利用者様の声（葬儀後のアンケート）一覧

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

私は母の病院に泊り続けていましたので、夫に調べてもらいました。竹内（竹市）様に とても親身に対応して頂いたので、迷うことなく○○（葬儀社）さんにお願いしました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

8月23日に救急車で入院、快復は難しいと慌てて○○（葬儀社）さんに、火葬までの流れ、費用等について教えてもらいました。初めての私共の疑問にも親切で何よりも安心できました。

＊11月末には退院の話も出て、ヘルパーさんの手配をケア・マネージャーさんにお願いして、 準備を始めたのでしたが、12月11日に亡くなりました。その間、何度か電話で教えてもらうことありました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

私共は千葉市ですが、母は宮城で既に「●●（宮城の葬儀社）」に葬儀の費用を払い込み終えていましたので、こちらでは火葬のみということでお願いしました。きちんと見積もり出して頂いたのが良かったです。

＊●●（宮城の葬儀社）さんの火葬後の告別式のみについての対応が、私共の願いと一致せず、 解約することにしました。 お料理（店名）生花（店名）会葬御礼（店名）と私や兄弟、従姉と手配して準備しました。

ご葬儀を終えてのご感想

千葉斎場で荼毘に付し一週間後、菩提寺で告別式を終えました（宮城：お寺名） 一般の流れと異なることで、ちょっと心配しましたが、お寺さんの本堂で、溢れんばかりの生花、 母を子供の頃から知っているというご住職さんの心のこもったお経で、送ることができました。 伺いましたら、老年を県外で過ごし、遠くは山口県、又東京等々、私共と同様なケースがあるということでした。おかげ様で、始まりから、良いスタートが出来まして、誠に有難うございました。

スタッフからのコメント

お母様への溢れるようなお気持ちのこもったアンケートの返信をいただいて、涙がこぼれました。夏の終わりに葬儀社さんをご紹介させていただいてすぐに、葬儀社さんに確認のお電話があった後、「安心しました」というお言葉とお母様の容態が安定されたとのお話を伺って私もほっとしておりました。暮れにご逝去のご連絡を受け、どうなさったかと案じておりましたが、ご紹介した葬儀社さんの対応がとてもよかったと書いていただいて安堵いたしました。
郷里に帰られてご自身が手配をなさって納得のいくご葬儀をなされたというお話に、お送りになる方ご自身が納得なさることの大切さを改めて思いました。これからも、心から納得いただけるような葬儀社さんのご紹介をさせていただきたいと思っております。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

亡くなる前から相談することに対して抵抗感がありましたが、今は勇気を出して事前に相談して良かったと思っています。わからないことを自分で調べるのは限界があるので・・・いざという時、落ち着いて行動できました。ありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

事前に電話でお話しして、ある程度、疑問を解消できたので、お願いしてみようという気になりました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

お花の祭壇にしたのですが、父が好きだったお花を入れて下さり、家族、親戚にも、好評でした。スタッフの方もみなさん親切で、余計なストレスを感じたりすることなく葬儀を行うことができました。

葬儀式場についてのご感想

とてもキレイな式場で、自宅からも近く、満足です。

ご葬儀を終えてのご感想

宗派はわかっていたのですが、宗教者との付き合いがなく不安でしたが、信頼できるお寺様をご紹介いただき助かりました。

スタッフからのコメント

最初にご相談いただいた時に、お身内の方のお体を心配なさってできるだけ移動の少ない式場をというご希望でした。ご葬儀を希望なさるエリアで、ご紹介した葬儀社さんからご要望に合う式場をご提案できて、ご相談の方に満足いただけたことが私もとても嬉しかったです。
葬儀社さんの対応にもとても良い評価をいただき、以前からお任せしても頼りになる葬儀社さんと思っておりましたが、改めて頼もしく感じました。故人様を気持ちを込めてお送りになりたというご相談の方のご希望に、少しでもお手伝いができただろうかと安堵いたしました。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

