最終的に葬儀社をお決めになった理由

何もわからないので、1から丁寧にわかりやすく質問に答えて頂けた為

ご葬儀を終えてのご感想

すごく良い葬儀をして頂いたのですが、司会進行の方や、手伝いの女性の方の段取りや進行の仕方、お客様への対応が悪かったのが残念でした。

スタッフからのコメント

ご相談者様は、葬儀に来て頂ける方を大切にお迎えしたいとのお気持ちが非常に強い方でした。司会の方やお手伝いの女性の対応が、開式前のバタバタした時間を円滑に進めようとするため誘導する姿勢が強くなってしまい、その部分へのご指摘を頂きました。葬儀担当者さんにお話しますと、どのような状態でもプロとして会葬者様に気持よく過ごして頂くように最善を尽くします。ご指摘ありがとうございます。とお話下さいました。 葬儀社さんも、相談者様からご指摘頂ける事が１番の成長に繋がるとお話になります。 頂戴したお言葉を無碍にせず、かならず葬儀社と共有し改善出来ればと思います。ありがとうございました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

担当の方が、当日に葬儀会場まで来てくださって感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの電話での対応が非常に良かった点と、葬儀社さんの電話の対応と、わざわざ説明に家まで来て下さった事。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

当方は、初めての葬儀で何も分からなかったのですが、葬儀社さんの（担当者様）が細部にわたるまで心使いのある対応をしてくださりました。
料理のサービスはお断りして使用しませんでした。

葬儀式場についてのご感想

家族葬だったのですが、たたみの式場でゆっくり出来ました。

ご葬儀を終えてのご感想

本当に満足しております。またその折にはお世話になりたいと思います。誠に有難うございました。

スタッフからのコメント

ご家族様、該当者様の強い意思の元、無宗教でのシンプルな葬儀を行われました。生前、強く家族だけで送って欲しいとお話になられていたそうです。該当者様はご自宅で最後を迎えられ警察の検案が行われた為、ご自宅は封鎖状態。。少しでもリラックスして頂ければと和室の小さなお部屋をご用意された葬儀担当者の配慮に皆様お喜びになられていた姿が印象的でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

良い所を紹介して下さり、大変に助かりました。どこを選んだら良いか分らないので、サポートセンターの紹介があって、頼んで良かったと思います。大変、お世話になりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

1　人柄（電話での対応がとても親切）　2　希望を聞いてもらえる様子　3　明瞭会計

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

こちらの希望を配慮して下さり、花の祭壇も希望以上の素晴しいものでした。色々と細かいことも教えて下さり、とても丁寧です。安心して色々とお願い出来て良かったです。

葬儀式場についてのご感想

式場と火葬場が一緒なので、年取った参列者には都合が良い。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀は精神的に大変な時なので、葬儀社の担当者の人柄が1番重要だと思います。担当者（●●さん、○さん、）にいろいろとサポートしてもらいました。サポートセンターの小笠原さんにもいらして頂き、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

立会いでご挨拶をさせていただいた、ご相談者様ご夫婦は、とても暖かなお人柄で、素敵な方々でした。

当センターの臨海斎場での葬儀事例をご覧いただき
（参照：http://www.sougi-support.net/cases/5793.html）
「こんな素敵なお花の祭壇で、少人数でも寂しくならないようなお式をしたい」というご要望をいただき、お花の祭壇が得意な、親切な葬儀社さんのご紹介をさせていただきました。

実際に組まれたお花の祭壇にも大変、満足をしていただけたのですが、お式でのご挨拶やアンケートでいただいたコメントでは、何よりも葬儀社の担当者さんの人柄が素晴らしく、おかげで本当に安心してお任せができたというお言葉をいただきました。

費用対効果の高い祭壇というのも、葬儀社の魅力を測る重要な指標ではありますが、やはりご紹介の際に一番気にするべきは、大切な家族の最期を信じて任せられる担当者の人柄なのだと改めて感じたご相談でした。

小笠原

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀社を紹介していただく電話一本にしても、こちらの状況をよく聞いて下さり、葬儀社からの電話連絡も事前に連絡を頂きましたので、安心して、葬儀社さんと話しができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

電話での応対も安心できましたが、メールでいただいた、見積りがはっきりしていたこと。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

花一杯の祭壇で見送れた事に満足しています。バイオリン生演奏は、私だけでなく、来て下さった方たちも感動していました。又、携帯に残った留守録の母の声をマイクでうまく拾って下さり、参列して下さった皆さんにも母の声をもう一度聞いてもらうことができ、感謝しています。

