利用者様の声（葬儀後のアンケート）一覧

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

事前にお話を聞いてはいたものの、実際に家族が亡くなるとあわてるものです。ただその時にゆっくりとわかり易く手順を説明して頂いて助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

料金の内訳がわかりやすい。事前相談でわかり易く説明頂いたのと、すばやいお見積りの返答。（＋下見をした葬儀場で一番良かった所が御社と提携していた事も。）

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

サービスは行き届いていてわかりやすかったです。祭壇はベーシックなものだったのですが、（他と比べていないのでわかりませんが）充分だったと思います。

葬儀式場についてのご感想

小じんまりとしていて且つ品のある感じのよい式場だったと思います。会場自体も落ち着いた雰囲気でいらした方々が自然に座って語れるような場だったと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

終わってみるとあっという間に、通夜・葬儀は終わるものだなと感じました。あまり細かい事にこだわらなくてもいいかもと思いました。事前に打ち合わせをして大枠を決めておくと後はお任せした方が精神的にも楽です。今後はできたら事前の問い合せをふやしていかれた方が良いかと思います。

スタッフからのコメント

事前にいくつかの葬儀式場のご見学もされ、葬儀社の比較も含めてかなり慎重に準備をされていたご相談者様でした。
数ある葬儀社の中でも、当センターが最もぴったりご要望に合うと思って事前にご紹介していた葬儀社さんに、葬儀の依頼をいただきましたが、いざその時になると、かなり気持ちが動転さられたようで、始めは葬儀社さんと間違えて当センターにお電話をいただきました。
その後すぐに葬儀社さんとも無事に連絡がとれ、葬儀も要望通りに滞りなく行えたとのお声をいただけましたが、事前にお調べされていても慌ててしまったから、何も調べていなかったらどうなっていたかというお気持ちもおありだったようです。
アンケートのコメント欄にて「今後はできたら事前の問合せをふやしていかれた方が良いかと思います」というアドバイスもいただきました。
大切な人の最期の時を想像するのは本当に辛いこと。いつかはその時が来るとは分かっていても、 なかなか一歩を踏み出せないものです。だから、なかなか事前に相談をしたいという気持ちになれないことも想像に難く有りません。
そんな状況でも勇気を持って事前のご相談いただく皆様には、真剣に耳を傾け、事前にできること、考えておいた方が良いこと、一つ一つを誠意を持ってお伝えさせていただきたいと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

夜中にも関わらず、迅速かつ丁寧な対応をして頂き深く感謝しております。
素晴らしい葬儀社をご紹介下さいまして本当にありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

御社の小笠原様が「電話での対応の仕方も大切」と教えて下さった通り、電話した数社の中で一番丁寧で明確な対応をして頂いたからです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

神式での葬儀でしたが明確な料金説明をして下さり、祭壇も事例写真までご持参頂きこちらの希望を聞いて下さったので、遺族も満足していました。

葬儀式場についてのご感想

南多摩斎場

スタッフからのコメント

ご家族にご心配な方がいらっしゃり、事前の心づもりをされたいということで、夜の11時30分頃にメールでのご相談をいただき、すぐにメールでご回答をさせていただきました。
その後すぐに該当者様がご逝去をされ、真夜中の4時頃にお電話でご連絡をいただき、その場で、ご要望に対して最も適切な対応が期待できる葬儀社の担当者をご紹介させていただきました。
当センターが紹介をした葬儀社以外にも複数の葬儀社とお話をされていらっしゃったようですが、それぞれの葬儀社と話をされて、当センターの紹介した担当者の対応が最も説明が丁寧で、信頼に足る方という評価をいただき、ご依頼をされたようです。
昨今では、費用を抑えたご提案をできる葬儀社は増えてきておりますが、本当に納得のいく説明ができる担当者、ご相談者様の心の内を察して安心をさせられる担当者というものはまだまだ少ないように感じます。
本当に納得のいくお別れをするために、比較をする際に、費用が安いかどうかをただ比べるだけでなく、説明をする方の人柄やサービスに対する姿勢も、しっかりとチェックしていただきたいと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀社をさがすのが大変で不明な点が多く、ネットで調べられてしかも無料なので非常に助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の電話での対応とサポートセンターからのすすめどおりの人柄を感じられたので選びました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

