利用者様の声（葬儀後のアンケート）一覧

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

資金のない人は葬儀はできないと思っていました。ワラをもつかむ思いでサポートセンターに 電話をし、このような葬儀があげられたことに感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

無駄がなく、予算内に納めてくれた（納骨まで）

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

わずかな資金にもかかわらず、立派な祭壇を作って頂き本当に感謝しております

葬儀式場についてのご感想

他社の式場は知りませんが、広々して使いやすかった。又、スタッフの人達の気くばりが よく、安心していられた

ご葬儀を終えてのご感想

家族一同大変満ぞく致しました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

“ワラをもつかむ思いで”と書いてくださいましたが、葬儀に対する心のご不安にどれだけ寄り添うことができるかが問われていると痛感しております。葬儀後のお墓や納骨についてのご相談にも精一杯、対応しております。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

紹介された矢先に、実際に葬儀を行うことになったサポートセンターとのやりとりが あまりない状態で、葬儀会社を決めてしまった。だが、利用してよかったと思う。 （紹介された会社に満足しているので）

最終的に葬儀社をお決めになった理由

前記したが、相談する前に葬儀を行うことになってしまった。 だが、打合せでは、段階的に説明をしてくれて、対応がよかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀は平均的だと思う。だが、内容は、1ランク、2ランク上だったと思う。 花のサイダン、料理は親セキには好評だった。みな写真をとっていた。 （ちと不謹慎かもしれないけど・・・）

葬儀式場についてのご感想

新しくて、きれい、控え室がもう少し広ければなと思った。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀社に対してではないが、弔電が他の葬儀社に届いていた。 NTTの責任か、南部斎苑の問題かはわからないが、もう少し気をつかってほしい。 （届いた他葬儀社も） ●●（葬儀社）さんは、それを郵送してくれました。本当にありがとうございます。
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＊料理のコメント
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50人分用意したが、30人で完食しました。 料金は平均と思うが味は全々上のクラス!!

スタッフからのコメント

ご家族の方のご心痛をお察し申し上げます。その中で、少しでも心のご負担を軽減できることができればと葬儀社さんとともにサポートに努めております。お飾りした祭壇が、大切な方に最期にしてさしあげることができた・・・という思いとして、心の寄り処になったことを伺い安堵しています。これからも精一杯、ご家族の気持ちに寄り添う対応をしてまいります。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

夜間の電話対応など紹介していただいた会社のことなど、とても感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

過去にも利用したため葬儀サポートセンターさんのすすめで決めました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇などもデザイン・プロデュース力もあり、とても良かった。全体的にもサービス・料金も 納得がいく内容だった。 親せきの人たちも自分たちのこともこんな風にお願いしたいと言っていた。

葬儀式場についてのご感想

○○（葬儀社）の料金も割安でしたが、更に今回は、観音寺さんも会場費を割引いてくださり、 ○○（担当者）さんと観音寺さんに感謝しています。立派なお寺でした。

ご葬儀を終えてのご感想

葬儀関係の方は夜間に遺族のところへ向かうことが多いと思います。その際に、葬儀関係の方の 身だしなみが乱れていると遺族側は少しがっかりします。その点は気をつけてください。

スタッフからのコメント

数年前に、お父様のご葬儀をお手伝いさせていただいていたことを覚えていて下さって、今回ご親戚の方のことでお電話をいただきました。ご親戚の方にはご高齢のお母様がいらっしゃり、毎日病院に行っていらっしゃるとのこと、葬儀のことを考えなくてはいけない状況なのだけれどとても無理なので、代わって相談しましたとおっしゃっていただきました。お母様のご心中を思うとと身が引き締まる思いがし、丁寧で心のこもる対応をして下さる葬儀社さんをとご紹介をさせていただきました。ご葬儀の際にも立会いにお伺いしましたが、その葬儀社さんがお母様を気遣いながら動いている様子が感じられました。お母様がどうかお力落としなく過ごしてゆかれますようにと、祈念するばかりです。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀慣れしている人は少なく、相談もしにくいものなので、貴社のサービスは、とても 助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

思った以上に急に他界してしまい、検討の時間が無かったが、初回打ち合わせ の印象も良かったので、お願いすることにしました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