どこにたのんで良いのか、さっぱりわからなかったので、非常にたすかりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

突然、父がなくなったので、サポートセンターを信用して連絡しました。結果、非常に満足しています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

非常に良い葬儀をしてもらえましたので、大変満足しています。
担当の方も非常に良く、話もわかりやすく、熱心に対応してくれました。
言うこと無しです。

葬儀式場についてのご感想

川越市　れんけい寺

ご葬儀を終えてのご感想

一番わからないこと事だらけなのが、葬儀でした。不安だらけでした。でも、サポートセンターで、●●（葬儀社名）さんを紹介され、もう全て満足しています。対応から何まで全てにおいて、言うこと無しです。またといっては何ですが、お願いしたいと思います。

スタッフからのコメント

メールでのご相談をいただいて葬儀社さんをご紹介した後、葬儀社さんとご連絡をお取りいただく間もなくご逝去になったとご連絡をお受けして、葬儀社さんがすぐにお迎えに伺いました。
最初にご希望になっておられた式場は込み合っていて、別の式場を葬儀社さんにご提案いただきましたが、お式の運営も含めての葬儀社さんの丁寧な対応を評価いただき、ご紹介させていただいた私も安心いたしました。
お式にも立会いに伺いましたが、ご近所の方もおみえになり、白木祭壇のきりりとした雰囲気の中にも、なごやかな、気持ちのこもるご葬儀でした。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

迅速な対応をしていただき、●●（葬儀社）さんを御紹介して頂き感謝しております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

●●（葬儀社担当者）様のきめ細やかな説明を頂き、安心しました。困ったことがあれば、是非利用させて頂きたいと思っています。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

主人の生前からの希望を●●（葬儀社担当者）様にお伝えし、親族のみでとり行うこととし、希望通りにして頂きました。

ご葬儀を終えてのご感想

「何も心配しなくていいよ」と息子（海外赴任）は云ってくれておりました。●●（葬儀社）さんに連絡すれば・・と。お陰様で無事終え、主人の思い通りの葬儀をさせて頂きましたと思っております。●●（葬儀社）さんを御紹介頂きましたサポートセンター様、本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご相談は息子様からメールでいただきました。お父様がご心配な状況で海外へいらっしゃらなくてはならず、、「万が一の際に自分が日本にいなかった時に家族が困らないようにしておきたい」というとても優しいお気持ちが、文面から伝わってくる方でした。メールを拝見したときに私の中で、どの葬儀社さんにお願いしようかは決まっていました。大変対応の丁寧な、その方のご希望を何とか叶えようと努力して下さる葬儀社さんです。
葬儀社さんと連絡をお取りいただいて、「段取りを終えて帰れます」とメールをいただいたときは、少しでもお役にたてただろうかと、とても嬉しい気持ちがいたしました。

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最終的に葬儀社をお決めになった理由

幅広い対応をして頂けそうだった。費用面でも安心してお願いできそうだった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

これだけやっていただけたら、言うことありません。

ご葬儀を終えてのご感想

自分の時もお願いしたいと思います。

スタッフからのコメント

初めてご相談をいただいた時にとてもご不安な様子が伝わってきました。
一つずつどうされたいのかを確認しながら、もしもの際の流れなどをお話しして、お考えに沿ったご葬儀に近づけるように出来る限りのお力添えをさせていただきました。
ご葬儀を終えて、数日後にお礼のご連絡もいただき、とても嬉しく思います。今後も一人でも多くのご相談者様のお手伝いができるように、努力していきます。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

迅速に手配下さり感謝してます。相談した翌日の夜に亡くなりましたので、すべてスムーズに進めることが出来ました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

清潔で小じんまりまとまった良い雰囲気の葬儀場。○○（葬儀社の担当者）さんの対応に信頼感をもった。皆さんの対応が親切で好感もてる。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

