利用者の声：神奈川一覧

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀社を紹介していただく電話一本にしても、こちらの状況をよく聞いて下さり、葬儀社からの電話連絡も事前に連絡を頂きましたので、安心して、葬儀社さんと話しができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

電話での応対も安心できましたが、メールでいただいた、見積りがはっきりしていたこと。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

花一杯の祭壇で見送れた事に満足しています。バイオリン生演奏は、私だけでなく、来て下さった方たちも感動していました。又、携帯に残った留守録の母の声をマイクでうまく拾って下さり、参列して下さった皆さんにも母の声をもう一度聞いてもらうことができ、感謝しています。

葬儀式場についてのご感想

かわさき南部斎苑

ご葬儀を終えてのご感想

清潔でスタッフの応対もよかったです。お通夜では参列して頂いた方々に「こんなにゆっくりしたお通夜は初めて」と言っていただき、お料理も好評で、追加していただいて、きれいに召し上がっていただきました。

スタッフからのコメント

女性の相談者様からのご相談で、最初のお電話でのお声からは、慣れない葬儀のことをお考えとのことで、とても心細い心境が伝わってきました。 頼りがいのある熱心な担当者として、横浜の葬儀社に勤めているKさんがぴったりだと思い、ご紹介をさせていただきました。
ご葬儀を終えた後のアンケートの文面からは、お母様とのお別れをしっかりと納得のいく形で終えられたというお言葉をいただき、ご相談当初のご不安は無事に解決できたようでした。
今回、お手伝いいただいた葬儀社さんに、「音楽の演出や、お母様のお声を皆様に届けていただくなど、良い演出をしていただきありがとうございました」と私から伝えると、「そうですか？　私としてはいつもどおりにやるべきことをやっただけですが。でも、喜んでいただけたのなら良かったです」という謙虚な姿勢のお返事をいただき、またこの担当者さんをご紹介したいなという気持ちになりました。
小笠原

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

ハートフルな業者さんを紹介して頂き、感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

コミュニケーションをとりやすく、こちらの意見をきくばかりでなく、どういった形が良いかということ等、しっかり指摘してくれ、親身になって相談に乗ってくれたから。
実は、他の業者さんにも問合せしたが、親密になれる度合いが全然違ったので、最初から決めていた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

価格的にものすごく良心的な値段でサービスしてくれた。そのことには満足している。
ただ、最初にあまりに安い価格を提示されると、途中で上がっていくうちに不安になるので、予め最終金額に近い数字を教えてほしかった気持ちはあった。

葬儀式場についてのご感想

料理が人数急増で足りなくなり、大慌てで用意してもらったのだが、スタッフの方が落ち着いて対応してくれたので安心できた。

ご葬儀を終えてのご感想

何しろ初めてのことで、家族の意見が割れるなど、大変でしたが、（葬儀社名）の（担当者名）様、（担当者名）様のお心遣いのお陰で、父を気持ちよく送り出すことができました。
花と音楽に包まれ、参列者の方々にも「良いお葬式だった」と言って頂きました。
ありがとうございました。
P.S.お坊さんも良い方でした。

スタッフからのコメント

最初にご相談をいただいた際には、ご葬儀の事をあまりお知りになられていなかった様子でしたので、当センターから様々なご提案やアドバイスをさせていただきました。
お式前にご挨拶をさせていただいた際に、お疲れの中でも、落ち着かれており、大変気持ちの良い感謝のお言葉を頂きました。
今回、いただいたご意見を参考にしながら、今後も大切な方との最期のお別れを後悔なくしていただけるように、尽力してまいります。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

紹介された矢先に、実際に葬儀を行うことになったサポートセンターとのやりとりが あまりない状態で、葬儀会社を決めてしまった。だが、利用してよかったと思う。 （紹介された会社に満足しているので）

最終的に葬儀社をお決めになった理由

前記したが、相談する前に葬儀を行うことになってしまった。 だが、打合せでは、段階的に説明をしてくれて、対応がよかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀は平均的だと思う。だが、内容は、1ランク、2ランク上だったと思う。 花のサイダン、料理は親セキには好評だった。みな写真をとっていた。 （ちと不謹慎かもしれないけど・・・）