ハード面の料金はよくわからないが、担当者の人柄が良く、家族も満足して くれているので全体を通してのパフォーマンスは良かったのだと思う

料理コメント

利用したが考えてる余裕がなかった

葬儀式場についてのご感想

所沢市民という事もあり安くて良かった。火葬場併設が便利。

ご葬儀を終えてのご感想

家族（母、妹）も良い葬儀だったと思っているようで安心している。費用は適正なら それ以上は求めないが、葬儀社の担当の方の人柄が良いというのは重要だと感じた。 その意味で今回はとても満足しています。

スタッフからのコメント

葬儀社の担当者の人柄に関して、大変高い評価をいただきました。

担当をお願いしたTさんという方は、普段からその温厚で、人当たりの良い人柄が多くの方からご好評をいただいております。

今回、サポートセンタースタッフが立会中に傍から様子を見ていても、Tさんの一人ひとりの会葬者の方への気遣いや、喪主である故人の奥様への深い配慮を感じ取ることができました。

会葬者の方に優しい目を向ける一方で、葬儀のディレクターとして、間違いがないように事前の準備を徹底し、お花屋さんや料理屋さんともしっかりと連携をとりながら式を進めていく姿にも心強さを感じ、今後とも、多くの方にこの葬儀社さんをご紹介したいと感じました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

最初のアポイントメールに対しての回答が早く、また非常に、丁ねいで助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

決定前に直接お会いして説明をいただき、内容に納得でき、●●（担当者）氏の 対応がとても良かったので・・・

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀まで少々時間があったので、こまかいお願いまで快く受けてもらいました。 大変感謝しております。

葬儀式場についてのご感想

とてもキレイで、駐車場も大きくて良かった。地元の方が参列されたので、 マイクロバスの専門のスペースも十分取れました。

ご葬儀を終えてのご感想

公共の式場の為、少々制約はありましたが、滞りなく済ませられて大変満足しております。 ●●（担当者）氏や他のスタッフの皆様には、全力で対応していただき感謝の念で、いっぱいです。 ありがとうございました。

スタッフからのコメント

会葬者はお通夜だけで３３０名程度、告別式で１５０名程度と大きな規模のお式となりました。

故人さまは生前に２匹の猫を大変かわいがっていらっしゃったので、ご家族から「猫をイメージさせる祭壇を」というリクエストをいただき、担当をした葬儀社は、カーネーションで猫の姿を縁取り、２匹の猫が天国へ旅立っていくようなイメージの祭壇をくみ、ご好評をいただきました。

「世界にひとつだけの祭壇」という言葉を使う葬儀社は数多くありますが、実際にその祭壇にどこまでご相談者様に満足していただけるかは、担当者がどれだけ一人ひとりの話に耳を傾けて思いを汲み取れるかということ、実際にそれを形にする技術や経験の蓄積があるかということ、そして何よりもご家族の方に良いサービスを提供したいという情熱があることが大切だと思います。

その観点からも、今回は情熱を持った素晴らしい担当者のご紹介ができ、最終的なご家族のご納得に繋がったと感じました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

初めて連絡した際も、また葬儀の後に相談した際も親身に相談にのって下さり、大変助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターの勧めを信用して。
殆んど葬儀社を選別する時間的余裕もなかった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

詳細を説明されても、その内容でその料金が高いのか安いのか適正なのかよくわからないところもあった。
祭壇は高いと感じた。

葬儀式場についてのご感想

設備は比較的質素だが、料金も良心的な額で、自宅からも割りと近かったので良かった。

ご葬儀を終えてのご感想

経験の無い中で一家の大黒柱の葬儀をやらなくてはならず、最初はどうなることかと思いましたが、サポートセンターさんと●●●（葬儀社）さんのお陰で無事執り行うことができ、相談して良かったと思い、感謝しています。

スタッフからのコメント

所沢市の妙法院会館でのご葬儀をお手伝いさせていただきました。

所沢市にお住まいの方が最も使われる式場は、火葬場併設の「所沢市斎場」ですが、人気の式場のために混んでいることも多く、今回のご相談者様のように、ご近所の方が多い場合には、「妙法院会館」もお薦めの式場となります。

