利用者の声：一般葬一覧

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

夜中にも関わらず、迅速かつ丁寧な対応をして頂き深く感謝しております。
素晴らしい葬儀社をご紹介下さいまして本当にありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

御社の小笠原様が「電話での対応の仕方も大切」と教えて下さった通り、電話した数社の中で一番丁寧で明確な対応をして頂いたからです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

神式での葬儀でしたが明確な料金説明をして下さり、祭壇も事例写真までご持参頂きこちらの希望を聞いて下さったので、遺族も満足していました。

葬儀式場についてのご感想

南多摩斎場

スタッフからのコメント

ご家族にご心配な方がいらっしゃり、事前の心づもりをされたいということで、夜の11時30分頃にメールでのご相談をいただき、すぐにメールでご回答をさせていただきました。
その後すぐに該当者様がご逝去をされ、真夜中の4時頃にお電話でご連絡をいただき、その場で、ご要望に対して最も適切な対応が期待できる葬儀社の担当者をご紹介させていただきました。
当センターが紹介をした葬儀社以外にも複数の葬儀社とお話をされていらっしゃったようですが、それぞれの葬儀社と話をされて、当センターの紹介した担当者の対応が最も説明が丁寧で、信頼に足る方という評価をいただき、ご依頼をされたようです。
昨今では、費用を抑えたご提案をできる葬儀社は増えてきておりますが、本当に納得のいく説明ができる担当者、ご相談者様の心の内を察して安心をさせられる担当者というものはまだまだ少ないように感じます。
本当に納得のいくお別れをするために、比較をする際に、費用が安いかどうかをただ比べるだけでなく、説明をする方の人柄やサービスに対する姿勢も、しっかりとチェックしていただきたいと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀社をさがすのが大変で不明な点が多く、ネットで調べられてしかも無料なので非常に助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の電話での対応とサポートセンターからのすすめどおりの人柄を感じられたので選びました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

価格は相応かも知れませんが、対応が良かったので安く感じました。

葬儀式場についてのご感想

堺市営斎場

ご葬儀を終えてのご感想

色々、不明な点も聞きやすく、葬儀後も相談したらアドバイスがもらえたので良かった。今後も使おうと思ったし、紹介もしようと思っています。

スタッフからのコメント

奥様を亡くされたご相談者様でした。
まだお若いお二人の別れはあまりに悲しく、ご連絡を頂いた際も「このまま相談業務をおこなえるだろうか」と不安になるほどでした。
至急手配しなければならいない事と、後に行える事の区分をご説明し、少しでも冷静になって頂けるように手配しました。
ご紹介した葬儀社さんも、処置を済ませると席を外し、実際のご相談は翌日に持ち込まれたとのことでした。今回は女性の担当者さんが在籍される葬儀社さんをご提案致しましたが、
男性では気がつけないところも女性の担当者さんは気にかけてくださり、お着替えのお手伝い、お化粧など感動する心配りがありましたとｇご相談者様からお言葉を頂きました。
葬儀は、家族にとってその悲しみを癒す大切な時間であることは間違いありません。葬儀社にはホスピタリティが求められます。長年の経験を経て自分たちの役割をしっかりと自覚されている担当者さんは、家族の心に寄り添い悲しみを少しでも和らげることが出来ればと本気で努められています。
今回のご葬儀では、3人のお子様たちが「ありがとう！」と力いっぱいお母さまをお送りになられたと伺いました。
少しでも、気持ちの整理が出来たのではと感じております。ご冥福をお祈りいたします。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

問い合わせてから3日後に母が亡くなりました。小笠原さんとはメールでのやり取りのみで、紹介していただいた葬儀会社に決めましたが、とても満足できる式にできました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

希望している斎場での経験が豊富だったこと。見積りも分かりやすかったこと。担当者が誠実だったことなどです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