価格は相応かも知れませんが、対応が良かったので安く感じました。

葬儀式場についてのご感想

堺市営斎場

ご葬儀を終えてのご感想

色々、不明な点も聞きやすく、葬儀後も相談したらアドバイスがもらえたので良かった。今後も使おうと思ったし、紹介もしようと思っています。

スタッフからのコメント

奥様を亡くされたご相談者様でした。
まだお若いお二人の別れはあまりに悲しく、ご連絡を頂いた際も「このまま相談業務をおこなえるだろうか」と不安になるほどでした。
至急手配しなければならいない事と、後に行える事の区分をご説明し、少しでも冷静になって頂けるように手配しました。
ご紹介した葬儀社さんも、処置を済ませると席を外し、実際のご相談は翌日に持ち込まれたとのことでした。今回は女性の担当者さんが在籍される葬儀社さんをご提案致しましたが、
男性では気がつけないところも女性の担当者さんは気にかけてくださり、お着替えのお手伝い、お化粧など感動する心配りがありましたとｇご相談者様からお言葉を頂きました。
葬儀は、家族にとってその悲しみを癒す大切な時間であることは間違いありません。葬儀社にはホスピタリティが求められます。長年の経験を経て自分たちの役割をしっかりと自覚されている担当者さんは、家族の心に寄り添い悲しみを少しでも和らげることが出来ればと本気で努められています。
今回のご葬儀では、3人のお子様たちが「ありがとう！」と力いっぱいお母さまをお送りになられたと伺いました。
少しでも、気持ちの整理が出来たのではと感じております。ご冥福をお祈りいたします。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

母が大阪に住み、私達夫妻が横浜で離れて暮らしていた為、すがる気持ちでメール相談しました。夜遅い時間にもかかわらず、とてもていねいな返事がかえってきた為、又、メールの内容からも信頼できる方だと直感しました。寺田様、小笠原様には、本当に感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

まず電話した際のもの腰のやわらかさ、ていねいさでしょうか。大手の葬儀社にも電話しましたが、まるで対応が違いました。サポートセンターでも「自信を持って紹介できます」と勧められたこと。又、実際に（葬儀担当者）さん、（葬儀担当者）さんに、お会いできたこと又、私達の様に親と離れた場所に暮らしているものには小回りの利く、頼りがいを感じたことです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金は見積もり時から明瞭で、自分達がどんな葬儀を行いたいか、尊重して頂いたことがよかったです。

葬儀式場についてのご感想

新しく気持ちよく利用できました。静かで家族やごく親しい友人など、おちついた雰囲気の中で、行えたことが良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

私達の様に親と離れて暮らさざるを得ないサラリーマン家庭にとって、とても頼りになるシステムだと感じます。自分達がどんな見送りを行いたいか、予め、考えるきっかけを与えてくれた様に思います。サポートセンター、（葬儀社）さん、お寺さん、他（もちろん病院や老人ホームも）皆様に支えられた日々だったと思います。この様なシステムをサポートして頂いていること自体、皆様の連携プレーにも感動し、共感しました。今後とも頑張って頂きたいと思います。

スタッフからのコメント

神奈川県から大阪にお住まいのお父様のご葬儀を心配されメールでご連絡を頂きやりとりをしておりました。
葬儀社さんをご紹介させて頂いた後も、葬儀社さんとのやりとりもメールを希望されていました。
日中お仕事をされている相談者様のライフスタイルでは、お父様の葬儀を考えなければと思いながらも日々の忙しさの中でお電話でのお話は時間的にも、体力的にも大変の様で メールが一番良かったのだと思います。
大阪にお越しの際には、葬儀担当者とお会い頂く時間もお取り頂きましたが、すでに何度も重ねられたメールのやり取りで信頼関係もできておられお話はスムーズでした。
面談後には、葬儀担当者からサポートセンターに報告が入り「家族葬に適した、しっとりと落ち着いた雰囲気の式場があるのですが、場所が山の麓で・・・」とご提案すると、相談者様は、「父は、北摂の山を愛した男なので街中よりもそちらの式場の方が良いです！」と仰ってくださったとのこと。
何事も信頼関係が生まれることは非常に素晴らしく、まるでご相談者様と葬儀担当者が共に良い葬儀を行おうと手を組んだ姿を見たようなご相談でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