葬儀式場についてのご感想

新しくて、きれい、控え室がもう少し広ければなと思った。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀社に対してではないが、弔電が他の葬儀社に届いていた。 NTTの責任か、南部斎苑の問題かはわからないが、もう少し気をつかってほしい。 （届いた他葬儀社も） ●●（葬儀社）さんは、それを郵送してくれました。本当にありがとうございます。
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＊料理のコメント
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50人分用意したが、30人で完食しました。 料金は平均と思うが味は全々上のクラス!!

スタッフからのコメント

ご家族の方のご心痛をお察し申し上げます。その中で、少しでも心のご負担を軽減できることができればと葬儀社さんとともにサポートに努めております。お飾りした祭壇が、大切な方に最期にしてさしあげることができた・・・という思いとして、心の寄り処になったことを伺い安堵しています。これからも精一杯、ご家族の気持ちに寄り添う対応をしてまいります。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最初のアポイントメールに対しての回答が早く、また非常に、丁ねいで助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

決定前に直接お会いして説明をいただき、内容に納得でき、●●（担当者）氏の 対応がとても良かったので・・・

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀まで少々時間があったので、こまかいお願いまで快く受けてもらいました。 大変感謝しております。

葬儀式場についてのご感想

とてもキレイで、駐車場も大きくて良かった。地元の方が参列されたので、 マイクロバスの専門のスペースも十分取れました。

ご葬儀を終えてのご感想

公共の式場の為、少々制約はありましたが、滞りなく済ませられて大変満足しております。 ●●（担当者）氏や他のスタッフの皆様には、全力で対応していただき感謝の念で、いっぱいです。 ありがとうございました。

スタッフからのコメント

会葬者はお通夜だけで３３０名程度、告別式で１５０名程度と大きな規模のお式となりました。

故人さまは生前に２匹の猫を大変かわいがっていらっしゃったので、ご家族から「猫をイメージさせる祭壇を」というリクエストをいただき、担当をした葬儀社は、カーネーションで猫の姿を縁取り、２匹の猫が天国へ旅立っていくようなイメージの祭壇をくみ、ご好評をいただきました。

「世界にひとつだけの祭壇」という言葉を使う葬儀社は数多くありますが、実際にその祭壇にどこまでご相談者様に満足していただけるかは、担当者がどれだけ一人ひとりの話に耳を傾けて思いを汲み取れるかということ、実際にそれを形にする技術や経験の蓄積があるかということ、そして何よりもご家族の方に良いサービスを提供したいという情熱があることが大切だと思います。

その観点からも、今回は情熱を持った素晴らしい担当者のご紹介ができ、最終的なご家族のご納得に繋がったと感じました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

何度も何度も電話で相談してしまったが、とても親切に 対応してもらい感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

とても対応がよく、信頼出来たので

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇がとても良かったです

ご葬儀を終えてのご感想

お通夜に泊れてよかったです

スタッフからのコメント

突然のご逝去で気持ちが動揺しているときに、その公的機関で紹介された葬儀社に搬送を依頼したが、１社で決めることに不安感をお持ちになったということでご相談をいただきました。当センターからご紹介した葬儀社さんと比較していただいたところ、ご提案の内容や費用の点でかなりの開きがあって、ご紹介の葬儀社さんにお願いしたいと希望され、それを最初に搬送を依頼した葬儀社に連絡したところ、搬送だけの費用にも拘わらずとんでもない高額な請求をされたということで、その件に関しての対応もご紹介の葬儀社さんにお願いできたとのことでした。「本当に助かりました」と言っていただきました。　そうでなくてもお身内の急なご逝去に戸惑っている方に対して、それにつけ込むような事をする葬儀社があることは本当に驚きでした。自社ホールでのご葬儀ということで、ゆっくりお泊りいただいてお別れの時間も取っていただけたようで、本当によかったと思いました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

対応がとても速く、助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

まったく葬儀というものの、仕組を知らなかったのですが、一つ一つとてもていねいに 話して下さり、長時間付き合ってくれ（3時間以上）とても好感が持てました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

