対応が良かったので安く感じました
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
葬儀社をさがすのが大変で不明な点が多く、ネットで調べられてしかも無料なので非常に助かりました。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
担当者の電話での対応とサポートセンターからのすすめどおりの人柄を感じられたので選びました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
価格は相応かも知れませんが、対応が良かったので安く感じました。
葬儀式場についてのご感想
堺市営斎場
ご葬儀を終えてのご感想
色々、不明な点も聞きやすく、葬儀後も相談したらアドバイスがもらえたので良かった。今後も使おうと思ったし、紹介もしようと思っています。
スタッフからのコメント
奥様を亡くされたご相談者様でした。
まだお若いお二人の別れはあまりに悲しく、ご連絡を頂いた際も「このまま相談業務をおこなえるだろうか」と不安になるほどでした。
至急手配しなければならいない事と、後に行える事の区分をご説明し、少しでも冷静になって頂けるように手配しました。
ご紹介した葬儀社さんも、処置を済ませると席を外し、実際のご相談は翌日に持ち込まれたとのことでした。今回は女性の担当者さんが在籍される葬儀社さんをご提案致しましたが、
男性では気がつけないところも女性の担当者さんは気にかけてくださり、お着替えのお手伝い、お化粧など感動する心配りがありましたとｇご相談者様からお言葉を頂きました。
葬儀は、家族にとってその悲しみを癒す大切な時間であることは間違いありません。葬儀社にはホスピタリティが求められます。長年の経験を経て自分たちの役割をしっかりと自覚されている担当者さんは、家族の心に寄り添い悲しみを少しでも和らげることが出来ればと本気で努められています。
今回のご葬儀では、3人のお子様たちが「ありがとう！」と力いっぱいお母さまをお送りになられたと伺いました。
少しでも、気持ちの整理が出来たのではと感じております。ご冥福をお祈りいたします。
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親と離れて暮らす家庭にとって、とても頼りになるシステム
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
母が大阪に住み、私達夫妻が横浜で離れて暮らしていた為、すがる気持ちでメール相談しました。夜遅い時間にもかかわらず、とてもていねいな返事がかえってきた為、又、メールの内容からも信頼できる方だと直感しました。寺田様、小笠原様には、本当に感謝しております。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
まず電話した際のもの腰のやわらかさ、ていねいさでしょうか。大手の葬儀社にも電話しましたが、まるで対応が違いました。サポートセンターでも「自信を持って紹介できます」と勧められたこと。又、実際に（葬儀担当者）さん、（葬儀担当者）さんに、お会いできたこと又、私達の様に親と離れた場所に暮らしているものには小回りの利く、頼りがいを感じたことです。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
料金は見積もり時から明瞭で、自分達がどんな葬儀を行いたいか、尊重して頂いたことがよかったです。
葬儀式場についてのご感想
新しく気持ちよく利用できました。静かで家族やごく親しい友人など、おちついた雰囲気の中で、行えたことが良かったです。
ご葬儀を終えてのご感想
私達の様に親と離れて暮らさざるを得ないサラリーマン家庭にとって、とても頼りになるシステムだと感じます。自分達がどんな見送りを行いたいか、予め、考えるきっかけを与えてくれた様に思います。サポートセンター、（葬儀社）さん、お寺さん、他（もちろん病院や老人ホームも）皆様に支えられた日々だったと思います。この様なシステムをサポートして頂いていること自体、皆様の連携プレーにも感動し、共感しました。今後とも頑張って頂きたいと思います。
スタッフからのコメント
神奈川県から大阪にお住まいのお父様のご葬儀を心配されメールでご連絡を頂きやりとりをしておりました。
葬儀社さんをご紹介させて頂いた後も、葬儀社さんとのやりとりもメールを希望されていました。
日中お仕事をされている相談者様のライフスタイルでは、お父様の葬儀を考えなければと思いながらも日々の忙しさの中でお電話でのお話は時間的にも、体力的にも大変の様で
メールが一番良かったのだと思います。
大阪にお越しの際には、葬儀担当者とお会い頂く時間もお取り頂きましたが、すでに何度も重ねられたメールのやり取りで信頼関係もできておられお話はスムーズでした。
面談後には、葬儀担当者からサポートセンターに報告が入り「家族葬に適した、しっとりと落ち着いた雰囲気の式場があるのですが、場所が山の麓で・・・」とご提案すると、相談者様は、「父は、北摂の山を愛した男なので街中よりもそちらの式場の方が良いです！」と仰ってくださったとのこと。
何事も信頼関係が生まれることは非常に素晴らしく、まるでご相談者様と葬儀担当者が共に良い葬儀を行おうと手を組んだ姿を見たようなご相談でした。
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葬儀にも来て頂いてとても安心しました
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