急な依頼にも関らず、丁寧に御対応して下さり、ありがとうございました。葬儀にも来て頂いて、とても安心しました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

対応が親切でわかりやすく、明朗会計であったため。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀だけでなく、葬儀後の手続きや法要のマナーまで親切に教えて下さり、感謝しています。多くの時間を父と過ごすことができました。きれいな祭壇にしてくださいました。

葬儀式場についてのご感想

広い空間で、とても良かった。駐車場が広く、使いやすかった。火葬場が併設されているので、便利だった。お風呂もよかった。

ご葬儀を終えてのご感想

とても疲れましたが、自分たちにできる等身大の葬儀をすることができました。

スタッフからのコメント

お身内に心配な方がいらっしゃるということで 資料請求をインターネットからご希望された方でした。
もしもの際に葬儀を行う地域や、規模、などご不安を伺い、お考えになるだけ添えるように式場の提案や、費用の概算、ご不安への返答などを記して資料を送らせていただきました。
しばらくご連絡がなく、資料は少しでもお役に立っているだろうか。と思っていたころに、ご逝去のご連絡があり、すぐに信頼のおける葬儀社さんにお繋ぎさせていただきました。
とても丁寧にアンケートにご協力くださり、お礼のお電話の際には
「葬儀後のことも葬儀社さんが親切に教えてくださって、その後も順調です。本当にお世話になりました。ありがとうございます。」
とおしゃっていただきました。
事前に資料をお送りさせていただき、そちらをご覧くださって、こうして安心いただけた葬儀に繋がったのだと思うと、今後もより精進して、ご安心いただける資料をお送りできればと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

何もわからなかったので、速やかによい葬儀社さんを紹介していただいて大変たすかりました

最終的に葬儀社をお決めになった理由

近くで大変親切に気をつかっていただいて安心してお任せできると思ったので

葬儀式場についてのご感想

大きな式場のイメージがあってちょっと不安があったけれど葬儀社さんがとても感じのいい飾りつけでいい会場にしていただいたと思う

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀の後も四十九日を終えた祭壇の引き取りなど葬儀社の方にお世話になり、わからないことを相談したり助かりました
お世話になりありがとうございました。
返送が遅くなって申しわけありませんでした。

スタッフからのコメント

葬儀サポートセンターにご連絡を頂いた際は、当センターで行なっております自社セミナーへの参加ご希望でした。
その後、セミナーに参加出来るような状況ではなくなってきたとのご連絡を頂きましたが、該当者様のご看病の中でお疲れのご様子が電話越しにも伝わって参りました。

それでもなんとかセミナーにご参加頂ける事となり、そのまま、当センタースタッフが個別でのご相談もお受けし、ご要望をお聞きしながら、最もお考えに添えるであろう葬儀社さんのご紹介をさせていただきました。

実は、ご紹介させて頂いた葬儀社さんは、相談者様のお住まいと同じ町内にありまして、ご葬儀に立会わせて頂いた際、スタッフに
「まさか、同じ町内にこんな素晴らしい葬儀社さんがあるなんて知りませんでした。」
とお声を掛けていただきました。また、喪主を務められた相談者様の弟様にご挨拶させて頂いた際には
「本来、私が準備をする立場なのですが遠方に住んでいる為、姉に任せきりでした。サポートセンターには本当にお世話になったと姉から聞いています。ありがとうございました」
とお気遣いをいただきました。

相談者様を中心としてご連絡をお取りしますのでご家族のお顔は、なかなか相談スタッフはお伺いできません。
相談者様を介し、ご家族から頂戴するお言葉はいつもと違った重みを感じました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

土日祝でも対応してくれることは本当に助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

説明はわかりやすく丁寧で経験も豊富、社長の人柄もよい

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お悔やみごとは特に値段のことは口にしてはいけない空気があるので気にしていたが、詳しい説明があり安心しました。

葬儀式場についてのご感想

お別れの会で使用したが大変使いやすかった

ご葬儀を終えてのご感想

サポートセンターの小笠原さんの丁寧な応対、本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

創業社長がお亡くなりになられたということで、秘書の女性の方からお電話でのご相談をいただきました。

会社にとって初の社葬ということで、費用の相場についても、今後の流れについても何も分からないということで、お困りになられていましたが、社葬の経験が豊富で、予算の面でも良心的な対応をお願いできるベテランの担当者さんをご紹介させていただきました。