暮れの慌ただしい中、東京、横浜、川崎から1ヶ所見つけて頂き、それも31日であり、大いに助かりました。

葬儀式場についてのご感想

大きなところでびっくりした

ご葬儀を終えてのご感想

故人の意志どおり行うことが出来、良かったと思う。

スタッフからのコメント

暮れの１２月２７日に事前のご相談をいただき、２９日に該当者様がお亡くなりになりました。

年の瀬ということで、式場・火葬場の空き状況や、式に向けての日程など、様々なご不安のあるご相談者様でした。

お正月には、お休みになる火葬場も多く、何とか年内にお別れをされたいというお気持ちが強かったご相談者様のご要望を受け、当センターと葬儀社の担当者で協力をして、火葬場の手配から、適切な安置所の確保、そして予算内でのご納得のいくご葬儀まで、トータルでお手伝いをさせていただきました。

もちろん、特別に難しいことをしたわけではなく、どの葬儀社でもその気になればできることではありますが、心ない葬儀社の中には、同様のご相談を受けたときにでも、自社から一番近い火葬場が空いていない場合には、他の場所を探そうとせず、「○○火葬場は年内は空いていないので、年があけるまで待ってください」という対応をすることもあります。また、もっとひどい場合にはその間の安置料で法外な金額を請求することもございます。

予算の多い少ないに関わらず、きちんと心ある対応をしてくれる葬儀社の方もきちんといます。納得のいくご葬儀をされるためには、やはりそんな葬儀社さんとの出会いが何よりも大切です。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

突然の事で、何もわからず、どこへ連絡をしたらいいのかと思っていたところサポートセンターさんのホームページを拝見しました。 とても丁寧に応対をしていただきありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

海外へ出張していた時の突然の訃報でした。日本へ帰れるまで、時間がかかり故人の体の状態が、とても心配でした。エンバーミングという言葉は前に聞いていましたが、詳しい事は知りませんでした。 ○○の担当の方との話の中でエンバーミングの大切さを改めて知り、それにとても実績をお持ちという事で決めさせていただきました。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

○○さんのサービスはとても良かったです。何も分からず、無我夢中の中よく指導してくれました。感謝致します。

葬儀式場についてのご感想

由緒あり、著名人が多くなっているお寺さんだったので、御案内がかんたんでした。社葬に最も合ったお寺さんでした。

ご葬儀を終えてのご感想

精神的に最も辛い中での行事、生前の人格を知らしめる葬儀として○○さんの手配はとても心強い思いでした。心より感謝申し上げます。

スタッフからのコメント

海外でご逝去されてのご相談でした。海外からの搬送の場合、ご遺体の状態が一番心配されるところです。ご紹介させていただいた葬儀社は、海外搬送だけでなくエンバーミングの経験も豊富で、綺麗なお顔で皆様にお別れができご家族もご満足していただけました。 いきなりのご逝去、まして海外で亡くなられた場合、ご家族は何をどうしたら良いかわからなくなるかと思います。 一度ご相談いただければ、できる限りご安心いただけるようお手伝いさせていただきたいと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

親切にアドバイスをして下さりありがとうございました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

（1）親族が遠かったため、通夜に仮眠が出来ること。 （2）駐車場が広いこと （3）自宅から近いこと （4）葬儀場がゆったりしていること （5）老人に負担が少ないところ

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

満足しています。

ご葬儀を終えてのご感想

司会の方が故人のプロフィールについて、事前にヒアリングがあり、それを葬儀進行中にナレーションしていただけたことがありがたかったです。

スタッフからのコメント

ご相談をいただいたときは、葬儀のご相談をされることをためらっておられて事前に葬儀のお話するのはどうだろうか、というお気持ちのようでした。ご葬儀のお話をご家族が入院中になさることの後ろめたさのようなものは皆様お感じになることで、十分理解できることではございますが、かといって何も知らずにいることのご不安もあると思います。また、決めておかなかったための後悔というものも、とても沢山の例がありますので、おつらいとは思いましたが、事前のご相談をお勧めしました。近くにご紹介できる親切な葬儀社さんがあり、そちらでご相談の上、生前の予約をなさってご安心されたご様子でした。ご逝去のあとも内容・費用ともご満足いただけたようで事前にお問い合わせをいただき、勇気をもってご相談されてよかったと安堵しております。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