テキパキと行動して下さりました。写真の展示や、細かい事にもアドバイスをいただけ、満足の行くものになりました。MCの女性も、母の人柄にまで気を配って下さり、本当に感謝しています。

ご葬儀を終えてのご感想

本当に助かりました。葬儀社選びは大変困難で、ある日突然必要になる事ですので、サポートセンターには感謝しております。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

はじめに、メールでのお問い合わせをいただき、その文面にタイトルにあった、
「星の数ほどある葬儀社から、どうやって後悔しないように葬儀社を選んだら良いのか分かりません」
というようなご不安が書かれていました。
お母様とのお別れを、悔いのないものにしたいという強い想いはあるが、状況はさしせまっており、これから何社もの葬儀社に話を聞きに行く余裕はないということで、お問い合わせ時にいただいたご要望にしっかりとお応えできると最も自信を持ってお薦めできる葬儀社をこちらで判断し、ご紹介をさせていただきました。
メールのみでのやり取りでしっかりとお気持ちを受止め、それに応えられたかという不安は若干ありましたが、結果的にご納得のいくご葬儀ができたご様子です。
今回、立会いに伺うことはできず、お電話で葬儀後に初めてお話をすることになりましたが、
「本当にあの時はありがとうございました。 切羽詰った状況でしたが、素晴らしい葬儀社さんをご紹介していただき助かりました」
と、何度も感謝の言葉をおっしゃてくださいました。
メール一つからでも、文面にはその方のお気持ちが込められております。これからもお一人お一人のお気持ちをしっかりと汲み取り、真摯にお応えしていきたいと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

紹介してくれる葬儀社について、いい点、悪い点、両面を知らせてくれたことが、良かった。かなり切羽詰まった状況だったが、やさしい対応が有難かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社との打合せ時に、誠実な対応であったため、安心してお願いすることができた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

ほぼすべて満足している。喪主を誰にするか（母か、長女の私か）を相談した際、どちらでも大差ないとの説明だったが、支払いの際に、違いが出る？このことも知っておきたかった。

ご葬儀を終えてのご感想

・時間に追われることなく癒された。・交通の便が良く、説明しやすかった（観音寺）。担当者さんは、優秀な方で、よく気がつき、困ったことは一つもなく、よくサポートしていただいた。

スタッフからのコメント

入院中のお父様が、残り１～２週と余命宣告をされたお嬢様からのご相談でした。 本当にこじんまりと、10名にも見たない規模で、暖かく、心を込めたお別れをしたいということで、新宿区にある観音寺が、そのようなお別れにぴったりだと思い、式場として観音寺を、また、その式場での経験が豊富で、しっかりと心を込めたお手伝いをしてくださる葬儀社をご紹介させていただきました。 ご紹介をしてから3日後に、実際に葬儀社の担当者とお会いをされ、「この人なら大丈夫」とご安心をいただきましたが、残念ながらその次の日にはお父様が亡くなられてしまいました。 切羽詰った状況だったとアンケートにもいただけましたが、実際のお式は、事前に葬儀社と打合せをできたこともあり、不安なく納得がいくものとできたようです。（アンケートでも「時間に追われることなく癒された」とのコメントをいただけました） お医者様から宣告を受けてからは、万が一の時が思ったよりもすぐにやって来ることもあります。なかなか事前のご相談をするのは抵抗があるとは思いますが、その時に後悔をしないよう、早い段階で心づもりをしておくことは大切です。私どもも、少しでも皆さんの心のご負担を軽減できるよう、できる限りのサポートをさせていただきます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

突然のことで何をどうしたらよいやら、不安でいっぱいだったのですが、すぐに私どもの気持ちをくみとり、一番良いであろう葬儀社さんに連絡いただき、あっという間に不安感は消えていました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀に対する思い。形式よりも気持ちを大事にされているところ

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金以上の見事な祭壇を作っていただき、感謝でいっぱいです。ヴァイオリン演奏も2日間きて演奏して下さり、家族や親族からも素晴らしいと、とてもよかったと言われました。