その後、密葬と社葬の両方に立会いをさせていただきました。創業者様のご葬儀ということで、社葬は2代目のお披露目という意味合いも持っていますが、社外に対するただの形式的な儀式ではなく、遺族の皆様や2代目経営者様の故人様への想いが沢山詰まった家族葬のような雰囲気を持った暖かな社葬でした。

今回、ご相談をいただいた秘書の方を始め、ご葬儀では、社員の方が総出で来客者の対応や式の運営に積極的に携わっておられ、故人様がご家族や社員の皆様から慕われていたご様子が伺えました。

経営者様のご逝去によって、会社は大きな節目を迎えられると思いますが、今回の社葬は、残された社員の皆様のチームワークと、今後のさらなる発展の可能性を感じる儀式のように私には映りました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

問い合わせてから3日後に母が亡くなりました。小笠原さんとはメールでのやり取りのみで、紹介していただいた葬儀会社に決めましたが、とても満足できる式にできました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

希望している斎場での経験が豊富だったこと。見積りも分かりやすかったこと。担当者が誠実だったことなどです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

テキパキと行動して下さりました。写真の展示や、細かい事にもアドバイスをいただけ、満足の行くものになりました。MCの女性も、母の人柄にまで気を配って下さり、本当に感謝しています。

ご葬儀を終えてのご感想

本当に助かりました。葬儀社選びは大変困難で、ある日突然必要になる事ですので、サポートセンターには感謝しております。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

はじめに、メールでのお問い合わせをいただき、その文面にタイトルにあった、
「星の数ほどある葬儀社から、どうやって後悔しないように葬儀社を選んだら良いのか分かりません」
というようなご不安が書かれていました。
お母様とのお別れを、悔いのないものにしたいという強い想いはあるが、状況はさしせまっており、これから何社もの葬儀社に話を聞きに行く余裕はないということで、お問い合わせ時にいただいたご要望にしっかりとお応えできると最も自信を持ってお薦めできる葬儀社をこちらで判断し、ご紹介をさせていただきました。
メールのみでのやり取りでしっかりとお気持ちを受止め、それに応えられたかという不安は若干ありましたが、結果的にご納得のいくご葬儀ができたご様子です。
今回、立会いに伺うことはできず、お電話で葬儀後に初めてお話をすることになりましたが、
「本当にあの時はありがとうございました。 切羽詰った状況でしたが、素晴らしい葬儀社さんをご紹介していただき助かりました」
と、何度も感謝の言葉をおっしゃてくださいました。
メール一つからでも、文面にはその方のお気持ちが込められております。これからもお一人お一人のお気持ちをしっかりと汲み取り、真摯にお応えしていきたいと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

依頼しようとしていた葬儀社が不在で、連絡が取れず、困ってインターネットで貴社を知りお電話致しましたが、大変親切に親身になって相談にのって頂けました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の方の納得いく説明と見積内容そしてお人柄です

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

担当の○○さんより区民葬も可能な旨お話頂き、区民葬で行ったのですが、実際には祭壇の飾りや棺など区民葬指定の物より良いグレードの物を用意して下さり、感謝しております。

ご葬儀を終えてのご感想

入院が長かった亡き父を自宅から送り出すことが出来、サポートセンター様と（葬儀社担当者）さんに本当に感謝しております。自宅で行うに際し、（葬儀担当者）さんが、細部に渡り、心配りをして下さったおかげで、滞りなく送れました。

スタッフからのコメント

ご自宅でお父様がご逝去され、元々、依頼を考えていた葬儀社に電話をしたが連絡がとれず、偶然にインターネットで知った葬儀サポートセンターにお電話をくださったという女性のご相談者様です。
区民葬での葬儀を希望をされていたため、ご紹介をした葬儀社さんは区民葬とまったく同じ費用でのお手伝いをしましたが、実際には 区民葬よりもグレードの高い祭壇を用意するなど、できる限りのサービスをしてくださいました。
ちょうど、百ヶ日を終えた頃にお電話でお話をさせていただきましたが、「紹介してくださった○○さん（担当者名）には、葬儀後も位牌の準備からなにから色々とお手伝いしていただいて、本当に助かりました。無事に父の納骨もできて、これも、○○さんとサポートセンターのおかげです。また何かあったらよろしくお願いします」 と、暖かなメッセージをいただきました。