葬儀式場についてのご感想

かわさき南部斎苑

ご葬儀を終えてのご感想

清潔でスタッフの応対もよかったです。お通夜では参列して頂いた方々に「こんなにゆっくりしたお通夜は初めて」と言っていただき、お料理も好評で、追加していただいて、きれいに召し上がっていただきました。

スタッフからのコメント

女性の相談者様からのご相談で、最初のお電話でのお声からは、慣れない葬儀のことをお考えとのことで、とても心細い心境が伝わってきました。 頼りがいのある熱心な担当者として、横浜の葬儀社に勤めているKさんがぴったりだと思い、ご紹介をさせていただきました。
ご葬儀を終えた後のアンケートの文面からは、お母様とのお別れをしっかりと納得のいく形で終えられたというお言葉をいただき、ご相談当初のご不安は無事に解決できたようでした。
今回、お手伝いいただいた葬儀社さんに、「音楽の演出や、お母様のお声を皆様に届けていただくなど、良い演出をしていただきありがとうございました」と私から伝えると、「そうですか？　私としてはいつもどおりにやるべきことをやっただけですが。でも、喜んでいただけたのなら良かったです」という謙虚な姿勢のお返事をいただき、またこの担当者さんをご紹介したいなという気持ちになりました。
小笠原

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

以前、インターネットでこちらを知り、利用させていただき、対応がとても良かったので、今回も利用させていただきました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

場所も近く、すぐに対応していただけたので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

神戸市規格葬儀で決めていたので適正価格でした。サポートセンターの紹介ということで、ドライアイス代や輸送料など割引していただきました。

葬儀式場についてのご感想

参列者がいなかったのですが、心が落ちつく式場でした。自宅では階段があるので色々不便が多く、式場での葬儀を選んだ方が良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

お別れの時に、お花を飾ったり（お花の種類も色々用意していただきました。）やすらぎのひとときを過ごせました。スタッフの方々の細やかな心配りにも大変感謝しております。

スタッフからのコメント

以前、葬儀サポートセンターをご利用下さり、再度ご相談を下さった相談者様でした。当センターがご紹介させていただく葬儀社さんは、常に提携を見なおしておりますので状況によって変更する場合もございます。その時のお考えや世情に最もあった葬儀社さんをご紹介しております。こちらの相談者様は、前回と同じ葬儀社さんでお葬儀を執り行なわれました。なんどもアンケートをご返送下さるお気持ちが、ほんとうに嬉しくてなりません。お疲れのところ、ありがとうございます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

人生の一番厳しい環境の中で、一度もした縁がないのに、私の心の中を、すっーとお話する事が出来、またそれを見事に受止められる菊地様に出会えた事は感動と感謝です。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

私達家族の思いと、思い当たらない事を、次々と専門家としてのアドバイスを提供頂き、それが強引でもなければ、消極的でもなく、思いに添って下さった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

自由葬については、まだまだ未知の体験があり、自分の時には、好みの花とかデザインを書き残し、家族が私らしいと感じてもらえるのがベストと思った。

葬儀式場についてのご感想

葬儀式場名

ご葬儀を終えてのご感想

通夜を（葬儀式場）をお借りして、家族（故夫）4人で一夜を過せたのは、（葬儀担当者）様のご配慮であり、私共を信用して下さったと確信し、かなしみよりも愛を全身全れいで受取りました。

スタッフからのコメント

ご相談をお受けしていましたスタッフと、葬儀にお伺いしたスタッフが異なりましたが、「あれ？〇〇さんきていただいたのね？」と号泣され、名刺をお渡しすることがなかなか出来ませんでした。「葬儀担当者さんのすべてを受け止めて下さる心構えと、葬儀サポートセンターのサポート本当に感謝しています。」と涙ながらにお話下さったお言葉は、日々ご相談をお受けするスタッフには本当に励みになります。また、葬儀後も丁寧にお礼のお電話を下さり、お疲れの中、私ども気にかけて下さる優しい相談者様でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最初はサポートセンターの意味が判らなかった。紹介するだけと思っていたが当日も来てもらって不都合がないかと聞いてもらって安心出来た。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの紹介だから。何も考えていなかったので