葬儀式場についてのご感想

柳沢禅寺　使いやすかったです。駅からも近くわかりやすく、私たちくらいの葬儀にはピッタリと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

何も知らなかった私が、本当に何事もなく2日間を終えられたのが、不思議な気持ちです。心から父を見送りすることだけに集中出来、心から感謝しています。

スタッフからのコメント

病院の先生から宣告を受け、お父様とのお別れをしっかりと、後悔のないものにしたいというお嬢様からの生前のご相談をいただきました。
ご相談の中では、お式を納得のいくものにするため、式場へのこだわり、内装についてのこだわりも色々とお聞きしましたが、単なる形式だけのこだわりではなく、お父様へのお気持ちを しっかりと形にしたいという、想いが強く感じられました。

事前にしっかりと納得のいく葬儀社と出会い、話ができたことで、お式そのものは全く不安なく、後悔のない内容にできたようです。

最終的に私たちがご紹介をした葬儀社をお選びいただいた理由として「葬儀に対する思い。形式よりも気もちを大事にされているところ」と 書かれているのを拝見し、葬儀社も私たちも、何よりも気もちを大切にしていかなければならないということを、改めて学ばせていただきました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

御丁寧にありがとうございました。
「大手だと同じ位のお葬式をしたらどの位の費用だったかな？」とは興味として思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

良心的な方だったので、信頼しました。
いたわって下さっているのがよくわかりましたので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀社さんの価格設定がというより、葬儀そのものの費用としてどうなのかよくわかりませんでした。（かかるだろうなとはもともと思っていたので不満という意味ではありません）

葬儀式場についてのご感想

便利でよかったです。

ご葬儀を終えてのご感想

●●（葬儀担当者）さんにとても良くしていただいて家族一同心から感謝しております。一度も嫌な思いをしないで終えることができました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

最初のご相談をメールでいただきました。その時に記載していただいた内容が、「意味もなく割高になるのは困りますが、安さを追求するという発想ではなく、派手である必要は全くありませんが、品のいい暖かい心のこもったものにしたいと思っています。（中略）必ずお願いするかどうか分か りませんが、それでもよろしければご紹介頂けると幸いです。難病で長い闘病生活でしたので、家族が葬儀社さんに心ない一言を言われたりする可能性のない会社にお願いしたいと思っています。 」とのこと。
そのご要望に沿うような、心のある葬儀社さんを2社ご紹介させていただいたところ、幸いご相談者様のご要望にぴったりと寄り添ったご提案のできる担当者さんをマッチングすることができ、ご納得のいくお別れができたようです。
メールやお電話でやりとりさせていただきながら、故人様への暖かな想いを持たれていることがひしひしと伝わってくるご相談でした。

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最終的に葬儀社をお決めになった理由

何もわからないので、1から丁寧にわかりやすく質問に答えて頂けた為

ご葬儀を終えてのご感想

すごく良い葬儀をして頂いたのですが、司会進行の方や、手伝いの女性の方の段取りや進行の仕方、お客様への対応が悪かったのが残念でした。

スタッフからのコメント

ご相談者様は、葬儀に来て頂ける方を大切にお迎えしたいとのお気持ちが非常に強い方でした。司会の方やお手伝いの女性の対応が、開式前のバタバタした時間を円滑に進めようとするため誘導する姿勢が強くなってしまい、その部分へのご指摘を頂きました。葬儀担当者さんにお話しますと、どのような状態でもプロとして会葬者様に気持よく過ごして頂くように最善を尽くします。ご指摘ありがとうございます。とお話下さいました。 葬儀社さんも、相談者様からご指摘頂ける事が１番の成長に繋がるとお話になります。 頂戴したお言葉を無碍にせず、かならず葬儀社と共有し改善出来ればと思います。ありがとうございました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