気が動転していて何をどうしたらよいのか困っていた時に、お電話でとてもていねいに詳しくおしえてくださって大変助かりました。また、葬儀社の連絡も詳しくしてくださっていてとても助かりました。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

納得のいく説明をていねいにしてくださって、とてもよかったです。聞きにくいお金の話もよくわかっていてよかったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

親切な対応や内容もシンプルでとてもよかったと思います。

葬儀式場についてのご感想

静かな環境で落ちついたよい会場でした。

ご葬儀を終えてのご感想

何をどうしてよいかわからなくて変な質問などもしてしまったと思いますが、一つ一つとてもていねいにおしえていただき安心して葬儀をすることができました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご家族だけのシンプルなご葬儀をお考えでご相談をいただきました。互助会にお入りになっていてそちらにもお問い合わせをなさったようですが、とても納得できる対応ではなかった、ということで当センターにお問い合わせをいただきました。少人数で費用も抑えながらの、十分な内容のプランがある葬儀社を紹介させていただきました。葬儀社の担当者さんもとても丁寧な方なのでひとつひとつ説明してくださったようで、ご相談者のかたも安心なさったご様子でした。ご葬儀についてのご相談は、電話をするだけでも勇気がいるものですから、相談を受けるほうはよく理解をして、親切に丁寧にお聞きして、何度でも説明をすることが大切だと思います。これからも相談いただく方のお気持ちに添えるように心がけて行きたいと思います。

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葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

葬儀業界全体が値段があって無いようなものなんじゃないかとか、遺族がパニクッてる時に
いいようにすすめられてしまうのではないかと、過去の経験から多少の不信感もあったので
遺族と、葬儀社間に御社のようなワンクッションおける所があるのは良いと思います。
ぶっちゃけて相談できて良かったです。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

インターネットで葬儀社のHPを見てからサポートセンターに相談させていただき
花祭壇を希望してた事でご紹介いただいた○○（葬儀社）が花祭壇が他社より良いという
情報をいただいた事と、自分でHPを見比べてもセンスがいいと思った。
送っている段階で担当の○○さんの的確で迅速な対応も良かった。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想

遺体に対しとても丁寧なお支度に感激しました。担当者の○○さんはじめ、スタッフの皆様
とても対応が良かったです。又、祭壇も親しい人などには“素晴らしい祭壇だったね”と
言っていただきました。お花が好きだった母も喜んでくれたと思います。
お料理が何軒かからチョイス出来たら良かったかなァと思いました。場所が遠かったせいか
冷めたものが多く6000円の値段にボリューム感もなくて見積り時にすすめられた3000?
4000円の会席では恥ずかしい思いをしたと思った。アップして良かった。

葬儀式場についてのご感想

良かったと思います。
和室の控え室があった事。（遠方から来た方は横になって休む事が出来ました）
2階への移動にエレベーターがあった事。（足の不自由な方や年配者は助かります）
車が目の前に駐車出来た事（雨だったせいもあり助かりました）

スタッフからのコメント

以前、ご葬儀を出されたことのある方からのお問い合わせで、
そのときのご葬儀では納得いかなかったそうで今回、事前に
お問い合わせをいただきました。

ご葬儀を出されたご経験がおありということで通常では気にされない方が多い
ような詳細な部分まで明確にされておきたいというご要望が強かったように思います。

ご要望により2社ご紹介させていただきましたが、最終的には
元々お花屋さんをされていた花の扱いに精通している葬儀社にご依頼され、
対応についてもご納得いただけたようで安堵いたしました。

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