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

無駄な物をはぶいているが、見栄えよく余分な負担の無い様アドバイスしてもらえて良かった。

葬儀式場についてのご感想

家族控室の畳が摺り切れているのが気になった。他は雰囲気良かった。

ご葬儀を終えてのご感想

斎場で式をしたので移動もなくて比較的余裕を持って終える事が出来て良かった。葬儀社の気くばりが良かった。

スタッフからのコメント

携帯電話で葬儀サポートセンターをお知りになりご連絡を頂戴した相談者様でした。葬儀のお立ち会いに伺いまいた際には、「最初の電話対応がすばらしく安心出来た」とお話下さり、心温まるご挨拶を下さいました。他府県からお見えになったご親族様方に、精一杯のおもてなしを、と葬儀社さんも全力で対応して下さいました。また、葬儀後もご連絡下さり、海外貯金の解約や、住宅ローンの名義変更等ご相談をお受けし、ご対応させていただいております。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

初めての利用でしたので、最初、恐る々る電話しました。そんな紹介してくれる仕事ってあるんだ・・・何者？！・・・といった心境でしたが、とても親切、スピーディーな紹介で、色々、質問しても答えて下さり、「責任持って仕事されてる」って印象が良かったです。ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

どんな細かな質問にも、きちんと、すぐに答えてくださる○○（葬儀社の担当者名）さんに安心できたからにつきると思います。棺にこんなもの入れようと思います・・・と色々言うと、分厚い書本は燃えにくいと聞き、また選び直しました。紙類はすぐ燃えると思ったので驚きました。色々、質問して、○○（葬儀社の担当者名）さん、すみませんでした。でも、とても勉強になりました。ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

高いか安いか・・・正直な気持ちは分かりません。世間一般に・・・とか、ネットで調べたところ・・・とか基準ってあるようでないようで・・・。ただ、私共の思惑内で終えれた事と、サービスも充分、満足できた事で、無事済んだと感謝しております。
（欄外料理についてのコメント）
全般的に満足しています。天ぷらの衣が少々油っぽかったのが、おしかったです。それが残念！！
時間が少々早めに終わりそうだったので、コーヒーを・・・とスタッフから先に声をかけていただきました。ありがとうございました。

葬儀式場についてのご感想

通夜のあと、お布団いりませんって言いましたが、やはりかりれば良かったです。暖房してても寒かった・・・。

ご葬儀を終えてのご感想

前もって相談なんてどうかな・・・と思いつつでしたが、結果、納得して過ごせ良かったです。棺に入れる物をゆっくり選んで入れ忘れのないようにできたのが、何よりでした。以前、父の時に、入れてあげるのを忘れた物も「おみやげに持って行ってあげてね」と入れました。
不謹慎かもしれませんが、悔いなくできました。サポートセンターさん、○○（葬儀社名）さんには感謝しております。

スタッフからのコメント

葬儀社さんと事前にお会いになり、ご相談されることをお考え頂いた相談者様でした。事前のご相談を終えた事を葬儀社さんからの報告で確認しなにか聞き忘れや不明に感じる事がないか相談者様にご連絡した所、「自分のところに依頼するしない」という視点ではなく、自分たちのために必要な説明をしてくれた気持ちがとっても伝わってきた。 費用的に、湯灌をつけるのに抵抗があったが、本当に、きれいにしてあげたいという一心で言ってくれているのだと感じた。等、本当に 葬儀社さんと心がかよった事をお伝え頂きました。葬儀の際も事前の相談を終えて頂いたので慌てる事なくスムーズにお時間をお過ごし頂けたように思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

とても良心的な葬儀社を紹介頂いて助かりました。インターネットで偶然見つけて問い合わせてみようと思っていた矢先、急に祖母が亡くなったので、最初お電話した時は、正直不安でしたが、とてもていねいな対応で安心しました。
（別紙記入）
・実際に式場まで来て下さって確認して頂けたのには驚きました。
・最初の問い合わせの時「葬儀社の方と合わなかったらこちらから断りの電話を入れますよ」と言って頂けて心づよかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

急に祖母が病院で他界し、急いでいたのと、電話で話した時の対応が良く、大体の費用も教えて頂けたので、おねがいしました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