良い所を紹介して下さり、大変に助かりました。どこを選んだら良いか分らないので、サポートセンターの紹介があって、頼んで良かったと思います。大変、お世話になりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

1　人柄（電話での対応がとても親切）　2　希望を聞いてもらえる様子　3　明瞭会計

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

こちらの希望を配慮して下さり、花の祭壇も希望以上の素晴しいものでした。色々と細かいことも教えて下さり、とても丁寧です。安心して色々とお願い出来て良かったです。

葬儀式場についてのご感想

式場と火葬場が一緒なので、年取った参列者には都合が良い。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀は精神的に大変な時なので、葬儀社の担当者の人柄が1番重要だと思います。担当者（●●さん、○さん、）にいろいろとサポートしてもらいました。サポートセンターの小笠原さんにもいらして頂き、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

立会いでご挨拶をさせていただいた、ご相談者様ご夫婦は、とても暖かなお人柄で、素敵な方々でした。

当センターの臨海斎場での葬儀事例をご覧いただき
（参照：http://www.sougi-support.net/cases/5793.html）
「こんな素敵なお花の祭壇で、少人数でも寂しくならないようなお式をしたい」というご要望をいただき、お花の祭壇が得意な、親切な葬儀社さんのご紹介をさせていただきました。

実際に組まれたお花の祭壇にも大変、満足をしていただけたのですが、お式でのご挨拶やアンケートでいただいたコメントでは、何よりも葬儀社の担当者さんの人柄が素晴らしく、おかげで本当に安心してお任せができたというお言葉をいただきました。

費用対効果の高い祭壇というのも、葬儀社の魅力を測る重要な指標ではありますが、やはりご紹介の際に一番気にするべきは、大切な家族の最期を信じて任せられる担当者の人柄なのだと改めて感じたご相談でした。

小笠原

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀社を紹介していただく電話一本にしても、こちらの状況をよく聞いて下さり、葬儀社からの電話連絡も事前に連絡を頂きましたので、安心して、葬儀社さんと話しができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

電話での応対も安心できましたが、メールでいただいた、見積りがはっきりしていたこと。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

花一杯の祭壇で見送れた事に満足しています。バイオリン生演奏は、私だけでなく、来て下さった方たちも感動していました。又、携帯に残った留守録の母の声をマイクでうまく拾って下さり、参列して下さった皆さんにも母の声をもう一度聞いてもらうことができ、感謝しています。

葬儀式場についてのご感想

かわさき南部斎苑

ご葬儀を終えてのご感想

清潔でスタッフの応対もよかったです。お通夜では参列して頂いた方々に「こんなにゆっくりしたお通夜は初めて」と言っていただき、お料理も好評で、追加していただいて、きれいに召し上がっていただきました。

スタッフからのコメント

女性の相談者様からのご相談で、最初のお電話でのお声からは、慣れない葬儀のことをお考えとのことで、とても心細い心境が伝わってきました。 頼りがいのある熱心な担当者として、横浜の葬儀社に勤めているKさんがぴったりだと思い、ご紹介をさせていただきました。
ご葬儀を終えた後のアンケートの文面からは、お母様とのお別れをしっかりと納得のいく形で終えられたというお言葉をいただき、ご相談当初のご不安は無事に解決できたようでした。
今回、お手伝いいただいた葬儀社さんに、「音楽の演出や、お母様のお声を皆様に届けていただくなど、良い演出をしていただきありがとうございました」と私から伝えると、「そうですか？　私としてはいつもどおりにやるべきことをやっただけですが。でも、喜んでいただけたのなら良かったです」という謙虚な姿勢のお返事をいただき、またこの担当者さんをご紹介したいなという気持ちになりました。
小笠原

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最初はサポートセンターの意味が判らなかった。紹介するだけと思っていたが当日も来てもらって不都合がないかと聞いてもらって安心出来た。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの紹介だから。何も考えていなかったので