セットメニュー以外で、こちらの希望の全額に合わせてくれたりと、とてもいい 対応だったと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

日常の生活の中で、葬儀のこと等は全く考えることがなかったので、いざという時は、パニックになってしまいました。今回、葬儀サポートさんに色々助けて頂き、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

葬儀は何度も経験することではありませんので、万が一を迎えた時、誰しもが動揺しパニックになることは想像に難くないです。どんな些細なことでも結構ですので、不安な気持ちをお聞かせください。精一杯対応をさせていただきます。

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最終的に葬儀社をお決めになった理由

無宗教でフレキシブルな対応を取ってくれる会社という事で

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

費用を抑えたためと、予想以上の回（会）葬者数で当日の人手が足りない感じではありましたが、 それほど問題にはなりませんでした。

ご葬儀を終えてのご感想

色々な質問やわがままにも対応して頂き、感謝しています。 御紹介していただき、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

大和斎場は、充実した公営斎場です。無宗教での葬儀も少しずつですが、増えておりまして、柔軟な対応をできる大和斎場の利用に精通した葬儀社を今後ともご紹介いたします。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

迅速に手配下さり感謝してます。相談した翌日の夜に亡くなりましたので、すべてスムーズに進めることが出来ました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

清潔で小じんまりまとまった良い雰囲気の葬儀場。○○（葬儀社の担当者）さんの対応に信頼感をもった。皆さんの対応が親切で好感もてる。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

暮れの慌ただしい中、東京、横浜、川崎から1ヶ所見つけて頂き、それも31日であり、大いに助かりました。

葬儀式場についてのご感想

大きなところでびっくりした

ご葬儀を終えてのご感想

故人の意志どおり行うことが出来、良かったと思う。

スタッフからのコメント

暮れの１２月２７日に事前のご相談をいただき、２９日に該当者様がお亡くなりになりました。

年の瀬ということで、式場・火葬場の空き状況や、式に向けての日程など、様々なご不安のあるご相談者様でした。

お正月には、お休みになる火葬場も多く、何とか年内にお別れをされたいというお気持ちが強かったご相談者様のご要望を受け、当センターと葬儀社の担当者で協力をして、火葬場の手配から、適切な安置所の確保、そして予算内でのご納得のいくご葬儀まで、トータルでお手伝いをさせていただきました。

もちろん、特別に難しいことをしたわけではなく、どの葬儀社でもその気になればできることではありますが、心ない葬儀社の中には、同様のご相談を受けたときにでも、自社から一番近い火葬場が空いていない場合には、他の場所を探そうとせず、「○○火葬場は年内は空いていないので、年があけるまで待ってください」という対応をすることもあります。また、もっとひどい場合にはその間の安置料で法外な金額を請求することもございます。

予算の多い少ないに関わらず、きちんと心ある対応をしてくれる葬儀社の方もきちんといます。納得のいくご葬儀をされるためには、やはりそんな葬儀社さんとの出会いが何よりも大切です。

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神奈川の各自治体は、火葬場に併設された公営の葬儀式場が比較的多いです。横浜市は北部斎場・南部斎場・戸塚斎場・久保山斎場といった斎場があります。川崎市には、かわさき北部斎苑、かわさき南部斎苑といった斎場があります。その他の地域は、以下のような火葬場と式場の併設施設があります。

• 大和市・海老名市・座間市・綾瀬市で運営される大和斎場
• 秦野市と伊勢原市には秦野斎場
• 相模原市には相模原市営斎場
• 藤沢市には藤沢市斎場
• 茅ヶ崎市と寒川町には茅ヶ崎市斎場
• 小田原市には小田原市斎場
• 愛川町と厚木市には愛川聖苑

鎌倉市と逗子市は市営斎場がなく、民間斎場の逗子誠行社斎場があります。また、厚木市と平塚市、真鶴町は公営の火葬場のみがあります。それぞれの地域で利用する葬儀式場や葬儀にも特徴がありますので、詳しくはお問い合わせください。

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