※お料理に関してあまり「美味しくなかったという評価」がアンケート用紙でチェックされていましたが、お電話でどのお料理が美味しくなかったかお聞きしたところ、記入ミスで、実際には美味しかったということでした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

どのように対処していいのか解からなかったので助かりました。無事、主人を見送る事ができてよかったと思っております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

良心的に対処してもらえそうでしたから・・・。思った通りでありがたかったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

満足しております

葬儀式場についてのご感想

葬儀社保有の自社式場

ご葬儀を終えてのご感想

今は、おだやかに家族で供養しております。主人の写真もにこやかにほほえんでおります。今では痛みも苦しみもない世界でゆっくりしているように思います。本当に色々とありがとうございました。

スタッフからのコメント

きちんと信頼のできる葬儀社にお手伝いをしたいということで、お父様を亡くされてすぐのタイミングで病院からお電話をいただきました。 急なことではありましたが、ご家族だけのこじんまりとした暖かなお別れを、必要以上の費用をかけずにというご要望にしっかりとお答えのできる大阪市内の葬儀社をご紹介し、納得のいくお式をあげられたようです。 アンケートでは、奥様からの「お写真の中のご主人様がにこやかにほほえんでおります」とのお言葉をいただきました。ご家族の皆様が、穏やかな気持ちで故人様への供養ができているとのこと、なによりだと感じております。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

私どもの希望を理解していただき適切な業者をご紹介いただき、有難うございました。業者の方と前以って打合わせする時間がない程、緊急な逝去でしたが、手早く対応いただけ助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社名と他葬儀社名をご紹介いただきました。翌早朝に他界しましたので事前打合せをする間がありませんでした。女性2人だけのスタッフと聞いていましたので、きめ細かく対応してもらえるのではないかと判断し、独断でお願いしました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

すべてを入れて80万円とお願いしました処、ぴたり収まりましたので、納得しています。

葬儀式場についてのご感想

最初、市民セレモニーホールへ案内いただいたが、雑然とした様子が気になると話したところ早速遠照寺を見せてもらえました。浦和斎場の直前で、佇まいもよく気に入りました。移動の手配が省略できたこともよかったです。

ご葬儀を終えてのご感想

費用の支払いの折りも、二人揃って自宅へおこしいただき、葬儀の有り様をあれこれお話しできて、心が和みました。

スタッフからのコメント

お母様のご容態が心配ということで、2005年に最初のご相談をいただき、その時に最適と思われるお薦めの式場の情報や、費用の概算についてご説明をさせていただきました。 その後、ご容態が回復をされたようで、しばらくご連絡がなかったのですが、5年が経ってから容態が急変したということで、再度のご相談をいただき、改めてお薦めの葬儀社のご紹介を含めた、サポートをさせていただきました。 契約の前に実際に式場をご見学されて、より納得の行く会場をお選びいただき、費用に関しても、きちんと丁寧な説明を受けたれたことで、ご納得をいただけたようです。 5年ぶりのご連絡ということでしたが、過去に相談をした際に、しっかりとお知りになりたいことを知れたということで、いざという時にはサポートセンターにご連絡をとお考えだったようです。今回のご相談者様のように、まだまだ先のことであっても、先に心づもりをしておくことで、いざという時に慌てず、後悔をするリスクを軽減することができます。 何か気になることが少しでもあれば、ぜひご相談をいただければと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

紹介してくれる葬儀社について、いい点、悪い点、両面を知らせてくれたことが、良かった。かなり切羽詰まった状況だったが、やさしい対応が有難かった。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀社との打合せ時に、誠実な対応であったため、安心してお願いすることができた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

ほぼすべて満足している。喪主を誰にするか（母か、長女の私か）を相談した際、どちらでも大差ないとの説明だったが、支払いの際に、違いが出る？このことも知っておきたかった。

ご葬儀を終えてのご感想

・時間に追われることなく癒された。・交通の便が良く、説明しやすかった（観音寺）。担当者さんは、優秀な方で、よく気がつき、困ったことは一つもなく、よくサポートしていただいた。