ご葬儀全体を通して、サポートセンター・葬儀社さん共に評価をしていただき、その後の返礼品の手配や、お墓のこと、相続のことまで諸々のご相談もいただきました。

ただ、比較ができないため、祭壇が適正価格だったかどうかのご判断が難しいというご指摘をいただきました。やはり喪主として葬儀をする経験が少ないため、そのようなお声をいただくことは多くございます。

今回ご紹介をした葬儀社さんも、かなり良心的な費用設定で祭壇を組んでもらいましたが、様々な葬儀を見て比較ができる私たちのような者でなく、初めて祭壇を見た方にも、「この値段でここまでできて良かった」と思ってもらえるよう、まだまだ工夫が必要だと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

何度も何度も電話で相談してしまったが、とても親切に 対応してもらい感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

とても対応がよく、信頼出来たので

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

祭壇がとても良かったです

ご葬儀を終えてのご感想

お通夜に泊れてよかったです

スタッフからのコメント

突然のご逝去で気持ちが動揺しているときに、その公的機関で紹介された葬儀社に搬送を依頼したが、１社で決めることに不安感をお持ちになったということでご相談をいただきました。当センターからご紹介した葬儀社さんと比較していただいたところ、ご提案の内容や費用の点でかなりの開きがあって、ご紹介の葬儀社さんにお願いしたいと希望され、それを最初に搬送を依頼した葬儀社に連絡したところ、搬送だけの費用にも拘わらずとんでもない高額な請求をされたということで、その件に関しての対応もご紹介の葬儀社さんにお願いできたとのことでした。「本当に助かりました」と言っていただきました。　そうでなくてもお身内の急なご逝去に戸惑っている方に対して、それにつけ込むような事をする葬儀社があることは本当に驚きでした。自社ホールでのご葬儀ということで、ゆっくりお泊りいただいてお別れの時間も取っていただけたようで、本当によかったと思いました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

急な状況にも関わらず、親切に対応して頂けました。 安心できました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

色々、我がままを言いましたが、担当者の○○さんのご協力により、 安心してお任せする事が出来ました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

様々なOPTION料金設定が有りましたが、もっと細かな（少額な） 設定が可能ではないか？（親切では）と思います。

葬儀式場についてのご感想

大変、親切な対応に感謝しております。

ご葬儀を終えてのご感想

普段から私となくなった母とは、導師様と親しい関係に有り、生前の母の人柄もよくご理解頂いておりました。 ”手作り”で”母らしく”を目指して、今までにない温かい葬儀が出来たと自負しております。 最初のご相談からサポートセンターの”竹一（市）様”には本当にお世話になりました。有難うございました。

スタッフからのコメント

最初のご相談は、喪主様ご兄弟のご友人で今回のご葬儀で読経を勤められた方からいただきました。お母様は転院をして療養を続けることが決まっておられたということで、思いも掛けないご逝去に本当に戸惑っておいででした。でも喪主様ご兄弟とそのご友人の方とで「お母様らしいご葬儀を実現させよう」と、周りのお友達への協力もお願いしながら、たくさんの話し合いを経て、今回のご葬儀を実現なさいました。ご紹介させていただいた葬儀社さんも皆様の熱意を汲みとって、何とかご希望に添えるようにと努力して下さいましたが、その葬儀社さんの対応に、ご葬儀後に喪主様ご兄弟とご友人様からとても感謝をしていただいて、 ご紹介させていただいた私も大変嬉しかったです。ご葬儀は、お送りになる方の気持ち次第で全く違ったものになることを学ばせいていただいたご葬儀でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

初めてで、不安だったが、実際に利用してみて、本当に良かった、と思った。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

ネットで葬儀の例を見たり、担当者と話して、こちらの要望に応えてくれると 思えたので。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

父の葬儀（●●某互助会）と比較して、料金が割安であるにもかかわらず、こちらの思い通りの 心のこもった祭壇を作ってくれて、とても、うれしかった。

葬儀式場についてのご感想

新しく清潔感あり、広すぎないのも良かった。スタッフの対応もていねいだった。

ご葬儀を終えてのご感想

○○（葬儀社）の○○（担当者）さんには、大変お世話になりました。遺体のお迎えの時から 葬儀終了まで安心してお任せすることができました。どのような質問にもていねいに 答えていただき、遺族の側に立って、考えて下さるのが、とてもありがたかったです。 これまでの葬儀はビジネスライクで、いつも終わった後、何かしらトラブルめいたものがあったのですが、 今回は故人を見送ることだけを考えていられ、しかも、スムーズに滞りなく終えることができ、 本当に感謝しています。

