利用者の声：東京都下一覧

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

夜中にも関わらず、迅速かつ丁寧な対応をして頂き深く感謝しております。
素晴らしい葬儀社をご紹介下さいまして本当にありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

御社の小笠原様が「電話での対応の仕方も大切」と教えて下さった通り、電話した数社の中で一番丁寧で明確な対応をして頂いたからです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

神式での葬儀でしたが明確な料金説明をして下さり、祭壇も事例写真までご持参頂きこちらの希望を聞いて下さったので、遺族も満足していました。

葬儀式場についてのご感想

南多摩斎場

スタッフからのコメント

ご家族にご心配な方がいらっしゃり、事前の心づもりをされたいということで、夜の11時30分頃にメールでのご相談をいただき、すぐにメールでご回答をさせていただきました。
その後すぐに該当者様がご逝去をされ、真夜中の4時頃にお電話でご連絡をいただき、その場で、ご要望に対して最も適切な対応が期待できる葬儀社の担当者をご紹介させていただきました。
当センターが紹介をした葬儀社以外にも複数の葬儀社とお話をされていらっしゃったようですが、それぞれの葬儀社と話をされて、当センターの紹介した担当者の対応が最も説明が丁寧で、信頼に足る方という評価をいただき、ご依頼をされたようです。
昨今では、費用を抑えたご提案をできる葬儀社は増えてきておりますが、本当に納得のいく説明ができる担当者、ご相談者様の心の内を察して安心をさせられる担当者というものはまだまだ少ないように感じます。
本当に納得のいくお別れをするために、比較をする際に、費用が安いかどうかをただ比べるだけでなく、説明をする方の人柄やサービスに対する姿勢も、しっかりとチェックしていただきたいと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

突然のことで何をどうしたらよいやら、不安でいっぱいだったのですが、すぐに私どもの気持ちをくみとり、一番良いであろう葬儀社さんに連絡いただき、あっという間に不安感は消えていました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀に対する思い。形式よりも気持ちを大事にされているところ

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金以上の見事な祭壇を作っていただき、感謝でいっぱいです。ヴァイオリン演奏も2日間きて演奏して下さり、家族や親族からも素晴らしいと、とてもよかったと言われました。

葬儀式場についてのご感想

柳沢禅寺　使いやすかったです。駅からも近くわかりやすく、私たちくらいの葬儀にはピッタリと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

何も知らなかった私が、本当に何事もなく2日間を終えられたのが、不思議な気持ちです。心から父を見送りすることだけに集中出来、心から感謝しています。

スタッフからのコメント

病院の先生から宣告を受け、お父様とのお別れをしっかりと、後悔のないものにしたいというお嬢様からの生前のご相談をいただきました。
ご相談の中では、お式を納得のいくものにするため、式場へのこだわり、内装についてのこだわりも色々とお聞きしましたが、単なる形式だけのこだわりではなく、お父様へのお気持ちを しっかりと形にしたいという、想いが強く感じられました。

事前にしっかりと納得のいく葬儀社と出会い、話ができたことで、お式そのものは全く不安なく、後悔のない内容にできたようです。

最終的に私たちがご紹介をした葬儀社をお選びいただいた理由として「葬儀に対する思い。形式よりも気もちを大事にされているところ」と 書かれているのを拝見し、葬儀社も私たちも、何よりも気もちを大切にしていかなければならないということを、改めて学ばせていただきました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

良い所を紹介して下さり、大変に助かりました。どこを選んだら良いか分らないので、サポートセンターの紹介があって、頼んで良かったと思います。大変、お世話になりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

1　人柄（電話での対応がとても親切）　2　希望を聞いてもらえる様子　3　明瞭会計

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

こちらの希望を配慮して下さり、花の祭壇も希望以上の素晴しいものでした。色々と細かいことも教えて下さり、とても丁寧です。安心して色々とお願い出来て良かったです。

葬儀式場についてのご感想

式場と火葬場が一緒なので、年取った参列者には都合が良い。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀は精神的に大変な時なので、葬儀社の担当者の人柄が1番重要だと思います。担当者（●●さん、○さん、）にいろいろとサポートしてもらいました。サポートセンターの小笠原さんにもいらして頂き、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