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

無駄な物をはぶいているが、見栄えよく余分な負担の無い様アドバイスしてもらえて良かった。

葬儀式場についてのご感想

家族控室の畳が摺り切れているのが気になった。他は雰囲気良かった。

ご葬儀を終えてのご感想

斎場で式をしたので移動もなくて比較的余裕を持って終える事が出来て良かった。葬儀社の気くばりが良かった。

スタッフからのコメント

携帯電話で葬儀サポートセンターをお知りになりご連絡を頂戴した相談者様でした。葬儀のお立ち会いに伺いまいた際には、「最初の電話対応がすばらしく安心出来た」とお話下さり、心温まるご挨拶を下さいました。他府県からお見えになったご親族様方に、精一杯のおもてなしを、と葬儀社さんも全力で対応して下さいました。また、葬儀後もご連絡下さり、海外貯金の解約や、住宅ローンの名義変更等ご相談をお受けし、ご対応させていただいております。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

長男の嫁の立場であまり先走ったり表立ったことができないが、下準備はしておきたいと言うことととても配慮していただき、たまたまネットで検索して貴センターを見つけ結果的に速やかに対応していただき感謝しております。（良心的な葬儀社の選定を無料でしていただいたことも）
～欄外コメント～
こちらこそ大変ありがとうございました。
葬儀社さんを選ぶことは至難の業です。
貴センターの存在を知ることができておかげ様で「○○」さんとの出会いも可能となり、満足のいく葬儀になったと思います。
貴センターの皆々様のご活躍をご祈念致します。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

他社に見積りをしてもらった内容があまりに高額で大まかだった為家族が不信感を持った。 そこで貴センターのご紹介の○○（葬儀社）の○○さん（担当者）の話しをきくことになった。花祭壇がきれいでしかも格安、生演奏、想出コーナーありと心のこもったものだった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

見積りにすべて記載してあり、明良で特に花祭壇を生花としてあげて下さった分を充当していく方法は、画期的で割安感につながった。
またでき上った祭壇もイメージ以上に素晴らしかった。
お花もすべてに棺に入れていただけて本人も嬉しかったことと思います。

葬儀式場についてのご感想

交通の利便性が良く地元でご近所な方もよく知っている所でしたので 当方の希望通りで良かった。

スタッフからのコメント

ご相談者様からいただいた最初のご要望で「ごく普通ですが、心のこもったものにしたい」というコメントがありました。
当センターからは最もこの方のご要望にお応えすることができる葬儀社を想定をして、お返事をさせていただき、ご紹介させていただきました。
その葬儀社さんは少しでもご相談者様に安心していただき、ご要望に応えようと尽力してくださっている葬儀社さんです。
お式には生演奏などもされて、とてもご満足いただけました。
今後は今以上にこのようなお言葉をいただけるように、尽力していきます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

他のサイトよりも御社の対応は良かった。自宅、予定式場に近い○○を紹介してくれて助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○の電話対応。事前相談などで真面目な会社と思えたこと。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

真面目によくやって頂き、感謝しています。

スタッフからのコメント

お父様を心配されて、事前にメールでのご相談をいただいた方でした。ご心配されている方は関東にいらっしゃったのですが、ご相談者様は遠方におられるということでとても多大な心配がおありと思い、精一杯対応をさせていただきました。今後も少しでもお力添えができますように努力してきます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

こうゆうサービス、情報提供してくれる機関があることがあまり周知されていない気がし、残念に思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターからのご案内、助言。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

・アルバムを作っていただいたのが思いがけず嬉しかったです。
・葬儀当日はもう少し綿密に流れの打ち合わせがしたかったです。

葬儀式場についてのご感想

府中の森　市民聖苑
家族葬の予定だったが、多くの方にご参列いただき、お清めの部屋が狭かった。
焼場の作りが素晴らしかった。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀は暗い、寂しいイメージを持っていたが、遺族になって、「いい式にしたい、送り出したい」と思えたのは○○さんの応対のお陰と思います。