スタッフからのコメント

お父様のご葬儀の時に依頼なさった葬儀社が、最初の話と実際が全然違っていたという経験をお持ちで、お母様の時にはその轍を踏まないようにしたいとご相談をいただきました。花のお好きだったお母様だったとのことで、立会いにお伺いした時にまず、花祭壇に白い色をベースにして赤い小さなバラを散らしたデザインがとても嬉しかったと言っていただきました。他のご兄弟の方からも、口々に祭壇やご紹介した葬儀社さんの対応についてほめていただき、サポートセンターのスタッフの一人として大変うれしい気持ちで聞かせていただきました。こうしたお声を励みに、これからも優良な葬儀社さんのご紹介をさせていただきたいと思っております。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

とてもよかったです。亡くなる前からいろいろ相談にのっていただき、不安を解消できました。ご紹介いただいた葬儀社もとても良心的で、よく説明して下さり、不満は全くありません。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターさんの紹介だったから、担当者まで指定というのが、とてもざん新でした。とても安心できました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お料理の注文・しきたりetc全て、アドバイス等とても納得でき、私達の意思も尊重していただき、故人らしい式にできたと思います。 （洋花・おもてなし（食事）はよいものに、他は質素に）

葬儀式場についてのご感想

とても新しくきれいでよかった。移動がなくらくだった。宿泊もできてよかった。駅前からのバスが不便だった。お通夜の後、親戚がなかなか帰らず困った。バスがあれば、乗って帰ってもらえたのにと思った。

ご葬儀を終えてのご感想

心配していた葬儀がおわり、ホッとしています。しきたり、ふるまいetc何もわからなかった中で、サポートセンターさんと、葬儀社の●●（担当者）さんにはとてもよく相談にのっていただき、助かりました。

スタッフからのコメント

お母様がご心配とご相談をいただき、「分からないことばっかりなんです」とたくさんのご不安をお持ちでいらっしゃいましたが、ご紹介した葬儀社さんに一つずつ説明をもらって、とても安心していただいたご相談者様でした。ご葬儀の立会いにお伺いした時にお聞きしたお母様のお話、お母様がご入院中の時から「ご葬儀に来ていただいた方にはお料理だけはいい物を食べていただいてね」とおっしゃっていらしたというお話をお聞きして、お母様のお人柄が偲ばれて心が温かくなりました。また、その願いを守りたいと努められたご相談者様もすてきだなと思いました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀サポートセンターの推せんがあったから、安心して○○（葬儀社）に 3月見積もりに行けました。感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

3月に一度訪問し、具体的に見積りをとっていた。 チェーン店、フランチャイズは何か親身になってもらえそうになかったし、遠方の事務所から 来る感じだった。「やすらぎのさと」で決めていたので、そうゆうチェーン店、フランチャイズ店は 向かなかった。現に「●●（某フランチャイズ葬儀社）」は1度も「やすらぎのさと」でやったことがない、と言われた。 当初●●（某フランチャイズ葬儀社）を前向きに検討していたが、川越では不向き。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

機転、応用が効き、柔軟性があったのが、非常に良かった。 特に布団の手配が、夕方過ぎ（20:00すぎだったか）に、1セット追加必要となったが、 間に合わせてくれた。生花についてもギリギリ追加分を間に合わせてくれた。 非常に満足でした。

葬儀式場についてのご感想

川越市のやすらぎのさとに精通している業者で良かった。

ご葬儀を終えてのご感想

やはり地元密着でやっている業者が良い。 ○○（葬儀社）のホームページが充実しており、金額もガラス張りで安心して頼めるのが良い。 川越市内の業者でホームページが充実していない所が多かった。 しかも具体的な金額が明示していない業者ばかり。 これでは今の時代（ネットの時代）安心して頼めない。

スタッフからのコメント

お式にお伺させていただきました時に、「いい葬儀社さんと、いい担当者さんです。本当に助かりました」と言葉をいただきました。川越市の方は公営の「市民聖苑やすらぎの里」の利用がお薦めですが、どの葬儀社でも利用が可能な公営施設ですので、葬儀社選びが重要になります。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