たくさんありますので、別紙に記入しました。
（別紙記入）
今回、（葬儀社）の○○（担当者）さんにお世話になりましたが、とてもよく気のつかれる方で、丁寧な応待をして頂き、とても感謝しています。
安いプランでお願いしたのですが、パンフレットの写真だとお花がさみしい感じで、祖母がお花好きだったので、そのことをお伝えすると、＋1万でうまくアレンジして下さり、華かな、かわいらしい感じにして頂けて、とても嬉しかったです。
お通夜等に来て頂いた方にもお花の事で「きれいなお花に囲まれて、おばあちゃんとっても喜んでると思うよ」と言って頂けました。
家に帰って（葬儀社）さんのHPを見てみますとお花に力を入れていらっしゃるとのことで、やっぱりさすがだなーと思いました。
・アレルギーで100％ジュースしか飲めない甥のためにコンビ二に走って下さったこと（もう一人の男性の方）
・身内が何人来るかわからず、すぐに人数を確定できなかったが、ギリギリまで変更して頂けたこと
・当日、強風＋雨で足が悪く高齢の身内のためにｔａｘｉをおねがいしましたが、そのｔａｘｉの運転手さんがとても親切で優しかったです。位はいがぬれないよう持って下さったり、移動の際に雨にぬれにくく風をしのげる通路をあんないして下さって、とても気づかいがうれしかったです。

葬儀式場についてのご感想

交通の便利が良く、お手頃な金額でよかったです。

ご葬儀を終えてのご感想

以前、○○（他の葬儀社）さんで、祖父のお葬式をした時よりも満足しています。（その時は建物やサービスはよかったが今回の倍近い費用がかかったのと、会場が広すぎて、かえってさみしくなってしまったので。今回はこぢんまりとしていたが、ずっと祖母のそばにいられて、細かい希望にも融ずうをきかせて頂けてとても満足しました）

スタッフからのコメント

以前、大きな葬儀社さんで葬儀を行われ今回の葬儀は後悔のない様にとお話しになられていましたのでアンケートを見ます限り非常にご満足頂けたようで当センターも安堵致しました。アンケート用紙とは別にお手紙まで頂き励みになります。常にご家族により添う事を大切にされる葬儀社さんです。葬儀後、お手紙を頂いた事をお伝えしました所、涼し気な顔で「お力になれて良かったです」とお話になられていました。そのお顔からは何か優しさと自信を感じた気がしました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最初のメールでのご相談の際、非常にわかり易くアドバイスをいただき、その後の心の準備がスムーズにできました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当者の○○（葬儀社の担当者名）様のご説明が非常にわかりやすく、安心してお願いできると感じたため。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

非常に納得できるサービス内容であった。

葬儀式場についてのご感想

少人数での家族葬にとてもマッチしたお部屋を御用意いただきました。

ご葬儀を終えてのご感想

希望通りの理想的な葬儀を行うことができました。非常に感謝しております。

スタッフからのコメント

お子様の受験や、ご家族のご事情など様々な不安の中からお声をお掛け頂いた方でございました。当センターとのご連絡は全てメールでのやりとりとなりましたが、お送りしましたメール全てにご返事を頂き、お考えやご要望をつぶさにお伝え頂ける相談者様でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

長男の嫁の立場であまり先走ったり表立ったことができないが、下準備はしておきたいと言うことととても配慮していただき、たまたまネットで検索して貴センターを見つけ結果的に速やかに対応していただき感謝しております。（良心的な葬儀社の選定を無料でしていただいたことも）
～欄外コメント～
こちらこそ大変ありがとうございました。
葬儀社さんを選ぶことは至難の業です。
貴センターの存在を知ることができておかげ様で「○○」さんとの出会いも可能となり、満足のいく葬儀になったと思います。
貴センターの皆々様のご活躍をご祈念致します。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

他社に見積りをしてもらった内容があまりに高額で大まかだった為家族が不信感を持った。 そこで貴センターのご紹介の○○（葬儀社）の○○さん（担当者）の話しをきくことになった。花祭壇がきれいでしかも格安、生演奏、想出コーナーありと心のこもったものだった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

見積りにすべて記載してあり、明良で特に花祭壇を生花としてあげて下さった分を充当していく方法は、画期的で割安感につながった。
またでき上った祭壇もイメージ以上に素晴らしかった。
お花もすべてに棺に入れていただけて本人も嬉しかったことと思います。