スタッフからのコメント

当センターのご葬儀の情報サービスを価値あるものとお考えいただき、お役に立てたとのことで嬉しく思っております。実際のご葬儀におきましては、当日に葬儀社さんとの打ち合わせがもう少し綿密にしてほしかったとのご意見をいただき、葬儀社さんにもお伝えして、今後のために共有いたしました。アンケートで、貴重なご指摘をいただけることはともてもありがたく当センターと葬儀社さん双方の向上につながっております。誠にありがとうございました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

ていねいに素早く返答頂けて、看病のあい間に葬儀社さんとお話でき、大変助かりました。もっと早く調べておけば良かったと思い反省しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最初から最後まで、不慣れな私に、アドバイスしつつ説明して頂き、コロコロ変わる私に、合わせて頂き、ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

悪天候の中、あわただしく進めてしまいましたが、ちゃんと間に合わせて頂きました。

ご葬儀を終えてのご感想

私の友達も、こぢんまりとした今回の家族葬に“良かったね”と言ってもらえました。これからもお客さまのわがままで横柄な態度に負けないで下さいね。この度は本当に有難うございました。

スタッフからのコメント

お一人で葬儀について考えなければいけない場合は葬儀について詳しいだけでなく、親身になって相談にのって下さる担当者さんが、必要かと思います。
今回の担当者さんも、とても優しく丁寧な方でした。
また、その担当者さんが相談から施工、集金にいたるまでずっと担当して下さったことが、ご安心に繋がったと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀という多くの人が知識もないまま、突然にとり行わなければいけない作業に、不安感が大きく、また葬儀社全体への不信感というものがありました。ムダな費用を払わされるのでは？バタバタと言われるままに全てが決まってしまうのでは？でもサポートセンターに相談できて、自分の希望する葬儀に合った会社を紹介していただき、安心して、話を進められました。各社に自分でTELしてもその会社の内容はわからないですし、迷ってしまって大変だったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当の方がとても感じが良く、こちらの意見を十分に聞いてとり入れて下さり、また費用面でも納得のいく金額を提示してくれて、追加はいっさいなしという明瞭さ、そして金額的にどこよりも安く、良心的な素晴らしい祭壇を作られていると思いました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

とてもわかりやすく、教えて下さり、葬儀後にもなにかとお世話になり、○○さんで良かったと感謝しています。祭壇は洋花でとても美しく、参列した方で、「自分のときも是非この祭壇にしたい」と「どこの葬儀社さんか教えて欲しい」と言われる方もいました。

葬儀式場についてのご感想

自宅葬にして、本当に良かったです。家から送ってあげるという本来の形が、めずらしいことのようになってしまった最近ですが、参列者の人数等、多ければ、無理なのでしょうが、自分のお葬式をどうしたいか考えると、やはり自宅葬だなーと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

身内が亡くなり、送りだす葬儀は、くいのないものにしたい、でも現実的な費用の心配もある。ゆっくりお別れしたいときに心配事でバタバタしたくない。これらをサポートセンター、○○さんに助けていただき、本当にありがたかったです。葬儀はその家にとって一大イベントのようなもの、その家らしく、故人らしく、送ってあげられたら、それはなによりも素晴らしいことと思います。何年過っても思い出す時は、助けられたと感謝すると思います。それを、サポートする、お仕事、人の役に立つお仕事なんだなぁと葬儀にたずさわる仕事への見方が変わりました。

スタッフからのコメント

ご葬儀についてのご不安が大きく、すべて決めかねる、という内容でしたが、ひとつひとつお話をさせていただき、ご自宅でご葬儀が出来るかを葬儀社さんに見ていただくことや、ご要望に合った式場を葬儀社さんと一緒にご見学なさることをお勧めして、親切な葬儀社さんを紹介させていただきました。葬儀社さんとお会いしてからは、対応に信頼を寄せられてご葬儀となってもご安心の上行われて、アンケートも大変高い評価をいただきました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