スタッフからのコメント

入院中のお父様が、残り１～２週と余命宣告をされたお嬢様からのご相談でした。 本当にこじんまりと、10名にも見たない規模で、暖かく、心を込めたお別れをしたいということで、新宿区にある観音寺が、そのようなお別れにぴったりだと思い、式場として観音寺を、また、その式場での経験が豊富で、しっかりと心を込めたお手伝いをしてくださる葬儀社をご紹介させていただきました。 ご紹介をしてから3日後に、実際に葬儀社の担当者とお会いをされ、「この人なら大丈夫」とご安心をいただきましたが、残念ながらその次の日にはお父様が亡くなられてしまいました。 切羽詰った状況だったとアンケートにもいただけましたが、実際のお式は、事前に葬儀社と打合せをできたこともあり、不安なく納得がいくものとできたようです。（アンケートでも「時間に追われることなく癒された」とのコメントをいただけました） お医者様から宣告を受けてからは、万が一の時が思ったよりもすぐにやって来ることもあります。なかなか事前のご相談をするのは抵抗があるとは思いますが、その時に後悔をしないよう、早い段階で心づもりをしておくことは大切です。私どもも、少しでも皆さんの心のご負担を軽減できるよう、できる限りのサポートをさせていただきます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

このようなシステムを知らない方も多いようなので、もっと宣伝してもよいのでは？と思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

予算以内で希望通りの葬儀が行えそうだったから

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

サービスは申し分ないくらいに親切丁寧で、とてもよかった。料金も見積りどおりで、祭壇などもとても満足いくものだった。

葬儀式場についてのご感想

事前に自宅をみてもらっていたためか、想像どおりのができました。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀終了後の対応も、とても親切で、何でも相談しやすく、本当によかったです。

スタッフからのコメント

お母様が札幌市内の病院に入院中のところ、ひとり娘のご相談者様に「今後のために、葬儀について調べておいたほうがいいよ」とおっしゃり、何も分からないのでアドバイスが欲しいということでご相談をいただきました。

元々は大手葬儀社の会員に登録をされていましたが、そちらに事前相談をしたら、こじんまりとした家族だけの葬儀でも、200万円弱の費用がかかるという返答をもらい、とてもそのお金は工面できないということで、当センターで信頼を置いている、良心的な葬儀社をご紹介したところ、お料理やお返し物、お布施などの 費用も含めて、543,325円でのご葬儀ができました。

費用的なことももちろんですが、担当者さんの優しい人柄で、ご安心できた面が多かったと思います。

より多くの方に知って欲しいという応援のメッセージもいただき大変ありがたく思います。これからも、１人でも多くの方のお役に立てるよう、がんばっていきたいと思いを新たにしました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

不安はありませんか？と何度も色々と気をつけて下さり、ゆっくりお別れが出来た

最終的に葬儀社をお決めになった理由

（葬儀社担当者名）さん（担当）の打合せからの気づかいがうれしかった

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お金がたくさんかけれず不安でしたが、とてもくふうして下さり、ありがたかった

ご葬儀を終えてのご感想

本当にありがとうございました。生前からの不安の相談にもイヤな顔も一切せず心から親切に対応してくださいました。

スタッフからのコメント

福岡市博多区の方からのご相談でした。

ご家族のみなさんが、それぞれ別の宗教をお持ちで、どのような形式が一番よいのかといご不安をもたれていましたが、事前のご相談を重ねる中で、ご縁があった教会でのご葬儀をすることとなりました。

葬儀社の担当者さんも直接、教会に足を運んで牧師さんとも打合せをし、いつ万が一のことがあっても大丈夫なように準備をし、相談から約3ヶ月後にご逝去をされてしまいましたが、 ご相談者様にとって納得のいくお別れができたようです。

通常のご葬儀とは異なるご要望も多々ある分、事前の不安は大きかったようですが、担当者さんの気遣いで一つ一つしっかりと不安の種を取り除くことができたのが、皆様のご納得に繋がったのではないかと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

突然のことで何をどうしたらよいやら、不安でいっぱいだったのですが、すぐに私どもの気持ちをくみとり、一番良いであろう葬儀社さんに連絡いただき、あっという間に不安感は消えていました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

葬儀に対する思い。形式よりも気持ちを大事にされているところ

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金以上の見事な祭壇を作っていただき、感謝でいっぱいです。ヴァイオリン演奏も2日間きて演奏して下さり、家族や親族からも素晴らしいと、とてもよかったと言われました。