大変迅速にメール返信をいただき、内容もとても具体的で丁寧だったので、ご紹介 いただいた葬儀社とコンタクトを取って、一週間もしないうちに母が亡くなったのです が、あわてることなく良い葬儀ができました。感謝いたしております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

担当の○○さんの対応が大変誠実でわかりやすくご説明いただいたことと、 良心的な価格の見積り書を見せていただいたため

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

対価以上のサービスでした。きめ細かいフォロー（疑問点にも親切に応じていただいた） もあり、葬儀後の相談にもひき続き心よく対応していただきました。祭壇は花にして 良かったですし、供花の色やボリュームの面でも満足しました。

～料理の欄のコメント～
料理は心ここにあらずの状態だったのでよく覚えていません。

葬儀式場についてのご感想

自宅にいるようなほっとくつろげる空間を提供していただき、シンプルでも心のこもった 葬儀を行いたいという私共の希望に叶った式場でした。茶菓、飲み物のサービスも良かったです。

ご葬儀を終えてのご感想

サポートセンターさんのサイトにアクセスしていなければ、○○（葬儀社）さんを知ることもなかっ たので、結果的に始めの一歩が本当に良かったなと家族で話し合っております。 事前の準備がしっかりできたことで不安が和らぎ、本当に助かりました。 （父が高齢で精神的にもまいっていたので）

スタッフからのコメント

お父様がお亡くなりになる１０日ほど前に、ご不安があるということでお嬢様からご相談をいただきました。

事前に葬儀社のご紹介をさせていただいたのですが、担当のSさんの対応が大変誠実であり、一度会ってお話をした際に、「ここにお願いをしよう」とご家族内の話し合いで決められたそうです。

お父様は大変交友関係の広い、経営者の方でしたが、最期のお別れはご家族だけでゆっくりとした時間を過ごされたいということで、できるだけ家庭的な雰囲気で貸切利用のできる墨田区の式場を使い、お通夜のない１日だけのお式を行いました。

事前にしっかりとご家族の方のご要望が固まっており、それに誠実に答えられる担当者のSさんをご紹介できたことで、最終的にご納得いただけるお別れの場を持てたのだと感じました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

対応がとても速く、助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

まったく葬儀というものの、仕組を知らなかったのですが、一つ一つとてもていねいに 話して下さり、長時間付き合ってくれ（3時間以上）とても好感が持てました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

セットメニュー以外で、こちらの希望の全額に合わせてくれたりと、とてもいい 対応だったと思います。

ご葬儀を終えてのご感想

日常の生活の中で、葬儀のこと等は全く考えることがなかったので、いざという時は、パニックになってしまいました。今回、葬儀サポートさんに色々助けて頂き、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

葬儀は何度も経験することではありませんので、万が一を迎えた時、誰しもが動揺しパニックになることは想像に難くないです。どんな些細なことでも結構ですので、不安な気持ちをお聞かせください。精一杯対応をさせていただきます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

主治医から父の病状説明を受け、どうしたらいいかわからない不安だらけの私に、対応してくださった大矢さんとの 電話のやりとりは、とても心強く安心できました。また、こんな田舎な所に東京から通夜にお越し頂きまして、 ありがとうございました。初対面とは思えない親しみのある大矢さんでした。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

○○（担当者）さんの人柄です！最初に会ってお話をした6月の時点で、この方なら間違いない！と決めてました。 なので他の葬儀社とは一切話をしていません。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

おさえた費用の中で、こんなに立派な花祭壇ができるとは思いませんでした。斎場入口のお花のディスプレイもセンスが良く 特に父の写真をディスプレイして頂いたコーナーは、参列して下さった皆さん全員に好評でした。○○（担当者）さんの心配りが 私達家族にはとてもうれしかったです。本当に感謝してます。

葬儀式場についてのご感想

通夜で泊った時、となりの控室の声がうるさいのが気になりました。壁（間仕切りタイプ？）に問題があるのでは？ できれば改善してほしいです。

ご葬儀を終えてのご感想

○○（担当者）さん（葬儀社名）を紹介して頂いて、本当にありがとうございました。費用以上の葬儀ができた事、大満足しています。 精神面でも○○（担当者）さんの心配りがうれしかったです。母（現在80才）の時も大矢さんに連絡し、また、 ○○（担当者）さんにお願いしたいと思っています。サポートセンターさんを利用して本当に良かったです！！