紹介頂いたところがちょっと…という事になり、再度紹介して頂きましたが「他のところを…」という時もとてもお願いしやすかったです。自分でも気に入る所が見つかるまで、あきらめずにがんばる事が必要、これは当事者の心がまえですが、その望みをかなえるべく、何社でもさがします！と言って下さるシステムでありがたかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最終的には担当者のお人柄だろうと思います。
何でも相談出来て、いっしょに解決法を考えて下さる様な。
私の場合は一人で全て決めなければならなかったので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

私は同じ条件で４社見積りを出して頂きましたが内容にものすごく大きなねだんの差はありませんでした。私にとっては安い事が重要ではなかったので、適正価格というものについては、正じき、わかりません。しかし、いっしょうけんめい希望にこたえて下さってやって頂けたら、それは適正価格以上のものだと思います。私には適正以上の「幸せ価格」でした。

スタッフからのコメント

ご自身ですでに葬儀社を調べられていたのですが、そこの内容が良いかどうか判断がつかずに当センターにご相談をいただきました。 内容を聞くと、もっとふさわしい葬儀社を紹介できると思い、まずは1社を紹介し事前相談となりました。その葬儀社さんはとても気さくで評判のよい葬儀社さんなのですが、相談者様の感覚とは少し合わなかったので、別のタイプの葬儀社さんを紹介しました。こちらの担当者さんは女性同士ということもあり、とてもスムーズに話が進み、ご要望にもかなり柔軟に対応していただきました。私もご葬儀に伺ってお話をさせていただきましたが、費用は3社とも差はなかったけれど、事前に準備した事で納得度がとても高い葬儀ができたと仰っていただくことが出来ました。葬儀社さんも、沢山の感謝のお言葉をいただいたということです。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

告別式当日、遠方までお運び頂けるとは思いもよりませんでした。インターネットやアンケートだけでなく、実際に式の運営をご覧になって評価をされており、それだけに紹介された葬儀社も信頼がおけるのだと改めて感じました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

親身になって対応して頂き葬儀とは直接関係のない事項（手続きや事後届出等）にもサポートして頂き有難かった。誠意のある対応だった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

明朗会計で請求内容についても説明があった。

葬儀式場についてのご感想

会葬者数が思いの外多く、当初想定した以上だった。その為式場が手狭で会葬者全員に着席して頂く事ができなかった。余裕を持った規模の式場を考えるべきだった。

スタッフからのコメント

ご葬儀に伺った時のお話では、当センターから葬儀社さんを紹介してご自身で葬儀社さんを訪ねて事前相談をしたときに担当者さんの真面目さ、誠実さが伝わり、この人にお願いしたいと思いました、と言う事でした。本当に良かったです、とのお言葉をいただきましたが、式場については想定外の事が起こりました。ご会葬の方が多かったために式場に入りきれなかったり、お待ちいただく場所がなかったりでご迷惑をおかけする場面がありました。ご葬儀では予想がつかずに仕方のない場合もありますが、当センターと葬儀社さんが万一の場合を想定して事前にお伝えしておけば、式場を変えて、問題なく同じ人数を対応できたかも知れません。大変申し訳なく思っております。常に、「万一」ということを厳しく頭に入れておかねばならないと反省し、今後のご相談に生かせるようにしてまいります。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

資金のない人は葬儀はできないと思っていました。ワラをもつかむ思いでサポートセンターに 電話をし、このような葬儀があげられたことに感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