急な依頼にも関らず、丁寧に御対応して下さり、ありがとうございました。葬儀にも来て頂いて、とても安心しました。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
対応が親切でわかりやすく、明朗会計であったため。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
葬儀だけでなく、葬儀後の手続きや法要のマナーまで親切に教えて下さり、感謝しています。多くの時間を父と過ごすことができました。きれいな祭壇にしてくださいました。
葬儀式場についてのご感想
広い空間で、とても良かった。駐車場が広く、使いやすかった。火葬場が併設されているので、便利だった。お風呂もよかった。
ご葬儀を終えてのご感想
とても疲れましたが、自分たちにできる等身大の葬儀をすることができました。
スタッフからのコメント
お身内に心配な方がいらっしゃるということで
資料請求をインターネットからご希望された方でした。
もしもの際に葬儀を行う地域や、規模、などご不安を伺い、お考えになるだけ添えるように式場の提案や、費用の概算、ご不安への返答などを記して資料を送らせていただきました。
しばらくご連絡がなく、資料は少しでもお役に立っているだろうか。と思っていたころに、ご逝去のご連絡があり、すぐに信頼のおける葬儀社さんにお繋ぎさせていただきました。
とても丁寧にアンケートにご協力くださり、お礼のお電話の際には
「葬儀後のことも葬儀社さんが親切に教えてくださって、その後も順調です。本当にお世話になりました。ありがとうございます。」
とおしゃっていただきました。
事前に資料をお送りさせていただき、そちらをご覧くださって、こうして安心いただけた葬儀に繋がったのだと思うと、今後もより精進して、ご安心いただける資料をお送りできればと思います。
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今はおだやかに家族で供養しております【大阪市淀川区での家族葬】
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
どのように対処していいのか解からなかったので助かりました。無事、主人を見送る事ができてよかったと思っております。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
良心的に対処してもらえそうでしたから・・・。思った通りでありがたかったです。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
満足しております
葬儀式場についてのご感想
葬儀社保有の自社式場
ご葬儀を終えてのご感想
今は、おだやかに家族で供養しております。主人の写真もにこやかにほほえんでおります。今では痛みも苦しみもない世界でゆっくりしているように思います。本当に色々とありがとうございました。
スタッフからのコメント
きちんと信頼のできる葬儀社にお手伝いをしたいということで、お父様を亡くされてすぐのタイミングで病院からお電話をいただきました。 急なことではありましたが、ご家族だけのこじんまりとした暖かなお別れを、必要以上の費用をかけずにというご要望にしっかりとお答えのできる大阪市内の葬儀社をご紹介し、納得のいくお式をあげられたようです。 アンケートでは、奥様からの「お写真の中のご主人様がにこやかにほほえんでおります」とのお言葉をいただきました。ご家族の皆様が、穏やかな気持ちで故人様への供養ができているとのこと、なによりだと感じております。
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堺市 堺市立斎場での一般葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
最初はサポートセンターの意味が判らなかった。紹介するだけと思っていたが当日も来てもらって不都合がないかと聞いてもらって安心出来た。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
サポートセンターの紹介だから。何も考えていなかったので
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
無駄な物をはぶいているが、見栄えよく余分な負担の無い様アドバイスしてもらえて良かった。
葬儀式場についてのご感想
家族控室の畳が摺り切れているのが気になった。他は雰囲気良かった。
ご葬儀を終えてのご感想
斎場で式をしたので移動もなくて比較的余裕を持って終える事が出来て良かった。葬儀社の気くばりが良かった。
スタッフからのコメント
携帯電話で葬儀サポートセンターをお知りになりご連絡を頂戴した相談者様でした。葬儀のお立ち会いに伺いまいた際には、「最初の電話対応がすばらしく安心出来た」とお話下さり、心温まるご挨拶を下さいました。他府県からお見えになったご親族様方に、精一杯のおもてなしを、と葬儀社さんも全力で対応して下さいました。また、葬儀後もご連絡下さり、海外貯金の解約や、住宅ローンの名義変更等ご相談をお受けし、ご対応させていただいております。
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棺に思い出の品を入れ家族葬でのお別れ
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
初めての利用でしたので、最初、恐る々る電話しました。そんな紹介してくれる仕事ってあるんだ・・・何者？！・・・といった心境でしたが、とても親切、スピーディーな紹介で、色々、質問しても答えて下さり、「責任持って仕事されてる」って印象が良かったです。ありがとうございました。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