スタッフからのコメント

「担当者の人柄です」というアンケートを素直に嬉しく思います。葬儀において、何でも相談できる信頼のおける担当者がいるといないとでは、不安の大きさがまったく変わってくると思います。また、式場のご指摘をいただきました。公営の施設ですのですぐに対策を取ることは難しい面がありますが、葬儀社さんとともに、貴重な声として施設側に伝えていきたいと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

迅速、丁寧な対応に　とても満足しています。 ありがとうございました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

説明もとてもわかりやすく、家族の意向を取り入れて頂きながら、 困ることもなく、親切な対応をして頂きました。 全体的にとても満足しています。

スタッフからのコメント

お父様のことがご心配なお嬢様から事前のご相談をいただきました。

ご相談者様はご両親と離れたところに住んで居らっしゃるといことで、札幌市豊平区の土地勘もなく、大変ご不安があったようです。

お父様がお亡くなりになる前日のお昼にご相談をいただき、質問にお答えをして少しご安心をいただいたのですが、翌日にはお亡くなりになってしまいました。

しかし、事前に少しでもお話ができたからか、葬儀社のご紹介に関しても信頼をいただき、ご家族のご意向に沿ったご葬儀のお手伝いができました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

非常にていねいで心のこもったサポートをしていただいたと感じております。 対応も迅速にしていただき、何もわからない中、とても助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

サポートセンターから紹介された会社で「とても良い葬儀社である」とのお話しを聞いて。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

葬儀の料金が適正であるかどうかということ一般的には非常に判断しにくいのが現状です。 ただ、今回の○○（葬儀社）の○○さんは、過不足なく説明をして下さり、納得して 葬儀を行うことができました。また、対応にとても誠意が感じられ、遺族の気持ちも良くわかって下さってい るのだと感じました。 （続く）また、担当者の○○さんも非常に誠実かつ節度のある対応をしていただき感謝しております。

葬儀式場についてのご感想

非常に立派な斎場で良かったです。ただ、交通の便が少し悪く会葬者に申し訳 なく思いました・・・けれど火葬場が一緒なのですから、仕方ないですよね・・・。

ご葬儀を終えてのご感想

急逝でしたので、心の準備も予備知識もほとんどない状態でしたが、ネットでサポートセンターを知り、ご連絡して本当に良かったと 思っています。葬儀後もお電話をして相談にのっていただきましたが、とても誠実に対応していただき、感謝しております。 お友達にも教えてあげたいと思います。 またわからないことができましたら、相談にのっていただきたく存じます。

スタッフからのコメント

お母様がご自宅で急逝されてのご相談でした。警察での検案など、ご心痛も大きかったなかにも関わらず、丁寧にアンケートを返送くださり感謝いたします。
葬儀サポートセンターでは葬儀社だけでなく、担当者を含めたご紹介をしており、このように担当者への感謝の言葉をいただけることは、とても心強く思います。今後もよりご安心いただけるサポートに努めて参ります。

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最終的に葬儀社をお決めになった理由

無宗教でフレキシブルな対応を取ってくれる会社という事で

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

費用を抑えたためと、予想以上の回（会）葬者数で当日の人手が足りない感じではありましたが、 それほど問題にはなりませんでした。

ご葬儀を終えてのご感想

色々な質問やわがままにも対応して頂き、感謝しています。 御紹介していただき、ありがとうございました。

スタッフからのコメント

大和斎場は、充実した公営斎場です。無宗教での葬儀も少しずつですが、増えておりまして、柔軟な対応をできる大和斎場の利用に精通した葬儀社を今後ともご紹介いたします。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

すぐ手配してくださる葬儀社が見つからず、貴社に○○さんを紹介して頂き、 本当に助かりました。素早い対応に心から感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

すぐ手配して下さるとのことでお願いしました。とても丁寧に説明して下さり、 ○○さんの誠意あるお仕事ぶりにお願いして本当に良かった・・・と思っております。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