立会いでご挨拶をさせていただいた、ご相談者様ご夫婦は、とても暖かなお人柄で、素敵な方々でした。

当センターの臨海斎場での葬儀事例をご覧いただき
（参照：http://www.sougi-support.net/cases/5793.html）
「こんな素敵なお花の祭壇で、少人数でも寂しくならないようなお式をしたい」というご要望をいただき、お花の祭壇が得意な、親切な葬儀社さんのご紹介をさせていただきました。

実際に組まれたお花の祭壇にも大変、満足をしていただけたのですが、お式でのご挨拶やアンケートでいただいたコメントでは、何よりも葬儀社の担当者さんの人柄が素晴らしく、おかげで本当に安心してお任せができたというお言葉をいただきました。

費用対効果の高い祭壇というのも、葬儀社の魅力を測る重要な指標ではありますが、やはりご紹介の際に一番気にするべきは、大切な家族の最期を信じて任せられる担当者の人柄なのだと改めて感じたご相談でした。

小笠原

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

長男の嫁の立場であまり先走ったり表立ったことができないが、下準備はしておきたいと言うことととても配慮していただき、たまたまネットで検索して貴センターを見つけ結果的に速やかに対応していただき感謝しております。（良心的な葬儀社の選定を無料でしていただいたことも）
～欄外コメント～
こちらこそ大変ありがとうございました。
葬儀社さんを選ぶことは至難の業です。
貴センターの存在を知ることができておかげ様で「○○」さんとの出会いも可能となり、満足のいく葬儀になったと思います。
貴センターの皆々様のご活躍をご祈念致します。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

他社に見積りをしてもらった内容があまりに高額で大まかだった為家族が不信感を持った。 そこで貴センターのご紹介の○○（葬儀社）の○○さん（担当者）の話しをきくことになった。花祭壇がきれいでしかも格安、生演奏、想出コーナーありと心のこもったものだった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

見積りにすべて記載してあり、明良で特に花祭壇を生花としてあげて下さった分を充当していく方法は、画期的で割安感につながった。
またでき上った祭壇もイメージ以上に素晴らしかった。
お花もすべてに棺に入れていただけて本人も嬉しかったことと思います。

葬儀式場についてのご感想

交通の利便性が良く地元でご近所な方もよく知っている所でしたので 当方の希望通りで良かった。

スタッフからのコメント

ご相談者様からいただいた最初のご要望で「ごく普通ですが、心のこもったものにしたい」というコメントがありました。
当センターからは最もこの方のご要望にお応えすることができる葬儀社を想定をして、お返事をさせていただき、ご紹介させていただきました。
その葬儀社さんは少しでもご相談者様に安心していただき、ご要望に応えようと尽力してくださっている葬儀社さんです。
お式には生演奏などもされて、とてもご満足いただけました。
今後は今以上にこのようなお言葉をいただけるように、尽力していきます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

他のサイトよりも御社の対応は良かった。自宅、予定式場に近い○○を紹介してくれて助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○の電話対応。事前相談などで真面目な会社と思えたこと。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

真面目によくやって頂き、感謝しています。

スタッフからのコメント

お父様を心配されて、事前にメールでのご相談をいただいた方でした。ご心配されている方は関東にいらっしゃったのですが、ご相談者様は遠方におられるということでとても多大な心配がおありと思い、精一杯対応をさせていただきました。今後も少しでもお力添えができますように努力してきます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

こうゆうサービス、情報提供してくれる機関があることがあまり周知されていない気がし、残念に思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターからのご案内、助言。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

・アルバムを作っていただいたのが思いがけず嬉しかったです。
・葬儀当日はもう少し綿密に流れの打ち合わせがしたかったです。

葬儀式場についてのご感想

府中の森　市民聖苑
家族葬の予定だったが、多くの方にご参列いただき、お清めの部屋が狭かった。
焼場の作りが素晴らしかった。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀は暗い、寂しいイメージを持っていたが、遺族になって、「いい式にしたい、送り出したい」と思えたのは○○さんの応対のお陰と思います。