無駄がなく、予算内に納めてくれた（納骨まで）

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

わずかな資金にもかかわらず、立派な祭壇を作って頂き本当に感謝しております

葬儀式場についてのご感想

他社の式場は知りませんが、広々して使いやすかった。又、スタッフの人達の気くばりが よく、安心していられた

ご葬儀を終えてのご感想

家族一同大変満ぞく致しました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

“ワラをもつかむ思いで”と書いてくださいましたが、葬儀に対する心のご不安にどれだけ寄り添うことができるかが問われていると痛感しております。葬儀後のお墓や納骨についてのご相談にも精一杯、対応しております。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最初のアポイントメールに対しての回答が早く、また非常に、丁ねいで助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

決定前に直接お会いして説明をいただき、内容に納得でき、●●（担当者）氏の 対応がとても良かったので・・・

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀まで少々時間があったので、こまかいお願いまで快く受けてもらいました。 大変感謝しております。

葬儀式場についてのご感想

とてもキレイで、駐車場も大きくて良かった。地元の方が参列されたので、 マイクロバスの専門のスペースも十分取れました。

ご葬儀を終えてのご感想

公共の式場の為、少々制約はありましたが、滞りなく済ませられて大変満足しております。 ●●（担当者）氏や他のスタッフの皆様には、全力で対応していただき感謝の念で、いっぱいです。 ありがとうございました。

スタッフからのコメント

会葬者はお通夜だけで３３０名程度、告別式で１５０名程度と大きな規模のお式となりました。

故人さまは生前に２匹の猫を大変かわいがっていらっしゃったので、ご家族から「猫をイメージさせる祭壇を」というリクエストをいただき、担当をした葬儀社は、カーネーションで猫の姿を縁取り、２匹の猫が天国へ旅立っていくようなイメージの祭壇をくみ、ご好評をいただきました。

「世界にひとつだけの祭壇」という言葉を使う葬儀社は数多くありますが、実際にその祭壇にどこまでご相談者様に満足していただけるかは、担当者がどれだけ一人ひとりの話に耳を傾けて思いを汲み取れるかということ、実際にそれを形にする技術や経験の蓄積があるかということ、そして何よりもご家族の方に良いサービスを提供したいという情熱があることが大切だと思います。

その観点からも、今回は情熱を持った素晴らしい担当者のご紹介ができ、最終的なご家族のご納得に繋がったと感じました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

初めて連絡した際も、また葬儀の後に相談した際も親身に相談にのって下さり、大変助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの勧めを信用して。
殆んど葬儀社を選別する時間的余裕もなかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

詳細を説明されても、その内容でその料金が高いのか安いのか適正なのかよくわからないところもあった。
祭壇は高いと感じた。

葬儀式場についてのご感想

設備は比較的質素だが、料金も良心的な額で、自宅からも割りと近かったので良かった。

ご葬儀を終えてのご感想

経験の無い中で一家の大黒柱の葬儀をやらなくてはならず、最初はどうなることかと思いましたが、サポートセンターさんと●●●（葬儀社）さんのお陰で無事執り行うことができ、相談して良かったと思い、感謝しています。

スタッフからのコメント

所沢市の妙法院会館でのご葬儀をお手伝いさせていただきました。

所沢市にお住まいの方が最も使われる式場は、火葬場併設の「所沢市斎場」ですが、人気の式場のために混んでいることも多く、今回のご相談者様のように、ご近所の方が多い場合には、「妙法院会館」もお薦めの式場となります。

ご葬儀全体を通して、サポートセンター・葬儀社さん共に評価をしていただき、その後の返礼品の手配や、お墓のこと、相続のことまで諸々のご相談もいただきました。

ただ、比較ができないため、祭壇が適正価格だったかどうかのご判断が難しいというご指摘をいただきました。やはり喪主として葬儀をする経験が少ないため、そのようなお声をいただくことは多くございます。

今回ご紹介をした葬儀社さんも、かなり良心的な費用設定で祭壇を組んでもらいましたが、様々な葬儀を見て比較ができる私たちのような者でなく、初めて祭壇を見た方にも、「この値段でここまでできて良かった」と思ってもらえるよう、まだまだ工夫が必要だと思います。

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