葬儀式場についてのご感想

交通の利便性が良く地元でご近所な方もよく知っている所でしたので 当方の希望通りで良かった。

スタッフからのコメント

ご相談者様からいただいた最初のご要望で「ごく普通ですが、心のこもったものにしたい」というコメントがありました。
当センターからは最もこの方のご要望にお応えすることができる葬儀社を想定をして、お返事をさせていただき、ご紹介させていただきました。
その葬儀社さんは少しでもご相談者様に安心していただき、ご要望に応えようと尽力してくださっている葬儀社さんです。
お式には生演奏などもされて、とてもご満足いただけました。
今後は今以上にこのようなお言葉をいただけるように、尽力していきます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

他のサイトよりも御社の対応は良かった。自宅、予定式場に近い○○を紹介してくれて助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○の電話対応。事前相談などで真面目な会社と思えたこと。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

真面目によくやって頂き、感謝しています。

スタッフからのコメント

お父様を心配されて、事前にメールでのご相談をいただいた方でした。ご心配されている方は関東にいらっしゃったのですが、ご相談者様は遠方におられるということでとても多大な心配がおありと思い、精一杯対応をさせていただきました。今後も少しでもお力添えができますように努力してきます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

こうゆうサービス、情報提供してくれる機関があることがあまり周知されていない気がし、残念に思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターからのご案内、助言。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

・アルバムを作っていただいたのが思いがけず嬉しかったです。
・葬儀当日はもう少し綿密に流れの打ち合わせがしたかったです。

葬儀式場についてのご感想

府中の森　市民聖苑
家族葬の予定だったが、多くの方にご参列いただき、お清めの部屋が狭かった。
焼場の作りが素晴らしかった。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀は暗い、寂しいイメージを持っていたが、遺族になって、「いい式にしたい、送り出したい」と思えたのは○○さんの応対のお陰と思います。

スタッフからのコメント

当センターのご葬儀の情報サービスを価値あるものとお考えいただき、お役に立てたとのことで嬉しく思っております。実際のご葬儀におきましては、当日に葬儀社さんとの打ち合わせがもう少し綿密にしてほしかったとのご意見をいただき、葬儀社さんにもお伝えして、今後のために共有いたしました。アンケートで、貴重なご指摘をいただけることはともてもありがたく当センターと葬儀社さん双方の向上につながっております。誠にありがとうございました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

ていねいに素早く返答頂けて、看病のあい間に葬儀社さんとお話でき、大変助かりました。もっと早く調べておけば良かったと思い反省しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最初から最後まで、不慣れな私に、アドバイスしつつ説明して頂き、コロコロ変わる私に、合わせて頂き、ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

悪天候の中、あわただしく進めてしまいましたが、ちゃんと間に合わせて頂きました。

ご葬儀を終えてのご感想

私の友達も、こぢんまりとした今回の家族葬に“良かったね”と言ってもらえました。これからもお客さまのわがままで横柄な態度に負けないで下さいね。この度は本当に有難うございました。

スタッフからのコメント

お一人で葬儀について考えなければいけない場合は葬儀について詳しいだけでなく、親身になって相談にのって下さる担当者さんが、必要かと思います。
今回の担当者さんも、とても優しく丁寧な方でした。
また、その担当者さんが相談から施工、集金にいたるまでずっと担当して下さったことが、ご安心に繋がったと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

小額の密葬であるのにとても快い会社をご紹介下さり、感謝いたしております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

遺体の安置場所の手配など、スムーズにまた親身になって色々アドバイス頂いたことで迷わず決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇なしで、読経していただいただけの見送りであり、特にありません。葬儀社さんには感謝こそあれ、不満は一切ありません。

スタッフからのコメント

最初のご相談の時に、費用のことやご安置場所について心配をされていました。当センターからは、ご相談者様のご要望に親身に耳を傾け、様々なご提案をしてくれ、できる限りご満足いただけるお別れができるように尽力していただける葬儀社さんを紹介させていただきました。お式は一日だけのお別れの形を取られて、費用などについてもご安心いただけることができました。
今後も、少しでもご相談者様のご不安やご負担が軽減できるように努力していきたいと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀という多くの人が知識もないまま、突然にとり行わなければいけない作業に、不安感が大きく、また葬儀社全体への不信感というものがありました。ムダな費用を払わされるのでは？バタバタと言われるままに全てが決まってしまうのでは？でもサポートセンターに相談できて、自分の希望する葬儀に合った会社を紹介していただき、安心して、話を進められました。各社に自分でTELしてもその会社の内容はわからないですし、迷ってしまって大変だったと思います。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当の方がとても感じが良く、こちらの意見を十分に聞いてとり入れて下さり、また費用面でも納得のいく金額を提示してくれて、追加はいっさいなしという明瞭さ、そして金額的にどこよりも安く、良心的な素晴らしい祭壇を作られていると思いました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