スタッフからのコメント

当センターのご葬儀の情報サービスを価値あるものとお考えいただき、お役に立てたとのことで嬉しく思っております。実際のご葬儀におきましては、当日に葬儀社さんとの打ち合わせがもう少し綿密にしてほしかったとのご意見をいただき、葬儀社さんにもお伝えして、今後のために共有いたしました。アンケートで、貴重なご指摘をいただけることはともてもありがたく当センターと葬儀社さん双方の向上につながっております。誠にありがとうございました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

紹介頂いたところがちょっと…という事になり、再度紹介して頂きましたが「他のところを…」という時もとてもお願いしやすかったです。自分でも気に入る所が見つかるまで、あきらめずにがんばる事が必要、これは当事者の心がまえですが、その望みをかなえるべく、何社でもさがします！と言って下さるシステムでありがたかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最終的には担当者のお人柄だろうと思います。
何でも相談出来て、いっしょに解決法を考えて下さる様な。
私の場合は一人で全て決めなければならなかったので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

私は同じ条件で４社見積りを出して頂きましたが内容にものすごく大きなねだんの差はありませんでした。私にとっては安い事が重要ではなかったので、適正価格というものについては、正じき、わかりません。しかし、いっしょうけんめい希望にこたえて下さってやって頂けたら、それは適正価格以上のものだと思います。私には適正以上の「幸せ価格」でした。

スタッフからのコメント

ご自身ですでに葬儀社を調べられていたのですが、そこの内容が良いかどうか判断がつかずに当センターにご相談をいただきました。 内容を聞くと、もっとふさわしい葬儀社を紹介できると思い、まずは1社を紹介し事前相談となりました。その葬儀社さんはとても気さくで評判のよい葬儀社さんなのですが、相談者様の感覚とは少し合わなかったので、別のタイプの葬儀社さんを紹介しました。こちらの担当者さんは女性同士ということもあり、とてもスムーズに話が進み、ご要望にもかなり柔軟に対応していただきました。私もご葬儀に伺ってお話をさせていただきましたが、費用は3社とも差はなかったけれど、事前に準備した事で納得度がとても高い葬儀ができたと仰っていただくことが出来ました。葬儀社さんも、沢山の感謝のお言葉をいただいたということです。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

告別式当日、遠方までお運び頂けるとは思いもよりませんでした。インターネットやアンケートだけでなく、実際に式の運営をご覧になって評価をされており、それだけに紹介された葬儀社も信頼がおけるのだと改めて感じました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

親身になって対応して頂き葬儀とは直接関係のない事項（手続きや事後届出等）にもサポートして頂き有難かった。誠意のある対応だった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

明朗会計で請求内容についても説明があった。

葬儀式場についてのご感想

会葬者数が思いの外多く、当初想定した以上だった。その為式場が手狭で会葬者全員に着席して頂く事ができなかった。余裕を持った規模の式場を考えるべきだった。

スタッフからのコメント

ご葬儀に伺った時のお話では、当センターから葬儀社さんを紹介してご自身で葬儀社さんを訪ねて事前相談をしたときに担当者さんの真面目さ、誠実さが伝わり、この人にお願いしたいと思いました、と言う事でした。本当に良かったです、とのお言葉をいただきましたが、式場については想定外の事が起こりました。ご会葬の方が多かったために式場に入りきれなかったり、お待ちいただく場所がなかったりでご迷惑をおかけする場面がありました。ご葬儀では予想がつかずに仕方のない場合もありますが、当センターと葬儀社さんが万一の場合を想定して事前にお伝えしておけば、式場を変えて、問題なく同じ人数を対応できたかも知れません。大変申し訳なく思っております。常に、「万一」ということを厳しく頭に入れておかねばならないと反省し、今後のご相談に生かせるようにしてまいります。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットで検索した場合、情報は玉石混合で、どこまで信用して良いか不安がありました。電話での対応が感じが良かった事や、葬儀場まで確認に来られたりされた事が、ホームページに書いてあることは嘘ではなかったと安心しました。後から考えると運が良かったなぁと思っています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

