紹介された葬儀社に搬送を依頼したが、１社で決めることに不安感をお持ちになったということでご相談をいただきました。当センターからご紹介した葬儀社さんと比較していただいたところ、ご提案の内容や費用の点でかなりの開きがあって、ご紹介の葬儀社さんにお願いしたいと希望され、それを最初に搬送を依頼した葬儀社に連絡したところ、搬送だけの費用にも拘わらずとんでもない高額な請求をされたということで、その件に関しての対応もご紹介の葬儀社さんにお願いできたとのことでした。「本当に助かりました」と言っていただきました。　そうでなくてもお身内の急なご逝去に戸惑っている方に対して、それにつけ込むような事をする葬儀社があることは本当に驚きでした。自社ホールでのご葬儀ということで、ゆっくりお泊りいただいてお別れの時間も取っていただけたようで、本当によかったと思いました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

初めてで、不安だったが、実際に利用してみて、本当に良かった、と思った。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

ネットで葬儀の例を見たり、担当者と話して、こちらの要望に応えてくれると 思えたので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

父の葬儀（●●某互助会）と比較して、料金が割安であるにもかかわらず、こちらの思い通りの 心のこもった祭壇を作ってくれて、とても、うれしかった。

葬儀式場についてのご感想

新しく清潔感あり、広すぎないのも良かった。スタッフの対応もていねいだった。

ご葬儀を終えてのご感想

○○（葬儀社）の○○（担当者）さんには、大変お世話になりました。遺体のお迎えの時から 葬儀終了まで安心してお任せすることができました。どのような質問にもていねいに 答えていただき、遺族の側に立って、考えて下さるのが、とてもありがたかったです。 これまでの葬儀はビジネスライクで、いつも終わった後、何かしらトラブルめいたものがあったのですが、 今回は故人を見送ることだけを考えていられ、しかも、スムーズに滞りなく終えることができ、 本当に感謝しています。

スタッフからのコメント

お父様のご葬儀の時に依頼なさった葬儀社が、最初の話と実際が全然違っていたという経験をお持ちで、お母様の時にはその轍を踏まないようにしたいとご相談をいただきました。花のお好きだったお母様だったとのことで、立会いにお伺いした時にまず、花祭壇に白い色をベースにして赤い小さなバラを散らしたデザインがとても嬉しかったと言っていただきました。他のご兄弟の方からも、口々に祭壇やご紹介した葬儀社さんの対応についてほめていただき、サポートセンターのスタッフの一人として大変うれしい気持ちで聞かせていただきました。こうしたお声を励みに、これからも優良な葬儀社さんのご紹介をさせていただきたいと思っております。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

非常にていねいで心のこもったサポートをしていただいたと感じております。 対応も迅速にしていただき、何もわからない中、とても助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターから紹介された会社で「とても良い葬儀社である」とのお話しを聞いて。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀の料金が適正であるかどうかということ一般的には非常に判断しにくいのが現状です。 ただ、今回の○○（葬儀社）の○○さんは、過不足なく説明をして下さり、納得して 葬儀を行うことができました。また、対応にとても誠意が感じられ、遺族の気持ちも良くわかって下さってい るのだと感じました。 （続く）また、担当者の○○さんも非常に誠実かつ節度のある対応をしていただき感謝しております。

葬儀式場についてのご感想

非常に立派な斎場で良かったです。ただ、交通の便が少し悪く会葬者に申し訳 なく思いました・・・けれど火葬場が一緒なのですから、仕方ないですよね・・・。

ご葬儀を終えてのご感想

急逝でしたので、心の準備も予備知識もほとんどない状態でしたが、ネットでサポートセンターを知り、ご連絡して本当に良かったと 思っています。葬儀後もお電話をして相談にのっていただきましたが、とても誠実に対応していただき、感謝しております。 お友達にも教えてあげたいと思います。 またわからないことができましたら、相談にのっていただきたく存じます。

スタッフからのコメント

お母様がご自宅で急逝されてのご相談でした。警察での検案など、ご心痛も大きかったなかにも関わらず、丁寧にアンケートを返送くださり感謝いたします。
葬儀サポートセンターでは葬儀社だけでなく、担当者を含めたご紹介をしており、このように担当者への感謝の言葉をいただけることは、とても心強く思います。今後もよりご安心いただけるサポートに努めて参ります。

2009年までのアンケートはこちら

最終的に葬儀社をお決めになった理由

無宗教でフレキシブルな対応を取ってくれる会社という事で

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

費用を抑えたためと、予想以上の回（会）葬者数で当日の人手が足りない感じではありましたが、 それほど問題にはなりませんでした。

ご葬儀を終えてのご感想

色々な質問やわがままにも対応して頂き、感謝しています。 御紹介していただき、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

大和斎場は、充実した公営斎場です。無宗教での葬儀も少しずつですが、増えておりまして、柔軟な対応をできる大和斎場の利用に精通した葬儀社を今後ともご紹介いたします。

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