とてもわかりやすく、教えて下さり、葬儀後にもなにかとお世話になり、○○さんで良かったと感謝しています。祭壇は洋花でとても美しく、参列した方で、「自分のときも是非この祭壇にしたい」と「どこの葬儀社さんか教えて欲しい」と言われる方もいました。

葬儀式場についてのご感想

自宅葬にして、本当に良かったです。家から送ってあげるという本来の形が、めずらしいことのようになってしまった最近ですが、参列者の人数等、多ければ、無理なのでしょうが、自分のお葬式をどうしたいか考えると、やはり自宅葬だなーと思いました。

ご葬儀を終えてのご感想

身内が亡くなり、送りだす葬儀は、くいのないものにしたい、でも現実的な費用の心配もある。ゆっくりお別れしたいときに心配事でバタバタしたくない。これらをサポートセンター、○○さんに助けていただき、本当にありがたかったです。葬儀はその家にとって一大イベントのようなもの、その家らしく、故人らしく、送ってあげられたら、それはなによりも素晴らしいことと思います。何年過っても思い出す時は、助けられたと感謝すると思います。それを、サポートする、お仕事、人の役に立つお仕事なんだなぁと葬儀にたずさわる仕事への見方が変わりました。

スタッフからのコメント

ご葬儀についてのご不安が大きく、すべて決めかねる、という内容でしたが、ひとつひとつお話をさせていただき、ご自宅でご葬儀が出来るかを葬儀社さんに見ていただくことや、ご要望に合った式場を葬儀社さんと一緒にご見学なさることをお勧めして、親切な葬儀社さんを紹介させていただきました。葬儀社さんとお会いしてからは、対応に信頼を寄せられてご葬儀となってもご安心の上行われて、アンケートも大変高い評価をいただきました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

紹介頂いたところがちょっと…という事になり、再度紹介して頂きましたが「他のところを…」という時もとてもお願いしやすかったです。自分でも気に入る所が見つかるまで、あきらめずにがんばる事が必要、これは当事者の心がまえですが、その望みをかなえるべく、何社でもさがします！と言って下さるシステムでありがたかったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

最終的には担当者のお人柄だろうと思います。
何でも相談出来て、いっしょに解決法を考えて下さる様な。
私の場合は一人で全て決めなければならなかったので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

私は同じ条件で４社見積りを出して頂きましたが内容にものすごく大きなねだんの差はありませんでした。私にとっては安い事が重要ではなかったので、適正価格というものについては、正じき、わかりません。しかし、いっしょうけんめい希望にこたえて下さってやって頂けたら、それは適正価格以上のものだと思います。私には適正以上の「幸せ価格」でした。

スタッフからのコメント

ご自身ですでに葬儀社を調べられていたのですが、そこの内容が良いかどうか判断がつかずに当センターにご相談をいただきました。 内容を聞くと、もっとふさわしい葬儀社を紹介できると思い、まずは1社を紹介し事前相談となりました。その葬儀社さんはとても気さくで評判のよい葬儀社さんなのですが、相談者様の感覚とは少し合わなかったので、別のタイプの葬儀社さんを紹介しました。こちらの担当者さんは女性同士ということもあり、とてもスムーズに話が進み、ご要望にもかなり柔軟に対応していただきました。私もご葬儀に伺ってお話をさせていただきましたが、費用は3社とも差はなかったけれど、事前に準備した事で納得度がとても高い葬儀ができたと仰っていただくことが出来ました。葬儀社さんも、沢山の感謝のお言葉をいただいたということです。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

告別式当日、遠方までお運び頂けるとは思いもよりませんでした。インターネットやアンケートだけでなく、実際に式の運営をご覧になって評価をされており、それだけに紹介された葬儀社も信頼がおけるのだと改めて感じました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

親身になって対応して頂き葬儀とは直接関係のない事項（手続きや事後届出等）にもサポートして頂き有難かった。誠意のある対応だった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