突然でしたので他と比較する余裕が無かった。サポートセンターの方の対応が良かったので紹介された葬儀社に決めた。（担当の方から名刺をいただいたのですが、姉が葬儀を見て気に入ったというので姉に渡してしまいお名前がわかりません。すみません。）

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇については思っていた以上に素晴らしいものになり感激しました。社員の方も押しつけがましくなく、提案という形で話をして下さったので、自分達で選択出来たという気がします。料金に関してですが、インターネットの○○のホームページで見た葬儀見積りと比較してみましたが不信に思う処が無かったので○○で良かったと思いました。

葬儀式場についてのご感想

私達（子供）の自宅から車で20～30分の距離にあり近くて助かりました。夜は自宅で寝られましたので疲れも溜まらず体に楽な葬儀になり本当に良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

初めて花葬儀というものを経験しました。菊の花の祭壇は気品があって良いのですが花が好きだった母にとっては本当に良かったと思います。私達自身もあの花でいっぱいの祭壇の中で笑っている母の顔が、これからもずっと心に残ると思います。

スタッフからのコメント

その方のいくつかあるご要望の中で「一番何を大切にされてるか」でご紹介させていただく葬儀社さんも異なってきます。今回の方は「花祭壇」や「駅の近くの式場」とのご要望もありましたがお話させていただくと、その中でも「自宅、またはゆったりとできる所でご安置してあげたい」とのお気持ちが大きいことがわかりました。ご相談いただいた後すぐにご逝去されましたが、落ち着いた場所でご安置できたことで、お式について担当者さんと一緒に、しっかり考えることができたのではと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

問い合わせの段階から細々と対応していただき、資料もどっさり送ってもらえて心強かった。余裕ができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

公式ホームページがしっかりしていて、見積り例なども多く掲載されていて好感がもてた。用途のよくわからないような費用を請求されるのは嫌だったので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀の手配を非常にテキパキとやっていただいて助かった。説明もひとつひとつ細かくしてもらって良かった。葬儀の案内状もその日のうちに作成してもらえるなど、とにかく迅速な対応が印象に残った。請求書もくわしく書かれていて良かった。

葬儀式場についてのご感想

自宅から近いので選らんだ。それほど大きい式場ではないが充分な広さはあった。式場使用料は少し高く感じた。

ご葬儀を終えてのご感想

とても満足している。ひとつ気になったのが焼香のやり方。トレイに運ばれてきて、座ったままやるという方式にとまどった。親族の一部から不満がでたし、個人的にも同感だった。焼香は祭壇に正対してやりたかった。

スタッフからのコメント

ご相談者様はとても誠実な方で「ご近所の皆様も一緒にきっちりとご本人をお見送りしてあげたい」との思いをお持ちでした。対応がとてもきっちりしていて、良いものを適正価格で提供している葬儀社をご紹介させていただき、今までの葬儀社の事例もお送りさせていただきました。この葬儀社さんは、アンケートにもあるように、細かいところまで気配りをして下さいます。
ご指摘をいただいたお焼香の方法については 「ご会葬の方が多く見える予定だったので、座ったままの焼香をお勧めしましたが、詳しく説明してなかったので、今後は焼香の流れや、焼香にかかる時間も詳しくご説明したうえでお勧めしていきます。」と、改善の意思を示して下さいました。

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最終的に葬儀社をお決めになった理由

幅広い対応をして頂けそうだった。費用面でも安心してお願いできそうだった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

これだけやっていただけたら、言うことありません。

ご葬儀を終えてのご感想

自分の時もお願いしたいと思います。

スタッフからのコメント

初めてご相談をいただいた時にとてもご不安な様子が伝わってきました。
一つずつどうされたいのかを確認しながら、もしもの際の流れなどをお話しして、お考えに沿ったご葬儀に近づけるように出来る限りのお力添えをさせていただきました。
ご葬儀を終えて、数日後にお礼のご連絡もいただき、とても嬉しく思います。今後も一人でも多くのご相談者様のお手伝いができるように、努力していきます。

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