料金は考えていた以内だと感じましたし、家族のみの直葬でしたが、 お花をたくさんにしたりして、適正価格だったのではないでしょうか。

葬儀式場についてのご感想

とてもきれいで、気持良く見送ることが出来ました。

ご葬儀を終えてのご感想

高齢の母の葬儀でしたので、家族だけで感謝を込めて送ることが出来ました。 火葬式で少し心配もありましたが、葬儀の大きさではないとつくづく感じました。 又、少人数でされている方の多さに驚きましたし、安心もしました。

スタッフからのコメント

お母様がお亡くなりになったということでお嬢様からご相談のお電話をいただきました。

元々、心当たりしていた葬儀社があったが、 お迎えに数時間がかかり、かつ、病院には霊安室が1つしかないという理由でかなり病院から急かされていてどうしたらよいのか・・・　ととてもお困りのご様子でした。

ご高齢でお付き合いもなく火葬のみのご希望ということで、必要以上の費用を払わずに親切な対応をお願いできる葬儀社をお探しで、当センターで推薦のできる良心的な葬儀社の中から、すぐにお迎えが可能な担当者さんにお迎えを依頼しました。

結果、火葬のみのお別れでもお花をたくさん用意して、ご予算の中でご納得のいくご葬儀のお手伝いをさせていただくことができました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

メールでの問合せにもクイックなレスポンスであり、また、深夜の相談にもかかわらず、 素早く葬儀社の手配をいただけたことに感謝しています。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

貴社の紹介であったこともあるが、担当していただいた○○様のお話しをお聞きし、 安心できたことが一番の理由です。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

絶対的な金額については、適正もしくは平均的であると考えますが、きめ細かい葬儀社 担当者のアドバイスやフォローを考えると割安であったとも思います。 葬儀は単に価格だけではないことを実感しました。

葬儀式場についてのご感想

故人の希望でもあった斎場で葬儀・火葬ができたことで満足しています。 特に不満はありません。

ご葬儀を終えてのご感想

正直いって、疲れました。ただ、貴社や貴社紹介の葬儀社のおかげで無事に葬儀を すませることができたと思っています。本年9月下旬の日経新聞の記事がなかったら 貴社への問合せ、相談できる機会はなかったと思います。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

「葬儀は単に価格だけではないことを実感しました」というお言葉をいただけました。

本当に納得のいく葬儀を行うためには、ご家族の想いとそれをしっかりと受け取って形にする葬儀担当者が必要だと葬儀サポートセンターでは考えています。

ご相談者様は、事前にお父様との最期のお別れをどうされたいかを真剣に考えられており、当センターでご紹介をした心ある担当者が、その想いをしっかりと形にすることができたようです。

また、お通夜と告別式という2日間だけでなく、事前や事後のやり取りでもしっかりと誠意を尽くすことが、葬儀というサービスに対して真の満足を感じていただくためには必須であるということも、今回のお手伝いを通してまた強く感じました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

勇気を出して電話して本当に良かったと思います。 このサービスを行っている皆さんに感謝と敬意の念が絶えません。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

宗教観の違う義母（故人の母）との橋わたしをしてくれると思ったから。 （どちらの気持ちもわかると言ってくださったので）

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

自宅に寄り道して、故人に自宅を見せてくれた。一晩あずかって下さって、着がえさせてくれた。 サービス、料金、祭壇とも申し分ありません。料理のお店も、お花屋さんも最高でした。 何より、一期一会という言葉を絵に描いたようなお人柄のご夫婦で、若くして亡くなった主人を、 皆さんに、良いお式でしたと言われるお式で見送れました。ありがとうございました。

葬儀式場についてのご感想

公営の式場で申し分ないのですが、公営でも遺体の安置に違った方式を取り入れてくれたらと思いました。 別料金でいいので、ガラス張りで一人ずつ・・。

ご葬儀を終えてのご感想

人が一人亡くなるということの周りに及ぼす影響の多大なこと。残された私たちに対する惜しみない援助の手、 支えてくれる皆さんの気持ちを切に感じました。特にどんな美しい言葉よりも、友達の取り乱したメールに心打たれ、 いざという時の兄弟の団結に感動しました。

スタッフからのコメント

「勇気を出して電話して・・・」と率直にお書きいただき感謝いたします。葬儀の相談は、気軽にできるものではなく、逡巡する思いを持たれてご相談をくださる方が多いということを忘れることなく、これからもサポートに努めて参ります。

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