葬儀式場についてのご感想

柳沢禅寺　使いやすかったです。駅からも近くわかりやすく、私たちくらいの葬儀にはピッタリと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

何も知らなかった私が、本当に何事もなく2日間を終えられたのが、不思議な気持ちです。心から父を見送りすることだけに集中出来、心から感謝しています。

スタッフからのコメント

病院の先生から宣告を受け、お父様とのお別れをしっかりと、後悔のないものにしたいというお嬢様からの生前のご相談をいただきました。
ご相談の中では、お式を納得のいくものにするため、式場へのこだわり、内装についてのこだわりも色々とお聞きしましたが、単なる形式だけのこだわりではなく、お父様へのお気持ちを しっかりと形にしたいという、想いが強く感じられました。

事前にしっかりと納得のいく葬儀社と出会い、話ができたことで、お式そのものは全く不安なく、後悔のない内容にできたようです。

最終的に私たちがご紹介をした葬儀社をお選びいただいた理由として「葬儀に対する思い。形式よりも気もちを大事にされているところ」と 書かれているのを拝見し、葬儀社も私たちも、何よりも気もちを大切にしていかなければならないということを、改めて学ばせていただきました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

貴社と(他葬儀社紹介)さんにも尼崎なら（葬儀社名）が良いと紹介されたので、先に自分で色々な会社に見積りをもらい、最終的に他社よりも信頼できると思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

見積書と電話対応、急な時の対処など教えてもらい助かると共に、信頼できると確信しました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

家族だけの小さな葬儀なので、十分きれいな祭壇で良かったです。葬儀社の（葬儀社名）は親切でとても良かったですが、通夜と告別式を借りた部屋の（お寺）さんのトイレも部屋もとても汚なかった。もう二度と（お寺）さんのお世話にはなりたくないです。

葬儀式場についてのご感想

部屋はとても汚ない。トイレも汚なく紙も不足した。部屋のすみはくもの巣が張っていて、掃除機があれば、かけたかった。ざぶとんも汚ない、限界でした。

ご葬儀を終えてのご感想

（葬儀社名）さんは四十九日の間に必要な巻き線香も持って来て下さり、よく気がつく親切な所で助かります。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

葬儀社の対応には、非常に満足頂けましたが 葬儀社が提案した式場に不満が残ったとお書き頂いた相談者様からのアンケートです。
葬儀を担当した担当者さんに連絡を取ると、葬儀中は会館のお話や不満は一切お話されずご納得いただけていると感じていました。
二度と、こちらの会館を利用したくないと書かれているので何らかのサインはご家族からあったはずなのに、見落としてしまったのだと反省していますとお話下さいました。
今回ご利用頂いた会館は、貸し式場でどなたでも利用出来る会館です。
なので、葬儀担当者さんも葬儀を行う際にしかこちらの会館を訪れる事がなく、細かな部分への配慮が欠けていた事が反省する部分だと思います。
今後の対応として、葬儀社さんはご家族をお招きする前に会館の状況をしっかり確認し掃除も徹底しますとお話になり、
また、座布団が汚かった点に関しては、会館を利用される皆様が気持ちよくお過ごし頂けるように会館側へ寄贈を申し出てみますとお話下さいました。
相談者様から頂くお言葉は、必ず我々相談スタッフ、ご紹介する葬儀社さんの成長へと繋がります。今回は、会館の成長にも繋がる貴重なご意見でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

母がまだまだ元気だった時に、（しかし高齢だったので）サポートセンターから資料をもらっていて、電話番号をケータイに入れてあった。突然の死で何の準備もしていなかったが、夜中の電話にすぐ対応してもらえた。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの紹介だった事。
葬儀社の担当者と電話で話した際、何となく安心できた。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

段取り、etcをいろいろと説明、後の事も、いろいろ説明していただき、本当に助かりました。こちらは分からないことだらけの状態で、キチンとリードしていただけて良かった。当方のあれこれの希望の送り方に添って下さり感謝。

