利用者の声：兵庫一覧

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

貴社と(他葬儀社紹介)さんにも尼崎なら（葬儀社名）が良いと紹介されたので、先に自分で色々な会社に見積りをもらい、最終的に他社よりも信頼できると思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

見積書と電話対応、急な時の対処など教えてもらい助かると共に、信頼できると確信しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

家族だけの小さな葬儀なので、十分きれいな祭壇で良かったです。葬儀社の（葬儀社名）は親切でとても良かったですが、通夜と告別式を借りた部屋の（お寺）さんのトイレも部屋もとても汚なかった。もう二度と（お寺）さんのお世話にはなりたくないです。

葬儀式場についてのご感想

部屋はとても汚ない。トイレも汚なく紙も不足した。部屋のすみはくもの巣が張っていて、掃除機があれば、かけたかった。ざぶとんも汚ない、限界でした。

ご葬儀を終えてのご感想

（葬儀社名）さんは四十九日の間に必要な巻き線香も持って来て下さり、よく気がつく親切な所で助かります。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

葬儀社の対応には、非常に満足頂けましたが 葬儀社が提案した式場に不満が残ったとお書き頂いた相談者様からのアンケートです。
葬儀を担当した担当者さんに連絡を取ると、葬儀中は会館のお話や不満は一切お話されずご納得いただけていると感じていました。
二度と、こちらの会館を利用したくないと書かれているので何らかのサインはご家族からあったはずなのに、見落としてしまったのだと反省していますとお話下さいました。
今回ご利用頂いた会館は、貸し式場でどなたでも利用出来る会館です。
なので、葬儀担当者さんも葬儀を行う際にしかこちらの会館を訪れる事がなく、細かな部分への配慮が欠けていた事が反省する部分だと思います。
今後の対応として、葬儀社さんはご家族をお招きする前に会館の状況をしっかり確認し掃除も徹底しますとお話になり、
また、座布団が汚かった点に関しては、会館を利用される皆様が気持ちよくお過ごし頂けるように会館側へ寄贈を申し出てみますとお話下さいました。
相談者様から頂くお言葉は、必ず我々相談スタッフ、ご紹介する葬儀社さんの成長へと繋がります。今回は、会館の成長にも繋がる貴重なご意見でした。

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最終的に葬儀社をお決めになった理由

何もわからないので、1から丁寧にわかりやすく質問に答えて頂けた為

ご葬儀を終えてのご感想

すごく良い葬儀をして頂いたのですが、司会進行の方や、手伝いの女性の方の段取りや進行の仕方、お客様への対応が悪かったのが残念でした。

スタッフからのコメント

ご相談者様は、葬儀に来て頂ける方を大切にお迎えしたいとのお気持ちが非常に強い方でした。司会の方やお手伝いの女性の対応が、開式前のバタバタした時間を円滑に進めようとするため誘導する姿勢が強くなってしまい、その部分へのご指摘を頂きました。葬儀担当者さんにお話しますと、どのような状態でもプロとして会葬者様に気持よく過ごして頂くように最善を尽くします。ご指摘ありがとうございます。とお話下さいました。 葬儀社さんも、相談者様からご指摘頂ける事が１番の成長に繋がるとお話になります。 頂戴したお言葉を無碍にせず、かならず葬儀社と共有し改善出来ればと思います。ありがとうございました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

担当の方が、当日に葬儀会場まで来てくださって感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの電話での対応が非常に良かった点と、葬儀社さんの電話の対応と、わざわざ説明に家まで来て下さった事。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

当方は、初めての葬儀で何も分からなかったのですが、葬儀社さんの（担当者様）が細部にわたるまで心使いのある対応をしてくださりました。
料理のサービスはお断りして使用しませんでした。

葬儀式場についてのご感想

家族葬だったのですが、たたみの式場でゆっくり出来ました。

ご葬儀を終えてのご感想

本当に満足しております。またその折にはお世話になりたいと思います。誠に有難うございました。

スタッフからのコメント

ご家族様、該当者様の強い意思の元、無宗教でのシンプルな葬儀を行われました。生前、強く家族だけで送って欲しいとお話になられていたそうです。該当者様はご自宅で最後を迎えられ警察の検案が行われた為、ご自宅は封鎖状態。。少しでもリラックスして頂ければと和室の小さなお部屋をご用意された葬儀担当者の配慮に皆様お喜びになられていた姿が印象的でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

以前、インターネットでこちらを知り、利用させていただき、対応がとても良かったので、今回も利用させていただきました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

場所も近く、すぐに対応していただけたので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

神戸市規格葬儀で決めていたので適正価格でした。サポートセンターの紹介ということで、ドライアイス代や輸送料など割引していただきました。

葬儀式場についてのご感想

参列者がいなかったのですが、心が落ちつく式場でした。自宅では階段があるので色々不便が多く、式場での葬儀を選んだ方が良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

お別れの時に、お花を飾ったり（お花の種類も色々用意していただきました。）やすらぎのひとときを過ごせました。スタッフの方々の細やかな心配りにも大変感謝しております。

スタッフからのコメント

以前、葬儀サポートセンターをご利用下さり、再度ご相談を下さった相談者様でした。当センターがご紹介させていただく葬儀社さんは、常に提携を見なおしておりますので状況によって変更する場合もございます。その時のお考えや世情に最もあった葬儀社さんをご紹介しております。こちらの相談者様は、前回と同じ葬儀社さんでお葬儀を執り行なわれました。なんどもアンケートをご返送下さるお気持ちが、ほんとうに嬉しくてなりません。お疲れのところ、ありがとうございます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

人生の一番厳しい環境の中で、一度もした縁がないのに、私の心の中を、すっーとお話する事が出来、またそれを見事に受止められる菊地様に出会えた事は感動と感謝です。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

私達家族の思いと、思い当たらない事を、次々と専門家としてのアドバイスを提供頂き、それが強引でもなければ、消極的でもなく、思いに添って下さった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

自由葬については、まだまだ未知の体験があり、自分の時には、好みの花とかデザインを書き残し、家族が私らしいと感じてもらえるのがベストと思った。

葬儀式場についてのご感想

葬儀式場名

ご葬儀を終えてのご感想

通夜を（葬儀式場）をお借りして、家族（故夫）4人で一夜を過せたのは、（葬儀担当者）様のご配慮であり、私共を信用して下さったと確信し、かなしみよりも愛を全身全れいで受取りました。

スタッフからのコメント

ご相談をお受けしていましたスタッフと、葬儀にお伺いしたスタッフが異なりましたが、「あれ？〇〇さんきていただいたのね？」と号泣され、名刺をお渡しすることがなかなか出来ませんでした。「葬儀担当者さんのすべてを受け止めて下さる心構えと、葬儀サポートセンターのサポート本当に感謝しています。」と涙ながらにお話下さったお言葉は、日々ご相談をお受けするスタッフには本当に励みになります。また、葬儀後も丁寧にお礼のお電話を下さり、お疲れの中、私ども気にかけて下さる優しい相談者様でした。

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