明朗会計で請求内容についても説明があった。

葬儀式場についてのご感想

会葬者数が思いの外多く、当初想定した以上だった。その為式場が手狭で会葬者全員に着席して頂く事ができなかった。余裕を持った規模の式場を考えるべきだった。

スタッフからのコメント

ご葬儀に伺った時のお話では、当センターから葬儀社さんを紹介してご自身で葬儀社さんを訪ねて事前相談をしたときに担当者さんの真面目さ、誠実さが伝わり、この人にお願いしたいと思いました、と言う事でした。本当に良かったです、とのお言葉をいただきましたが、式場については想定外の事が起こりました。ご会葬の方が多かったために式場に入りきれなかったり、お待ちいただく場所がなかったりでご迷惑をおかけする場面がありました。ご葬儀では予想がつかずに仕方のない場合もありますが、当センターと葬儀社さんが万一の場合を想定して事前にお伝えしておけば、式場を変えて、問題なく同じ人数を対応できたかも知れません。大変申し訳なく思っております。常に、「万一」ということを厳しく頭に入れておかねばならないと反省し、今後のご相談に生かせるようにしてまいります。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

インターネットで検索した場合、情報は玉石混合で、どこまで信用して良いか不安がありました。電話での対応が感じが良かった事や、葬儀場まで確認に来られたりされた事が、ホームページに書いてあることは嘘ではなかったと安心しました。後から考えると運が良かったなぁと思っています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

突然でしたので他と比較する余裕が無かった。サポートセンターの方の対応が良かったので紹介された葬儀社に決めた。（担当の方から名刺をいただいたのですが、姉が葬儀を見て気に入ったというので姉に渡してしまいお名前がわかりません。すみません。）

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇については思っていた以上に素晴らしいものになり感激しました。社員の方も押しつけがましくなく、提案という形で話をして下さったので、自分達で選択出来たという気がします。料金に関してですが、インターネットの○○のホームページで見た葬儀見積りと比較してみましたが不信に思う処が無かったので○○で良かったと思いました。

葬儀式場についてのご感想

私達（子供）の自宅から車で20～30分の距離にあり近くて助かりました。夜は自宅で寝られましたので疲れも溜まらず体に楽な葬儀になり本当に良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

初めて花葬儀というものを経験しました。菊の花の祭壇は気品があって良いのですが花が好きだった母にとっては本当に良かったと思います。私達自身もあの花でいっぱいの祭壇の中で笑っている母の顔が、これからもずっと心に残ると思います。

スタッフからのコメント

その方のいくつかあるご要望の中で「一番何を大切にされてるか」でご紹介させていただく葬儀社さんも異なってきます。今回の方は「花祭壇」や「駅の近くの式場」とのご要望もありましたがお話させていただくと、その中でも「自宅、またはゆったりとできる所でご安置してあげたい」とのお気持ちが大きいことがわかりました。ご相談いただいた後すぐにご逝去されましたが、落ち着いた場所でご安置できたことで、お式について担当者さんと一緒に、しっかり考えることができたのではと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

問い合わせの段階から細々と対応していただき、資料もどっさり送ってもらえて心強かった。余裕ができました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

公式ホームページがしっかりしていて、見積り例なども多く掲載されていて好感がもてた。用途のよくわからないような費用を請求されるのは嫌だったので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀の手配を非常にテキパキとやっていただいて助かった。説明もひとつひとつ細かくしてもらって良かった。葬儀の案内状もその日のうちに作成してもらえるなど、とにかく迅速な対応が印象に残った。請求書もくわしく書かれていて良かった。

葬儀式場についてのご感想

自宅から近いので選らんだ。それほど大きい式場ではないが充分な広さはあった。式場使用料は少し高く感じた。

ご葬儀を終えてのご感想

とても満足している。ひとつ気になったのが焼香のやり方。トレイに運ばれてきて、座ったままやるという方式にとまどった。親族の一部から不満がでたし、個人的にも同感だった。焼香は祭壇に正対してやりたかった。

スタッフからのコメント

ご相談者様はとても誠実な方で「ご近所の皆様も一緒にきっちりとご本人をお見送りしてあげたい」との思いをお持ちでした。対応がとてもきっちりしていて、良いものを適正価格で提供している葬儀社をご紹介させていただき、今までの葬儀社の事例もお送りさせていただきました。この葬儀社さんは、アンケートにもあるように、細かいところまで気配りをして下さいます。
ご指摘をいただいたお焼香の方法については 「ご会葬の方が多く見える予定だったので、座ったままの焼香をお勧めしましたが、詳しく説明してなかったので、今後は焼香の流れや、焼香にかかる時間も詳しくご説明したうえでお勧めしていきます。」と、改善の意思を示して下さいました。

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