ご葬儀を終えてのご感想

当方の勝手な「送り方」をサポートしていただけ、ゆっくり心から送れました。手続きも説明が有ったので、葬儀の翌日から役所関係もサッと手続きを出来た。

スタッフからのコメント

お亡くなりになる2年ほど前に、今後の心づもりのためと当センターから資料を送らせていただいた方から、お電話をいただきました。「非常に不安定な状況になって来たのでどうしたものか…」ととてもご不安な様子でしたが、その場で万が一の時の流れを改めてご説明をさせていただき、ご不安を拭うことができたようです。
お電話をいただいた次の日の真夜中に、残念ながらお亡くなりになってしまいましたが、すぐにご要望にお応えできる葬儀社のご紹介をさせていただきました。
アンケートには、「勝手な送り方」という表現をされていましたが、葬儀の形は100人100様。それぞれの形があって良いと思います。「こうしたい」という要望にしっかりお応えすることが私たちの役目なので、「勝手かな」と感じるような要望であっても、遠慮なくお伝えいただきたいと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

御丁寧にありがとうございました。
「大手だと同じ位のお葬式をしたらどの位の費用だったかな？」とは興味として思いました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

良心的な方だったので、信頼しました。
いたわって下さっているのがよくわかりましたので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀社さんの価格設定がというより、葬儀そのものの費用としてどうなのかよくわかりませんでした。（かかるだろうなとはもともと思っていたので不満という意味ではありません）

葬儀式場についてのご感想

便利でよかったです。

ご葬儀を終えてのご感想

●●（葬儀担当者）さんにとても良くしていただいて家族一同心から感謝しております。一度も嫌な思いをしないで終えることができました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

最初のご相談をメールでいただきました。その時に記載していただいた内容が、「意味もなく割高になるのは困りますが、安さを追求するという発想ではなく、派手である必要は全くありませんが、品のいい暖かい心のこもったものにしたいと思っています。（中略）必ずお願いするかどうか分か りませんが、それでもよろしければご紹介頂けると幸いです。難病で長い闘病生活でしたので、家族が葬儀社さんに心ない一言を言われたりする可能性のない会社にお願いしたいと思っています。 」とのこと。
そのご要望に沿うような、心のある葬儀社さんを2社ご紹介させていただいたところ、幸いご相談者様のご要望にぴったりと寄り添ったご提案のできる担当者さんをマッチングすることができ、ご納得のいくお別れができたようです。
メールやお電話でやりとりさせていただきながら、故人様への暖かな想いを持たれていることがひしひしと伝わってくるご相談でした。

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最終的に葬儀社をお決めになった理由

何もわからないので、1から丁寧にわかりやすく質問に答えて頂けた為

ご葬儀を終えてのご感想

すごく良い葬儀をして頂いたのですが、司会進行の方や、手伝いの女性の方の段取りや進行の仕方、お客様への対応が悪かったのが残念でした。

スタッフからのコメント

ご相談者様は、葬儀に来て頂ける方を大切にお迎えしたいとのお気持ちが非常に強い方でした。司会の方やお手伝いの女性の対応が、開式前のバタバタした時間を円滑に進めようとするため誘導する姿勢が強くなってしまい、その部分へのご指摘を頂きました。葬儀担当者さんにお話しますと、どのような状態でもプロとして会葬者様に気持よく過ごして頂くように最善を尽くします。ご指摘ありがとうございます。とお話下さいました。 葬儀社さんも、相談者様からご指摘頂ける事が１番の成長に繋がるとお話になります。 頂戴したお言葉を無碍にせず、かならず葬儀社と共有し改善出来ればと思います。ありがとうございました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

担当の方が、当日に葬儀会場まで来てくださって感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの電話での対応が非常に良かった点と、葬儀社さんの電話の対応と、わざわざ説明に家まで来て下さった事。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

当方は、初めての葬儀で何も分からなかったのですが、葬儀社さんの（担当者様）が細部にわたるまで心使いのある対応をしてくださりました。
料理のサービスはお断りして使用しませんでした。

葬儀式場についてのご感想

家族葬だったのですが、たたみの式場でゆっくり出来ました。

ご葬儀を終えてのご感想

本当に満足しております。またその折にはお世話になりたいと思います。誠に有難うございました。

スタッフからのコメント

ご家族様、該当者様の強い意思の元、無宗教でのシンプルな葬儀を行われました。生前、強く家族だけで送って欲しいとお話になられていたそうです。該当者様はご自宅で最後を迎えられ警察の検案が行われた為、ご自宅は封鎖状態。。少しでもリラックスして頂ければと和室の小さなお部屋をご用意された葬儀担当者の配慮に皆様お喜びになられていた姿が印象的でした。

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