どんな細かな質問にも、きちんと、すぐに答えてくださる○○（葬儀社の担当者名）さんに安心できたからにつきると思います。棺にこんなもの入れようと思います・・・と色々言うと、分厚い書本は燃えにくいと聞き、また選び直しました。紙類はすぐ燃えると思ったので驚きました。色々、質問して、○○（葬儀社の担当者名）さん、すみませんでした。でも、とても勉強になりました。ありがとうございました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
高いか安いか・・・正直な気持ちは分かりません。世間一般に・・・とか、ネットで調べたところ・・・とか基準ってあるようでないようで・・・。ただ、私共の思惑内で終えれた事と、サービスも充分、満足できた事で、無事済んだと感謝しております。
（欄外料理についてのコメント）
全般的に満足しています。天ぷらの衣が少々油っぽかったのが、おしかったです。それが残念！！
時間が少々早めに終わりそうだったので、コーヒーを・・・とスタッフから先に声をかけていただきました。ありがとうございました。
葬儀式場についてのご感想
通夜のあと、お布団いりませんって言いましたが、やはりかりれば良かったです。暖房してても寒かった・・・。
ご葬儀を終えてのご感想
前もって相談なんてどうかな・・・と思いつつでしたが、結果、納得して過ごせ良かったです。棺に入れる物をゆっくり選んで入れ忘れのないようにできたのが、何よりでした。以前、父の時に、入れてあげるのを忘れた物も「おみやげに持って行ってあげてね」と入れました。
不謹慎かもしれませんが、悔いなくできました。サポートセンターさん、○○（葬儀社名）さんには感謝しております。
スタッフからのコメント
葬儀社さんと事前にお会いになり、ご相談されることをお考え頂いた相談者様でした。事前のご相談を終えた事を葬儀社さんからの報告で確認しなにか聞き忘れや不明に感じる事がないか相談者様にご連絡した所、「自分のところに依頼するしない」という視点ではなく、自分たちのために必要な説明をしてくれた気持ちがとっても伝わってきた。 費用的に、湯灌をつけるのに抵抗があったが、本当に、きれいにしてあげたいという一心で言ってくれているのだと感じた。等、本当に 葬儀社さんと心がかよった事をお伝え頂きました。葬儀の際も事前の相談を終えて頂いたので慌てる事なくスムーズにお時間をお過ごし頂けたように思います。
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公営斎場での家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
最初のメールでのご相談の際、非常にわかり易くアドバイスをいただき、その後の心の準備がスムーズにできました。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
担当者の○○（葬儀社の担当者名）様のご説明が非常にわかりやすく、安心してお願いできると感じたため。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
非常に納得できるサービス内容であった。
葬儀式場についてのご感想
少人数での家族葬にとてもマッチしたお部屋を御用意いただきました。
ご葬儀を終えてのご感想
希望通りの理想的な葬儀を行うことができました。非常に感謝しております。
スタッフからのコメント
お子様の受験や、ご家族のご事情など様々な不安の中からお声をお掛け頂いた方でございました。当センターとのご連絡は全てメールでのやりとりとなりましたが、お送りしましたメール全てにご返事を頂き、お考えやご要望をつぶさにお伝え頂ける相談者様でした。
2009年までのアンケートはこちら
東大阪市 お寺での家族葬
葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想
亡くなる前から相談することに対して抵抗感がありましたが、今は勇気を出して事前に相談して良かったと思っています。わからないことを自分で調べるのは限界があるので・・・いざという時、落ち着いて行動できました。ありがとうございました。
最終的に葬儀社をお決めになった理由
事前に電話でお話しして、ある程度、疑問を解消できたので、お願いしてみようという気になりました。
葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
お花の祭壇にしたのですが、父が好きだったお花を入れて下さり、家族、親戚にも、好評でした。スタッフの方もみなさん親切で、余計なストレスを感じたりすることなく葬儀を行うことができました。
葬儀式場についてのご感想
とてもキレイな式場で、自宅からも近く、満足です。
ご葬儀を終えてのご感想
宗派はわかっていたのですが、宗教者との付き合いがなく不安でしたが、信頼できるお寺様をご紹介いただき助かりました。
スタッフからのコメント
最初にご相談いただいた時に、お身内の方のお体を心配なさってできるだけ移動の少ない式場をというご希望でした。ご葬儀を希望なさるエリアで、ご紹介した葬儀社さんからご要望に合う式場をご提案できて、ご相談の方に満足いただけたことが私もとても嬉しかったです。
葬儀社さんの対応にもとても良い評価をいただき、以前からお任せしても頼りになる葬儀社さんと思っておりましたが、改めて頼もしく感じました。故人様を気持ちを込めてお送りになりたというご相談の方のご希望に、少しでもお手伝いができただろうかと安堵いたしました。
